Plano Vivo Sua Empresa Ilimitado (Novo Portfólio Móvel PJ - PMES) Informações para Tramitação Móvel
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- Diego Carmona Dinis
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1 Plano Vivo Sua Empresa Ilimitado (Novo Portfólio Móvel PJ - PMES) Informações para Tramitação Móvel Vivo Empresas
2 01 Índice Plano Vivo Sua Empresa Ilimitado Comparativos: Cenário Atual (LD Nacional e VIP) x Vivo Sua Empresa Ilimitado Planos e Fatura Ofertas Políticas Comerciais Vivo Corp 2
3 01 Índice Plano Vivo Sua Empresa Ilimitado Comparativos: Cenário Atual (LD Nacional e VIP) x Vivo Sua Empresa Ilimitado Planos e Fatura Ofertas Políticas Comerciais Vivo Corp 3
4 SMS Pacote de Dados Ligações Ilimitadas de Vivo pra Vivo Franquia de Voz Local Off-Net e Fixo Uma solução completa para deixar sua empresa ainda mais conectada! 4
5 Benefícios... Minutos Ilimitados para ligações de Vivo para Vivo, locais e longa distância Simplicidade na contratação e na fatura visão unificada dos serviços de voz, dados e SMS Flexibilidade na contratação com pacotes adicionais de Voz e SMS e possibilidade de upgrade dos pacotes de dados Novidade: pacotes adicionais de Longa Distância para outras operadoras que podem ser compartilhados Planos compatíveis com o Vivo Gestão e com serviços de valor agregado já existentes 5
6 01 Índice Plano Vivo Sua Empresa Ilimitado Comparativos: Cenário Atual (LD Nacional e VIP) x Vivo Sua Empresa Ilimitado Planos e Fatura Ofertas Políticas Comerciais Vivo Corp 6
7 TOP Massivo Vivo Direto Portfólio PJ Flex LD Vip LD Nacional Flexibilidade na tarifa Personalização da oferta Serviços contratados individualmente Sua Empresa Ilimitado Serviços empacotados Simplicidade na fatura Controle PJ Conta fixa, sem cobrança de excedentes Facilidade para gestão dos custos 7
8 02 Planos LD x Vivo Sua Empresa Ilimitado Cenário Atual Contratações Independentes Planos LD Serviços Individuais SMS Dados Voz Novo Portfólio Contratação Única Vivo Sua Empresa Ilimitado Serviços Empacotados Voz SMS Dados 8
9 01 Índice Plano Vivo Sua Empresa Ilimitado Comparativos: Cenário Atual (LD Nacional e VIP) x Vivo Sua Empresa Ilimitado Planos e Fatura Ofertas Políticas Comerciais Vivo Corp 9
10 Planos e Fatura Estrutura do Plano Voz Local + LD Ilimitado On-Net Franquia Voz Local Off-Net e Fixo Pacote Dados 15 SMS Assinatura As ligações (off-net e fixo) e os SMS que ultrapassarem a franquia contratada serão cobrados como excedentes. 10
11 Planos e Fatura Vivo Sua Empresa Ilimitado* 90 Voz Local+LD 90 min Local Ilimitado On-Net Off-net e Fixo 15 SMS à vontade ou 30 MB 150 Voz Local+LD Ilimitado On-Net 150 min Local Off-net e Fixo 15 SMS à vontade ou 30 MB 250 Voz Local+LD 250 min Local 15 SMS à vontade Ilimitado On-Net Off-net e Fixo ou 30 MB 400 Voz Local+LD Ilimitado On-Net 400 min Local Off-net e Fixo 15 SMS à vontade ou 30 MB Opções sem dados Local e LD Ilimitado On-Net 90, 150, 250 e 400 min Local Off-Net e Fixo 15 SMS *Planos básicos 11
12 Planos e Fatura Pacotes de Dados Disponíveis A contratação é opcional e os pacotes substituem o pacote de dados vigente no plano contratado, de acordo com o perfil de uso: Opções de Dados E- mail à vontade* 30 MB* BIS MB 300 MB BIS 600 MB 3 GB BES Exemplo: 150 Voz Local+LD 150 min Local à vontade 15 SMS 120 MB Ilimitado On-Net Off-net e Fixo ou 30 MB *Franquias inclusas na configuração básica do plano. 12
13 Planos e Fatura Pacotes Adicionais (Voz e SMS) Contratação opcional de acordo com o perfil de uso: Pacotes de voz para qualquer operadora Pacotes adicionais de SMS Local 300 min 500 min min min LD 50 min 100 min 500 min min Compartilhados Individuais * Pacotes Adicionais de Voz Compatíveis: LD Outras e Local Outras Individuais Compartilhados 100 SMS 300 SMS 500 SMS SMS SMS 13
14 Planos e Fatura Outros Serviços Adicionais Foram mantidos os seguintes SVAs: Vivo Gestão Pacotes para fixo Vivo Torpedo Recado Vivo Avisa Vivo Segurança Online 14
15 Facilidade no entendimento da Fatura Planos Atuais Fatura Atual Plano LD Nacional O que esta sendo cobrado Serviços Contratados Quantidade de Plano/Pacote Quantidade de Números Vivo Valor Total R$ PLANO LD NACIONAL ,00 PC 100 MIN IND TOP VIVO ,00 VIVO TORPEDO 100 SMS 1 1 9,90 INTRAGRUPO ZERO LOCAL RAIZ 1 1 5,00 VIVO INTERNET BRASIL 1GB ,90 Subtotal 113,80 Utilização Dentro do Plano/Pacote Incluso Plano/ Pacote Utilizados Minutos/Unidades Vivo Sua Empresa Ilimitado Fatura Plano Sua Empresa Quantidade de Quantidade de Valor Total O que esta sendo cobrado Plano/Pacote Números Vivo R$ Serviços Contratados PL SUA EMPRESA 150 3GB ,40 ASS SEM FRANQUIA DE MINUTOS ,00 Subtotal 90,40 TORPEDO SMS ,00 FRANQUIA DE VOZ 250 min 190 min 0,00 FRANQUIA DE INTERNET MÓVEL 300 MB 280 MB 0,00 FRANQUIA INTRAGRUPO 200 min 110 min 0,00 Outros Lançamentos Descontos e Promoções 10,00 TOTAL A PAGAR 103,80 15
16 01 Índice Plano Vivo Sua Empresa Ilimitado Comparativos: Cenário Atual (LD Nacional e VIP) x Vivo Sua Empresa Ilimitado Planos e Fatura Ofertas Políticas Comerciais Vivo Corp 16
17 Book de Ofertas 17
18 01 Índice Plano Vivo Sua Empresa Ilimitado Comparativos: Cenário Atual (LD Nacional e VIP) x Vivo Sua Empresa Ilimitado Planos e Fatura Ofertas Políticas Comerciais Vivo Corp 18
19 10 Políticas Comerciais Vigência Contratual O contrato do cliente terá duração de meses, devendo ser preenchido desta forma no Termo SMP. No 12 mês, o cliente receberá um SMS informando a renovação mantendo as mesmas regras contratuais por mais 12 meses. Exemplo: 1º período de contrato 12 meses 2º período de contrato 12 meses * No VivoCorp a vigência do contrato será preenchida como 24 meses (até correção sistêmica). 19
20 10 Políticas Comerciais Migração de outros planos para Vivo Sua Empresa Ilimitado Elegibilidade Qualquer linha de clientes da base Fidelidade atrelada aparelho Pagará multa referente ao aparelho Aparelho parcelado O valor de parcelamento continuará vigente Fidelidade atrelada a pacote de dados Downgrade - será aplicada multa proporcional Upgrade - a multa será isentada por procedimento *Outros Planos: LD VIP, LD Nacional, Vivo Escolha e outros. *As informações acima aplicam-se para as regiões em que há possibilidade de vender para clientes da base. 20
21 10 Políticas Comerciais Migração dentro do Vivo Sua Empresa Ilimitado Elegibilidade Qualquer linha de clientes que possuam planos Vivo Sua Empresa Ilimitado Upgrade Não há cobrança de multa Downgrade ou Cancelamento Descontos Caso o cliente esteja dentro do período de contrato haverá multa proporcional Desconto será recalculado de acordo com o novo plano contratado SMP Deve ser assinado SMP para migrações com ou sem aparelho 21
22 10 Políticas Comerciais Processo de Migração Migração Vivo Sua Empresa COM ou SEM troca de aparelho Preenchimento do Termo SMP Inputar pedido com solicitação de troca e migração no VivoCorp Tramitação será realizada pelo BKO conforme já ocorre atualmente 22
23 01 Índice Plano Vivo Sua Empresa Ilimitado Comparativos: Cenário Atual (LD Nacional e VIP) x Vivo Sua Empresa Ilimitado Planos e Fatura Ofertas Políticas Comerciais Vivo Corp 23
24 VivoCorp Na aba pedidos do cadastro do cliente, clicar em novo: Após preencher o campo tipo como ordem de venda. E clicar sobre o número do pedido. 24
25 VivoCorp Preencher o cabeçalho do pedido com o código adabás, UF, cond. pagto., organização, vencimento para 60 dias e alçada: 25
26 VivoCorp Abaixo na aba itens, devemos clicar em novo e após preencher os campos DDD e produto. Selecionar a linha e clicar no botão personalizar: 26
27 VivoCorp Na aba planos, selecionar o plano solicitado no termo SMP, inserir quantidade um e após clicar em adicionar item: 27
28 VivoCorp Se solicitado, clicar na aba pacote de minutos e inserir pacote de minutos compatível com o plano, inserir quantidade um e após clicar em adicionar item : 28
29 VivoCorp Se solicitado, clicar na aba pacote de minutos e inserir pacote de minutos compatível com o plano, inserir quantidade um e após clicar em adicionar item : 29
30 VivoCorp Na aba equipamentos, inserir o aparelho e simcard solicitados, inserir quantidade um e após clicar em adicionar item : 30
31 VivoCorp Se solicitado na aba serviço de dados, inserir pacote de SMS, inserir quantidade um e após clicar em adicionar item: 31
32 VivoCorp Inserir na aba benefícios, o trade in quando solicitado. Inserir quantidade um e após clicar em adicionar item: 32
33 VivoCorp Inserir desconto solicitado no termo, na aba descontos, inserir quantidade um e após clicar em adicionar item : 33
34 VivoCorp Clicar em concluído, após inserir todos os serviços: 34
35 VivoCorp Na linha portfólio, negociar valor do aparelho. Inserir prazo SMP, conforme a documentação e conta se serviço. 35
36 VivoCorp Clicar no botão consultar estoque. Após ir a aba anexos, e inserir toda a documentação da atividade e na aba atividades inserir os comentários. 36
37 VivoCorp Por fim, se houver estoque do aparelho clicar no botão enviar! 37
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