Módulos e Características Técnicas. O Sistema está dividido funcionalmente nos seguintes módulos: Módulo Coletor de Dados

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1 Gestão e Tarifação Online Sistema WEB de Gestão e tarifação para Centrais Telefônicas analógicas, digitais e IP, multi-marca. Possui também interface integrada para importação e consulta a contas de linhas celulares corporativas e contas digitais dos mais diversos tipos de servicos das operadoras de telefonia. O sistema permite na prática a integração da tarifação e conciliação de diversos tipos de despesas/custos de telefonia. Com o crescente impacto dos custos de telefonia nos custos das empresas a implantação de sistemas confiáveis de controle e governança tornaram-se itens obrigatórios. O controle apurado permite a elaboração de planos progressivos de redução de custos com aplicação gradativa de medidas de economia; Disciplina na utilização dos recursos; Apuração de potenciais Rotas de Menor Custo (LCR); Levantamento de planos e operadoras mais vantajosos de acordo com o perfil de utilização; São apenas algumas ações que poderão gerar economia. Planos de descontos, fidelização e acordos de serviços contratados junto as operadoras, muitas vezes, precisam e dependem de acompanhamento e controle para que sejam efetivamente aplicados. Módulos e Características Técnicas O Sistema está dividido funcionalmente nos seguintes módulos: Módulo WEB Módulo Coletor de Dados Módulo Transferidor de Dados Módulo Gerenciador Módulo Celular Módulo Conciliação Outras Consultas O software tarifador constitui ainda uma poderosa ferramenta para setores de segurança e investigação possibilitando pesquisas de chamadas saíntes e entrantes baseadas em grandes bases de dados com históricos e perfis de utilização. O Tarifação Online oferece uma poderosa e nativa interface Web potencializando sua funcionalidades,simplificando instalações e minimizando períodos de treinamento. A interface Web permite o acesso e o controle individual dos responsáveis de cada ramal com o estabelecimento de metas e limites de gastos por períodos pré-determinados. O conceito de ramais pré-pagos possibilita desde avisos de estouro de cotas até bloqueios automáticos. Solicite uma demonstração ONLINE e tenha, imediatamente, na ponta de seus dedos, o controle e a administração de seus sistemas de telefonia. 1 Documentação Básica

2 Módulo WEB O Módulo WEB disponibiliza todas as consultas, relatórios textuais e gráficos através de browser e gerenciamento de cadastros de ramais e gerências. Funcionalidades Gerais: Disponibilização de consultas, gráficos e relatórios via browser na intranet/internet. Acesso disponível a partir de qualquer ponto da rede. Definição de período disponível para consulta do usuário. Bloqueio de acesso ao módulo para procedimentos de manutenção. Compatibilidade com browsers Internet Explorer ou Mozilla Firefox. Controle de consultas hierárquico com níveis de usuário, gerência, gerência administrativa e administração do sistema por CPCT. Controle de acesso com restrição de CPCT s por usuário. Envio de mensagens para administração do sistema. Configuração de unidade de exibição de tempos (hh:mm:ss / min) Função de aviso para usuário exibido na abertura do módulo Web. Alteração de senha via Web. Funcionalidade de links de detalhamento hierárquico de consulta na seguinte ordem: total por gerência, detalhamento dos níveis gerenciais, detalhamento do total do ramal e detalhamento das ligações do ramal a partir da seleção pelo mouse. Gerenciamento de Cadastros de ramais e gerências. Consolidação/Individualização total de rede pública e TIE-LINES. Contabilização de custos e tempos individualizados por CPCT. Contabilização de custos e tempos individualizados por gerência independente de CPCT. Cadastramento de catálogo telefonico por interface direta a partir da conta telefônica. Interface de Acesso ao Módulo WEB Contas Telefônicas: Consulta de conta telefônica por ramal e por gerência. Individualização de ligações particulares e serviço discriminadas em conta. Pesquisa de ligações através do número discado e/ou ramal Pesquisa de ligações através da duração, custo, tipo, ramal e gerência Controle de ramais ociosos Controle de categoria de ramais Controle de ramais analógicos e digitais Consulta a gerências e ramais Consultas a tarifas, tipos de tarifas, feriados, prefixos e concessionárias Totais por Ramal Conta Telefônica por Ramal 2 Documentação Básica

3 Módulo WEB Funções e Relatórios Gerenciais Administrativos: Relatórios contábeis detalhados ou consolidados por centro de custo Custos, tempos e número de ligações por localidade destino Gráfico estatístico de evolução de custos mês a mês: geral, por central e por gerência Gráfico estatístico de evolução de tempos mês a mês: geral, por central e por gerência Gráfico comparativo de distribuição de custos e tempos no período: geral, por central e por gerência Gráfico de curva de distribuição de tempo em função da duração das ligações: geral, por central e por gerência Gráficos de Evolução de Bilhetes/dia por central Gráficos de Evolução de Bilhetes/hora por central Gráficos de Evolução de Custo/dia por central Gráficos de Evolução de Custo/hora por central Gráficos de Evolução de Bilhetes/Tronco Distribuição de tráfego ao longo dos horários. Curva de distribuição de tempo. Agrupa por tempo de duração as do período analisado. Custo Dia a Dia Apresenta a evolução do custo tarifado dia a dia no período desejado. Comparativo Semanal de Custos Efetua um comparativo da evolução semanal dos custos tarifados apresentandopercentuais de variação do custo. Média Diária por Semana Custo médio apurado dia a dia em cada semana do período apresentado. 3 Documentação Básica Imprimir Sair

4 Módulo WEB Histórico de Custos Comparativo da evolução de custos mês a mês. Ranking de Destinos Apresenta os números mais chamados Ficha de Ramal Módulo Coletor de Dados O módulo Coletor de dados tem a função de coletar e armazenar os bilhetes gerados pelo PABX afim de serem processados e armazenados no banco de dados. A utilização de buffer externo entre o micro coletor e a central PABX é opcional. Desenvolvido para utilização desde centrais com baixo tráfego até centrais com alto tráfego permite o armazenamento seguro e confiável. A função multi-coletora torna possível que com um único equipamento seja feita a coleta simultânea de bilhetes de múltiplas centrais. Todas as funções são protegidas por senhas protegendo as configurações e seu funcionamento automático. O módulo SENTINELA permite o monitoramento automático dos COLETO- RES, alarmando, automaticamente, qualquer anormalidade operacional. Características Técnicas Coletor de Dados via interface serial, TCP/IP, Syslog ou Database Query. Função multi-coletora possibilitando a conexão de várias CPCT's opcionalmente a um mesmo coletor. Armazenamento de arquivos de bilhetes originais para fins de cópia de segurança por tempo definido pelo administrador do sistema. Auto-inicialização em caso de reinicialização do equipamento. Proteção de interrupção acidental através de senha. Monitor de controle e atividade do coletor com notificação de ocorrências via ou pop-up. 4 Documentação Básica Imprimir Sair

5 Módulo Transferidor de Dados O Módulo Transferidor de Dados faz a transferência dos dados dos micros coletores para que possam ser processados e armazenados no banco de dados. Seu funcionamento se dá através de agendamentos de datas e horários por central PABX permitindo a minimizar eventuais impactos na rede na transferência de bilhetes de centrais de grande tráfego. Eventuais indisponibilidades de rede são superadas através de dispositivos de múltiplas tentativas persistentes de conexão (MTPC). Características Técnicas Transferência de dados via LAN/WAN utilizando protocolo TCP/IP, FTP, SFTP. Transferência alternativa de dados via linha discada. Agendamento automático por PABX das transferências com possibilidade de várias programações diárias e diversos horários. Log de transferências para monitoramento e controle das coletas realizadas e da quantidade de bilhetes coletados. Múltiplas tentativas de conexão em caso de inatividade da rede. Encriptação de dados para transferência segura. Módulo Gerenciador Este módulo é o responsável pela controle, processamento e configuração do Sistema. Através dele pode-se atribuir direitos aos usuários, distribuir os ramais pelos centros de custo, determinar o período disponível para consulta e muito, muito mais. Utilizando-se de um exclusivo sistema de multi-parametrização operacional, permite a adequação precisa as necessidades do usuário. Criação de novas tarifas, cadastramento de planos de descontos das operadoras, e separação de ligações PARTICULARES e A SERVIÇO, são algumas das funçõs deste módulo. Características Técnicas Tarifação centralizada para múltiplos PABX's. Independência de marca do PABX. Configuração individual de formato do bilhete aberto para o usuário. Função de correção de bilhete. Log de coletas e processamentos. Função de pesquisa e localização de bilhetes. Processamento e atribuição de custos automático no momento da coleta. Tabela de tarifas flexível e configurável. Exportação dos dados em formatos abertos e flexíveis. Emissão de gráficos de tráfego telefônico em Erlang por ramal, tronco e tie-line. Controle de Projetos com vinculação de ramais e números discados envolvidos. Agrupamento de ramais por estrutura organizacional. Agrupamento de ramais por Grupo Arquivo Morto 5 Documentação Básica

6 Módulo Celular O Módulo Celular insere no sistemas as informações provenientes das contas de telefonia móvel. Este módulo permite a captura das contas recebidas das operadoras de telefonia celular em mídia digital. A inserção dos dados no sistema se dá de maneira simples e direta. A partir da mesma interface do sistema para a telefonia convencional o usuário tem acesso as contas e totalizações das linhas móveis. Com a implantação deste módulo é possível consolidar em uma única ferramenta todas as informações relacionadas a despesas com telefonia fixa e móvel. As facilidades e funcionalidades disponíveis para a telefonia fixa permanecem também para a telefonia móvel. O rateio de contas entre departamentos, gráficos de evolução de despesas, pesquisa de ligações, investigações, estudos de redução de custos são benefícios herdados automaticamente. O Módulo de telefonia móvel é um benefício exclusivo do sistema tarifador Tarifação Online da Net Manager. Módulo de Conciliação Módulo de Conciliação e Conferência das Contas das Operadoras. Através da função de importação das contas das operadoras para o sistema é possível a utilização do módulo de conciliação. O módulo de conciliação possibilita a conferência das ligações cobradas pelas operadoras com as registradas pelo PABX. Utilizando sofisticadas técnicas de busca e relacionamentos, situações de assincronia de relógios e pequenas variações de duração são contornadas. As ligações cobradas com atraso são verificadas independente de fechamentos mensais. Principais Funcionalidades do módulo de Conciliação: Importação das contas das operadoras pelo sistema. Comparação com as contas apuradas pelo PABX. Ferramentas de ajustes de horários e durações com informação de faixas de tolerância para melhor conciliação. Marcação automática das ligações conciliadas e relação de ligações não conciliadas. Períodos de comparação não necessariamente coincidadentes. Relatórios para suporte a contestação junto a operadora. Comparação de valores para verificação de tarifas e descontos aplicados. 6 Documentação Básica

7 Outras Consultas Conta Telefônica por Ramal Exibe a conta detalhada por ramal discriminando todas as ligações. Opcionalmente pode se indicar a natureza da ligação se Particular ou a Serviço. Totais por Tipos de Ligação Análise de Transbordo A representação gráfica do tráfego escoado pelos troncos de uma determinado tipo de ligação pode indicar situações de transbordo não desejadas apontando para procedimentos de resolução. Curva de Distribuição por tempo Tráfego por Circuito Permite análises do escoamento do trafefo por cada circuito de entrada/saída podendo apontar problemas de configuração de rotas de menor custo, e defeitos de entroncamento. Pode-se realizar ainda análises de transbordo ou sub-utilização de infra-estrutura. A análise pode-se dar através da quantidade de chamadas, duração ou custo escoado por cada um dos troncos. Comparativo de Custo Médio por Ramal Compara os custos médios por ramal de cada localidade. Distribuição percentual por Grupos 7 Documentação Básica

8 Gestão de Faturas - Resumo de Funcionalidades: Leituras de Arquivos digitais das faturas mensais; Controle de Chegada de Faturas; Controle de Contestações; Geração de Arquivos de Rateio para ERP integrado a apuração dos PABX; Controle de Provisão; Controle de Renovação de Contratos; Rateios de Faturas não digitais.; Arquivamento de Cópia de Documentos e Faturas; Histórico de Eventos ; Mapa de Contratos:

9 Detalhe do Contrato:

10 Detalhe Fatura:

11 Detalhe Fatura Mensal: