Gestão da Qualidade. Aula 8. Prof. Pablo

Transcrição

1 Gestão da Qualidade Aula 8 Prof. Pablo

2 Proposito da Aula 1. Folha de Verificação 2. Carta de Controle

3 Folha de Verificação

4 Folha de Verificação A Folha de Verificação é uma ferramenta utilizada no controle da qualidade para coleta de dados. É uma ferramenta aparentemente bastante simples e de fácil interpretação.

5 Folha de Verificação Corriqueiramente falando, uma Folha de Verificação é uma tabela ou planilha para coleta de dados, para posterior analise. Sua principal ideia é facilitar na coleta de dados, reduzindo tempo e trabalho.

6 Folha de Verificação Quando é indicado o uso da Folha de Verificação? Quando o objetivo é realizar a coleta de dados de eventos que ocorrem em um determinado processo.

7 Folha de Verificação Quando é indicado o uso da Folha de Verificação? Quando o objetivo é realizar a coleta de dados de eventos que ocorrem em um determinado processo. Posteriormente esses dados analisados mostram os eventos mais críticos do processo.

8 Folha de Verificação A Folha de Verificação pode ser aplicada em diversas situações, onde o objetivo é conhecer quais fatores (eventos) são mais significativos para a ocorrência de falhas no processo analisado.

9 Folha de Verificação As principais tipos de Folha de Verificação são: Distribuição do processo de produção: indicada para analise na variação das dimensões dos produtos. Verificação de Defeitos levantar quais os tipos de defeitos que ocorrem com mais frequência, tais como trincas, quebras, deformações.

10 Folha de Verificação Localização de Defeito: indicado levantar tipos de falhas externas ao produto, como manchas, riscos. Causa e Defeito coleta dados que nos leva a causa dos defeitos, a raiz do problema.

11 Folha de Verificação Para construir uma Folha de Verificação Inicialmente ela é composta por um: Título que passa a ideia central de sua aplicação; Período de observação; Processos observados.

12 Folha de Verificação A construção da Folha de Verificação deve apresentar resposta a algumas perguntas básicas: quais são os dados relevantes que se quer levantar; os dados podem ser observados por diversos pontos; como os dados serão levantados; qual será o tamanho da amostra ou período de observação.

13 Folha de Verificação Vamos juntos construir uma Folha de Verificação. Nosso objetivo é levantar dados que nos mostrem como os alunos (vocês) estão levando seus estudos.

14 Folha de Verificação Qual deve ser nosso título? Quais são os dados que nos interessa? Qual será nosso tempo ou período?

15 Carta de Controle

16 Carta de Controle Carta de Controle é uma ferramenta utilizada para monitorar o desempenho de um processo de medição.

17 Carta de Controle Carta de Controle é um gráfico de acompanhamento com uma linha central e uma linha superior e uma linha inferior.

18 Carta de Controle Corriqueiramente falando:

19 Carta de Controle As Cartas de Controle podem ser: Por variáveis controle das características expressa em número. Por atributo controle de características que não medidas em escala continua.

20 Carta de Controle A Carta de Controle por atributo se divide em: Carta p para controlar a proporção de unidades não conforme. Carta np controlar o número de unidades não conforme. Carta c controlar número de não conformidade por unidade. Carta u controlar a taxa de não conformidade por unidade.

21 Carta de Controle A Carta de Controle por variáveis se divide em: Carta X e R media e amplitude. Carta X e s media e desvio padrão. Carta I e MR valores individuais e amplitude móvel. CUSUM soma cumulativa.

22 Carta de Controle Para se construir uma Carta de Controle é necessário: Definir quais características do processo serão controladas; Definir equipamentos/instrumentos de medição; Definir pessoal responsável; Escolher o tipo de Carta de Controle.

23 Carta de Controle É importante salientar que todas essas Cartas de Controles são construídas com base em cálculos estatísticos.

24 Carta de Controle A interpretação da Carta de Controle é bem simples, se algum ponto estiver fora dos limites superior ou inferior, significa que há algum ponto de falha.

25 Atingimos o objetivo Alguma dúvida. Até a próxima aula.