O Processo de Aprendizagem informal

Transcrição

1 Módulo Colaboração O Processo de Aprendizagem informal Numa organização as pessoas aprendem enquanto trabalham, resolvem problemas e desenvolvem projetos. Compartilhando e interagindo em rede, os colaboradores melhoram a performance e os resultados do negócio. E podem fazer isso em comunidades virtuais e ferramentas de colaboração. Pensando nisso, desenvolvemos o Módulo de Gestão do Conhecimento, uma rede corporativa, voltada à colaboração, na qual as pessoas podem interagir em comunidades mediadas pelos líderes da organização e os colaboradores são reconhecidos por seus pares à medida em que compartilham conhecimento e participam das comunidades. Importante: caso você não tenha acesso ao módulo de colaboração, entre em contato com o nosso Suporte e solicite a habilitação. Comunidades O elemento principal do Módulo de Colaboração é a Comunidade, e essa pode ser: Aberta: o administrador do sistema tem a permissão de cadastrar comunidades abertas, de temas livres, onde qualquer usuário poderá se inscrever e deixar a

2 comunidade no momento que desejar. Restrita: são comunidades criadas pelo administrador onde apenas usuários convocados podem participar. Após criar a comunidade, o administrador convoca os participantes. Os demais usuários não convocados, não tem permissão para se inscrever ou visualizar essas comunidades. Listar Comunidades O administrador poderá acessar todas as comunidades do sistema entrando no menu Listar Comunidades., podendo assim, entrar na comunidade selecionada e administrar todas as ferramentas disponíveis. Em minhas comunidades, o administrador visualiza todas as comunidades que ele, como usuário também participa. Já em outras comunidades, estão as que ele não participa, mas pode, mesmo assim, acessar e editar. Mensagens automáticas A convocação e as interações ocorridas nas comunidades podem ter notificações automáticas configuradas no sistema. Acessar: Administração > Menagens Automáticas> Notificações do Sistema > Ferramentas. Para saber mais sobre essas e outras mensagens acesso o link das Notificações do Sistema. Quem acessa o módulo comunidades? É possível restringir o acesso do módulo comunidade a um ou mais público(s)-alvo previamente criados. Crie o público-alvo e depois em administração > configurador geral > acesso ao colaboração. Selecione o público alvo que deseja habilitar acesso. Os demais usuários que não pertencerem o público-alvo não visualizarão o módulo.

3 A Visão do Aluno Comunidades Clicando em Comunidades, o aluno visualiza todas as comunidades as quais participa e na aba Outras Comunidades, ele visualiza as comunidades abertas que não participa, mas pode se inscrever. Clicando sobre a comunidade, o aluno acessa a comunidade e todas as ferramentas disponíveis.

4 A Visão do Aluno Network Os usuários podem seguir qualquer usuário dentro do sistema. Não existem filtros ou bloqueios quando a isso. O usuário visualiza seus seguidores e as pessoas as quais segue, podendo visualizar os posts dos usuários que segue. Pode visualizar os posts desses usuários e também comentar num post. Pode criar seus próprios posts e qualquer usuário pode comentar.

5 A Visão do Aluno Ranking Clicando na aba ranking, o sistema mostra a lista dos usuários e sua classificação. Uma forma de motivar e incentivar a participação dentro das comunidades. Usuários ganham pontos ao interagirem em algumas ferramentas do sistema. Usuários também visualizam o ranking de pontos dos usuários no sistema.

6 O Papel do Líder da Comunidade O administrador pode atribuir a liderança da comunidade a um ou mais usuários, participantes da comunidade. Os líderes terão algumas permissões especiais dentro da comunidade, como publicar e moderar fóruns, arquivos da biblioteca, entre outras permissões. As ferramentas da comunidade são configuradas pelo administrador. O líder ter permissões de interagir nessas ferramentas. A liderança é atribuída e pode ser retirada pelo administrador no ambiente administrativo. O Papel do Administrador Gerenciar Comunidades O usuário com perfil de Administrador tem permissão para gerenciar as comunidades. Suas permissões incluem: adicionar, editar, inativar e excluir comunidades, convocar e excluir participantes, assim como definir líderes para a comunidade. Somente o administrador pode adicionar, inativar e editar comunidades. As comunidades vinculadas a cursos são restritas,

7 mas também é possível criar comunidades restritas sem que sejam vinculadas a um curso. Na primeira etapa o administrador insere as informações e habilita as ferramentas da comunidade. Na segunda etapa o administrador convoca os usuários para participar da comunidade. Na terceira etapa o administrador atribui a liderança da comunidade a um ou mais usuários e também pode retirar a liderança atribuída. O administrador também pode excluir o usuário, retirando ele da comunidade. Cadastro de Comunidades Passo 1 Cadastrar Comunidade Acesse a área de gerenciar comunidades (Colaboração > Comunidades > Gerenciar Comunidades); Clique em Adicionar Comunidade; Preencha os campos nome e descrição; Selecione as ferramentas de interação e comunicação; Selecione o tipo (aberta ou restrita); Defina se a lista de participantes será exibida para pessoas que não participam da comunidade; Faça upload de uma imagem (opcional). Passo 2 Convocar participantes 1. Na aba Convocar Participantes selecione um ou mais participantes; 2. Clique em convocar. Sistema dispara notificação, se a mensagem automática estiver ativa; 1. IMPORTANTE: ATRIBUA A LIDERANÇA A UM OU MAIS PARTICIPANTES (tornar líder) 3. O líder é o responsável por gerenciar a comunidade, exercendo atividades como moderar fórum, marcar chat, publicar enquetes e outras ferramentas que estiverem habilitadas na comunidade.

8 O Papel do Administrador Gerenciar Ranking de Pontuação O administrador pode habilitar o sistema de ranking dentro da comunidade. Para isso, deve ativar o ranking e atribuir pontos as ações listadas. O sistema de ranking passa a funcionar assim que é habilitado. O administrador deve atribuir pontos aos itens. O itens são fixos e não é possível excluir ou incluir novos. O evento mostra qual ação contabiliza pontos e o nome da ação pode ser editado, assim como o valor. Todas essas ações são ferramentas de dentro da comunidade e para que funcionem elas devem estar habilitadas na comunidade (em gerenciar comunidades, primeira etapa na criação e/ou edição de comunidade).

9 Ativar ranking e pontuação Para utilizar o mecanismo de ranking e pontuação, essa ferramenta deve estar ativa na área de Administração > Configurador Geral > Pontuação. O Papel do Administrador Gerenciar Níveis de Pontuação A medida que realiza eventos na comunidade que podem ser pontuados, o participante acumula pontos. Na funcionalidade gerenciar níveis de pontuação é possível estabelecer faixas de pontuação e relacionar a cada uma delas um título. É uma forma de reconhecimento aqueles que mais colaboradores que mais compartilham e fomentam a troca nas comunidades. A medida que realiza atividades/eventos na comunidade que podem ser pontuados, o participante acumula pontos. Na funcionalidade gerenciar níveis de pontuação é possível estabelecer faixas de pontuação e relacionar a cada uma delas um título. É uma forma de reconhecimento aqueles que mais colaboradores que mais compartilham e fomentam a troca nas comunidades.

10 Nível: O nível é um status/título que o participante recebe em função do número de pontos que ele recebeu em função de suas contribuições. O sistema não permite a criação de novos níveis, eles já são pré-definidos, sendo no total cinco níveis conforme abaixo. Primeiro nível (status máximo): Guru Segundo nível: Expert Terceiro nível: Profissional Quarto nível: Colaborador Quinto nível (status mínimo): Seguidor Valor inicial: o valor inicial, é o valor mínimo de pontos que o participante precisa obter para entrar em dos níveis (status). Por default o sistema traz um valor atribuído para cada um dos níveis. Valor Final: o valor final, é o valor máximo de pontos que o participante precisa ter para permanecer num nível. Um ponto a mais e ele passará para o próximo, isto dependerá de como o administrador configurou as faixas de pontos. Por default o sistema traz um valor atribuído para cada um dos níveis. Ações: na coluna ações o administrador possui a permissão de editar os dados de cada nível. Apesar de não poder criar novos níveis, ele pode alterar o nome dos mesmos e o valor de pontos mínimos (valor inicial) e máximos (valor final). O Papel do Administrador Extrato de pontuações do usuário No extrato de pontuações o administrador pode visualizar e gerenciar (editar) as pontuações obtidas pelos usuários.

11 Em minhas comunidades, o administrador visualiza todas as comunidades que ele, como usuário também participa. Já em outras comunidades, estão as que ele não participa, mas pode, mesmo assim, acessar e editar. O Papel do Administrador Relatório de Pontuação Em Relatórios > Pontuação Geral, o administrador poderá extrair o relatório, (em.pdf ou.xls) e fazer o controle da pontuação que os usuários obtiveram ao realizar as atividades determinadas e, assim, aplicar uma políticas de recompensas para usuários com melhor pontuação.