PROMOMEMO. [x] MKT [] SVA v /01/2015

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1 Diretoria (selecionar) Versão Numeração Data [x] MKT [] SVA v /01/2015 Solicitante Gerência Pamella Lopes MKT Aquisição Pós Pago PME Título: Claro Flex 25 Elaborado por: Renata Garbin SUMÁRIO 1. O QUE É: OBJETIVO: VIGÊNCIA: PÚBLICO-ALVO: ELEGIBILIDADE REGIONAIS PARTICIPANTES: COMO FUNCIONA: BENEFÍCIOS DA PROMOÇÃO REGRAS FRANQUIA MÍNIMA TRADE IN OFERTA DE APARELHOS Venda com Subsídio Venda com Desconto Claro COMO ADQUIRIR: TERMO DE CONTRATAÇÃO MECÂNICA DE ATIVAÇÃO - CPC REMUNERAÇÃO AACE POSSÍVEIS DÚVIDAS... 5 FC DOCUMENTO DE USO EXCLUSIVO DA CLARO BR Página 1 de 6

2 1. O QUE É: Soluções flexíveis e eficientes na medida para o negócio do cliente. Com a Claro Flex 25, o cliente tem a flexibilidade de escolher a melhor combinação de franquia em reais, serviços e um bom aparelho. 2. OBJETIVO: Aumento de Gross, além de oferecer soluções adequadas e flexíveis aos clientes da base. 3. VIGÊNCIA: Contratos fechados e assinados de 16/12/2014 a 31/01/2015 Input de pedido no CPC e criação da COR: até 05/02/ PÚBLICO-ALVO: Clientes PME e clientes do Segmento Associações/Cooperativas atendidos pelo canal PME. Novo Cliente, Incremento e Renovação. 4.1 ELEGIBILIDADE Cenário Novo Cliente Renovação total Renovação total + Incremento de linhas Transf. de titularidade CNPJ cedente com contrato Vigente Transf. de titularidade CNPJ cedente com contrato Expirado/Finalizado Incremento de cliente que possui apenas Plano de dados ou Plano Pronto Incremento de linhas com a promoção Claro Flex 25 Incremento de cliente que possui Plano Sob Medida/Micro na base Migração de planos Renovação Parcial Elegibilidade 5. REGIONAIS PARTICIPANTES: Todas. 6. COMO FUNCIONA: O cliente tem a flexibilidade de escolher a melhor combinação de franquia em reais, serviços e um bom aparelho. FC DOCUMENTO DE USO EXCLUSIVO DA CLARO BR Página 2 de 6

3 6.1 BENEFÍCIOS DA PROMOÇÃO Benefícios Tarifa VC1 Flat Detalhe R$ 0,25 (dentro e fora da franquia) Tarifas de LD Assinatura do Plano Módulo Tarifa Zero Intra Grupo Módulo Gestor Online Demais Módulos / Pacotes Plano 9 Embratel DSL grátis R$8,00 por linha R$ 4,00 por linha R$ 4,90 por linha Conforme tabela de promoção do mês. 6.2 REGRAS FRANQUIA MÍNIMA Todas as regionais: - Sob Medida Contratação mínima inicial: 2 linhas/franquia compartilhada de R$ 100,00. Franquia mínima por linha: Até 29 linhas ou R$ 749,00 de franquia: R$ 30,00/linha Acima de 30 linhas ou R$ 750,00 de franquia*: R$ 25,00/linha * Todo incremento de linha necessita obrigatoriamente de adição de franquia mínima de acordo com a regra acima. 6.3 TRADE IN Promoção elegível a Trade in conforme regra vigente, até 2 (dois) meses de Trade-In: 1 mês: sem necessidade de aprovação (alçada do vendedor); 2 meses: mediante portabilidade de ao menos uma linha da contratação de voz; Cada regional pode incluir condições extras para liberação de trade in às equipes de vendas, porém as condições mínimas descritas acima sempre devem ser respeitadas. Trade in válidos somente para Novos Clientes. pode ser aplicado para Incremento de linhas e/ou Renovação. O valor do desconto gerado pelo Trade In é igual ao valor da Franquia Sob Medida ativada para a Conta e é aplicado a partir da 2º fatura. FC DOCUMENTO DE USO EXCLUSIVO DA CLARO BR Página 3 de 6

4 6.4 OFERTA DE APARELHOS Promoção elegível a descontos, conforme itens abaixo Venda com Subsídio Será dado um desconto no aparelho de acordo com o montante contratado do Plano Sob Medida na promoção Claro Flex 25 + Módulos Adicionais. Cada real contratado vale um ponto. Os pontos poderão ser convertidos em descontos de acordo com a Tabela de Preços de Aparelhos da promoção Claro Flex disponibilizada para as equipes de vendas pela área de Marketing Corporativo da Regional. Na tabela constará o valor de venda do aparelho por faixas de pontuação. Nenhuma faixa da tabela poderá ser superior a 150 pontos e deverá seguir rigorosamente os critérios de precificação comunicados por Marketing Corporativo Matriz. Nenhum aparelho poderá ser comercializado com valor inferior a R$ 48,00 (ou 24 x R$ 2,00). Deverá ter parcelamento obrigatório em 24 vezes Venda com Desconto Claro O preço do aparelho constará na tabela Desconto Claro disponibilizada para as equipes de vendas pelo Marketing Corporativo da Regional. Os aparelhos da tabela Desconto Claro devem ser precificados de acordo com as regras de Marketing Corporativo Matriz. O aparelho é vendido sem desconto e parcelado em 20x. O cliente só começa a pagar na quinta fatura. Para ajudar a pagar o aparelho é concedido um desconto mensal na fatura de acordo com a regra abaixo: FC DOCUMENTO DE USO EXCLUSIVO DA CLARO BR Página 4 de 6

5 7. COMO ADQUIRIR: A promoção pode ser adquirida via AACE, sem necessidade de simulação, com base em um contrato de 24 meses. 7.1 TERMO DE CONTRATAÇÃO Consultar passo a passo de preenchimento do Termo de Contratação no Guia de Vendas. 7.2 MECÂNICA DE ATIVAÇÃO - CPC Plano: Plano Sob Medida em Reais Promoção de Marketing: Claro Flex 25 Tempo de Contrato: 24 meses* (Tempo de referência para cobrança de multa SMP Anatel) Tempo de Permanência: 24 meses (se refere ao tempo de contrato assinado pelo cliente) *O novo Termo de Condições Comerciais do contrato PME, vigente desde 25/04/14, estipula a multa contratual como válida para todo período do contrato, ou seja, 24 meses, e não mais apenas 12 meses. IMPORTANTE: Usar processo de ativação simplificada, no qual ao selecionar a promoção toda contratação mínima e sinalizações obrigatórias são preenchidas automaticamente na cotação do CPC. 7.3 REMUNERAÇÃO AACE Consultar política de remuneração PME da regional. 8. POSSÍVEIS DÚVIDAS Será possível a concessão de trade-in de franquia?, de acordo com as regras de trade in citadas acima. Esta promoção é cumulativa com as ofertas de dados?, conforme Promomemo enviado pela equipe de VAS. Cliente da base fazendo um incremento em uma nova conta. Pode aderir à promoção? Clientes PME não podem ter mais de uma conta no plano Sob Medida (exceto com aprovação de Marketing Nacional), sendo assim o incremento de linhas em uma nova contra não pode ser realizado. Incremento dentro da mesma conta só poderá ser feito na mesma promoção/plano. Clientes da base que possuem apenas Plano Banda larga ou Plano Pronto podem aderir à oferta?, desde que não haja migração das linhas atuais de Plano Pronto ou Banda Larga para Claro Flex 25. O Valor da Tarifa Excedente do Plano é diferente da Tarifa da Franquia? FC DOCUMENTO DE USO EXCLUSIVO DA CLARO BR Página 5 de 6

6 . O valor da tarifa para ligações locais e de Longa Distância são os mesmos dentro e fora da franquia. O AACE pode contratar esta promoção?. O AACE já possui um plano exclusivo para ele Plano AACE Novo. Posso vender linhas Banda Larga / Plano de Internet junto com a Promoção Claro Flex 25?. FC DOCUMENTO DE USO EXCLUSIVO DA CLARO BR Página 6 de 6