AGENDA. 1 Turismo de Saúde Introdução. 2 Indicadores do Mercado Internacional. 3 Globalização da Medicina. 4 Oportunidades do Brasil

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2 AGENDA 1 Turismo de Saúde Introdução 2 Indicadores do Mercado Internacional 3 Globalização da Medicina 4 Oportunidades do Brasil 5 Desafios e Limitações

3 TURISMO DE SAÚDE Acepção do Termo Conceito Prática de viajar para outra cidade ou país com a finalidade primária de receber cuidados médicos, odontológicos, tratamentos ou cirurgias (eletivas ou não). Principais Atrativos Players Do inglês Medical Tourism, Global Healthcare, Medical Travel 1) Qualidade da Medicina 2) Presteza no atendimento 3) Tratamento especializado 4) Redução de Custos (economia pode chegar a 85%) 5) Oportunidade de conhecer um novo destino 1) Captadores (brokers) 2) Medical Tourism Companies (facilitadores) 3) Medical Concierge

4 INDICADORES INTERNACIONAIS - Atualmente 47 milhões de americanos não possuem plano de saúde. - Aprox. 120 milhões não possuem plano odontológico. - Uninsured + Underinsured. - A carência de profissionais de enfermagem (RNs) nos U.S.A. pode atingir 500,000 até (Dr. Peter Buerhaus. March 2008.) -19 estados Americanos foram considerados estar em crise, e outros 25 Estados já encontram sinais do mesmo problema. (American Medical Association, 2009)

5 CRESCIMENTO POPULACIONAL AMERICANO

6 GASTOS COM SAÚDE

7 INDICADORES INTERNACIONAIS - Empresas estão cancelando seguro médico x incentivo TS - Operadoras cobertura internacional (BUPA, AIG, BCBS, Vanbreda) - Canadá Governo Federal investe $4.5 bilhões ( ) em projetos para reduzir a fila de espera para acesso a saúde - Países America do Sul exportadores de pacientes. - Angola - Programas de saúde são administrados por organizações internacionais em parceria com o Governo Angolano - Europe + USA Aposentadoria geração baby boom (maior preocupação com a saúde, tempo livre e recursos financeiros)

8 MEDICAL TOURISM STUDY É esperado que o número de Americanos que viajarão para outros países em busca de tratamento médico atinja 6 milhões in 2010 e milhões até Deloitte Center for Health Solutions

9 PARA ONDE ELES VIAJAM?

10 LIDERES DO MERCADO India - crescimento de 20% de 06/07, atingindo faturamento de $ 382 milhões. Projeção de receita anual de $2.2 bilhões até Considerado um dos destinos preferenciais para o turismo de saúde - Medicina de alta tecnologia e qualidade - Preços muito acessíveis - Médicos com formação nos USA - Fluência no inglês Tratamentos mais procurados: ortopedia, cirurgia cardíaca, cirurgia plástica, odontologia, gastroenterologia, oftalmologia e transplantes de orgãos. Principais Hospitais - Apollo Hospital Enterprises, Escorts Heart Institute and Research Centre, Fortis Healthcare Ltd e Wockhardt Hospitals Ltd. Total apoio e incentivo do governo que já reconheceu o potencial do mercado e cria estratégias de divulgação junto ao Ministério do Turismo. Medical visas (M-Visa) em 2007 para turistas que viajam para a Índia para fazer tratamentos médicos.

11 LIDERES DO MERCADO De acordo com o Ministério do Turismo da Índia, o TS poderá gerar 40 milhões de novos empregos. Instituições de saúde acreditadas internacionalmente (JCI) e o marketing direcionado fazem parte do projeto de desenvolmento do TS na India. Em 2006, a Tailandia se destacou no mercado. Só o hospital Bumrungrad atendeu 64,000 Americanos 11% a mais que em 2005.

12 FATURAMENTO POR REGIÃO

13 E O BRASIL? Medicina de ponta Tratamentos especializados Medicina respeitada e admirada mundialmente Hospitais acreditados (ONA, JCI, Certificação Canadense) Médicos conferencistas internacionais Relação humana carismática Habitos culturais e alimentares semelhantes aos Norte Americanos e Europeus Próximidade geográfica Facilidade de vôos diretos Fuso Horário Riqueza turistica O QUE FALTA?

14 BARREIRAS A SEREM TRANSPOSTAS

15 LEIS E REGIMENTOS DO CRM / CFM

16 CENARIO BRASILEIRO Indicadores: : 48,6 mil 2006: 30,1 mil 2007/08: POTENCIAIS CLIENTES Brasileiros Canadenses Angolanos Americanos Portugueses Japoneses PERFIL DO PACIENTE - Média estadia turista médico x turista comum. - Alta temporada medicina x baixa temporada da cidade. - Paciente Internacional gasta por dia, o dobro que um turista comum. - Oportunidade de crescimento econômico

17 DESVANTAGENS DO BRASIL -Preços mais altos -Visto como país violento -Fluência no inglês -Logística (aeroporto, bagagem, trânsito) -Falta apoio efetivo dos órgãos governamentais -Colaboração do setor privado -Limitações jurídicas

18 QUE TIPO DE TRATAMENTO PROCURAM? Brasil 1- PLASTICA 4- CARDIOLOGIA 2- ODONTOLOGIA 5- NEUROLOGIA 7- OBESIDADE 3- ORTOPEDIA 6- REPRODUÇÃO HUMANA

19 PERFIL DO PACIENTE/TURISTA Fragilizado emocionalmente (tratamento, exames, cirurgia) Medo da cidade desconhecida (segurança) Não sabe onde se hospedar, como locomover, em quem confiar Estrangeiros: nova cultura Novo idioma Não tem referências, não conhece ninguém Dificuldade de se virar Expectativas em relação a viagem e a cirurgia

20 EXPERIENCIA DO PACIENTE Antes Período de Internação Depois Planejamento da viagem Escolha e reserva do hotel Chegada no Aeroporto Transporte Exames laboratoriais Acompanhante Tradutores Serviços extras (correio, banco, etc) Ajuda com pós operatório Compra de medicamentos Transporte Ajuda para cumprir as orientações médicas Levar ao aeroporto Follow up depois que volta para casa

21 CORE BUSINESS MEDICAL CONCIERGE Cuidar da logística da viagem Cuidar do paciente e seus acomp. durante toda permanência na cidade. Treinamento de Hospitalidade A Arte de Servir Controle e acompanhamento do padrão de atendimento

22 PADRAO DE ATENDIMENTO

23 PADRAO DE ATENDIMENTO

24 PADRAO DE ATENDIMENTO

25 PARA CONCLUIR Turismo Médico é um mercado promissor Brasil tem todo potencial para aumentar o volume de pacientes internacionais Trabalho coeso, organizado, com ética e responsabilidade.