Asterisk. na prática. Alexandre Keller. Novatec

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1 Asterisk na prática Alexandre Keller Novatec

2 Sumário Agradecimentos Sobre o autor Prefácio Capítulo 1 Introdução ao VoIP e ao Asterisk VoIP (Voice over IP Voz sobre IP) Principais benefícios Funcionalidades Digitalização da voz Qualidade do áudio em VoIP Protocolos de comunicação usados no VoIP O VoIP na prática Asterisk: principais características Características do Asterisk Versões do Asterisk Pacotes que compõem o Asterisk Questionário...31 Capítulo 2 Instalação do Asterisk Dimensionando o ambiente para o VoIP e o Asterisk Questões de hardware Questões de rede Sistema operacional Obtendo o código e instalando o Asterisk Descompactando, compilando e instalando o Asterisk Iniciando o Asterisk Comandos de console do Asterisk (CLI) Laboratório Obter o código e compilar o Asterisk Executar o Asterisk Questionário Capítulo 3 Conhecendo o Asterisk Arquivos de configuração Sintaxe

3 8 Asterisk na prática Arquivos de canais de comunicação (SIP e IAX2) Plano de discagem Primeiras aplicações do Asterisk Aplicações utilizadas na construção de URAs Laboratório Configurando os ramais Criando o plano de discagem Testar Laboratório Configurando as mensagens de áudio da URA Configurando a URA Testar Laboratório Questionário Capítulo 4 Correio de voz Implementando o correio de voz Comandos de console do Asterisk (CLI) para o correio de voz Correio de voz e o plano de discagem Aplicações disponíveis para o de correio de voz Laboratório Habilitando o acesso ao correio de voz no plano de discagem Configurando o funcionamento do correio de voz Testar Laboratório Instalando a interface web para consulta ao correio de voz: Testar Questionário Capítulo 5 Plano de discagem avançado Máscaras de discagem Inclusão de contextos Variáveis e expressões matemáticas e lógicas Tipos de variáveis Manipulando o conteúdo das variáveis Expressões matemáticas e lógicas Comandos de console do Asterisk (CLI) para o plano de discagem Aplicações lógicas Aplicações gerais Funções Macros AstDB (Asterisk DataBase) Comandos de console do Asterisk (CLI) para o AstDB... 99

4 Sumário Aplicações associadas à manipulação do AstDB Exemplo prático sobre a utilização do AstDB Laboratório Implementando macros Testar Laboratório Configurando o plano de discagem para um IPBX Questionário Capítulo 6 Protocolos VoIP SIP (Session Initiated Protocol) Tipos de servidores SIP Funcionamento do SIP SIP e o Asterisk NAT com SIP e o Asterisk Comandos de console do Asterisk (CLI) para o protocolo SIP Laboratório Conectando a um provedor SIP Alterando o plano de discagem Testar IAX (Inter-Asterisk Exchange) Funcionamento do IAX Modo Trunk IAX Comandos de console do Asterisk (CLI) para o protocolo IAX Laboratório Conectando filiais com IAX Testar Questionário Capítulo 7 Funcionalidades de PABX Música em espera Comandos de console do Asterisk (CLI) para a música em espera Aplicações associadas à música em espera Transferência de chamadas Captura de chamadas Captura em grupo Captura direta Estacionamento de chamadas Gravando chamadas Aplicações associadas à gravação das chamadas do sistema Salas de conferência Comandos de console do Asterisk (CLI) para as salas de conferência Aplicações associadas às salas de conferência...145

5 10 Asterisk na prática 7.7 Bilhetagem CDR (Call Detail Record) Laboratório Configurando a música em espera Alterando o plano de discagem Testar Laboratório Configurando a captura de chamadas Configurando os ramais Testar Laboratório Ativando o estacionamento de chamadas Testar Laboratório Criando as tabelas no servidor MySQL Conectando o Asterisk ao MySQL Instalando uma aplicação Web para a consulta dos bilhetes Testar Questionário Capítulo 8 DAC Funcionamento e configuração do DAC Comandos de console do Asterisk (CLI) para as filas de atendimento Aplicações associadas às filas de atendimento Gerenciamento das filas de atendimento Laboratório Configurando a distribuição automática de chamadas Alterando o plano de discagem Testar Questionário Capítulo 9 AGI, AMI e arquivos de chamada Arquivo de chamadas AMI (Asterisk Manager Interface) AGI (Asterisk Gateway Interface) Laboratório Configurando o AMI Instalando o FOP Testar Laboratório Preparando a base de dados MySQL Alterando o plano de discagem Testar Questionário...170

6 Sumário 11 Capítulo 10 Telefonia convencional Funcionamento e organização da telefonia convencional Tipos de sinalização e de circuitos na telefonia convencional Estabelecimento de um circuito, ou chamada telefônica Sinalização MF (multi-frequency) Sinalização R2-Digital Sinalização ISDN Informações importantes sobre links E Placas de comunicação para o Asterisk Instalação de uma placa de comunicação Instalação de placas Digium Configuração do DAHDI Comandos de console do Asterisk (CLI) para o ISDN Instalando o OpenR Comandos de console do Asterisk (CLI) para o OpenR Instalação de placas Digivoice Instalação dos drivers da Digivoice Configuração do digivoice.conf Comandos de console do Asterisk (CLI) para o dgvchannel Cancelamento de eco e a Digivoice Questionário Capítulo 11 Programando em AEL Características do AEL Comandos de console do Asterisk (CLI) para o AEL Sintaxe do AEL Laboratório Desativando seu plano de discagem atual (/etc/asterisk/extensions.conf) Alterando o plano de discagem Testar Laboratório Questionário Capítulo 12 Banco de dados ARA Asterisk Realtime Architecture Funcionamento do ARA Configuração do ARA Comandos de console do Asterisk (CLI) referentes ao ARA O ARA e o plano de discagem Vantagens do ARA Desvantagens do ARA Realtime e o SIP Aplicação MySQL...234

7 12 Asterisk na prática Funcionamento da aplicação MySQL Observações importantes sobre a aplicação MySQL Laboratório Criando as tabelas no servidor MySQL Preparando o mapeamento dos arquivos (extconfig.conf) Conectando o Asterisk ao MySQL Preparação dos arquivos de ramais (sip.conf e iax.conf) Alteração do plano de discagem Testar Questionário Capítulo 13 DUNDi Funcionamento do DUNDi Configurando o DUNDi Comandos de console do Asterisk (CLI) disponíveis para o DUNDi Questionário Capítulo 14 Troubleshooting & Segurança Troubleshooting Configuração dos logs do Asterisk Problemas com o compartilhamento de IRQ Componentes que influenciam diretamente o VoIP Monitorando e gerenciando o VoIP E se o problema persistir? Segurança Algumas ameaças aos sistemas de telefonia Sugestões de segurança para o sistema operacional e rede Sugestões de segurança para o Asterisk Criptografia e o Asterisk Apêndice A Respostas dos questionários Glossário Referências Índice remissivo