Salim Ismail ILUSTRADA

Transcrição

1 Salim Ismail Organizações Exponenciais MICROAULA ILUSTRADA

2 A NOVA #pipelearn FORMA DO CONTEÚDO Ao perceber o desespero daqueles que têm sede de conhecimento, mas possuem problemas com a leitura (seja por falta de concentração ou tempo), criamos a Pipelearn.org. Um local onde pessoas do mundo de negócios estudantes, profissionais e empreendedores - podem aprender muito mais em menos tempo. A ideia é bem simples: vamos transformar livros de negócios em ebooks ilustrados e vídeos animados de poucos minutos. Assim, você conseguirá absorver os principais conceitos dos best-sellers de uma forma nunca antes vista. Viemos para revolucionar a forma e a velocidade com que as pessoas aprendem sobre negócios. E você, pra que veio? Estude conosco e logo descobrirá. ;) Mas antes, um aviso: este ebook é um ótimo complemento, mas nada substitui a leitura detalhada de um livro. SUCESSO, FABIO PARADELA FUNDADOR - PIPELEARN.ORG LIVRO: ORGANIZAÇÕES EXPONENCIAIS AUTOR: SALIM ISMAIL EDITORA: HSM ANO: 2015

3 Em 1990, foi lançado o Projeto Genoma Humano, que tinha uma missão nem um pouco modesta: sequenciar completamente um único gene da nossa espécie. A equipe estimou um prazo de 15 anos e um orçamento de 6 bilhões de dólares para terminar, uma meta bem ousada Aí veio a má notícia: em 1997, no sétimo ano do projeto, o pessoal percebeu que apenas 1% da pesquisa estava concluída. Nesse ritmo, os cientistas levariam 700 anos para alcançar os 100%. O chefe da pesquisa começou a receber conselhos de seus colegas como: Devolva o dinheiro!, Salve sua carreira e confesso que se estivesse lá pensaria da mesma forma. Mas, pra surpresa de muita gente, em 2001 o projeto estava concluído. Como eles conseguiram terminar antes do prazo uma coisa que parecia que já tinha fracassado? Alguns especialistas notaram que a quantidade sequenciada de DNA dobrava a cada ano, então 1% representava a metade do caminho - então eles estavam dentro do prazo. O que o público em geral não tinha sacado é que o projeto avançava de forma exponencial, não linear. E você, conseguiria trabalhar 7 anos num projeto, concluir apenas 1%, e não desanimar?

4 É disso que trata o livro Organizações Exponenciais : como o pensamento linear tem sido superado pelo pensamento exponencial, não só na ciência mas nas empresas, principalmente. E como esse novo tipo de empresa tem conseguido causar um impacto 10 x maior que as organizações tradicionais, acelerando o metabolismo da economia. Antigamente, quase toda a produção era baseada em bens físicos: carros, casas, máquinas etc...mas hoje em dia, a maior parte das nossas vidas está baseada em informação: aulas, conhecimento, serviços etc. E o mais interessante disso tudo é que a informação tem uma capacidade mágica de se tornar exponencial, assim como no projeto genoma. Então, as empresas baseadas em informação têm um potencial de crescimento muito maior que as empresas tradicionais. E o mais curioso é que essas organizações exponenciais geralmente são pequenas, com poucos funcionários e quase sem grana, mas com uma ideia boa e bem executada. O tamanho deixou de ser documento. Na verdade, ser pequeno se tornou uma grande vantagem, porque os pequenos costumam ser mais rápidos, e na era exponencial a velocidade é tudo. Essa nova geração de empresas exponenciais não depende tanto de dinheiro nem do esforço humano pra rodar. Elas se aproveitam do fato que as tecnologias estão cada vez mais baratas e avançadas, o que reduz muito os riscos e o custo de se começar algo novo.

5 Então vamos ao que interessa: o que uma empresa precisa pra se tornar exponencial? O livro identificou padrões dessas organizações que crescem loucamente. Vamos à primeira delas: Todas possuem um PTM O conceito é bem simples: PTM é um propósito transformador massivo. Ele indica o que a empresa pretende fazer, e não o que ela já faz (por isso é um propósito). Tem que tratar de uma transformação, não de uma leve melhoria pra ser transformador. E precisa atingir um bom número de pessoas pra ser massivo. Pra você ter uma ideia mais clara, observe o PTM do Google: Organizar a informação do mundo - é um propósito, é transformador e é massivo. Um PTM bem elaborado tem o poder de inspirar uma comunidade de pessoas dentro e fora da organização, atraindo talentos e clientes apaixonados. Esse é o único dos padrões que foi encontrado em todas as empresas, sem exceções. Com o PTM criado, a empresa vai precisar pensar da porta pra fora. Pra isso, existem 5 características que podem ajudar:

6 #1 Quando você quer saber se uma empresa é poderosa, que pergunta faz? Eu perguntava: Quantos funcionários ela tem?. Depois percebi que era a questão errada. Empresas exponenciais buscam exatamente o contrário: querem aproveitar ao máximo as pessoas de fora, que recebem pelo que trabalham e não têm nenhum vínculo formal. Deixa eu dar um exemplo: quantos motoristas o Uber contrata? Nenhum! Eles são pessoas comuns, de fora da empresa, acionados apenas quando necessário. Isso dá ao Uber o poder de estar no mundo todo sem a necessidade de uma grande equipe, que é difícil de gerenciar e custa muito caro. Isso os torna muito mais ágeis e flexíveis. O livro chama essa característica de Staff on demand (staff sob demanda). #2 Uma empresa com um PTM matador conquista um exército de fãs apaixonados, que podem ser membros da equipe, fornecedores, parceiros, clientes ou o público em geral. Essas milhares de mentes se tornam uma extensão da própria empresa. Imagina no número de pessoas que defende com unhas e dentes a Apple: não só quem trabalha lá, mas pessoas de fora amam, divulgam e são capazes de passar dias numa fila pra serem os primeiros a comprar o novo Iphone. Mas essa multidão de apaixonados não surge do nada: é preciso conversar com eles, ouvir suas opiniões, pra que eles tenham seu espaço. Essa característica se chama Comunidade + multidão.

7 #3 Quando uma pessoa usa o Facebook, visualiza os posts dos amigos mais próximos e exibe propagandas de coisas que podem interessar, apenas. Dificilmente você vai ver uma propaganda de esmalte se for homem ou de creme de barbear, se for mulher. Essa tecnologia ajuda a manter o público mais engajado. Empresas exponenciais geralmente usam Algoritmos para automatizar processos e entender como a comunidade pensa. #4 Da mesma forma que possuir um grande número de funcionários deixou de ser uma vantagem, possuir caminhões, escritórios e outros ativos também não faz muito sentido para as organizações exponenciais. Pense novamente na Apple: os iphones são produzidos na China, na fábrica da Foxconn. Pra Apple é muito melhor contratar os serviços de uma indústria do que ter uma. Só vale a pena possuir recursos que são escassos, os demais podem perfeitamente ser alugados, contratados ou compartilhados. E quando falamos em ativos baseados em informação, o conceito de propriedade se torna ultrapassado: é muito melhor acessar do que possuir. Essa característica se chama Ativos Alavancados.

8 #5 A última das características da porta pra fora é o Engajamento. Empresas de crescimento extraordinário dão um jeito de permitir que os humanos se comportem como humanos. As pessoas gostam de sorteios, concursos, cupons de desconto, dar ideias. Isso tudo deixa a comunidade mais feliz, à vontade e fiel à marca. Se juntar todos esses atributos, temos a palavra escala (SCALE), mas isso não é tudo. A gente precisa pensar também da porta pra dentro, aí vem as últimas 5 caracteristicas. Vamos lá: #1 A enorme quantidade de dados e processos gerados por esses fatores externos precisam ser controlados internamente. Nesse caso, as Interfaces são essenciais no gerenciamento da abundância. São processos, padronizações ou metodologias. Se o Google Adwords não tivesse uma interface automatizada pra receber os anúncios, precisaria de muito mais funcionários e procedimentos manuais. Isso afetaria o crescimento deles.

9 #2 Outro tipo de automatização são os Dashboards, que ajudam a reunir dados e indicadores em tempo real, acessíveis a todos na empresa. Assim, o pessoal consegue tomar decisões mais rápidas, descentralizadas e com base em números de verdade. Uma empresa que não aproveita a quantidade de dados que vem de fora tá perdendo uma grande oportunidade. E isso também se aplica aos indicadores que avaliam os próprios colaboradores. #3 Outro fator importantíssimo é a Experimentação. Resumindo, é saber o que os clientes querem antes de produzir. Por incrível que pareça, quase todo mundo faz o contrário. Produz algo que ninguém quer, e depois fica tentando empurrar pras pessoas. Hoje, com a ajuda do financiamento coletivo, por exemplo, é possivel obter dinheiro pra um projeto que nem saiu do papel ainda. E a principal vantagem disso nem é a grana em si, mas a chance de testar sua ideia antes de lançar, o que permite falhar rápido pra corrigir rápido. #4 Também tem a Autonomia. Empresas exponenciais tem equipes multidisciplinares, que não precisam de gerentes, e com autoridade descentralizada. Nada de coordenadores, supervisores ou analistas plenos. As equipes são menores e têm mais independência.

10 #5 E por último, essas empresas usam Tecnologias Sociais. São diversas ferramentas que ajudam todos a trabalhar de qualquer lugar e sem burocracia. s, intranets, compartilhamento de arquivos, ferramentas de comunicação e gestão de tarefas, tudo pra tornar as decisões mais rápidas. Se juntarmos essas características que acabamos de falar, temos a palavra (IDEAS). Um PTM + IDEAS (porta pra fora) + SCALE (porta pra dentro) é a fórmula pra uma empresa escalável. E quando essa empresa implanta a maioria dos requisitos e cresce, se torna uma PLATAFORMA, e acaba ajudando outras pessoas ou empresas a também se tornarem exponenciais e enxutas. Marcas como o Waze, Uber, Airbnb, Kickstarter ou Netflix além de serem exponenciais, ajudam pessoas e empresas a chegarem lá também. Nós estamos vivendo uma era incrível, onde muitas multinacionais gigantes estão entrando em extinção, como os dinossauros. Agora está muito mais fácil obter poder, mas também tá cada vez mais difícil mantê-lo. Não existe garantia nenhuma de se estar vivo amanhã e nem é possível fazer tantas previsões, já que tudo muda tão rápido. Essas startups se tornaram exponenciais porque pegaram algo escasso e tornaram abundante. Você e eu estamos presenciando pela primeira vez uma mudança no sistema econômico, desde o surgimento do capitalismo. Só nos resta escolher entre assistir de camarote ou entrar no jogo também.

11 #pipelearn PLANO DE AÇÃO Priorize uma estrutura com poucos funcionários e baseada em informação. Crie um propósito transformador massivo. Utilize a mão de obra de pessoas que não trabalham diretamente para você. Cultive o engajamento da comunidade. Automatize o máximo de processos que puder. Quando um ativo for abundante, alugue ao invés de possuir. Crie oportunidades para que clientes se relacionem da forma mais humana possível com sua empresa e uns com os outros. Gerencie a abundância através de padronizações e metodologias. Visualize e entenda os principais indicadores em tempo real. Saiba o que seus clientes querem antes de produzir. Forme uma equipe multidisciplinar e com autonomia. Utilize tecnologias sociais para enxugar os processos.

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