SIMPÓSIO ENSINO MÉDIO INTEGRADO FOZ DO IGUAÇU

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1 SIMPÓSIO ENSINO MÉDIO INTEGRADO FOZ DO IGUAÇU E I X O T E C N O L Ó G I C O : G E S T Ã O E N E G Ó C I O S O F I C I N A 1 : M O D E L O D E G E S T Ã O D E S U C E S S O Consultora e Educadora: Elisabete Tieme Arazaki bete.arazaki@hotmail.com

2 OFICINA (1) : MODELO DE GESTÃO DE SUCESSO Gestão Negócios

3 O modelo de gestão de negócios é a maneira particular de como a organização desenvolve suas atividades empresariais. Retrata o conjunto de elementos, do nível estratégico ao operacional, o qual a organização faz uso para desenvolver, expandir, sobreviver. Tachizawa, (2006, p. 293) P R O F ª MSC. B E T E A R A Z A K I

4 SITUAÇÃO BRASIL 2012 CENÁRIOS PIB Educação Gestão e Negócios P R O F ª MSC. B E T E A R A Z A K I

5 Agropec. 3,9 PIB/2011(¹) 2,7 Indústria 1,6 Serviços 2,7 PIB 2012(²) 1,9 Fonte (1): IBGE crescimento em relação a Fonte (2): Relatório Focus (julho/2012) Banco Central estimativa para 2012

6 Evolução do alfabetismo dos diferentes grupos etários ao longo da década Fonte: Inaf (Indicador de Analfabetismo Funcional) Brasil 2001 a divulgado em

7 Gestão e Negócios Fonte: Inaf (Indicador de Analfabetismo Funcional) Brasil 2001 a divulgado em

8 Setor Econômico Corporações Empresa Moderna Negócio Gestão SUCESSO Atividade Econômica Governança Corporativa Lucro; Expansão; Desenvolvimento Primário Secundário Terciário Micro Pequena Média Grande Desempenho Resultado Perenidade A evolução dos modelos empresariais parte originalmente de abordagens fragmentadas e mecânicas tradicionais para abordagem sistêmicas e holísticas, integrativas e virtuais. Bernardi (2010, p. 15)

9 Governança Corporativa Está associado às relações entre acionistas e administradores ou executivos da organização. As regras da governança definem direitos e obrigações dos acionistas e administradores em relação à organização, na pressuposição de que os administradores como agentes dos acionistas devem orientar a atuação da organização no sentido do cumprimento dos objetivos e do atendimento das expectativas dos acionistas. Chiavenato (2003, p. 318)

10 Os princípios básicos de Governança Corporativa são: Transparência: Mais do que a obrigação de informar e o desejo de disponibilizar para as partes interessadas as informações que sejam de seu interesse e não apenas aquelas impostas por disposições de leis ou regulamentos Equidade Caracteriza-se pelo tratamento justo de todos os sócios e demais partes interessadas (stakeholders). Atitudes ou politicas discriminatórias, sob qualquer pretexto, são totalmente inaceitáveis. Prestação de Contas (accountability) Os agentes de governança devem prestar contas de sua atuação, assumindo integralmente as consequências de seus atos e omissões. Responsabilidade Corporativa Os agentes de governança devem zelar pela sustentabilidade das organizações, visando a sua longevidade, incorporando considerações de ordem social e ambiental na definição dos negócios e operações. Fonte: IBGC Código Melhores Práticas (2009 vol. 4)

11 Conjunto de partes Orientada para determinados fins Empresa Constante interação Relação de interdependência com o meio externo A adoção do enfoque sistêmico, encarando a organização como um macros sistema aberto interagindo com o meio ambiente, pode ser entendida como um processo que procura converter recursos em produtos bens e serviços -, em consonância com seu modelo de gestão de negócios e objetivos corporativos. Tachizawa (2001, p. 43)

12 Negócio da Empresa: Setor Primário, Secundário e/ou Terciário Atividade Meio Atividade Fim Empresa Conjunto de partes Constante interação: Áreas, Divisão, Departamentos, órgãos P R O F ª MSC. B E T E A R A Z A K I

13 Gestão Estratégica Planejamento Empresarial; Visão de Futuro; Indicadores de Gestão; Gestão de mercado Produtos e mercados; Estratégias de marketing; Gestão de Processo interno Logística/Compras/ Estoques; Qualidade Total; Gestão de Controle Interno Legislação Federal, Estadual, Municipal; Análise Financeira, análise de produção; Gestão de Tecnologia Informação Sistema de Informações Gerencias; Recursos tecnológicos; Gestão de Relacionamento Cliente Externo; Cliente Interno; P R O F ª MSC. B E T E A R A Z A K I

14 A organização é guiada por seus próprios critérios e feedback internos, mas é, em ultima instância, conduzida pelo feedback de seu mercado. Tachizawa (2001, p. 43)

15 A organização como um todo tem um mecanismo de controle - é o próprio processo de gestão, que interpreta e reage ao feedback interno e externo. Tachizawa (2001, p. 43)

16 Administração é o processo de tomar decisões sobre objetivos e utilização de recursos. Planejamento Controle Liderança Organização Execução Maximiano (2009, p. 5)

17 Liderança É o processo de conduzir as ações ou influenciar o comportamento e a mentalidade de outras pessoas. É a realização de metas por meio da direção de colaboradores Maximiano (2009, p. 194)

18 Estilo de Liderança TIRANIA: Abuso de autoridade; excesso de poder AUTOCRACIA: Centralização de poder de decisão no chefe DEMOCRACIA: Divisão dos poderes de decisão entre chefe e grupo DEMAGOGIA: Busca de popularidade com os liderados. Maximiano (2009, p. 199)

19 PROCESSO DE GESTÃO & GESTÃO DE CONFLITOS Ambiente Corporativo Clima organizacional Desempenho profissional Produtividade Relação cliente e a empresa... Sucesso Empresarial; Lucro; Responsab. Social e Ambiental; Existência...

20 Data aproximada Meados da década de 70 Finais da década de 70 Inicio da década de 80 Meados e final da década de 80 Inicio da década de 90 Meados e final da década de 90 (1993) Referenciais no processo de gestão Designação corrente dos programas JIT (Just in time) ou Synchronous Manufacturing White Colar Productivity (Produtividade Administrativa) Automation (Automação) CIM Computer Integrated Manufacturing Reestructuring (reestruturação) TQM (Total Quality Management) TQM (Total Productive Maintenance) TCM (Time Compression Management) Outsourcing Process Improvement Reinvention Downsizing Smartsizing, rightsizing etc Time based competition Reengineering Tachizawa (2001, p. 170)

21 Referenciais no processo de gestão Não há vento favorável para aquele que não sabe aonde vai. Sêneca O processo de planejar envolve, portanto, um modo de pensar; e um salutar modo de pensar envolve indagações; e indagações envolvem questionamentos sobre o que fazer, como, quando, quanto, para quem, por que, por quem e onde. O Que é Planejamento Estratégico? (Oliveira, 2001) O Planejamento Estratégico é uma metodologia gerencial que permite estabelecer a direção a ser seguida pela Organização, visando maior grau de interação com o ambiente. (Kotler, 1975) O planejamento não diz respeito as decisões futuras, mas às implicações futuras de decisões presentes (Drucker, 1962)

22 Etapas para elaboração do Planejamento Estratégico Modelo Geral do Processo Estratégico: Concepção estratégica Gestão do Conhecimento Estratégico Formulação Estratégica Implementação Estratégica Avaliação e Reavaliação Estratégica Intenção estratégica Diagnóstico Externo Diagnóstico Interno Construção de Cenários Planejamento Estratégico Modelos Dinâmicos de Concorrência Governança Corporativa Liderança Estratégica Auditoria de Desempenho de Resultados (Chiavenato & Sapiro, 2003)

23 Gestão da Qualidade Total - Modelo de excelência em Gestão Fonte: Fundação Nacional da Qualidade,

24 MODELO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO Fundamentos: 1. pensamento sistêmico; 2. aprendizado organizacional; 3. cultura de inovação; 4. liderança e constância de propósitos; 5. orientação por processos e informações; 6. visão de futuro; 7. geração de valor; 8. valorização de pessoas; 9. conhecimento sobre o cliente e o mercado; 10. desenvolvimento de parcerias e 11. responsabilidade social Critérios: 1. liderança; 2. estratégias e planos; 3. clientes; 4. sociedade; 5. informações e conhecimento; 6. pessoas; 7. Processos; e 8. resultados. Fonte: - Fundação Nacional da Qualidade, 2012

25 ERROS FATAIS das pequenas e médias empresas na concepção do negócio A pessoa não é, está empreendedora Despreparo para o empreendimento Falta de reconhecimento e preparo para corrigir deficiências técnicas e gerenciais Incompreensão e particularidades dos estágios evolutivos Incompreensão do papel do empreendedor ao longo dos ciclos evolutivos Despreparo para delegar Bernardi (2008, p. 90) Gestão Empresarial - principais problemas organizacionais.

26 Modelo de Gestão de Sucesso no Negócio Ética e responsabilidade social; Pensar globalmente e agir localmente; Pensar sistemicamente; Equilíbrio entre fins, meios e consequências; Velocidade e agilidade; Estreitar as relações cliente-empresa; Alianças estratégicas, associações, acordos e parcerias. Valorização humana; Cultura organizacional; Inovação; Casos de sucesso.

27 Desafios e tendências que influenciam a Gestão e os Negócios: Base Educacional da população; Ambiente de Negócios/Mercado; Custo Brasil; Papel do consumidor; Rede Social; Sustentabilidade; Economia verde; Financiamento colaborativo (Crowdfunding); Empreendedorismo.

28 REFERÊNCIAS: Bibliográficas: CHIAVENATO, I.; SAPIRO, A. Planejamento estratégico, fundamentos e aplicações. Rio de Janeiro: Campus SILVA, E. C. Governança Corporativa nas Empresas: guia prático de orientação para acionistas, investidores, conselheiros de administração, executivos, gestores, analistas de mercado e pesquisadores. 2. Ed. São Paulo: Atlas, MAXIMIANO, A. C. A. Teoria Geral da Administração. 1. ed. São Paulo: Atlas, TACHIZAWA, T; CRUZ, J. B.; ROCHA, J. A. O. Gestão de Negócios: visões e dimensões empresariais da organização. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2006

29 REFERÊNCIAS: Instituições e Organizações: Endeavor / Fundação Nacional da Qualidade / IBGC Instituto Brasileiro de Governança Corporativa Sebrae -

30 Consultora e Educadora: Elisabete Tieme Arazaki bete.arazaki@hotmail.com OBRIGADA PELA PARTICIPAÇÃO! P R O F ª MSC. B E T E A R A Z A K I