Guia de funções de hospitalidade

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1 Guia de funções de hospitalidade Nº do componente N Novembro de 2005

2 Funções de hospitalidade Esse guia mostra as teclas do Business Series Terminals. A tabela abaixo mostra quais teclas devem ser utilizadas nos diferentes tipos de telefones da Nortel. Nome da tecla T7100, T7208, T7316/T7316E M7100, M7208, M7310, M7324 M7100N, M7208N, M7310N, M7324N Função ƒ Espera Controle de volume Liberar O HS (Hospitality Services, Serviços de hospitalidade) é um grupo de funções que aumenta o valor do sistema em instalações pequenas e médias, como, por exemplo, hotéis, motéis e hospitais. Em um hotel, os hóspedes recebem serviços aprimorados através do acesso imediato a funções básicas, como, por exemplo, serviços de despertador ou de lembretes e rastreamento preciso de solicitações de serviços de sala. Os telefones do sistema são classificados conforme um dos três tipos de aparelhos: Aparelho comum Um aparelho comum pode ser um telefone encontrado no lobby, no escritório ou na área comum. Um aparelho comum não é associado a uma sala nem oferece todas as funções dos serviços de hospitalidade. Um aparelho comum também pode ser qualquer telefone do sistema ou um telefone analógico conectado a um adaptador de terminal analógico (ATA) ou a um módulo para terminal analógico (ASM). Aparelho de sala Um aparelho de sala é aquele atribuído a uma sala. Pode ser qualquer telefone do sistema ou um telefone analógico conectado a um ATA ou a um ASM. Até cinco aparelhos podem ser atribuídos à mesma sala (todos compartilhando o mesmo número de sala). Página 2

3 Aparelho administrativo do HS Um aparelho administrativo do HS é qualquer telefone de sistema com visor de duas linhas. Você pode programar um aparelho administrativo do HS para solicitar a senha de administrador da recepção antes de obter acesso às funções administrativas do HS. Observação: A configuração inicial dos aparelhos é definida durante a programação do sistema. Página 3

4 Horário do alarme fi Cancelar fi A função Horário do alarme oferece um recurso de relógio com alarme em aparelhos do sistema e em telefones analógicos conectados a um ATA ou ASM. Os aparelhos comuns e das salas podem ser programados para fazer soar um alerta sonoro no horário solicitado. Você pode programar um horário para o alarme em um período de 24 horas em um aparelho comum ou de sala. É necessário redefinir a hora do alarme. Quando o alarme soar, todos os aparelhos de determinada sala emitem um alerta sonoro. O cancelamento do alarme de qualquer aparelho cancela o alarme de todos os aparelhos da sala. Um novo horário de alarme inserido em um aparelho da sala ou comum substitui qualquer alarme configurado anteriormente. Para programar a função de horário de alarme em qualquer telefone do sistema: 1. Pressione fi. O visor exibirá Alrm:07:00am Off. 2. Se o horário do alarme estiver correto, pressione ON/OFF. O visor exibirá Alrm:07:00am ON. 3. Pressione PRONTO para sair. ou 1. Para inserir um novo horário do alarme, pressione CHG. O visor exibirá Ins hora:. 2. Insira um novo horário de alarme com 4 dígitos. Se for utilizado o formato de 24 horas (hora: 00 a 23 e minutos: 00 a 59), a confirmação não é necessária. O visor exibirá Alrm ON hh:mm. Se for utilizado o formato de 12 horas, o visor exibirá hh:mm AM ou PM?. Pressione a tecla AM ou PM do visor. O visor exibirá Alrm ON hh:mm. Horário do alarme: telefone analógico Cancelar o alarme Para programar a função de horário do alarme em um telefone analógico: 1. Pressione fi. Um tom soará. 2. Insira um horário de alarme com 4 dígitos. Se for utilizado o formato de 24 horas (hora: 00 a 23 e minutos: 00 a 59), um tom soará. Se for utilizado o formato de 12 horas, pressione para selecionar am ou para selecionar pm. Um tom soará. Nas horas selecionadas, os aparelhos da sala tocam para despertar ou lembrar os ocupantes sobre o próximo evento ou reunião. Para cancelar o horário do alarme em um telefone do sistema, pressione fi. O visor exibirá Alrm OFF. Para cancelar o horário do alarme em um telefone analógico, pressione fi. Se você não cancelar o alarme, ele soará novamente após um intervalo especificado pelo Element Manager. O alarme realiza o número de tentativas especificado no Element Manager. Página 4

5 Configurar o alarme para snooze Desligar o alarme Quando o alarme soar, você poderá utilizar a função snooze. Para definir a função snooze do alarme em um telefone do sistema, pressione a tecla ESPERA quando o alarme soar. O alarme soa novamente após o intervalo especificado pelo Element Manager. O alarme realiza o número de tentativas especificado no Element Manager. Quando um aparelho toca no horário selecionado, o ocupante pode desativar a campainha do alarme. Horário do alarme: Aparelho administrativo do HS Para desativar a campainha em um telefone do sistema, pressione qualquer tecla, exceto a tecla. Para desativar a campainha do alarme em um telefone analógico, digital ou IP, basta tirar o fone do gancho e recolocá-lo. Somente um aparelho administrativo do HS pode utilizar a função de administração de alarme. A função de administração de alarme do HS é orientada somente à sala; ela não controla os alarmes dos aparelhos comuns. A função de administração de alarme do HS pode: consultar o atual ou o último horário de alarme definido para uma sala substituir a programação anterior de horário do alarme de uma sala do sistema atribuir um horário de alarme a qualquer sala do sistema alterar um horário do alarme de qualquer sala do sistema cancelar um alarme pendente de qualquer sala do sistema Para programar o horário do alarme de uma sala com a função de administração de alarme do HS: 1. Pressione em um telefone do sistema com visor de duas linhas. Se configurado, o visor exibirá Senha:. 2. Insira a senha administrativa da recepção. O visor exibirá Al sl nº:. 3. Insira o número da sala. 4. Pressione EXIB. O visor exibirá Alrm: 07:00am OFF:. 5. Se o horário do alarme estiver correto, pressione a tecla ON/OFF do visor para ativá-lo. 6. Insira um horário de alarme com 4 dígitos. Se for utilizado o formato de 24 horas (hora: 00 a 23 e minutos: 00 a 59), a confirmação não é necessária. O visor exibirá Alrm hh:mm ON. Se for utilizado o formato de 12 horas, o visor exibirá a hora em quatro dígitos mais AM ou PM?. Pressione a tecla AM ou PM do visor. O visor exibirá Alrm hh:mm am ou pm ON. 7. Pressione o tecla para sair da programação. Página 5

6 Condição da sala Aparelho de sala fl Aparelho administrativo do HS A função Condição da sala (RC) permite aos usuários trocarem informações sobre o estado do serviço de uma sala. A função RC está disponível nos aparelhos de sala e no aparelho administrativo do HS. Os aparelhos de sala podem: definir o estado da sala associada como Manutenção concluída (Manu con); definir o estado da sala associada como Precisa de manutenção (Prec manut); consultar o estado da sala associada em um aparelho com visor. Os aparelhos administrativos do HS podem: definir o estado de qualquer sala como Manutenção concluída (Manu con); definir o estado de qualquer sala como Precisa de manutenção (Prec manut); consultar o estado de qualquer sala. O sistema altera diariamente o estado de salas ocupadas para Precisa de manutenção em um horário definido, conforme configurado no sistema. O pessoal de manutenção programa a condição da sala como Manutenção concluída quando a manutenção da sala estiver concluída. O funcionário da recepção pode consultar ou programar a condição de uma sala utilizando um aparelho administrativo do HS. O sistema atribui automaticamente o status de uma sala como Prec manut ( Precisa de manutenção ) quando o status de ocupação da sala muda de ocupado para Vago. Condição da sala: Aparelho de sala Para atualizar a condição da sala utilizando um aparelho de sala: 1. Pressione em um telefone do sistema ou fl em um telefone analógico. 2. No prompt, insira o status da sala. 3. Pressione no teclado de discagem para indicar Def. como serv. concl. Se necessário, insira a senha de condição da sala. ou Pressione no teclado de discagem para indicar Def. como serv. nec. Se necessário, insira a senha de condição da sala. 4. O visor exibirá Def. como serv. concl. ou Def. como serv. nec. Condição da sala: Aparelho administrativo do HS Para atualizar ou consultar a condição da sala utilizando um aparelho administrativo do HS: 1. Pressione em um telefone do sistema com visor de duas linhas. 2. Se configurado, o visor exibirá Senha:. Insira a senha administrativa da recepção. O visor exibirá Cód sl nº:. 3. Digite o número da sala e pressione OK. O visor exibirá rrrrr:vacant. 4. Pressione a tecla ALTER do visor e selecione o status requerido do aparelho da sala: se a sala estiver ocupada, selecione Manu conc ou Prec manut; se a sala estiver vaga, selecione Vago ou Prec manut. A definição padrão é Vago. 5. Para atualizar ou consultar outros aparelhos de sala, pressione a tecla PROC ou SEG do visor e volte à etapa 3. Se não houver mais atualizações ou consultas de definições de salas, pressione o tecla para sair da programação. Página 6

7 Ocupação da sala O recurso RO (Room occupancy, Ocupação da sala) permite aos operadores da recepção atribuir restrições de discagem aos aparelhos de sala e também funciona com a função RC (Room condition, Condição da sala). As restrições de discagem para os aparelhos de sala são definidas durante a programação do sistema. A função RO não se aplica a aparelhos comuns. Para acessar a função Ocupação da sala e atribuir o estado de uma sala a um aparelho: 1. Pressione em um telefone do sistema com visor de duas linhas. Se configurado, o visor exibirá Senha:. 2. Insira a senha administrativa da recepção. O visor exibirá Oc sl nº:. 3. Digite o número da sala e pressione OK. O visor exibirá rrrrr:vacant. 4. Pressione a tecla ALTER do visor e selecione o status requerido do aparelho da sala: Vago, Básic, Méd ou Comp. A definição padrão é Vago. 5. Para programar outras salas, pressione a tecla LOCALIZAR ou PRÓX no visor e retorne para a etapa 3. Se a programação não for necessária em mais nenhuma sala, pressione a tecla para sair. Observação: A programação de uma sala ao estado Vago cancela quaisquer alarmes pendentes. Hospitalidade senhas A função Serviços de hospitalidade permite dois tipos de senha para acessar áreas diferentes da programação da Hospitalidade: A senha da recepção é utilizada para acessar todas as funções administrativas do HS. A senha da condição da sala controla o recurso de mudar a condição da sala. As senhas padrão são criadas e alteradas na programação do sistema. Página 7

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