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2 SUMÁRIO 1. Mensagem da Diretoria Parâmetros e Engajamento As Empresas Marcopolo Governança Corporativa Canais de Comunicação Desempenho Econômico Desempenho Ambiental Desempenho Social Índice GRI Expediente 70 2 RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE

3 1.MENSAGEM DA DIRETORIA De pé, da esquerda para a direita: Gelson Luiz Zardo, Oscar Barbieri, Paulo Gilberto Corso, Fabio Dahlem da Rosa, Paulo Andrade de Jesus, Carlos Alberto Casiraghi, Edson Dalle Molle Mainieri, Nelson Gehrke, Milton Susin, Mateus Ritzel, Alberto Calcagnotto, Lusuir Grochot, José Fernando Bettoni, Ruben Bisi. Sentados, da esquerda para a direita: Carlos Zignani, José Rubens de La Rosa (CEO), José Antonio Valiati. A Marcopolo apresenta a terceira edição de seu Relatório de Sustentabilidade, como forma de compartilhar com a sociedade um resumo de seu desempenho nas áreas econômica, ambiental e social, alinhado com as práticas de governança corporativa da Companhia. Fundada em 1949, a empresa sempre teve como pilares o respeito, a valorização e a transparência no relacionamento com as pessoas. O ano de 2013 caracterizou-se como um período de novos desafios e turbulências para a indústria de ônibus no Brasil, principalmente ao longo do segundo semestre. Neste cenário, a receita líquida da Marcopolo cresceu 9,1% no mercado interno e 7,5% no mercado externo, em comparação com o ano anterior. A Marcopolo deu seguimento à ampliação e modernização das áreas produtivas em Caxias do Sul e no Rio de Janeiro; iniciou as construções da nova fábrica da Volare em São Mateus, no Espírito Santo; e do novo Centro Logístico, que vai concentrar a distribuição de materiais a partir da unidade de Ana Rech. Além disto, foram feitos investimentos significativos em obras para melhoria das condições de trabalho e bem-estar dos colaboradores, tais como as novas instalações sanitárias; adequação de espaços de repouso e de serviços, como bancos, farmácias e convênios. Também teve continuidade a renovação do restaurante da unidade Ana Rech, que atende mais de colaboradores/dia. A Fundação Marcopolo, como braço social da empresa, vem realizando ações para o desenvolvimento social, especialmente de crianças e adolescentes nas cidades onde mantém unidades industriais. Também coordena a destinação de impostos das empresas Marcopolo no Brasil e de seus colaboradores, em apoio a projetos que gerem benefício direto para a comunidade. A empresa mantém, desde 1990, a Escola de Formação Profissional Marcopolo, que já formou mais de jovens profissionais. A preocupação com a qualificação profissional é estendida a todos os colaboradores, por meio de cursos de treinamento, bolsas de estudo e programa de idiomas. Durante o ano de 2013, indicadores de Sustentabilidade foram incluídos e acompanhados no Balanced Score Card (BSC) da empresa, sendo que para 2014 foi estabelecida a meta de 5% de melhoria em todas as áreas. Com relação ao envolvimento das partes interessadas, a empresa realizou pesquisa com diferentes stakeholders. Os resultados serviram de base para a Matriz de Materialidade, que orientará as ações da Marcopolo no futuro em relação à sustentabilidade. Além disto, os canais de ouvidoria internos e externos passaram por uma revisão, a fim de facilitar a comunicação com os diversos públicos. Por fim, a Marcopolo reafirma o seu compromisso de gestão focada no desenvolvimento sustentável, estimulando a prática dos Valores que a tornam uma empresa de sólida imagem econômica, ambiental e social. 4 MENSAGEM DA DIRETORIA RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE MENSAGEM DA DIRETORIA 5

4 2.PARÂMETROS E ENGAJAMENTO Pelo terceiro ano consecutivo, a Marcopolo divulga o seu Relatório de Sustentabilidade, com base nas diretrizes internacionais da Global Reporting Initiative (GRI). As informações relatadas referem-se ao ano de 2013, além de apresentar dados comparativos dos resultados de 2011 e GRI 3.5/3.6/3.7/3.9/4.14/4.15/4.16/4.17 O relato vem sendo aprimorado ano a ano, visando à transparência, com o apoio dos públicos da Companhia, que foram convidados a contribuir com sua opinião, apontando os assuntos de sustentabilidade de maior relevância. Para viabilizar esta consulta, a Marcopolo identificou e selecionou os stakeholders prioritários para participar do Teste de Materialidade, elaborado com base nos indicadores GRI. Esta atividade foi desenvolvida pelo Comitê de Sustentabilidade da Marcopolo com a ajuda das áreas afins. O Comitê de Sustentabilidade foi criado em 2008 e é formado por representantes das áreas Financeira, Social e de Meio Ambiente. Os indicadores apresentados neste relatório são acompanhados mensalmente e, desde 2013, alguns fazem parte do BSC (Balanced Score Card) da empresa, com metas de desempenho por área. COMPOSIÇÃO DO RELATÓRIO Na leitura desta publicação, é possível observar que as ações da empresa estão alinhadas ao resultado da Matriz de Materialidade. Os indicadores avaliados como menos relevantes são justamente os temas que vêm sendo trabalhados pela Companhia ao longo dos anos e que, portanto, passaram a ser percebidos com menor necessidade de atenção. Neste ano, novamente os programas de qualificação de mão de obra, saúde e segurança para empregados e destinação de resíduos foram pontuados como muito importantes, porém com uma sutil mudança na prioridade por parte da empresa. Como ação imediata, a correta destinação de resíduos e a redução do desperdício de materiais estão incluídos entre os indicadores do Programa de Participação nos Resultados da empresa (EFIMAR). Na composição dos indicadores sociais e ambientais, a empresa reporta apenas as operações com atuação no Brasil, porém os indicadores econômico-financeiros consolidam dados de toda a Companhia, de acordo com as práticas contábeis adotadas no Brasil e com o IFRS International Financial Reporting Standards. As técnicas de medição e as bases de cálculo da Marcopolo utilizam o Sistema Universal (Recursos Humanos) e SAP (demais áreas). 6 PARÂMETROS E ENGAJAMENTO RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE PARÂMETROS E ENGAJAMENTO 7

5 6 Matriz de Materialidade 7 1 Utilização de Materiais Recicláveis 6 Programa de Saúde e Segurança para Empregados POLÍTICA DE GESTÃO DE NEGÓCIOS Marcopolo (Gestão) Stakeholders Redução do Consumo de Energia 3 Redução do Consumo de Água 4 Destinação de Resíduos 5 Programas de Educação Ambiental 7 Programa de Qualificação de Mão de Obra 8 Ações para Combater o Trabalho Infantil 9 Programas Sociais para a Comunidade 10 Contratação de Fornecedores da Localidade Muito Importante Importante Medianamente Importante Menos Importante A Companhia possui mecanismos para garantir que a Qualidade, o Meio Ambiente, a Responsabilidade Social e a Saúde e Segurança sejam implementados, mantidos e melhorados continuamente. A empresa está comprometida por meio de sua Política de Gestão de Negócios que prevê: Assegurar a crescente satisfação de seus clientes, através da busca da melhoria contínua e da excelência em qualidade; Considerar as variáveis ambientais, ocupacionais, sociais e de qualidade no desenvolvimento de novos produtos e processos; Garantir a aplicação das legislações, normas e outros regulamentos para atingir eficazmente os objetivos planejados; Prevenir permanentemente a poluição, os acidentes de trabalho e as doenças ocupacionais; Ser uma empresa ética e socialmente responsável com todos os públicos. A Gestão Integrada de normas contempla as seguintes certificações: ISO 9001 Qualidade (desde 1996), OHSAS Segurança e Saúde (desde 2002), SA 8000 Responsabilidade Social (desde 2003) e ISO Meio Ambiente (desde 2005). A cada três anos a empresa passa por um processo de recertificação periódico, em que os requisitos das normas são verificados com uma maior criticidade, o que contribui para o refinamento das práticas sustentáveis. Certificações ISO 9001 Qualidade OHSAS Saúde e Segurança ISO Meio Ambiente SA 8000 Resp. Social 8 PARÂMETROS E ENGAJAMENTO RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE PARÂMETROS E ENGAJAMENTO 9

6 3.AS EMPRESAS MARCOPOLO A Marcopolo S.A. é uma multinacional brasileira, de sociedade anônima e capital aberto, sediada em Caxias do Sul, RS. Comercializa os seus produtos em mais de 100 países, nos cinco continentes. Consagrada como indústria de transporte de passageiros, conta com 65 anos de tradição no mercado. A Companhia fabrica carrocerias de ônibus e componentes, ofertando ao mercado uma linha de produtos abrangente, com uma variedade de modelos rodoviários, urbanos, micros e minis, além dos veículos Volare, comercializados no mercado de maneira integral, com chassis e carroceria. Em 2013, a Marcopolo lançou uma nova versão do Torino, modelo produzido desde 1983 e um dos ônibus urbanos mais vendidos do Brasil. O novo Torino oferece mais modernidade e conforto, tecnologia, ergonomia e segurança para os passageiros, além de menor custo de operação. Também a Volare introduziu um novo veículo, o W-L, com maior capacidade de transporte - até 36 passageiros no segmento leve. GRI 2.1 /2.6 FILOSOFIA GRI 4.8 Visão Ser um grupo empresarial relevante nos negócios e geografias em que estiver atuando e de sólida imagem socioambiental e econômica. Missão Desenvolver soluções valorizadas pelos clientes, com base nos princípios da inovação e da sustentabilidade, contribuindo para a evolução do transporte coletivo de passageiros e o progresso social. VALORES GRI 4.8 Respeito e Valorização das Pessoas O relacionamento da Marcopolo com as pessoas é de respeito, valorização e transparência. Seu principal diferencial é o trabalho em conjunto, realizado por equipes comprometidas e preparadas, constantemente motivadas pelas oportunidades de crescimento e aprimoramento profissional. Qualquer pessoa, seja da empresa ou de fora dela, deve ser tratada com dignidade e justiça. 10 AS EMPRESAS MARCOPOLO RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE AS EMPRESAS MARCOPOLO 11

7 Ética A Marcopolo adota uma atitude de responsabilidade e respeito com as pessoas e instituições com que se relaciona. É de grande importância para a empresa que conflitos de interesse sejam evitados e resolvidos de forma transparente, de acordo com as diretrizes do Código de Conduta. Meio Ambiente e Comunidades A Marcopolo e seus colaboradores têm um importante compromisso com a saúde, a segurança, o meio ambiente e as comunidades onde atuam. Através de programas voltados a causas ambientais e sociais, a empresa consolida sua política de gestão focada no desenvolvimento sustentável. Solidez Econômico-Financeira A Marcopolo tem como premissa básica que a solidez econômico-financeira dos negócios é fundamental para seu crescimento sustentável. O compromisso com a excelência e a geração de valor deve nortear o dia a dia dos profissionais e parceiros da Marcopolo. Satisfação dos Clientes A satisfação dos clientes é a razão do sucesso da Marcopolo. Esforços devem ser direcionados para identificar o que é percebido como valor pelos clientes, estabelecendo as ações capazes de transformar esse princípio em realidades lucrativas recíprocas, respaldadas em relacionamentos seguros e de longo prazo. Proximidade e confiança são requisitos-chave para a formação deste valor. Parcerias Os parceiros de negócio, caracterizados principalmente por fornecedores, prestadores de serviços, montadoras, representantes comerciais, instituições financeiras, distribuidores, revendedores e concessionárias, são fundamentais para a Marcopolo. Devem ser construídos relacionamentos de longo prazo, com regras claras e práticas que resultem em sucesso conjunto. ESTRUTURA DE INVESTIMENTOS 99,99% MARCOPOLO RIO Brasil 99,99% SYNCROPARTS Brasil 99,90% VOLARE - SP Brasil 99,90% VOLARE - ES Brasil 99,99% TRADING S.A Brasil 100% MONEO investimentos Brasil 50% FCO Brasil 0,10% VOLARE - SP Brasil 0,10% VOLARE - ES Brasil 10% REI Brasil 0,01% MARCOPOLO RIO Brasil 100% BANCO MONEO Brasil 45% SAN MARINO Brasil 99,99% SAN MARINO México 99,99% ROTAL DO SUL Brasil 100% ILMOT Uruguai 50% SUPERPOLO Colômbia 100% LAUREANO Argentina 74% POLOMEX México Marcopolo S.A. 49,87% HANEGAS Colômbia 49% TMML Índia 100% MIC Ilhas Virgens 100% MAPLA Argentina 100% MASA África 30% MPC Portugal 100% MAC China 50% LOMA Argentina 1% METALPAR Argentina 74% POLOMEX México 51% METALSUR Argentina 98% METALPAR Argentina 99% MARSA Argentina 70% MPC Portugal 100% POLOAUTORUS Rússia 49% GB POLO Egito 50% KAMAZ MARCO Rússia 100% MARCOPOLO Austrália Austrália 75% POLOGREN Austrália 100% VOLGREN Austrália 40% SPHEROS Brasil 99,99% SPHEROS MÉXICO México 99,99% SPHEROS COLOMBIA Colômbia 30% WSUL Brasil 26% MVC Brasil 100% PAINÉIS Brasil 40% MERCOBUS Peru 12 AS EMPRESAS MARCOPOLO RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE AS EMPRESAS MARCOPOLO 13

8 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL ESTRUTURA OPERACIONAL GRI 2.3 A Estrutura Organizacional proposta visa a contribuir para fortalecer a capacidade da Marcopolo em gerar valor, por meio da inovação, do entusiasmo e do engajamento de todos os profissionais, com atitudes que fortaleçam a confiança, o empreendedorismo, a solidariedade e a cooperação. As premissas para a estrutura da Marcopolo são as seguintes: Sustentar a estratégia de crescimento da empresa; Atender as necessidades de flexibilidade, agilidade e competitividade; Estrutura simples e de custo competitivo; ORGANOGRAMA GERAL Definição clara de autoridade e responsabilidades por resultados; Visão de processos como forma de integração, alinhamento e responsabilização; Proximidade com o Cliente, Excelência Operacional e Qualidade; Funcionamento colegiado das equipes, de forma cooperativa e solidária. Para sustentar essa estratégia, as áreas foram dispostas em Diretorias que atuarão de forma integrada. A fabricação de ônibus é realizada em 16 unidades fabris, sendo quatro no Brasil (duas unidades em Caxias do Sul, RS; uma em Duque de Caxias, RJ; além de participação de 45% na empresa San Marino Ônibus e Implementos Ltda., também em Caxias do Sul, RS) e 12 no exterior, sendo uma unidade própria na África do Sul, três na Austrália, além de coligadas/controladas na Argentina (2), Colômbia, Egito, Índia (2), México e uma fábrica de peças e componentes para carrocerias de ônibus na China. A Marcopolo detém ainda 40% de participação na empresa SPHEROS A MARCOPOLO NO MUNDO E SUAS MARCAS Em 2013, o número total de profissionais que contribuíram para os negócios da Marcopolo no mundo, considerando colaboradores das empresas controladas/coligadas, foi de colaboradores. (climatização e ar-condicionado), 30% na WSUL (espumas para assentos), 26% na MVC Componentes Plásticos Ltda., e 19,99% na empresa canadense New Flyer. Além das empresas mencionadas, a Marcopolo detém o controle integral do Banco Moneo S.A., constituído para dar suporte ao financiamento dos produtos Marcopolo. A Marcopolo está investindo na instalação de uma nova unidade de montagem de veículos da linha Volare, no município de São Mateus, ES. GRI 2.5 No Brasil, totalizou colaboradores na controladora e colaboradores nas controladas. (Leia mais sobre os colaboradores no capítulo Desempenho Social.) ACIONISTAS CONSELHO FAMÍLIA CONSELHO ADMINISTRAÇÃO CONSELHO FISCAL Comitê Executivo Comitê Auditoria e Riscos (JV COMERCIAL) Comitê RH e Ética Comitê Estratégia e Inovação CEO Negócios Internacionais Estratégia Pesquisa & Desenvolv. RH & DO Controladoria, Fin, TI & Jurídico Aquisição & Logística Comercial & Marketing Industrial Qualidade & Pós-Vendas Engenharia Marcopolo Rio Volare Banco Moneo MARCOPOLO ANA RECH 14 AS EMPRESAS MARCOPOLO RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE AS EMPRESAS MARCOPOLO 15

9 UNIDADES DE NEGÓCIOS ABRANGIDAS NO RELATÓRIO GRI 2.2 Marcopolo Ônibus Caxias Considerada uma das maiores fabricantes mundiais de ônibus, é também participante ativa no desenvolvimento e implementação de soluções para o transporte coletivo de passageiros, em alguns dos principais mercados do mundo. O Negócio Ônibus está concentrado na unidade Ana Rech, em Caxias do Sul, com apoio de áreas de fabricação localizadas no bairro Planalto. Essa unidade se destaca pela produção de modelos rodoviários para o mercado brasileiro e para exportação. Investimentos constantes em design e tecnologia fazem com que a Marcopolo desbrave novos caminhos, apresentando ao mercado mundial soluções inovadoras, a partir das diretrizes de mais eficiência, conforto e segurança aos usuários de ônibus. Unidade em Xerém - Duque de Caxias, RJ Unidade em Ana Rech - Caxias do Sul, RS Marcopolo Rio A Marcopolo Rio está localizada em Duque de Caxias, RJ, e mantém um ritmo de produção de alta velocidade e produtividade. Concentra, hoje, 100% do encarroçamento de ônibus destinados ao transporte coletivo urbano. A capacidade instalada é para 8 mil veículos/ano e conta com cerca de 2,5 mil colaboradores. A empresa foi fundada em 1955 e teve 50% do seu capital adquirido pela Marcopolo em Cinco meses depois, foi apresentado ao mercado um novo produto urbano, o Turquesa, demonstrando que o investimento havia sido acertado. Dois anos depois, em 2001, tornouse uma empresa 100% Marcopolo, propiciando a consolidação dos conceitos de segurança, de rentabilidade e confiança ao mercado de ônibus urbanos. Originalmente chamada Ciferal, passou a denominar-se Marcopolo Rio. 16 AS EMPRESAS MARCOPOLO RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE AS EMPRESAS MARCOPOLO 17

10 Centro de Operações Volare - São Paulo, SP Banco Moneo - Caxias do Sul, RS Volare Banco Moneo Com sede em Caxias do Sul, a Volare inaugurou em São Paulo, no mês de fevereiro de 2013, o seu Centro de Operações. O complexo tem área total de 8 mil metros quadrados e integra uma concessionária modelo, um centro de treinamento para toda a rede de concessionárias e, ainda, um centro de distribuição de peças de reposição. O desenvolvimento do Centro de Operações Volare faz parte dos investimentos da empresa e consumiu um ano de estudos e pesquisas de mercado com foco nas melhores práticas do segmento automotivo e nos melhores conceitos de serviços. A unidade surgiu em 1998, para atender a demanda de mercado por um veículo ágil, seguro, econômico e confortável no transporte coletivo de passageiros. O primeiro modelo era destinado ao transporte urbano, mas aos poucos a Volare transformou-se em uma família completa de veículos, com diferentes modelos e versões, que atendem desde o transporte alternativo, ou de cooperativas, até de aplicações especiais, como unidades móveis. A vocação da Volare de inovar fez com que também surgisse, no final de 2012, o inédito modelo do mercado com tração nas quatro rodas. O Banco Moneo atende o mercado nacional, de forma ampla e completa, no segmento de transporte de passageiros terrestre, seja rodoviário, urbano, fretamento, escolar ou turismo. Os produtos oferecidos atendem necessidades específicas de cada cliente, por meio de Finame, Leasing, CDC ou antecipação de recebíveis, com taxas oferecidas pelo mercado vigente ou com taxas de juros mais competitivas que as oferecidas por outras instituições. O Moneo iniciou as suas operações em 2005 e conta com efetivo distribuído em escritórios localizados nas cidades de Recife, Salvador, Belo Horizonte, São Paulo, Curitiba e Porto Alegre, além de Caxias do Sul, onde está situada a sede e a área administrativa. 18 AS EMPRESAS MARCOPOLO RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE AS EMPRESAS MARCOPOLO 19

11 PRÊMIOS RECEBIDOS GRI 2.10 Prêmio IDHO Indicador de Desenvolvimento Humano e Organizacional 2013 Editora Gestão & RH. Prêmio As 150 Melhores Empresas em Práticas de Gestão de Pessoas 2013 Editora Gestão & RH. Prêmio As 50 Melhores Empresas em Cidadania Corporativa 2013 Editora Gestão & RH. Prêmio Marcas de Quem Decide 2013 Jornal do Comércio. Prêmio Maiores e Melhores do Transporte Revista Transporte Moderno e Tecnibus. Selo Empresa Inclusiva Câmara de Vereadores de Caxias do Sul. Prêmio AutoData 2013 Melhores do Setor Automotivo Categorias Exportador, Encarroçador de Ônibus, Veículo Ônibus. Prêmio Top Of Mind 2013 Revista Amanhã. Troféu Pioneiros do Transporte Revista Transporte Moderno e Tecnibus. Homenagem in memorian concedida ao sr. Valter Gomes Pinto, como empresário que contribuiu para o desenvolvimento do setor. Prêmio JEC Europe 2013 Innovation Awards Categorias Inovação em Termoplásticos e Projeto Sofia - novo conceito de fabricação de carrocerias. Concedido à MVC. Prêmio Exportação RS 2013 ADVB/RS. Medalha Mérito Farroupilha Assembleia Legislativa do Rio Grande do Sul. Homenagem concedida ao Sr. Paulo Bellini, Presidente Emérito da Marcopolo. Prêmio Melhor Empresa do Ano Edição Especial Maiores e Melhores 2014 Revista Exame. Prêmio Melhor Empresa do Setor Autoindústria Especial Maiores e Melhores 2014 Revista Exame. Prêmio Criação de Valor 2013 Associação Brasileira das Companhias Abertas (ABRASCA). 20 AS EMPRESAS MARCOPOLO RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE AS EMPRESAS MARCOPOLO 21

12 4.GOVERNANÇA CORPORATIVA Ao seguir os princípios da transparência, equidade, prestação de contas (accountability) e responsabilidade corporativa, a Marcopolo adota as boas práticas de Governança Corporativa. Desde 2002, a Companhia está listada no Nível 2 de Governança Corporativa da BM&FBovespa, estando vinculada à arbitragem na Câmara de Arbitragem do Mercado, conforme Cláusula Compromissória constante do seu Estatuto Social. A gestão da Marcopolo é formalizada com base na distinção entre as funções e as responsabilidades do Conselho de Administração, do Comitê Executivo e da Diretoria. A Companhia conta, também, com um Conselho Fiscal, composto de três membros. As competências de cada órgão estão definidas no Estatuto Social da Companhia. Para auxiliar, opinar e apoiar na condução dos negócios, o Conselho de Administração conta com os seguintes Comitês: de Auditoria e Riscos; de RH e Ética; e de Estratégia e Inovação. Com a aprovação do novo Regimento Interno, estes três comitês tiveram as suas competências alteradas no ano de Os novos membros do Conselho de Administração, Conselho Fiscal, Comitê Executivo, Diretoria e comitês de assessoramento foram eleitos em 27 de março de Presidente Emérito O Presidente Emérito da Marcopolo, Paulo Bellini, zela pela cultura da empresa, contribuindo para fortalecer valores e princípios éticos e a permanente motivação dos colaboradores. Ele atua como mentor dos executivos, acompanha as atividades político-institucionais e zela, ainda, pela marca e imagem da Marcopolo, bem como pelo cumprimento de sua função social. Bellini foi nomeado Presidente Emérito em 2012, cargo que tem caráter honorífico, pessoal e intransferível. Composição Acionária em 2013 ACIONISTAS NO BRASIL 39,39 % ACIONISTAS NO EXTERIOR 34,96 % GRUPO CONTROLADOR 25,65 % 22 GOVERNANÇA CORPORATIVA RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE GOVERNANÇA CORPORATIVA 23

13 ESTRUTURA DE GOVERNANÇA Conselho de Administração O Conselho de Administração é constituído por sete membros, dos quais quatro são independentes, um indicado pelos acionistas minoritários, um pelos acionistas detentores de ações preferenciais, e outros dois pelos controladores. Todos são eleitos pela Assembleia Geral para um mandato unificado de até dois anos. O Conselho de Administração conta, também, com um secretário, designado pelo seu Presidente. O Presidente do Conselho de Administração não participa da Diretoria. GRI 4.2 O Conselho de Administração conta, em caráter permanente, com um comitê técnico consultivo, estatutário, denominado Comitê Executivo, que auxilia, opina e apoia na condução dos negócios. Além disso, com o objetivo de tornar a atuação do Conselho mais eficiente, potencializando as discussões estratégicas com recomendações fundamentadas, e para auxiliar no desempenho das funções legais e estatutárias, conta, também, com os seguintes comitês de apoio e assessoramento: Auditoria e Riscos; RH e Ética; e Estratégia e Inovação. Cada Comitê é composto por, no mínimo três e, no máximo seis membros, com mandato de dois anos. GRI 4.1/4.3 Os Membros do Comitê Executivo Os Membros da Diretoria Conselho Fiscal Nome Cargo Eleito em Mandato de Mauro Gilberto Bellini Membro Efetivo e Coordenador março de 2014 dois anos Paulo Pedro Bellini Membro Efetivo março de 2014 dois anos José Rubens de La Rosa Membro Efetivo março de 2014 dois anos Luciano Moisés Bado Membro Indicado março de 2014 dois anos José Antonio Valiati Membro Indicado março de 2014 dois anos Carlos Alberto Casiraghi Membro Convidado março de 2014 dois anos Ruben Antonio Bisi Membro Convidado março de 2014 dois anos Carlos Zignani Secretário março de 2014 dois anos Nome Cargo Eleito em Mandato de José Rubens de La Rosa Diretor Geral março de 2014 três anos Carlos Zignani Diretor março de 2014 três anos José Antonio Valiati Diretor de Controladoria e Finanças e de Relações com Investidores março de 2014 três anos O Conselho Fiscal é composto de três membros efetivos, um indicado pelos acionistas minoritários, um pelos acionistas detentores de ações preferenciais e um pelos controladores, com igual número de suplentes. Os Membros do Conselho de Administração Francisco Sergio Quintana da Rosa Nome Cargo Eleito em Mandato de Presidente e Conselheiro Indicado pelos Controladores março de 2014 um ano Nome Cargo Eleito em Mandato de Mauro Gilberto Bellini Presidente março de 2014 dois anos Egon Handel Augusto Marcos de Campos Conselheiro Indicado pelos Preferencialistas março de 2014 um ano Conselheiro Indicado pelos Minoritários março de 2014 um ano Oscar de Paula Bernardes Neto Vice-Presidente março de 2014 dois anos Luciano Moisés Bado Conselheiro março de 2014 dois anos Maria Letícia de Freitas Costa Conselheira Independente março de 2014 dois anos Paulo Cezar da Silva Nunes Conselheiro Independente março de 2014 dois anos Odair Lucietto Manuela Cristina Lemos Marçal Conselheiro Independente Representante dos Minoritários março de 2014 dois anos Conselheira Independente Representante dos Preferencialistas março de 2014 dois anos Carlos Zignani Secretário março de 2014 dois anos Comitê de RH e Ética As responsabilidades do Comitê de RH e Ética são: Reavaliar constantemente e recomendar melhorias às práticas e políticas de gestão da Companhia, incluindo o seu Código de Conduta (tais Políticas, Códigos e Normas serão sempre deliberados pelo Conselho); Analisar, recomendar e acompanhar o Plano de Sucessão dos principais executivos da Companhia; Analisar e monitorar a execução de políticas e práticas de Recursos Humanos e, quando necessário, elaborar propostas de aprimoramento; Analisar e recomendar critérios de remuneração da Diretoria Executiva, incluindo planos de incentivo de curto e longo prazo, e benefícios dos funcionários e administradores; Avaliar e recomendar as diretrizes de avaliação de desempenho e a proposta de plano de desempenho (metas individuais e procedimentos) dos executivos da Companhia e controladas, bem como coordenar o processo da avaliação desses executivos; Avaliar as práticas de responsabilidade social adotadas pela Companhia e seu impacto na imagem institucional; Avaliar e acompanhar a gestão do clima organizacional e as ações de melhoria adotadas; Coordenar o processo de seleção do CEO e dos principais executivos; 24 GOVERNANÇA CORPORATIVA RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE GOVERNANÇA CORPORATIVA 25

14 Promover a divulgação do Código de Conduta e disseminar padrões de conduta adequados à Companhia; Fornecer orientações, quando consultado ou no caso de dúvidas sobre a aplicação do Código de Conduta, assim como a apuração e tomada de decisão, quando verificados casos de violação dos Comitê de Auditoria e Riscos As competências do Comitê de Auditoria e Riscos são as seguintes: Recomendar ao Conselho de Administração a escolha e contratação dos auditores independentes e seus honorários, bem como a substituição, caso considere necessária, dentre empresas de renome internacional, para elaboração de auditoria externa independente ou para qualquer outro serviço; Supervisionar as atividades dos auditores independentes, a fim de avaliar a sua independência, a qualidade dos serviços prestados, e a adequação dos serviços prestados às necessidades da Companhia; Avaliar o cumprimento, pela administração, das recomendações feitas pelos auditores independentes e auditores internos, bem como recomendar ao Conselho a resolução de eventuais conflitos entre os auditores independentes e a Diretoria; Monitorar a qualidade e integridade dos mecanismos de controles internos, das informações trimestrais, demonstrações intermediárias e demonstrações financeiras anuais, e das informações e medições divulgadas com base em dados contábeis ajustados e em dados não contábeis que acrescentem elementos não previstos na estrutura dos relatórios usuais das demonstrações financeiras; Revisar os planos anuais de auditoria e apreciar os relatórios finais, ambos submetidos pela auditoria interna; Determinar eventuais mudanças do escopo da audito- Comitê de Estratégia e Inovação O Comitê de Estratégia e Inovação tem as seguintes responsabilidades: Avaliar os processos de gestão associados com o plano de negócios, planejamento financeiro, orçamento e acompanhamento de desempenho; Avaliar as premissas gerais (macroeconômicas e de negócios) para plano de negócios, planejamento e orçamento; Monitorar a atuação da Companhia por meio da análise de seus resultados, métricas financeiras, acontecimentos mercadológicos e benchmarking permanente, interno e externo; Avaliar e recomendar proposta sobre o processo de desenvolvimento e revisão do Planejamento Estratégico, princípios estabelecidos, reportando sempre todos os casos ao Conselho de Administração; Representar o Conselho de Administração na aplicação e avaliação de situações conflitantes ao Código de Conduta, relacionadas a posições de administradores e executivos, como também em casos que extrapolem as competências do Comitê Central. ria interna e informar ao Conselho de Administração sobre áreas de alto risco, deficiências relevantes, falhas significativas nos controles internos e atos ilegais ao Conselho; Avaliar periodicamente a estrutura mais apropriada para a auditoria interna, bem como a forma de execução de seus serviços; avaliar e monitorar, juntamente com a administração e a área de auditoria interna, a adequação das transações como partes relacionadas realizadas pela Companhia e suas respectivas evidências; Analisar seu conteúdo e monitorar as avaliações periódicas efetuadas pela auditoria interna sobre denúncias, anônimas ou não, concernentes a questões contábeis, de controles internos, de auditoria e sobre riscos de qualquer natureza e, eventualmente, determinar ações específicas; Recomendar procedimentos para recepção e tratamento de informações acerca do descumprimento de dispositivos legais e normativos aplicáveis à Companhia; Estabelecer adequada relação e comunicação com a Administração e com o Conselho Fiscal; Avaliar e monitorar as exposições de risco da Companhia, bem como acompanhar a evolução da implementação de gestão de riscos na Companhia e das ações voltadas à atualização desse processo; Relatar não conformidades (fraudes) diretamente ao Conselho de Administração. incluindo aderência às tendências de mercado, inovação e competitividade em produtos e serviços, adequação de investimentos para a criação de valor e sustentabilidade; Analisar e monitorar as oportunidades de novos produtos e serviços, incluindo a avaliação econômico-financeira dos projetos; Avaliar demais matérias que o Conselho de Administração venha a considerar relevantes e de interesse da companhia; Monitorar a execução e a implementação do Plano Estratégico, e recomendar planos de contingências, adequação e planos de ações, sempre que necessário. Regras de Identificação e Administração de Conflitos de Interesses Compete ao Conselho de Administração aprovar a celebração de contratos entre a Companhia e seus administradores e/ou acionista controlador, ou entre a Companhia e partes direta ou indiretamente controladas ou controladoras de acionista controlador. No que se refere ao Código de Conduta da Companhia, que é aplicado também aos administradores, existe um Comitê de Conduta que tem sob sua responsabilidade fornecer orientação aos interessados no caso de dúvidas quanto à aplicação do Código, assim como a apuração e tomada de decisão quando verificados casos de violação dos princípios estabelecidos. Ao se defrontar com situações que possam gerar desconfortos ou constrangimentos para julgamento, o Comitê deve submeter o caso ao Comitê de Recursos Humanos e Ética e, persistindo o impasse, pode-se buscar apoio de árbitro externo, com isenção e independência, para emissão de parecer que ajude na solução. Para que sua atuação seja efetiva, o Comitê de Conduta deve atuar em três instâncias: Remuneração dos Administradores O montante global anual da remuneração fixa é estabelecido pela Assembleia Geral e distribuído entre os administradores pelo Conselho de Administração. A maior remuneração anual individual fixa do Comitê Executivo/Conselho de Administração somou R$ 2.110,8 mil em 2013, a remuneração média foi de R$ 711,7 mil e a menor foi de R$ 325 mil. Na diretoria estatutária, a maior remuneração individual fixa foi de R$ 1.568,4 mil em 2013, a média foi de R$ 1.030,6 mil e a menor foi de R$ 782,2 mil. No Conselho Fiscal, a maior remuneração individual fixa foi de R$ 195 mil Política de Divulgação e Uso de Informações Relevantes e da Política de Negociação A Política de Divulgação de Informações da Marcopolo tem por objetivo manter a uniformidade, simultaneidade e transparência na divulgação de atos e fatos que envolvem os negócios da Companhia. Estabelece, ainda, os procedimentos que deverão ser adotados para a divulgação de informações sobre a Marcopolo, inclusive informações que envolvam atos e fatos relevantes, e a Procedimento de Avaliação de Desempenho O Conselho de Administração avalia bimestralmente em reunião presencial, o desempenho da Companhia, reportado pela Diretoria. Os resultados também são examinados pelo Conselho Fiscal e por auditoria externa independente a cada trimestre. A Diretoria Executiva é o órgão de governança responsável por identificar riscos e oportunidades relevantes à Companhia, promarcopolo.com.br/cc GRI 4.6/4.8/4.11 Comitê de Recursos Humanos e Ética É a instância máxima de aplicação e avaliação de situações conflitantes ao Código de Conduta, relacionadas a posições de Diretoria ou Acionistas, como também em casos que extrapolem as competências do Comitê Central. Representa ao Conselho de Administração. Comitê Central Tem como função principal coordenar a adoção do Código de Conduta por todos que fazem parte do contexto Marcopolo, independentemente da área ou localização geográfica, reportando-se diretamente ao Comitê de Recursos Humanos e Ética. Comitês Locais Tem como função principal coordenar a adoção do Código de Conduta em Operações, cuja localização geográfica esteja fora do contexto geográfico da Matriz (Caxias do Sul, RS, Brasil). Os comitês locais reportam-se diretamente ao Comitê Central. Leia o Código de Conduta na íntegra no site da Empresa. em 2013, a média foi de R$ 169 mil e a menor foi de R$ 156 mil. A maior remuneração variável individual do Comitê Executivo/Conselho de Administração foi de R$ mil em 2013, a remuneração variável média foi de R$ 440,8 mil e a menor foi zero. Na diretoria estatutária, a maior remuneração variável individual em 2013 foi de R$ 1.414,3 mil, a média foi de R$ 948,8 mil e a menor foi de R$ 715 mil. Os membros do Conselho de Administração e do Conselho Fiscal não recebem remuneração variável, apenas os Diretores e membros do Comitê Executivo. manutenção de sigilo acerca de informações relevantes não divulgadas. O Diretor de Relações com Investidores é o responsável pela execução, acompanhamento e administração geral da Política de Negociação e por toda a comunicação entre a Companhia e a CVM e Bolsas de Valores, bem como entre a Companhia e o mercado, investidores e analistas. pondo, com base no Planejamento Estratégico, as ações necessárias ao Comitê de Auditoria e Riscos e, posteriormente, ao Conselho de Administração e implementando-as em caso de aprovação. Indicadores do Relatório de Sustentabilidade passaram a ser incorporados à pauta das reuniões do Conselho. 26 GOVERNANÇA CORPORATIVA RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE GOVERNANÇA CORPORATIVA 27

15 5.CANAIS DE COMUNICAÇÃO GRI 4.4 COLABORADORES A Rede ViaPolo de Comunicação Interna, lançada em março de 2012, unificou os diversos veículos de comunicação utilizados pela empresa no relacionamento com os colaboradores e, também, com os seus familiares. Em 2013, foram consolidadas mudanças na rede, facilitando o acesso à informação nas unidades de Caxias do Sul e Duque de Caxias. A Rede ViaPolo é formada por murais, intranet, outdoors, revista mensal e TV Corporativa. A sua operacionalização está a cargo da área de Comunicação Interna, que também realiza campanhas de informação, engajamento e relacionamento, que podem envolver tanto os colaboradores quanto os seus familiares. A Marcopolo utiliza a intranet para realizar enquetes periódicas, com o objetivo de avaliar o entendimento e a efetividade das informações e ações na empresa. Além disso, o Programa de Ouvidoria foi remodelado para melhor encaminhamento e controle das manifestações e suas respostas, incluindo o retreinamento de todos os gestores. A Ouvidoria é um importante canal de comunicação dos colaboradores com a Marcopolo, pois permite que a empresa monitore constantemente o clima organizacional, tomando ações para o aprimoramento das práticas de gestão de pessoas. A Marcopolo possui dois canais de Ouvidoria para os colaboradores: o Canal Livre e o Comitê de Conduta. O Canal Livre é um Programa que acolhe sugestões, críticas, reclamações ou elogios dos colaboradores, tanto de caráter de relacionamento como de gestão da empresa. O Comitê de Conduta tem a responsabilidade de fornecer orientação aos interessados no caso de dúvidas quanto à aplicação do Código de Conduta, assim como a apuração e tomada de decisão quando verificados casos de violação dos princípios estabelecidos. Para levar qualquer situação ao conhecimento do Canal Livre ou do Comitê de Conduta, o colaborador deve utilizar o link na página corporativa da Intranet. O sistema é 100% seguro, sendo que não é necessário se identificar para utilizar a Ouvidoria. As manifestações são encaminhadas aos responsáveis pelos assuntos, que devem fornecer as respostas no tempo previsto. Quando o colaborador não se identifica, as respostas são colocadas na intranet e o remetente tem acesso por meio da senha que recebeu ao enviar a mensagem. A prática também é prevista na norma SA 8000, que tem como principal objetivo garantir os direitos dos trabalhadores. Os colaboradores e as pessoas em geral podem utilizar a Ouvidoria Externa, por meio do Canal Aberto, para realizar denúncias sobre possíveis fraudes, roubos ou assuntos relacionados, os quais serão segregados e encaminhados para avaliação da área de Auditoria Interna, sob gestão do Comitê de Auditoria e Riscos. Satisfação dos Colaboradores A empresa realiza Pesquisa de Clima Organizacional para verificar a satisfação de seus colaboradores com a gestão e com os serviços e benefícios oferecidos. Uma pesquisa amostral, com 30% do quadro para acompanhamento, foi realizada em 2012, tendo como resultado geral para o Brasil 69% de satisfação. Após a pesquisa, ações de melhoria foram definidas e estão em implementação. A Marcopolo tem como política realizar a cada dois anos Pesquisa de Clima Organizacional com a totalidade de seus colaboradores, sendo a próxima prevista para o primeiro semestre de CANAIS DE COMUNICAÇÃO RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE CANAIS DE COMUNICAÇÃO 29

16 CLIENTES GRI PR.5 MÍDIAS SOCIAIS Um conjunto de canais de comunicação aproxima os clientes da Marcopolo, como telefones do SAC, s e site. Além disso, por meio das revistas Viajante e Moneo, publicações trimestrais da Marcopolo, e da Revista Volare Club, com a mesma periodicidade, são divulgadas novidades e curiosidades relacionadas com a marca ou temas de interesse deste público. Para a operacionalização das ações regulares de aproximação com os clientes, a Companhia conta com uma forte aliada, a Rede de Representantes e Distribuidores, na promoção do relacionamento e divulgação de informações. A Fan Page da Marcopolo contava, em 2013, com 720 mil seguidores, sendo 27% mulheres e 73% homens. Neste período, a página apresentou uma média de mil pessoas alcançadas, cliques e interações (curtir, comentar ou compartilhar) por publicação. A Fan Page foi criada com o objetivo de facilitar o acesso de seus clientes, parceiros, comunidade e pessoas apaixonadas pela marca às informações da empresa, como também relacionadas ao mercado e à mobilidade urbana/transporte públicos, entre outras. A Companhia vem consolidando o seu projeto de ampliar a atuação nas plataformas digitais, como site, Twitter, YouTube e Flickr, mantendo uma postura proativa, de forma a elevar a satisfação e admiração pela marca. O monitoramento e o abastecimento com informações relevantes contribuem para a reputação da marca, além de servir de fonte de pesquisa e desenvolvimento de produtos e serviços. Acesso aos sites da Marcopolo e Volare Pesquisa de Satisfação Em 2013, a Marcopolo remodelou sua forma de avaliar o relacionamento com os clientes, utilizando a Pesquisa Imagem e Posição Competitiva, com 88 clientes, de forma presencial. A pesquisa levantou o grau de importância dos principais atributos relacionados ao produto e serviço, além de avaliar o nível de satisfação dos clientes em cada atributo (Atendimento ao Representante; Custo Operacional da Carroceria; Marca; Prazo de Entrega; Qualidade de Carroceria; Suporte da Fábrica e Valor de Revenda). Esta pesquisa considera, além da nota, o peso que cada item influencia na tomada de decisão. Na pesquisa de 2013, foram entrevistados somente os clientes do Negócio Ônibus (Brasil). ANO 2013* NOTA 8.1 8, * A pesquisa de satisfação 2013 foi feita em um molde diferente das outras. SAC e Canal Aberto (Marcopolo) (Volare) Mídias Sociais Marcopolo Mídias Sociais Volare mil acessos 584 mil acessos 478 mil acessos 3,3 milhões de páginas visualizadas 2,5 milhões de páginas visualizadas 2,4 milhões de páginas visualizadas A metodologia utilizada pela Marcopolo nos anos de 2011 e 2012 envolveu pesquisa com usuários dos mercados externo e interno, sendo que a dos clientes do exterior é apenas qualitativa. s contato@marcopolo.com.br contato@volare.com.br Estatísticas Facebook Marcopolo e Volare Número de fãs por países Estatísticas Youtube Marcopolo e Volare FORNECEDORES A Companhia contou com fornecedores ativos no ano de 2013, dos quais 0,77% pertencentes à curva A, 4,38% à curva B e 94,40% à curva C. A cada dois anos é realizado o Encontro de Fornecedores, para fortalecer alianças estratégicas, sendo que no último ano a Marcopolo reuniu cerca de 150 fornecedores, todos das curvas A e B, ou tidos como estratégicos. O relacionamento da Marcopolo com os seus fornecedores é norteado por três diretrizes que resultaram na sigla MEC Maduro, Ético e de Confiança.Este público conta com o Portal de Fornecedores e são convidados a conhecer a Visão, Valores e Código de Conduta, disponíveis no site. Leia mais sobre fornecedores na página 41. México Costa Rica Venezuela Colômbia Equador Peru Brasil Bolívia Chile Paraguai Argentina Uruguai Mais de 1 milhão de visualizações de vídeo Mais de 1 milhão 390 mil e 619 minutos de vídeos assistidos ( horas). Contato para novos fornecedores mec@marcopolo.com.br Egito (52.043), EUA (4.830), Guatemala (3.970), Panamá (2.838), Angola (2.621), Espanha (1.153), Índia (828), Congo (575), Itália (528), França (375), Indonésia (347), Reino Unido (337), El Salvador (299), Porto Rico (217), Portugal (175). Fonte: facebook.com/stats Mais de 2 mil e 700 inscritos no canal. 30 CANAIS DE COMUNICAÇÃO RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE CANAIS DE COMUNICAÇÃO 31

17 INVESTIDORES O relacionamento da Marcopolo com seus acionistas e potenciais investidores é feito pela área de Relações com Investidores. Em 2013, foram recebidos analistas do País e do exterior, e foram realizados inúmeros contatos telefônicos, além da 7ª edição do Marcopolo Day. Este evento foi realizado na Companhia, em Caxias do Sul, quando analistas e investidores conheceram mais a empresa e a sua estratégia, assim como os seus produtos e processos produtivos. Realizou, ainda, reuniões com a Associação dos Analistas e Profissionais de Investimentos do Mercado de Capitais (APIMEC) em São Paulo, no Rio de Janeiro e em Porto Alegre, bem como non-dealroad shows no Brasil e no exterior. COMUNIDADE Por meio das áreas de Recursos Humanos, Marketing e Fundação Marcopolo, a Marcopolo mantém um relacionamento de parceria e diálogo com as comunidades onde tem plantas industriais. Ao identificar necessidades das comunidades, a Companhia define com mais acertividade os seus projetos sociais, apoio institucional, recursos financeiros ou parcerias públicas/privadas. Centro de Documentação Memória Marcopolo A Companhia dispensa tratamento justo e igualitário a todos os minoritários, sejam do capital ou das demais partes interessadas (stakeholders). Para atender dispositivos legais e aprimorar as informações prestadas ao mercado em geral, e aos acionistas estrangeiros em particular, as Demonstrações Financeiras são divulgadas conforme padrões estabelecidos pelo IFRS - International Financial Reporting Standard. O site da área de Relações com Investidores da Marcopolo ( possui conteúdo atualizado para atender ao público investidor, além de disponibilizar o GRI, importante ferramenta de comunicação para os atuais e potenciais investidores. Acesso ao formulário de solicitação de apoio da Marcopolo para projetos, via leis de incentivo: fundacao/pt/contato/lei_de_incentivo O Centro de Documentação Memória Marcopolo, criado em 1999, evidencia a importância da empresa para o desenvolvimento da cidade e do transporte de passageiros. Disponibiliza informações relacionadas à evolução da Companhia e fornece subsídios para ações presentes e futuras e, para tanto, conta com profissionais especializados no tratamento técnico do acervo e pesquisa. Conta com aproximadamente 122 mil itens entre fotografias, revistas, jornais, gravações de áudio e vídeo, certificados, relatórios, informativos, troféus e outros objetos que preservam o patrimônio documental e informativo da Marcopolo. E para ser reconhecido como um espaço histórico que fortalece a identidade da empresa com seus públicos e comunidade em geral, o Centro de Documentação Memória Marcopolo foi aberto para visitação em Desde então, já recebeu cerca de 800 visitantes. Em 2013, foram recebidos 225 visitantes, em sua grande maioria estudantes e turistas. Valter Gomes Pinto deixa um legado a ser seguido O diretor Valter Gomes Pinto faleceu em 2013, aos 81 anos, deixando para a Marcopolo um legado marcado por inovações, ideias e exemplos para todos da empresa que ele ajudou a construir ao lado de Paulo Bellini. Durante 49 anos dedicou-se à Companhia, revelando-se uma mente muito à frente de seu tempo, além de ter sido um verdadeiro cavalheiro, afável, elegante e senhor dos detalhes. Ele ingressou na Companhia em 1964, quando ela ainda chamava-se Nicola. Na época, a empresa dependia quase que exclusivamente do centro do País, seja para recebimento de matéria-prima ou concretização de vendas. Assim, em 1967 transferiu-se para São Paulo, onde passou a atuar como supervisor geral de vendas do mercado nacional, auxiliando na abertura de novos pontos de comercialização. Retornando a Caxias do Sul, sua atividade voltou-se para a área comercial, em âmbito nacional e internacional. Desde o começo, ele teve participação direta no planejamento e definição de ações estratégicas de comunicação. Acompanhou o processo de alteração da razão social de Nicola para Marcopolo, colaborando para a construção de uma identidade sólida que refletisse a política de qualidade e de parceria com o cliente, além de contribuir decisivamente para a expansão dos negócios, por transitar com grande maestria pelas diversas culturas e atividades de países ao redor do mundo, nos cinco continentes. Também foi um dos grandes incentivadores do Centro de Documentação Memória Marcopolo, pois acreditava que preservar o passado é uma forma de homenagear a todos que fizeram parte da história e garantir que as gerações futuras possam aprender e se desenvolver. Outro traço marcante na história do Sr. Valter era a forte presença na comunidade. Foi um apoiador de projetos sociais e culturais, especialmente aqueles que promovessem o desenvolvimento das comunidades onde a Marcopolo está presente com fábricas. Os assuntos envolvendo o relacionamento da empresa com os colaboradores, como os eventos de reconhecimento e valorização, sempre recebiam atenção diferenciada, acompanhando de perto as ações promovidas para o bem -estar dos colaboradores e seus familiares pela Fundação Marcopolo, da qual foi um dos fundadores. Valter Gomes Pinto marcou com o seu estilo a Companhia e será lembrado, ainda, como o grande incentivador do aprimoramento na política de atendimento aos clientes, por meio da ampliação da rede de vendas e da qualificação do processo de comercialização dos produtos. Mas será lembrado principalmente por sua efetiva presença como grande líder que foi. 32 CANAIS DE COMUNICAÇÃO RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE CANAIS DE COMUNICAÇÃO 33

18 6.DESEMPENHO ECONÔMICO MARCOPOLO EM 2013 Fabricação de ônibus em 16 fábricas; unidades produzidas; 89,6% unidades produzidas no Brasil; colaboradores; R$ 3.659,1 milhões em receita líquida, 8,6% acima do exercício de 2012; Liderança no mercado brasileiro, com um marketshare de 39,8%; GRI 2.8 Em ônibus rodoviários, o marketshare foi de 56%; Comercialização de produtos para mais de 100 países, nos cinco continentes. GRI UM ANO DE SUPERAÇÃO GRI 2.9 O ano de 2013 caracterizou-se como um ano de novos desafios e turbulências para a indústria de ônibus e carrocerias no Brasil, principalmente ao longo do segundo semestre. Em junho, as manifestações populares, que iniciaram em decorrência do aumento anunciado das tarifas de ônibus e que depois se somaram a outras reivindicações, exigiram a redução das tarifas e melhorias no transporte público. Como consequência, alguns governos municipais decidiram por congelar as tarifas de ônibus urbanos. Até então, a Marcopolo vinha operando com bons volumes de pedidos em carteira, tanto de modelos rodoviários como urbanos. A partir do quarto trimestre, em decorrência do congelamento das tarifas, a demanda por ônibus urbanos foi reduzida. Somado a isso, a publicação do edital de licitação das linhas interestaduais, pela Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT), trouxe incertezas também para o mercado de ônibus rodoviários, afetando a entrada de novos pedidos. A despeito do cenário mais desafiador, a receita líquida da Marcopolo cresceu 9,1% no mercado interno e 7,5% no mercado externo, em comparação com o ano anterior. A produção no Brasil cresceu 5% em relação a 2012, e a produção mundial consolidada aumentou 4% no mesmo período. Embora sejam inegáveis as ações em todas as esferas do governo, o mercado apresentou uma demanda mais fraca ao final de 2013 e ainda se mantém num quadro de incertezas para o setor de ônibus no Brasil. Todavia, a médio e longo prazo, essas ações deverão convergir para uma aceleração na renovação da frota de ônibus para atender as novas exigências e regulamentações, dentre as quais a limitação da idade máxima e a maior frequência de operações, beneficiando as empresas fabricantes de carrocerias. No mercado externo, a receita advinda das exportações a partir do Brasil foi beneficiada pela desvalorização do real frente ao dólar norte-americano e pelo Regime Especial de Reintegração de Valores Tributários (REINTEGRA), válido até o final de Em relação às unidades controladas da Marcopolo no exterior, o destaque foi a Volgren, na Austrália, cuja produção aumentou 21,6% em 2013, em relação a No total, as operações da Marcopolo no exterior contribuíram com um volume de unidades em Quanto a financiamentos, a linha de crédito FINAME-PSI do BNDES foi renovada até o final de 2014, com juros de 6% ao ano, ainda atrativa para a aquisição de bens de capital no Brasil. No final do ano, o Governo Federal anunciou um novo pregão eletrônico referente ao programa Caminho da Escola, para a compra de até 8 mil unidades. No dia 23 de janeiro de 2013, a Marcopolo assinou contrato de investimento estratégico, no 34 DESEMPENHO ECONÔMICO RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE DESEMPENHO ECONÔMICO 35

19 valor de C$ 116,4 milhões (dólares canadenses), para subscrever em duas parcelas novas ações ordinárias da New Flyer Industries Inc. (NFI), representando 19,99% do capital social dessa Companhia. A primeira parcela foi utilizada pela NFI para adquirir a parte de reposição de peças (aftermarket) da empresa Orion, e a segunda para financiar parte da aquisição da empresa NABI (North American Bus Industries). Em 5 de agosto, a Companhia anunciou o aumento do capital social, que passou de R$ 700 milhões para R$ 1,2 bilhão. O aumento aprovado ocorreu com bonificação de ações. Assim, o número total de ações passou para ações ON e ações PN, totalizando ações. Esse aumento de capital decorreu da necessidade da Companhia incorporar parte das reservas de lucro, cujo limite fora ultrapassado. No dia 25 de novembro, o Conselho de Administração aprovou a recompra de até 20 milhões de ações preferenciais, correspondendo a 3,6% do total das ações preferenciais de emissão da Companhia em circulação no mercado, com prazo de encerramento em 25 de março de Ainda em 2013, a Marcopolo realizou o lançamento da nova geração do modelo urbano Torino. O novo modelo apresenta materiais mais leves e modernos que aumentam a eficiência e a funcionalidade do veículo. RECEITA LÍQUIDA CONSOLIDADA A receita líquida consolidada alcançou R$ 3.659,3 milhões em 2013, 8,6% acima dos R$ 3.369,9 milhões do exercício de As vendas para o mercado interno geraram receitas de R$ 2.509,1 milhões ou 68,6% da receita líquida total (68,2% em 2012). As exportações, somadas aos negócios no exterior, atingiram a receita de R$ 1.150,2 milhões ou 31,4% do total, contra R$ milhões no exercício anterior, crescimento de 7,5%. As receitas por produto e mercado de destino são apresentadas na tabela abaixo. POR PRODUTOS E MERCADOS (R$ MILHÕES) PRODUTOS TOTAL MI ME MI ME DEMONSTRAÇÕES FINANCEIRAS CONSOLIDADAS GRI 3.10/3.11 A Marcopolo se adequou à nova regra de consolidação financeira de resultados (IFRS 10/CPC 36) em 2013, alterando a forma de contabilização até então utilizada. Os resultados das empresas referentes a 2012 foram ajustados e são apresentados neste relatório no novo formato. Rodoviários 863,7 418,3 789,2 350, ,3 Urbanos 570,1 495, , , ,5 Micros 75,9 42,4 60, ,3 100,2 Minis LCV Subtotal carrocerias 1.509, ,4 856, , Volare (1) 794,3 38,3 693,1 67,9 832,6 761 Chassi 103, , ,5 130,6 Banco Moneo, Peças, Outros 101,6 103,9 92,8 102,5 205,5 195,3 TOTAL GERAL 2.509, , , , ,9 (1) A receita dos Volare inclui os chassis. Origem da receita consolidada por linha de produtos (em %): GRI DESEMPENHO ECONÔMICO RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE DESEMPENHO ECONÔMICO 37

20 Valor Econômico Direto Gerado e Distribuído GRI EC.1 O valor econômico gerado e distribuído - incluindo receitas, custos operacionais, remuneração de empregados, doações e outros investimentos na comunidade, lucros acumulados e pagamentos para provedores de capital e governo - somou, em dezembro de 2013, a quantia de R$ 1.392,3 milhões, crescimento de 7,86% em comparação com o ano anterior. Desse montante: (i) R$ 781,4 milhões ou 56,12% foram destinados à remuneração dos colaboradores; (ii) R$ 229,4 milhões ou 16,48% destinada à remuneração de capitais de terceiros; (iii) R$ 223,5 milhões ou 16,06% foram referentes aos lucros retidos no exercício; (iv) R$ 89,5 milhões ou 6,42%, foram destinados ao Governo na forma de contribuições, impostos e taxas; e (v) R$ 68,7 milhões ou 4,92%, foram destinados aos acionistas para pagamentos de juros e dividendos. ÁREA Valor adicionado total a distribuir (em mil R$) R$ R$ PARTICIPAÇÃO NO MERCADO Em 2013, a produção consolidada da Marcopolo totalizou unidades, 4% superior as unidades fabricadas no exercício de Desse total, 89,6% correspondem à produção no Brasil e 10,4% no exterior. Participação na Produção Brasileira (%) PRODUTOS (1) Distribuição de Valor Adicionado 6,42% 56,12% 4,92% 16,48% 16,06% Governo Colaboradores Acionistas Terceiros Retido 8,36% 52,81% 11,09% 15,4% 12,34% Governo Colaboradores Acionistas Terceiros Retido Rodoviários 56 58,9 Urbanos 34,7 34,6 Micros 24,9 22,8 MERCADO DE CAPITAIS Desempenho das Ações na BM&FBovespa A Companhia tem um capital social de R$ 1,2 bilhão, dividido em ações, sendo ações ordinárias (38,1%) e ações preferenciais (61,9%), todas nominativas, escriturais e sem valor nominal. As ações preferenciais da Marcopolo desvalorizaram 20,1% em 2013, contra a desvalorização de 15,5% do Ibovespa. Em 2013, foram realizadas 1.106,4 mil transações, crescimento de 59,8% sobre as 328,2 mil realizadas em 2012, e negociadas 455,8 milhões de ações. As negociações com ações de emissão da Marcopolo movimentaram R$ 4 bilhões no ano, volume 16,9% superior ao de A participação de investidores estrangeiros no capital social da Marcopolo totalizava, em , 51,7% das ações preferenciais e 34,4% do capital social total. Em outubro de 2013, a Marcopolo recebeu o Prêmio ABRASCA de Criação de Valor, em São Paulo, sendo destacada como o melhor caso de criação de valor de 2010 a No período, a Marcopolo criou 62,17% de valor aos seus acionistas. Além dos destaques econômico-financeiros, a Marcopolo recebeu conceito excelente nos quesitos: governança corporativa, controle de riscos, transparência e atuação da área de relações com investidores em pesquisa qualitativa, realizada junto a analistas especializados na Companhia. A tabela a seguir demonstra a evolução dos principais indicadores relacionados ao mercado de capitais. Minis (2) - - TOTAL 39,8 39,5 Fonte: FABUS e SIMEFRE (1) Inclui 100% da Marcopolo Rio. (2) O Volare não está computado para efeito de participação no mercado. Marcopolo Produção Mundial Consolidada por Modelo PRODUTOS/ MERCADOS (1) (em unidades) MI ME (2) TOTAL MI ME (2) TOTAL Rodoviários , Urbanos INDICADORES Número de transações (milhares) 1.106,4 692,5 396,8 Ações Negociadas (milhões) 455,8 328,2 298,2 Valor Transacionado (R$ milhões) 3.971, , ,2 Valor de Mercado (R$ milhões) (1) (2) (*) 4.553, , ,8 Valor Patrimonial por Ação (R$) (*) 1,69 1,45 1,30 Cotação POMO4 (último dia útil) (*) 5,10 6,38 3,55 Juros sobre Capital Próprio e dividendos por ação (R$/ação) (*) 0,145 0,160 0,186 (1) Cotação da última transação do período da ação Preferencial Escritural (PE), multiplicado pelo total das ações (OE+PE), no mesmo período. (2) Desse total, ações preferenciais encontravam-se em tesouraria em (*) Os dados estão atualizados para refletir a bonificação de 100%, concedida conforme Reunião do Conselho de Administração de Micros Minis (LCV) SUBTOTAL Volare (3) PRODUÇÃO TOTAL (1) MI= Mercado Interno; ME= Mercado Externo. (2) Na produção total do ME estão incluídas as unidades exportadas em KD (carrocerias parcial ou totalmente desmontadas). (3) A produção de Volare não faz parte dos dados do SIMEFRE e da FABUS ou da produção do setor. 38 DESEMPENHO ECONÔMICO RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE DESEMPENHO ECONÔMICO 39