GESTÃO DE NEGÓCIOS INTERNACIONAIS. Prof. Walfredo Ferreira
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- Maria Clara Quintão Castel-Branco
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1 GESTÃO DE NEGÓCIOS INTERNACIONAIS Prof. Walfredo Ferreira
2 Estrutura do estudo: (Onde estamos no programa?) O Ambiente dos Negócios Internacionais o Aspectos culturais dos negócios internacionais o Aspectos políticos dos negócios internacionais: sistemas políticos e legais; intervenção do Estado. o Aspectos econômicos dos negócios internacionais: a integração econômica regional; os mercados emergentes; o ambiente monetário e financeiro.
3 MAS O QUE É CULTURA? 1. É a parte do meio ambiente feita pelo homem. (Herskovits, 1955 apud Cavusgil, 2010) 2. É a programação mental coletiva das pessoas [...], o software da mente. (Hofsted, 1980 apud Cavusgil, 2010) 3. [...] refere-se aos padrões de orientação apreendidos, compartilhados e duradouros em uma sociedade. As pessoas demonstram sua cultura por meio de valores, ideias, atitudes, comportamentos e símbolos. (Cavusgil, 2010, p. 96)
![[...] refere-se aos padrões de orientação apreendidos, compartilhados e duradouros em uma sociedade.](/docs-images/40/10658058/images/page_3.jpg "As pessoas demonstram sua cultura por meio de valores, ideias, atitudes, comportamentos e símbolos.")
4 CULTURA Pode ser entendida a partir de 3 sentidos: a) Referente ao indivíduo b) Referente a um grupo social c) Referente à sociedade Para T. S. Eliot (1988), a cultura da sociedade serve de referência para os grupos sociais, que, por consequência, interferem na cultura do indivíduo.
5 CULTURA Daí expressões... Puxa, Carlos é um sujeito tão culto! A cultura militar é bem diferente da do advogado! A força de meu país está na cultura de seu povo! A cultura Ocidental é bem diferente da Oriental.
6 CULTURA: ALGUNS DE SEUS ELEMENTOS Costumes, língua, valores, crença, religião, dança, culinária,... Sintetizando... Cultura, em linhas gerais, é o modo de viver de determinado grupo social. Lembrar da expressão: american way of life.
7 Figura: A cultura como um iceberg Composição cultural que é visível Composição cultural da qual estamos cientes Visível ou ciente Composição cultural da qual não estamos cientes Fonte: adaptado de CAVUSGIL et. al. 2010, p. 99.
8 DIMENSÕES DA CULTURA:. SUBJETIVAS VALORES, ATITUDES, MODOS, COSTUMES, ORIENTAÇÕES AOS NEGÓCIOS VERSUS AOS RELACIONAMENTOS, PERCEPÇÕES TEMPORAIS E ESPACIAIS, RELIGIÃO ETC.. OBJETIVAS INCLUI PRODUÇÕES SIMBÓLICAS E MATERIAIS, COMO FERRAMENTAS, INFRAESTRUTURAS, ARTE, MÚSICA E ARQUITETURA.
9 O AMBIENTE CULTURAL DOS NEGÓCIOS INTERNACIONAIS
10 POR QUE A CULTURA É IMPORTANTE NO CONTEXTO DOS NEGÓCIOS INTERNACIONAIS?. Desenvolvimento de produtos e serviços;. Comunicação e interação com parceiros comerciais estrangeiros. Prospecção e seleção de distribuidores e outros parceiros estrangeiros. Negociação e estruturação de investimentos internacionais. Interação com clientes atuais e potenciais no exterior. Preparação para participação de feiras de negócios no exterior. Preparação de material publicitário e promocional
11 MANEIRAS DE SE ENXERGAR A DIVERSIDADE CULTURAL Orientação etnocêntrica o gestor usa sua própria cultura como padrão de referência no julgamento das outras. Apresenta maior risco intercultural. Orientação policêntrica o gestor desenvolve grande identidade com a nação onde conduz negócios. Orientação geocêntrica o gestor compreende um negócio ou um mercado sem levar em consideração as fronteiras nacionais. É uma orientação mais globalizada.
12 . Tipos/níveis de cultura: - a cultura nacional; - a cultura profissional; e - a cultura corporativa. E a importância das socializações progressivas e de interface...
13 Figura: Cultura nacional, profissional e corporativa Fonte: DAVID, T., 1991 apud CAVUSGIL, 2010, p. 102.
14 . A LINGUAGEM COMO UMA DAS PRINCIPAIS DIMENSÕES CULTURAIS: - LINGUAGEM VERBAL - LINGUAGEM NÃO VERBAL
15 . Interpretações culturais: - metáforas culturais (stuga sueca, football, jardim japonês, cafeteria turca, kibbutz israelita, samba, tourada,...); - estereótipos (leva ao preconceito) Ex: mañana ( síndrome do amanhã latinos) - expressões idiomáticas Ex: estender o tapete vermelho ; no está el horno para bolos ; (não está na hora) uma ga au (literalmente, nossos cavalos se encontram, de significado nós nos damos bem )
16 . 4 dimensões independentes da cultura nacional (Geert Hofstede, 1980) Individualismo X Coletivismo Distanciamento do poder Aversão contra incertezas Masculinidade X Feminilidade Obs: uma quinta dimensão pode ser citada a da orientação a longo prazo versus a de curto prazo.
17 Nicola Minervini (2012, p. 80) chama atenção para o que ele denomina aspectos culturais. Disse esse autor: Notas sobre os aspectos culturais: [...]. Tempo. Saudação. Cores. Uso do primeiro nome. Linguagem corporal. Higiene. Humor. Religião. Idiomas e traduções. Presentes/lembranças [...]
![Disse esse autor: Notas sobre os aspectos culturais: [...]. Tempo.](/docs-images/40/10658058/images/page_17.jpg "Saudação. Cores. Uso do primeiro nome. Linguagem corporal. Higiene.")
18 ENTÃO, AS DENOMINAÇÕES VARIAM: DIMENSÕES INDEPENDENTES DA CULTURA; ASPECTOS CULTURAIS; VARIÁVEIS CULTURAIS; ETC. MAS O IMPORTANTE É REGISTRAR O PAPEL DA CULTURA NOS NEGÓCIOS INTERNACIONAIS, POIS AS ESTRATÉGIAS DE SUCESSO PASSAM, NECESSARIAMENTE, POR ESSA CONSIDERAÇÃO.
19 Acordos e vodca ALGUMAS DIFERENÇAS CULTURAIS: Linguagem corporal o tailandês Usos e costumes Hanói (Vietnã) Diferença de tempo latinos e anglo-saxões Exemplos: 1) Coca-Cola na China... De: ke-kou-kela: égua recheada de cera Para: ko-kou-ko-ie: felicidade na boca. 2) Presentes. Relógio, sandálias de tecido e lenço = morte, funeral, velório, na China 3) Cores. Azul, branco e preto = luto, na China. No Japão, presente embrulhado com papel branco funeral
20 DIRETRIZES GERENCIAIS PARA O SUCESSO INTERCULTURAL Diretriz 1 Adquirir conhecimento sobre fatos e interpretações referentes à outra cultura e tentar falar sua língua. Diretriz 2 Evitar o viés cultural (causado sobretudo pela orientação etnocêntrica). Diretriz 3 Desenvolver habilidades interculturais, com ênfase na: tolerância à ambiguidade, percepção, valorização das relações pessoais, e flexibilidade/adaptabilidade.
21 Exercícios: relembrando a aprendizagem 1) Explique porque a cultura é importante nos negócios além-fronteiras. 2) Por que a linguagem é considerada uma dimensão da cultura? 3) Por que compreender os 3 tipos de cultura (nacional, profissional e corporativa) e relacioná-los - isto é, atuar de maneira eficaz quando da sobreposição dessas culturas - é importante? 4) Indique duas diretrizes gerenciais para o sucesso nos ambientes interculturais.
22 Próxima aula: o Aspectos políticos dos negócios internacionais: sistemas políticos e legais; intervenção do Estado.
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