RAKUTEN INTERACTIVE PLANEJAMENTO E AÇÃO. d i g i t a l c o m m e r c e. r a k u t e n. c o m. b r
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- Nathalia Pacheco
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2 RAKUTEN INTERACTIVE ANTES E DEPOIS DE ABRIR UMA LOJA VIRTUAL PLANEJAMENTO E AÇÃO d i g i t a l c o m m e r c e. r a k u t e n. c o m. b r 2
3 BRUNO FIGUEIREDO 9 anos atuando em campanhas de marketing. Clientes: Walmart.com, Máquina de Vendas (Ricardo Eletro), Catho, Unidas, Santander, Rakuten Digital Commerce. 4 anos lecionando em cursos de Digital na ESPM.
4 S O B R E A R A K U T E N
5 S O B R E A R A K U T E N
6 W E B S H O P P E R S 3 9
7 W E B S H O P P E R S 3 9
8 W E B S H O P P E R S 3 9
9 W E B S H O P P E R S 3 9
10 W E B S H O P P E R S 3 9
11 W E B S H O P P E R S 3 9
12 W E B S H O P P E R S 3 9
13 W E B S H O P P E R S 3 9
14 W E B S H O P P E R S 3 9
15 W E B S H O P P E R S 3 9
16
17 A N T E S
18 P E Q U E NAS E MÉ D I A S E MP R E S A S 98% Setor de Serviço 99% Setor de Comércio 28% do PIB 40% Empregos Setor Serviços 70% Empregos Formais 90% Vendas Online
19 S E T O RES CEO Diretoria Administrativo Comercial Logística Marketing Tecnologia
20 O S FA MO S O S 4 P s
21 O S FA MO S O S 4 P s
22 O S FA MO S O S 4 P s
23 O S FA MO S O S 4 P s
24 F I N A N C E I RO Gastos Custos Despesas Investimentos
25 Gastos Custos Produto final Matéria-prima Mão de obra Energia consumida Manutenção Limpeza Logística Despesas Estrutura funcionando Aluguel Pró-labore Salários e Encargos Comissões Impostos Internet/Telefone Investimentos Visam o futuro Aquisição de bens e/ou serviços que visam o aumento de lucro e benefícios futuros Aumento de produção Redução de custos Redução de despesas
26 F I N A N C E I RO MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO RECEITA CUSTOS VARIÁVEIS BREAK EVEN POINT CUSTOS FIXOS MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO FLUXO DE CAIXA ENTRADAS SAÍDAS
27 F I N A N C E I RO MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO RECEITA CUSTOS VARIÁVEIS BREAK EVEN POINT CUSTOS FIXOS MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO FLUXO DE CAIXA ENTRADAS SAÍDAS
28 F I N A N C E I RO MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO RECEITA CUSTOS VARIÁVEIS BREAK EVEN POINT CUSTOS FIXOS MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO FLUXO DE CAIXA ENTRADAS SAÍDAS
29 P L A N O D E N E G Ó CIOS Sumário Executivo Análise de Mercado Plano Financeiro Plano Operacional Plano de Marketing Dados da Empresa e dos Empreendedores Forma Jurídica Enquadramento Tributário Capital Social Fonte de Recursos
30 P L A N O D E N E G Ó CIOS Sumário Executivo Análise de Mercado Plano Financeiro Plano Operacional Estudo dos Clientes Estudo dos Concorrentes Estudo dos Fornecedores Plano de Marketing
31 P L A N O D E N E G Ó CIOS Sumário Executivo Análise de Mercado Plano Financeiro Plano Operacional Plano de Marketing Lucratividade Rentabilidade Break Even Lucro
32 P L A N O D E N E G Ó CIOS Sumário Executivo Análise de Mercado Plano Financeiro Plano Operacional Plano de Marketing Capacidade Produtiva Capacidade Comercial Prestação de Serviços Necessidade de Pessoal
33 P L A N O D E N E G Ó CIOS Sumário Executivo Análise de Mercado Plano Financeiro Plano Operacional Plano de Marketing Estrutura Estratégia Promocional Preços Localização (Internet)
34 MA R C A Registro INPI Concessão por 10 anos Renovação a cada 10 anos E-commerce é uma Marca de Serviço Muito comum o registro já existir
35 P E S Q U I SA D E ME R C A D O Oferta Demanda
36 P L ATA F O RMA S
37 P L ATA F O RMA S
38 INVESTIMENTO
39 BUDGET DIAS BUDGET POR DIA R$ ??
40 BUDGET DIAS BUDGET POR DIA R$ R$ 333,33
41
42
43 FERRAMENTAS
44 Categoria
45 Centenas de variações
46 Alto Volume Alta Concorrência Worst-Case Scenario
47 vestido Impressões Cliques CTR 5% Investimento CPC 1,05 Investimento Estimado R$
48 ESCOLHENDO NOSSAS FIGHT! BRIGAS
49
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51
52 vestido midi Investimento Estimado R$ Ticket Médio R$ 200 Unidades Vendidas 33,3 Break-even vestido midi Investimento Estimado R$ Ticket Médio R$ 200 Unidades Vendidas 166,5 vestido midi Investimento Estimado R$ Ticket Médio R$ 200 Unidades Vendidas 333
53 vestido midi Investimento Estimado R$ Ticket Médio R$ 200 Unidades Vendidas 33,3 Break-even vestido midi Investimento Estimado R$ Ticket Médio R$ 200 Unidades Vendidas 166,5 ROI 5 vestido midi Investimento Estimado R$ Ticket Médio R$ 200 Unidades Vendidas 333
54 vestido midi Investimento Estimado R$ Ticket Médio R$ 200 Unidades Vendidas 33,3 Break-even vestido midi Investimento Estimado R$ Ticket Médio R$ 200 Unidades Vendidas 166,5 ROI 5 vestido midi Investimento Estimado R$ Ticket Médio R$ 200 Unidades Vendidas 333 ROI 10 \o/
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56 D E P O I S
57
58 Impressões Cliques Visitas Conversões CTR
59 Impressões Cliques Visitas Conversões CONVERSION RATE
60 Impressões Cliques Visitas Conversões CONNECT RATE
61 CONNECT RATE 94,3%
62 CONNECT RATE 93,8%
63 CONNECT RATE 86,3%
64 CONNECT RATE 85,5%
65 CONNECT RATE 83,2%
66
67
68
69
70
71
72 ENDEREÇO E FRETE
73
74
75
76
77
78
79
80 57,9% Recorrentes 42,1% Novos
81
82 IDENTIFICANDO OPORTUNIDADES
83 Cidades Custo Receita ROI por Local São Caetano do Sul/SP R$ 35,02 R$ Ribeirão Preto/SP R$ 28,39 R$ São José dos Campos/SP R$ 66,41 R$ Três Corações/MG R$ 2,70 R$ Campo Mourão/PR R$ 0,60 R$
84
85 E B I T D A +LUCRO ANTES DE ( - ) JUROS ( = ) IMPOSTOS ( - ) DEPRECIAÇÃO ( - ) AMORTIZAÇÃO EARNINGS BEFORE INTEREST, TAXES, DEPRECIATION and AMORTIZATION. -- LUCRO ANTES DE JUROS, IMPOSTOS, DEPRECIAÇÃO e AMORTIZAÇÃO. O NEGÓCIO PODE SER SAUDÁVEL NO EBITDA E DAR PREJUÍZO NO DRE
86 D R E E S T R U T U RA B Á S I C A RECEITA BRUTA ( - ) IMPOSTOS ( = ) RECEITA LÍQUIDA ( - ) DESPESAS FIXAS ( - ) DESPESAS VARIÁVEIS ( - ) LUCRO OPERACIONAL FERRAMENTA DE ACOMPANHAMENTO DE RESULTADOS IDENTIFICA LUCROS E PREJUÍZOS DE FORMA CLARA GERALMENTE É FEITA UMA APRESENTAÇÃO MENSAL ( - ) DISPESAS DIVERSAS ( - ) RESULTADO LÍQUIDO
87
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