Fidelize sua operadora e tenha reduções imediatas

Transcrição

1 Gateway E1-SIP

2 µtech Gateway E1-SIP: a evolução ao seu alcance O conhecido dispositivo para interconexão de redes IP com a rede de telefonia comutada evoluiu. Além de proporcionar a integração de redes TDM (R2 ou ISDN) e SIP, a µtech Tecnologia elevou o padrão dos benefícios oferecidos neste equipamento contribuindo com economia e agilidade para a comunicação de sua empresa. Gerencie tudo através de uma interface web Chega de preocupar-se com a instalação de um programa para cada aplicação que você utiliza. Facilitamos o processo de configuração e monitoração de nossos equipamentos através de uma amigável interface web. Assim, com login e senha você pode acessar o gateway a partir de qualquer browser (Internet Explorer, Firefox, Chrome). Fidelize sua operadora e tenha reduções imediatas Existe uma maneira inteligente de reduzir rapidamente custos com telefonia: realizar todas suas chamadas através do plano mais barato oferecido pelas operadoras. Graças a um tarifador integrado, o Gateway E1-SIP MGS-1E proporciona este benefício fidelizando a operadora de menor custo que sua empresa contratou, contabilizando os minutos utilizados e disponíveis em seu pacote e gerenciando a alternância entre diversos planos! Funciona assim: #1: Contrate os planos certos Sua empresa tem um E1 contratado junto à operadora FixMax*, que tem o código CSP 01. Esta operadora cobra R$ 0,23 por cada minuto de ligação para telefone fixo interurbano. Você pode contratar, por exemplo, um pacote adicional de minutos de outra operadora, a SuperFix*, que tem o código CSP 02 e cobra R$ 0,05 por cada minuto de DDD. Porém, a SuperFix oferece este preço apenas para seus primeiros minutos e excedida esta franquia passa a cobrar R$ 0,90 por minuto. Então sua empresa está agora com duas operadoras: a FixMax, que é a padrão, e a SuperFix, que oferece um pacote adicional de minutos mais barato.

3 #2: Ajuste o Gateway para trabalhar com estes planos Configure sua operadora padrão e também o plano adicional de minutos no MGS-1E via interface web. Coloque os códigos CSP das operadoras, quantidade de minutos, data inicial dos planos. Estes e outros parâmetros podem ser ajustados para até 4 perfis, ou seja, sua empresa pode contratar até 4 planos de minutagem adicionais e o gateway irá gerencia-los sem intervenção de qualquer pessoa! #3: Ligue automaticamente pela operadora de menor custo Quando o Carlos Silva faz uma chamada DDD, o MGS-1E coloca automaticamente o CSP 02 e completa esta ligação pelo pacote de minutos da SuperFix, independentemente do CSP discado pelo Carlos e de forma totalmente transparente para ele. O MGS-1E vai contabilizando todos os minutos utilizados deste pacote, até esgotarem-se os minutos. A partir da próxima ligação, ele altera o CSP para o 01, da FixCell. Assim sua empresa economiza utilizando sempre a operadora que oferece o menor custo na realização das chamadas! * FixMax e SuperFix são operadoras inexistentes, criadas apenas para este exemplo. Callback para 0800: mais economia Sua empresa pode utilizar o MGS-1E para identificar que uma chamada está entrando, bloquear esta ligação e retornar imediatamente a chamada para o cliente através da operadora de menor custo configurada. Esta operação se chama callback. Quando o cliente atende esta ligação de callback, o MGS-1E pode transferir para uma URA, para um atendente ou para algum ramal específico. Isto gera grande economia, pois o equipamento gera as chamadas sempre de acordo com o perfil dos pacotes de minutagem configurados, garantindo o uso da franquia de menor custo. R2 ou ISDN? Fique com os dois! Não importa qual é o protocolo de sinalização oferecido pela operadora, o MGS-1E pode ser facilmente configurado para operar tanto em R2 quanto em ISDN, via interface web. Este benefício traz grande versatilidade para sua aplicação!

4 Agilidade e economia: use a detecção de caixa postal O MGS-1E aumenta a eficiência de sua equipe detectando automaticamente quando uma chamada cai na caixa postal do cliente. Esta funcionalidade pode ter especial relevância na redução dos tempos quando sua empresa trabalha com discadores, transferindo para seus operadores apenas as chamadas válidas. O gateway pode ser também parametrizável por chamada, permitindo que os operadores deixem recados na caixa postal de seus clientes quando desejado. Roteamento inteligente: impossível ser mais prático! Imagine a seguinte situação: o Carlos Silva liga para o João Santos mas ele não atende. Depois de um tempo, o João retorna a ligação. Na empresa do Carlos, quem atende as ligações é uma secretária ou uma URA, dependendo do horário. Se o João não souber quem ligou para ele anteriormente, dificilmente irá conseguir explicar e localizar o Carlos e os dois perderam tempo e quem sabe um negócio. Para resolver este problema, a µtech dotou o Unified de outra funcionalidade nativa que traz muita agilidade ao seu negócio, e a chamamos de roteamento inteligente. Segue um exemplo de aplicação: #1: Você liga para o telefone de um cliente, que não atende Carlos está no seu ramal 2000, e gera uma chamada para o João. O MGS-1E memoriza esta chamada e a mantém na tabela de roteamento inteligente. Depois de selecionar a operadora de acordo com os perfis configurados, o MGS-1E conclui a chamada, mas o João não atende a ligação. #2: O cliente retorna a chamada O João vê a ligação não-atendida e liga de volta para o número que ficou registrado em seu celular. O MGS-1E identifica que o número do João está ligando: ele então consulta a tabela de roteamento inteligente e verifica que quem ligou para o telefone do João foi originalmente o ramal 2000, do Carlos.

5 #3: O gateway direciona automaticamente para a pessoa certa Com o número do João e o ramal 2000 do Carlos identificados, o MGS-1E encaminha a chamada diretamente para o ramal Desta maneira, ele evita que haja perda de tempo em URAs, identificações com telefonistas e chateações. Isto aumenta a produtividade, a assertividade, a eficiência na comunicação e a satisfação do cliente! O roteamento inteligente permite o retorno de chamadas diretamente para ramais ou extensões SIP mesmo fora da faixa DDR. Transforme seu PABX digital em um PABX com troncos IP Use o MGS-1E para integrar seu PABX digital legado ao mundo IP via SIP. Ou seja, você pode interligar a matriz às filiais, conectar-se a outros dispositivos SIP ou até mesmo a uma operadora VoIP, tendo acesso a diferentes tipos de planos. Conecte sua central UC IP ao mundo TDM Integrar seu softswitch à rede TDM (R2 ou ISDN) ficou igualmente simples. O MGS-1E permite que você conecte o tronco E1 de sua operadora de telefonia fixa ao seu softswitch via SIP, aproveitando ao máximo os benefícios nestas centrais de comunicação unificadas disponíveis no mercado. Virtualize à vontade! Você já teve necessidade de virtualizar algum PABX IP e não conseguiu? Com o MGS-1E você pode trabalhar em máquinas virtuais conforme sua necessidade! Livre-se da dependência de drivers para comunicação A flexibilidade oferecida pela utilização de protocolo SIP liberta o cliente da necessidade de utilizar drivers específicos para comunicação. Isto quer dizer que você pode configurar qualquer PABX IP para falar diretamente com o MGS-1E.