CADERNO DE QUESTÕES. INSTRUÇÕES Você está recebendo o CADERNO DE QUESTÕES e a FOLHA DE RESPOSTA. 1º SEMESTRE

Transcrição

1 1 CADERNO DE QUESTÕES INSTRUÇÕES Você está recebendo o CADERNO DE QUESTÕES e a FOLHA DE RESPOSTA. 1º SEMESTRE Para cada questão há somente uma alternativa correta. Assinale na folha de respostas a alternativa que julgar correta. Não é permitido nenhum tipo de consulta, incluindo Calculadoras e Códigos Jurídicos. O cartão de resposta não será substituído em hipótese alguma. Tempo máximo para entrega da prova: 2 horas Tempo mínimo para entrega da prova: 1 hora Nome Curso/Período ADMINISTRAÇÃO - 5º PERÍODO DATA: 13/06/2016

2 2 CURSO/PERIODO ADMINISTRAÇÃO - 5º PERÍODO DATA: 13/06/2016 GABARITO RASCUNHO 01 A B C D 02 A B C D 03 A B C D 04 A B C D 05 A B C D 06 A B C D 07 A B C D 08 A B C D 09 A B C D 10 A B C D 11 A B C D 12 A B C D 13 A B C D 14 A B C D 15 A B C D 16 A B C D 17 A B C D 18 A B C D 19 A B C D 20 A B C D 21 A B C D 22 A B C D 23 A B C D 24 A B C D

3 DISCIPLINA: GESTÃO ESTRATÉGICA DE NEGÓCIOS I PROFESSORA: BÁCIMA SIMÃO Questão 01 (SEBRAE/PA, 2010) Considerando os conceitos de Ciclo de Vida do Produto e Matriz BCG (Boston Consulting Group), marque a opção que apresenta a correspondência correta entre a curva do CVP e a Matriz BCG. a) Fase do CVP: introdução, que se equipara à Interrogação na Matriz BCG. b) Fase do CVP: crescimento, que se equipara ao Abacaxi na Matriz BCG. c) Fase do CVP: crescimento, que se equipara à Vaca Leiteira na Matriz BCG. d) Fase do CVP: declínio, que se equipara à Interrogação na Matriz BCG. Questão 02 A maneira mais tradicional de se realizar a análise das Cinco Forças é, em cada uma delas, verificar como se comportam os elementos em relação a cada um dos cenários estabelecidos por Porter. ROGER, B. et al. Construindo o plano estratégico: casos reais e dicas práticas. Porto Alegre: ESPM/Sulina, (adaptado). CINCO FORÇAS COMPETITIVAS DE PORTER 3 Considerando que o objetivo das empresas, conforme reforça Porter, é a busca de melhor posicionamento competitivo, o que remete não à forma como a empresa deseja ser vista ou percebida no mercado, mas, sim, à forma como ela deseja atuar em relação às forças competitivas em busca de posição de maior rentabilidade diante de uma análise realizada, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. A importância das Cinco Forças Competitivas deve-se ao fato relevante de a concorrência não ser formada apenas por um grupo seleto de empresas que competem no mesmo mercado, mas, sim, por compostos, muitas vezes imperceptíveis, que apenas a análise completa das cinco forças é capaz de definir e distinguir, bem como calcular os riscos que cada parte representa. PORQUE II. A análise das Cinco Forças Competitivas proporciona uma visão única de competição ampliada e, dessa forma, o estrategista com domínio do processo gerencial consegue identificar uma diferente face da competitividade, podendo colher insumos e ideias, para desenvolver estratégias e ações estratégicas mais eficazes. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. d) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Questão 03 Segundo Mintzberg (2010), são dez as escolas de planejamento estratégico: design, planejamento, posicionamento, empreendedora, cognitiva, aprendizado, poder, cultural, ambiental e configuração. Relacione as colunas na tabela abaixo e selecione a opção que representa a sequência correta encontrada.

4 1- design [ ]Formação da estratégia como um processo emergente em que o sistema Coletivo é que aprende. 2- planejamento [ ]Formação da estratégia como um processo reativo ao meio ambiente, que se apresenta para a organização como um grupo de forças contra as quais ela precisa reagir. 3- posicionamento [ ]Formação da estratégia como um processo de concepção, onde o controle permanece nas mãos do CEO (chief executive officer) que mantém o processo de maneira informal e simples. 4- empreendedora [ ]Formação da estratégia como um processo analítico para lidar com Posições de mercado no geral e de forma reconhecível. 5- cognitiva [ ]Formação da estratégia como um processo de transformação que Interrompe períodos de estabilidade. 6- aprendizado [ ] Formação da estratégia como um processo formal dividido em etapas, que são apresentadas na forma de listas de verificação. 7- poder [ ] Formação da estratégia como um processo visionário definido pelo CEO como uma percepção da direção que a empresa deve seguir no longo prazo; aí é que reside o seu ponto fraco devido à concentração no comportamento de um único individuo. 8- cultural [ ] Formação da estratégia como um processo mental como formas de enxergar conceitos, mapas, esquemas e estruturas. 9- ambiental [ ] Formação da estratégia como um processo coletivo baseado nas Crenças e interpretações comuns a todos os membros da organização. 10- configuração [ ] Formação da estratégia como um processo de negociação por meio do exercício da influência para negociar estratégias favoráveis a certos interesses. Seu ponto fraco é desconsiderar aspectos como a cultura da empresa e o exercício da liderança. a) 5, 10, 4, 3, 7, 6, 8, 2, 9, 1 b) 6, 9, 1, 3, 10, 2, 4, 5, 8, 7 c) 2, 4, 3, 5, 10, 6, 8, 7, 9, 1 d) 10, 9, 8, 7, 6, 5, 2, 3, 4, 1 Questão 04 Mintzberg (2010) em seu livro Safári de Estratégia conceitua estratégia como padrão, plano, posicionamento, perspectiva e truque. Essas dimensões sobre o conceito de "estratégia" demonstram a complexidade de tal conceito, principalmente quando considera-se as questões socioambientais e a relação das organizações com a sociedade. A partir das dimensões que Mintzberg define o conceito de estratégia, considere as afirmativas abaixo: 1. A definição que apresenta a estratégia como um padrão, ou seja, uma consistência em comportamento ao longo do tempo das estratégias das organizações, é um olhar para frente. 2. A definição que apresenta a estratégia como um plano, ou algo equivalente a uma direção, um guia ou curso de ação para o futuro, é o que se pretende fazer. 3. A definição que apresenta a estratégia como uma posição, isto é, uma forma de fazer as estratégias de modo original, implantando estratégias que deram certo no passado, é uma forma própria da empresa. 4. A definição que apresenta a estratégia como uma perspectiva, algo para cima, a grande visão de uma organização, é a maneira fundamental de uma organização fazer as coisas. Assinale a alternativa correta. a) Somente a afirmativa 3 é verdadeira. b) Somente as afirmativas 1 e 4 são verdadeiras. c) Somente as afirmativas 2 e 4 são verdadeiras. d) Somente as afirmativas 2 e 3 são verdadeiras. DISCIPLINA: ANÁLISE DE CUSTOS I PROFESSORA: ANA PAULA Questão 05 A empresa ITURAMA S/A, produz três tipos de produtos: A, B e C cujo volume é de cerca de 100 unidades de A, 200 unidades de B e 300 unidades de C por período, e os Custos Indiretos de Produção (CIP) totalizaram R$ ,00. Em determinado período foram registrados os seguintes custos diretos por unidade (em R$): 4

5 5 Descrição CD A B C Mão de Obra Direta M.O.D 1,50 1,25 1,30 Matéria Prima - M.P. 1,50 1,00 1,20 O critério de rateio dos custos indiretos de produção foi proporcional ao custo direto total de cada produto. Considerando-se essas informações, o custo unitário dos produtos A, B e C, pelo custeio por absorção, são respectivamente: a) R$ 32,00; R$ 17,25; R$ 19,17. b) R$ 23,00; R$ 17,25; R$ 19,71. c) R$ 23,00; R$ 17,52; R$ 19,17. d) R$ 23,00; R$ 17,25; R$ 19,17. Questão 06 Uma determinada indústria fabrica três produtos: D, E e F. No mês de Abril de 2016, a indústria incorreu em Custos Indiretos de Fabricação no total de R$ ,00. Nesse mesmo mês, foram produzidas unidades de cada produto. Para produzir o produto D foram consumidas horas/máquina, para produzir o produto E foram consumidas horas/máquina e para produzir F foram consumidas horas/máquina. Para produzir o produto D foram consumidos kg, para produzir o produto E foram consumidos kg e para produzir F foram consumidas kg. Os custos Indiretos de Fabricação são apropriados aos produtos, com base nos kg consumidos. Os custos variáveis de cada um dos produtos são de R$ 6,00 por unidade. Considerando os dados acima, os custos totais dos produtos D e F, calculado pelo Custeio por Absorção, no mês de Abril, foram respectivamente: a) R$ ,00; R$ ,00. b) R$ ,00; R$ ,00. c) R$ ,00; R$ ,00. d) R$ ,00; R$ ,00. Questão 07 A Indústria XZA fabrica apenas um produto, gastando 20 minutos de hora/máquina para produzir cada unidade. Em um determinado mês sua estrutura de custos e despesas é a seguinte: Dados Valor Custos Fixos Mensais R$ ,00 Custos Variáveis R$ ,00 Despesas Fixas Mensais R$ 8.000,00 Despesas Variáveis de Vendas R$ 1,30 para cada 1 unidade vendida Horas Máquinas Totais/Mês Aplicadas Horas Nessas condições, para a empresa vender toda a sua produção e obter um resultado (Lucro), antes do Imposto de Renda e Contribuições, no valor de R$ ,00. A receita unitária; a margem de contribuição unitária e a receita total para a empresa se encontrar no ponto de equilíbrio são respectivamente: a) R$ 8,00; R$ 5,00 e R$ ,00. b) R$ 8,00; R$ 5,00 e R$ ,00. c) R$ 8,00; R$ 6,30 e R$ ,00. d) R$ 5,00; R$ 8,00 e R$ ,00. Questão 08 Suponha que determinada empresa atinge seu ponto de equilíbrio contábil (lucro zero) vendendo 250 unidades de seu produto, conforme discriminado na tabela abaixo.

6 6 A empresa deseja avaliar o impacto de aumentar, simultaneamente, no próximo período, os custos fixos para R$ 2.500,00 e obter despesas fixas no valor de R$ 1.500,00, o preço de venda unitário para R$ 20,00 o custo variável por unidade para R$ 6,00 e as despesas variáveis para R$ 4,00. Além disso, ela deseja obter uma depreciação de R$ 900,00. Considerando que essa empresa implemente todas as alterações projetadas para o próximo período, para atingir seu novo ponto de equilíbrio (contábil), ela deverá vender: a) 250 unidades. b) 300 unidades. c) 400 unidades. d) 490 unidades. DISCIPLINA: LOGÍSTICA EMPRESARIAL PROFESSORA: JUSCENI Questão 09 1 O estoque é uma ferramenta importante para as empresas, pois consegue deixar disponível determinado tipo de mercadoria. A respeito do estoque avalie as asserções a seguir: I - O estoque proporciona uma economia no que diz respeito ao transporte e mantém os produtos disponíveis para que possam proporcionar um valor agregado ao produto. PORQUE II - Estoque é um dos processos logísticos mais caros e que podem ou não ser fator de entrada do produto do mercado. Uma vez que a empresa faça uma escolha errada de local, ou mesmo um controle ineficiente, a cadeia logística será mais cara, tornando o produto inviável perante a concorrência. a) As asserções I e II são verdadeiras; b) A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa; c) As asserções I e II são falsas; d) A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira. Questão 10 O primeiro passo para a compreensão da importância da tecnologia da informação na logística é entender a necessidade que a área tem em manter seus setores com informações integradas, no tempo certo e na forma necessária. I - Ao contrário do Transporte que apresenta um gasto de aproximadamente 10% da cadeia logística, e do Estoque que consome uma fatia de 4%, em média o que se gasta com tecnologia de informação gira em torno de 60 a 40% dos custos com cadeia logística. II - Quando estamos prontos para fazer um planejamento logístico a primeira informação que precisaremos ter para tal é a previsão da demanda, ou seja, quanto de procura terá seu produto. III- Basicamente as informações são essenciais para que possamos manter a cadeia logística em funcionamento. Podemos afirmar que as informações são a alma da operacionalidade da logística. É correto apenas o que se afirma em: a) I e II, apenas. b) I e III, apenas. c) II e III apenas. d) I, II e III. Questão 11

7 As atividades de apoio para os processos primários da logística são manutenção das informações, armazenagem, obtenção, embalagem de proteção, manuseio de materiais e programação de produto. O que relacionamos como atividade de apoio pode naturalmente auxiliar todas as atividades primárias, porém algumas auxiliam mais do que outras, dependendo do caso. Diante do contexto assinale a opção incorreta: a) Quanto à manutenção de informações pode - a primeira vista - soar como atividade muito próxima do processamento de pedidos; mas para a manutenção de estoques é o ponto fundamental para suas atividades de planejamento, uma vez que se baseia na informação passada pelo setor imediatamente a sua frente, no que diz respeito a fluxo. Essas informações são essenciais até para continuidade do planejamento da cadeia logística como um todo. b) A programação do produto é igualmente importante tanto para o setor de transporte quanto para o de estoque; uma vez que movimentar a mercadoria de um ponto para outro do armazém ou mesmo do estoque, são situações muitas vezes necessárias para que possa haver um bom fluxo de materiais dentro deste setor. c) A armazenagem é sim uma atividade de apoio aos estoques, porém para o processamento de pedidos sua importância também é grande, pois com o controle da armazenagem pode-se chegar às informações que levaram a organização e planejamento da produção, que dará informações ao estoque de produtos acabados e fornecerá informações ao setor de compras para que acione o fornecedor. d) O foco principal da atividade de embalagem é oferecer proteção ao produto ao longo do trajeto de transporte e armazenagem. Um dos objetivos da logística é manter a integridade do produto. Questão 12 Nos dias atuais, a logística tem uma importância muito maior, pois vivemos e temos uma sociedade baseada no consumo, onde cada vez mais os clientes são exigentes com o que acreditam, e não pode ser diferente. Quando falamos do uso da logística hoje, estamos mencionando qualidade de serviços com um nível interessante, e queda nos preços, ou seja, entregar o produto no tempo certo, da forma correta e da maneira ideal. I - A logística tem vários objetivos. Mas os principais são: garantir o fluxo de materiais; reduzir custos operacionais; otimizar recursos disponíveis; preservar a integridade física do produto até o destino; melhorar serviços. II - A logística consegue garantir a redução de custos, otimizando recursos disponíveis e consequentemente aumentando o nível dos serviços. III - A logística possui grandes e importantes ligações entre diversos setores, que são o setor de marketing, produção, finanças e recursos humanos. Sem o trabalho em parceria com esses setores não conseguiríamos completar ou simplesmente começar um planejamento logístico. A operacionalidade não existiria sem essas parcerias. IV - As embalagens são importantes ferramentas para manter o produto íntegro desde seu acondicionamento até o consumidor final passando pelo estoque. Existem embalagens primárias, secundárias e terciárias que variam dependendo do nível que se queira utilizar em um determinado produto. Podemos afirmar que é correto o que se afirma nas proposições: a) I, II, III e IV; b) I e II apenas c) I apenas d) I e IV apenas. DISCIPLINA: ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA I PROFESSOR: GLAUCIMARCOS Questão 13 Atualmente, as empresas têm procurado pela diversificação, para que possam dominar a maior parte do mercado possível, em todos os segmentos de mercado. Porém, é uma estratégia arriscada, pois requer investimentos. De acordo com a matriz de Ansoff, que estabelece a relação produto/mercado de uma organização, assinale a alternativa que representa a estratégia de diversificação. a) Oferta de produtos novos para mercados novos. b) Oferta de produtos novos para mercados tradicionais (atuais). c) Oferta de produtos tradicionais (atuais) para mercados novos. d) Oferta de produtos tradicionais (atuais) para mercados tradicionais (atuais). 7

8 8 Questão 14 No relacionamento entre empresas e clientes, a figura do vendedor ou daqueles que estabelecem contato diretamente com os clientes é fundamental na criação da imagem da empresa perante o mercado. A administração de vendas hoje tem um papel muito importante frente à empresa e ao mercado, sendo também responsável pelos resultados comerciais da empresa. Assim, constitui prática adequada à administração de vendas. a) Negociar com fornecedores a entrega de matéria-prima para a produção dos bens a serem comercializados. b) Trabalhar em conjunto com os clientes, para identificar suas necessidades, procurando proporcionar a satisfação desejada. c) Estabelecer metas de vendas, independente do cenário macroeconômico, que é uma variável interna. d) Conduzir as atividades operacionais da área de produção, o que possibilitará atingir maior nível de vendas. Questão 15 As mudanças tecnológicas trouxeram uma série de alterações no modo como as empresas lidam com seus mercados, com a concorrência e com os consumidores. Nesse sentido, é INCORRETO o seguinte julgamento. a) À medida que os custos da informação declinam, mercados caracterizados por altos custos de informação e coordenação serão mais procurados pelos compradores. b) Os bancos de dados das organizações deixarão de ter tanta importância para gerentes de marketing, que basearão suas decisões no contato direto com os clientes, via internet. c) Empresas com canais de vendas não eletrônicos bem sucedidos também poderão elaborar um canal de vendas eletrônico para aumentar o lucro total. d) Bens altamente conhecidos ou padronizados serão cada vez mais objeto dos mercados eletrônicos, devido ao fato de o cliente não necessitar vê-los ou senti-los. Questão 16 O marketing envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais. São estabelecidas definições diferentes de marketing conforme a perspectiva a ser enfatizada, tal como a social e a gerencial. Em relação aos conceitos e as diferentes dimensões do marketing, é CORRETO afirmar que: a) o marketing interno tem como meta construir relacionamento de longo prazo mutuamente satisfatório com partes-chave (clientes, fornecedores, distribuidores e outros parceiros de marketing), a fim de conquistar ou manter negócios com elas. b) o marketing de relacionamento é a tarefa de contratar, treinar e motivar funcionários capazes que queiram atender bem os clientes. As atividades de marketing dentro da empresa podem ser tão importantes quanto as dirigidas para fora da empresa c) o marketing socialmente responsável convoca a empresa a incluir considerações éticas e sociais em suas práticas de marketing. As causas e os efeitos do marketing vão além da empresa e dos clientes para englobar a sociedade como um todo d) o marketing integrado consiste em promover questões sociais, por meio de esforços como patrocínios, acordos de licenciamento e propaganda, além de oferecer dinheiro, bens ou tempo para ajudar organizações sem fins lucrativos, grupos ou indivíduos. DISCIPLINA: EMPREENDEDORISMO ESTRATÉGICO I PROFESSORA: JUSCENI Questão 17 Com o crescimento de tamanho vem a complexidade, pois conforme uma organização cresce, suas operações e estrutura tornam-se mais difíceis de administrar. Um desafio gerencial é a tarefa de balancear as vantagens do tamanho com as ocorrências da complexidade. As organizações crescem por diversas razões: a) Metas organizacionais, progresso dos executivos e saúde econômica. b) Parcerias, progresso do fornecedor e aprendizagem. c) Recursos de terceiros, saúde econômica e parcerias.

9 9 d) Investimento de capital próprio, financiamentos e metas antecipadas. Questão 18 Os esforços para prolongar o sucesso de uma organização estão fundamentados em dois pilares básicos: o empreendedor e seu negócio. Os fatores mais significativos para o sucesso da empresa são: a) Bom conhecimento do mercado onde atua, escolha de um bom administrador, logística deficiente e desconhecimento do mercado. b) Bom conhecimento do mercado onde atua, escolha de um bom administrador, boa estratégia de vendas e criatividade do empresário. c) Escolha de um bom administrador, logística deficiente e desconhecimento do mercado. d) Propaganda inadequada, formação inadequada de preços, boa estratégia de vendas e criatividade do empresário. Questão 19 Larry Greiner (1972) apresentou um modelo de Ciclo de vida considerando períodos de evolução e revolução, além dos componentes de tamanho e idade da organização, divididos em cinco fases. Cada fase apresenta um período de crescimento estável (período de evolução) findado por uma crise de gerenciamento (período de revolução). De acordo com este modelo, cada período de evolução da empresa (ou crescimento) é marcado por um estilo dominante de gestão, de forma que cada fase tem um conjunto de possíveis práticas que a caracteriza. De forma análoga, cada período de revolução (ou crise) é relacionado com problemas dominantes de gestão. As cinco fases citadas por Greiner (1972) são: a) Início, sobrevivência, Sucesso/decolagem, expansão e maturidade. b) Delegação de poderes, sobrevivência, decolagem, expansão e maturidade. c) Introdução, penetração, crescimento, decolagem e maturidade. d) Crescimento, sobrevivência, maturidade, expansão e decolagem. Questão 20 A não ser que existam fortes razões, a manutenção de um produto fraco é muito dispendiosa para a empresa, pela sua não eliminação no tempo adequado, esses produtos atrasam a procura agressiva por produtos substitutos, comprimem a lucratividade atual e enfraquecem os alicerces da empresa para o futuro. Uma empresa enfrenta inúmeras tarefas e decisões para garantir o tratamento eficaz de seus produtos envelhecidos. As estratégias de marketing utilizadas no estágio de declínio são: a) Modificação do mercado - observação das oportunidades para encontrar novos mercados e segmentos, modificação do produto - ( ou relançamento do produto); mudanças calculadas nas características do produto, que atrairão novos usuários e/ou mais utilização por parte dos usuários atuais; modificação do composto de marketing - estimular as vendas por meio da alteração de um ou mais elementos do composto de marketing. b) A empresa propõe-se a melhorar a qualidade e acrescentar novos aspectos e modelos ao produto; procura intensamente novos segmentos de mercado para entrar; mantém os olhos abertos com relação a novos canais de distribuição, a fim de conseguir exposição adicional para o produto. c) Mantém os olhos abertos com relação a novos canais de distribuição, a fim de conseguir exposição adicional para o produto; substitui alguma propaganda de formação de consciência de produto por tentativas de conseguir o convencimento e a aquisição; decide quando é a época certa para reduzir os preços, a fim de atrair a camada seguinte de compradores sensíveis a preço dentro do mercado. d) Identificação dos produtos fracos - quais produtos estão realmente num estágio de declínio; determinação das estratégias de marketing - em face das vendas em declínio, algumas empresas abandonarão o mercado mais cedo do que outras; a decisão de abandono - vender, transferir ou abandonar o produto completamente.