Book de Ofertas Canal Premium SP AUDITORIA - NOVOS CLIENTES Segmento PME Vigência: Outubro-Dezembro/13

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1 Book de Ofertas Canal Premium SP AUDITORIA - NOVOS CLIENTES Segmento PME Vigência: Outubro-Dezembro/13 As informações contidas neste documento são proprietárias e para uso público. Propriedade da Vivo.

2 AUDITORIA - NOVOS CLIENTES REGRAS GERAIS VÁLIDO PARA: Somente novas altas em clientes novos. PÚBLICO ALVO: Novos Clientes, não carteirizados e com CNPJ a partir de 6 meses APARELHO: Valor do aparelho parcelado em até 24 parcelas na fatura Informações Complementares: Não é permitido aumentar ou diminuir qualquer item dos pacotes contidos nesse Book. O cliente poderá adquirir no máximo 3 planos e o pedido não pode ultrapassar o valor de R$ 1.050,00, contando os valores de planos e valores totais dos aparelhos A entrega de aparelho e/ou chip será realizada no endereço que consta na Receita Federal, portanto é este endereço que deve ser informado durante a auditoria. Em caso de chipagem é necessário que o aparelho que o cliente possui seja compatível com o Vivo Chip; Caso o cliente solicite algum serviço adicional, será necessário entrar em contato com a Central de Relacionamento Vivo. Tarifas de Longa Distância: DEGRAU FLAT VC2 e VC3 Off net R$0,77 VC2 e VC3 Móvel - Fixo R$1,11 Regras de Trade-in: Trade In 1 mês (Isenção de fatura 1 mês): Válido somente para novos clientes. Ocorre no primeiro ciclo cheio (2ª fatura do cliente); Trade In 2 meses (Isenção de fatura 2 meses): Válido somente para linhas portadas. Ocorre a partir do primeiro ciclo cheio (2ª e 3ª faturas do cliente); * O trade-in (isenção de fatura) isenta a cobrança das mensalidades dos serviços contratados pelo cliente (assinatura do plano, pacotes de minutos, SMS, dados, etc). Parcela de aparelhos, chips e excedentes serão cobrados normalmente. Contato com Auditoria: Ao entrar em contato com a auditoria, é necessário informar os seguintes dados aos auditores: Ofertas de Voz: Informar o número da oferta + valor da oferta + aparelho (se houver). Exemplo 1: Oferta número 03 no valor de R$ 38,80 Exemplo 2: Oferta número 11 no valor de R$ 40,00 Ofertas de Internet Móvel: Informar o número da oferta + nome da franquia + tipo do aparelho + valor final Exemplo 1: Oferta número 64, Internet Total 3GB, com pen 3G, no valor de R$ 39,90 Pág. 2

3 AUDITORIA - NOVOS CLIENTES Ofertas especiais de Móvel para clientes que falam bastante de Vivo para Vivo 01 Vivo Micro 50 Assinatura Plano LD Vip Franquia de 50 minutos Intrarede 2000 minutos Pacote de 15 SMS NECESSÁRIA INCLUSÃO DO SERVIÇO CAMPANHA CORP 5 R$ 5,90 R$ 13,50 R$ 17,00 R$ 3,90 Oferta Venda Por: R$ 25,30 /mês 02 Vivo Micro 50 Smart Assinatura Plano LD Vip Franquia de 50 minutos Intrarede 2000 minutos Pacote de 15 SMS Vivo Internet Móvel 30MB NECESSÁRIA INCLUSÃO DO SERVIÇO CAMPANHA CORP 5 R$ 5,90 R$ 13,50 R$ 17,00 R$ 3,90 R$ 9,90 Oferta Venda Por: R$ 38,20 /mês 03 Vivo Micro 100 Assinatura Plano LD Vip Franquia de 100 minutos Intrarede 2000 minutos Pacote de 15 SMS NECESSÁRIA INCLUSÃO DO SERVIÇO CAMPANHA CORP 5 R$ 5,90 R$ 27,00 R$ 17,00 R$ 3,90 Oferta Venda Por: R$ 38,80 /mês Ofertas válidas somente para aquisição de aparelhos. Isenção de roaming para todas as franquias Oferta válida somente para aquisição de aparelhos, não válida para chipagem Consulte mais opções de aparelho e condições de parcelamento na Lista de Aparelhos Verifique estoque de sua regional Oferta com compra de parelho Em casos de parcelamento, obrigatória parcela mínima de R$10,00 em aparelhos na conta total do cliente Degrau Flat. VC1 R$- 0,27/ VC1 excedente -R$ 0,29/ VC2 on net e M-F (SP R$0,77; AC/TO R$0,69; AM/RR/PI/PE/AP/BA/SE/MA/AL/CE/RN/PB/PA R$0,60; MG R$0,58; RO/MS/GO/DF R$0,69; ES/MT R$0,71; RS R$0,72; PR/SC R$0,55)/VC2 off net (exceto SP) e VC3 on net, M-F e off net (SP R$1,11; AC/TO/AP/RR/PI/MG/BA/SE/MA/AL/CE/RN/PE/AM/PA/PB/RO/ES/DF/MS/GO R$1,43; RJ R$1,41; RS/PR/SC R$1,30; MT R$1,48/VC2 off net (SP-R$ 0,98) Intrarede: 2000 minutos mensais válidos para chamadas locais para linhas Vivo. Contrato 24 meses Pág. 3

4 AUDITORIA - NOVOS CLIENTES Ofertas especiais de Móvel para clientes que falam bastante de Vivo para Vivo 04 Vivo Micro 100 Smart Assinatura Plano LD Vip Franquia de 100 minutos Intrarede 2000 minutos Vivo Internet Móvel 30MB Pacote de 15 SMS NECESSÁRIA INCLUSÃO DO SERVIÇO CAMPANHA CORP 5 R$ 5,90 R$ 27,00 R$ 17,00 R$ 9,90 R$ 3,90 Oferta Venda R$ 48,70 /mês 05 Vivo Micro 200 Assinatura Plano LD Vip Franquia de 200 minutos Intrarede 2000 minutos Vivo Internet Móvel 30MB Pacote de 15 SMS NECESSÁRIA INCLUSÃO DO SERVIÇO CAMPANHA CORP 5 R$ 5,90 R$ 54,00 R$ 17,00 R$ 9,90 R$ 3,90 Oferta Venda R$ 65,80 /mês 06 Vivo Micro 200 Smart Assinatura Plano LD Vip Franquia de 200 minutos Intrarede 2000 minutos Vivo Internet Móvel 30MB Pacote de 15 SMS NECESSÁRIA INCLUSÃO DO SERVIÇO CAMPANHA CORP 5 R$ 5,90 R$ 54,00 R$ 17,00 R$ 9,90 R$ 3,90 Oferta Venda R$ 75,70 /mês Ofertas válidas somente para aquisição de aparelhos. Isenção de roaming para todas as franquias Oferta válida somente para aquisição de aparelhos, não válida para chipagem Consulte mais opções de aparelho e condições de parcelamento na Lista de Aparelhos Verifique estoque de sua regional Oferta com compra de parelho Em casos de parcelamento, obrigatória parcela mínima de R$10,00 em aparelhos na conta total do cliente Degrau Flat. VC1 R$- 0,27/ VC1 excedente -R$ 0,29/ VC2 on net e M-F (SP R$0,77; AC/TO R$0,69; AM/RR/PI/PE/AP/BA/SE/MA/AL/CE/RN/PB/PA R$0,60; MG R$0,58; RO/MS/GO/DF R$0,69; ES/MT R$0,71; RS R$0,72; PR/SC R$0,55)/VC2 off net (exceto SP) e VC3 on net, M-F e off net (SP R$1,11; AC/TO/AP/RR/PI/MG/BA/SE/MA/AL/CE/RN/PE/AM/PA/PB/RO/ES/DF/MS/GO R$1,43; RJ R$1,41; RS/PR/SC R$1,30; MT R$1,48/VC2 off net (SP-R$ 0,98) Intrarede: 2000 minutos mensais válidos para chamadas locais para linhas Vivo. Contrato 24 meses Pág. 4

5 Book de Ofertas Canal Premium SP AUDITORIA - CLIENTES DA BASE NÃO CARTEIRIZADOS E NOVOS CLIENTES Segmento PME Vigência: Outubro-Dezembro/13 As informações contidas neste documento são proprietárias e para uso público. Propriedade da Vivo.

6 AUDITORIA - CLIENTES DA BASE NÃO CARTEIRIZADOS E NOVOS CLIENTES REGRAS GERAIS VÁLIDO PARA: Clientes da base não carteirizados e clientes novos. PÚBLICO ALVO: Novos Clientes, clientes da base não carteirizados e com CNPJ a partir de 6 meses APARELHO: Valor do aparelho parcelado em até 24 parcelas na fatura Informações Complementares: Não é permitido aumentar ou diminuir qualquer item dos pacotes contidos nesse Book. O cliente poderá adquirir no máximo 3 planos e o pedido não pode ultrapassar o valor de R$ 1.050,00, contando os valores de planos e valores totais dos aparelhos A entrega de aparelho e/ou chip será realizada no endereço que consta na Receita Federal, portanto é este endereço que deve ser informado durante a auditoria. Em caso de chipagem é necessário que o aparelho que o cliente possui seja compatível com o Vivo Chip; Caso o cliente solicite algum serviço adicional, será necessário entrar em contato com a Central de Relacionamento Vivo. Tarifas de Longa Distância: DEGRAU FLAT VC2 e VC3 Off net R$0,77 VC2 e VC3 Móvel - Fixo R$1,11 Regras de Trade-in: Trade In 1 mês (Isenção de fatura 1 mês): Válido somente para novos clientes. Ocorre no primeiro ciclo cheio (2ª fatura do cliente); Trade In 2 meses (Isenção de fatura 2 meses): Válido somente para linhas portadas. Ocorre a partir do primeiro ciclo cheio (2ª e 3ª faturas do cliente); * O trade-in (isenção de fatura) isenta a cobrança das mensalidades dos serviços contratados pelo cliente (assinatura do plano, pacotes de minutos, SMS, dados, etc). Parcela de aparelhos, chips e excedentes serão cobrados normalmente. Contato com Auditoria: Ao entrar em contato com a auditoria, é necessário informar os seguintes dados aos auditores: Ofertas de Voz: Informar o número da oferta + valor da oferta + aparelho (se houver). Exemplo 1: Oferta número 03 no valor de R$ 38,80 Exemplo 2: Oferta número 11 no valor de R$ 40,00 Ofertas de Internet Móvel: Informar o número da oferta + nome da franquia + tipo do aparelho + valor final Exemplo 1: Oferta número 64, Internet Total 3GB, com pen 3G, no valor de R$ 39,90 Pág. 6

7 AUDITORIA - CLIENTES DA BASE NÃO CARTEIRIZADOS E NOVOS CLIENTES Plano Controle Empresa Maior controle da fatura sem necessidade de configurar e customizar a conta. Apenas a contratação do plano já garante o controle da fatura mensal. Oferta Plano Controle Valor do plano Pacote bônus VENDA C/ CHIP 11 Plano 40 R$40,00 R$400,00 em ligações locais (vivo para Vivo) * Vivo Chip vendido a R$ 15,00. Bônus válido para ligações locais de Vivo para Vivo. Vantagens Os valores de franquia não consumidos em um mês valem no mês seguinte Promocionalmente, são oferecidos pacotes de bônus de ligações locais; Potencializa os negócios da empresa com a segurança de uma conta fixa mensal; Mais controle sobre os gastos e sem surpresas no final do mês; Recarga fácil em diversos pontos de venda; As franquias pré-contratadas possibilitam o uso para comunicação de Voz, Internet e SMS, sem necessidade de pacotes adicionais. Franquia do plano contempla tráfego: VC1 on net, VC1 off net, VC1 M-F, LD, SMS e dados. Bônus válido somente para tráfego ON NET. Valores de tráfego dentro da franquia: VC1 on net (R$0,69), VC1 off net (R$0,79), SMS (R$0,45), VC2/VC3 on net (R$0,79), VC2/VC3 off net (R$0,89), Oferta Controle válida somente para altas. Oferta válida somente para negociações com chip (chipagem). Pág. 7

8 Voz Book de Ofertas - Canal Premium SP AUDITORIA - CLIENTES DA BASE NÃO CARTEIRIZADOS E NOVOS CLIENTES Escolha planos só para falar ou para falar e navegar no celular. Oferta - Voz 09 Assinatura - Plano LD Nacional Franquia de 100 minutos Pacote de 50 SMS Oferta com Chip Valor do chip não incluso (R$ 15,00) R$ 9,50 R$ 29,00 R$ 6,90 R$ 45,40 /mês + Chip 13 Oferta com Aparelho R$ 37,40 /mês *Isenção de roaming para todas as franquias Em casos de parcelamento, obrigatória parcela mínima de R$10,00 em aparelhos na conta total do cliente Degrau Flat. VC1 R$- 0,29/ VC1 excedente -R$ 0,31 Oferta com compra de aparelho ou chipagem Consulte tarifas LD na página de regras Consulte mais opções de aparelho e condições de parcelamento na Lista de Aparelhos Em casos de parcelamento, obrigatória parcela mínima de R$10,00 em aparelhos na conta total do cliente Valor do Vivo chip(r$15,00) Voz + Dados Oferta Smartphone Assinatura - Plano LD Nacional Franquia de 100 minutos Bônus de 200 min. (Ligações locais Vivo p/ Vivo) Pacote de 50 SMS Vivo Internet Móvel 120MB R$ 9,50 R$ 29,00 - R$ 6,90 R$ 19,90 16 Oferta com Chip Valor do chip não incluso (R$ 15,00) R$ 60,30 /mês + Chip 17 Oferta com Aparelho Exceto Smartlite R$ 50,30 /mês *Isenção de roaming para todas as franquias Degrau Flat. VC1 R$- 0,29/ VC1 excedente -R$ 0,31 Consulte tarifas LD na página de regras Oferta com compra de aparelho, chipagem ou comodato Consulte condições de parcelamento na Lista de Aparelhos Em casos de parcelamento, obrigatória parcela mínima de R$10,00 em aparelhos na conta total do cliente Valor do Vivo chip(r$15,00) Pág. 8

9 AUDITORIA - CLIENTES DA BASE NÃO CARTEIRIZADOS E NOVOS CLIENTES APROVEITE! Modems, inclusive 4G, em comodato! VALOR DO PACOTE DESCONTO INTERNET VALOR FINAL DA OFERTA MODEM (3G E 4G) 50 Vivo Internet Móvel 300MB R$49,90 R$20,00 R$ 29,90 51 Vivo Internet Móvel 600MB -3GPLUS R$59,90 R$20,00 R$ 39,90 52 Internet Móvel 3GB - 4G R$84,90 R$20,00 R$ 64,90 53 Internet Móvel 5GB - 4G R$119,90 R$20,00 R$ 99,90 54 Internet Móvel 10GB - 4G R$139,90 R$20,00 R$ 119,90 55 Internet Móvel 20GB - 4G R$169,90 R$20,00 R$ 149,90 *Navegue até 10x mais rápido! Atenção: Comodato disponível para Modems 3G e 4G. Tecnologia 3G disponível para a franquia de 300MB. Tecnologia 3GPLUS disponível para a franquia de 600MB. Tecnologia 4G disponível nas franquias a partir de 3GB. Sempre uma franquia ideal para cada empresa e um portfólio de aparelhos que atende as mais diversas necessidades. Modem 3G Modem 4G Oferta internet móvel composta por descontos específicos de internet (DESC 12 MESES INTERNET R$ 20) Trade In não é válido para negociações de Modem. Tecnologia 4G depende de aparelho compatível. Na ausência de cobertura 4G Plus, franquias funcionam em 3GPlus. Necessária utilização do U-sim para tecnologia 4G nas franquias 4G (3GB, 5GB, 10GB e 20GB). Pág. 9

10 AUDITORIA - CLIENTES DA BASE NÃO CARTEIRIZADOS E NOVOS CLIENTES OFERTA ESPECIAL: INTERNET TOTAL* Exclusiva para clientes que possuem VIVO Internet Fixa e VIVO Internet Fibra VALOR DO PACOTE DESCONTO INTERNET VALOR FINAL DA OFERTA MODEM 3G MODEM 4G 64 Internet Móvel 3GB - 4G R$84,90 R$45,00 R$ 39,90 R$ 39,90 VENDA 65 Internet Móvel 5GB - 4G R$119,90 R$60,00 R$ 59,90 R$ 59,90 VENDA 66 Internet Móvel 10GB - 4G R$139,90 R$40,00 R$ 99,90 R$ 99,90 VENDA *Navegue até 10x mais rápido! Atenção: Comodato disponível para Modems 3G. Modens 4G devem ser vendidos. Vivo Chip em venda (R$ 15,00). Sempre uma franquia ideal para cada empresa e um portfólio de aparelhos que atende as mais diversas necessidades. Modem 3G Modem 4G Vivo Chip Ofereça Vivo Chip para utilização em tablets! *Comprovação via consulta sistêmica Oferta internet móvel composta por descontos específicos de internet (DESC 12 MESES INTERNET R$ 20) Trade In não é válido para negociações de Modem. Ver condições e valores de modems 4G na Lista de aparelhos vigente Tecnologia 4G depende de aparelho compatível. Na ausência de cobertura 4G Plus, franquias funcionam em 3GPlus. Necessária utilização do U-sim para tecnologia 4G nas franquias 4G (3GB, 5GB, 10GB e 20GB). Pág. 10

11 AUDITORIA - CLIENTES DA BASE NÃO CARTEIRIZADOS E NOVOS CLIENTES Franquias exclusivas de Vivo Internet Box em 4G Agora, as franquias do Vivo Internet Box são separadas das franquias de modem, com ofertas exclusivas para você. Confira abaixo os benefícios: Utilização do serviço via WI-FI em até 5 equipamentos simultaneamente; Ideal para empresas que buscam acesso à internet até mesmo em regiões que a rede fixa não atende; Sem necessidade de instalação técnica. BOX - 3G BOX - 4G VALOR DO PACOTE DESCONTO INTERNET VALOR FINAL OFERTA/ CONDIÇÃO DE APARELHO DESCONTO INTERNET DESC. PROGR. MKT VALOR FINAL OFERTA/ CONDIÇÃO DE APARELHO Internet Box 3GB EMP R$74,90 R$20 R$ 54,90 56 R$20 + R$15 R$ 39,90 + PARCELA DO APARELHO 57 Internet Box 5GB EMP R$84,90 R$20 R$ 64,90 58 R$20 + R$15 R$ 49,90 + PARCELA DO APARELHO 59 Internet Box 10GB EMP R$119,90 R$20 R$ 99,90 60 R$20 + R$0 R$ 99,90 61 Internet Box 20GB EMP R$149,90 R$20 R$ 129,90 62 R$20 + R$0 R$ 129,90 63 Atenção: Comodato disponível para todas as franquias em Modems 3G e 3G Plus e a partir da franquia de 10GB para 4G. Vivo Box Internet Navegue até 10x mais rápido! Vivo Box Internet Huawei B890 4G Consulte demais modelos na Lista de Aparelhos vigente Oferta internet Box composta por descontos específicos de internet (DESC 12 MESES INTERNET R$ 20) e descontos de programa de Marketing. Trade In não é válido para negociações de Box. Ver condições e valores de Box 4G na Lista de aparelhos vigente Tecnologia 4G depende de aparelho compatível. Na ausência de cobertura 4G Plus, franquias funcionam em 3GPlus. Necessária utilização do U-sim para tecnologia 4G. Franquias Vivo Internet Box são exclusivas para negociações com Vivo Box e não são válidas para chipagem. Pág. 11

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