estendendo o CA IT Client Manager com o CA Automation Suite for Data Centers

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1 RESUMO DA TECNOLOGIA Estendendo o CA IT Client Manager com o CA Automation Suite for Data Centers Outubro de 2010 estendendo o CA IT Client Manager com o CA Automation Suite for Data Centers Allan Andersen Virtualização e automação você pode

2 sumário resumo executivo 3 SEÇÃO 1 Desafio 5 Novos data centers precisam de novas soluções de gerenciamento 5 Desenvolvido para data centers dinâmicos 5 SEÇÃO 2 Oportunidade 6 Criar uma solução sofisticada e dedicada para gerenciar o data center 6 SEÇÃO 3 Benefícios 12 Transformar seu data center: a soma é maior do que as partes 12 SEÇÃO 4 Conclusões 13 SEÇÃO 5 Sobre o autor 13

3 resumo executivo Desafio O gerenciamento de servidores distribuídos e de data center, bem como de seus aplicativos, nunca foi simples, mas tem se tornado cada vez mais complexo nos últimos 5 a 10 anos devido às tecnologias de virtualização e aos ambientes de aplicativos de várias camadas, além da frequente necessidade de alterações e das demandas de negócios relativas à governança, conformidade, etc. E não é provável que se torne mais fácil com a promessa da computação na nuvem. Na última década, muitos clientes gerenciaram seus ambientes com soluções de software pontuais tradicionais de distribuição, gerenciamento de patches e gerenciamento de inventário. Entretanto, essas soluções foram desenvolvidas para o amplo gerenciamento de plataformas móveis, laptops, desktops e servidores e, por isso, não possuem um foco específico para os atuais ambientes de data center cada vez mais virtualizados e dinâmicos. Oportunidade A CA Technologies desenvolveu o CA Automation Suite for Data Centers para atender aos novos requisitos necessários para dar suporte à última geração de data centers dinâmicos. Projetado como uma solução de gerenciamento totalmente integrada e modular, ele permite que os gerentes de TI trabalhem de uma maneira mais holística e automatizada. Ao passo que o CA IT Client Manager (CA ITCM) foi criado para o gerenciamento operacional de um amplo conjunto de ativos distribuídos, o CA Automation Suite for Data Centers foi criado especificamente para servidores, virtualização, conformidade, integração e automação. Isso ajuda a habilitar modelos de nuvem particular, híbrida e pública, a acelerar as implementações de virtualização e a oferecer suporte a cenários de recuperação de falhas, de forma que a TI possa responder melhor à demanda e aumentar a agilidade dos negócios. Os administradores de TI já familiarizados com o CA ITCM agora podem aproveitar suas infraestruturas de gerenciamento existentes para estender recursos e criar uma solução sofisticada e dedicada para o gerenciamento do data center. Embora as tarefas operacionais (inventário, distribuição de software e geração de relatórios) possam parecer semelhantes àquelas do lado do cliente, as complexidades do data center e as demandas dos negócios exigem uma nova abordagem. Benefícios O CA Automation Suite for Data Centers foi projetado para preencher a lacuna existente entre o gerenciamento em tempo humano e o gerenciamento em tempo de máquina enfrentada por muitos departamentos de TI atualmente. Por exemplo, a TI deve automatizar suas práticas de gerenciamento para permanecer ágil, mas, em ambientes cada vez mais complexos, os desafios de supervisão e governança devem persistir a fim de garantir níveis de serviço apropriados. Embora o CA ITCM tenha sido responsável pela administração de muitas tarefas de gerenciamento de data center, os administradores de TI agora poderão aproveitar uma solução mais sofisticada e dedicada para gerenciar seus servidores e aplicativos de data center. Este documento descreve como essas tarefas de gerenciamento podem ser executadas com altos níveis de eficiência a fim de aumentar a agilidade de seu departamento de TI. 3

4 A tecnologia ultrapassou a capacidade de gerenciamento manual em todas as grandes empresas e em muitas empresas menores. Falhas na criação e evolução de um portfólio de tecnologia de automação bem-integrado praticamente garantirão falhas catastróficas Virtualization Management and Trends Estudo comissionado realizado pela Forrester Consulting em nome da CA, Inc. janeiro de 2010 Seção 1: Desafio Novos data centers precisam de novas soluções de gerenciamento Várias forças estão moldando o data center de amanhã. Praticamente todas as novas iniciativas de negócios possuem dependências de TI que exigem que os departamentos de TI introduzam constantemente serviços novos ou atualizados nos ambientes de produção existentes. A complexidade e o volume dessas alterações estão aumentando, da mesma maneira que o impacto de potenciais interrupções que essas alterações podem causar. Ao mesmo tempo, os gastos estão sendo controlados de maneira mais rígida e a conservação de energia/potência e a governança e a conformidade geral não são mais opcionais. As empresas estão investigando ativamente como as proporções de servidor por administrador podem ser otimizadas por meio da automação e de que maneira tecnologias como a virtualização e conceitos como as nuvens particulares podem auxiliar nesses desafios. Anteriormente, as tarefas de gerenciamento de servidores eram executadas por soluções de gerenciamento de dispositivos, como o CA ITCM, que foi projetado para gerenciar um amplo conjunto de ativos distribuídos, incluindo laptops, desktops e servidores móveis. Isso era possível porque as tarefas operacionais, que eram o escopo dessas soluções, eram de natureza semelhante. Por exemplo, quando a TI precisa instalar um aplicativo ou patch, obter um inventário de aplicativos ou hardware, administrar um sistema remoto, etc., o tipo de extremidade e sua localização não alteram a maneira como essas tarefas são executadas. Embora essas tarefas ainda possam ser satisfatoriamente resolvidas pelo CA ITCM em muitos ambientes, a complexidade dos aplicativos de várias camadas atuais exige que se repense sobre o processo de implantação de software. O CA ITCM foi originalmente projetado para dar suporte ao provisionamento bare metal de plataformas Intel e exige uma extensão técnica para provisionar servidores em plataformas físicas e virtuais. Além disso, o CA ITCM também não tem integração com as soluções de gerenciamento de virtualização que estão se tornando commodities no data center de todos os fabricantes de hardware e sistema operacional. E não é apenas o estado do servidor que se tornou mais dinâmico, as configurações de rede e armazenamento devem ser consideradas ao orquestrar todo o serviço que está sendo solicitado. O que é necessário é uma orquestração coordenada de tarefas automatizadas, como: aguardar por uma luz verde manual, parar um aplicativo Web e um banco de dados, provisionar, reiniciar tudo e, por fim, verificar se tudo está em execução. Quando era para um único servidor, isso podia ser realizado manualmente, mas, quando um serviço precisa ser implantado em mais de uma dúzia de servidores blade, os erros humanos poderão ser evitados apenas por meio da automação. Dessa maneira, após um serviço ser implantado, uma imagem de sua configuração deve ser obtida para ajudar os administradores a acompanhar qualquer discrepância que possa afetar o ambiente do serviço quando ele for liberado para a produção. Desenvolvido para data centers dinâmicos Ao compreender esses desafios, a CA Technologies decidiu criar uma nova solução para atender aos requisitos complexos e dinâmicos que surgiram. A finalidade do CA Automation Suite for Data Centers não é apenas tornar tudo melhor, mais fácil, rápido e barato, mas alterar a maneira como os data centers são tradicionalmente utilizados e gerenciados. Essa é uma exigência e, por isso, vamos analisá-la passo a passo, concentrando nos recursos que a maioria dos administradores tem à disposição atualmente e na maneira como o CA Spectrum Automation Manager estende esses recursos. 4

5 O CA Automation Suite for Data Centers é diferente das soluções genéricas anteriores em vários aspectos. Ele foi criado em uma arquitetura orientada a serviços projetada para: Orquestração em vários silos (servidor, aplicativo, rede e armazenamento) do provisionamento e da configuração do data center Ambientes heterogêneos virtualizados Automação com fluxo de trabalho gráfico avançado Governança e conformidade Integração com conectores internos Seção 2: Oportunidade Criar uma solução sofisticada e dedicada para gerenciar o data center Os administradores de TI familiarizados com o CA ITCM sabem que ele é uma solução muito robusta e capaz que oferece um conjunto de recursos avançado para o gerenciamento de sistemas e servidores cliente em várias plataformas. Eles dependem do CA ITCM para executar muitos dos aspectos importantes do gerenciamento de servidores, como implantar novos sistemas, aplicar patches, manter o inventário preciso e atualizado, fornecer administração remota, automatizar tarefas de manutenção e muito mais. Por isso, se ele não está quebrado, por que corrigi-lo? A adição do CA Automation Suite for Data Centers sobre o CA ITCM estende os recursos da infraestrutura de gerenciamento existente, o que fornece recursos adicionais que ajudam a automatizar as complexidades inerentes às operações de grandes data centers. O CA Automation Suite for Data Centers integra-se ao principal conjunto de recursos do CA ITCM incluindo o gerenciamento da instalação do sistema operacional, a distribuição de software e o gerenciamento de patches e os aprimora para o data center. Os administradores de TI que estão usando com êxito o CA ITCM para controlar seus ambientes distribuídos podem continuar a utilizar suas infraestruturas para gerenciar o data center dinâmico com o CA Automation Suite for Data Centers. A solução fornece as significativas melhorias a seguir que simplificam o gerenciamento do data center: 5

6 Figura 1 Principais diferenças entre o CA IT Client Manager e o CA Automation Suite for Data Centers Função CA Automation Suite for Data Centers Provisionamento do sistema Bare metal Unix Configuração do Unix LPAR EC2, VPC Inventário de aplicativos Configuração do software para controle de auditoria, conformidade e dependências de aplicativos Automação do desempenho Monitoramento de desempenho em tempo real Automação de processos Solução de automação do manual de instruções em tempo real com conectores predefinidos com outros sistemas Autoatendimento do usuário Sistemas físicos e virtuais e sistema de solicitação de recursos CA IT Client Manager Windows e Linux - bare metal Inventário de software para a conformidade de licenças Inventário básico de desempenho Lote de automação com base em diretivas Catálogo de software para solicitação de software iniciada pelo usuário Provisionando sistemas a partir de bare metal Embora seja verdade que o CA ITCM é totalmente capaz de instalar e provisionar sistemas operacionais a partir de bare metal, o CA Automation Suite for Data Centers estende esses recursos por meio de recursos de automação e reserva de autoatendimento (mais informações sobre isso posteriormente). A solução estende os principais recursos de provisionamento de sistema operacional do CA ITCM das seguintes maneiras fundamentais: 1. Provisionando sistemas UNIX por meio da integração de recursos de provisionamento nativos oferecidos pelo fornecedor. O CA Automation Suite for Data Centers oferece suporte ao SUN Solaris (JumpStart) e dará suporte a LPARs (IBM), IBM AIX (NIM) e HP-UX (LightsOut). Isso possibilita uma solução de provisionamento de data center unificado nos ambientes de produção e laboratório. 2. Uma das maiores vantagens das diversas distribuições UNIX são seus recursos de virtualização ou particionamento. O CA Automation Suite for Data Centers permite a criação, a reconfiguração e a exclusão dinâmica do Solaris (SUN) e do Containers (SUN). Os data centers que dependem do UNIX exigirão que esse recurso se torne mais dinâmico e flexível. 3. Uma opção de Criação rápida de imagens de servidor adiciona capacidade ao lidar com hardware heterogêneo. Seu exclusivo recurso de criação de imagens oferece suporte às plataformas UNIX, Linux e Windows e, ao mesmo tempo, fornece a flexibilidade da detecção de hardware e a capacidade de adaptação. Ele foi projetado para migrar aplicativos rapidamente para hardwares mais eficientes ou para servidores virtuais, mesmo que eles não tenham mais os arquivos de instalação originais ou os procedimentos de configuração. Como as imagens de servidor podem ser movidas para sistemas diferentes, os clientes podem automatizar a migração de aplicativos de servidores físicos antigos para novos hardwares mais eficientes ou para máquinas virtuais. A total mobilidade de imagens (P2P, P2V, V2P ou V2V) é habilitada com pouca ou nenhuma intervenção manual dos administradores. Isso garante que a TI pode habilitar mais rapidamente cenários de recuperação de falhas, atualizar seus recursos de servidor e ajudar a avançar suas estratégias de virtualização. 6

7 Esses recursos estendem os recursos de provisionamento atuais do CA ITCM e permitem que os departamentos de TI automatizem e padronizem ainda mais as demoradas implantações de sistemas. Automação e integração de processos da TI Por muitos anos, o CA ITCM adicionou recursos de automação significativos: Alguns são internos para a funcionalidade do CA ITCM, como diretivas flexíveis com base em inventários coletados, scripts de detecção ou fontes externas, como informações do Active Directory. A automação resultante pode ser implantações de software, alterações de configuração via scripts ou apenas atividades de manutenção. Alguns utilizam recursos de integração externos, como a abertura de uma solicitação de mudança no CA Service Desk Manager ou o uso do gerenciamento de eventos para orientar a automação em outras soluções. Na release mais recente do CA ITCM, a CA adicionou recursos de gerenciamento de liberações com base em fluxo de trabalho em nosso console Web e, naturalmente, eles podem ser estendidos para outros casos de uso. Por fim, as tarefas do CA ITCM podem ser orientadas a partir de soluções externas por meio de seus extensos serviços Web internos e suas interfaces de linha de comando. Ao utilizar os recursos e as técnicas acima, muitos administradores de TI configuraram o CA ITCM para realizar automações impressionantes que, literalmente, conduzem seus ambientes de TI. A tecnologia do CA ITCM foi a base para nosso ambiente Labs-on-Demand inicial, em janeiro de 2005, que é um ambiente de reserva de autoatendimento totalmente automatizado para nossos departamentos de desenvolvimento, suporte e QA. Entretanto, a automação muitas vezes é criada por meio de diferentes scripts ou de integrações um-para-um e, por isso, pode ser difícil atualizar para novas soluções e/ou manter se outra pessoa tiver de assumir o controle da manutenção diária isso não é magia, mas, às vezes, pode parecer para pessoas de fora da empresa. O CA Automation Suite for Data Centers adiciona uma solução real de Automação de processos de TI ou de Automação de manual de instruções que apresenta várias vantagens em relação à abordagem do CA ITCM para a automação: 1. Ambiente criado graficamente. Os recursos de Automação de processos de TI com o CA Automation Suite for Data Centers fornecem uma representação visual dos processos que podem ser usados para avaliar e refinar processos existentes rapidamente. O ambiente gráfico também torna muito mais fácil reutilizar processos existentes, criar novos processos e integrar processos, ou seja, vincular a processos de gerenciamento de aprovações ou mudanças existentes. 2. Orquestração entre domínios. O CA Automation Suite for Data Centers permite que os administradores criem e automatizem processos que abrangem vários domínios mais facilmente (ou seja, aplicativos, bancos de dados, middleware, rede, armazenamento, físico/virtual/nuvem, etc.). Esse tipo de orquestração é essencial para os aplicativos de várias camadas/compostos atuais. 7

8 3. Conectores predefinidos com sistemas da CA ou de terceiros. Uma das partes mais difíceis da automatização de processos entre ferramentas de gerenciamento específico de domínios é a experiência em domínios necessária. Ferramentas/produtos de gerenciamento diferentes fazem coisas de maneiras diferentes e os métodos e os recursos podem mudar com novas releases. Os conectores predefinidos tornam as integrações (e os dados) de processos padronizadas, possíveis de serem atualizadas e, até mesmo, de serem transferidas entre sistemas. Ou seja, hoje, uma empresa pode usar o VMware ESX como a plataforma de virtualização subjacente, mas, amanhã, o Citrix Xen ou o Microsoft Hyper-V poderá ser a plataforma de virtualização preferencial. Ao normalizar interfaces entre ferramentas diferentes, as ferramentas individuais poderão ser trocadas com base em preço/preferência/desempenho, etc. Entretanto, o maior benefício dos conectores será a capacidade de atualizar ferramentas/componentes individuais, além da facilidade de criar o processo sem uma experiência em domínios específica. 4. Documentação e governança. No CA Automation Suite for Data Centers, todas as alterações a processos e diretivas são registradas e indivíduos podem ser notificados quando ocorrerem alterações. Além disso, todas as atividades executadas pela solução são registradas com seus resultados e, dessa maneira, podem ser auditadas. Os administradores também podem monitorar o andamento das atividades em tempo real. Esse nível de documentação, auditoria de histórico e notificação é essencial para iniciativas de governança, risco e conformidade e reduzirá a carga dos diretores de TI e conformidade. 5. Conteúdo. O mecanismo de Automação de processos de TI é orientado a conteúdo, e seu conteúdo é fornecido de duas formas: conectores e processos. Os conectores, conforme descrito anteriormente, são ferramentas da CA Technologies e de terceiros, mas também podem ser criados pelo CA Services, por parceiros ou por clientes (habilidades técnicas são necessárias). O conteúdo de processos, como fluxos de trabalho específicos de ITIL com integrações entre soluções da CA Technologies, é desenvolvido pelo CA Services e fornece aos clientes uma boa base para a automação de processos com a capacidade de configurar esses fluxos de trabalho para se adaptarem às suas necessidades exclusivas. A Automação de processos de TI ou a Automação de manual de instruções é o futuro da automação no data center. Ela possibilita processos de mudanças automatizados completos que ajudam a reduzir os custos e os erros de processos manuais ou desarticulados. Sem mais scripts não documentados, integrações um-para-um ou preocupações ao atualizar vários componentes. Agora, você pode ter um ambiente de criação e execução totalmente integrado com capacidade de documentação e auditoria para lidar com os crescentes requisitos de conformidade e governança dos data centers atuais. Automação com base em desempenho em tempo real A maioria das automações executadas pelo CA ITCM é no modo em lotes. As informações (inventário, status da distribuição, etc.) são retornadas e as consultas são executadas, as diretivas são ativadas e as ações subsequentes podem ser executadas. O CA Automation Suite for Data Centers possui monitoramento de desempenho e utilização de servidores interno, que identifica recursos físicos e virtuais e a maneira como eles estão sendo executados a fim de otimizar a utilização. Essas informações essenciais permitem que os administradores definam diretivas automatizadas para lidar com picos inesperados na demanda, de forma que a capacidade possa ser aumentada praticamente em tempo real. O aumento da capacidade pode ser obtido adicionando recursos de memória/cpu em uma VM/LPAR ou adicionando servidores Web a um Web Farm. O CA Automation Suite for Data Centers também inclui a tecnologia patenteada de Corretagem de recursos dinâmicos que ajuda você a evoluir com o tempo para uma infraestrutura dinâmica que integra perfeitamente o monitoramento de desempenho em tempo real com o provisionamento e alterações de configuração acionáveis. 8

9 Naturalmente, o mesmo monitoramento de desempenho também pode definir limites mais baixos, o que permite que os administradores definam diretivas para conservar energia/resfriar durante a baixa utilização por meio da consolidação de servidores virtuais em menor máquinas físicas ou mesmo desligando as CPUs em servidores de várias CPUs. Como resultado, é possível aprimorar a utilização de servidores em geral, além de ajudar a TI a expandir recursos para responder a vários níveis de demanda de maneira efetiva. Gerenciamento extensivo da virtualização Embora o CA IT Client Manager possa gerenciar servidores virtuais e físicos a partir de uma perspectiva de implantação e inventário, incluindo inventário detalhado de servidores VMware ESX e ESXi, ele não foi projetado para o ambiente dinâmico que pode ser criado por um data center virtualizado. O CA Automation Suite for Data Centers foi desenvolvido para a virtualização e oferece diversos recursos avançados para aprimorar o gerenciamento do ambiente virtual: Detecção e mapeamento de topologia em tempo real de hosts virtuais e máquinas virtuais. Isso permite que os administradores lidem melhor com a disseminação virtual e compreendam a utilização em seus ambientes virtuais em constante crescimento. Alocação de recursos dinâmica (CPU e memória) com base em prioridades/diretivas de negócios. Isso pode ser feito em servidores ESX individuais que hospedam vários sistemas virtuais ou entre servidores ESX por meio da migração de sistemas virtuais. Tudo isso baseia-se em regras e diretivas já definidas, e pode ser totalmente automatizado ou exigir que solicitações de mudanças sejam abertas e aprovadas. Naturalmente, essas alterações dinâmicas atualizam o CMDB e podem atualizar outros sistemas de governança. Gerenciamento de todo o estado virtual, por exemplo, se existirem vários servidores VMware vcenter Servers ou ambientes virtuais heterogêneos da Citrix ou da Microsoft. O CA Automation Suite for Data Centers possibilita uma visibilidade consolidada de todos os ambientes. Monitoramento interno do ambiente com vcenter para melhorar a disponibilidade do ambiente virtualizado. Criação rápida de imagens de servidor permite que o CA Automation Suite for Data Centers execute conversões de P2V e V2P. Isso é muito útil nas fases de planejamento e testes ao expandir o uso da virtualização, mas também pode fornecer uma excelente flexibilidade em situações de recuperação de falhas. Gerenciamento da configuração de sistemas operacionais e aplicativos O CA ITCM inclui recursos de inventário abrangentes para hardware, sistema operacional e aplicativos. Os recursos de detecção de aplicativos com base em assinaturas podem detectar com precisão os aplicativos e seus níveis de patches (necessário para o gerenciamento de patches preciso, além de ser a sua base). Entretanto, a finalidade é detectar a presença de aplicativos ou componentes para o gerenciamento preciso de licenças, patches ou outras atividades de manutenção. O CA Automation Suite for Data Centers adiciona uma nova dimensão com sua tecnologia de Projetos desenvolvida para gerenciar os relacionamentos entre os componentes do data center e suas configurações detalhadas. Ele fornece aos administradores de TI uma grande variedade de recursos exclusivos. Esses Projetos estão disponíveis para todos os principais componentes de software do data center (sistemas operacionais, bancos de dados, servidores Web, servidores de aplicativos, middlewares e aplicativos), e os clientes podem criar seus próprios para aplicativos personalizados. Esses Projetos são extremamente detalhados quando se trata da configuração dos componentes. Na verdade, milhares de configurações individuais estão sendo acompanhadas e utilizadas como base para: 9

10 1. Comparar configurações ao longo do tempo. Vários instantâneos podem ser comparados e as diferenças são realçadas. Essa é uma maneira muito mais efetiva de solucionar problemas e também pode ajudar a rastrear desvios de padrões de ouro. 2. Comparar configurações entre sistemas que podem ser idênticos. Com que frequência acontece de dois sistemas aparentemente idênticos se comportarem de maneira diferente, mas a localização das diferenças é como encontrar uma agulha em um palheiro? 3. Detectar dependências entre componentes diferentes. Esse tipo de informação geralmente é usado para a criação de mapas de dependência em um CMDB a fim de realizar análises de causa raiz mais rapidamente e aprimorar a análise de impacto da alteração. 4. Detectar alterações em sistemas e configurações e iniciar fluxos de trabalho de processos com base nas alterações detectadas. Esses fluxos de trabalho podem resultar em correções ou notificações automatizadas. 5. Gerar relatórios de conformidade para padrões e regulamentos. A conformidade de sistemas críticos para os negócios se tornou um aspecto importante do gerenciamento de data center, mas ela frequentemente é uma atividade amplamente manual. O CA Automation Suite for Data Centers pode ajudar a automatizar as atividades e a geração de relatórios de muitas atividades relacionadas à conformidade. Gerenciamento de desempenho em tempo real O CA ITCM inclui um elemento de inventário que coleta dados de utilização de todos os sistemas e fornece uma carga de desempenho média sobre segmentos de tempo predefinidos. Isso é útil para alguns aspectos de planejamento; entretanto, as métricas de desempenho não podem ser usadas para qualquer gerenciamento do ambiente de servidores. O CA Automation Suite for Data Centers, por sua vez, fornece relatórios de desempenho históricos e em tempo real detalhados para os ambientes físicos e virtuais. Ter um monitoramento de desempenho histórico e em tempo real integrado fornece várias oportunidades para otimizar os recursos em todo o ambiente de servidores físico e virtual. Ao identificar recursos superutilizados e alocar ou provisionar recursos adicionais, a degradação do serviço pode ser evitada. O desempenho e a utilização em geral podem ser gerenciados em um servidor ESX ou em vários servidores ESX. 10

11 Seção 3: Benefícios Transformar seu data center: a soma é maior do que as partes Todos os recursos discretos acima do CA Automation Suite for Data Centers são essenciais para ajudar você a aprimorar o gerenciamento de servidores e aplicativos no data center, mas é a combinação desses recursos que realmente torna isso interessante e oferece alguns casos de uso exclusivos que podem verdadeiramente ajudá-lo a transformar seu data center em um recurso dinâmico e otimizado. Vejamos alguns desses casos de uso: Criar sua própria nuvem particular com reserva de autoatendimento Com o CA Automation Suite for Data Centers, você pode ter seu próprio ambiente de nuvem particular com facilidade, totalmente automatizado com um sistema de reserva de autoatendimento com base na Web. O sistema de reserva de autoatendimento permite que os usuários finais (como desenvolvedores e engenheiros de QA ou suporte) reservem recursos de maneira rápida e segura, além de automatizar a configuração e o provisionamento desses sistemas (físicos ou virtuais) sem intervenção do administrador. A criação de um aplicativo de autoatendimento e a geração de pools de recursos para o compartilhamento entre equipes otimiza a utilização e reduz gastos de hardware desnecessários, além de também reduzir significativamente o tempo de provisionamento e aumentar a produtividade da TI ao eliminar tarefas comuns e demoradas. Os usuários podem ter suas próprias imagens de VM ou escolher várias configurações físicas ou virtuais, selecionar quantidades apropriadas de memória/espaço em disco ou configurações de rede, adicionar software a partir de um catálogo, especificar quando e por quanto tempo os sistemas são necessários e apenas aguardar por um com os links para os sistemas. No final do período de reserva, o usuário receberá outro permitindo a extensão da reserva. Criar um data center adaptável e dinâmico O CA Automation Suite for Data Centers foi desenvolvido como uma solução com base em diretivas completa com a finalidade de criar um data center dinâmico. Ele possui todos os blocos de construção de que um administrador necessita para criar um ambiente mais elástico e preventivo para o qual trazer novos aplicativos e serviços. Com esses blocos de construção, é possível: Consolidar servidores mais facilmente por meio da virtualização e, se necessário, você pode até voltá-los para os servidores físicos usando os recursos P2V ou V2P da Criação rápida de imagens de servidor. Aumentar ou diminuir o limite de novos aplicativos dinamicamente, o que reduz a necessidade de superprovisionamento de servidores ao utilizar o monitoramento de desempenho e a corretagem de recursos dinâmicos. Utilizar melhor a capacidade ociosa para cargas de trabalho noturnas ou economizar energia desativando a capacidade desnecessária. Explorar opções de computação na nuvem com integração interna para o Amazon EC2 a partir do CA Automation Suite for Data Centers. 11

12 Seção 4: Conclusões A virtualização já começou a transformar o data center de estático para dinâmico, e as nuvens híbridas prometem adicionar elasticidade como a próxima dimensão. Entretanto, as ferramentas de gerenciamento de TI, como o CA Automation Suite for Data Centers, são uma parte essencial para que essa transformação seja bem-sucedida. O progresso frequentemente é alcançado permanecendo nos ombros de gigantes e o CA Automation Suite for Data Centers realmente estende os recursos do CA IT Client Manager no data center. As soluções de gerenciamento genéricas que fornecem inventário, distribuição de software, administração remota, etc., foram e ainda são relevantes atualmente, mas novos requisitos, especialmente no data center, estão criando uma necessidade de novos níveis de automação orientada a negócios, de visão das atividades em tempo real e de flexibilidade em toda a infraestrutura e na nuvem. Dessa maneira, por que não começar a oferecer uma nuvem particular de autoatendimento para seus desenvolvedores ou obter um instantâneo da configuração de alguns aplicativos problemáticos? Toda grande jornada começa com um pequeno passo. Seção 5: Sobre o autor Allan Andersen é vice-presidente de gerenciamento de produtos na unidade de negócios de virtualização e automação da CA Technologies. Ele possui vários anos de experiência em gerenciamento de produtos e é especializado em soluções de Gerenciamento de clientes de TI e Gerenciamento de ativos de TI. Andersen é mestre em Estratégia de negócios pela Copenhagen School of Business, além de possuir a certificação ITIL (IT Infrastructure Library) Foundation. Para saber mais sobre a arquitetura e a abordagem técnica do CA Automation Suite for Data Centers, visite o site ca.com/solutions. 12