PLANEJAMENTO OPERACIONAL

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1 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO AULA PLANEJAMENTO OPERACIONAL OBJETIVOS: Explicar o que é planejamento operacional. Enumerar as principais variáveis do planejamento operacional. Descrever as principais técnicas de planejamento operacional.

2 Análise dos objetivos Planejamento do do uso do do tempo Planejamento dos recursos Avaliação dos riscos Desenho do do cronograma Elaboração do do orçamento Estrutura organizacional Políticas e procedimentos Figura 8. O processo e as ferramentas de planejamento operacional. OLIMPÍADA DOS ESTUDANTES DE ADMINISTRAÇÃO COMPETIÇÕES PÚBLICO LOCAL Atletas e equipes Locais de hospedagem Organização das Juízes Premiação Divulgação do evento Venda de ingressos Orientação para acesso aos locais das Organização dos locais de realização das Sinalização dos locais Imprensa Figura 8. Estrutura analítica de uma competição esportiva. O objetivo principal (realizar a competição) divide-se em produtos, que os organizadores da competição devem administrar.

3 Análise dos dos objetivos Identificação das das atividades Programação do do trabalho Desenho do do cronograma Figura 8. Processo de planejamento do uso do tempo. OLIMPÍADA DOS ESTUDANTES DE ADMINISTRAÇÃO COMPETIÇÕES PÚBLICO LOCAL Convocar atletas e equipes Definir e mobilizar locais de hospedagem Transportar e hospedar atletas e equipes Definir as chaves das Contratar juízes Organizar premiação Iniciar e encerrar a Olimpíada Divulgar o evento Organizar a venda dos ingressos Organizar e sinalizar o acesso aos locais de Recepcionar e orientar o público nos locais Organizar sistemas de proteção do público Identificar e garantir o uso dos locais das Organizar e sinalizar os locais das Preparar a sala da imprensa Organizar a segurança do local Figura 8. Lista de atividades identificadas com base na estrutura analítica da competição esportiva.

4 Número 7 Convocar atletas e equipes Divulgar o evento Realizar a competição Organizar o local das Identificar e garantir o uso dos locais para as Definir as chaves das Contratar juízes Atividade Duração 9 meses semana meses meses Atividade precedente Todas Figura 8. Uma tabela de atividades e precedências, que indica a duração e o sequenciamento das atividades. O seqüenciamento é indicado pela coluna atividade precedente e depende de lógica ou decisão arbitrária dos organizadores. O número na primeira coluna indica apenas a ordem das atividades na lista. A tabela deve ser feita com o auxílio do diagrama de precedências. ATIVIDADE Garantir locais locais das das ATIVIDADE Organizar locais locais ATIVIDADE Divulgar evento ATIVIDADE Convocar atletas e equipes ATIVIDADE Realizar competição ATIVIDADE Definir chaves ATIVIDADE 7 Contratar juízes juízes Figura 8. Diagrama de precedências, das atividades da competição esportiva. O diagrama, uma ferramenta de auxílio à decisão, mostra a seqüência das atividades.

5 Contratar juízes Realizar a competição Definir chaves Organizar locais Garantir locais Divulgar evento Convocar atletas Tempo (meses) 0 Figura 8.7 Cronograma ou gráfico de marcos (milestone chart) para a competição esportiva. Os marcos indicam as datas até as quais as atividades devem ser concluídas. Garantir locais Organizar locais Divulgar evento Convocar atletas Definir chaves Contratar juízes Realizar competição FIGURA 8.8 Cronograma ou gráfico de barras (ou gráfico de Gantt). O gráfico tem duas linhas para cada atividade. A primeira linha, preenchida, mostra o período planejado para a atividade. A segunda linha, em branco, será preenchida para indicar o período efetivo de realização.

6 Atividade meses Atividade meses 8 Atividade 9 meses 9 Atividade Atividade 0 Atividade Atividade 7 Figura 8.9 Diagrama de rede das atividades da competição esportiva. O diagrama mostra a seqüência das atividades, o tempo estimado para cada uma, o tempo total das atividades e o caminho crítico. ITENS DE CUSTO Mão-de-obra Material permanente (investimentos) Material de consumo Serviços Outras despesas JAN. FEV. MAR. ABR. Total Figura 8.0 Planilha para preparação de um orçamento de despesas, em formato de cronograma de desembolsos.

7 ALTA BAIXA BAIXO IMPACTO ALTA BAIXO IMPACTO BAIXA ALTO IMPACTO ALTA ALTO IMPACTO BAIXA BAIXO IMPACTO ALTO Figura 8. Matriz para classificação de probabilidade e impacto dos riscos. RISCO % IMPACTO % RESPOSTAS (AÇÃO PREVENTIVA) EVENTO DEFLAGRADOR (EVIDÊNCIA OBJETIVA) PLANO CONTINGENCIAL (AÇÃO CORRETIVA) Imóvel de origem não ser vendido Recursos financeiros não disponíveis 00 Mapear previamente potenciais compradores Nenhuma oferta de compra feita até Ago.0 Solicitar empréstimo bancário Deixar de receber correspondências e entregas costumeiras Dificuldades em ser localizado pelos contatos Fazer lista completa de contatos durante os 9 meses que antecedem a Ausência de correspondências ou entregas de periódicos por um mês após a Verificar, durante meses, se há entregas no endereço antigo. Dano a bens durante a Aumento do custo do projeto 7 Fazer um seguro da Bem danificado Acionar o seguro Atraso no transporte 0 Aumento do prazo do projeto 00 Selecionar bem a empresa transportadora (inclusive veículo) Transporte não chegar no destino no horário Reservar outro local para pernoite Atraso na preparação do novo apartamento 0 Inviabilização da 00 Trabalhar com folga no cronograma dos fornecedores Móveis e equipamentos não instalados no prazo desejado Preparar equipamentos e móveis alternativos Figura 8. Matriz para identificação e planejamento de respostas aos riscos em uma de residência. Fonte: Daniel Bernardino Monteiro, Marta dos Santos Ferreira, Fernando Carvalho, Francisco Borges Neto, Isaac Pinski, Sérgio Mancini, Projeto de Mudança Residencial, FEA-USP, Curso de Pós-Graduação em Administração, 00. 7