Como ele tem ajudado a Administração Pública?

Transcrição

1 Como ele tem ajudado a Administração Pública?

2 Planejamento Tomada de decisões Controles Internos

3 Como mapear os processos?

4 Diagnóstico onde estou? Ação para onde irei?

5 Onde estou?

6 Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo, não precisa temer o resultado de cem batalhas. Suz Tzu A arte da Guerra

7 Para saber onde estou preciso de Informação

8 Exemplo: Quando vamos ao médico pergunta sobre os sintomas pede exames chega a um diagnóstico

9 Exemplo: Vai fazer um churrasco conta quantas pessoas vêm verifica se há sobras de carvão na churrasqueira se o local está limpo faz uma lista do que comprar

10 levantar informações para subsidiar ações futuras diagnóstico situacional

11 Pessoas Atividades Estratégicas Prestar contas Riscos

12 Diagnóstico situacional Para quê fazer?

13 No serviço público você não precisa identificar a causa do problema, mas apenas achar um culpado

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15 Definir o Escopo Como eu faço um diagnóstico NA PRÁTICA?

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17 Setor ou Unidade Ação de Governo Tarefa: compra de material Tarefa: atuação dos docentes

18 Definir o Escopo Levantar informações Como eu faço um diagnóstico NA PRÁTICA?

19 Levantar informações consiste em... Buscar Normas

20 Buscar Normas Quais as normas regem a tarefa? Lei 8.666/93, Lei /02 (Pregão), Decreto 5.450/05 (Pregão eletrônico), Instruções normativas, Julgados do TCU

21 Levantar informações consiste em... Buscar Normas Entrevistar Pessoas

22 Entrevistar Pessoas Como elas executam a tarefa? Extrair a forma com as pessoas que trabalham diariamente com o processo a ser analisado contribui para a construção do mapa de processos

23 Levantar informações consiste em... Buscar Normas Entrevistar Pessoas

24 Definir o Escopo Levantar informações Mapeamento de processos Como eu faço um diagnóstico NA PRÁTICA?

25 Com base nas INFORMAÇÕES elabore um desenho em fluxograma com as etapas e ligações entre os PROCESSOS, constituindo de um MAPA capaz de demonstrar visualmente o desenrolar da tarefa.

26 Definir o Escopo Levantar informações Mapeamento de processos

27 UMA EXPERIÊNCIA CONCRETA Na CGU usamos o diagnóstico situacional e o mapeamento de processos para mapear o funcionamento de ações de governo da LOA

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29 RELATÓRIO SITUACIONAL Setor: Licitações Localização: Bloco A, segundo andar, sala 203 Telefone: Atribuição Principal Planejar, coordenar e executar as atividades relacionadas com procedimentos administrativos para a aquisição de material, contratação de serviços e realização de obras, mediante licitação, dispensa ou inexigibilidade de licitação Normas que Regem o Setor Lei 8.666/93 Lei nº /02 Regimento Interno Atividades realizadas a) Elaboração de editais b) Pesquisa, registro e cadastramento de fornecedores no SICAF c) Promover licitações na modalidade pregão d) Promover licitações nas outras modalidades Quantidade de Servidores 4 Chefe do Setor Nome Matrícula Cargo Tempo de Casa João da Silva Analista Administrativo 10 anos Relação de Servidores Nome Matrícula Cargo Tempo de Casa Maria José Analista Administrativo 04 anos Celso Silva Contador 25 anos Bruno Cesar Analista Administrativo 18 anos Equipamentos constantes do setor 4 computadores, 1 impressora, 1 scanner Custo estimado do setor de jan/15 a out/15 Servidores R$ ,00 Telefonia R$ 2.000,00

30 Atividade

31 Para onde irei?

32 O mapa nos mostra situação a situação atual. Agora é preciso AGIR

33 Vamos de qualquer jeito?

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35 Planejamento Tomada de decisões Controles Internos

36 Em todas as situações é necessário identificar os PONTOS CRÍTICOS do processo

37 PONTOS CRÍTICOS São aqueles entendidos como CRUCIAIS na trajetória de desenvolvimento do processo. ESSENCIAIS para atingimento dos objetivos

38 HIPÓTESES São QUESTÕES que devem ser testadas em um ponto crítico. Um ponto crítico pode ter uma, ou mais hipóteses, e cada uma pode ser testada de maneira diferente.

39 Início elabora planejamento 1 Ponto Crítico: Elaboração do Planejamento Hipóteses: 1.Não elaboração do Planejamento. 2.Planejamento elaborado sem critérios objetivos Teste: 1.Análise documental do instrumento de planejamento 2.Entrevista com os responsáveis pela elaboração do orçamento para identificar a forma como o planejamento é realizado 3.Análise dos critérios utilizados na elaboração do orçamento e comparação com a literatura atual 39