Como Usar a Internet Para Captar Clientes Para Seu Escritório

Transcrição

1 Como Usar a Internet Para Captar Clientes Para Seu Escritório

2 Antes de iniciar, não se deixe levar por um dos pensamentos paralisantes abaixo: - Isso eu já sabia - Só vou colocar em prática quando eu souber tudo sobre esse assunto E lembre- se que - Feito é melhor que perfeito

3 As coisas todas sendo iguais, as pessoas querem fazer negócios com os seus amigos. As coisas não sendo tão iguais, as pessoas ainda querem fazer negócios com os seus amigos. " Jeffrey Gitomer, Little Black Book of Connections

4 Hoje, uma quantidade imensa de pessoas passa grande parte do seu dia nas redes sociais (facebook, twitter, instagram, pinterest )

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6 Isso todos nós já sabemos!!

7 Mas

8 como isso pode ser usado a seu favor para divulgar a sua marca???

9 Seus objetivos podem ser vários

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11 Ganhar Mais Dinheiro Tornar-se Referência Entrar em Novos Nichos E Muitos Outros

12 Se você não tem uma estratégia para se inserir na internet, você está invisível

13 Mas, antes de qualquer coisa, tenha em mente que não basta ter um site, uma fanpage e achar que tudo funcionará no automático. As mídias sociais são um meio, não um fim.

14 Hoje, todo mundo odeia ficar recebendo um monte de propagandas toda hora

15 E já aprendemos como evitar isso. Como bloquear propagandas e outras táticas

16 É Preciso Pensar e Agir Diferente

17 O Segredo hoje é

18 Conteúdo e Relacionamento

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20 Informações Relevantes Relação Mais Próxima Custo Muito Baixo

21 E o preço baixo da internet, permite que todos possam se beneficiar de uma estratégia eficiente

22 Network

23 As redes de contato são poderosas porque se baseiam em confiança mútua.

24 O uso das redes sociais deve ser voltado para a solução dos problemas dos clientes e possíveis clientes.

25 No mundo offline, as redes de contato são construídas com anos de trabalho

26 Bons trabalhos Clientes Satisfeitos Boca a boca

27 A Fonte Secou

28 Os clientes hoje tem acesso a muitas informações novas e com isso novas relações são construídas

29 Redes de Contato = Relacionamentos

30 Internet Potencializa Relacionamentos

31 Internet Potencializa a Rede de Contatos Exponencialmente

32 Uma postagem de um blog pode atingir milhares de pessoas

33 Mas isso é para empresas que vendem produtos típicos da internet, né?!

34 Clientes menores são mais facilmente alcançados pelo Facebook e Twitter

35 E clientes maiores, pelo Linkedin

36 Aqui vai a dica importante #1

37 A rede de relacionamentos é importante no momento de se contratar qualquer serviço

38 uma relação de confiança leva um certo tempo para ser construída

39 e a decisão de contratar um um serviço não nasce de um dia para o outro - é lenta e gradual

40 Então, use a internet para criar uma relação com o cliente ainda nos estágios iniciais, bem antes da tomada de decisões

41 Você precisa ser A fonte de conteúdo quando ele iniciar suas pesquisas

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43 Construa Confiança

44 Escreva artigos relevantes sobre o que ele busca e precisa

45 Não sobre o que você acha que ele precisa

46 Contribua para a formação do seu cliente antes mesmo dele saber que precisa de um arquiteto

47 Procure criar relacionamento. Não conquistar um cliente. Ninguém gosta de ser bombardeado com tentativas de vendas a todo momento

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49 O cliente virá da poderosa ferramenta chamada RECIPROCIDADE

50 Nem todos se tornarão seus clientes. Mas você contribuirá para um melhor mercado

51 Note: você ainda estará construindo relacionamentos. As diferenças são

52 Escala Tipo de relacionamento Conforto da sua casa

54 Ainda que a tecnologia mude diariamente, uma coisa não muda e é a chave para o engajamento

55 Escutar

56 Ouvir é o nome do jogo

57 E muitas vezes é só isso o que a pessoa precisa

58 Responder comentários, posts e tweets Ler e se engajar com o conteúdo de outros Visitar outros sites e deixar comentários

59 Lembre- se que se trata de construir relacionamentos Isso demanda mão- dupla

60 O profissional que apenas posta as novos fotos dos seus trabalhos ou as últimas notícias do que tem feito não vai conseguir engajamento

61 O foco não é você. É o outro. Aí está o segredo

62 É aí que você passa a entender as reais necessidades, desafios e anseios do cliente Isso se reflete no seu conteúdo

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64 Aqui vai a dica muito importante #3

65 Tenha um

66 E aí você pensa: Qual é? Um blog é uma coisa bastante ultrapassada!!

67 Ter um blog é produzir conteúdo: o conteúdo que é visível para os sistemas de busca e

68 conteúdo que os seus clientes potenciais vão encontrar quando eles estão pesquisando seu próximo projeto.

69 Ter um blog é ajudar as pessoas a perceberem que você é um perito em seu campo de atuação.

70 ATENÇÃO O Blog não é para apresentar os seus projetos. É para criar autoridade e fazer os clientes confiarem na sua capacidade

71 É o seu meio para não depender apenas de publicações em revistas especializadas.

72 BENEFÍCIOS

73 - Faz as pessoas retornarem ao seu site - Ajuda você a descobrir as necessidades e problemas de seu mercado - Constrói relações de confiança - Cria posicionamento pra você - Diferencia seu negócio - Mantém seu site atualizado e otimizado para buscas

74 Quanto tempo leva?

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76 O importante aqui é continuidade. Faça uma postagem por semana

77 Qual o conteúdo certo?

78 A pergunta certa é Qual o tipo de informação o cliente procura?

79 Entreter Educar Informar Confrontar

80 Sugiro o wordpress Simples Bastante adaptável Vários temas interessantes Largamente utilizado (yahoo, cnn, ford, entre outros)

81 Nunca se esqueça que é um diálogo e não um monólogo, ok?!

83 Como usar o Twitter

84 Mas o twitter é útil profissionalmente?

85 O twitter é ótimo para se conectar com editores e formadores de opinião

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87 É como se você se movesse entre milhares de micro-conversas de uma festa lotada de pessoas interessantes

88 Não pense no twitter apenas como um lugar onde as pessoas contam as coisas mais banais das suas vidas

89 E ainda assim, lembre- se que se trata de construir relacionamentos. Coisas simples e fora do mundo de negócios mostram você como uma pessoa real e não uma máquina de propaganda do escritório

90 Ouvir é o nome do jogo

91 Siga as pessoas no twitter comente o que elas escreverem indique-as para outras pessoas Ou seja, construa relacionamentos

92 Use uma abordagem indireta. Conecte-se com quem pode espalhar sua mensagem

93 Editores estão sempre a procura de novos conteúdos

94 Sugestões - Tire 10 minutos do seu dia para responder e comentar - Programe para ser avisado por quando houverem novos seguidores ou mensagens - Deixe alguns tweets com envio pré-agendado (bufferapp.com) - Agradeça pessoalmente as pessoas

95 NÃO FAÇA - Tweets sobre seus últimos serviços - Mensagens automáticas de agradecimento - Seguir qualquer um, sem critério - Delegar o twitter a algum funcionário qualquer

96 Você pode usar o twitter para levar as pessoas às novas potagens do seu blog ou a um novo vídeo no canal do youtube, por exemplo.

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99 Dizer que o facebook é o peso pesado das redes sociais é falar o óbvio

100 Mas, como usar a seu favor?

101 O tráfego do Facebook é muito maior que nas outras redes sociais.

102 Assim como a concorrência.

103 Mas como usar corretamente?

104 Antes de qualquer coisa, tenha uma fanpage e não uma página pessoal, para o seu negócio

105 A Fanpage tem funcionalidades a mais, que te permitem muitas formas de interação.

106 Uma das maneiras de usar a Fanpage a seu favor é ter uma isca digital.

107 Mas o que é isso??

108 É o que você vai oferecer em troca da curtida e do cadastramento na sua lista de e- mails (ainda vamos falar de e- mails)

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111 A pessoa precisa querer voltar à sua fanpage. Por isso você deve ter conteúdo novo sempre

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114 Quem é o seu público-alvo?

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116 A sua estratégia pode ser mais conhecido entre os profissionais da sua área

117 Nesse caso, essas postagens fazem sentido.

118 Outra coisa que sua fanpage pode proporcionar é pagar para divulgar um post. Não é caro e viraliza seu conteúdo

119 Mas a maneira correta de fazer anúncios precisaria de uma aula só pra isso, ok?!

120 O Facebook pode ser o agregador e gerador de tráfego para seus outros canais

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123 Quantidade não é qualidade. Não perca seu tempo com o público errado

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129 Quem não pensa em usar o youtube já está ultrapassado

130 Só o Facebook e o Google são mais acessados que o Youtube!!

131 Como usar a meu favor?

132 Tudo o que você produz de conteúdo pode facilmente ser transposto para vídeos

133 Essa aula foi gravada usando keynote (power point do Mac) + gravação de voz

134 E só foi feita assim porque o conteúdo é grande

135 Em conteúdo menores, você põe a sua cara. Isso é importante

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137 Relacionamentos são construídos entre pessoas. Não entre empresas

138 Importante: Você não é feio (a) Sua voz não é ruim

139 Se fosse assim, o Youtube estaria vazio, ok?!

140 Dicas para usar o youtube: - Na descrição do seu vídeo, coloque o link para o seu blog - Use um título mais específico - Grave seu arquivo com o mesmo nome que colocará no youtube - Na descrição, logo após o link do blog, cole o texto do que está falando no vídeo

141 Dicas para usar o youtube: - Ao final de cada vídeo, chamada para ação - Você tem 5 segundos para prender a atenção da pessoa, por isso, use algo inusitado, como um loop aberto - Tente trabalhar com vídeos em torno de 3 a 5 minutos - SEMPRE responda aos comentários

142 E a frequência?

143 Sempre que fizer uma postagem nova no blog, transforme em vídeo também.

144 O segredo é sempre a constância

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147 Pra quem acha que e- mail está ultrapassado, saiba que é a ferramenta número 1 de todo profissional de internet marketing

148 O segredo está na lista

149 Ainda que você tenha fãs, inscritos e seguidores, no facebook, youtube e twitter, só a lista de s te permite uma conexão direta.

150 ATENÇÃO Todo mundo odeia Spam Por isso algumas regras são importantes

151 - Só se comunique com quem se inscreveu voluntariamente na sua lista. Não compre lista de e- mails - Não passe essa lista para outras pessoas. Respeite o outro - Em todos os e- mails tenha sempre um link para a pessoa se descadastrar

152 - Seja você mesmo. Não é um e- mail de vendas. Relacionamento! - Sem marca, papel de parede, etc, etc. - Mantenha a freqüência de 1 a cada semana ou a cada 15 dias - Sempre convide para o seu blog e para ver os outros canais - Responda os e- mails recebidos

153 Sua lista de s precisa ser constantemente renovada e sempre mantida com conteúdo novo

154 Teste os títulos de s, para saber os que tem mais aberturas. Duas coisas são importantíssimas: aberturas e cliques Então, teste sempre

155 IMPORTANTE Sua lista é uma ótima maneira de saber o que as pessoas querem de conteúdo seu. Por isso, faça pesquisas com a lista. Não presuma. Você vai se surpreender muito positivamente com as respostas e com a qualidade do relacionamento conquistado.

157 Seja multiplataforma sempre

158 Ainda que cada tipo de cliente seja atraído por uma das plataformas específicas, fica a sensação de você estar em todos os lugares

159 Você multiplica por 10 as chances de atingir seu público

160 Mas eu não tenho tempo pra isso tudo!!

161 O segredo está em produzir um único conteúdo e disponibiliza- lo de maneiras diferentes

162 Como utilizar o mesmo conteúdo: - Produza o texto do blog; - Enxugue esse texto num infográfico; - Crie uma imagem para ilustrar a postagem (pode ser o infográfico); - O título do post e o subtítulo vão virar o texto do twitter e após ele, o link para o blog; - Para o facebook, usa o mesmo título e subtítulo, mas acrescente a imagem ilustrativa (ou infográfico). E faça uma chamada para ação (curtir, compartilhar, clicar no link, etc)

163 Como utilizar o mesmo conteúdo: - O mesmo esquema do Facebook vale para o Pinterest, mas com ênfase na imagem. Não se esqueça de colocar o link para o blog - Grave um vídeo com o mesmo texto do blog (há programas grátis que transformam seu tablet num teleprompter, para você ler o texto) e coloque no youtube; - Se quiser, a chamada no Facebook pode ser para o Canal do Youtube, ao invés de ser para o blog. Mas, nesse caso, troque a imagem por uma captura de tela do vídeo

164 Extras: - Depois de gravado o vídeo, pode separar o áudio (isso é bem simples de fazer num programa de edição qualquer; - Esse áudio pode alimentar um podcast; - As imagens ainda podem ser utilizadas em instagram e flickr; - Poste o mesmo conteúdo no linkedin; - Se tiver utilizado slide, como esses aqui, coloque o conteúdo no Slideshare e se surpreenda com a repercussão

165 DICAS PARA A ENTREGA DO CONTEÚDO

166 Entrega do Conteúdo: - Primeiro, descubra qual dia e horário gera mais abertura de e- mails de seu público (teste bastante). No meu caso, de manhã e no início da semana; - Não coloque em todos os lugares na mesma hora; - Primeiro vai para o blog; - Logo em seguida, mande e- mail informando que está no blog; - No blog, peça para compartilharem nas redes sociais; - 6 horas depois, você mesmo posta nas redes sociais

167 Entrega do Conteúdo: - No dia seguinte, poste no linkedin e em outros lugares que você disponibiliza as imagens (pinterest e flickr, por exemplo); - No outro dia, coloque os slides no slideshare; - Uma semana depois, se quiser, pode transformar num press release; - 6 meses depois, releia e recicle o conteúdo. Você faz uma postarem dizendo o que mudou e o que ainda é pertinente; - Você pode juntar tudo numa newsletter, ao invés de mandar toda hora;

168 Algumas dicas para conteúdo

169 Para produzir conteúdo: - Comece num nicho específico; - Quais as 20 maiores dúvidas sobre esse assunto? - Comece usando um formato e derive para os demais aos poucos; - Os grupos de linkedin são boa fonte de material para conteúdo; - Estimule sempre o compartilhamento; - Produza bastante. Só ficará bom com a prática;

170 Última Dica

171 Mantenha uma página do Google+

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