Atendimento Restaurante

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1 Atendimento Restaurante MARCELLO ALMEIDA PONTES Recife, Maio de

2 Sumário 1. Motivação Visão Geral do Sistema Abrangência e Sistemas Relacionados Abrangência Sistemas Relacionados Escopo Negativo Descrição dos Usuários Requisitos Funcionais Requisitos Não-Funcionais Diagrama de casos de uso

3 1. Motivação Com a enorme crescente do mercado gastronômico, surge também a necessidade de se consolidar uma forma ágil no atendimento aos clientes. Hoje, temos várias soluções de software que implementam esta necessidade, mas todas muito pouco customizáveis e que não atendem a muitos requisitos básicos de agilidade e funcionalidade. 2. Visão Geral do Sistema 2.1 Abrangência e Sistemas relacionados Abrangência O Atendimento Restaurante, é um sistema que cobre, desde a chegada de um cliente ao estabelecimento até o relatório que o Administrador tira, passando também pelas solicitações e formas de pagamento de conta. A intenção é fazer com que a maioria das informações que possam ser geradas - sem, contudo, que se cause latência no atendimento - sejam coletadas pelo software com ajuda de seus atores. O Atendimento Restaurante é dividido nos seguintes módulos: Garçom Caixa Gerente Administrador Sistemas Relacionados O Atendimento interage com sistemas on-line de cartão de crédito, bem como, com drivers proprietários de impressoras fiscais. Os garçons utilizarão Smartphones com a funcionalidade de navegador, para acessar o sistema web, interface para entrada de dados. 3

4 2.1.3 Escopo Negativo Este projeto não aborda algumas especificidades de comunicação com impressora fiscal e nem o contrato de comunicação on-line com operadoras de cartões de crédito. Não será tratado também, de forma de implantação do sistema nos smartphones que os garçons utilizarão. 2.2 Descrições dos Usuários Garçom Quem atende mesas. É o Garçom quem registrará a maioria das informações Caixa Usuário responsável por validar e cadastrar informações sobre pagamentos Gerente Responsável por administrar as atividades de um dia de trabalho Administrador Pessoa do financeiro/administrativo. É quem fiscalizará, gerencialmente, a emmpresa. 3. Requisitos Funcionais 3.1. Garçom [RF 01] - Autenticar-se [RF 02] - Escolher mesa para atender [RF 03] - Cadastrar pedido [RF 04] - Excluir pedido [RF 05] - Solicitar emissão de conta parcial [RF 06] - Solicitar emissão de fechamento de conta 3.2. Caixa [RF 07] - Emitir conta parcial [RF 08] - Emitir fechamento de conta [RF 09] - Cadastrar pagamento [RF 10] - Excluir pagamento [RF 11] - Cadastrar desconto 4

5 [RF 12] - Excluir desconto [RF 13] - Excluir Taxa de Serviço [RF 14] - Cadastrar Taxa de Serviço [RF 15] - Encerrar conta 3.3. Gerente [RF 16] Resolver conflito de Mesa para atender [RF 17] Abrir exercício do dia [RF 18] Encerrar exercício do dia 3.4. Administrador [RF 19] - Cadastrar Usuário [RF 20] - Excluir Usuário [RF 21] - Buscar Usuário [RF 22] - Alterar Usuário [RF 23] - Emitir relatórios [RF 24] - Cadastrar Item do menu [RF 25] - Buscar Item do menu [RF 26] - Excluir Item do menu [RF 27] - Alterar Item do menu [RF 28] - Cadastrar Meio de pagamento [RF 29] - Buscar Meio de pagamento [RF 30] - Excluir Meio de pagamento [RF 31] - Alterar Meio de pagamento [RF 32] - Cadastrar Taxa de serviço padrão [RF 33] - Excluir Taxa de serviço padrão [RF 34] - Alterar Taxa de serviço padrão 5

6 4. Requisitos Não-Funcionais [RF 35] Rede wi-fi no estabelecimento O estabelecimento precisa de uma rede wireless para que os smartphones possam comunicar-se com o servidor central, onde tudo será persistido e processado. [RF 36] Smartphones para os Garçons Será essa a interface utilizada por estes atores. É através dos smartphones que eles entrarão com dados para alimentar o sistema. [RF 37] - Rede segurança A rede sem fio deve ser segura o bastante para impedir a invasão e consequente manipulação dos dados, que são responsáveis direto pela aferição de dividendos pelo restaurante que adotar o sistema. [RF 38] - Contratos com operadoras de cartão de crédito Para oferecer o tipo de pagamento de cartão de crédito, o estabelecimento deve possuir contrato prévio com a operadora de cartão de crédito cujo pagamento for disponibilizado. 6

7 5. Diagrama de casos de usos 7