5 Passos para vender mais com o Instagram

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1 5 Passos para vender mais com o Instagram Guia para iniciantes melhorarem suas estratégias

2 ÍNDICE 1. Introdução 2. O Comportamento das pessoas na internet 3. Passo 1: Tenha um objetivo 4. Passo 2: Defina seu público 5. Passo 3: Elabore uma estratégia de relacionamento 6. Passo 4: Crie uma estratégia de Conteúdo 7. Passo 5: Promova mídia no Instagram

3 1. Introdução É Impossível negarmos a influência que o Instagram tem hoje em nossa rotina diária de consumo de conteúdo. Ainda é uma rede social com menos público do que o Facebook, mas ainda assim, de um grande poder de alcance e influência. Com mais de 500 milhões de usuário no mundo e crescente no Brasil, ela é sim, sem dúvidas, uma plataforma de grandes oportunidades para diversos segmentos. O objetivo deste ebook é apresentar ao leitor algumas dicas de como melhor obter resultados. Espero que goste das dicas e que elas possam ser úteis no trabalho com a sua marca e/ou empresa.

4 2. O Comportamento das pessoas na internet Comportamento. Quem já fez meu curso presencial sabe o quanto eu valorizo esta parte do conteúdo. A internet não se trata de ferramentas e tecnologias apenas, mas também de pessoas, todas conectadas e se relacionando através dos conteúdos gerados nas mais diversas plataformas. Por isso mesmo, compreender como elas se relacionam é fundamental para produzirmos o conteúdo adequado para o público certo. A seguir eu apresento 3 regras gerais do comportamento do consumidor na internet. Estas regras foram observadas por mim e, até agora, não falharam. Acredito que você facilmente identificará estas características Lembre-se: É uma generalização, e assim como qualquer regra, existem suas exceções.

5 2. O Comportamento das pessoas na internet REGRA NÚMERO 1 AS PESSOAS NÃO LEEM Você pode colocar quantas informações quiser em seu texto, na legenda, no seu artigo, no seu blog... As pessoas simplesmente não irão ler. Mais de 80% das pessoas leem apenas o título. Poucos passam para o conteúdo em si e, mesmo assim, passam apenas o olho. Pode assustar, mas veja bem, quantas pessoas, após você ter publicado uma informação que as vezes estava até mesmo na imagem, te perguntaram exatamente o que estava dito lá? Pois é, tenho certeza de que isso já aconteceu com você. Mas o que aprendemos com isso? Aprendemos que, quanto mais curto e objetivo eu for, mas fácil será que as pessoas consigam consumir a minha informação.

6 2. O Comportamento das pessoas na internet REGRA NÚMERO 1 AS PESSOAS NÃO LEEM Então aí vão algumas dicas do que pode ser feito em relação a esta regra: Postar textos curtos (quando possível) Colocar legenda dentro da imagem (já que a imagem é o primeiro ponto de contato visual) - mas ainda assim o texto deve ser curto Formatar a legenda para facilitar a leitura (veja mais em estratégias de conteúdos)

7 2. O Comportamento das pessoas na internet REGRA NÚMERO 2 AS PESSOAS SÃO SEM NOÇÃO Esta regra é um pouco polêmica Na verdade grande parte das pessoas que usam a internet, e as redes sociais em geral, não possuem ideia do nível de exposição que possuem, e pouco refletem sobre o que consomem de informação nas redes sociais. Lembre-se, estou generalizando. Mas o que vemos é que, quando aplicamos a regra número 1 juntamente com esta segunda regra, vemos pessoas que se expõem excessivamente. Estas colocam informações e opiniões de assuntos que não fazem ideia, e que muitas vezes, nem leram nada sobre o assunto. Já ouviu que nas redes sociais todos são especialistas em alguma coisa? Pois é, mas a maneira como muitos se expõem é que é o fator mais preocupante. Por isso, precisamos ficar atentos a este fato, e entender que muitos agem assim e farão isso em nossos conteúdos também.

8 2. O Comportamento das pessoas na internet REGRA NÚMERO 2 AS PESSOAS SÃO SEM NOÇÃO Algumas dicas do que pode ser feito sobre isso: Pense sempre várias vezes antes de postar um conteúdo avaliando as possibilidades de interpretação sobre o mesmo. Acompanhe sempre a vida do seu conteúdo, analisando cada interação que recebe Não entre em confronto direto com pessoas que estão se relacionando com o seu conteúdo.

9 2. O Comportamento das pessoas na internet REGRA NÚMERO 3 AS PESSOAS SÃO CARENTES Nunca antes na história da humanidade foi possível alguém se comunicar com tantas pessoas. Na idade média uma pessoa convivia, em média, com no máximo 50 pessoas, isso na sua vida inteira! Com a internet e as redes sociais, qualquer pessoa pode produzir algo para milhares (as vezes milhões) de pessoas e ter um feedback disso. As pessoas simplesmente precisam falar, dizer o que pensam, não importando o que seja. Todos querem expor a sua opinião e seus sentimentos, simplesmente por que sabem que, agora, serão ouvidos. Sabe quando alguém publica: Nossa, estou tão triste hoje ; claro que ela está esperando que alguém diga O que houve?. Isto é uma pura demonstração de carência, mas isso faz parte da natureza do ser humano. Essa necessidade de contato é natural. O que faremos sobre isso é que é o mais importante para se entender.

10 2. O Comportamento das pessoas na internet REGRA NÚMERO 3 AS PESSOAS SÃO CARENTES Se você sabe que as pessoas são carentes e que gostam/precisam de atenção, alimente isso! Como? Interaja com elas, valorize a interação com seus perfis, curta e comente o que ela faz. A percepção dela sobre suas ações será modificada em virtude disso. E não, não estou falando de sdv (segue de volta) Estou falando de você realmente valorizar a audiência que possui, interagindo com ela, e não esperando que ela sempre curta e comente o que você faz. Seus seguidores gostam de receber curtidas, gostam de ter suas fotos comentadas, gostam de interação. Então faça isso, mas de uma forma não forçada. Você verá mais ações relacionadas com isso no Passo 3: Estratégias de Relacionamento.

11 3. Passo 1: Defina seu Objetivo Saber o que se quer para seu negócio é fundamental para conseguir algum lugar. Por isso, comece sempre pelo seu objetivo. chegar a Poderíamos ter um ebook só sobre como definir seu objetivo. Eu tenho, no meu curso, um capítulo inteiro abordando isso. Porém aqui tentarei ser breve para que você entenda a importância primeiro. Primeiro. Seu objetivo não é ter mais seguidores. Ponto. Já tive uma cliente que disse que este era o objetivo. Eu respondi seja carente, você não precisa disso (sim, fiz isso mesmo) não Ter mais seguidores é uma consequência da exposição e do conteúdo que se produz. Ter mais seguidores é importante sim para se ter mais resultados, mas o seu objetivo é outro. Pode ser ganhar mais dinheiro, fidelizar seus clientes, entre outros. Agora, ter mais seguidores será uma consequência de outros fatores. Ou vai me dizer que sua empresa sobreviverá tendo um milhão de seguidores e nenhum cliente?

12 3. Passo 1: Defina seu Objetivo Visibilidade e engajamento, são elementos importantes para atingir seu objetivo, mas não são o objetivo em si. Primeiro pense bem: o que eu preciso para atingir o que eu quero? E quanto tempo isso levará? Este seria (de forma bem resumida) o seu objetivo. Se você, como empresa, precisa de lucro, precisa ampliar o número de clientes para se chegar a isso, provavelmente terá que ampliar a sua visibilidade e ter uma base maior de seguidores, mas repito, não é apenas isso que te dará resultado. Ter mais pessoas interagindo com você (engajamento) fará com que você se torne mais relevante para este público. Relevância é importante na hora da decisão de compra e da lembrança da marca. Portanto, o foco tem que estar mais em criar bons conteúdos do que em conseguir seguidores a todo custo.

13 4. Passo 2: Defina seu público Quem é seu público? Ah, é todo mundo Já vi isso como resposta. Bom, você sabe que é preciso identificar seu público-alvo. Alguns chamam de avatar ou persona, mas no final, o resultado para você será o mesmo. O importante neste passo é identificar quem seria o seu cliente ideal. Para isto, vale a seguinte analise: Quem é o seu potencial cliente? (entender as características físicas e psicológicas dele) Quais assuntos interessam a ele? Quais são as atividades mais comuns que ele realiza (trabalhando ou não)? Qual seu nível de instrução? Através de quais veículos ele consume informação e quais informações são essas? Estas são algumas perguntas gerais, mas, quanto mais detalhes você tiver, mais irá te ajudar.

14 5. Passo 3: Estratégia de Relacionamento Algo que é comum as pessoas esquecerem no Instagram é de se relacionar com sua audiência. Isso faz com que muitos se preocupem em publicar, publicar e publicar, mas sem conversar, sem interagir com o público que conquistou. Não faça isso! A reciprocidade é importante aqui. Lembre-se da regra número3: as pessoas são carentes. Elas querem atenção, curtidas e comentários, tanto quanto você. Mas eu terei que interagir com todos? talvez você se pergunte. Não, mas fazer com que sua interação seja algo rotineiro no seu trabalho dentro do Instagram é importante Para facilitar, colocarei aqui algumas das ações que você poderá fazer e que te ajudarão a se relacionar melhor, ganhar mais visibilidade e assim ter mais resultados também.

15 5. Passo 3: Estratégia de Relacionamento Como eu devo interagir? Curta e comente os perfis que você segue. Mas claro, evite fotos íntimas demais (como pessoas de roupas de banho, etc), interaja com aquele conteúdo que tende a ser mais genérico. O que devo comentar? Não precisa escrever um texto enorme, na maioria dos casos usar emoticons será mais que suficiente para representar várias palavras e sentimentos. Flores, corações, sorrisos, legais, tudo isso já fará uma diferença. Mas varie, mude, do contrário ficará artificial demais. Quem eu devo seguir? Procure por pessoas próximas ao seu local (busque pela localização da sua empresa), siga as pessoas que já postaram foto lá (ou em outro local que seja relevante para você, como o local do seu concorrente). Procure por pessoas que usam as mesmas hashtags que você usa, relacionadas ao seu conteúdo. Procure por pessoas que interagem com seus concorrentes, não siga quem segue ele, siga e interaja com quem está curtindo (e principalmente com quem está comentando) os conteúdos dele. Quem segue, nem sempre interage, o importante para você é ser visto por quem já interage com conteúdos relacionados com o seu.

16 6. Passo 4: Estratégia de Conteúdo O que publicar? Como publicar? Aqui vamos abordar alguns pontos importantes deste processo, que não é um processo simples, mas é onde está boa parte da chave dos bons resultados no Instagram. Primeiro. Não venda o tempo todo, é chato. Isso pode ser feito de outra forma A venda é sempre uma consequência da apresentação de um benefício de algum produto, algo que gera valor para sua audiência. Segundo. Gente gosta de gente. Quanto mais fotos de pessoas, (e não estou falando daquelas pessoas de banco de imagens) melhor para o resultado. Fotos com pessoas reais geram mais engajamento do que apenas artes o tempo todo. Terceiro. Legenda na foto. Quando possível, lembre-se de colocar uma legenda dentro da imagem, isso irá lhe ajudar a se comunicar mais facilmente, já que poucas pessoas leem realmente as legendas das fotos. Quarto. A maioria das pessoas passa as fotos do instagram sem nem ver direito o que foi postado. Quando uma imagem chama muita atenção ela para e vê, por isso, use uma imagem que chame atenção. Conteúdo claros, com bom contrastes e saturação, também ajudam.

17 6. Passo 4: Estratégia de Conteúdo Alguns pontos ainda podem ser abordados na sua estratégia de conteúdo. Um deles é a formatação do conteúdo. Se você precisar colocar muita informação na descrição da imagem, o que pode facilmente acontecer, tente formatar esse texto antes. Apps como o Google Docs, permitem que você formate tudo antes, com parágrafos, e depois cole direto na legenda da sua foto, mantendo a formatação. Após colado o texto você poderá adicionar emoticons, que ajudam a identificar partes do texto também. Tente, sempre que possível, deixar parágrafos com no máximo 3 a 5 linhas. O seu texto deve parecer fácil de ler, assim ele terá mais chances de realmente ser lido. Alguns apps como o Emoticon App, geram quebra de parágrafo também, além de sublinhados especiais e outros caracteres que podem ajudar, mas já tive várias experiências negativas com ele, de falhas e travamento, mas vale experimentar.

18 6. Passo 4: Estratégia de Conteúdo Outro ponto interessante é o Call-to-action, ou chamada para ação. Isso significa pedir para sua audiência fazer algo. Por exemplo: Marque seu amigo que pode gostar disso ou marque aquele amigo que faz assim também entre outros. O importante é estimular quem lê seu conteúdo a marcar amigos que estejam relacionados com o seu conteúdo. Isso tudo amplia as chances de mais pessoas se identificarem com o conteúdo e marcarem seus amigos, aumentando a visibilidade do perfil e conteúdo. Publicar sempre analisando o contexto do seu público ajuda a melhorar essa identificação com a audiência, se você não participar do contexto dela, vai parecer que você está desconectado do que está acontecendo.

19 6. Passo 4: Estratégia de Conteúdo Vídeos. É sempre interessante utilizar uma vez que ele transmite mais informações do que qualquer imagem. Quanto mais curtos, mais fáceis de serem vistos. A foto inicial do vídeo é muito importante para que as pessoas realmente parem para assisti-lo. Edite bem antes de publicar para que fique realmente chamativo e interessante. A seguir listei alguns apps interessantes que podem ajudar na produção de conteúdo diária. Eu uso todos eles no meu dia a dia.

20 6. Passo 4: Estratégia de Conteúdo Dicas de Apps para produzir conteúdo: Phonto. Ele permite que você adicione textos dentro das suas imagens, bem como outros elementos e outras imagens por cima da original (imagine aqui você adicionando a sua logo)

21 6. Passo 4: Estratégia de Conteúdo Dicas de Apps para produzir conteúdo: Vont. Ele permite que você adicione textos dentro dos seus vídeos, criando assim legendas para eles. Pode ser usado para adicionar informações dentro do vídeo, como preços, endereços, telefones, etc...

22 6. Passo 4: Estratégia de Conteúdo Dicas de Apps para produzir conteúdo: Legend. Crie animações com legendas em cima de outras fotos, ou com o fundo que escolher dentro do app. Ele gera o arquivo tanto em vídeo quanto em outros formatos. É ótimo para fazer aquela frase de motivação como um vídeo animado.

23 7. Passo 5: Mídia no Instagram Visibilidade. Um ponto necessário para termos o resultado que precisamos. Se você produzir algo muito bacana, mas pouca gente ver, será em vão. Mas, não pode aparecer para qualquer um, é preciso ter a visibilidade de quem realmente tem relação com seu produto/marca/segmento. O Facebook, após a compra do Instagram, começou a trabalhar na ferramenta de anúncios para a rede social de fotos. Hoje podemos anunciar dentro do Instagram, escolhendo, por exemplo, faixa de renda, idade, sexo, localização, etc... Ou seja, seu conteúdo no Instagram irá aparecer apenas para quem você quer, ampliando assim as chances de dar mais resultado ao seu conteúdo e estratégia. Mas este é um tema bem vasto e já abordo com bastante detalhes no meu curso, você poderá ver lá. Porém, existem outros meios de se fazer mídia dentro do Instagram. Todos os perfis são, a princípio, um canal de mídia. Cada um com seu capital social que pode ser um potencial público para o seu conteúdo. A ideia aqui é gerar parcerias importantes para o seu negócio, e assim, agregar mais visibilidade ao seu conteúdo. Esse tipo de parceria é bem comum, por exemplo, no segmento de moda. Mas fique atento, é importante analisar alguns critérios antes de fazer uma parceria de divulgação no Instagram.

24 7. Passo 5: Mídia no Instagram Não use como critério o número de seguidores apenas. Ter muitos seguidores é bom, mas se você não sabe quem está te seguindo, pode ser um grande tiro no escuro. Analise o engajamento por conteúdo. O quanto o público interage com o conteúdo é mais importante para você do que apenas o total de seguidores. Analise se a média de curtidas por foto fica perto de 3% (para perfis maiores de 10k). Some o total de curtidas e comentários das últimas 9 publicações e depois divida por 9. Esta é a média de interações por foto. Divida este número pelo total de seguidores e multiplique por 100, este será o percentual de engajamento. É comum termos perfis com cerca de 1 milhão de seguidores e seus conteúdo sofrem para passar de 1000 curtidas. Ora, isso não chega nem a 0,1 % do público, e significa que boa parte das pessoas que acompanham o perfil não interagem com ele, sinal de que ali não é bom de anunciar. Lembre-se sempre que o seu conteúdo não poderá destoar demais do conteúdo já publicado naquele perfil. Do contrário, terá baixa aceitação. É importante que seja o mais natural possível.

25 Dicas Finais Verifique se o seu nome de usuário representa bem o seu negócio Verifique a descrição do seu perfil, torne fácil de entender o que você faz/vende Coloque um link clicável no seu perfil, isso ajuda a levar pessoas para o seu site ou página do Facebook Evite fazer montagens com várias fotos. Quanto mais visível for seu conteúdo, melhor para comunicar o que precisa. Evite fotos escuras demais Não discuta com pessoas em suas postagens Divulgue preço (sempre que possível e ele for estratégico para você) Se alguém te fizer uma pergunta, não mande ele para o WhatsApp, responda ali nos comentários ou mande um direct Se seus perfil é para negócios, mantenha-o aberto. Perfil fechado é igual a uma loja sem vitrine e com a porta trancada, o cliente tem que pedir para entrar. Não faça isso. Seja sempre positivo. O ambiente do Instagram é positivo, então publique sempre conteúdos que agreguem valor as pessoas

26 EXTRA, EXTRA, EXTRA! Com a divulgação do Instagram sobre a mudança no seu feed de notícias muitas pessoas ficaram confusas e alguns perfis se desesperaram, listo aqui algumas informações úteis para não se preocupar: Não, o seguidor não tem que ativar as notificações para ver seu conteúdo. A notificação apenas informa que você postou, mas não garante que irá aparecer no feed dele, é apenas uma notificação como qualquer outra, como quando alguém curte ou comenta algo. Não, ainda não começou a funcionar no Instagram as (29/3/2016) mudanças do feed. A mudança fará com que alguém passe a ver os conteúdos que ela mais interage, então a reposta está exatamente aí! Estimule a interação!! Quanto mais elas interagirem com o seu perfil mais elas verão o seu conteúdo. Vamos analisar o comportamento aqui novamente: Você realmente acha que alguém vai ativar a notificação de vários perfis que ela gosta? Imagine alguém recebendo além das notificações dela, a de vários perfis que pediram para serem vistos, imaginou? Pois é, isso não irá acontecer, as pessoas logo desistirão disso, tenha certeza. Vamos estimular a interação!

27 EXTRA, EXTRA, EXTRA! E se não fosse pouco, o Instagram anunciou hoje, dia 29 de março de 2016 que em breve já teremos a possibilidade de colocarmos até 60s de vídeo. O consumo de vídeo cresceu mais de 40% nos últimos anos, isso, apenas dentro do Instagram. Será um mundo de novas oportunidades em breve. Fique atento!

28 Contato Espero que tenha gostado do conteúdo. Se bem aplicadas as informações, garanto que mudará muito a maneira como você se relaciona e produz conteúdo, melhorando seus resultados. Se quiser mais informações de cursos, outros ebooks e mais conteúdos, acesse: www. Quer melhorar o desempenho da sua empresa na internet? Participe do meu grupo de Mentoria Digital, onde passarei toda a minha experiência para você empreender e ter mais resultados usando os meios digitais. Acesse e saiba mais: