TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO

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1 7 TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO EM EAD (TICS) Silvane Guimarães Silva Gomes e-tec Brasil Tópicos em Educação a Distância

2 Meta Apresentar usos de Tecnologias de Informação e Comunicação em EAD. Objetivos Ao final desta aula, você deverá ser capaz de: 1. identificar as principais tecnologias envolvidas em EAD; 2. identificar as formas de comunicação que podem ser utilizadas em EAD.

3 Introdução 85 Na aula passada, vimos que um sistema de EAD deve apresentar, na prática, três elementos principais: o aluno, o conteúdo e o professor. E também que a comunicação entre esses elementos deverá ocorrer por intermédio de alguma tecnologia. Existem muitos recursos tecnológicos que possibilitam a comunicação num sistema EAD, mas, atualmente, a tecnologia mais comentada em sistemas de ensino na modalidade a distância é a do computador com seu navegador conectado à internet. Outras tecnologias e mídias podem e devem ser utilizadas, associadas às tecnologias em diferentes mídias: material impresso, material gravado e ambiente de aprendizagem. É sobre as tecnologias da informação e da comunicação (TICs) nos sistemas de EAD que falaremos ao longo desta aula. A comunicação entre os indivíduos AULA 7 Tecnologias de Informação e Comunicação em EAD (TICs) Você já parou para pensar qual a forma que você usa para se comunicar com as pessoas? Existe diferença na sua forma de comunicação com uma pessoa que está próxima a você, por exemplo dentro da sua casa e aquela que está distante? E quando a pessoa está na mesma cidade, só que em bairro diferente? E quando está em uma cidade distante ou mesmo em um país distante? Pense um pouco e escreva, nas linhas a seguir, as formas de comunicação que você usaria para se comunicar nas diferentes condições sugeridas: Adam Ciesielski Fonte:

4 86 Provavelmente, você respondeu que usaria a forma oral ou a escrita, e-tec Brasil Tópicos em Educação a Distância dependendo da distância em que a pessoa com a qual você irá se comunicar se encontra, não é mesmo? Talvez você usasse o telefone para que a sua voz pudesse chegar à outra pessoa. Poderia usar um fax, uma carta, um , para se comunicar por meio da fala escrita. Bem, em qualquer uma das situações o que importa é que você precisaria utilizar alguma tecnologia para promover a comunicação com a pessoa do seu interesse quando ela não estivesse tão próxima de você. Lembra da nossa primeira aula, quando falamos que nos últimos anos houve um aumento da oferta de cursos a distância? Se for a distância, a comunicação tem que acontecer de alguma forma, não é mesmo? Com o crescimento dos recursos digitais, a capacidade de armazenamento das informações pode ser muito ampliada e, com isso, a informação pode ser acessada em diferentes espaços e tempos, estando sempre disponível. Essa realidade é muito importante para a EAD, uma vez que a comunicação deve se fazer presente entre todos os envolvidos nessa modalidade, e por isso todos os envolvidos precisam conhecer um pouco a respeito das tecnologias de comunicação e informação (TIC) que são utilizadas nos sistemas de EAD. SAIBA MAIS... Podemos afirmar que a oralidade (ou a fala) é a primeira forma de comunicação. Antes da escrita, os indivíduos se comunicavam utilizando estratégias de codificação das mensagens para reter as informações e transmiti-las de pessoa a pessoa. Com o desenvolvimento do alfabeto e da escrita, a fala passou a ser registrada, ou seja, o que você acaba de ler está registrado na escrita. Nesse momento, você pode perceber que existe a separação da mensagem do seu contexto de origem e do sujeito produtor do discurso. Então, a memória do sujeito produtor do discurso passou a ser armazenada em documentos (livros, apostilas, textos, artigos etc.). Dessa forma, a mensagem pode circular atingindo outros contextos e outros sujeitos, como está acontecendo agora no seu curso de EAD.

5 87 Weirdvis Cieleke alesia17 AULA 7 Tecnologias de Informação e Comunicação em EAD (TICs) Fonte: Não podemos deixar de falar que a sociedade de hoje, considerada sociedade da informação, se caracteriza pelo desenvolvimento do processamento e velocidade de transmissão das informações. Mas isso não significa, necessariamente, que toda a informação que circula pelos mais diversos meios seja transformada imediatamente em conhecimento. A produção do conhecimento implica um processo de ensino, que consiste em comunicação de informações, de conhecimentos. Ou seja, implica também um processo de aprendizagem, que consiste na apropriação das informações, conhecimentos, habilidades e atitudes, por parte de quem recebe a informação. A comunicação e o ato educativo Muitos pesquisadores afirmam que só há ato educativo quando há o ato comunicativo. Na prática educativa, o ato comunicativo se torna ainda mais relevante quando se trata da EAD. Por isso, é importante adequar as estratégias comunicativas unidirecionais e bidirecionais

6 88 e-tec Brasil Tópicos em Educação a Distância para a EAD. Se a comunicação será mediada somente por meio dos conteúdos, teremos uma comunicação unidirecional, via material impresso. Mas quando a comunicação é mediada prevendo a relação professor/aluno e aluno/aluno, teremos comunicação bidirecional, que pode ser via chat, , telefone, videoconferência e outros. Por isso, a escolha do meio mais adequado a cada situação num sistema de EAD deve priorizar a interação bilateral, ou seja, de mão dupla, pois não basta colocar materiais instrucionais à disposição do aluno; é necessário oferecer assistência, acompanhamento e suporte para facilitar a comunicação entre os envolvidos no sistema, sejam alunos, professores e secretaria do curso. Algumas perguntas podem ser feitas quando pensamos em tecnologias e mídias que serão usadas na EAD. Vejamos: Quais as características das diferentes TICs que podem ser usadas na EAD? Quais as melhores tecnologias de comunicação e mídias para uma determinada disciplina, curso ou grupo de alunos? De que maneira as tecnologias e mídias podem ser combinadas para se obter eficiência máxima na sua utilização? Na EAD, as TICs podem ser adotadas com o objetivo de facilitar o processo de ensino-aprendizagem, seja para construir o material educativo seja para estimular a colaboração e interação entre os participantes de um curso, facilitando a construção coletiva de conhecimentos. As principais tecnologias utilizadas em EAD Lusi Mídia impressa: texto impresso, caderno de estudos, jornais e boletins, notas de aulas, livros didáticos, apostilas etc. Fonte:

7 Mídia sob a forma de áudio e vídeo: fitas gravadas, CD-ROM e outros. Isks Fonte: Rádio e televisão: programas ao vivo e gravados: Fonte: Fonte: Ilco CraigPJ Com o surgimento da internet tornouse possível uma nova forma de disseminação por vídeo, denominada vídeo transmissível, ou seja, vídeo no formato digital que permite que as pessoas façam DOWNLOAD na forma compacta, direto de um servidor da WEB. Tecnologia de telecomunicação interativa, que pode ser via áudio, audiografia (agrega imagens visuais ao áudio), vídeo e computador. Audioconferência: os participantes são conectados por linhas telefônicas. Audiográfico: tecnologia que agrega imagens visuais, o áudio e também é transmitida por linhas telefônicas. Videoconferência: permite a transmissão nos dois sentidos de imagens televisivas via satélite ou a cabo. Outros tipos DOWNLOAD Em português, poderíamos traduzir como descarregar ou baixar. Quando pegamos um texto ou um vídeo na internet, estamos fazendo uma transferência de dados de um computador remoto para um computador local. Estamos fazendo um download do arquivo. O inverso do download é o upload (carregar em Português), que é quando enviamos algum arquivo. Essa prática é considerada um dos principais usos de arquivos nas redes de computadores, como a internet, e um fator importante no atual crescimento de uso da EAD. 89 AULA 7 Tecnologias de Informação e Comunicação em EAD (TICs)

8 90 de equipamento, como monitores de televisão, gravadores/ e-tec Brasil Tópicos em Educação a Distância aparelhos de videocassete, microfone, câmeras e computadores também são usados. Aprendizado com o uso do computador: programas de estudo autogerenciado que o aluno usa sozinho no computador. O programa educacional pode ser disponibilizado em CD-ROM ou conectado à internet para ter acesso ao hipertexto (conteúdo, página ou texto de internet) e hipermídia (permite ao usuário a interatividade de acesso pelas ligações existentes no conteúdo ou página ou documentos da internet). Ambientes educativos virtuais Muitas plataformas ou ambientes educativos foram criados para promover o aprendizado com o uso do computador conectado à internet. Esses ambientes favorecem o acesso às tecnologias educacionais. Como exemplos de plataformas ou ambientes de aprendizagem, citamos: PVANet: ambiente virtual de aprendizagem, desenvolvido na Universidade Federal de Viçosa/MG para cursos na modalidade a distância. Esse ambiente permite criar, manter e administrar cursos baseados na internet. Para saber mais, acesse: pvanet/geral/login.php AulaNet: ambiente desenvolvido em julho de 1997, pelo Laboratório de Engenharia de Software do Departamento de Informática da PUC- Rio. Esse ambiente permite criar, manter e administrar cursos baseados na internet. Para saber mais, acesse: ProInfo: ambiente desenvolvido na década de 1990, pelo Programa Nacional de Informática na Educação do MEC. Seu objetivo inicial era auxiliar a formação continuada de professores; atualmente esse ambiente está disponível para outros projetos vinculados ao MEC. Para saber mais, acesse: TelEduc: ambiente desenvolvido por pesquisadores do Núcleo de Informática Aplicada à Educação da UNICAMP. Seu objetivo era a produção, participação e administração de cursos na internet. Hoje em dia essa plataforma de ensino é livre, para uso de qualquer instituição

9 de ensino para cursos na modalidade a distância. Para saber mais, acesse: Moodle: ambiente desenvolvido na década de 1990, pela Curtin University of Tecnology, na Austrália. Possui ferramentas que permitem a criação e integração de conteúdos. Na versão em português, é muito utilizado para projetos educacionais a distância, inclusive pelo MEC. Para saber mais, acesse: do_moodle e SAIBA MAIS... Se você ficou curioso para saber mais sobre ambientes de aprendizagem virtual, acesse: de_aprendizagem#os_ambientes_virtuais_de_aprendizagem 91 AULA 7 Tecnologias de Informação e Comunicação em EAD (TICs) Ferramentas de comunicação e gerenciamento Cada plataforma e/ou ambiente possui características próprias, mas, no geral, todos eles apresentam ferramentas para promover a comunicação em tempo real (síncrona) ou não (assíncrona), que podem ser denominadas conforme cada ambiente virtual de aprendizagem. Uma ferramenta de comunicação assíncrona permite a interação dos participantes sem que estes estejam necessariamente conectados ao mesmo tempo. Já a comunicação síncrona permite a comunicação de forma mais interativa e dinâmica. Dentre as ferramentas de comunicação e gerenciamento encontradas nas plataformas e/ou ambientes de ensino em EAD, podemos citar: Correio eletrônico ou esta é uma das ferramentas de comunicação assíncrona muito utilizada em cursos a distância. E, como tal, permite a interação dos participantes sem a necessidade de estarem conectados ao mesmo tempo. Indicado para enviar e receber arquivos anexados às mensagens, esclarecer dúvidas, dar sugestões etc.

10 92 Chat ou bate-papo: é uma ferramenta que permite a comunicação e-tec Brasil Tópicos em Educação a Distância em tempo real, ou seja, de forma síncrona. Com essa ferramenta, é possível que o professor e os alunos encontrem-se virtualmente para esclarecimentos de dúvidas e grupos de alunos encontrem-se para debater sobre trabalhos em equipes. Para que o sistema funcione, porém, é indispensável que os participantes do chat estejam conectados simultaneamente no ambiente virtual do curso. Fórum: esta é uma das ferramentas de comunicação assíncrona muito utilizada em cursos de EAD no desenvolvimento de debates. Permite o debate de temas com a inclusão de opiniões em qualquer tempo. Não é necessário que todos os participantes estejam conectados ao mesmo instante para interagir, como na comunicação síncrona. O fórum é organizado de acordo com a postagem dos assuntos, mantendo a relação entre o tópico lançado, respostas e respostas das respostas. Mural: é uma ferramenta que pode ser utilizada pelo professor e alunos para colocar avisos, informações de interesse coletivo da turma, registros de aulas práticas, resultados e notas de atividades etc. A comunicação através dessa ferramenta pode acontecer em qualquer tempo, não sendo necessário os participantes estarem conectados ao mesmo tempo. Perguntas e Respostas/FAQ: é uma ferramenta utilizada para facilitar o envio de dúvidas pelos alunos, ao mesmo tempo em que permite que o professor envie respostas às perguntas mais freqüentes. Propicia economia de tempo para o estudante, já que ele pode consultar essa ferramenta para verificar se já existe uma resposta para sua dúvida disponibilizada no ambiente virtual da aula. Relatórios: os relatórios gerados a partir dos fóruns de discussão são ferramentas de gerenciamento. Essa ferramenta geralmente apresenta informações que auxiliam o acompanhamento do estudante pelo professor, assim como o auto-acompanhamento por parte do estudante. Os relatórios apresentam informações

11 relativas ao histórico de acesso ao ambiente de aprendizagem pelos estudantes, bem como notas, freqüência de acesso, histórico dos artigos lidos e mensagens postadas para o fórum e correio, participação em sessões de chat e mapas de interação entre os professores e estudantes. Avaliação on-line: ferramenta de gerenciamento/comunicação. Essa ferramenta envolve as avaliações que devem ser feitas pelos estudantes e os recursos on-line para que o professor corrija as avaliações. Do mesmo modo, fornece informações a respeito das notas, o registro das avaliações que foram feitas pelos estudantes, tempo gasto para resposta etc. Recomenda-se, no entanto, para os cursos de EAD, a utilização de mais de uma tecnologia e várias mídias para promover a comunicação e disponibilizar os conteúdos do curso. O objetivo maior é atingir todos os estudantes, não excluindo aqueles que porventura tenham dificuldades de acesso às tecnologias de comunicação e informação mais recentes, como, por exemplo, internet e o computador. 93 AULA 7 Tecnologias de Informação e Comunicação em EAD (TICs) SAIBA MAIS... Leia o artigo Produção do conhecimento em EAD: um elo entre professor, curso e estudante, que trata do assunto desta aula, no endereço: ATIVIDADE ATENDE AO OBJETIVO 1 E 2 1. Compare o desempenho de um curso a distância que oferece o seu conteúdo por meio de computadores com outro que utiliza somente a mídia impressa para oferecer o seu conteúdo. O que você identifica como pontos fortes e pontos fracos em cada uma dessas duas formas de aprendizagem?

12 94 e-tec Brasil Tópicos em Educação a Distância 2. Relacione cada ferramenta de comunicação utilizada em ambientes de aprendizagem com sua respectiva característica. (1) Fórum (2) Perguntas e Respostas ( ) Essa ferramenta geralmente apresenta informações que auxiliam o acom- (3) Relatórios (4) Chat panhamento do estudante pelo professor, assim como o auto-acompanhamento (5) por parte do estudante. ( ) Ferramenta de comunicação assíncrona, muito utilizada no desenvolvimento de debates. ( ) Indicado para enviar e receber arquivos anexados a mensagens, esclarecer dúvidas, dar sugestões etc. ( ) Auxilia no envio de dúvidas pelos alunos e ao mesmo tempo permite ao professor enviar respostas às perguntas mais freqüentes. ( ) É uma ferramenta recomendada para o uso na realização de debates síncronos, reuniões privadas, seção de tirar dúvidas e confraternização dos participantes.

13 95 RESUMINDO... Os elementos que constituem um curso EAD, como a elaboração de conteúdos, tecnologias de comunicação, interação alunoprofessor, formas de apresentação do curso etc. são subsistemas essenciais em toda organização de EAD e devem manter uma interdependência entre eles. Na prática, quanto mais integrados estiverem, maior será a eficácia da organização de EAD. Num curso de EAD, as características dos alunos afetam diversas variáveis de saídas e os índices de finalização do curso pelos alunos constituem uma função de vários fatores de entrada. Ou seja, a EAD é, ao mesmo tempo, causa e resultado de mudanças significativas em nossa compreensão do próprio significado de educação. AULA 7 Tecnologias de Informação e Comunicação em EAD (TICs) Informações sobre a próxima aula Na próxima aula, apresentaremos a contribuição do computador e da Web ao sistema de EAD como a tecnologia mais comentada e utilizada para este sistema, aplicando recursos computacionais como internet, recursos gráficos, interatividade, ambientes de aprendizagem etc. E aí, ficou curioso para saber mais sobre esse assunto? A gente se vê na próxima aula. Até lá!

14 96 e-tec Brasil Tópicos em Educação a Distância RESPOSTAS DAS ATIVIDADES 1. É importante destacarmos que, em EAD, qualquer das duas mídias utilizadas para o processo de ensino-aprendizagem, tanto o computador quanto o material impresso, deverá ser preparada de tal modo que o processo de ensino-aprendizado seja de fato o principal objetivo. E, para alcançar os pontos positivos de ambas, ao escolher a mídia, é necessário identificar quais são as necessidades e possibilidades da realidade do público envolvido, isto é, quais tecnologias e mídias as pessoas que estarão envolvidas no curso já utilizam ou dominam ou às quais têm acesso. Importante mesmo é saber que podemos utilizar mais de uma tecnologia e várias mídias para promover a comunicação e disponibilizar os conteúdos de um curso. O objetivo maior é atingir todos os estudantes, não excluindo aqueles que porventura tenham dificuldades de acesso às tecnologias de comunicação e informação mais recentes, como, por exemplo, a internet. Você poderia ter destacado como pontos positivos para o uso do material impresso que: Ainda é a forma mais usada e razoavelmente barata, além do que é facilmente aceito pelos leitores. Possibilita o acesso em qualquer lugar e hora, sem necessitar de qualquer equipamento. Dependendo do formato do conteúdo, é possível percorrê-lo de forma não-linear, ou seja, passar de uma informação à outra conforme a nossa vontade. Permite que o aluno determine seu ritmo de estudo ou leitura, além do que permite fazer marcações e o aluno pode retornar aos pontos que não ficaram totalmente claros quantas vezes lhe convier. O aluno pode, a qualquer momento, fazer revisão do conteúdo se surgir alguma dúvida, bastando voltar a ler o material impresso. Possibilita maior democratização das informações, já que é um meio que pode alcançar todas as camadas sociais.

15 Você poderia ter destacado como pontos negativos para o uso do material impresso: A dificuldade para propor novas dinâmicas na apresentação do conteúdo, quanto à impossibilidade de inserir sons, imagens com movimentos, simulações etc. Como pontos positivos para o uso do material didático transmitido via internet, podemos citar: Permite uma nova dinâmica na apresentação do conteúdo, com a possibilidade de inserir sons, imagens com movimentos, simulações etc. Permite maior socialização das idéias e atividades em grupo e de forma mais rápida. Promove a interação entre os envolvidos no curso, por meio de ferramentas específicas. Possibilita, dentro de um mesmo conteúdo, a interatividade de acesso pelas ligações existentes dentro dele. Como pontos negativos para o uso do material didático transmitido via internet, podemos citar: Para ter acesso ao material, é necessário ter um computador disponível e acesso à internet. Falta de domínio para uso do computador e da internet. 2. (3) Essa ferramenta geralmente apresenta informações que auxiliam o acompanhamento do estudante pelo professor, assim como o autoacompanhamento por parte do estudante. (1) Ferramenta de comunicação assíncrona, muito utilizada no desenvolvimento de debates. (5) Indicado para enviar e receber arquivos anexados a mensagens, esclarecer dúvidas, dar sugestões etc. (2) Auxilia no envio de dúvidas pelos alunos e ao mesmo tempo permite ao professor enviar respostas às perguntas mais freqüentes. (4) É uma ferramenta recomendada para o uso na realização de debates síncronos, reuniões privadas, seção de tirar dúvidas e confraternização dos participantes. 97 AULA 7 Tecnologias de Informação e Comunicação em EAD (TICs)

16 98 Referências bibliográficas e-tec Brasil Tópicos em Educação a Distância COSCARELLI, Carla Viana, org. Novas tecnologias, novos textos, novas formas de pensar. 2. ed. Belo Horizonte: Autêntica, CORRÊA, Juliane. Educação a distância: orientações metodológicas. Porto Alegre: Artmed, LÉVY, Pierre. Cibercultura. São Paulo: Editora p. MARQUÉS, P., FERRÉS, J. Nuevas tecnologías de la información aplicadas a la educación. Barcelona: Praxis, MILL, Daniel. Estudos sobre processos de trabalho em educação a distância mediada por tecnologias da informação e da comunicação. Belo Horizonte: UFMG/FAE, f. Dissertação (Mestrado em Educação) - Universidade Federal de Minas Gerais, Faculdade de Educação, NISKIER, Arnaldo. Tecnologia educacional: uma visão política. Petrópolis: Vozes p. PIMENTEL, N. M. Educação a distância. Florianópolis: SEAD/UFSC, p. PRETI, Oreste, Org. Educação a distância: construindo significados. Cuiabá: NEAD/IE/UFMT; Brasília: Plano Editora, ROSINI, A.M. As novas tecnologias da informação e a educação a distância. São Paulo: Thomson Learning, 2007.