Regulamento OFERTA DO PLANO DE SERVIÇO Oi EMPRESA CONTROLE

Transcrição

1 Oi MÓVEL S.A., no Setor Comercial Norte, quadra 03, Bloco A, Ed. Estação Telefônica Térreo Parte 2, Brasília, inscrita no CNPJ sob o nº / , doravante em conjunto denominada simplesmente Oi oferece aos clientes elegíveis a oferta Oi Empresa Controle nas condições deste Regulamento: I- Disposições Gerais do Plano 1. A presente oferta "Oi Empresa Controle é destinada aos CLIENTES com perfil de uso controlado. A oferta oferecerá aos assinantes determinadas franquias em reais, a oferta estará disponível nas cidades do anexo I. 2. Na contratação do Plano de Serviço Oi Empresa Controle, o Cliente optará por uma das opções de franquia individual em reais dentre aquelas disponibilizadas pela Oi para utilização mensal, vide anexo II O valor pago pela franquia poderá ser utilizado para qualquer tipo de chamada de voz e dados avulsos, inclusive chamadas de longa distância e chamadas a cobrar. 3. No caso de migração de plano de serviço ou de oferta, o Cliente perderá o saldo acumulado e não utilizado. O Cliente não perderá o saldo acumulado caso mude de franquia dentro do mesmo plano ou oferta. 4. O atendimento para o cliente Oi Empresa Controle é prestado através da Central de Atendimento do número O presente instrumento é parte integrante do CONTRATO SMP, que está disponível no site 6. Números de registro dos planos de serviço, homologados pela ANATEL, aos quais se referem às ofertas contidas neste regulamento: 6.1. Plano Oi Empresa Controle: SMP: Região I: nº 071 Região II: nº 021 Região III: nº 009

2 II- Disposições Gerais da Oferta 8 A oferta consiste no oferecimento de franquias em reais e terá como prazo de adesão o período de 26/08/2015 até 30/09/2015 disponível nas cidades do anexo I. 8.1 Tabela válida para as cidades constantes no anexo I. Oferta Intragrupo Local Assinatura Franquia Valor Desconto Valor Final R$ 0 R$ 54,90 80% R$ 10,98 Oferta Intrarrede Nacional Assinatura Pacote de Dados Franquia Valor Desconto Valor Final Franquia Assinatura Desconto Assinatura Promocional Valor TOTAL R$ 0 R$ 54,90 45% R$ 30, R$ 30,20 R$ 20 R$ 54,90 60% R$ 21,96 100MB R$ 19,90 75% R$ 4,98 R$ 46,94 R$ 35 R$ 54,90 65% R$ 19,22 100MB R$ 19,90 75% R$ 4,98 R$ 59,20 R$ 50 R$ 54,90 65% R$ 19,22 100MB R$ 19,90 75% R$ 4,98 R$ 74, Os preços acima são promocionais e brutos (com tributos e contribuições sociais) e estão sujeitos a reajuste anual, de acordo com a data-base para reajuste do Plano Alternativo do Serviço Móvel Pessoal, observando a variação do Geral de Preços IGP-DI (ou qualquer outro índice que o venha a substituir). Caso ocorra reajuste, o novo valor comunicado previamente aos usuários interessados. 8.3 As mensalidades dos preços promocionais com desconto descritas no item 8.1 deste Regulamento serão praticadas pelo período de fidelização contratado a partir da data de adesão da oferta Após o período de fidelização contratado, a mensalidade do serviço Oi Empresa Controle será cobrada de acordo com Plano de Serviço N.º Os valores praticados para faturamento das ligações e serviços adicionais contratados pelo Cliente serão cobrados conforme tabela de preço vigente e disponibilizada na tabela anexo III e IV, variando de acordo com a oferta e a região. 9.1 Para as chamadas recebidas e originadas pelo Cliente na situação de roaming (fora da sua área de registro) e que sejam da mesma área de registro (chamada local) serão debitadas da franquia e observarão as regras de tarifação da área de registro visitada. 9.2 Pelo Cliente na situação de roaming, será cobrado o Adicional de Deslocamento (AD) conforme tabela de preço vigente e disponibilizado na tabela anexo III e IV.

3 9.3 Para as chamadas a cobrar recebidas pelo Cliente e que sejam de outra área de registro (chamada de longa distância nacional) serão tarifadas no valor de R$ 1,45, independente da operadora STFC ou SMP escolhida pelo Cliente que originou a chamada. Valores líquidos, sem tributos incluídos. 9.4 As chamadas realizadas após o término da franquia contratada serão objeto de prestação de serviços na modalidade de pré-pago. O usuário inserirá créditos que lhe assegure a continuação da utilização do serviço. Os créditos adicionais serão consumidos conforme os preços do plano contratado. 10 Ao Cliente caberá contratar o Módulo Intragrupo e/ou Intrarrede para os acessos que indicar, bem como solicitar a inclusão ou exclusão de acessos, através da Ficha de Pedido As ligações VC-IRG (Móvel-Móvel Intra-Rede Grupo): são as chamadas locais realizadas entre os acessos contratados pela mesma empresa (mesmo CNPJ completo) e na mesma área de registro As ligações VC-IR (Móvel-Móvel Intra-Rede): são as chamadas Nacionais realizadas entre os acessos Oi Os minutos incluídos da franquia do plano e nos serviços opcionais Intragrupo e Intrarrede não contemplam: chamadas em conferência; resgate de mensagens em caixa postal; transmissão de dados; portais de voz; chats e chamadas a cobrar. 11 A facilidade Módulo Intragrupo consiste na possibilidade dos acessos contratados pelo Cliente, que estão em uma das ofertas descritas no item 8.1, e que estão no mesmo CNPJ completo (14 dígitos), efetuarem chamadas entre si ( Móvel-Móvel Intra-Rede Grupo ) com tarifa zero. O Cliente pagará, para cada acesso componente deste grupo, quantia fixa mensal ( Assinatura Mensal Opcional - Serviço Intra-Rede-Grupo ) As chamadas com tarifa zero têm validade somente entre os acessos pertencentes à mesma Área de Registro, e quando originadas dentro da própria Área de Registro. Chamadas locais em roaming são tarifadas normalmente e de acordo com o plano contratado As ligações originadas dentro do Módulo Intragrupo não utilizarão as franquias em reais ou minutos do Pacote contratado das ofertas descritas no item A facilidade Módulo Intrarrede consiste na possibilidade dos acessos contratados pelo Cliente, que estão em uma das ofertas descritas no item 8.1, e que estão na mesma operadora Oi, efetuarem chamadas entre si ( Móvel-Móvel Intra-Rede ) com tarifa zero. O Cliente pagará, para cada acesso componente deste grupo, quantia fixa

4 mensal ( Assinatura Mensal Opcional - Serviço Intra-Rede ), de acordo com a tabela da oferta no item 8.1 desse regulamento Os clientes que contratarem o módulo intrarrede receberão um bônus equivalente a R$7.000,00 (sete mil reais), válido para ligações locais e LDN (com o uso do CSP 31 ou 14) destinadas a terminais móveis da Oi e/ou Fixos da Oi, bem como envio de SMS para móveis de qualquer operadora. O valor correspondente a essas chamadas serão descontados do saldo de bônus, que é renovado na data de fechamento de sua fatura (que variará conforme a data de vencimento escolhida). Esse bônus será disponibilizado em até 72 horas da data de vencimento da fatura considerando o pagamento efetivo da mesma; desde que a linha esteja desbloqueada e ativa e o usuário tenha realizado ou recebido qualquer chamada O serviço de Intragrupo Local não esta disponível para realizar ligações locais ilimitadas para o Plano Oi Conta Total Profissional - OCT, logo, as chamadas desse tipo serão descontadas da franquia Quando as linhas do serviço de Intrarrede Nacional estiverem em roaming (Fora da área de Registro): As chamadas locais Oi-Oi serão consumidas do bônus; As chamadas de longa distância Oi-Oi e Oi-Fixo e SMS somente serão realizadas se houver saldo de Franquia ou Recarga O serviço de Intrarrede Nacional não esta disponível para realizar ligações locais LD para fixos de SP Em caso de cancelamento do acesso móvel atrelado a facilidade Módula Intragrupo e/ou Intrarrede, a Oi cancelará, automaticamente, a facilidade Módulo Intragrupo e/ou Intrarrede ora contratado A presente oferta será rescindida em caso de: (i) Inadimplência; (ii) Descumprimento das obrigações contratuais; (iii) Migração para outro plano que não dê direito aos benefícios desta oferta; (iv) Transferência da titularidade; (v) Adesão a outras ofertas não cumulativas com a presente oferta; (vi) Cancelamento ou suspensão temporária de qualquer dos planos necessários ao funcionamento desta oferta; (vii) Comercialização de minutos, serviços ou facilidades adicionais. (viii) Sublocação ou oferta dos terminais atrelados ao Plano contratado a outros usuários finais. (ix) Fruição de lucro ou outro tipo de vantagem por meio da revenda do Plano Corporativo contratado ou quaisquer atos que possam caracterizar

5 prestação de serviço que se confunda com o SMP, revenda, revenda clandestina, nos termos dos artigos 183 e 184 da Lei 9.472/97. (x) A Oi, dentro das determinações legais e normativas aplicáveis, poderá monitorar e suspender ou cancelar, imediatamente, os benefícios desta oferta, caso constate consumo ou utilização fraudulenta e/ou indevida dos mesmos. Por uso indevido, considera-se a utilização para fins que não sejam de comunicação pessoal e individual, sendo vedada qualquer utilização desta oferta para finalidades comerciais. Ainda, poderá ser entendido como indevido o uso dos benefícios acima do limite de (dez mil) minutos para voz, por linha, durante 3 meses consecutivos e (cinco mil) SMS, por linha, mensais para as ofertas. Hipóteses estas que sujeitarão a análise específica por parte da Oi, a fim de apurar a ocorrência de utilização ou consumo fraudulento podendo o cliente perder os benefícios da oferta. (xi) Utilização dos chips em equipamentos como GSM Box, Blackbox e equipamentos similares. (xii) Uso estático (sem mobilidade) do aparelho celular em cerca de 60% do tráfego originado pelo CLIENTE e recebimento de ligações em proporção inferior a 33% do volume originado, por mês. (xiii) Mudança de endereço para qualquer localidade não prevista Anexo I deste Regulamento. 12 A cobrança de eventuais serviços contratados pelo usuário da linha junto a parceiros de conteúdo não fazem parte desta condição comercial e não estão incluídos nos itens de controle do portal Oi Gestor. Para estes, a Oi não tem como efetuar sistemicamente o bloqueio, uma vez que provem de plataformas externas ao seu ambiente de controle. 13 Não será permitido o acúmulo de créditos pré-pagos superiores a R$ 1.000,00 (mil reais) em cada acesso contratado. O limite máximo permitido por dia para inserção de créditos pelo CLIENTE é de R$ 500,00 (quinhentos reais) por acesso contratado. 14 A prestadora ao seu critério poderá conceder benefícios adicionais ao Cliente a esta oferta que constarão na Ficha de Pedido. 15 As condições constantes na Ficha de Pedido aceitas e/ou confirmadas são válidas para a contratação firmada entre Oi e o Cliente, em sua integralidade. As condições deste documento permanecerão válidas, caso não sejam mencionadas na Ficha de Pedido. 16 Em razão dos benefícios pecuniários concedidos ao Cliente, descritos nesta oferta, a Oi obterá o retorno dos respectivos investimentos por ela realizados somente depois de cumprido, pelo Cliente, o prazo de permanência não inferior a 12 (doze) meses. 17 A Oi disponibiliza esta oferta sem a fidelização, e presta os serviços descritos neste Regulamento individualmente.

6 18 Tendo em vista o desconto oferecido por meio desta oferta, se, houver, por parte do Cliente, solicitação de cancelamento do Serviço, o Cliente deverá pagar multa proporcional (pró-rata) de acordo com o período de fidelização contratado conforme anexo V, perdendo, ainda, imediatamente, o direito aos benefícios desta oferta, descritos neste Regulamento. 19 A participação nesta oferta implica a aceitação total e irrestrita de todos os termos deste regulamento. 20 Esta é uma oferta para uso pessoal e intransferível, não podendo, sob qualquer hipótese, ser resgatável em moeda corrente, ou para a utilização em serviços prestados por outra operadora. 21 A adesão aos planos de serviços desta oferta é pessoal e intransferível, bem como os direitos dela decorrentes, não sendo admitida a transferência do titular, do uso e do gozo dos serviços nas condições estabelecidas neste regulamento, seja a que título for. 22 Oferta sujeita à análise de crédito. 23 O Cliente fica ciente que os benefícios da presente oferta também poderão ser estendidos a Clientes que já tenham contratado quaisquer planos de serviço comercializados pela Oi a qualquer tempo, conforme disponibilidade.

7 Anexo I DDD UF DDD UF 21 RJ 71 BA 22 RJ 73 BA 24 RJ 74 BA 27 ES 75 BA 28 ES 77 BA 31 MG 79 SE 32 MG 81 PE 33 MG 82 AL 34 MG 83 PB 35 MG 84 RN 37 MG 85 CE 38 MG 86 PI 41 PR 87 PE 42 PR 88 CE 43 PR 89 PI 44 PR 91 PA 45 PR 92 AM 46 PR 93 PA 47 SC 94 PA 48 SC 95 RR 49 SC 96 AP 51 RS 97 AM 53 RS 98 MA 54 RS 99 MA 55 RS 11 SP 61 DF 12 SP 62 GO 13 SP 63 TO 14 SP 64 GO 15 SP 65 MT 16 SP 66 MT 17 SP 67 MS 18 SP 68 AC 19 SP 69 RO

8 Anexo II Franquia em Reais Oferta R$ 0 Intrarrede Nacional e Intragrupo Local R$ 20 R$ 35 Intrarrede Nacional R$ 50

9 Anexo III Oferta Intragrupo Serviço Tarifa VC1 Fixo VC1 Oi-Moveis R$ 0,38 VC1 Oi-Oi VC2 Fixo R$ 0,45 VC2 Oi-Moveis R$ 0,99 VC2 Oi-Oi R$ 0,38 VC3 Oi-Fixo R$ 0,99 VC3 Oi-Moveis R$ 0,99 VC3 Oi-Oi R$ 0,38 CSD R$ 0,30 SMS R$ 0,49 MMS R$ 0,99 Dados Avulsos (dentro da franquia) R$ 8,00 MB Dados Avulsos (recarga) R$ 9,54 MB Caixa Postal R$ 0,38 AD R$ - Chamadas a cobrar VC2/VC3 R$ 1,45

10 Anexo IV Oferta Intrarrede Serviço Tarifa Local VC1 Fixo R$ 0,20 VC1 Oi-Moveis R$ 0,67 VC1 Oi-Oi R$ 0,20 VC2 Fixo R$ 0,00 VC2 Oi-Moveis R$ 0,67 VC2 Oi-Oi R$ 0,45 VC3 Oi-Fixo R$ 0,00 VC3 Oi-Moveis R$ 0,67 VC3 Oi-Oi R$ 0,45 CSD R$ 0,30 SMS R$ 0,49 MMS R$ 0,99 Dados Avulsos (dentro da franquia) R$ 8,00 MB Dados Avulsos (recarga) R$ 9,54 MB Caixa Postal R$ 0,00 AD R$ - Chamadas à cobrar VC2/VC3 R$ 1,45

11 Anexo V Fidelização Oferta Valor Multa 12 meses R$ 300,00 por acesso