Tecnologias Web voltadas a Inovação em Produtos e Serviços
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- Edite Leila Mota Azevedo
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1 Departamento de Ciência da Computação (DCC/UFLA) Prof. André Grützmann Tecnologias Web voltadas a Inovação em Produtos e Serviços INVESTIR PARA BUSCAR SOLUÇÕES INOVADORAS ATENDER AO MERCADO E GERAR VALOR NÃO HÁ GARANTIA DE SUCESSO INFORMAÇÕES E CONHECIMENTO ESTÃO ESPALHADOS IMPORTÂNCIA DE PARCEIROS E COLABORADORES INOVAÇÃO ABERTA É UMA DAS POSSIBILIDADES Duarte Design, Inc
2 USO CRESCENTE DE NOVAS TECNOLOGIAS PRESENÇA VIRTUAL E RELACIONAMENTOS ONLINE REDES SOCIAIS COMO FACEBOOK, ORKUT E TWITTER MILHÕES DE USUÁRIOS EM COMUNIDADES VIRTUAIS A WEB OFERECE ACESSO ABERTO E MECANISMOS DE BUSCA AS PESSOAS ESTÃO COMPARTILHANDO ESTES NOVOS AMBIENTES A cada dia, 500 mil pessoas entram pela primeira vez na Internet e são publicados 200 milhões de tuítes A cada minuto são disponibilizadas 48 horas de vídeo no YouTube A cada segundo um novo blog é criado Em 1982 havia 315 sites na Internet, hoje existem 174 milhões Os brasileiros somam 94,2 milhões de internautas Fonte: Ibope Media (2012) Duarte Design, Inc
3 Na sociedade atual, temos uma mudança significativa no comportamento dos indivíduos e nas interações sociais A disseminação de informação tornou-se muito mais rápida e o fluxo delas é cada vez maior Entender o comportamento dos usuários nas redes sociais e de que forma essas interações geram conflitos pode ajudar a empresa a: Identificar problemas em produtos/serviços Aproximar-se dos consumidores Responder às críticas Atuar proativamente Mapear oportunidades de negócio Duarte Design, Inc
4 Inovação e desenvolvimento econômico Busca de uma Teoria da Inovação Preocupação com os aspectos gerenciais Parceiros para a inovação Desenvolvimento de soluções para o mercado Inovação é a busca de soluções incrementais ou de ruptura aplicadas a produtos ou serviços de forma a gerar valor econômico ou social para os stakeholders, envolvendo empresas, parceiros, consumidores e intermediários. Duarte Design, Inc
5 Aumento da complexidade das demandas Envolvimento do consumidor na inovação Compartilhamento de informações Processos para desenvolvimento de novos produtos Inovação aberta é a inovação que usa fontes de conhecimento internas e externas, considerando fronteiras mais permeáveis da empresa e empregando processos mais maleáveis auxiliados por novas ferramentas ou usos criaevos das existentes, na busca de novas formas de apropriabilidade. Atividade sistemática e em etapas Informações sobre o mercado para criar produtos Tomada de decisão sobre continuar o processo Diretrizes que permitam a construção do produto O desenvolvimento de novos produtos consiste em coletar informações sobre o mercado possibilitando a criação de produtos que atendam às necessidades dos consumidores e contempla as etapas de ideação, teste de conceito, análise de viabilidade, lançamento e suporte (e suas variações). Duarte Design, Inc
6 Baseado em Chesbrough (2003) Duarte Design, Inc
7 Comunidades web e relações virtuais Mecanismos de busca e tecnologias de web mining Redes sociais e (web)blogs Processos para desenvolvimento de novos produtos Engajamento do consumidor online Disseminação veloz da informação Demanda por interatividade e agilidade Duarte Design, Inc
8 Ferramentas de monitoramento e análise de redes sociais Duarte Design, Inc
9 Inovação baseada na web Inovação a partir de comunidades online Integração do consumidor virtual Co-criação baseada na web Web mining para inovação Inovação baseada na web consiste em uelizar as tecnologias web, no contexto de um processo de inovação aberta, para obter ou transferir conhecimento podendo envolver consumidores individualmente ou em comunidades, além de parceiros e outros interessados. Framework para inovação a partir da web Tecnologias Amplitude das Conceitos Buscas Termos - chave (crawling) Planejamento Idéias ou Web Mining para a Banco de Conceitos de Idéias Inovação Idéias Web mining Imagem da empresa Delimitação de escopo Investigação detalhada Web Mining de produtos Banco de Características de Produtos Imagem da empresa Desenvolvimento do produto Teste e validação Opinion Mining Produção e lançamento (GRÜTZMANN et al., 2010) Duarte Design, Inc
10 Muito obrigado! Departamento de Ciência da Computação (DCC/UFLA) Prof. André Grützmann Tecnologias Web voltadas a Inovação em Produtos e Serviços Duarte Design, Inc
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