Disciplina: Automação de Processos de Negócio

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Maria do Pilar Gusmão Belém
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1 Disciplina: Automação de Processos de Negócio PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO ESTRATÉGICA DE PROCESSOS DE NEGÓCIO Professor: Eros Viggiano Ementa da disciplina Viabilização da otimização de processo através da automação. Processos como referência para a definição e implantação de Sistemas de Informação. Avaliação de processos a serem automatizados. Integração de processos. Tecnologias para integração e automação de processos: EAI, WORKFLOW, SOA, WEBSERVICES e BPMS. Planejamento e execução de automatização de processos de negócios. Estrutura necessária à automação de processos. 1

Processos como referência para a definição e implantação de Sistemas de Informação. Avaliação de processos a serem automatizados.

2 O que será ensinado Necessidade de automação dos processos de negócio. automação de processos de negócio. Integração de sistemas. BPM e SOA modelo de aplicações compostas. Opções de automação (para todos os bolsos ). Orquestração de processos. O que não será ensinado (não faz parte do escopo da disciplina) Exploração de aspectos tecnicistas. Aspectos de programação. Aprofundamento em buzzwords. Todas as visões de SOA. Enfoque prático em várias ferramentas e/ou suítes de automação. Temas abordados em demais disciplinas. 2

O que não será ensinado (não faz parte do escopo da disciplina) Exploração de aspectos tecnicistas. Aspectos de programação.

3 Formas de avaliação que serão adotadas na disciplina Exercícios em classe 30% Seminário 70% Necessidade de automação dos processos de negócio. automação de processos de negócio. Integração de sistemas. Agenda BPM e SOA modelo de aplicações compostas. Opções de automação (para todos os bolsos ). Orquestração de processos. Fechamento da disciplina 3

automação de processos de negócio. Integração de sistemas.

4 Mais uma buzzword para a coleção: BPA - Business Process Automation O que tem BPA a ver com BPM? A automação é um campo ou disciplina de BPM. Automação de Automação de processos e BPM: execução Modelagem e Simulação Monitoração (BAM) Execução de Processos Regras Conteúdo e Colaboração Desenhar e simular processos Rastrear performance e atividade operacional - obter KPI s Coreografar processos através de aplicações e pessoas Gerenciar regras de processos Gerenciar tarefas, documentos como parte de processos. 4

Automação de Automação de processos e BPM: execução Modelagem e Simulação Monitoração (BAM) Execução de Processos Regras

5 Por quê automatizar? Necessidade de agilidade. Em 1917, B. C. Forbes compilou a primeira lista das 100 maiores companhias americanas. Em 1987, a Forbes Magazine publicou outra lista e comparou com a primeira. Do grupo original, 61 deixaram de existir. Das 39 restantes, apenas 19 continuaram entre as 100. Algumas sobreviventes: Ford, GM, AT&T, Citicorp, DuPont, General Electric, Kodak, Procter & Gamble. 5

Em 1987, a Forbes Magazine publicou outra lista e comparou com a primeira.

6 A sobrevivência está relacionada com: Tranformação contínua do negócio. Agilidade em responder às transformações de mercado. Isto é, A companhia tem que ser tão ágil quanto possível. TI pode contribuir para isto? Sim. Os investimentos em TI proporcionaram uma expansão econômica de 41% para o Japão e 48% em ganhos de produtividade para as empresas americanas. Fonte: Forrester Research Visão da Sony (início dos anos 1950) Valores centrais Elevação da cultura nacional e status japoneses. Ser um pioneiro, não um seguidor. Respeitar e encorajar habilidade e criatividade individuais. Fonte: JimCollins.com 6

Os investimentos em TI proporcionaram uma expansão econômica de 41% para o Japão e 48% em ganhos de produtividade para as empresas americanas.

7 Vídeo Royal Caribbean Mas o simples investimento em TI não basta: É necessário automatizar corretamente os processos corretos. TI apenas faz parte dos aceleradores tecnológicos. Sugestões de leitura: 7

8 A automação pode contribuir para a monitoração e a otimização. Análises em tempo real. Precisão superior nas simulações. Acompanhamento de SLA (Service Level Agreement). Basta automatizar? A automação dos processos de negócio deve: ser flexível acomodar mudanças de mercado responder rapidamente a situações de negócio como aquisições, fusões, expansões, parcerias etc ser facilmente implantável reduzir custo operacional oferecer visibilidade do processo implantado Como atingir a agilidade e a flexibilidade necessárias aos processos de negócio? 8

A automação dos processos de negócio deve: ser flexível acomodar mudanças de mercado responder rapidamente a situações de negócio como

9 Conclusões A automação dos processos de negócio pode ser vital para maior agilidade frente ao mercado e é capaz de revelar o valor de BPM. Sugestões para consulta: HARMON, Paul. Business Process Change: A Manager's Guide to Improving, Redesigning, and Automating Processes. KHAN, Rashid N. Business Process Management A practical guide. DEBEVOISE, Tom. Business Process Management with a Business Rules Approach Implementing the Service Oriented Architecture. Business-driven development - Business Process Trends - Exercício 15 pontos Análise dos textos sobre promessas de SOA e BPM. 9

Business Process Management A practical guide. DEBEVOISE, Tom.

10 Necessidade de automação dos processos de negócio. automação de processos de negócio. Integração de sistemas. Agenda BPM e SOA modelo de aplicações compostas. Opções de automação (para todos os bolsos ). Orquestração de processos. Fechamento da disciplina Advertência para o módulo: Conceitos podem variar conforme fornecedor de solução ou órgão de padronização. Nossa solução: apresentar conceitos que tendem a ser universalmente aceitos. 10

11 Como um processo de negócio pode ser automatizado? Pode ser automatizado através de: 1. código tradicional como em linguagens procedurais e orientadas a objeto (ex: Cobol, Java) e tecnologias corporativas (J2EE,.NET) 2. workflows 3. BPMS 4. implementações de SOA 1. Automação usando código tradicional (hard coded) Linguagens convencionais não são adequadas à natureza dinâmica dos processos. Principais pontos negativos: extremamente inflexível não oferece visibilidade do processo implantado Automação estática. Então quando se usa código tradicional? 11

workflows 3. BPMS 4. implementações de SOA 1.

12 Automação estática: automatize a função uma vez e repita para sempre. Automação flexível: automatize uma vez e reuse de diversas formas. Fonte: BPM and SOA: Better Together 2. Automação através de workflows Geralmente mais apropriada que usando linguagens tradicionais é uma implementação mais natural. Incrementa a flexibilidade. Pontos negativos: baixa utilização de padrões formatos/soluções proprietárias mecanismo de regras também costuma ser proprietário focalizada em silos dificilmente leva em consideração a integração 12

Automação através de workflows Geralmente mais apropriada que usando linguagens tradicionais é uma implementação mais natural.

13 3. Automação através de BPMS (Business Process Management System ou Software ou Suite). Geralmente faz uso de padrões (ex: BPEL, BPEL4People). Abordagem mais moderna. Mas: muitas vezes precisa ser complementada com uma solução de integração não impede uma integração caótica Tende a ser associada com soluções SOA. Fonte: "Software Tools for BPM", por Paul Harmon 13

Mas: muitas vezes precisa ser complementada com uma solução de integração não impede uma

14 3. Automação através de BPMS As grandes promessas de um BPMS: Agilidade: habilidade de apresentar resultados de negócio conduzidos por processos mais rapidamente. Flexibilidade: redução de custos e tempo nas mudanças dos processos de negócio Visibilidade: controle e validação sobre como os processos estão sendo executados 4. Automação através de implementações SOA Pode complementar uma solução de BPMS. Uma solução completa de SOA incorpora mecanismos inerentes de BPMS. Apresenta fortes conceitos de integração e reuso. Combate a formação de silos de informação. 14

Flexibilidade: redução de custos e tempo nas mudanças dos processos de negócio Visibilidade: controle e validação sobre como os processos

15 Sugestões de temas para seminários Metodologias para implementação de processos Por dentro do BPEL 2.0 e BPEL4People Mapeamento entre BPMN e BPEL Estudo de caso BPMS e/ou SOA Soluções BPMS/SOA: BEA Aqualogic BPM Suite IBM WebSphere IBM Filenet TIBCO iprocess Suite Microsoft Biztalk e WF JBoss Enterprise Middleware Intalio Workpoint Software AG Fabric Adobe LiveCycle Workflow 15

0 e BPEL4People Mapeamento entre BPMN e BPEL Estudo de caso BPMS e/ou SOA Soluções BPMS/SOA:

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