Termo de Responsabilidade e compromisso

Transcrição

1 Apresentação A partir de 23/05/2011 o termo estará disponível no portal O termo será utilizado para que os corretores se responsabilizem pelo uso de sua senha do portal e também aceitem o compromisso de guardarem as suas propostas impressas, ao invés de encaminharem para a Zurich. Os corretores precisarão assiná-lo para que continuem realizando trabalhos com a Zurich. Prazo máximo para assinatura do termo, 30/06/2011, após esta data o acesso aos corretores que não tiverem aceitado o termo será bloqueado. Acesso Passo a Passo: 1º. Acesse o Espaço Corretor e faça o Login; 2º. Acesse o Menu: Meus Dados / Termo de Responsabilidade e Compromisso;

2 3º. Confira os dados da corretora e preencha os dados do representante legal; 4º. Leia o termo, marque a opção Li e aceito o termo de responsabilidade e compromisso e clique em salvar;

3 5º. Após o aceite do Termo, clique no botão Exportar para PDF para visualizar o documento completo;

4 Perguntas e Respostas 1 - Quem deve realizar o aceite ao Termo de Responsabilidade e Compromisso? O usuário principal da corretora deverá aceitar o Termo de Responsabilidade e Compromisso. 2 - Os usuários filhos cadastrados pelos comissionados serão bloqueados caso o comissionado não tenha dado o aceite no Termo de Responsabilidade e Compromisso? Sim, será pré-requisito a aceitação do termo pelo comissionado para que os usuários filhos tenham acesso ao Portal Zurich. 3 - O não aceite ao Termo de Responsabilidade e Compromisso bloqueia o acesso ao Portal Zurich? Sim, após 30/06/11 somente os Usuários que aceitaram o Termo terão acesso ao Portal. 4 - Após 30/06/11 o Usuário poderá aceitar o Termo de Responsabilidade e Compromisso?

5 Sim, o Termo estará disponível para aceite e o acesso desbloqueado. 5 - O comissionado que aceitar o Termo antes de 23/05/11 terá que enviar a proposta de Automóvel de forma física? Sim, até 23/05/11 as propostas deverão ser enviadas. 6 -O comissionado que não aceitar o Termo ficará impedido de transmitir propostas para quais linhas de negócio? Será impedido para transmitir propostas da linha de Automóvel. 7 - O comissionado que não aceitar o Termo após o dia 30/06/11 ficará impedido de acessar o Portal? Sim, o acesso ao Portal esta condicionado à aceitação do Termo. 8 - Caso ocorra algum erro ao aceitar o Termo como devo proceder? As notificações de erros devem ser registradas por meio de demanda para posterior retorno ao Corretor. Veja o caminho para registro da demanda: Suporte: Suporte Técnico Tipo: Sistemas Assunto: Portal - Espaço Corretor - Falha no Termo de Responsabilidade e Compromisso Caso não seja possível registrar a demanda ligue para a Central de Serviços do Corretor e notifique o erro.

6 9 - Após 30/06/11, será possível enviar uma proposta pela Central de Atendimento sem o aceite ao Termo? Não, a transmissão de qualquer proposta pela Central de Atendimento está condicionada à aceitação do Termo Qual o tempo necessário para liberar o acesso ao Portal Zurich aos Sistemas De Cotações após o aceite ao Termo de responsabilidade e compromisso? O acesso ao Portal Zurich será imediato. 11 Ao aceitar o Termo de responsabilidade receberei uma nova senha para acesso ao Portal Zurich? Não. A senha de acesso continuará a mesma. Emissão Automóvel sem proposta física PRINCIPAIS PONTOS Para os corretores que deram aceite ao Termo de Responsabilidade disponibilizado no Portal, não será mais necessário o envio das propostas físicas ou endossos de Automóvel transmitidas a partir de 23/05. De acordo com as condições do Termo de responsabilidade, o corretor deverá manter as propostas físicas sob sua guarda e enviar para a Zurich em 48 horas, caso seja solicitado. Para propostas ou endossos de Automóvel, transmitidas à partir de 23/05 (inclusive), as Filiais e ZAC s NÃO deverão mais registrar protocolo eletrônico de recepção da proposta física no Workflow. Deverão orientar o corretor que caso ele tenha dado aceite ao Termo de Responsabilidade,que se encontra no Portal, para seguros de Automóvel, não será mais necessário o envio da proposta física e seus anexos.

7 À partir de 30/06, todos os corretores que não deram aceite ao Termo de Responsabilidade do Portal, serão bloqueados e impedidos de acessar o Portal e portanto, realizar transmissões. No período compreendido entre 23/05 e 30/06, estaremos recebendo as propostas físicas ou endossos de Automóvel, ainda que o corretor não tenha dado aceite ao Termo de responsabilidade. Essas propostas / endossos deverão ser encaminhados a Área de Emissão Auto BH. Importante: Mesmo assim, não deve haver protocolo eletrônico no Work Flow. Para propostas ou endossos de Automóvel, transmitidas até 22/05 (inclusive), o processo de envio e recepção de propostas ou endossos de Automóvel permanece inalterado. Para propostas de Automóvel transmitidas à partir de 23/05, a confirmação da transmissão da proposta será o comprovante de sua entrega. Os documentos necessários ao processo de análise como por exemplo: Nota Fiscal, certidão de casamento, contrato social, entre outros, deverão ser encaminhados para o documentacao.auto@br.zurich.com ou através do nosso serviço de fax no número: (31) Tendo o Corretor optado pelo envio da documentação através do , ele deverá inserir no campo assunto o número da proposta, acompanhado do digito, e em seguida o nome do segurado. Para cálculos manuais de Automóvel o processo permanece inalterado, ou seja, é necessário a apresentação da proposta física e seus anexos. Para demais ramos, o processo de envio da proposta física se mantém inalterado, com ressalva para o Termo de Responsabilidade que se encontra no Portal, que deverá ser assinado eletronicamente, para que o corretor mantenha seu acesso ao Portal.