Estado do Rio Grande do Sul Câmara Municipal de Vereadores de Lagoa Vermelha EDITAL DE LICITAÇÃO

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1 Estado do Rio Grande do Sul Câmara Municipal de Vereadores de Lagoa Vermelha EDITAL DE LICITAÇÃO Modalidade: Convite Menor Preço Processo nº 005/13 Licitação nº 003/13 Data de Abertura da Licitação: 24/06/2013 Data de Abertura das Propostas: 18/07/2013 Horário... : 14 horas Local: Câmara Municipal de Vereadores Av. Afonso Pena, 44 Lagoa Vermelha RS OBJETO DA LICITAÇÃO: Aquisição de 01 (uma) Central Privada de Comutação Telefônica CPCT. 01 -Local da Entrega das Propostas: Secretaria da Câmara Municipal de Vereadores 02 -Prazo de Entrega das Propostas: 18 de julho de horas e 45 minutos. 03 -Prazo de Entrega do Objeto Licitado: imediatamente após a homologação da Licitação. 04 -Condições de Pagamento : à vista 05 -Validade da Proposta: 30 dias 06 -A Presidência reserva-se o direito de aceitar a proposta que lhe seja mais vantajosa, observados os critérios de preços, condições de pagamento e outros fatores, assim como de recusar, total ou parcialmente, o conteúdo da proposta nos termos da lei 8.666/93 e suas alterações. 1. Não serão aceitas as propostas que não atenderem as condições gerais deste convite, bem como aos dispositivos legais em vigor, pertinente a matéria. 2. Sendo necessário, e desde que não ocorra nenhuma contrariedade aos dispositivos legais, o proponente poderá anexar folhas complementares ou material ilustrativo acerca do objeto licitado. 3. Esta licitação será regida em todos os seus termos pela Lei Federal 8.666/93 e suas alterações. 4. Os documentos deverão ser entregues em envelopes separados, fechados, endereçados a Câmara Municipal de Vereadores de Lagoa Vermelha, contendo em uma de suas partes externas o número da licitação, modalidade, nome do proponente, e descriminação DOCUMENTAÇÃO e PROPOSTA, os quais serão abertos pela comissão de licitações durante a fase de julgamento. 5. No envelope de DOCUMENTAÇÃO deverá constar, no mínimo:certidão DA PROCURADORIA NACIONAL, CERTIDÃO NEGATIVA FEDERAL, CERTIDÃONEGATIVA ESTADUAL, CERTIDÃO DE TRIBUTOS MUNICIPAIS, DECLARAÇÃO MODELO INCLUSO, CERTIDÃO NEGATIVA DO INSS, CERTIDÃO NEGATIVA DO FGTS e CÓPIA DO CONTRATO SOCIAL 6. Critério: Menor Preço Demais Informações: No preço cotado deverão estar inclusas todas as taxas administrativas, tributos e encargos sociais/previdenciários incidentes

2 7. No caso de descumprimento ou rescisão contratual serão aplicadas as penalidades previstas no art. 87, da Lei Federal 8666/ Os documentos que deverão acompanhar os envelopes de DOCUMENTAÇÃO e PROPOSTA, deverão ser originais ou cópia autenticada. 9. Dotação: A empresa que pretender se utilizar dos benefícios previstos no Artigo 42 à 45 da Lei Complementar nº 123, de 14 de dezembro de 2.006, deverão apresentar, no envelope de documentação, declaração, firmada por contador, de que se enquadra como microempresa ou empresa de pequeno porte, além de todos os documentos previstos no item. 11. A microempresas ou a empresa de pequeno porte, bem como a cooperativa, que possuir restrição em qualquer dos documentos de regularidade fiscal, terá sua habilitação condicionada à apresentação de nova documentação que comprove a sua regularidade em dois dias úteis, a contar da data em que for declarada como vencedora do certame. 12.O beneficio de que trata o item anterior não eximirá a microempresa, a empresa de pequeno porte e a cooperativa, da apresentação de todos os documentos, ainda que apresentem alguma restrição. Objeto: - 01 (uma) Central Privada de Comutação Telefônica CPCT. - Características Mínimas: 1. 1 O Sistema PABX deverá ser inicialmente composto com os seguintes equipamentos: 01 Gabinete - CPTC 08 troncos analógicos bidirecionais; 24 portas de ramal analógico; 04 portas de ramal digital; 01 aparelho telefônico digital (ver características no item 5); 01 sistema de Correio de Voz integrado à central (ver características no item 6.1.); 28 licenças de Software de Controle Pessoal de Comunicação (ver características no item 6.3.); 01 licença de Sistema de Atendimento Automático (ver características no item 6.4) 01 sistema de tarifação (ver características no item 7); 02 Interfaces celulares quadri band; 01 Nobreak 1200VA C/ 2 bateias de 7A internas; 01 Rack com seus itens necessários para instalação da CPCT (ver item 8). 2. Características Gerais da central A Central Telefônica deverá ser Central Privada de Comutação Telefônica (CPCT) tipo PABX, nova, com tecnologia CPA-T (Controle por Programa Armazenado de Comutação Temporal), cujo software deverá estar na versão mais recente A proponente deverá fornecer as seguintes declarações, contendo razão social, CNPJ e endereço completo, com firma reconhecida, dirigida à CÂMARA MUNICIPAL DE VEREADORES DE LAGOA VERMELHA Do fabricante: De que a proponente é sua revenda autorizada ou empresa habilitada a comercializar os produtos ofertados, estando, ainda, ciente e solidário com todos os

3 termos e condições da proposta apresentada, em especial, no que diz respeito à garantia e ao prazo de entrega do objeto da licitação; De que a licitante, ou assistência técnica indicada, está autorizada a prestar os serviços de garantia e assistência técnica exigidos neste caderno de especificações técnicas; De que os produtos ofertados encontram-se em processo regular de fabricação Da proponente: De que é o fabricante, distribuidora, revenda ou empresa autorizada a comercializar os produtos ofertados; De que possui registro de pessoa jurídica junto ao CREA, para prestação de serviços de manutenção em equipamentos de telefonia e/ou informática, com a devida comprovação; 2.3. A CPCT deverá ser de tecnologia modular com suporte as tecnologias TDM, TDM/IP e puramente IP no mesmo equipamento Não serão aceitos equipamentos que tenham seu hardware baseado em microcomputador PC Deverão permitir expansões modulares de troncos e ramais, até atingir a configuração final dos equipamentos ofertados e acessibilidade plena à matriz de comutação. 2.6.Em caso de manutenção, a troca ou adição de cartões deverão ocorrer sem a paralisação dos equipamentos, exceto nos cartões da fonte e CPU Deve ser possível a inserção ou extração de qualquer cartão ou módulo com os equipamentos em funcionamento, mesmo em "slot" que não lhe seja o correspondente, sem causar danos aos componentes do módulo ou aos equipamentos. 2.8.A CPCT deverá ser obrigatoriamente instalada em rack padrão 19 polegadas O equipamento oferecido deverá ter todos os circuitos necessários ao seu perfeito funcionamento na configuração requerida A CPCT deverá possuir porta padrão Ethernet 10/100baseT, que possibilite o acesso e integração do sistema a uma rede local, mediante arquitetura TCP/IP Em nenhuma circunstância será aceito uma porta, interna ou externa, que transforme o V.24 clássico ou S0 em Ethernet Os endereçamentos IP dos sistemas deverão possibilitar a configuração dinâmica e estática A CPCT deverá obrigatoriamente utilizar o sistema de bilhetagem via IP. Também não será aceito conversores V.24 clássico ou S0 para Ethernet A CPCT deverá permitir a implantação futura se necessário de atendimento automático, que depende de licença para funcionamento sem ser necessário hardware aparte da CPCT: Atendedor Automático Múltiplo - Até quatro idiomas Até cinco diferentes árvores Três níveis com dez opções por árvore;

4 Atendimento multi-empresa Quatro entidades com um grupo de usuários dedicados Música em espera dedicada A CPCT deverá, ainda, permitir o uso de terminais IP e/ou softphones e ser compatível com os protocolos H.323 e SIP Os troncos IP devem prover os seguintes algoritmos de compressão: G.711 e G.729a Possibilitar a programação de serviço noturno, com ativação automática em horário pré-programado Deverão possuir sistema de música de espera interna ao sistema personalizável de, no mínimo, 2 minutos de gravação Deverão possibilitar numeração de ramais de até 8 dígitos As CPCTs deverão estar preparadas para a utilização futura de sistema de telefonia móvel digital, padrão DECT; A solução de telefonia móvel DECT deve ser do mesmo fabricante da CPCT; Deve operar nas freqüências homologadas pela ANATEL, operando na faixa de 1910 Mhz e 1930 Mhz O sistema DECT deve ser homologado pela ANATEL, cabendo ao proponente apresentar certificado de homologação no momento da entrega da CPCT O sistema DECT não deve ser externo à CPCT, ou seja, a própria CPCT deve gerenciar as ERBs e os terminais móveis, sem a necessidade de equipamentos externos para tal função As ERBs devem conectar-se à CPCT com no mínimo 2 pares de fios; As ERBs ainda deve possibilitar, no mínimo, 6 conversações simultâneas; Deve permitir o roaming e o handover; Não será aceita CPCT que, para instalação futura da solução DECT, precise ter seu hardware e software substituídos para a implantação da solução DECT; A CPCT deve estar preparada para receber tal ampliação A CPCT deve possuir a capacidade de configuração do sistema em, no mínimo, 2 idiomas no ato da entrega Um dos idiomas deverá ser obrigatoriamente o Português Brasileiro. O idioma secundário será definido pelo órgão no momento da instalação A seleção do idioma no terminal do usuário deverá ser por simples configuração Após a definição do idioma, todos os menus do terminal e todas as guias de voz devem estar no idioma selecionado. 3. Facilidades dos sistemas 3.1. O proponente deve permitir a utilização das seguintes facilidades, que podem ser

5 liberadas aos usuários: Desvio de um feixe externo sobre um grupo ou um usuário individual; Chamada à telefonista; Discriminação de chamada externa (Classes de restrição); Chamadas locais; Compatibilidade entre ramais; Conferência a três participantes; Conferência a seis participantes; Consulta a uma chamada pendente; Consulta pendular; Registro e transmissão de números externos; Feixes de linhas externas; Indicação de uma chamada em espera; Captura individual de chamada; Captura de chamada em grupo; Chamada em espera; Números externos abreviados; Estacionamento de chamada; Acesso Direto a Feixe de Troncos; Acesso Direto ao Tronco por centro de custo; Acesso direto de linha externa; Ramal de entrada dedicado; Ramal de saída dedicado; Proteção contra intercalação; Chamada de retorno automático sobre um ramal ocupado ou livre; Chamada de compromisso (despertador); Rediscagem dos últimos 10 números chamados; Último número armazenado; Desvio de chamada em cascata de até 5; Desvio de chamada predefinido e temporizado; Atendimento de serviço noturno; Desvio de chamada em toque de campainha; Serviço noturno; Substituição; Discagem em DTMF; Desvio de chamada sobre ramal ocupado ou sobre ramal livre; Consulta pendular; Cadeado. 4. Especificações Técnicas: 4.1. Discagem abreviada: A discagem abreviada completa, com uma capacidade total de correspondentes, deve permitir a gravação de números incompletos ou completos. Alguns dos números podem ser alocados a grupos de usuários. Para as estações restantes da instalação, todos os números devem estar acessíveis. Além disso, todos ou parte dos números abreviados podem seguir a categoria de filtragem de chamada de correspondente externo Substituição: Este serviço permite que os usuários façam uma chamada ou simplesmente gerenciem o seu próprio telefone a partir de qualquer telefone da empresa. Quando o serviço é utilizado de um terminal dedicado equivalente, todos os dados (configuração de teclas, luzes, painéis de exibição, etc.) são restaurados. Se o serviço for utilizado de outro tipo de telefone dedicado ou um telefone analógico, são restauradas somente os direitos internos e externos.

6 4.3. Desvio externo: Para monitorar o custo exato de uma comunicação, o desvio externo do terminal não utilizará o serviço adicional RDSI. Será assegurado pelo sistema telefônico o uso de tronco público ou tronco privado, (analógico ou digital). Todo o trabalho integrado terá que ser operacional, em particular com troncos com sinalização analógica pobre. Os usuários podem selecionar dos seguintes tipos de desvio externo: Desvio imediato; Desvio temporizado; 4.4. Comunicações pessoais: Usuários podem utilizar o sistema telefônico para comunicações pessoais. Eles podem chamar os correspondentes externos de qualquer telefone da empresa através de prefixo de comunicação pessoal, associado a um código pessoal e uma senha opcional. O prefixo de comunicação pessoal permite que o chamador ignore a categoria de filtragem de chamada externa, chamada por chamada. O código pessoal permite a identificação segura de comunicação pessoal e distribuição Conferência: A CPCT deverá oferecer aos usuários a utilização de conferências a 3 participantes, sendo pelo menos um deles internos à empresa. Também devem permitir, pelo menos, 1 conferência a 6 participantes Escolha automática de Rota: O software de encaminhamento permitirá o acesso direto ou indireto à operadora de menor custo para cada chamada. Este serviço será transparente para os usuários, e independente da conexão física com a operadora. O número chamado deve ser modificado para se ajustar ao esquema de numeração de operadora (pela adição, remoção ou conversão de dígitos, independente dos códigos discado pelos usuários), mas o número discado e o número modificado devem ser armazenados em bilhetes de tarifação. Caso o usuário tenha o direito, será transbordado para a operadora que oferece uma tarifa mais alta, sendo o número discado automaticamente adaptado como no caso anterior. Além disso, o aplicativo de encaminhamento de menor custo pode ser atualizado remotamente, por uma empresa de serviço externo, para competir em condições de igualdade com a política de tarifas flutuantes das operadoras. 5. Terminal Telefônico Digital 5.1. O aparelho telefônico digitais deverá ser fornecido pelo mesmo fabricante dos demais equipamentos, de modo a assegurar perfeita compatibilidade de recursos Deverá ser composto de teclado numérico, viva-voz full duplex, teclas de navegação, teclas de volume, teclado alfabético e tecla de acesso direto ao correio de voz com identificação visual da existência de mensagens no correio de voz. 5.3.Deverá possuir display de, no mínimo, 2 linhas com 40 caracteres cada ou display gráfico de 100x160 pixels. 5.4.Deverá possuir, no mínimo, 40 teclas programáveis, podendo ser através de módulo de teclas adicionais ou rolagem de tela Deverão ser exibidas as seguintes informações: data e hora do sistema, número e/ou nome do chamador Deverá possuir a função multi-linha para até 8 linhas. 6. Aplicativos de voz 6.1. Correio de voz: A CPCT deverá estar equipadas com um dispositivo de correio de voz. Preferivelmente, o dispositivo deverá ser integrado (interno), para garantir uma melhor interatividade com gerenciamento e o usuário. O proponente deve descrever

7 todos os serviços oferecidos ao usuário e ao administrador, fornecendo o caixas postais para todos os usuários, capacidade de armazenamento de 1 hora e de 4 acessos simultâneos junto com os serviços descritos a seguir: Chamada desviada para o correio de voz: Um chamador externo pode ser direcionado para a caixa postal de voz no caso de um desvio incondicional ou condicional (nenhum atendimento). No caso de desvio para um usuário local ou um usuário da rede, e sem atendimento do destinatário endereçado, a chamada é reencaminhada automaticamente para o correio de voz do usuário que iniciou o desvio Notificação de mensagem: A notificação de mensagem será sinalizada por um LED piscante em telefone dedicado (digital ou IP). Para terminais não equipados com um indicador de mensagem visual, uma guia de voz ou sinal sonoro deverá informar ao usuário quando este retira o fone do gancho Escuta e personalização de mensagem: Para facilitar o uso de correio de voz, o acesso aos serviços deve estar totalmente integrado ao sistema telefônico que gerencia os aparelhos dos usuários. Deve ser possível gerenciar a escuta da mensagem de um modo simples, através de funções como: Reproduzir, Repetir, Voltar, Adiantar, Fim, Pausa, Apagar, Chamar o Remetente, Arquivar, Transferir (com comentário) Segurança: O sigilo relativo à gravação de anúncios personalizados e a escuta de mensagens é garantido por um código pessoal Caixa postal de informação: O sistema deverá proporcionar uma caixa postal de informação, sendo esta caixa postal acessível por todo usuário através de um número de lista telefônica específico, que permitirá um mínimo de 30 minutos de armazenamento de informação Arquivo de mensagem: O correio de voz arquivará mensagens automaticamente, se o usuário não entrar com nenhuma ação após a escuta. As mensagens serão arquivadas durante um período de tempo definido pelo gerente de correio de voz, e, ao término deste período, serão apagadas automaticamente Notificação de mensagem via O sistema deve possuir a facilidade de notificação via , onde, quando chegar uma mensagem em sua caixa postal, o sistema enviará a mensagem para um pré-cadastrado, enviado a voz em arquivo anexado tipo WAV, MP3 ou similar Gravação: O sistema deve permitir a implantação futura da facilidade de gravação on-demand por parte dos usuários das ligações, com o simples acionamento de uma tecla programada para tal função ou código de acesso à facilidade Software de Controle Pessoal de Comunicação: Este software tem por finalidade auxiliar os usuários de ramais analógicos a executarem comandos como (transferência, conferência, etc.) através de um PC. Este software deverá possibilitar a identificação da chamada, ou seja, quando o usuário receber uma chamada, o software deverá aparecer na tela do computador com o número de origem e/ou, caso este número esteja cadastrado na agenda telefônica, o nome do chamador. Este software será instalado em microcomputadores e deverão ser associados a um número de ramal. As principais características seguem abaixo: Serviços telefônicos: deve prover os principais serviços telefônicos (transferência, conferência, discagem por nome, etc.) e deve permanecer permanentemente disponível ao usuário do PC independente das aplicações que estiverem rodando no mesmo Registro de chamadas: Deve permitir armazenar as últimas 50 chamadas recebidas,

8 atendidas, não-atendidas. O software deve ser capaz de armazenar o registro de chamadas não-atendidas mesmo que o software não esteja em execução no PC do usuário, ou seja, mesmo que o software não esteja aberto, o sistema deve ser capaz de armazenar o registro das chamadas para que, quando o software for aberto, seja possível consultar estes registros O servidor CTI para prover esta aplicação aos usuários, deverá ser obrigatoriamente interno à CPCT Assistente Pessoal A CPCT deve prover o recurso de assistente pessoal, interno ao sistema O assistente pessoal tem por objetivo ativar um menu de, no mínimo, 5 opções pré-definidas, para auxiliar o chamador do ramal e escolher, dentre diversas opções, como contatar o usuário do ramal Os menus devem possuir, no mínimo, as seguintes opções: Transferir chamada para o correio de voz Transferir chamada para um celular; Transferir chamada para um número externo; Transferir chamada para um número interno; Transferir chamada para a telefonista Estas opções devem estar disponíveis a todos os usuários da CPCT de forma independente, ou seja, cada usuário poderá ou não ativar o serviço de assistente pessoal e definir quais os números de destinos em cada opção As configurações devem ser individuais por usuário, permitindo ao mesmo definir quais das opções deverão ser disponibilizadas ao chamador Sistema de Atendimento Automático A CPTC deverá estar equipada com sistema de atendimento automático para prover um serviço de atendimento 24 horas por dia; Deverá possuir, no mínimo, 2 níveis de menu (menu principal + sub-menu secundário) com 10 opções e cada nível; O sistema deve permitir uma mensagem de anúncio solicitando ao chamador discar um número de ramal caso ele conheça; Deve ainda permitir o chamador ser transferido para um ramal pré-definido, para a telefonista ou para uma caixa postal de Correio de Voz para possa deixar uma mensagem. 7. Sistema de tarifação 7.1. Deverá ser fornecido junto com a CPCT, um software de tarifação centralizado com as seguintes funcionalidades: O Sistema de Tarifação e Bilhetagem deverá funcionar em ambiente Windows

9 XP, sendo o computador fornecido pelo órgão O sistema de bilhetagem deverá permitir a emissão de relatórios gerenciais de resumo das despesas de cada ramal com periodicidade mensal e possibilidade de outros tipos de periodicidade Deverá emitir relatórios em tempo real com os principais parâmetros básicos de chamadas (entrantes e saintes) locais, interurbanas e internacionais, conforme segue: 13.Data (dia / mês / ano); 14.Número do ramal de origem; 15.Número de destino da chamada; 16.Hora de início e/ou fim da chamada; 17.Duração da chamada; 18.Custo da ligação Deverá permitir também a integração com outros sistemas (sistemas de custos e ERP), através da exportação de arquivos ou pesquisa direta através de queries em seus bancos de dados Os dados de tarifação devem ser armazenados, de forma a permitir a emissão de listagens, periodicamente, e o eventual processamento posterior das informações, com indicação do ramal, do número chamado, da duração da chamada e do custo da chamada O software de tarifação deverá prover a emissão de relatórios discriminados por ramal e grupo de ramais, permitindo a consolidação dos dados de tarifação por centros de custo. 8. Infra-estrutura de Instalação 01 protetor para a rede elétrica 110v ou 220v; 01 Porta fusível para 8 linhas 08 Fusivel 01 Rack mmx 12U 01 Guia de cabo 1U 02 Régua de luz 6 tomadas 01 Caixa de passagem sobrepor 33 Conector RJ45 66 Metros de cabo Lan Cat5 66 Conector 101. de Plenário Nady Maria Castellano, aos 24 dias do mês de junho do ano Vereador ADRIANO CARVALHO DOLZAN Presidente da Câmara Municipal