OS REFLEXOS DA MONITORIA EM GESTÃO DE OPERAÇÕES NO DESEMPENHO DOS ALUNOS DE UMA UNIVERSIDADE FEDERAL DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO.

Transcrição

1 ISSN OS REFLEXOS DA MONITORIA EM GESTÃO DE OPERAÇÕES NO DESEMPENHO DOS ALUNOS DE UMA UNIVERSIDADE FEDERAL DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO. Vanessa de Almeida Guimarães (UFF) Cristiano Souza Marins (UFF) Rodrigo Resende Ramos (UFF) Daniela de Oliveira Souza (Faculdades Redentor) Resumo A área de operações está intrinsecamente associada ao curso de administração, pois engloba áreas que impactam diretamente na competitividade e sustentabilidade de uma empresa ao longo do tempo. A administração de materiais, por exemplo, lidda com a gestão de recursos produtivos escassos, tendo como objetivo a minimização de desperdícios. A administração da produção, por sua vez, é responsável pela forma como as organizações produzem bens e/ou serviços. E a logística é responsável pelo planejamento, operação e controle de todo o fluxo de mercadorias e informação, desde a fonte fornecedora até o consumidor. Este projeto de monitoria teve como objetivo geral apresentar ao monitor o ambiente da docência superior por meio de interações diretas e indiretas com os alunos das disciplinas de administração de materiais, administração da produção e logística durante o ano de As atividades realizadas ao longo do período de vigência da bolsa podem ser divididas em três áreas: elaboração de ferramentas didático-pedagógicas, fomento das atividades em grupo e atividades de pesquisa. Os resultados demonstraram que a maior parte dos alunos buscou auxílio com dúvidas relacionadas à disciplina de Administração da Produção. Contudo, o principal motivo que os levaram a procurar as atividades de monitoria foi a resolução das atividades extraclasse que valiam pontuação. A falta de engajamento dos alunos dificultou a realização de uma agenda de atividades de suporte de longo prazo e refletiu nos índices de aprovação. Além disso, apesar da procura relativamente baixa (apenas 13% dos alunos buscaram a monitoria), os discentes que participaram das atividades desenvolvidas tiveram um desempenho superior

2 aos demais. Na disciplina de Administração de Materiais, por exemplo, que teve um índice de reprovação de 65%, quase metade dos alunos que buscaram auxílio foram aprovados. Além disso, na disciplina de Administração da Produção, todos os alunos que participaram da monitoria foram aprovados. Estes resultados apontam para a importância das atividades desenvolvidas pelo monitor e para relevância das atividades de monitoria para suporte extra-classe. Palavras-chaves: Monitoria; Gestão de Operações; Administração. 2

3 1. Introdução Segundo Schneider (2006) o trabalho de monitoria tem como objetivo principal contribuir com o desenvolvimento da competência pedagógica e auxiliar os discentes na produção do conhecimento. De fato, existem algumas peculiaridades entre as atividades de monitoria das diferentes Instituições de Ensino Superior (IES), visto que estas possuem normas fixadas pelos seus respectivos conselhos de Ensino, Pesquisa e Extensão. Entretanto, no geral, o trabalho de monitoria é uma atividade formativa de ensino que pretende possibilitar ao acadêmico-monitor certa experiência com a orientação do processo de ensino-aprendizagem, além de contribuir para o desenvolvimento da competência pedagógica e auxiliar na apreensão e produção do conhecimento. Lins et. al. (2009) reforça que a monitoria é uma modalidade de ensino e aprendizagem que contribui para a formação integrada do aluno nas atividades de ensino, pesquisa e extensão dos cursos de graduação. Dessa forma, ela pode ser entendida como instrumento para a melhoria do ensino de graduação, através do estabelecimento de novas práticas e experiências pedagógicas que visem fortalecer a articulação entre teoria e prática e a integração curricular em seus diferentes aspectos, e tem a finalidade de promover a cooperação mútua entre discente e docente e a vivência com o professor e como as suas atividades técnico-didáticas. Assim sendo, as atividades de monitoria dizem respeito a uma ação extra-classe que busca resgatar as dificuldades ocorridas em sala de aula e propor medidas capazes de amenizá-las. O objetivo do presente artigo é apresentar os resultados obtidos com as atividades de monitoria na área de gestão de operações, que engloba as disciplinas de administração de materiais, administração da produção e logística da Universidade Federal Fluminense, campus de Volta Redonda. O período de estudo foi o ano de 2011, primeiro ano em que foram ofertadas atividades de monitoria relacionadas a estas disciplinas neste pólo. Para análise dos resultados, foram levados em consideração os atendimentos feitos durante o primeiro e segundo semestre deste ano letivo. A finalidade do estudo é apresentar as principais atividades desenvolvidas bem como o impacto destas no desempenho dos alunos que buscaram tal atividade complementar como forma de auxílio e suporte na compreensão das disciplinas. As atividades realizadas ao longo do período de vigência da bolsa podem ser divididas em três áreas: elaboração de ferramentas didático-pedagógicas, 3

4 fomento das atividades em grupo e atividades de pesquisa. A seguir, serão descritos os principais resultados. Além da presente seção esse artigo está estruturado da seguinte forma: uma seção destinada ao referencial ligado à atividade de monitoria e à área de gestão de operações; outra abordando as atividades executadas pelo monitor ao longo do período de vigência da bolsa; e, por fim, uma seção destinada à apresentação dos resultados. 2. Referencial Teórico 2.1 A atividade de monitoria A monitoria é um serviço de apoio pedagógico que visa oportunizar o desenvolvimento de habilidades técnicas e aprofundamento teórico, proporcionando o aperfeiçoamento acadêmico (FERRAZ et. al., 2009). Suas atividades têm como objetivo principal contribuir com o desenvolvimento da competência pedagógica e auxiliar os discentes na produção do conhecimento. De fato, existem algumas peculiaridades entre as atividades de monitoria das diferentes Instituições de Ensino Superior (IES), visto que estas possuem normas fixadas pelos seus respectivos conselhos de Ensino, Pesquisa e Extensão. Entretanto, no geral, o trabalho de monitoria é uma atividade formativa de ensino que pretende possibilitar ao acadêmico-monitor certa experiência com a orientação do processo de ensino-aprendizagem, além de contribuir para o desenvolvimento da competência pedagógica e auxiliar na apreensão e produção do conhecimento. (SCHNEIDER, 2006). Lins et. al. (2009) reforça que a monitoria é uma modalidade de ensino e aprendizagem que contribui para a formação integrada do aluno nas atividades de ensino, pesquisa e extensão dos cursos de graduação. Dessa forma, ela pode ser entendida como instrumento para a melhoria do ensino de graduação, através do estabelecimento de novas práticas e experiências pedagógicas que visem fortalecer a articulação entre teoria e prática e a integração curricular em seus diferentes aspectos, e tem a finalidade de promover a cooperação mútua entre discente e docente e a vivência com o professor e como as suas atividades técnico-didáticas. Assim sendo, as atividades de monitoria dizem respeito a uma ação extra-classe que busca resgatar as dificuldades ocorridas em sala de aula e propor medidas capazes de amenizá-las. Carvalho e Fabro (2011) explicam, ainda, que a monitoria é uma atividade de apoio discente ao processo de ensino do professor e de aprendizagem do aluno que apresenta dificuldade em 4

5 determinados conteúdos desenvolvidos em sala de aula. Dessa forma, a relação aluno-professorconhecimento é fortemente favorecida pelas atividades de monitoria. Principalmente naquelas disciplinas ou atividades em que os alunos apresentam maior dificuldade de aprendizagem ou que o professor não consegue dar o atendimento pedagógico, individualizado e necessário, em sala de aula. Muitas vezes em função da sistematização da própria disciplina. Assim, o monitor deve ser um aluno selecionado entre os discentes de determinado curso de graduação que se submeterem a prova específica, nas quais demonstrem capacidade de desenvolvimento em atividades técnico-didáticas de determinada disciplina (LINS et. al., 2009). Portanto, a monitoria pode ser entendida como um instrumento para a melhoria do ensino de graduação, por meio do estabelecimento de novas práticas e experiências pedagógicas que tenham como intuito fortalecer a articulação entre teoria, prática e integração curricular, a fim de promover uma cooperação mútua discente-docente. (NASCIMENTO, SILVA e SOUZA, 2010). 2.2 Gestão de Operações A área de gestão de operações engloba três disciplinas de são suma importância para a formação do administrador: administração de materiais, administração da produção e logística. Trata-se de uma área intrinsecamente correlacionada ao curso de administração, visto que engloba áreas que impactam diretamente na competitividade e sustentabilidade de uma empresa ao longo do tempo. A administração de materiais, por exemplo, lida com a gestão de recursos produtivos escassos. O foco desta disciplina é a gestão de tais recursos, tendo como objetivo a minimização de desperdícios (SLACK, 2009). Assim, o gestor responsável por esta área (cargo que poderá ser ocupado por um profissional com graduação em administração) deve saber o quê comprar, quanto e quando comprar além de como comprar, como e onde armazenar e como e quando movimentar. Isso traduz a importância da disciplina para a formação do administrador-gestor. Dada sua importância, esta disciplina foi ministrada, no ano de 2011, visando ampliar a capacidade técnica e gerencial dos futuros profissionais de Administração que almejam trabalhar em atividades ligadas à área da Administração de Materiais e Logística Empresarial, oferecendolhes a oportunidade de aprofundar conhecimentos e de adquirir novas competências. Dessa forma, foram abordados os seguintes tópicos: Introdução à administração de materiais; Classificação, especificação e codificação de materiais; 5

6 Gerenciamento de estoques; Gestão de compras; Operações de almoxarifado; Armazenagem e distribuição; Inventário físico; Abordagem logística; Gerenciamento da cadeia de suprimentos. Apesar de ter sido ministrada por professores diferentes nos dois turnos, o conteúdo programático apresentado foi o mesmo. A diferença recaiu na didática e nos meios de avaliação de cada docente. Porém, de uma forma geral, a metodologia de ensino-aprendizagem de ambos incluiu aulas teóricas expositivas com a participação ativa dos alunos e aulas práticas, onde foram apresentados vídeos e estudos de caso relacionados ao tema. Além disso, era requisitada, ao aluno, a leitura prévia do material e a resolução dos exercícios (lista e/ou livro didático adotado). A estes era facultado buscar a ajuda do monitor para esclarecimento de eventuais dúvidas e suporte na resolução das atividades propostas. Na grade do curso de administração da universidade onde este estudo foi desenvolvido, a disciplina de administração de materiais é pré-requisito da disciplina de administração da produção, uma vez que o discente deve dominar os conceitos básicos ligados à área de materiais e gestão de compras para compreender os processos envolvidos na produção de bens e serviços. A administração da produção é responsável pela forma como as organizações produzem bens e/ou serviços (SLACK, 2009). Portanto, estuda como agrupar de forma eficiente os recursos necessários para produção bens e serviços que atendam às necessidades e expectativas dos clientes. Assim, o gestor da produção tem que estar apto para lidar com o trade off custo vs. nível de serviço, de forma a minimizar os custos mantendo o nível de serviço mínimo requerido para atendimento dos consumidores. Além disso, segundo Olivares e Ferreira (2008) o desempenho da área de produção pode ser decisivo para que as outras áreas de uma organização atinjam seus objetivos. Um produto fabricado dentro das normas de qualidade e com as melhores práticas de processo, por exemplo, pode impactar o trabalho das equipes de marketing e vendas. Por sua vez, informações de outras áreas, como a de marketing, são fundamentais para que a área de produção trabalhe adequadamente, de forma a atender as necessidades do mercado consumidor. Por isso, o administrador-gestor deve ser capaz de interpretar, avaliar e priorizar os objetivos de desempenho da organização no qual atua de 6

7 forma a contribuir para o sucesso da mesma. Logo, trata-se de outra disciplina relevante para a formação dos futuros administradores. Dessa forma, esta matéria foi ministrada tendo como objetivos: proporcionar ao aluno uma maior compreensão do campo de abrangência da Administração da Produção e Operações e do seu impacto na evolução das organizações; capacitá-lo para identificar as diferenças entre bens e serviços e as possibilidades da utilização dos recursos técnicos da produção de bens na prestação de serviços; prover conhecimentos para que o mesmo possa reconhecer as características dos serviços e a sua importância na geração de empregos e rendas. Além disso, esperou-se que ao final do curso o discente fosse capaz de elaborar instrumentos de planejamento e controle da produção, bem como na racionalização dos processos produtivos; identificar os fatores que influenciem na localização das empresas e de arranjo físico e compreender as técnicas de controle de qualidade. Para tanto, foi abordado o seguinte conteúdo: Introdução à Administração da Produção de Bens e de Serviços; Estratégias da Produção; Objetivos de Desempenho; Projeto em Gestão da Produção; Tipos de Processos Produtivos; Projeto de Produtos e Serviços; Rede de operações produtivas e integração vertical; Projeto de Organização do Trabalho; Localização das instalações produtivas; Planejamento da Capacidade; Tipos de Arranjo Físico; Tecnologias de Processo; Planejamento e Controle de Estoques; Previsão de Demanda; Planejamento Agregado; Planejamento-Mestre de Produção; Planejamento das Necessidades de Materiais (MRP); Carregamento, Seqüenciamento, Programação e Controle da Produção; Sistemas de Gestão da Produção; 7

8 Manutenção e Confiabilidade Processos. As aulas seguiram a mesma metodologia da disciplina de Administração de Materiais. O mesmo, contudo, não ocorreu com a disciplina de logística. Esta procurou proporcionar ao aluno um maior contato com os desafios área, seja através de utilização de ferramentas como o SOLVER ou com a apresentação de seminários. Dessa forma, a disciplina foi ministrada de duas formas: a primeira parte do curso tinha o professor como centro, expondo conteúdos e trazendo exemplos. Ao mesmo tempo, era exigida ao aluno a resolução de problemas do cotidiano da área por meio do software SOLVER. Já na segunda parte do curso, o aluno passou a ser o protagonista, ficando responsável pela explanação dos conteúdos, resolução de exemplos e apresentação de estudos de caso. Pretendeu-se, dessa forma, fazer com que este tivesse mais contato com a rotina da área de logística, uma vez que esta é responsável pelo planejamento, operação e controle de todo o fluxo de mercadorias e informação, desde a fonte fornecedora até o consumidor. Sendo, portanto, crucial para o funcionamento de qualquer empresa. 3. Desenvolvimento do trabalho Como exposto na seção anterior, a área de operações está correlacionada de forma direta ao curso de administração, pois trata de conceitos que devem ser bem dominados pelo gestor desta área visto que o desempenho da mesma impacta diretamente na competitividade e sustentabilidade de uma empresa ao longo do tempo. Assim, um programa de monitoria que dê suporte ao aprendizado dessas áreas se faz relevante, principalmente no que concerne ao curso de administração. O projeto de monitoria na área de gestão de operações tinha como objetivo principal apresentar ao monitor o ambiente da docência superior por meio de interações diretas e indiretas com os alunos das disciplinas de administração de materiais, administração da produção e logística durante o ano de Como atribuições gerais, o monitor deveria: Auxiliar ao professor em suas atividades de ensino e pesquisa, tais como: leitura e seleção de bibliografia; Orientação dos alunos quanto a resolução de exercícios e atividades em sala de aula; Realizar pesquisas bibliográficas para a elaboração dos artigos científicos; Contribuir para o desenvolvimento do material didático; Coordenar e incentivar a aplicação do material didático nas disciplinas de Administração da Produção, Logística, Administração de Materiais e Qualidade em Serviços. 8

9 O estudante-monitor deveria desenvolver suas atividades, cumprindo uma carga horária de 12 horas semanais a qual deveria ser divididas em horários de atendimento presencial (na universidade) e desenvolvimento de material didático (e afins). As atividades desenvolvidas pelo bolsista no período de vigência da bolsa podem ser divididas em três grupos: 1) Elaboração de ferramentas didático-pedagógicas: engloba as atividades referentes à elaboração das apostilas de administração de materiais e administração da produção, bem como listas de exercícios e materiais complementares. Estas apostilas contêm, além dos conteúdos programáticos das respectivas disciplinas, estudos de caso, exercícios e boxes de curiosidades. A intenção, com esta atividade, é elaborar um material de estudo único, com uma linguagem mais acessível e com um maior grau de detalhamento que, muitas vezes, um determinado livro didático adotado não permite alcançar. Buscou-se proporcionar ao aluno uma maior interação entre a teoria e a prática, por meio da apresentação de estudos de casos e exemplos reais aplicados a empresas. 2) Fomento às atividades em grupo: diz respeito à orientação dos alunos quanto à resolução de exercícios e atividades dentro e fora da sala de aula. Foram usados como forma de comunicação com os mesmos: do grupo, individual, plataforma MOODLE, redes sociais e telefone, além do atendimento presencial na sala de monitoria. Para atendimento presencial foram escolhidos dois dias na semana, com horários de atendimento de tarde e de noite, de forma a contemplar as diversas turmas que cursam tais disciplinas. Entretanto, ficou constatado que a maioria dos atendimentos foi feito fora do horário de monitoria, em horários extras marcados para atender o aluno de forma individualizada ou via telefone. 3) Pesquisa: atividades relacionadas à atualização do material didático e ao suporte à elaboração das apostilas citadas. Além de pesquisa bibliográfica para a confecção de artigos. No presente trabalho, apresentaremos os resultados obtidos apenas no que diz respeito às atividades relacionadas à orientação dos alunos dentro e fora da sala de aula. 4. Resultados Os resultados a serem apresentados nesta seção dizem respeito aos atendimentos feitos pelo monitor nos dois semestres do ano letivo de Ao longo do período de vigência da bolsa foram feitos 73 atendimentos, dos quais 78% contemplaram dúvidas relacionadas à disciplina de administração da produção, conforme apresentado na figura 1. 9

10 Figura 1: Número de atendimentos por disciplina. Fonte: elaborado pela autora A partir dos atendimentos realizados, elencou-se as dúvidas mais frequentes apresentadas pelos alunos assistidos, na figura 2: Disciplina Dúvidas Curva ABC Administração de Materiais Estoque de segurança LEC e LEF Método AHP* Método dos momentos Método do ponto de equilíbrio Administração da produção Planejamento agregado MRP Carregamento e seqüenciamento da produção Regra de Johnson Logística Planilhas (SOLVER) * Foi desenvolvido junto um dos alunos planilha para verificação do método AHP Figura 2: Dúvidas mais frequentes. Fonte: elaborado pela autora De fato, o interesse dos alunos pela monitoria surgia quando alguma atividade valendo nota era solicitada pelo professor de uma das disciplinas assistidas. Dos atendimentos, 56% dos atendimentos foram feitos em função da resolução de listas de exercícios, como apresentado na figura 3. 10

11 Figura 3: Motivo da busca pela monitoria. Fonte: elaborado pela autora Apesar de terem sido realizados 73 atendimentos, este é um número relativamente pequeno quando se leva em consideração que foi contemplado um universo de 8 (oito) turmas, considerando os dois semestres de atividades. Este número representa um percentual ainda menor quando se leva em conta que apenas 32 alunos buscaram as atividades de monitoria. Tendo que cada turma possuía, em média, 30 alunos (perfazendo um total de 240 alunos), o número de alunos que buscaram a monitoria representa apenas 13% do total, conforme é demonstrado na figura 4. Figura 4: Percentual de alunos que buscaram as atividades de monitoria. Fonte: elaborado pela autora Quando questionados sobre o motivo pelo qual não procuram as atividades extra-classe, os alunos pertencentes ao curso noturno (5 turmas em 8, ou 62,5%) apontaram como motivo o fato de trabalharem o dia todo e estudarem durante à noite, não podendo, portanto estarem presentes nas atividades de monitoria. Contudo, 87% dos alunos que buscaram auxílio nas atividades de monitoria pertenciam às turmas do curso noturno, conforme exposto na figura 5. Assim, faz-se necessária uma análise adicional para compreender o motivo pelo qual os alunos dos demais cursos não participavam destas atividades. 11

12 Figura 5: Turno dos alunos que buscaram as atividades de monitoria. Fonte: elaborado pela autora A frequência dos alunos que buscaram as atividades de monitoria está exposta na figura 6. Figura 6: Nº de vezes que o mesmo alunos buscou as atividades de monitoria. Fonte: elaborado pela autora É importante ressaltar que a grande maioria dos alunos buscavam atendimentos somente em véspera de prova ou de entrega de alguma atividade extra-classe valendo nota. Isso tornou difícil o desenvolvimento de um programa de atividades de suporte de longo prazo, visto que não havia um grupo com frequência constante nas atividades realizadas. Para analisar o índice de aprovação e reprovação dos alunos assistidos, foram selecionadas duas turmas, como amostra: administração de materiais (2011.1) e administração da produção (2011.2). Optou-se por trabalhar com este grupo, visto que se trata de uma turma de cursou as duas disciplinas no ano em que as atividades de monitoria foram realizadas e, também, por terem cursado-as com o mesmo professor. 12

13 Em relação à turma de Administração de Materiais (2011.1), esta era composta por 43 alunos, dos quais apenas 9 (nove) buscaram auxílio da monitoria no decorrer do curso. Trata-se de uma turma com alto índice de reprovação, tendo sido aprovados apenas 15 (quinze) alunos na disciplina. Isso representa um índice de reprovação de 65%, conforme exposto na figura 7. Figura 7: Índice de aprovação dos alunos da disciplina de Adm. Materiais (2011.1). Fonte: elaborado pela autora Contudo, é importante ressaltar que 4 (quatro) dos 9 (nove) alunos assistidos pela monitoria, foram aprovados. Deve-se destacar também que estes procuraram auxílio, pelo menos, duas vezes no decorrer do curso, o que possibilitou sanar eventuais dúvidas que poderiam comprometer seu desempenho. A figura 8 demonstra o percentual de aprovação dentre os alunos que buscaram as atividades de monitoria. Figura 8: Índice de aprovação dos alunos que buscaram as atividades de monitoria enquanto cursavam a disciplina de Adm. Materiais (2011.1). Fonte: elaborado pela autora Já a turma de Administração da Produção (2011.1) era composta por 38 alunos. Ao contrário da outra classe analisada, esta teve um alto índice de aprovação: 30 dos 38 alunos que a cursaram. O índice de aprovação está descrito na figura 9. 13

14 Figura 9: Índice de aprovação dos alunos da disciplina de Adm. da Produção (2011.1). Fonte: elaborado pela autora Nesta disciplina, o índice de procura pela monitoria foi maior do que o apresentado na disciplina anterior: 11 alunos buscaram a monitoria de forma contínua, ou seja, três ou mais vezes. Isso possibilitou ao monitor fazer um trabalho mais duradouro, o que teve como resultado a aprovação de 100% dos alunos que buscaram as atividades de apoio, conforme exposto na figura 10. Figura 10: Índice de aprovação dos alunos que buscaram as atividades de monitoria enquanto cursavam a disciplina de Adm. da Produção (2011.1). Fonte: elaborado pela autora É importante ressaltar que os alunos que buscaram as atividades de monitoria quando cursaram a disciplina de Administração da Produção e foram aprovados, esforçaram-se para estar presente nas atividades de monitoria e buscaram apoio sempre que necessário. Deve-se ressaltar também, que o aluno que buscou monitoria de forma contínua, tanto na disciplina de Materiais quanto na de Produção, foi aprovado direto atingindo a maior média dentre os demais discentes nas duas disciplinas cursadas. 14

15 5. Conclusão Conforme exposto por Nascimento, Silva e Souza (2010), as atividades de monitoria podem representar um instrumento que pode ser eficiente e eficaz para a melhoria do ensino de graduação. Seja por meio do estabelecimento de novas práticas e experiências pedagógicas que fortaleçam a articulação entre teoria, prática e integração curricular ou pela cooperação discente-docente a monitoria permite resgatar as eventuais dúvidas e dificuldades ocorridas em sala de aula e propor medidas capazes de saná-las. Tratando especificamente da área de gestão de operações pode-se afirmar que esta está diretamente correlacionada ao curso de administração. Os conceitos estudados nestas disciplinas, bem como as ferramentas de planejamento e controle, devem ser bem dominados pelos gestores desta área uma vez que o desempenho desta impacta diretamente na competitividade e sustentabilidade de uma empresa como um todo. Assim, um programa de monitoria que dê suporte ao aprendizado dessas disciplinas se fez relevante, conforme exposto na seção anterior. Os resultados demonstraram que a maior parte dos alunos buscou auxílio com dúvidas relacionadas à disciplina de Administração da Produção. Esta disciplina caracteriza-se pelo planejamento e controle da produção. Dessa forma, o aluno aos buscar as atividades de monitoria sanava dúvidas relacionadas aos instrumentos de planejamento e controle da produção, bem como à racionalização dos processos produtivos. Além disso, buscava compreender os fatores que influenciam na localização das empresas e na determinação do seu arranjo físico. Contudo, o principal motivo que os levaram a procurar as atividades de monitoria foi a resolução das atividades extra-classe que valiam pontuação na formação da média final da disciplina. A falta de engajamento dos alunos dificultou a realização de uma agenda de atividades de suporte de longo prazo e refletiu nos índices de aprovação. Porém, apesar baixa participação relativa dos alunos (apenas 13% buscaram a monitoria), os discentes que participaram das atividades desenvolvidas tiveram um desempenho superior aos demais. Na disciplina de Administração de Materiais, por exemplo, que teve um índice de reprovação de 65%, quase metade dos alunos que buscaram auxílio foram aprovados. Além disso, na disciplina de Administração da Produção, todos os alunos que participaram da monitoria foram aprovados. Estes resultados apontam para a importância das atividades desenvolvidas pelo monitor e para relevância das atividades de monitoria para suporte extra-classe. 15

16 Referências CARVALHO, D. G.; FABRO, P. N. A importância das monitorias para a formação do acadêmico do curso de matemática licenciatura. In: XIII CIAEM-IACME, Recife, Brasil, Disponível em: < Acesso: jan/2012 FERRAZ, L. V.; FERREIRA, L. M. C.; CARVALHO, S. S. G.; LINS, L. F.; PIRES, D. A. F. In: JEPEX 2009 IX Jornada de ensino, pesquisa e extensão da UFRPE, Recife, Disponível em: < Acesso em: jan/2012. LINS, L. F.; FERREIRA, L. M. C.; FERRAZ, L. V.; CARVALHO, S. S. G. A importância da monitoria na formação acadêmica do monitor. In: JEPEX 2009 IX Jornada de ensino, pesquisa e extensão da UFRPE, Recife, Disponível em: < Acesso em: jan/2012 MARTINS, P. G; ALT, P. R. C. Administração de Materiais e Recursos Patrimoniais. São Paulo: Ed. Saraiva, NASCIMENTO, C. R.; SILVA, M. L. P; SOUZA, P. X. Possíveis contribuições da atividade de monitoria na formação de estudantes-monitores do curso de pedagogia da Universidade Federal de Pernambuco UFPE. UFPE, Recife, Disponível em: 20atividades%20de%20monitoria%20na%20forma.pdf. Acesso em: jan/2012. OLIVARES, G.; FERREIRA, M. S. Gestão da produção. Rio de Janeiro: Fundação CECIERJ, SCHNEIDER, M.S.P.S. Monitoria: instrumento para trabalhar com a diversidade de conhecimento em sala de aula. Revista Eletrônica Espaço Acadêmico, v. Mensal, p Disponível em: < Acesso em: jan/2012. SLACK, N. et al. Administração da produção. São Paulo: Atlas,