PROMOMEMO. [x] MKT [] SVA v /01/2015

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1 Diretoria (selecionar) Versão Numeração Data [x] MKT [] SVA v /01/2015 Solicitante Gerência Pamella Lopes MKT Aquisição Pós Pago PME Título: Claro Flex 35 Elaborado por: Renata Garbin SUMÁRIO 1. O QUE É: OBJETIVO: VIGÊNCIA: PÚBLICO-ALVO: ELEGIBILIDADE REGIONAIS PARTICIPANTES: COMO FUNCIONA: BENEFÍCIOS DA PROMOÇÃO REGRAS FRANQUIA MÍNIMA TRADE IN OFERTA DE APARELHOS Venda com Subsídio Venda com Desconto Claro COMO ADQUIRIR: MECÂNICA DE ATIVAÇÃO - CPC TERMO DE CONTRATAÇÃO REMUNERAÇÃO AACE POSSÍVEIS DÚVIDAS... 5 FC DOCUMENTO DE USO EXCLUSIVO DA CLARO BR Página 1 de 7

2 1. O QUE É: Oferta especial destinada ao mercado PME para os clientes dos estados: Paraná e Santa Catarina. 2. OBJETIVO: Combater a concorrência e aumentar o Gross da regional. 3. VIGÊNCIA: Contratos fechados e assinados de 16/12/2014 a 31/01/2015 Input de pedido no CPC e criação da COR: até 05/02/ PÚBLICO-ALVO: Clientes do segmento PME. 4.1 ELEGIBILIDADE Cenário Novo Cliente Renovação total Renovação total + Incremento de linhas Transf. de titularidade CNPJ cedente com contrato Vigente Não Transf. de titularidade CNPJ cedente com contrato Expirado/Finalizado Incremento de cliente que possui apenas Plano de dados ou Plano Pronto Incremento de cliente com a promoção Claro Flex 35 1 Incremento de cliente que possui Plano Sob Medida/Micro na base Não Migração de planos Não 2 Renovação Parcial Não 1 Desde que na mesma conta em que o cliente já possua Claro Flex 35 2 Exceto se contrato estiver expirado/finalizado. Elegibilidade 5. REGIONAIS PARTICIPANTES: PR/SC. FC DOCUMENTO DE USO EXCLUSIVO DA CLARO BR Página 2 de 7

3 6. COMO FUNCIONA: 6.1 BENEFÍCIOS DA PROMOÇÃO Importante: Contratação Mínima de 2 linhas; Promoção elegível às modalidade de aquisição de equipamentos: Venda Subsidiada (Tabela de Pontos Claro Flex) ou Desconto Claro; Todas as contratações citadas acima são obrigatórias e inalteráveis, exceto o Pacote de Internet 500MB que poderá ser substituído por pacotes superiores ao sugerido. (1) O Módulo Claro DDD Nacional possui franquia de minutos para ligar para qualquer outro celular Claro do Brasil. (2) Acompanha franquia do Plano Sob Medida no valor de R$17,50 por linha. Ela pode ser utilizada para chamadas locais (como sugerido na oferta), e/ou para chamadas LDN e envio de torpedos e acesso a internet na modalidade de tarifação avulsa. (3) O Módulo Tarifa Zero SMS Intra Grupo possui franquia de Torpedos para o envio de mensagens para os outros números da empresa de mesmo DDD. Benefícios válidos por 24 meses de contrato. 6.2 REGRAS FRANQUIA MÍNIMA - Sob Medida Contratação mínima inicial: 2 linhas/franquia compartilhada de R$35,00. - Franquia mínima por linha: R$17,50/linha * Todo incremento de linha necessita obrigatoriamente de adição de franquia mínima de acordo com a regra acima. FC DOCUMENTO DE USO EXCLUSIVO DA CLARO BR Página 3 de 7

4 6.3 TRADE IN Promoção elegível a Trade in conforme regra vigente, até 1 (um) mês de Trade-In: o 1 mês: sem necessidade de aprovação (alçada do vendedor); [Não elegível a mais de 1 trade in]. Cada regional pode incluir condições extras para liberação de trade in às equipes de vendas, porém a condição mínima descrita acima sempre deve ser respeitada. Trade in válidos somente para Novos Clientes. Não pode ser aplicado para Incremento de linhas e/ou Renovação. O valor do desconto gerado pelo Trade In é igual ao valor da Franquia Sob Medida ativada para a Conta e é aplicado a partir da 2º fatura. 6.4 OFERTA DE APARELHOS Promoção elegível a descontos, conforme itens abaixo Venda com Subsídio Será dado um desconto no aparelho de acordo com o montante contratado do Plano Sob Medida na promoção Claro Flex 35 + Módulos Adicionais. Cada real contratado vale um ponto. Os pontos poderão ser convertidos em descontos de acordo com a Tabela de Preços de Aparelhos da promoção Claro Flex disponibilizada para as equipes de vendas pela área de Marketing Corporativo da Regional. Na tabela constará o valor de venda do aparelho por faixas de pontuação. Nenhuma faixa da tabela poderá ser superior a 150 pontos e deverá seguir rigorosamente os critérios de precificação comunicados por Marketing Corporativo Matriz. Nenhum aparelho poderá ser comercializado com valor inferior a R$ 48,00 (ou 24 x R$ 2,00). Deverá ter parcelamento obrigatório em 24 vezes. FC DOCUMENTO DE USO EXCLUSIVO DA CLARO BR Página 4 de 7

5 6.4.2 Venda com Desconto Claro O preço do aparelho constará na tabela Desconto Claro disponibilizada para as equipes de vendas pelo Marketing Corporativo da Regional. Os aparelhos da tabela Desconto Claro devem ser precificados de acordo com as regras de Marketing Corporativo Matriz. O aparelho é vendido sem desconto e parcelado em 20x. O cliente só começa a pagar na quinta fatura. Para ajudar a pagar o aparelho é concedido um desconto mensal na fatura de acordo com a regra abaixo: Novo Desconto Claro Regional Total Desconto Parcelamento do Desconto Demais 2x o valor da contratação (Claro Flex 35 + Módulos Adicionais) Não incluso Planos de Banda Larga e Planos Prontos 20x (1º parcela é lançada na 5ª Fatura) 7. COMO ADQUIRIR: A promoção pode ser adquirida via AACE, sem necessidade de simulação, com base em um contrato de 24 meses. 7.1 MECÂNICA DE ATIVAÇÃO CPC Plano: Plano Sob Medida em Reais Promoção de Marketing: Claro Flex 35 Tempo de Contrato: 24 meses* (Tempo de referência para cobrança de multa SMP Anatel) Tempo de Permanência: 24 meses (se refere ao tempo de contrato assinado pelo cliente) *O novo Termo de Condições Comerciais do contrato PME, vigente desde 25/04/14, estipula a multa contratual como válida para todo período do contrato, ou seja, 24 meses, e não mais apenas 12 meses. FC DOCUMENTO DE USO EXCLUSIVO DA CLARO BR Página 5 de 7

6 IMPORTANTE: Usar processo de ativação simplificada, no qual ao selecionar a promoção toda contratação mínima e sinalizações obrigatórias são preenchidas automaticamente na cotação do CPC. Identificação no Sistema Benefício Chamadas Nacionais IR a vontade 50 min locais para outras operadoras e fixo. Tarifa VC1 (Flat): R$0,35 Plano LDN 9 Torpedos Ilimitados Intra Grupo Internet 500MB O que é Nome: PJ Módulo Claro DDD Nacional Descrição: Serviço Claro DDD Nac Equivale a franquia em reais, mínima de R$17,50 (1), que se usada somente para efetuar ligações equivale a 50 min para ligar para outras operadoras e fixo. Tarifa VC1 (Flat): R$0,35 Nome: PJ Tarifa LDN Embratel Nome: PJ Módulo TZ SMS Descrição: Serviço Tarifa Zero SMS Intra-Grupo Nome: Pacote Internet 500MB ilimitado - PJ Descrição: Pacote Ilimitado Internet 500MB - PJ (1) Devido a uma limitação sistêmica, temporariamente será permitido o uso de R$17 de franquia mínima por linha para compor a franquia total contratada. A franquia inicial não deverá ser menor que R$35 (referente ao mínimo de 2 linhas) e para cada linha adicional será necessário incluir R$17 por linha. Apesar da ativação de franquia de R$17 por linha, a partir da 3º linha, no TCPJ, a franquia a ser preenchida deve ser de R$17,50 por linha como prevê a promoção. 7.2 TERMO DE CONTRATAÇÃO Consultar passo a passo de preenchimento do Termo de Contratação no Guia de Vendas. 7.3 REMUNERAÇÃO AACE Consultar política de remuneração PME da regional. 8. POSSÍVEIS DÚVIDAS Será possível a concessão de trade-in de franquia?, de acordo com as regras de trade in citadas acima. Esta promoção é cumulativa com as ofertas de dados?, conforme Promomemo enviado pela equipe de VAS. Cliente da base fazendo um incremento em uma nova conta. Pode aderir à promoção? FC DOCUMENTO DE USO EXCLUSIVO DA CLARO BR Página 6 de 7

7 Clientes PME não podem ter mais de uma conta no plano Sob Medida (exceto com aprovação de Marketing Nacional), sendo assim o incremento de linhas em uma nova contra não pode ser realizado. Incremento dentro da mesma conta só poderá ser feito na mesma promoção/plano. Clientes da base que possuem apenas Plano Banda larga ou Plano Pronto podem aderir à oferta?, desde que não haja migração das linhas atuais de Plano Pronto ou Banda Larga para Claro Flex 35. O Valor da Tarifa Excedente do Plano é diferente da Tarifa da Franquia? Não. O valor da tarifa para ligações locais e de Longa Distância são os mesmos dentro e fora da franquia. O AACE pode contratar esta promoção? Não. O AACE já possui um plano exclusivo para ele Plano AACE Novo. Posso vender linhas Banda Larga / Plano de Internet junto com a Promoção Claro Flex 35?. FC DOCUMENTO DE USO EXCLUSIVO DA CLARO BR Página 7 de 7