Manual PME. de Movimentação Cadastral e Faturamento

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1 Manual PME de Movimentação Cadastral e Faturamento

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3 Caro cliente Obrigado por escolher a NotreDame Intermédica como a operadora de saúde dos seus colaboradores. Este Manual de Utilização do PME On-line contém um passo a passo para futuras movimentações cadastrais e acesso às suas notas fiscais e faturas. Boa leitura! Nossa Missão Tornar saúde de qualidade acessível a gerações de brasileiros. Sobre a NotreDame Intermédica A NotreDame Intermédica Saúde S/A é pioneira em medicina preventiva e trabalha para oferecer assistência integral à saúde com acolhimento aos seus beneficiários. Dispõe de planos a preços acessíveis, com grande abrangência e vantagens exclusivas para os mais diferentes públicos, ampla rede própria e credenciada de centros clínicos, hospitais, prontos-socorros e maternidades, todos operados por profissionais altamente qualificados. Além disso, oferece planos com livre escolha e com opções de reembolso, bem como assistência em viagens nacionais e internacionais e outros benefícios. 3

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5 Índice REGRA PARA MOVIMENTAÇÃO CADASTRAL... 6 LEITURA DOS ITENS... 8 Definições Gerais... 8 Requisitos Técnicos... 9 GUIA DE UTILIZAÇÃO FATURAMENTO ON-LINE Página Principal GUIA DE UTILIZAÇÃO SITE PME ON-LINE Página Principal INCLUIR TITULAR EXCLUIR TITULAR INCLUIR DEPENDENTE ALTERAR DADOS

6 REGRA PARA MOVIMENTAÇÃO CADASTRAL Documentação Obrigatória Inclusão do Titular Funcionários com vínculo empregatício: relação atualizada do Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS) acompanhada da última guia de recolhimento quitada; ou cópia da ficha de registro em papel timbrado assinada pelo empregador e pela empresa, com carimbo da empresa; ou cópia das páginas da carteira de trabalho com fotografia e assinatura do portador. Trabalhadores temporários: contrato de trabalho temporário entre a contratante, a empresa cedente da mão de obra e o funcionário temporário. Sócios e administradores: documento societário comprobatório do vínculo com a contratante. Estagiários e menores aprendizes: contrato de estágio ou de aprendizagem com prazo de validade e assinatura do responsável legal. Inclusão de Dependente Cônjuge: certidão de casamento. Companheiro(a): escritura pública de declaração de união estável registrada em cartório. Filho(a): até 21 anos incompletos e no caso de universitário até 24 anos incompletos, certidão de nascimento ou documento de identidade com foto; para filho(a) inválido(a), laudo médico comprobatório recente da incapacidade permanente. Tutelado(a) e menor sob guarda: certidão de nascimento ou documento de identidade com foto e termo de tutela ou guarda. 6

7 Importante: Por determinação da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), para todas as inclusões são obrigatórias as seguintes informações: nome completo, CPF, RG, nome completo da mãe, endereço residencial e telefone. É NECESSÁRIO O ENVIO DA DOCUMENTAÇÃO OBRIGATÓRIA JUNTO COM OS FORMULÁRIOS DE CONCLUSÃO DA MOVIMENTAÇÃO CADASTRAL (Vide item 5 - Histórico Movimentação) FAX PARA ENVIO DA MOVIMENTAÇÃO CADASTRAL (11) (São Paulo e Grande São Paulo) ou (demais localidades) movimentacaopme@intermedica.com.br Período para Movimentação Cadastral Para movimentações cadastrais (inclusão e exclusão) deverão ser respeitadas as datas apresentadas no quadro a seguir. Vencimento da fatura Data limite mov. cadastral Na inobservância das datas de movimentação, a empresa se responsabilizará pelo pagamento das taxas durante o período em que o desligado permaneceu indevidamente cadastrado, além de custos com eventuais despesas assistenciais no período. 7

8 LEITURA DOS ITENS Nota Fiscal Boleto C.Crédito Descr.Fatura PPV Nota fiscal eletrônica está disponível para impressão. Impressora cinza = Boleto já pago Boleto está disponível para impressão. Carta de crédito está disponível para impressão (a carta de crédito é lançada quando existem descontos gerados para uma fatura emitida) Impressora normal = Boleto para impressão Descritivo da fatura (apresentação sintética dos produtos contratados) PPV - Relação funcionário valor por plano (apresentação analítica de todos os beneficiários cobrados na nota fiscal) Impressora sinalizada = Boleto já impresso Importante: Os itens somente ficam visíveis após a geração do faturamento pela NotreDame Intermédica. Definições Gerais Cadastro de Usuários: deverá ser solicitado o acesso pelo atendimentopme@intermedica.com.br. Nota Fiscal Eletrônica: para a visualização da nota fiscal, ao clicar nesta opção você será direcionado ao portal da Prefeitura Municipal correspondente. Nota Fiscal não Eletrônica: será disponibilizada uma imagem modelo da nota fiscal sem valor fiscal, somente para consulta. A nota fiscal original será entregue via Correios. Alterar Senha: clique em cadastro de usuários na página principal e insira a nova senha. 8

9 Requisitos Técnicos Utilização da Movimentação Cadastral e Faturamento Navegador de internet. Adobe Acrobat Reader (leitor de arquivos PDF). Descompactador de arquivos ZIP. Desbloquear pop-ups no navegador. Desbloqueio de pop-ups no Google Chrome: 1º passo: abra o Google Chrome e clique no símbolo de uma chave inglesa no canto superior direito, ao final da barra de endereços. 9

10 Desbloqueio de pop-ups no Google Chrome: 2º passo: clique em Configurações, desça a barra de rolagem até o final e clique em Mostrar configurações avançadas. 10

11 3º passo: em Privacidade, clique em Configurações de conteúdo para exibir as opções disponíveis. 4º passo: na nova janela que abrir, desça até pop-ups e marque a opção Permitir que todos os sites exibam pop-ups. 5º passo: para finalizar, desça até o final da janela e clique em OK. 11

12 GUIA DE UTILIZAÇÃO FATURAMENTO ON-LINE Caso queira acessar somente o link de faturamentos, basta seguir o caminho indicado: Acesse o site. Clique em Empresas na área de Serviços ao Cliente e, em seguida, acesse o link > Faturamento. 1º passo: insira o CPF ou o CNPJ da empresa. 2º passo: digite a palavra inicio (letras minúsculas e sem acento) no campo senha. 3º passo: efetue a troca da senha. 12

13 Página Principal Tela 1 1º passo: confira o nome da empresa. 2º passo: confira o subcontrato (empresa coligada) se preferir, escolha a opção Todos. 3º passo: selecione o mês de competência (mês/ano de vencimento das Notas Fiscais). 4º passo: selecione pesquisa para a apresentação das informações. Tela 2 13

14 GUIA DE UTILIZAÇÃO SITE PME ON-LINE Acesse o site. Clique em Empresas na área de Serviços ao Cliente e, em seguida, acesse o link > PME On-line. 1º passo: insira o CPF ou o CNPJ da empresa. 2º passo: digite a palavra inicio (letras minúsculas e sem acento) no campo senha. 3º passo: em seguida, efetue a troca da senha. 14

15 Página principal Legenda 1 Sinalizador de formulários pendentes para impressão. 2 Resumo do contrato. 3 Link de acesso ao faturamento (é necessário desativar o bloqueador de pop-ups do seu navegador). 4 Comunicação com o seu gerente de relacionamento. 5 Acesso à página de impressão de formulários após a digitação dos dados. 6 Página de inclusão de titulares e dependentes. 7 Página de comunicação para a alteração de dados. 8 Sair do sistema. 9 Lista das empresas liberadas para o CPF/CNPJ. 10 Titulares e dependentes cadastrados na empresa. 11 Data de início do plano. 12 Validade do plano. 13 Status da inclusão (pendente, ativo, área técnica, entrevista médica, devolvido). 14 Atalhos (adicionar dependente, visualizar dados do titular, excluir e imprimir formulários). 15

16 INCLUIR TITULAR Na tela principal clique em Adicionar Titular (opção 6). Em seguida abrirá uma nova tela: 1º passo: preencha todos os campos que estão em branco estes campos são obrigatórios e a abreviação de nomes não é permitida. Importante: A data de início do plano é preenchida automaticamente e poderá ser alterada somente para a data da realização da inclusão. Esta alteração implicará em cobrança retroativa na próxima fatura, em virtude de oferecer o serviço antes da cobertura provisionada. 16

17 2º passo: clique em salvar. Ao clicar em SIM, será aberta a página de inclusão de dependente. Ao clicar em SIM, será aberta a caixa de impressão dos formulários. Ao clicar em NÃO, será aberta da página de aviso. Ao clicar em NÃO, retornará à página principal. Importante: Caso não queira imprimir os formulários quando este aviso aparecer, eles poderão ser impressos a qualquer momento, a partir da opção 5 (Histórico de Movimentação). EXCLUIR TITULAR O sistema informará a data do último dia da cobertura (referente à fatura atual). Caso deseje alterar, poderá fazê-lo para a data da realização da exclusão. Para isto, informe o motivo da exclusão. Após a confirmação de exclusão, não será permitida a reativação. 17

18 INCLUIR DEPENDENTE Na tela principal clique em, na linha do titular responsável pelo dependente a ser incluso. Em seguida abrirá nova tela: 1º passo: preencha todos os campos que estão em branco estes campos são obrigatórios e a abreviação de nomes não é permitida. Importante: A data de início do plano é preenchida automaticamente e poderá ser alterada somente para a data de realização da inclusão. Esta alteração implicará em cobrança retroativa na próxima fatura, em virtude de oferecer o serviço antes da cobertura provisionada. 18

19 2º passo: clique em salvar. Ao clicar em SIM, será aberta a página de inclusão de um novo dependente. Ao clicar em NÃO, será aberta a página de aviso. Ao clicar em SIM, será aberta a caixa de impressão dos formulários. Ao clicar em NÃO, retornará à página principal. Importante: Caso não queira imprimir os formulários quando este aviso aparecer, eles poderão ser impressos a qualquer momento, a partir da opção 5 (Histórico de Movimentação). ALTERAR DADOS Clique na opção 7 (Alteração de Dados). Utilize esta opção para realizar a solicitação de alteração de dados: Nome do Titular. Nome do Dependente. Endereço. Plano. Dados Cadastrais. Solicitação da 2ª via do Cartão de Identificação. 19

20 Telefones de Atendimento Empresas São Paulo (11) Empresas Santos (13) / 1523 Empresas Sorocaba (15) Empresas Jundiaí (11) / (11) Empresas Rio de Janeiro (21) / (21) Empresas Minas Gerais Empresas Campinas (19) Empresas Brasília (61) FAX PARA ENVIO DA MOVIMENTAÇÃO CADASTRAL (11) (São Paulo e Grande São Paulo) ou (demais localidades) movimentacaopme@intermedica.com.br Endereço para correspondência NotreDame Intermédica Departamento de Vendas PME Av. Paulista, º andar CEP: Bela Vista São Paulo/ SP ANS-nº359017