REGULAMENTO DA PROMOÇÃO DUO

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1 REGULAMENTO DA PROMOÇÃO DUO Esta Promoção é realizada pela Telefônica Brasil S.A., com sede na Rua Martiniano de Carvalho, São Paulo - SP, inscrita no CNPJ sob o nº / , doravante denominada Telefônica, nas seguintes condições: 1. Das Definições Para esta Promoção, aplicam-se as seguintes definições: 1.1 Promoção: Oferta de condição promocional para aquisição de banda larga e plano de STFC Fale à Vontade Local, para novos clientes residenciais. 1.2 Banda Larga: Serviço de comunicação multimídia, prestado pela Telefônica, que consiste na disponibilidade de acesso dedicado para transmissão e recepção (transporte) de sinais digitais em alta velocidade, oferecido mediante o pagamento de mensalidade, conforme as Condições Gerais da Prestação do Serviço de Provimento à Internet, disponível no site Plano Fale à Vontade Local: Plano Alternativo ao Serviço telefônico Fixo Comutado nº 196, exclusivamente para uso residencial, que tem como característica principal a disponibilização ilimitada de minutos para realização de chamadas fixo-fixo local realizadas entre terminais fixos da rede Telefônica. 1.4 DUO: Banda Larga em conjunto com Telefone Plano Fale à Vontade Local, ofertados conjuntamente nos termos desta Promoção e contratados, exclusivamente, pelos Clientes Residenciais, respectivamente, conforme condições previstas neste Regulamento. 1.5 Mensalidade: Valor mensal a ser pago pelos Clientes Residenciais pela utilização da Promoção Fale e Navegue à Vontade Local, nos termos do item 4 deste regulamento, assim como valor pago pelo serviço banda larga popular. 1.6 Clientes Residenciais: Pessoas físicas que possuam ou venham a aderir a presente Promoção, e que não exerçam atividade comercial com a referida linha. 2. Das Condições da Promoção Página 1 de 7

2 2.1 A adesão dos Clientes Residenciais à Promoção se dará mediante a solicitação por contato telefônico através do número ou por intermédio dos demais canais de vendas da Telefônica. 2.2 Para que os Clientes Residenciais façam jus aos benefícios desta Promoção, os mesmos deverão atender cumulativamente aos seguintes requisitos: Manter ativo sob o mesmo CPF e/ou endereço de instalação, durante o período de vigência da Promoção, o Plano Alternativo descrito no item Não possuir nenhum débito (valor vencido e não pago) junto à Telefônica. 2.4 O cliente residencial que aderir a presente promoção poderá realizar chamadas locais fixo-fixo à vontade, em qualquer horário, dentro da rede da Telefônica, mediante pagamento de mensalidade, destacada no item 5 deste regulamento. 2.5 Não estão abrangidas pelos benefícios desta Promoção, sendo cobradas, portanto, de acordo com os critérios do Plano de Serviço vigente e homologado na Anatel, os seguintes tipos de ligações: (i) locais realizadas fora da Rede Telefônica ou destinadas a portais de voz, números interativos e chats, como por exemplo salas de bate papo ; (ii) as destinadas a transação de dados, como por exemplo via dial up e para realização de transações financeiras com cartão de crédito ou débito; (iii) recebidas a cobrar originadas por terminais fixos pertencentes ou não à rede Telefônica, ou originadas por terminais móveis; (iv) locais fixo-fixo destinadas a códigos especiais (0300,0500 e 0900), exceto chamadas de emergência; (v) fixo-móveis. 2.6 Caso seja constatado que o terminal está sendo utilizado para consumo fraudulento ou de natureza comercial, a Telefônica, dentro das determinações legais e normativas aplicáveis, poderá auditar e suspender os benefícios da Promoção Se constatado que o terminal está sendo utilizado para consumo não residencial, a Telefônica, de acordo com a escolha do cliente, poderá fazer a migração para um plano não-residencial ou, se não for interesse do cliente, poderá cancelar o plano sobre o qual a Promoção é realizada. Da Adesão e Vigência da Promoção 3.1 O período de adesão à Promoção é de 22/02/2012 até o dia 31/03/2012. Os benefícios da promoção serão válidas até 07/08/2012. Página 2 de 7

3 3.2 Para que o cliente usufrua os benefícios desta Promoção deverá contratar, por meio de adesão, o Plano Alternativo descrito no item 1.3 deste Regulamento ou migrar do Plano Básico do Serviço Telefônico Fixo Comutado (STFC) ou de outro Plano de Serviço para o referido Plano. 3.3 Os clientes que aderirem ao plano descrito no item 1.3, sem que faça aquisição em conjunto com o serviço de banda larga Banda Larga, pagarão pela mensalidade do Plano Fale à Vontade Local no valor de R$54, A Promoção permite somente uma adesão por CPF ou domicílio. 4. A oferta do Plano Fale à Vontade Local consiste em: 4.1. Na oferta conjunta, o plano alternativo participante da promoção terá o valor discriminado em conta da seguinte forma: Mensalidade do Fale à Vontade Local promocional será de R$ 39,90,meses contados da data de adesão desde que o cliente permaneça na promoção DUO As ligações fixas locais realizadas fora da rede da Telefônica, bem como as realizadas por meio de outros provedores não cadastrados na Telefônica serão cobradas ao valor de R$ 0,10158 até 31/07/12. Após essa data, o valor da tarifa será o vigente à época As chamadas: (i) destinadas aos acessos do STFC não pertencentes à rede da Telesp; (ii) recebidas a cobrar de acessos do STFC pertencentes ou não a rede Telesp; (iii) destinadas para portais de voz, números interativos e chats; (iv) de transação de dados relacionadas a realização de operações financeiras com cartões de crédito e/ou débito e dial up serão cobradas por minuto Chamadas de longa distância nacional interestadual e/ou internacional e fixo-móvel são cobradas a parte na conta de telefone Findo o período de desconto concedido em decorrência da contratação do pacote de serviços, a cobrança destes planos voltará a ser com base no valor vigente à época. 4.4 As demais disposições do Fale à Vontade Local não se limitando às condições de uso, características e limitações, serão regidas nos termos do Contrato Fale à Vontade Local. 5. A oferta do Banda Larga consiste: Página 3 de 7

4 5.1. Speedy: Serviço de telecomunicações prestado pela Telefônica, direta e exclusivamente, consistente na disponibilidade de acesso para a transmissão e recepção de sinais digitais em alta velocidade, mediante a utilização da tecnologia ADSL (Assimetric Digital Subscriber Line Linha Digital Assimétrica do Assinante), conforme Contrato de Prestação de Serviços do Speedy disponibilizado no site que estabelece, dentre outras, as condições para a prestação do Speedy, as características do serviço, as variações no serviço decorrente da própria tecnologia utilizada, as condições para instalação, data de reajuste dos valores relacionados ao serviço, sua disponibilidade técnica e infra-estrutura mínima necessária à sua fruição Banda Larga Popular (BLP): O serviço Speedy acima descrito, para os fins desta Promoção, será fornecido nos termos do Decreto nº , de 15/10/2009, o qual prevê o benefício de isenção fiscal do ICMS Caso os Clientes Telefônica Residenciais, possuidores de alguns dos serviços que compõe o Duo, salvo o serviço de Plano de voz, solicitarem a migração para as versões e Pacotes elegíveis para esta promoção e vierem a formar o DUO, farão jus aos benefícios previstos no presente regulamento. As ofertas com valores promocionais para as demais velocidades do serviço de banda larga, não são válidas para os casos de migração. 6. Dos Pagamentos 6.1 Os Clientes Residenciais que aderirem à Promoção serão responsáveis pelos seguintes pagamentos: Habilitação: Valor referente a habilitação do acesso cobrado quando da instalação do terminal. Será cobrada dos Clientes Residenciais que adquirirem a Linha Fale à Vontade, cujo valor encontra-se descrito na Tabela constante no item Mensalidade: Durante o período de vigência da presente Promoção, será cobrada mensalidade no valor de R$ 39,90 (trinta e nove reais e noventa centavos), somado ao valor do serviço de Banda Larga Popular contratado Chamadas realizadas para terminais de outras operadoras e provedores não cadastrados na rede Telesp serão cobradas por minuto, independente do horário Para os clientes participantes desta Promoção, serão praticados os seguintes valores: Tabela 1 Página 4 de 7

5 Valores do Plano Alternativo n 196 Valores Promocionais Valor da Habilitação R$ 113,81 Mensalidade Residencial Mudança de Endereço (valor por evento) Valor minuto fixo-fixo fora da rede Telesp R$ 39,90 R$ 95,09 R$ 0,10158 Os valores acima são expressos em reais, incluem impostos conforme a legislação aplicável. * Os valores acima são expressos em reais, incluem impostos conforme a legislação aplicável e têm como data-base 01 de julho de As ligações fixas locais realizadas fora da rede da Telefônica, bem como as realizadas por meio de outros provedores não cadastrados na Telefônica serão cobradas ao valor de R$ 0,10158 até 31/07/12. Após essa data, o valor da tarifa será o vigente à época. TABELA 2 VALOR PROMOCIONAL DO SPEEDY NO DUO VELOCIDADE CONDIÇÃO PROMOCIONAL VALOR DA MENSALIDADE HABILITAÇÃO SPEEDY SPEEDY 1 MB Não Há R$ 54,90 10x R$ 9,90 SPEEDY 2 MB Não Há R$ 54,90 10x R$ 9,90 SPEEDY 4 MB Não Há R$ 64,90 10x R$ 9,90 SPEEDY 8 MB Não Há R$ 89,90 10x R$ 9,90 TABELA 3 VALOR DO SPEEDY BANDA LARGA POPULAR NO DUO COM PLANO ALTERNATIVO VELOCIDADE CONDIÇÃO PROMOCIONAL VALOR DA MENSALIDADE HABILITAÇÃO SPEEDY VALOR DA MENSALIDADE HABILITAÇÃO LINHA PLANO ALTERNATIVO SPEEDY BLP 1 MB * Não Há R$ 29,80 Não Há R$ 39,90 R$ 113, * Speedy BLP 1 MB: Speedy oferecido conforme Programa Banda Larga Popular (BLP), nos termos do Decreto Estadual SP n /2009, sendo que na formação da oferta acima será concedida, promocionalmente, a velocidade de 1 MB (BLP no Programa a velocidade é 200 kbps). 6. Dos benefícios da Promoção 6.1 Os Clientes Residenciais participantes da Promoção, mediante o pagamento da mensalidade promocional, descrita no quadro constante no item acima, poderão realizar de forma ilimitada, e sem pagamento de Página 5 de 7

6 assinatura, ligações locais de fixo para fixo em qualquer dia e horário dentro da rede Telefônica As chamadas locais realizadas para terminais de provedores habilitados de outra localidade diferente daquela a qual pertença o terminal telefônico do Cliente, bem como as chamadas fixo-fixo locais realizadas fora da rede Telefônica, serão tarifadas de acordo com os valores praticados no Plano Alternativo descrito no item Para identificar se o terminal discado pertence à rede Telefônica basta acessar o site Ao término da vigência da presente Promoção serão cobrados os valores praticados à época, de acordo com as condições dispostas no Plano Contratado, qual seja, Plano Alternativo descrito no item 1.3 do regulamento. 7. Do Cancelamento dos Benefícios da Promoção 7.1 Os Clientes Residenciais deixarão de usufruir os benefícios da Promoção, independente de qualquer comunicação da Telefônica, na ocorrência de qualquer das seguintes hipóteses: Migração para qualquer plano de serviço não elegível para a Promoção Transferência de titularidade da linha de telefonia participante da Promoção Inadimplemento de qualquer obrigação contratual por parte dos Clientes Residenciais, inclusive, mas não somente, na realização de uso indevido e/ou ilegal (fraude) conforme disposto no item 2.6 e deste regulamento Cancelamento do serviço de banda larga, o que acarretará a perda do benefício promocional de R$ 39,90 referente ao Plano Alternativo de Voz - "Fale a Vontade Local"; sendo que o valor da mensalidade passará a ser o valor vigente à época para o Plano Alternativo. 7.2 Na ocorrência de pedido de desligue ou suspensão temporária da linha de telefonia pelos Clientes Residenciais, estes não usufruirão dos benefícios da Promoção durante o período em que a linha permanecer desligada. Somente poderá voltar a usufruir dos benefícios da Promoção caso a linha de telefonia volte a ficar ativa dentro do período de vigência da Promoção, nos termos do item 3.1 deste regulamento. Página 6 de 7

7 8. Das Condições Gerais 8.1 Os Clientes Residenciais serão os únicos e exclusivos responsáveis pelo uso indevido e/ou ilegal (fraude) dos benefícios desta Promoção, bem como dos serviços a ela vinculados, sendo responsável pela reparação de qualquer dano material e/ou moral a que der causa, respondendo perante as autoridades competentes com relação a qualquer crime cometido em razão do uso ilegal e/ou indevido dos benefícios desta Promoção e/ou dos serviços vinculados. 8.2 A participação dos Clientes Residenciais na Promoção está sujeita à análise das condições técnicas em sua linha de telefonia, que serão analisadas no momento da solicitação da adesão à Promoção. 8.3 Mais detalhes sobre todos os serviços descritos neste regulamento, podem ser pelo número , ou no site A participação nesta Promoção implica na aceitação total e irrestrita de todos os termos deste regulamento. 8.5 A Telefônica reserva-se o direito de alterar, suspender ou cancelar a presente Promoção, mediante aviso prévio de 48 (quarenta e oito) horas a ser feito por meio do site Mais informações podem ser obtidas em nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) Para Portadores de necessidades especiais de fala/audição acesso pelo 142. Para consultar os endereços das lojas Telefônica ligue 102 ou acesse o site pelo endereço São Paulo, 22 de fevereiro de TELEFÔNICA BRASIL S.A Página 7 de 7