Execução de Instalações Hidráulicas e Elétricas: Procedimentos e Inspeções Necessárias à Garantia da Qualidade

Transcrição

1 Execução de Instalações Hidráulicas e Elétricas: Procedimentos e Inspeções Necessárias à Garantia da Qualidade

2 CERTAMENTE ENTREGAMOS QUALIDADE...

3 MAS SERÁ QUE CONSTRUÍMOS COM QUALIDADE?

4 ATENÇÃO ÀS INSTALAÇÕES...

5 FATOS: As instalações representam de 11 a 16% do custo total da obra; Atividade que possui interface com praticamente todas as etapas da obra; Tempo de permanência da atividade na obra; Interação com o proprietário é dinâmica e constante.

6 FATOS: OCORRÊNCIAS PÓS-ENTREGA Grande espectro de ocorrências (complexidade / tempo de reparo / custo associado); A maioria é traumática quanto à solução (cliente & construtora); Vazamentos Entupimentos Instalação de louças e metais

7 OBJETIVO: QUALIDADE NAS INSTALAÇÕES ELÉTRICAS E HIDRÁULICAS MEIOS: 1) INCREMENTAR A CONFIABILIDADE DAS INSTALAÇÕES; 2) TIRAR A SUBJETIVIDADE DO TERMO QUALIDADE ; 3) ASSEGURAR A ASSERTIVIDADE DO INSTALADOR DURANTE A EXECUÇÃO; 4) ENTREGAR BEM.

8 AÇÕES DE AMPLO ESPECTRO: PRODUTO PROJETO ASSISTÊNCIA TÉCNICA QUALIDADE SUPRIMENTOS OBRA INSTALADORES

9 AÇÃO 1) PROJETO INTERFACE AMIGÁVEL COM AS INSTALAÇÕES ; Criação de espaços adequados para as áreas técnicas (sala de gerador, centro de medição barriletes, casas de bombas, etc.); Emprego de soluções que facilitem o caminhamento e (posterior) acesso às instalações (Ref. Normas de Desempenho e Revisão Normas AF/AQ); Assegurar que o Estado da Arte em instalações (processos, soluções industrializadas, sistemas não-invasivos) estejam contemplados nos projetos de todas as disciplinas pertinentes. CONTRIBUIÇÃO DE PROFISSIONAL COM CONHECIMENTO NO ASSUNTO E VISÃO DE EXECUÇÃO

10 AÇÃO 2) QUALIDADE ELIMINAR A SUBJETIVIDADE DO TERMO QUALIDADE Criação de Procedimentos de execução, específicos para cada etapa das instalações; OBRA INSTALADORES A construtora estabelece as Referências Técnicas para cada fase Padrão de Qualidade ; Como Fazer? Como Receber?

11 AÇÃO 3) QUALIDADE CAPACITAR E DIVULGAR OBRA INSTALADORES Capacitação da equipe acerca dos procedimentos Construtora Instaladores Os procedimentos constituem os requisitos do cliente devem ser informados aos fornecedores já na fase de qualificação

12 AÇÃO 3) QUALIDADE ACOMPANHAMENTO E MEDIÇÃO DA ADERÊNCIA OBRA INSTALADORES A avaliação é da obra porém há reflexo no fornecedor (instalador). Após o período de adaptação as visitas adquirem o caráter de avaliação e gera-se uma nota; Nos estágios iniciais o viés é de orientação porém é feita a coleta da informação; Acompanhamento mensal periodicidade;

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14 AÇÃO 4) QUALIDADE ERRADICAR A CULTURA DO ARREMATE OBRA INSTALADORES Criar condições (sequência executiva) para que cada etapa das instalações tenha início / meio / fim ; As atividades precedentes também devem estar concluídas; Conferência por pavimento - só se confere pavimento concluído. Fichas de Verificação dos Serviços (FVS s); Abre-se com a conclusão do pavimento; O fechamento indica a aceitação do pavimento; Dispositivo para travar a continuidade em caso de reincidência. FVS Fechada = Aceito pelo Controle de Qualidade

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16 AÇÃO 5) CERTIFICAÇÃO DAS INSTALAÇÕES HIDRÁULICAS OBRA INSTALADORES Testes Hidrostáticos realizados por empresa distinta do instalador Instalações de água fria Instalações de água quente Instalações de esgoto Instalações de gás Os testes são realizados por pavimento, à medida em que as instalações são executadas; As não-conformidades são imediatamente tratadas; Instalador é avaliado com base nos resultados dessa certificação. ITEM PRECONIZADO NO TEXTO-BASE DA REVISÃO DA NORMA AF/AQ

17 CASE INDICADORES TESTES HIDROSTÁTICOS 60% PARETO DAS OCORRÊNCIAS DE VAZAMENTOS Unidades testadas: 1175 Total de ocorrências: % 56% 40% 30% 20% 31,09% OCORRÊNCIAS VAZAMENTO GAS OCORRÊNCIAS VAZAMENTO ESGOTO OCORRÊNCIAS VAZAMENTO AF/AQ 10% 13% 0% Universo: 11 empreendimentos perfil residencial

18 VAZAMENTOS DE GÁS POR INSTALADORA E A C D F B INSTALADORES VAZAMENTOS DE AF/AQ POR INSTALADORA F Universo: 11 empreendimentos residenciais; 1175 unidades testatdas; 3525 banheiros testados; 06 instaladores VAZAMENTOS DE ESGOTO POR INSTALADORA B C D INSTALADORES A E D F E C A B INSTALADORES

19 CUSTO POR UNIDADE CUSTO DA INEFICIÊNCIA - POR OCORRÊNCIA R$ 20,00 R$ 18,00 C B R$ 16,00 D A F R$ 14,00 R$ 12,00 R$ 10,00 D A F E R$ 8,00 R$ 6,00 E C B R$ 4,00 R$ 2,00 R$ - INSTALADORES

20 AÇÃO 6) SUPRIMENTOS ESTABELECER CRITÉRIOS PARA A DEFINIÇÃO DOS FORNECEDORES Análise crítica das avaliações enviadas pelas obras Feedback; Atenção ao mercado com relação aos players, tempo de atuação, obras executadas e clientes atendidos histórico! Valorizar as empresas sérias e que invistam na qualificação da própria equipe; Empregar programas setoriais por exemplo o Selo Qualinstal como critério de seleção

21 AÇÃO 7) QUALIDADE ESTREITAR O RELACIONAMENTO COM OS FABRICANTES / FORNECEDORES DE SISTEMAS OBRA SUPRIMENTOS Ir além da esfera comercial; Excelente estrutura para capacitação de profissionais e laboratórios; Associar o peso do fabricante ao peso da Construtora ao processo de garantia da qualidade Transmitir segurança ao Cliente!

22 AÇÃO 8) CHECK LIST PRÉ-ENTREGA ASSISTÊNCIA TÉCNICA QUALIDADE Procedimento específico para essa atividade; OBRA A lista de verificação deve ser a mais ampla e aberta o possível; Ênfase nos testes operacionais; Unidades autônomas / Áreas Comuns e Áreas Técnicas Elétrica Hidráulica Equipamentos SE COLOCAR NA PELE DO PROPRIETÁRIO!!!

23 AÇÃO 9) ASSISTÊNCIA TÉCNICA OBRA CAPACITAÇÃO QUANTO AO USO E MANUTENÇÃO INSTALADORES Prover informação clara e objetiva nos Manuais (Proprietário/Síndico); Orientar quanto ao uso do Manual; Capacitar o Condomínio com relação à operação e manutenção dos sistemas prediais do empreendimento entrega de áreas comuns e áreas técnicas. Passagem tranquila aos responsáveis pela operação do empreendimento; Diminuir a incidência de chamados por conta da operação equivocada dos sistemas.

24 RESUMO A qualidade nas Instalações é um resultado de ações coordenadas; PROJETO Conceber bem ASSISTÊNCIA TÉCNICA OBRA Entregar bem INSTALADORES QUALIDADE SUPRIMENTOS OBRA INSTALADORES Executar bem

25 ...E SE TUDO ESTIVER CORRETO... REDUÇÃO NO ÍNDICE DE REVISTORIAS; REDUÇÃO DAS OCORRÊNCIAS PÓS-ENTREGA; SATISFAÇÃO DO CLIENTE!!!

26 VAMOS PERFORMAR A QUALIDADE? O QUE A CONSTRUTORA NÃO DETECTAR SERÁ ENCONTRADO PELO USUÁRIO...

27 MUITO OBRIGADO! Eng. Marcelo Savi Guaranha