Redes Sociais no ambiente corporativo Desafios e Oportunidades. Maio/2014
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- Margarida Caiado Ximenes
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1 Redes Sociais no ambiente corporativo Desafios e Oportunidades Maio/2014
2 I) Introdução Evolução da Sociedade Sociedade do Conhecimento Ambiente Digital II) Redes Sociais III) Cases
3 De tempos em tempos ocorrem grandes transformações na história. Cruzamos uma ponte. Em poucas décadas a sociedade se reorganiza sua visão do mundo, seus valores básicos, sua estrutura social e política, suas artes, suas instituições mais importantes. Depois de cinquenta anos, existe um novo mundo. E as pessoas nascidas nele, não conseguem imaginar o mundo em que seus avós viviam e seus pais nasceram. Estamos neste momento atravessando a ponte... (Uma era de descontinuidade 1968) Peter Drucker Francisco Madia
4 1440 invenção de Gutenberg 1769 máquina a vapor James Watt Momento atual Comunicação direta Via de mão dupla Sociedade do conhecimento Posição da mulher na sociedade Idioma / Moeda Internet Tim Berners Lee
5
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7
8 Cases
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10 Transparência e Autenticidade - Unilever Beauty Pressure 1m19s
11 Transparência e Autenticidade - Unilever Resposta 1m22s
12 Cases YouTube Lasier Costa Martins é um comunicador, advogado de formação, trabalha na Rádio Gaúcha, TVCOM, Canal 20 e é comentarista há mais de 20 anos no programa Jornal do Almoço da emissora RBS TV, afiliada da Rede Globo no Rio Grande do Sul. Tornou-se um fenômeno da internet brasileira após a publicação de um vídeo em que recebe um choque elétrico ao vivo durante uma transmissão do programa Jornal do Almoço. wikipedia O VÍDEO É VIVO
13 Vídeo Lasier Martins s
14 O que um vídeo pode fazer?... Colocar empresas ou pessoas em saia justa ; o Transparência e autenticidade Transformar pessoas comuns em celebridade ; Ser foco de uma campanha publicitária; Alavancar vendas; Divulgar produtos e marcas; Criar novas oportunidades; O VÍDEO É VIVO
15 Por que aproveitar os novos recursos
16 Por que aproveitar dos novos recursos? 1m19s Oportunidades online surgem cada vez mais rápido O offline reflete diretamente o online Negócios off se fortalecem com o online 37% televisão 30% jornal 20% loja física 17% rádio Dados Google
17 POR QUE O SUCESSO DAS REDES SOCIAIS?... Construir, retomar ou organizar relacionamentos... Divulgar ideias... Proporcionar encontro de pessoas... Comunicação rápida... Exposição de momentos especiais da vida pessoal... Exposição profissional... Exposição do Networking
18 vredes Sociais Corporativas no ambiente corporativo INTERNET 19 ANOS Mais de 102 milhões de internautas no Brasil Ibope Nielsen Online Brasil lidera a adoção em redes sociais. Em média, os brasileiros passam cinco horas por mês conectados em redes sociais.
19 Pontos de Contato ALÉM DE TODOS OS PONTOS DE CONTATO QUE UMA EMPRESA TEM COM SEUS PÚBLICOS NO MUNDO OFF LINE, SEJAM ELES RELACIONADOS AO MARKETING DIRETO, INDIRETO OU MERCHANDISING: Direto Indireto Merchandising Propaganda Publicidade Sede da empresa Filiais Recepção Veículos Colaboradores Fornecedores Papelaria Correspondênc ias Publicações Produto Embalagem Rótulo Bulas e instruções de uso Ponto-devenda Eventos Showrrom Road-show Feiras e exposições conteúdo Guias e listas
20 Pontos de Contato Precisa mapear e analisar cada ponto de contato importante para o seu negócio no ambiente digital SITE/PORTAL DA EMPRESA FACEBOOK TODOS OS SITES importantes para o negócios
21 Como? Ações Integradas + Unidade da comunicação informação + visual Autenticidade MONITORAMENTO CONSTANTE
22 Tempo esperado para resposta em redes sociais Twitter: 2 horas 51% dos entrevistados querem respostas no mesmo dia para dúvidas ou queixas postadas De forma geral, as reclamações são respondidas em média, até 12 horas após o post ou twitter em redes sociais ou sites como o reclame aqui.
23 TOTVS Viviane Macedo Obrigado ;)
1 Introdução. 1.1. Objetivos do estudo
1 Introdução 1.1. Objetivos do estudo Este estudo buscou examinar o uso de mídias sociais como ferramentas de marketing de relacionamento. Buscou-se entender de que forma se dá a evolução do relacionamento
O / 4 FAIXA ETÁRIA SEXO 1.5% 0.2% 6.1% 0.2% 13.5% 25.8% 52.6% 407 entrevistas foram realizadas nos dias 27 e 28 de janeiro de 2010. Feminino.
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