COMBOS DE OFERTAS EMPRESAS- NACIONAL

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1 COMBOS DE OFERTAS EMPRESAS NACIONAL Regras Comerciais Versão Versão 1 Preparação n. documento 2012/01 Data Jul/2012 MKT Aquisição WG*K 1

2 Revisão 00 Emissão Inicial Revisão Data Abr/2012 2

3 Objetivo: O objetivo deste material é documentar regras e diretrizes para comercialização dos combos de ofertas empresas nacionais. Os combos de ofertas empresas nacionais são divulgados mensalmente em um novo material enxuto e prático (resumo de aproximadamente 5 páginas) que possibilita o canal levar como material de apoio na atividade da visita/contato comercial. Este arquivo descritivo segue como apoio ao material citado acima, pois contém todas as condições comerciais e detalhes das ofertas do resumo. Regionais: Todas as regionais Carteira: TOP, Massivo Vigência: 13/07/2012 a 31/07/2012 Glossário e nomenclaturas: Novas altas Adesão de linha(s) em um cliente (CNPJ) que não pertencente a base de clientes. Ou seja, cliente não possui nenhuma linha na base de clientes Vivo. Altas na base Adesão de linha(s) em um cliente (CNPJ) já pertencente a base de clientes. Renovação pura troca somente de aparelho sem vínculo a plano ou oferta específica. Renovação com migração troca de aparelho contemplando readequação de plano de voz Migração de plano readequação de plano de voz na linha. Migração PF para PJ Redirecionamento de um cliente Pessoas s física (cadastro e vínculo por CPF) para cliente Pessoa Jurídica (cadastro e vínculo por CNPJ). Bônus todos os bônus mencionados nas ofertas são válidos para ligações locais de Vivo para Vivo (on net) e consumidos após utilização da franquia (on top of). Isenção de roaming Isenção de cobrança de tarifas AD1, AD2 e DSL1, DSL2 da vivo, de fixo e outras operadoras, através do pacote LD01. 3

4 1. OFERTA VOZ REGRAS GERAIS VÁLIDO PARA: novas altas, Renovação com migração, migração Póspago PF para PJ, migração Prépago PF para PJ. Altas na base (somente negociações com aparelho, chipagem não é válida para clientes da base) NÃO VÁLIDO PARA: migração de plano. APARELHO: Valor do aparelho à vista ou parcelado em 1 a 10 meses ou 24 parcelas na fatura (Consultar Lista de Aparelhos) Permitido upgrade do pacote de minutos, mas não dará benefício adicional. Permitido upgrade do pacote SMS, mas não dará benefício adicional. Não é permitido o downgrade de pacote SMS. a. Oferta Voz Chip VALOR OFERTA: R$ 34,70/mês VIVO CORP: OFERTA VOZ R$34,70 PLANOS PACOTE MINUTOS PLANO LD NACIONAL 100 MINUTOS R$ 8,80 R$ 27,00 PLANOS DEGRAU NACIONAL R$ MENSAGENS DESCONTO PLANO DESCONTO PLANO PACOTE 50 SMS SERVDESCON12M3 SERVDESCON12M5 R$ 6,90 R$ (3,00) R$ (5,00) TOTAL R$ 34,70 MINUTO DENTRO DA FRANQUIA: R$ 0,27 por minuto para chamadas locais on net, off net e fixo EXCEDENTE: R$ 0,29 por minuto para chamadas locais on net, off net e fixo DEGRAU: Degrau Nacional DESCONTO: Desconto de R$ 8,00 vigente pelo prazo de contrato do cliente Atenção: após expiração do contrato o desconto deixa automaticamente de ser concedido Em caso de chipagem é necessário que o aparelho que o cliente possui e que utilizará seja compatível com Vivo Chip. Permitida a inclusão de pacote de dados, mas não haverá benefício adicional. 4

5 b. Oferta Voz c/ aparelho VALOR OFERTA: R$ 34,70/mês + PARCELA DO APARELHO VIVO CORP: OFERTA VOZ R$34,70 PLANOS PACOTE MINUTOS PLANO LD NACIONAL 100 MINUTOS R$ 8,80 R$ 27,00 PLANOS DEGRAU NACIONAL R$ MENSAGENS DESCONTO PLANO DESCONTO PLANO PACOTE 50 SMS SERVDESCON24M3 SERVDESCON24M5 R$ 6,90 R$ (3,00) R$ (5,00) TOTAL R$ 34,70 MINUTO DENTRO DA FRANQUIA: R$ 0,27 por minuto para chamadas locais on net, off net e fixo EXCEDENTE: R$ 0,29 por minuto para chamadas locais on net, off net e fixo DEGRAU: Degrau Nacional DESCONTO: Desconto de R$ 8,00 vigente pelo prazo de contrato do cliente Atenção: após expiração do contrato o desconto deixa automaticamente de ser concedido Permitida a inclusão de pacote de dados, mas não haverá benefício adicional. 5

6 2. OFERTA VOZ + DADOS REGRAS GERAIS VÁLIDO PARA: novas altas, Renovação com migração, migração Póspago PF para PJ, migração Prépago PF para PJ. Altas na base (somente negociações com aparelho, chipagem não é válida para clientes da base) NÃO VÁLIDO PARA: migração de plano APARELHO: Valor do aparelho à vista ou parcelado em 1 a 10 meses ou 24 parcelas na fatura (Consultar Lista de Aparelhos) Permitido upgrade do pacote de minutos, mas não dará benefício adicional. Permitido upgrade do pacote SMS, mas não dará benefício adicional. Não é permitido o downgrade de pacote SMS. Permitido upgrade do pacote de dados, mas não dará benefício adicional. Não é permitido o downgrade do pacote de dados ou pacote Blackberry. a. Oferta Smartphone Empresa Chip VALOR OFERTA: R$ R$ 47,60/mês COMBO VIVO CORP: OFERTA SMARTPHONE EMPRESA R$ 47,60 PLANOS PLANO LD NACIONAL R$ 8,80 PACOTE MINUTOS LD NACIONAL 100 MINUTOS R$ 27,00 DEGRAUS BONUS PACOTE MINUTOS P/ FIXO DEGRAU NACIONAL BÔNUS 200 MINUTOS 80 MIN PARA FIXO R$ R$ R$ SERVIÇOS LONGA DISTÂNCIA ISENÇÃO ROAMING R$ MENSAGENS SERVICOS INTERNET PACOTE 50SMS VivoInternetBR 120MB R$ 6,90 R$ 39,90 SERVICOS INTERNET MULTAINTERN120MBEMP R$ DESCONTOS INTERNET DESCONTO PLANO DESCZAP3G_20 SERVDESCON12M10 R$ (20,00) R$ (15,00) TOTAL R$ 47,60 MINUTO DENTRO DA FRANQUIA: R$ 0,27 por minuto para chamadas locais on net, off net e fixo EXCEDENTE: R$ 0,29 por minuto para chamadas locais on net, off net e fixo DEGRAU: Degrau Nacional DESCONTO: Desconto de R$ 15,00 vigente pelo prazo de contrato do cliente Atenção: após expiração do contrato o desconto deixa automaticamente de ser concedido 6

7 Em caso de chipagem é necessário que o aparelho que o cliente possui e que utilizará seja compatível com Vivo Chip. b. Oferta Smartphone Empresa c/ Aparelho VALOR OFERTA: R$ 47,60/mês + PARCELA DO APARELHO COMBO VIVO CORP: OFERTA SMARTPHONE EMPRESA R$ 47,60 PLANOS PLANO LD NACIONAL R$ 8,80 PACOTE MINUTOS LD NACIONAL 100 MINUTOS R$ 27,00 DEGRAUS BONUS PACOTE MINUTOS P/ FIXO DEGRAU NACIONAL BÔNUS 200 MINUTOS 80 MIN PARA FIXO R$ R$ R$ SERVIÇOS LONGA DISTÂNCIA ISENÇÃO ROAMING R$ MENSAGENS SERVICOS INTERNET PACOTE 50SMS VivoInternetBR 120MB R$ 6,90 R$ 39,90 SERVICOS INTERNET MULTAINTERN120MBEMP R$ DESCONTOS INTERNET DESCONTO PLANO DESCZAP3G_20 SERVDESCON24M10 R$ (20,00) R$ (15,00) TOTAL R$ 47,60 MINUTO DENTRO DA FRANQUIA: R$ 0,27 por minuto para chamadas locais on net, off net e fixo EXCEDENTE: R$ 0,29 por minuto para chamadas locais on net, off net e fixo DEGRAU: Degrau Nacional DESCONTO: Desconto de R$ 15,00 vigente pelo prazo de contrato do cliente Atenção: após expiração do contrato o desconto deixa automaticamente de ser concedido 7

8 3. OFERTAS VIVO DIRETO REGRAS GERAIS VÁLIDO PARA: novas altas, Renovação com migração, migração Póspago PF para PJ, migração Prépago PF para PJ. NÃO VÁLIDO PARA: migração de plano e Chipagem APARELHO: Valor do aparelho à vista ou parcelado em 1 a 10 meses ou 24 parcelas na fatura (Consultar Lista de Aparelhos) O serviço Vivo Direto é tarifado a R$49,00, porém o cliente receberá um desconto automático de R$20,00 na fatura. (Não é necessária a inclusão de nenhum serviço o desconto é sistêmico e automático) Para aparelho Blackberry 9300, é obrigatória a contratação de pacote Blackberry, mas não dará benefício adicional. Para Smartphones, é obrigatória a contratação de pacote de dados, mas não dará benefício adicional. a. Oferta Vivo Direto Plano Corporativo VALOR OFERTA: R$ 39,90/mês + PARCELA DO APARELHO COMBO VIVO CORP: OFERTA VIVO DIRETO CORP R$ 39,90 PLANOS SERVIÇOS VIVO DIRETO BONUS SERV. LONGA DISTÂNCIA SERV. GESTÃO PLANO CORPORATIVO PAC VIVO DIRETO PJ BONUS 1000 MINUTOS ISENÇÃO DE ROAMING SERVIÇO GESTÃO R$ 10,00 R$ 29,90 R$ R$ 0 TOTAL R$ 39,90 FRANQUIA: plano sem franquia (ligações tarifadas conforme uso) VC1 on net R$ 0,39 VC1 móvelfixo R$ 0,39 VC1 off net R$ 0,69 VC2 onnet R$ 0,69 VC2 móvelfixo R$ 0,98 VC2 offnet R$ 0,69 VC3 onnet R$ 0,69 VC3 móvelfixo R$ 1,11 VC3 offnet R$ 1,21 Atenção: para ligações on net o início da tarifação ocorre somente após o consumo mínimo de minutos devido ao bônus estar incluso na mesma negociação 8

9 No Plano corporativo o degrau está acoplado no plano, não sendo necessário inserir sistemicamente. O Plano Corporativo é incompatível com contratação de franquias de minutos. Todas as chamadas realizadas são tarifadas conforme indicada abaixo. A contratação de pacote SMS adicional não dará benefício. b. Oferta Vivo Direto Plano LD Nacional VALOR OFERTA: R$ 52,60/mês + PARCELA DO APARELHO COMBO VIVO CORP: OFERTA VIVO DIRETO + LD NACIONAL R$ 42,60 PLANOS PACOTES MINUTOS PLANO LD NACIONAL 100 MINUTOS R$ 8,80 R$ 27,00 DEGRAU BENEFÍCIOS SERV. LONGA DISTÂNCIA FLAT BÔNUS 100 MINUTOS ISENÇÃO ROAMING R$ R$ R$ MENSAGENS SERVIÇOS VIVO DIRETO SERV. GESTÃO DESCONTO PACOTE 50SMS PAC VIVO DIRETO PJ GESTAO SERVDESCON24M20 R$ 6,90 R$ 29,90 R$ 0,00 R$ (20,00) TOTAL R$ 52,60 MINUTO DENTRO DA FRANQUIA: R$ 0,27 por minuto para chamadas locais on net, off net e fixo EXCEDENTE: R$ 0,29 por minuto para chamadas locais on net, off net e fixo DEGRAU: Degrau Flat DESCONTO: Desconto de R$ 20,00 vigente pelo prazo de contrato do cliente Atenção: após expiração do contrato o desconto deixa automaticamente de ser concedido 9

10 SUGESTÃO DE SERVIÇOS OPCIONAIS: Pacote Vivo Internet Brasil 30MB R$ 9,90 Pacote Blackberry BISLIGHT R$ 40,79 somente para casos de compra de aparelho que tenham obrigatoriedade de contratação de pacote de dados. Consulte outras opções de pacotes de dados/ Blackberry, no portifólio de dados vigente (XX) Permitido upgrade do pacote de minutos, mas não dará benefício adicional; Permitido upgrade do pacote SMS, mas não dará benefício adicional; Não é permitido o downgrade de pacote SMS. 4. OFERTA BLACKBERRY EMPRESA REGRAS GERAIS VÁLIDO PARA: novas altas, Renovação com migração, migração Póspago PF para PJ, migração Prépago PF para PJ. Altas na base (somente negociações com aparelho, chipagem não é válida para clientes da base) NÃO VÁLIDO PARA: : migração de plano APARELHO: : Valor do aparelho à vista ou parcelado em 24 parcelas na fatura (Consultar Lista de Aparelhos) Permitido upgrade do pacote de minutos, mas não dará benefício adicional. Permitido upgrade do pacote SMS, mas não dará benefício adicional. Não é permitido o downgrade de pacote SMS. Permitido upgrade do pacote Blackberry, mas não dará benefício adicional. Não é permitido o downgrade do pacote Blackberry. Exclusivo Oferta Blackberry Empresa Possibilidade de inclusão do serviço Vivo Direto por R$ 29,90 com o aparelho Blackberry Exclusivo Oferta Blackberry Empresa Oferta válida somente com o pacote Blackberry BIS ou BES. Não serão permitidas negociações com Blackberry BIS 250MB. 10

11 a. Oferta Blackberry Empresa chip VALOR OFERTA: R$ R$ 66,15/mês VIVO CORP: OFERTA BLACKBERRY EMPRESA R$ 66,15 PLANOS PLANO LD NACIONAL R$ 8,80 PACOTE MINUTOS LD NACIONAL 100 MINUTOS R$ 27,00 DEGRAUS BONUS PACOTE MINUTOS P/ FIXO DEGRAU NACIONAL BÔNUS 200 MINUTOS 80 MIN PARA FIXO R$ R$ R$ SERVIÇOS LONGA DISTÂNCIA ISENÇÃO ROAMING R$ MENSAGENS SERV. DE DADOS DESCONTO PLANO PACOTE 50SMS BBER PES BIS LI J SERVDESCON12M20 R$ 6,90 R$ 69,90 R$ (20,00) TOTAL R$ 66,15 MINUTO DENTRO DA FRANQUIA: R$ 0,27 por minuto para chamadas locais on net, off net e fixo EXCEDENTE: R$ 0,29 por minuto para chamadas locais on net, off net e fixo DEGRAU: Degrau Nacional DESCONTO: Desconto de R$ 20,00 vigente pelo prazo de contrato do cliente Atenção: após expiração do contrato o desconto deixa automaticamente de ser concedido Em caso de chipagem é necessário que o aparelho que o cliente possui e que utilizará seja compatível com Vivo Chip. 11

12 b. Oferta Blackberry Empresa c/ Aparelho VALOR OFERTA: R$ 66,15/mês + PARCELA DO APARELHO VIVO CORP: OFERTA BLACKBERRY EMPRESA R$ 66,15 PLANOS PLANO LD NACIONAL R$ 8,80 PACOTE MINUTOS LD NACIONAL 100 MINUTOS R$ 27,00 DEGRAUS BONUS PACOTE MINUTOS P/ FIXO DEGRAU NACIONAL BÔNUS 200 MINUTOS 80 MIN PARA FIXO R$ R$ R$ SERVIÇOS LONGA DISTÂNCIA ISENÇÃO ROAMING R$ MENSAGENS SERV. DE DADOS DESCONTO PLANO PACOTE 50SMS BBER PES BIS LI J SERVDESCON24M20 R$ 6,90 R$ 69,90 R$ (20,00) TOTAL R$ 66,15 MINUTO DENTRO DA FRANQUIA: R$ 0,27 por minuto para chamadas locais on net, off net e fixo EXCEDENTE: R$ 0,29 por minuto para chamadas locais on net, off net e fixo DEGRAU: Degrau Nacional DESCONTO: Desconto de R$ 20,00 vigente pelo prazo de contrato do cliente Atenção: após expiração do contrato o desconto deixa automaticamente de ser concedido 12

13 5. OFERTA ILIMITADO SMARTPHONE REGRAS GERAIS VÁLIDO PARA: novas altas, Renovação com migração, migração Póspago PF para PJ, migração Prépago PF para PJ. Altas na base (somente negociações com aparelho, chipagem não é válida para clientes da base) NÃO VÁLIDO PARA: : migração de plano APARELHO: : Valor do aparelho à vista ou parcelado em 24 parcelas na fatura (Consultar Lista de Aparelhos) Franquia ilimitada de Vivo para Vivo No Plano corporativo o degrau está acoplado no plano, não sendo necessário inserir sistemicamente. O Plano Corporativo é incompatível com contratação de franquias de minutos. Todas as chamadas realizadas são tarifadas conforme indicada abaixo. a. Oferta Ilimitado Smartphone chip VALOR OFERTA: R$ 89,90/mês VIVO CORP: OFERTA SMARTPHONE ILIMITADO R$ 89,90 PLANOS PLANO CORPORATIVO R$ 25,00 PACOTE MINUTOS LOCAIS ILIMITADO ILIMITADO ON NET LOCAL PACOTE MENSAGENS ILIMITADO SMS ON NET ILIMITADO PACOTE MINUTOS LONGA ILIMITADO ON NET DISTANCIA ILIMITADO NACIONAL R$ 20,00 R$ 25,00 R$ 10,00 SERVICOS INTERNET VivoInternetBR 120MB R$ 39,90 SERVICOS INTERNET MULTAINTERN120MBEMP R$ DESCONTOS INTERNET DESCONTO PLANO DESCZAP3G_20 SERVDESCON12M20 R$ (20,00) R$ (10,00) TOTAL R$ 89,90 DESCONTO: Desconto de R$ 10,00 vigente pelo prazo de contrato do cliente Atenção: após expiração do contrato o desconto deixa automaticamente de ser concedido 13

14 FRANQUIA: plano sem franquia (ligações tarifadas conforme uso) VC1 móvelfixo R$ 0,39 VC1 off net R$ 0,69 VC2 móvelfixo R$ 0,98 VC2 offnet R$ 0,69 VC3 móvelfixo R$ 1,11 VC3 offnet R$ 1,21 Em caso de chipagem é necessário que o aparelho que o cliente possui e que utilizará seja compatível com Vivo Chip. b. Oferta Ilimitado Smartphone c/ Aparelho VALOR OFERTA: R$ 89,90/mês + PARCELA DO APARELHO VIVO CORP: OFERTA SMARTPHONE ILIMITADO R$ 89,90 PLANOS PLANO CORPORATIVO R$ 25,00 PACOTE MINUTOS LOCAIS ILIMITADO ILIMITADO ON NET LOCAL PACOTE MENSAGENS ILIMITADO SMS ON NET ILIMITADO PACOTE MINUTOS LONGA ILIMITADO ON NET DISTANCIA ILIMITADO NACIONAL R$ 20,00 R$ 25,00 R$ 10,00 SERVICOS INTERNET VivoInternetBR 120MB R$ 39,90 SERVICOS INTERNET MULTAINTERN120MBEMP R$ DESCONTOS INTERNET DESCONTO PLANO DESCZAP3G_20 SERVDESCON24M20 R$ (20,00) R$ (10,00) TOTAL R$ 89,90 DESCONTO: Desconto de R$ 10,00 vigente pelo prazo de contrato do cliente Atenção: após expiração do contrato o desconto deixa automaticamente de ser concedido FRANQUIA: plano sem franquia (ligações tarifadas conforme uso) VC1 móvelfixo R$ 0,39 VC1 off net R$ 0,69 VC2 móvelfixo R$ 0,98 VC2 offnet R$ 0,69 VC3 móvelfixo R$ 1,11 VC3 offnet R$ 1,21 14

15 6. NOVO PORTFOLIO DE DADOS VÁLIDO PARA: novas altas, altas na base, Renovação com migração, migração Pós pago PF para PJ, migração Prépago PF para PJ NÃO VÁLIDO PARA: migração de plano APARELHO: verificar condições vigentes no Book de Combos de Ofertas Empresas Nacionais e nas tabelas de aparelhos. SMARTPHONE PEN Blackberry Franquia Nova Preço de Oferta Velocidade Velocidade Velocidade Excedente prateleira (simulador) download upload após franquia Tecnologia Multa Vivo Internet Brasil 30 MB R$ 29,90 R$ 9,90 R$ 3,90 até 1Mbps até 1Mpbs Até 16Kbps HSPA R$ 240,00 Vivo Internet Brasil 60 MB R$ 34,90 R$ 14,90 R$ 3,90 até 1Mbps até 1Mpbs Até 16Kbps HSPA R$ 240,00 Vivo Internet Brasil 120 MB R$ 39,90 R$ 19,90 R$ 0,40 até 1Mbps até 1Mpbs Até 32Kbps HSPA R$ 240,00 Vivo Internet Brasil 200 MB R$ 44,90 R$ 24,90 R$ 0,40 até 1Mbps até 1Mpbs Até 64Kbps HSPA R$ 240,00 Vivo Internet Brasil 300 MB R$ 49,90 R$ 29,90 R$ 0,10 até 1Mbps até 1Mpbs Até 128Kbps HSPA R$ 240,00 Vivo Internet Brasil 600 MB R$ 59,90 R$ 39,90 R$ 0,10 até 1Mbps até 1Mpbs Até 128Kbps HSPA R$ 240,00 Vivo Internet Brasil 1 GB R$ 74,90 R$ 54,90 R$ 0,10 até 1Mbps até 1Mpbs Até 128Kbps HSPA R$ 240,00 Vivo Internet Brasil 3 GB R$ 84,90 R$ 64,90 R$ 0,10 até 1Mbps até 1Mpbs Até 256Kbps HSPA R$ 240,00 Vivo Internet Brasil 5 GB R$ 119,90 R$ 74,90 99,90 R$ 0,10 até 3Mbps até 3Mpbs Até 256Kbps HSPA+ R$ 240,00 Vivo Internet Brasil 10 GB R$ 199,90 R$ 104,90 179,90 R$ 0,10 até 3Mbps até 3Mpbs Até 256Kbps HSPA+ R$ 240,00 Blackberry BIS 250MB R$ 41,94 Blackberry BIS R$ 69,90 BES Express R$ 20,00 BES R$ 209,00 R$ 167,20 HSPA+: maior velocidade (3Mbps, podendo chegar a 6Mbps) Caso pacote não seja inserido via combo de ofertas, é obrigatória a inclusão da multa de Internet; Caso pacote não seja inserido via combo de ofertas, é obrigatória a inclusão do desconto de R$ 20,0000 (DESCZAP3G_20) para prática do valor da oferta, exceto os pacotes de 5GB e 10GB nos quais deverá ser incluso, respectivamente descontos de R$ 30,00 (DESCZAP3G_30) e R$ 80,00 composição de R$ 30,00 + R$ 50,00 (DESCZAP3G_30 + DESCZAP3G_50); 15

16 COMBOS VIVO CORP: OFERTA INTERNET DADOS 30MB R$ 9,90 OFERTA INTERNET DADOS 60MB R$ 14,90 OFERTA INTERNET DADOS 120MB R$ 19,90 OFERTA INTERNET DADOS 200MB R$ 24,90 OFERTA INTERNET DADOS 300MB R$ 29,90 OFERTA INTERNET DADOS 600MB R$ 39,90 OFERTA INTERNET DADOS 1GB R$ 54,90 OFERTA INTERNET DADOS 3GB R$ 64,90 OFERTA INTERNET DADOS 5GB R$ 89,90 OFERTA INTERNET DADOS 10GB R$ 119,90 É necessário incluir na inserção, além dos combos acima, os descont tos extras que variam de acordo com o device negociado. Segue condições abaixo. PEN/3G Plus Roteador de bolso Super Modem Vivo Box 300 MB R$ 29,90 R$ 5, MB R$ 39,90 R$ 5,00 1 GB R$ 54,90 R$ 5,00 3 GB R$ 59,90 R$ 10,00 R$ 10,00 R$ 10,00 R$ 10,00 5 GB R$ 74,90 R$ 10,00 R$ 10,00 R$ 10,00 R$ 10,00 10 GB R$ 104,90 R$ 10,00 R$ 10,00 R$ 10,00 R$ 10,00 7. Serviços adicionais Intragrupo Local: minutos VC1 on net para linhas da mesma empresa (CNPJ raiz) VALOR OFERTA: R$ 5,00/MÊS Intragrupo Regional: minutos VC1 on net + bônus de 500 minutos VC2 on net para linhas da mesma empresa (CNPJ raiz) VALOR OFERTA: R$ 35,90/mês Intragrupo Nacional: : minutos VC1 on net + bônus de 500 minutos VC2 on net + bônus de 500 minutos VC3 on net para linhas da mesma empresa (CNPJ raiz) VALOR OFERTA: R$ 45,,00/mês Intrarede local 2000: Pacote de minutos (consumido antes da franquia) válido para ligações locais mesmo estando em Roaming. VALOR OFERTA: R$ 30,,00/mês Vivo Gestão: Controle de consumo e horário, lista autorizada, histórico e bloqueio de chamadas, inclusive DDD e DDI. VALOR OFERTA: Até 09 linhas R$ 4,99 De 10 a 50 linhas R$ 2,00 A partir de 50 linhas gratuito 16

17 Vivo Avisa: Torpedo informativo que avisa quem ligou quando o usuário não pode atender ou o aparelho estiver desligado. VALOR OFERTA: MENSAL (MG: R$ 1,49; NE: R$ 3,90; DEMAIS REGIONAIS: R$4,90) ANUAL: R$ 17,90 (*o serviço de isenção não isenta o valor do Vivo Avisa anual) Vivo Torpedo Recado: Serviço que converte recados deixados na caixa postal em texto e envia ao cliente através de SMS. (primeiros 30 dias gratuitos) VALOR OFERTA: R$ 3,90 Vivo Segurança Antiroubo smartphone: Localização, alarme, bloqueio e exclusão remota de informações em caso de roubo/perda de smartphone. VALOR OFERTA: R$ 3,99 Vivo Segurança Smartphone: Antiroubo; Antivírus; Antispyware; Navegador seguro; Firewall** e Criptografia*** ** disponível somente para aparelhos com sistema operacional Android *** serviço que evita acesso a informações via codificação de dados 17

18 8. Oferta Tablet REGRAS GERAIS VÁLIDO PARA: novas altas, altas na base, Renovação com migração, migração Pósna fatura (Consultar Lista de Aparelhos) pago PF para PJ, migração Prépago PF para PJ, migração de plano NÃO VÁLIDO PARA: N/A APARELHOS: Valor do aparelho à vista ou parcelado em 24 parcelas Não é permitido o downgrade do pacote de dados a. Aparelho Samsung Galaxy tab 7 (P6200) VALORES E VALOR DO APARELHOS/ CHIP: R$ 1.150,00 Franquia 300MB 600MB 1GB Plano base internet PJ ISENTO ISENTO ISENTO Pacote Vivo Internet Brasil R$ 49,90 R$ 59,90 R$ 74,90 Desconto Internet ZAP R$ 20,00 R$ 20,00 R$ 20,00 Aparelho (24x) R$ 47,92 R$ 47,92 R$ 47,92 TOTAL Valor oferta R$ 77,82 R$ 87,82 R$ 102,82 b. Aparelho Samsung Galaxy tab 10 (P5100) VALORES E VALOR DO APARELHO S/ CHIP: R$ 1.357,00 Franquia Plano base internet PJ Pacote Vivo Internet Brasil Desconto Internet ZAP Aparelho TOTAL Valor oferta 300MB ISENTO R$ 49,90 R$ 20,00 R$ 56,54 R$ 86,44 600MB ISENTO R$ 59,90 R$ 20,00 R$ 56,54 R$ 96,44 1GB ISENTO R$ 74,90 R$ 20,00 R$ 56,54 R$ 111,,44 c. Aparelho Motorola Xoom 2 VALORES E VALOR DO APARELHO S/ CHIP: R$ 1.462,50 Franquia Plano base internet PJ Pacote Vivo Internet Brasil Desconto Internet ZAP Aparelho TOTAL Valor oferta 300MB ISENTO R$ 49,90 R$ 20,00 R$ 60,94 R$ 90,84 600MB ISENTO R$ 59,90 R$ 20,00 R$ 60,94 R$ 100,84 1GB ISENTO R$ 74,90 R$ 20,00 R$ 60,94 R$ 115,84 18

19 9. Oferta Vivo Fixo REGRAS GERAIS VÁLIDO PARA: novas altas, altas na base, NÃO VÁLIDO PARA: Renovação com migração, migração Prépago PF para PJ, migração Póspago PF para PJ, migração de plano APARELHO: Aparelho em comodato (Cordless ou Vivobox, de acordo com a necessidade do cliente) Necessário consultar tabela de municípios onde o Vivo Fixo já está disponível. Desconto adicional de R$ 10,00 válido por 6 meses para clientes com portabilidade. a. Oferta avulsa (fixo 250) VALOR OFERTA: R$ 39,90/mês Assinatura Plano 250 R$ 39,90 Favorito Vivo Fixo 250 ISENTO TOTAL R$ 39,90 BENEFÍCIOS DO PLANO: : 250 minutos para ligações locais para fixos 50 minutos para 01 favorito 25 SMS 2000 minutos para ligações entre vivo e fixo Super DDD (R$0,11/min entre fixo e vivo) 19

20 b. Oferta Combo 2 em 1 (fixo internet 3GB) VALOR OFERTA: R$ 89,80/mês VIVO CORP: NÃO DISPONÍVEL Assinatura Plano 250 R$ 39,90 Pacote Internet fixa 3GB R$ 49,90 Favorito Vivo Fixo 250 ISENTO TOTAL R$ 89,80 BENEFÍCIOS DO PLANO: : 250 minutos para ligações locais para fixos 50 minutos para 01 favorito 25 SMS 2000 minutos para ligações entre vivo e fixo Super DDD (R$0,11/min entre fixo e vivo) c. Oferta Combo 2 em 1 (fixo internet 5GB) VALOR OFERTA: R$ 174,80/mês VIVO CORP: NÃO DISPONÍVEL Assinatura Plano 1500 R$ 114,90 Pacote Internet fixa 5GB R$ 59,90 Favorito Vivo Fixo 1500 ISENTO TOTAL R$ 174,80 BENEFÍCIOS DO PLANO: : 1500 minutos para ligações locais para fixos 300 minutos para 3 favorito 150 SMS 2000 minutos para ligações entre vivo e fixo Super DDD (R$0,11/min entre fixo e vivo) Exclusivo fixo 1500 possibilidade de adição de até 04 linhas fixas dependentes para compartilhamento da franquia de minutos (sem assinatura). 20

21 TARIFAS LONGA DISTÂNCIA DEGRAUS VIGENTES: DEGRAU A BA/SE CO MG N NE RJ/ES PR/SC RS SP VC2 MóvelMóvel on net R$ 0,51 R$ 0,58 R$ 0,51 R$ 0,51 R$ 0,51 R$ 0,53 R$ 0,51 R$ 0,59 R$ 0,59 VC2 MóvelFixo R$ 0,78 R$ 0,78 R$ 0,78 R$ 0,78 R$ 0,78 R$ 0,78 R$ 0,78 R$ 0,78 R$ 0,78 VC2 MóvelMóvel off net R$ 1,21 R$ 1,21 R$ 1,21 R$ 1,21 R$ 1,21 R$ 1,21 R$ 1,21 R$ 1,21 R$ 0,98 VC3 MóvelMóvel on net R$ 0,51 R$ 0,58 R$ 0,51 R$ 0,51 R$ 0,51 R$ 0,51 R$ 0,51 R$ 0,59 R$ 0,59 VC3 MóvelFixo R$ 0,78 R$ 0,78 R$ 0,78 R$ 0,78 R$ 0,78 R$ 0,78 R$ 0,78 R$ 0,78 R$ 0,78 VC3 MóvelMóvel off net R$ 1,21 R$ 1,21 R$ 1,21 R$ 1,21 R$ 1,21 R$ 1,21 R$ 1,21 R$ 1,21 R$ 1,11 DEGRAU FLAT BA/SE CO MG N NE PR/SC RJ/ES RS SP VC2 MóvelMóvel on net R$ 0,56 R$ 0,64 R$ 0,56 R$ 0,56 R$ 0,56 R$ 0,56 R$ 0,66 R$ 0,67 R$ 0,72 VC2 MóvelFixo R$ 0,56 R$ 0,64 R$ 0,56 R$ 0,56 R$ 0,56 R$ 0,56 R$ 0,66 R$ 0,67 R$ 0,72 VC2 MóvelMóvel off net R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 0,98 VC3 MóvelMóvel on net R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,11 VC3 MóvelFixo R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,11 VC3 MóvelMóvel off net R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,11 DEGRAU MASTER BA/SE CO MG N NE PR/SC RJ/ES RS SP VC2 MóvelMóvel on net R$ 0,38 R$ 0,38 R$ 0,38 R$ 0,38 R$ 0,38 R$ 0,38 R$ 0,38 R$ 0,38 R$ 0,38 VC2 MóvelFixo R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 VC2 MóvelMóvel off net R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 0,98 VC3 MóvelMóvel on net R$ 0,38 R$ 0,38 R$ 0,38 R$ 0,38 R$ 0,38 R$ 0,38 R$ 0,38 R$ 0,38 R$ 0,38 VC3 MóvelFixo R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 VC3 MóvelMóvel off net R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,11 21

22 DEGRAU SUPER BA/SE CO MG N NE PR/SC RJ/ES RS SP VC2 MóvelMóvel on net R$ 0,35 R$ 0,35 R$ 0,35 R$ 0,35 R$ 0,35 R$ 0,35 R$ 0,35 R$ 0,35 R$ 0,35 VC2 MóvelFixo R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 VC2 MóvelMóvel off net R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 0,98 VC3 MóvelMóvel on net R$ 0,35 R$ 0,35 R$ 0,35 R$ 0,35 R$ 0,35 R$ 0,35 R$ 0,35 R$ 0,35 R$ 0,35 VC3 MóvelFixo R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 VC3 MóvelMóvel off net R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,11 DEGRAU VIP BA/SE CO MG N NE RJ/ES PR/SC RS SP VC2 MóvelMóvel on net R$ 0,27 R$ 0,27 R$ 0,27 R$ 0,27 R$ 0,27 R$ 0,27 R$ 0,27 R$ 0,27 R$ 0,27 VC2 MóvelFixo R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 VC2 MóvelMóvel off net R$ 1,22 R$ 1,22 R$ 1,22 R$ 1,22 R$ 1,22 R$ 1,22 R$ 1,22 R$ 1,22 R$ 0,98 VC3 MóvelMóvel on net R$ 0,27 R$ 0,27 R$ 0,27 R$ 0,27 R$ 0,27 R$ 0,27 R$ 0,27 R$ 0,27 R$ 0,27 VC3 MóvelFixo R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 VC3 MóvelMóvel off net R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,11 DEGRAU NACIONAL BA/SE CO MG N NE PR/SC RJ/ES RS SP VC2 MóvelMóvel on net R$ 0,29 R$ 0,29 R$ 0,29 R$ 0,29 R$ 0,29 R$ 0,29 R$ 0,29 R$ 0,29 R$ 0,29 VC2 MóvelFixo R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 VC2 MóvelMóvel off net R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 0,98 VC3 MóvelMóvel on net R$ 0,29 R$ 0,29 R$ 0,29 R$ 0,29 R$ 0,29 R$ 0,29 R$ 0,29 R$ 0,29 R$ 0,29 VC3 MóvelFixo R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 R$ 0,81 VC3 MóvelMóvel off net R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,33 R$ 1,11 22