REEMISSÕES AUTOMÁTICAS. Automatic Ticket Changer. Elaborado por: Val Souza/Suporte e-tam

Transcrição

1 REEMISSÕES AUTOMÁTICAS Automatic Ticket Changer Elaborado por: Val Souza/Suporte e-tam

2 Sumário Introdução Reemissão automática (ATC) Inserir o bilhete na reserva (FHE) Visualizar o bilhete Processar o recálculo (Automatic Ticket Changer) Visualizar o detalhamento das TSM s Inserir pagamento Reemitir o bilhete e emitir os EMD s Detalhamento e visualização do Bilhete eletrônico e Bilhete EMD s Reemissão Automática Página 1

3 Introdução É a Reemissão realizada pelo alterador de bilhetes do e-tam, o ATC (Automatic Ticket Changer). Além de criar as máscaras automaticamente, também geram os bilhetes reemitidos e os bilhetes de EMD s, para recolhimento de multas ou devolução de créditos. Reemissão Automática Página 2

4 Reemissão automática (ATC). Para iniciar o processo de reemissão, altere a reserva existente (assim como explicado no Guia de Reservas), ou crie um novo localizador com os trechos e datas desejados. Neste caso, optamos por criar uma nova reserva. I nser i r o b il hete na reserva (FHE) C li que na aba Elementos da tarifa, esco l ha a opção Extra e preencha con f orme a te l a abaixo: Tipo : E para bilhetes eletrônicos. Empresa aérea : 957 (número Iata da empresa emissora). Número do bilhete : os dez dígitos da numeração do bilhete original ( ). Passageiro : associar o passageiro referente ao bilhete inserido. Após o preenchimento clique em Ok. Reem i ssão Automát i ca Pág i na 3

5 O bilhete inserido surgirá no corpo da reserva em Elementos da tarifa no item FHE. Ass i ne e sa l ve a reserva para gravar a i n f ormação. Se a a l teração ocorrer no l oca li zador or i g i na l, ou se j a, o da em i ssão, não será necessár i o i nser i r o b il hete em FHE. E le aparecerá na reserva em Elementos da tarifa como FA. Reemissão Automática Página 4

6 Visualizar o bilhete. Em Elementos da tarifa dê um duplo clique na linha do bilhete FHE. O s i stema trará o pop - up PNR-Acompanhamento de emissão de bilhete. Escolha a opção Exibir bilhete eletrônico e clique em OK Reemissão Automática Página 5

7 A resposta será a imagem do bilhete a ser reemitido. Observe as informações (validade (DOI), cupons abertos para a reemissão, bases tarifárias utilizadas, valores totais e por trecho). Temos neste exemplo, um bilhete internacional emitido, sem nenhum cupom utilizado (voado). Após visualizar as informações, clique no ícone X para fechar a tela do bilhete. Reem i ssão Automát i ca Pág i na 6

8 Processar o recálculo (Automatic Ticket Changer) Clique na guia Tarifa escolha a aba Ticket Changer. C li que na Lupa para i nser i r as opções desta reem i ssão. Selecione a opção de reemissão desejada: Reemitir com o menor disponível - o sistema buscará a menor tarifa possível e aplicável de acordo com o itinerário/disponibilidade e regras das tarifas. Reemitir como reservado o sistema irá calcular na classe reservada, se disponível. Reemissão Automática Página 7

9 Marque o tipo de tarifa a ser aplicada. Tarifa Publicada para viagens internacionais Tarifa Privada para viagens nacionais Clique no botão Calcular. Surgirá a tela Tarifa- Alterador de bilhetes-informações do cálculo. Deta l hamento do cá l cu l o : Aba i xo os dados dos vôos, c l asse de reserva, base tar if ár i a e f ranqu i a de bagagem. Cá l cu l o das tar if as, o va l or a ser pago ou a receber de d if erença de tar ifa consta em Saldo de tarifas. Reem i ssão Automát i ca Pág i na 8

10 Cá l cu l o de taxas, o va l or a ser pago ou a receber de taxas aeroportuár i as consta em Saldo de taxas. Campo Multa apresentará a pena li dade ap li cada de acordo com a regra do b il hete r emarcado. Campo Coleta adicional total apresentará à soma entre a d if erença de tar if a + d if erença de t axas ( DU e/ou aeroportuár i as ) a ser cobrada. Campo Valor residual apresentará o va l or do créd i to a ser reembo l sado. Para cont i nuar c li que no botão Confirmar e criar uma TSM. Será apresentada a lista de TSM (Penalidade e Crédito) Reemissão Automática Página 9

11 Visualizar o detalhamento das TSM s Selecione a TSM desejada (Penalidade) em seguida clique em Exibir a linha selecionada. TSM de Penalidade, após checar os dados, clique em X para fechar. Reemissão Automática Página 10

12 Selecione a TSM desejada (Crédito) em seguida clique em Exibir a linha selecionada. TSM de Crédito, após checar os dados, clique em X para fechar. C li que em X para f echar a li sta de TSM s. Reemissão Automática Página 11

13 O sistema trará novamente a tela Tarifa-Alterador de bilhetes-informações confirmadas do cálculo, clique em Reemitir bilhete e emitir TSMs Caso a tela anterior não seja apresentada, basta minimizar as telas até encontrá-la. O sistema direcionará para tela de emissão, será necessário inserir o pagamento. Reemissão Automática Página 12

14 Inserir pagamento. Clique no Script e selecione Inserir forma de pagamento (Add Forms Of Payment). A máscara de pagamento aparecerá na te l a Reemissão Automática Página 13

15 Selecione todas as máscaras a serem pagas: TST e TSM s (TST Reemissão / TSM Penalty FEE e Residual Value For Refaudable Balances). Selecione em Forma de pagamento o tipo de pagamento que será usado (Cash). Para uma reemissão, somente uma forma de pagamento poderá ser utilizada, pois o bilhete original também contará como uma forma de pagamento. Reemissão Automática Página 14

16 Ajuste o Montante da tarifa com o valor total a ser pago. Após, clique no botão Finish. O pop-up da finalização do pagamento aparecerá. Clique em Sim. Reemissão Automática Página 15

17 Reemitir o bilhete e emitir os EMD s. Na tela de emissão, marque as opções Bilhete eletrônico e Bilhete EMD. A segu i r, em Bilhete Eletrônico c li que no campo Opções e esco l ha Selecione a TST. Reemissão Automática Página 16

18 Surgirá o ícone Selecione TST específica, clique nas reticências para carregar o número da TST que será emitida. A TST será carregada automát i camente, em casos onde tenha ma i s de uma TST será aberto a li sta de TST para se l eção tota l ou i nd i v i dua l. Reemissão Automática Página 17

19 A seguir, em Bilhete EMD clique no campo Opções e escolha Combinar com ET. Será carregado o í tem para se l eção. Se l ec ione Com binar com ET. Reem i ssão Automát i ca Pág i na 18

20 Marque Exibir PNR novamente e clique em Emitir. A mensagem aba i xo aparecerá, i nd i cando em i ssão conc l u í da. C li que em OK Clique na guia PNR para retornar à reserva e verifique o número do bilhete eletrônico e do bilhete EMD s gerados. Reemissão Automática Página 19

21 Detalhamento e visualização do Bilhete eletrônico e Bilhete EMD. Será criado segmento de retenção, abaixo do itinerário. PENF penalidade RSVR crédito Em Elementos da Tarifa v i rá os números dos documentos : Novo Bilhete Eletrônico e os Bilhetes EMD s ( pena li dade e créd i to ). De um dup l o c li que sobre a li nha do documento em que dese j a consu l tar : Bilhete Eletrônico. Reemissão Automática Página 20

22 Verifique as informações desejadas em seguida clique em X para fechar. Bilhete EMD. De um dup l o c li que sobre a li nha do documento em que dese j a consu l tar : Pena li dade ou Créd i to. Reemissão Automática Página 21

23 Será apresentado o EMD selecionado (penalidade). Clicando em Detalhes será possível visualizar os detalhes deste EMD. Após visualizar as informações desejadas clique em X para fechar. Reemissão Automática Página 22