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Transcrição

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9 1. Convenções utilizadas neste documento + D' 1 'D' + 'D & 4' 1'3 & 4' 1'3 & 4 1'3: 5< & 4 14 & 4 1$- & 4 1' & 4 15) & 4 4: < & 4 4: < 2. Instalação do AutoPet 2.1 Requisitos para instalação Requisitos de Software > D -'G(!6 :' +<HG(-HG("G(I J 4 ' '( % 9 D :G(E< 8F# 1 H + ; '+ 4% # % > DG( Requisitos de hardware % D )( 5 ' K -L:%< ".,-5 1$- "-5 D D+ = 4;''!

10 -D'+ D 63 **$-: D I< - M57 ' ') > 5'(5 F Requisitos opcionais # 9:< 1 #, ': < # ') + ' 5 ' D H K((( 5 &1+5:*< 'H ;9' Diferença entre servidor e terminal &> %4 5 8 H ') H H H H M +:<+ & ; 4: <H 4 % 4 M + : 5)< H ; = H> 5 ' > % 9' H ' 2.3 Instalação no servidor Instalação do programa H') + % 5%* MH % "

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12 '%5 4 ' H & H Configurando o AutoPet em sistemas com firewall 8F# 1 &; '('( H4 4'+4 1 & ; '('( N5'+H >' + K "". 1 "( '+ + % % ; 3 +M?( & ; %3+ H '+ '( O& 3 + = FP + %' + K 3H3 3H 3H' 3 3 2; 1 %+ ' &+ '(+ + ' H H + "

13 Q :'('( < + % 13> %5R% 3 OC17:7D7 3P #4% + % + ' Compartilhamento de arquivos no servidor &; : <>% % 9 ) % M H ) 94 >)5 H )'H>+

14 + = >4' : 4< )5E:.D M H>KS % 55 ) M ) ' "#$ 3 4 ) 9H'%% '+ 4 ) )5 >' 4' 2.4 Instalação nos terminais Instalação do programa 1 ' H ; 94 H%** $- &# 1 >' ) Mapeando a unidade de rede & ''&=$2#*$H 1 ' 3H 4 4 4' 53,

15 4H ; 4 ' > 1:-HG(I< % D 1-4 5)H (%%- #' :TK< ) K SSM UUS M UU ) 3 H ' %>&=$2#*$ ) > H ) '4 FF.C,'CF"#$ *3 '+ H;944H % Informando o caminho dos dados nos terminais H>'+ ) )9'H 1' 34H4 + % ) 4 %5T' ) % 5 5 O/5P.

16 #' ) ' ' & ) H %5 4' '+ 1'34 H Instalação do plugue de acesso +> B%D : V". < + +% > 1+ 1%; H> 4H +H+ +H3+4 &

17 ;94 H5 H ' Limitações do modo de demonstração &;%+ H > '+ 1 M H % ' + +H + =' %4% ' M ' '8=? " H 43 H H 43 H, H 43 H. H 43 H D H ; ; 4 D H 5 ; % + +' Módulos do AutoPet 3.1 Visão geral dos módulos do AutoPet '. 1 K ' 3H 4H 5) H' $- ' ' ++ 1 # +'% ' '4 ' 1 1 0

18 1 % 9+ +H 1 5) H' $- % 9 9 1'3 = 5 1'349 H>H )5H 1 ) H 3 > 1 H 1 K 157 1' 1 H' 3H 4 ' + 8 1> MH)45) 1' 3H4' 1' 57 15)$- ) 1 6

19 3.2 Gerenciador de licenças +' +H N >H H N 1 D = 1 5> ' H N #HN D %# J>%>'+H % 413 ' :< => 4:>4 < > ((( 5 H Módulo de frente de caixa '39:)< %H 5 H H ';3H1H 8 5> 3 D Módulo de veterinária W D 4H 3 H + H4H +H + H + )1 D H H H 14'3H9H D 9 ' :+ + D< > 4)5 1 ' Módulo de banho e tosa + 5) H + 1'3 H4 1' ' Módulo financeiro ' 9H + 5H)%5H>H1 '3 3H +H 1 W ' '3 3.7 Módulo de CRM 9+ H 9 '!

20 1 4 1 ' Módulo de ferramentas 1' 9+ H 3.9 Módulo de backup 1 57 % ;' >+% 5) H 9 N ') )( :% +H H< 857H;4+> Configuração inicial 1 H > 4% ; + + '+ '+ ' 03H + 1'3 4 &+ +H ; % ' 4.1 Configuração do terminal Configurações gerais G;!< N ' H>N '+ N 5%X:"HH,H < N > N 4 J % ) N ' > 1+ ' & N H %N 944 G ;!2 < N 9 > 1+ ' 9: D 4< >'+9 N )% 9H 4 '+ + 9 N " "

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22 4.1.2 Configurações de impressora fiscal +' ' N '+ 4 = '+ > + $&#' 4H +' -3 0 J3%> '' " '?20- D%'#-& + ' 5D% H Q ' >4 '?20 D%'#&& + ' * D ' ' + ' 5 D H Q '> 4 ' K 85:' + < ""

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27 4.3 Lojas da Rede M9;' 5459: D< 2; % + + :5"< +%%% + : ' K+'H9+H5 H< ' 59H5 +H5) 1 + H 9 &;' +9H 4+ MK; 9)% H; 9 "0

28 '9 1+9>%' Cadastro de usuários (menu Gerência) C 4 4 H > D + 4 = 4 3 H 4W H 3+ H +H 3H 4H%5 *+ 4 ): D < 4+ = '+ 4 H 55;+%) MK % ' > )5 H 7H'+ 1'+ H%5BH% 49+5 '% 4%)W03 )5 H 7'+ H% 4 H 4 ' 4) "6

29 + 5WH M H ' 4% '+ H 4 *' H)4' MK41>4; ) 4H) Cadastro de dados no AutoPet >% +H> &+ +H ; 4 ) 4 ' 5.1 Visão geral de uma tela de cadastro M H >!3 2; +'4+H+ 4+H > %+94 +:<H>4+ "!

30 N 4+H ' D 5.2 Pesquisa rápida 4+ % 4 % + 94 % + >' + 3 % =% ; +H & ) + 5H>%)4) +% %; +3% = + H>D)' % MH%3%H)4 3 ; % 9 % 3 H ;%3; + H1+H1+51+ ' +9H5 + 5 & + 4+ H '+ 5.3 Cadastro de dados +H%5 ' 5H %;+4+ M% 5 H 5 > 5D 5 B 5.H>5D5

31 C 4+% ' ' 5> % ;' + MK = H)4 3+ =1+> N N% ' +H 5 M H1++> + ' H % 5 B M H + 5 H D +' H%5 C H;+ +5+'% 5H;4 ) ) + 5H ++ N 5 )N + % + 5 %:"2< 5.4 Alteração de dados +94+H+% 9:%5+< %5.H % 9 % 5 B 9 + H % Exclusão de registro H +% 9 3:%5+< %5.D %+93D5 MK3' 8)%9 3+ +:%;;4+ <>3D 6. Cadastro básico 54% ' H 1 & ' 4 54 % 54 > :1!<

32 6.1 Grupos de clientes 2; +'' 3 H ; + ' H 'H +H 4 31H +H =' N9 1 MK' + ' % + + ' + > 6.2 Grupos de produtos ' >H 3 ) + H 4 +:3+3< + 5 N ' 4 1 +H + %H %H MK' + ' % + + ' + > "

33 6.3 Espécies de animais + > :< > 4 >: 3 >3< MK 5+> => + ' 3B 4 3 ' =#I=& >'>3:5H4H< +

34 6.4 Raças de animais >H 4: 33< > %:]<>4 = % ; 'H >H % O P; > ' N + ; ' :- (9H!9!0< &; '+ 3 H; ' H % ' > &9;3% '+ M 4+'16H > D ' 6.5 Cartas e documentos H H HH : 3 3< ') >+,

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36 6.6 Vacinas D ' M H ; ' D : <N ' H + % ; 3 H D 6 H%;') H 4+H + : <

37 6.7 Convênios ;+;N %D5) ; ' +3 D 7. Cadastros 7.1 Cadastro de clientes > ' > Cadastro e Complemento ' 54 5 ) 4+ M 4+ H ; > H' >:% 5+< ' >H %) 9' MKC5>H ;' :'<H %+ 5H ' > H 036 M 4+ "2 C! H 5H D 5 K 0

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39 7.1.3 Animais / %5(75') MK' % %H;') ' 4 M>D Anotações 4+ ' + 5 H % 5 = 3H % Retonos 4++ =+ >+ + 5> "2 B Pesquisa avançada M4+;'5 '') 2;%N > 5> 5 > 3 H;% &_E/H%' 4 9)9 3 85%' 5 > ')H; % % H1 5> % ) ') 1' %H 5 5 C 9 MK + 3 D + :7H=H< Cadastro de animais H ' + >D 4!H ' H ' + D ' D > 5,!H!

40 7.2.1 Cadastro ' > & 3 3 % 5 % ' > % H 3- > E5 H; ') H H % 1+ 5 > ) 4H H H H Fotos M4+(H;>' '> 5> 4+ '> 5> %'H%> H;3%' Proprietários 4+"! ') : <H HH5 2; H Filhotes 8') 4+(7 2; ')H5 MK ' % >') H ') ; ' % M>D ') >4+( Banhos =4+> % 3 : < > ': 1'3< MK M > D + )1 +> %;+,

41 7.2.6 Vacinações M 4+ ; + + H % 5 :54< #' D4 &9; % + N 5 ' MK& ; + H + ++ ; 53 + % 5 MDH ' 51 & + ' +H 453 5> + MK H ; &;3 +H 5> > 3D4+:% < C 53 W +H ) 5%XH ' Retornos M 4+ CH ; 53 + "H + :%;53<,

42 + & 9 ; 1+ MK+ +H 4+ *' H 1 H4 5> Pesagem M4+;+ H;4' ) Exames + 3 D > ; H+H'H) + H+ H> 3 4 2; Consultas D )1 5 N +1 ': ) 5 + DH+4< 7.3 Cadastro de produtos e serviços % : <H>44 94 >H 'DH 4 + 2; H5 %9,"

43 MK H ; 4 + ' 54 5 % % > + ' 5> ) Cadastro M+' %;)5 %9' * ''K <K H HH9HH % & 'H D%'+ '5D% #-& 5<&KW+ 53 %' &'H D%' + ' 5 D% #&& +5)4H ' <T: <K> 9 1 H>)54+" %;' % '7,

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49 7.4.1 Cadastro ' 54' Dados bancários ' 54'H' Linha de produtos -)'5 =5 'H '5H ' 5) ' '5 5> H ' ' 5) '5 7.5 Cadastro de vendedores 9 8 ' % 9' % '% = > 4 4' 7.6 Cadastro de profissionais = ' '% 3 >: 15)<D: 14< MK = ' ' 4F5) ' H +HH4HH,!

50 7.6.1 Cadastro ' H* 0 M ' => DH ' % 4 *' H>D 5 H'+ ' 4 ' + 1H ' + :+ 5) + 4H < MK ' ' 'H 3 H > ''+5) Animais M > D ' 4 % > 4 ' 9' H ':4< Serviços e Comissões 4+ ' + ' ' :.K?< ''%3 5 ' :< &9 DH 0 &; : < 94 ' 'H 4 ': 94 < & :< + H' D% 9 % 5 C:< 8 D:+ ' < 8. Compêndio 8.1 Patologias = '%X + ' 5.

51 + 2; ) ' Medicamentos +H 5 > D H ; ' ' Cadastro e Informações adicionais M 4+ ' 5 ; ' D ' :<:<;% M4+' ;45 ':%D< Pesquisa avançada M%H; >%' 3 H H5' ` " % > Laboratórios = 51'5.

52 9. Controle do estoque % % + + ' % % 9 % % 'D % + 9 'H > 4% %99' % > % K 5 :<H :D< 9 %:D<:D< > H%; >' % %9 %H> + % % % " H 1'3 9.1 Contagem de estoque %H ; ' %%; % 3 2: < &;94%3 9H ;944 + % MK + % 5> ; ' +% M H> H +% % 9 M + % ' % %H 2 '+ %H; ' 4 + % C F" F(! 32 ' 4 H ; % 9 ' 4 ' % MK+ %%;94 9 % H + &;+ 59: ' %<H%' > $5 + % Efetuando uma contagem de estoque + %H;'+ :< 3 + M H ; 1 ' :1+<% + ' M + H."

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54 H % % ' + ''+ MKM' + %)% %: +< 1 'H > D W + 'H % )%+ H1'+ %H > ' 9 % % 9.2 Ajuste de estoque 9%%% 3 H '' + %H9%+' #' %1+H9:D < 9' % > H ; ' 4 9 % = ) 5+1 ' :?"<H 54 4 % ' %H 9 :D< 9.3 Recebimento de produtos 8 %9+ C1 : < + 5 H % >.,

55 9.3.1 Informando o fornecedor e a nota fiscal +5 >)4%;) ' #' 'H9H' N ' 'N ' ' Informando os produtos recebidos & 94H; H 3 2; 5> ; H%5 H : + "2< H + W 5 H % 5?" 5 H ) 1+.H 4 9 ; ' 5 ' 21 ' 1' MK&;' 5+ : H H H <H ' + 5<&H;5 :?< ' > H..

56 ; ' H % 5 $ ' % Registrando o pagamento 1' ' H ; + + ' H #' 'H ' %X H'33 H;' ' H 9 ' D '> ' N ' > 5D 5 ' % Recuperando e salvando registros de compras -+ 5 H % 5 '%+ + H + % B3 2;+:< : < %D+ + H% 5B 2; %+ MK %+> )+ ''% &;H;+ H 5 ' H H51 > H + %+H;> + %H%+45D +5 MK : %< > + % +H > 4 ' ' '.

57 > %+H+ 5> ;)' ' :%;4 %H9'< ' H% MK+ H'' C 1> 3 > + H %+ + 5 %%D H% 5 C H %! 94 9 B ' %X;5 MK57 :1+<>. H> &' 57H'+%5 % + 57H Finalizando uma compra 1 ' ; '4 5 0 ' H % 4 %' + :+ < Venda de produtos 1%H; 1? 3H *: < M H > 35D 9H>H)4 H +K =)5 " #' #':<.0

58 , #' :<. #' :< #'' 0 &' + 6?) Selecionando a tabela de preços ' >5% H5 ' 5H %;'%4 MK& ; 'H ) 5 ' H 1 D H 94 % MK 'H 5> > 9 D% ' ' ' 9 D% 9 '+:'+ < Informando os itens da venda ' :<'' K.6

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60 9.4.3 Informando itens da venda com confirmação de valor 99 ' :<H 35 ' % &;' H 35 % ;' % '53%3 %' H %9' Informando itens da venda com pesagem em balança eletrônica = 1 ; '+ 5 B ' H 1+% 5:F<1+ ' 5 5 2; 5 > + : %< 9 +>%595' '53% 3 %' H %9'4 MK'+ 5B > 5> )( D ((( 5 ' 5% Fechando comandas de ordem de serviço +45) + HD3 % :2+4+ 5)<

61 C '' + H 5 83 > H :4 < )H' %'') Identificando o cliente (opcional) '>H > 7+ 2; ' % 4 ' H 5( MK&;' H 94 4 ' M H ; % 94 4 H 4 ):5 < 1 H%5: (/<W MK&;'H+ '4 O'P % 4 94 ; 5S(*Y( M%4; N '? =>5 N 9% ' + :[<H 4') > H1 H>D+ + MK%41>N'> = H? Identificando o animal (opcional) ' 5> >H ' % > % 9 )1 ' H5(=

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63 9.4.9 Fechando a venda 1 ' H ; 94 ' % 5(7,:(/< MK& 1 '+ )5H 5 5 : >H 5 ; 4< ) ) 5 ;H)'> : '+< Identificando os vendedores e profissionais ') ' 4 H)3:< >DH '4 '> 5+1 '' 1 > %: 5+1<%' 9 > => D: < ' H + ': '< ' MK& ' 3 M > D ' '%) C;' H>D ' '

64 H % ; 4 ' ': D< *' H 4 + ' MK 1 ' ;' Selecionando a forma de pagamento &' %'4+ H 5W' + :)H)%HH< & %) ' + >) + )%H4 5H) 1)N :; ';< &+ ''+ ' + H ' +4 N ':< '1' M H+ 4 3 H%4 '4 MKM'H N ' > '%+ ' '+,,

65 &+ ' ' %H 4 ' H +3 MK;' 4 + > H ' M'HH> + 'K;' + H + ' ;' + %H + + :> < MKM': + <>D+ % 94) +3 #+'%>D %) + 3 3:';3<,0 3 ' ' + 5' ' + '4 :+4N '<+ ' '+,KK1 %9' + >':' <H+ ')H% 5 K +;%+ 5 > & > ' + =4 + + '>5H MK >: <> D4 18=?:8';=B?<.

66 * ' H ; ' )') %5 M )' + %5":(T< M' 1+:' 1+5< ' H%5 (:(/< & 9H ; H 5:(T< > %9 MK ; &1 % Vendendo no crediário ' + 4 W ' + >%) 'H &' H:W< ' ' + :)H)%H < Quitando débitos de crediário 4+')H >5 :]]< C'+ H S(*Y(/')% 5!H4+ M % 4H ; 4+ % ; >5: ]]< +%>5H+ %%5N M' + H + MK+ 4 >5H ' + %; +' + 4

67 ' %4H 3+%: <+ H %3:';3< 9.5 Agenda dos veterinários + 4: < D + 5> 5 +H 4 % H + H 5 ' 3H 9.6 Visão geral da agenda dos veterinários D4'1 + + DH 3!: < D3 "0 0

68 DH 4 + D + H Opções da agenda + D '+ )4 5) ')4+HD% 5' 63 '+)4% + ';%5B Anotações do dia +> '% 5 %H )4 ' H%5Y5D 6 MK 4 4 ) H %9% Tarefas a fazer *' + H + ' > ; H 5:Y<H5D H 5 %535D 9.7 Agendando consultas vinculadas a ordem de serviço + D4)4 3 %59.' + H ' 3 6

69 MK%3 H? ' H%5 $ + & + 5 H' > '16 &9; 5 5 '16 MK5+ + 1' ' H+ > 3H)4'H 4 ' + H> + 4 1'3H + + ':?) < + + D 5 E ++ H; ) )4 > H;%%+ D!

70 %'H55'+ 4> ) Agendando consultas sem vinculação com ordem de serviço &9H; )4+ + ' H% ) ' '' D Registrando uma consulta clínica (anamnese) + D H; + '+5 MK)++ ) ' H 4 ' Anotando as informações sobre o animal M + D ' :D<D4 ' 4+ :)H H'H <%' W %5"D+ 4+' 5 D>+') 5B 0

71 MK+D' 5> > ')4 H Imprimindo o registro de uma consulta clínica 2; ') 5 &9; %' ) Emitindo prescrições 1 + H ; :< +1 H 3 4+ :4 "< % 5 & 9H ; % 5 +H 5- "3H Ficha clínica do animal ')D )1D H %% )1 D +H H3 D+: < ')D H: +4 < % 5,!')D 0

72 10. Agenda de banho e tosa +5): H 1'3< + > 5> 5 +H4% H5 ' Visão geral da agenda de banho e tosa ' H3 17: < 3 "0 H 4 + +H Opções da agenda + '+ )4 5) ' )4 +H %5' 63 '+)4% + ';%5B Anotações do dia +> '% 5 %H )4 0"

73 ' H%5Y5D 6 MK 4 4 ) H %9% Tarefas a fazer *' + H + ' > ; H 5:Y<H5D H 5 %535D 10.2 Agendando banhos vinculados a ordem de serviço + 5):<4)4 3 %59.' + H ' 3 MK % 3 H.K ' H%5 $ + & + 5 H' > '16 &9; 5 5 '16 MK5+ + 1' ' H+ > 3H)4'H 4 ' + H> + ++ ':?) < + + D 5 E ++ H; ) )4 > H;%%+ D %'H55'+ 4> )49 0

74 10.3 Agendando banhos sem vinculação com ordem de serviço &9H; )4+ + ' H% ) ' '' D Gerência ; ' ) 11.1 Conferência de caixa 8 ' 0D ';3H 1 '39' '; Resumo de caixa M 4+ C DH ' + D ' 0 2;' 5> N H% : 4 < *3 5H> 3 0,

75 ) ' + 5' + D' K *)K3 )H+ %4 )H+H H3 + 4K ' + ) ' + H + ' + 4 )H'4+ : < 2 5K 5 + :< 2 D%K 5 + H :< &)) D%+5 8 3K 3 + % 4 : ' + <H +H H Movimentos de caixa 5-H ; ' 3 '33H% ;K3H + 3 > 3 H ' : 3 ) H + H < 8 ) 3' 4 ' %' H';3H+ '' 39 9' +>5+1 2;4 )+ :9'<5 MK M 'H + 'H 9W5> Detalhes das vendas M';3H; D' 0.

76 = D ' 5H)4 & 4+7 M 4+H ; 4 ' 5 H % :''<H H5 % 5> ' Totalização de vendas do vendedor N 4+';3:, <> 9 5 D' 4+ > H >H %5 D% > ' 5 :8D%c8 V8< 0

77 Estornando vendas > 94 ' %94+ 1 % 5 %. MH' > %9 #' U0 +H;' 5> N : N < % 5. ' M %+H+ 5 H % 9 ' ' '339 MK4'H + ' + 5 ' W H; : < ' 9N H 1 H 5 0 *' H 4 : 93%< 5> 4 H4 ' C> + >H 5> >+ H4+M7H>H 5)H5)>)15) Associando clientes com vendas & ;' %' H + ' 2; 1 ' H % 5 0 *+1+3 ' MK=1' % ' ' M > D 00

78 11.3 Comunicação de dados = ;+ 545 : < =>NH3 H%; 9: <9:H < 9H MK9 ) 9 'H> %N 9:1+<9' 9 :'+ <H% '+ ''9 > H> % : + < 9 9% 5 = > D ' 9 ' ' 1+%' '; Exportando dados 3H%%93H4+. % 5 %9.% 3 D + BH' ' 06

79 MK'; 4 (5 M H' 3 D+ 3 % : (5 ) < Importando dados +3H4+C1 &3H% ' ) H;3D Cadastro de usuários 4 H%' ):'+< 11.5 Registro de compras #' ` '+:H 'H'H'<%5" Detalhes das compras 4+ ) ' ) 5 + H 'H ' Estornando registros de compras H ; :< 5 5 H+ 4+ % 5 MH)9'' N :%< 0!

80 H% > ' :+ < 5> 5+4+ % +H Agência matrimonial +; > % %H%3 " 12.1 Pesquisa de animais %H>H3 H > % 5"2H N % > 12.2 Entrando em contato com os proprietários &9; 4 % > H; 5> V ' Correspondência postal % ; H % 5 C % :" H % )< % > H3. H% 6

81 Correspondência eletrônica ( ) H CH. M H' &9H; %3 : ' H3 <H5D % +3D + B * '+ + H + H 3 D *%%' H '% % +' H+ ' MK +B1 )% ' 13. Pesquisa de retornos + +K : 1 '3< HD: 1 4< 13.1 Retornos de clientes + > ' 9 +' K <* :4+$< 5<M %9 +H : < < M % ' % 9 +H : < % + ' > "2H &> % + 5 CH ; % %H 13.2 Retornos de animais +' K <* ')4 H4+C 5<M+ % + 6

82 % + ' > "2H &> % + 5 CH ; % 4 %H 14. Utilitários E Estoque mínimo M9;' % D %;9 % =' +1%9 53 D % ; ' 9 % ' ' % D % 9 >%9:H'5H+H <H% D JD' 5> =' +1 :1 < 14.2 Reajuste de preços 9 9 % >%9 %5 + :\< + ', 3 H > $]"H ' ' HH 4 $] 6H:$]"HV\c$]6H< &H4 ', 3 H >$]"H '' HH4$]H:$]"HY $]Hc$]< > + H; 5> 5 M H ' H', M H ; 5> 5 D%' MKMH;5 6"

83 14.3 Instalação de CEPs ' =d 5=d %' 5=d ; * %**."WH E4 &'= MK=>H>H%; 5 =54%%5= = :<= 5H ''3=H+5% 9 MK5= :@<> D D+ ".-@ 15. Relatórios 1 ' D' %` % 1++K 2 9% ; 16. Contas a pagar e a receber +5: 1'< > F >5 + 5% E > %H3 H>' :$5 <>' ' + H > 4 5# ) JD)N DH % 13 9 : 3 H%+< 6

84 % 1 > 4 ]] M 5> >D : 1 '< :3K +5?3< 17. Módulo de backup 157' > + M % 57H ; H H':<H H H *' H;5 +H;4 > %;' Gravando um backup '1+H%5B1> 5:+ <94 &; H>:KSS*S< &57H>H% H'+57 %HKS MK&+57 *H+57 D+'(+* 6,

85 57K M> 2 * % D D H D ''+57H 4 D =+57':H H H <%3H %= =1 + D:D+H*HQ#H ' 57H < : + %.-5 %'< 21> & H % 4 ' ' 57:=3K@7U6UU", H 57 69",< MK& H % :57 < > 4% + 57 D D53H575 & %4+ % 'H J :' 3 H3 < ' H;4+ 1 ' :%< &; 5 D')(% '% % H ) + H; 4 57 MKJ 4'57 ' )5 H 4D Restaurando um backup % 57H % 5 C 1> ' +&#- => +% 4 57 H>'+ 5:<94 &; H>:KSS*S< & + 57H >H % %.D 57H ) % 9';e $ 57H ' : H H 6.

86 H<' %57'+ &+ ' ' D H 4H MK 57 > DH >H >DW 18. Módulo de ferramentas 1' > ' 1H'%% 1: <9 ') 6

87 18.1 Instalar arquivos do plugue de acesso M H % % + H' 1' %H % H' MK;%+' % : <H Recriar índices D> C 3 + > 5 5 )(H') 1+H +H H 9 3 = 5 H +D H% > 5 H%;5 + H4D MH 60

88 ; 1 ' 5 C? 1H; MKM D5 5 ' 5 ' 5 ' + H > 44% Manutenção de emergência M > % 9 > > 18.4 Enviar backup para análise ( / FTP) &;+ 5 % + +;1+ H; 1$&#' 4 1 'H% ' 5 H+5' 5.1>!;<H ' 1 3 % * ) 5 5H >3D+ = + 4H 9 '+ 5.1>!;(*"<H ' 1?8H H' 5 >:>L*74+ ((( 5<H% Apagar arquivos temporários M> %9 >% > 18.6 Limpar todos os dados do sistema = + 2 : H H H H H +H < E %9 5 )+ H%9' = > :^ 5<5) 5 66

89 18.7 Limpar dados seletivamente = + + H ';H 5 +5 D = > N +D+ )+ H% 9 ' = > :^ 5<5) 5 MK + % 'D' =+: H HH< 18.8 Restaurar o backup automático 4+ ' 57:1+< + > %;' & 1+N + )5 %94' H > D 57 4H > 1' $ J 5% 57 H;1+4+> %57'+e 57 4 %;'57 : 57< 57 4>' % ;' H > D% 9' D H 3 > H57 4>+ : 8F"#$FM> FF< & ; 5 H)4 5 ; H' H+&#- 3 3 : + ' 4< =)%%9' % H' 3 H % 5""0 ' 57 9)"" 18.9 Executar programa =3+ ') = 15> Importar dados da versão 4.0 =;'4, 9 + ; + 6!

90 MK&;'4, 9 H ; % H ; Cliente TCP/IP M > % 9 > >!