Gerenciando TI - do físico ao virtual para o cloud. Guilherme Azevedo EMC Ionix. Copyright 2009 EMC Corporation. All rights reserved.

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1 Gerenciando TI - do físico ao virtual para o cloud Guilherme Azevedo EMC Ionix 1

2 O trajeto do data center virtualizado Desafios de gerenciamento Exigências essenciais Gerenciar entre domínios Adotar a virtualização: não um silo! Atender aos níveis de serviço e superá-los Gerenciar mais com menos Nuvem privada Nuvem privada Autorrestaurável, autogerenciável Data center virtualizado Nuvem interna Data center de planos gráficos Mude de físico para virtual Computação em nuvem Nuvem externa Compreender dependências de PV, CMDB Garanta a disponibilidade Imposição de política de configuração Visibilidade e causa básica Trajeto do data center virtualizado 77% "mantendo as luzes acesas" Práticas recomendadas 23% de de fornecimento de VM novos e conformidade recursos TI com autoatendimento Como começar Aceleração Otimização Perguntas essenciais Como você está gerenciando a virtualização? Qual é sua estratégia de automação? Você está pronto para a nuvem privada? 2

3 Gerenciando os ambientes Físico e Virtual Infra-estrutura Virtual Mapeamento da dependência virtual Infra-estrutura Física ❸ Gerenciamento da Infra-estrutura virtual Virtual Center VDI Gerência de serviços de TI Infra-estrutura de serviços virtualizada ❸ Ciclo completo de Gerenciamento ❷ Infra-estrutura virtual vmotion HA DRS Mudança conformidade Incidente/Problema Configuração ❷ Automação de processos ❶ Plataforma de virtualização VMFS VMs ESX Armazenamento Servidores Aplicação Redes ❶ Gerência de recursos 3

4 EMC Ionix IT Operations Insight Monitoração e análise Causa raiz, triagem rápida Entre domínios Virtual e físico Service Management CMDB Suporte técnico e ITSM (IT Service Management, gerenciamento de serviços de TI) Catálogo de serviços Fluxo de trabalho Service Discovery & Mapping Dinâmico, passivo, sem agente Mapeamento de dependência de aplicativos Consolidação de detecção Caminho de dados, de rede e de aplicativos Data Center Automation & Compliance Configuração de servidor e de rede Gerenciamento de armazenamento Lógica de configuração Práticas recomendadas e conformidade 4

5 EMC Ionix Gerenciamento do Data Center Virtualizado Service Management IT Service Management Process Workflow Data Center Automation & Compliance Virtual to Physical Storage Mapping VMware Compliance Visibility & Remediation vcenter APIs Application Management vcenter IT Operations Intelligence Service Discovery & Mapping Virtual Root Cause Analysis Physical Root Cause Analysis Cross-Domain Analysis ESX Servers Virtual Machines Applications and Databases Virtual Relationships ESX CIM API Infrastructure Management Chargeback, Config Control 5

6 Ionix for Service Discovery & Mapping Principais desafios: Mapeamento preciso de servidores e aplicativos antes de mover/consolidar data centers Visibilidade clara de aplicativos complexos e dependências físicas/virtuais Continuidade de negócios centrada em aplicativos, DR (Disaster Recovery, recuperação de desastres) e recuperação de locais em infraestrutura física/virtual Com o Ionix, é possível: Acelerar as mudanças com serviços de planos gráficos baseados em detecção automatizada Detectar e visualizar relações de aplicativos físicos/virtuais e ativos de data center Configurar dinamicamente grupos de proteção baseados em aplicativos para o Site Recovery Manager Tecnologias de percepção dinâmica Detecção física/virtual sem agente Mapeamento de dependência de aplicativos passivos Gerenciamento com base em modelos Análise de caminho de dados 6

7 Ionix for Service Discovery & Mapping Baixa intrusividade e tráfego de rede A maioria das soluções gera sobrecarga nos servidores Agentes são intrusivos Descoberta passiva pouca sobrecarga nos servidores em tempo real sem gerar tráfego na rede Ativo ou Agentes Passiva Ativa Sem tráfego Com tráfego 7

8 Ionix for Service Discovery & Mapping Descoberta em tempo real Ambientes dinâmicos necessitam uma descoberta em tempo real Virtualização, SOA, etc. Descoberta baseada em agentes cria gaps de informação Decoberta passiva e ativa fornecem 100% de informação 8

9 Ionix for IT Operations Insight Principais desafios: Determinar onde estão os verdadeiros problemas: rede, servidor, armazenamento, virtual, físico Entender o impacto do problema Visualizar a topologia virtual em contexto com a topologia física Com o Ionix, é possível: Hosts Automatizar a causa básica e a análise de impacto como um especialista em virtualização Monitorar Máquinas os serviços nos ambientes virtuais virtuais e físicos Visualizar as relações entre VMs, ESX Servers e a rede Causa Raiz da falha no ESX Aplicativos Tecnologias de controle com base em modelos Análise de causa básica com base em modelos Análise de caminho de dados Correlação entre domínios Físico/virtual, servidor, armazenamento, rede 9

10 Ionix for IT Operations Insight Tecnologia 4 Correlação com Codebook 6 Causa raiz Análise Impacto nos negócios 1 Biblioteca ICIM 3 Repositório ICIM Contexto Coleta 2 Discovery 5 Efetuando polling/efetuando ping 10

11 Ionix for IT Operations Insight Apresentação Inteligência acionável automatizada Visualização do problema Visualização da topologia Visualização do aplicativo Visualização do painel de controle Visualização do impacto nos negócios O que está acontecendo? Onde está acontecendo? O que afeta? Qual é o impacto? Por que é importante? Análise automatizada de causa raiz e impacto Impacto nos negócios 11

12 Ionix for Data Center Automation & Compliance Tecnologias de controle com base em modelos Alteração orientada por conformidade Automação orientada por modelos Imposição de práticas recomendadas F-V, servidor, armazenamento, rede Principais desafios: Ajustar a escala do data center virtualizado sem aumentar a equipe Fortalecimento da segurança e auditoria de conformidade em um ambiente virtual Erros de configuração manual que resultam em falta de conformidade Com o Ionix, é possível: Gerenciar mais servidores com a mesma equipe, obtendo um aumento de três vezes na razão servidor/administrador Avaliar a conformidade da configuração em relação às diretrizes Corrigir as violações de conformidade em qualquer nível virtual ou físico 12

13 Ionix for Data Center Automation & Compliance Inventário e padrão Segurança e adequação Gerência de Mudanças Auditoria e conformidade Desenho e ativação Descoberta automática da rede Histórico de configuração Histórico de hardware Informação de topologia Gerenciamento do estado desejado Padrão Políticas Templates Segurança de usuário baseada em regras Remediação Janela de manutenção Simulação Fluxo de aprovação Programação de alterações Alterações massivas Rollback Gerência de endereços IP Auditoria de mudanças Auditoria de conformidades Relatório de conformidades Armazenamento de comandos Gerência de eventos Simulação Desenho Exemplos Integração de provisionamento e inventário Integração com a gerência de serviços 13

14 Ionix for Service Management Principais desafios: Implantação econômica de suporte técnico de ITIL, custos de upgrade de migração a Remedy7 Ativando o CMDB: precisão, prevalência, dependências, federação Implementação de novos processos para virtualização Com o Ionix, é possível: Implantar um suporte técnico de ITIL dimensionável com mais rapidez e economia do que a concorrência Gerar um CMDB federado com CIs físicos e virtuais de preenchimento automático, além de dependências Automatizar fluxos de trabalho de processo de ITIL atrelados a CMDB ciente da virtualização Tecnologias de TI colaborativa Processos de ITIL (Information Technology Infrastructure Library, biblioteca de infraestrutura da tecnologia da informação) e integração de fluxo de trabalho Portal de serviço para clientes Interação CMDB federado 14

15 Ionix for Service Management Processos integrados (ITIL e CMDB) 15

16 Ionix for Service Management Funcionalidades Integradas Detalhes do Incidente Erros conhecidos encontrados Serviço impactado Fila de chamadas Item de Configuração Requisições de mudança pendentes Incidentes abertos Acordos de Nível de Serviço 16

17 O que torna o EMC Ionix exclusivo Fatores X do Ionix Detecção física sica/virtual sem agente Mapeamento de dependência de aplicativos passivos Gerenciamento com base em modelos Análise de caminho de dados Processo de ITIL (Information Technology Infrastructure Library, biblioteca de infraestrutura da tecnologia da informação ão) ) e integração de fluxo de trabalho Portal de serviço para interação com clientes CMDB federado Alteração orientada por conformidade Automação orientada por modelo e causa básica Imposição de práticas recomendadas Físico sico/virtual, servidor, armazenamento, rede Entre domínios 17

18 Dúvidas? 18