ASTERISK. João Cepêda & Luís Borges SCOM 2013

Transcrição

1 ASTERISK João Cepêda & Luís Borges SCOM 2013

2 VISÃO GERAL O que é Como funciona Principais Funcionalidades Vantagens vs PBX convencional

3 O QUE É Software open-source, que corre sobre a plataforma Linux; Transforma um computador convencional numa central telefónica (PBX) sobre IP; Oferece gateways para: Redes VOIP; Rede PSTN; Servidores de Conferências; Instala-se a partir do código fonte ou usando uma das muitas appliances disponíveis; Está estruturado em módulos, o que facilita imenso a gestão das funcionalidades; A unidade central é ligada a um recurso/serviço por meio de um canal. Para facilitar a configuração pode utilizar-se o FREE-PBX;

4 PRINCIPAIS FUNCIONALIDADES Chamada entre 2 utilizadores VOIC com reencaminhamento para o Controlo do seguimento do utilizador Chamada para um grupo de utilizadores Chamada em conferência Atendedor automático Gravação de chamadas Chamada de vídeo Sms Gestão de Filas de espera Chamadas programadas Interligação entre vários servidores asterisk Possibilidade de integração com uma gateway PSTN Definição da música de espera.

5 ASTERISK VS PBX CONVENCIONAL

6 VANTAGENS VS PBX CONVENCIONAL Plano unificado de numeração entre vários escritórios distribuídos em várias localidades; Interligação de centrais PBX, permitindo que os ramos de 2 ou mais PBX falem entre si com custo zero; Possibilidade de capturar uma linha remota de um outro PBX, fazendo com que a ligação internacional e nacional sejam tarifadas como ligação local; Possibilidade de conexão simultânea com diversas redes VoIP; Arquitetura distribuída e com gestão centralizado; Facilidade de administração; Mensagem unificada; Provê funcionalidades de PBX de grande porte com custo acessível também para as pequenas e médias empresas; Permite a criação de ramais para clientes, fornecedores e parceiros, facilitando a comunicação sem que haja custo na ligação; Integração da empresa, aumentando a produtividade dos funcionários em deslocamento: vendedores, executivos em viagem, presença virtual.

7 FREE-PBX Open-Source; Interface de gestão para Asterisk; Interface visual em formato de página WEB.

8 COMO FUNCIONA Multiprotocolo SIP Session Initiation Protocol MGCP Media Gateway Protocol IAX Inter Asterisk Exchange SMDI - Simplified Message Desk Interface São criados canais no registo dos terminais Durante uma chamada os canais do utilizador de origem e destino são ligados

9 COMO FUNCIONA

10 CHAMADAS ENTRE 2 UTILIZADORES É necessário que estejam registadas as 2 extensões no Asterisk. Os seus canais são ligados estabelecendo uma ponte São trocadas as mensagens SIP para o estabelecimento da sessão

11 VOIC É possível definir quando uma chamada é reencaminhada para o voic É reencaminhado para o do utilizador em anexo o ficheiro.wav com a gravação da mensagem Pode ser consultado através da extensão *64

12 CONTROLO DO SEGUIMENTO DO UTILIZADOR Permite prevenir o facto de um utilizador ter mais do que um dispositivo associado Pode-se definir como vai ser executado esse seguimento ringall Hunt memoryhunt *-prim firstavailable firstnotonphone

13 CHAMADA EM CONFERÊNCIA É definida uma extensão e um código PIN para uma sala de conferência Os utilizadores que pretendem entrar na sala contactam a extensão indicada e introduzem o PIN Se não houver mais utilizadores, fica em espera

14 CHAMADA ENTRE DOIS ASTERISK É necessário configurar um trunk : IAX2 SIP Configurar rotas de saída

15 GATEWAY PSTN A Digium fornece soluções de interligação com a rede PSTN Uma outra solução é implementar interfaces de linha telefónica no servidor Asterisk

16 REFERENCIAS Arch