PERGUNTAS FREQÜENTES BB USA DIRECT DEPOSIT ACCOUNT

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1 PERGUNTAS FREQÜENTES BB USA DIRECT DEPOSIT ACCOUNT PARTE I SOBRE A CONTA 1. O QUE É BB USA DIRECT DEPOSIT ACCOUNT? A CONTA BB USA DIRECT DEPOSIT ACCOUNT É UMA CONTA SIMPLIFICADA, NÃO REMUNERADA, OFERECIDA A BOLSISTAS E ESTUDANTES DE CONVÊNIOS ESPECIAIS DO BANCO DO BRASIL. ESTAS CONTAS SÃO VINCULADAS A FOLHA DE PAGAMENTO DOS BOLSISTAS E ESTUDANTES. 2. ONDE E COMO DEVO PREENCHER OS DOCUMENTOS DA CONTA, QUAIS SÃO ESTES DOCUMENTOS? VOCÊ DEVE ACESSAR O SITE DA CAPES.GOV.BR E VERIFICAR AS INFORMAÇÕES SOBRE AS BOLSAS NO EXTERIOR, ONDE O MATERIAL DE ABERTURA DE CONTA DO BANCO DO BRASIL ESTARÁ DISPONÍVEL. O MATERIAL DE ABERTURA DE CONTAS CONTÉM UM BREVE GUIA EXPLICATIVO, FORMULÁRIOS CADASTRAIS, OS TERMOS E CONDIÇÕES DA CONTA E NOTAS INFORMATIVAS SOBRE A OPERACIONALIZAÇÃO DA CONTA. UMA TRADUÇÃO LIVRE DE TODO O MATERIAL DESCREVENDO AS RESPONSABILIDADES DO BANCO E DO CLIENTE ESTÁ DISPONÍVEL PARA A SUA CONVENIÊNCIA FAVOR PREENCHER E ASSINAR SOMENTE O MATERIAL EM INGLÊS, A TRADUÇÃO É DISPONIBILIZADA SOMENTE PARA REFERÊNCIA. O BOLSISTA/ESTUDANTE DEVERÁ SEGUIR AS INSTRUÇÕES CONSTANTES NO MATERIAL E: PREENCHER, ELETRONICAMENTE, TODOS OS CAMPOS DOS FORMULÁRIOS; IMPRIMIR TODOS OS FORMULÁRIOS; ASSINAR NOS CAMPOS ESPECÍFICOS; AUTENTICAR AS ASSINATURAS EM CARTÓRIO, NO BRASIL, OU EM NOTÁRIO PÚBLICO, NOS ESTADOS UNIDOS; ANEXAR CÓPIA DO DOCUMENTO DE IDENTIDADE VÁLIDA, COM FOTOGRAFIA LEGÍVEL (SE FOR PASSAPORTE, O MESMO NÃO PODE ESTAR VENCIDO); ENVIAR TODA A DOCUMENTAÇÃO, POR FAX PARA O BB (305) OU POR NÃO É NECESSÁRIO ENVIAR OS ORIGINAIS AO BB. Perguntas Frequentes BB USA Direct Deposit Account Página 1 de 8

2 CASO O ENDEREÇO DE CORRESPONDENCIA E TELEFONE DE CONTATO NÃO FORAM INFORMADOS NOS FORMULÁRIOS, O BOLSISTA/ESTUDANTE DEVERÁ CONTATAR O BB ASSIM QUE CHEGAR EM SEU PAÍS DE DESTINO. 3. O QUE A CONTA OFERECE? A CONTA OFERECE A MOVIMENTAÇÃO BANCÁRIA RÁPIDA, SEGURA E EFICIENTE ATRAVÉS DOS SERVIÇOS BB USA INTERNET BANKING E CARTÃO DE DÉBITO VISA, QUE PERMITE AO CLIENTE UTILIZAR CAIXAS AUTOMÁTICOS PARA SAQUES E CONSULTAS E FAZER COMPRAS EM QUALQUER ESTABELECIMENTO QUE ACEITE VISA, EM QUALQUER PARTE DO MUNDO. A CONTA PERMITE O CADASTRAMENTO DE UM BENEFICIÁRIO EM CASO DE FALECIMENTO DO CORRENTISTA, UTILIZANDO O FORMULÁRIO ITF-IN TRUST FORM. O BANCO AINDA OFERECE O BB BY PHONE, E ATRAVÉS DESSE SERVIÇO VOCÊ PODE OBTER O SALDO DE SUA CONTA CORRENTE, A QUALQUER HORA DO DIA OU DA NOITE. A CONTA É LIVRE DE DESPESAS GERAIS DE MANUTENÇÃO, DE TRANSFERÊNCIAS DE FUNDOS VIA INTERNET BANKING E COMPRAS VIA CARTÃO DE DÉBITO, OBSERVADOS OS SEUS TERMOS E CONDIÇÕES E TABELA DE TARIFAS DISPONIBILIZADA JUNTAMENTE COM A DOCUMENTAÇÃO DE ABERTURA DE CONTAS. 4. COMO FAÇO PARA RECEBER RECURSOS EM MINHA CONTA BB USA DIRECT DEPOSIT? BASTA INFORMAR AO BANCO RESPONSÁVEL PELA REMESSA, OS DADOS ABAIXO: Bank (banco) BANCO DO BRASIL City/Country (cidade/pais) MIAMI/USA Agency (agencia) 1215-MIAMI Account (conta) [INFORME SEU NÚMERO DE CONTA] ABA (código ABA/routing) SWIFT Code (código SWIFT) BRASUS3M 5. POSSO RECEBER DÉBITO AUTOMÁTICO (ACH) EM MINHA CONTA? VOCÊ PODE RECEBER CRÉDITOS OU SOLICITAR TRANSFERÊNCIA DE FUNDOS DE E PARA OUTRAS INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS ATRAVÉS DO ACH (AUTOMATED CLEARING HOUSE), BASTA INFORMAR O NOSSO ABA: OS CRÉDITOS E/OU DÉBITOS OCORRERÃO NA SUA CONTA COM MAIOR RAPIDEZ. 6. QUAIS SÃO OS SERVIÇOS QUE NÃO ESTÃO DISPONÍVEIS NA CONTA? EXISTEM ALGUNS SERVIÇOS OFERECIDOS A CONTAS CORRENTES REGULARES QUE NÃO ESTÃO DISPONÍVEIS PARA A SUA CONTA, COMO POR EXEMPLO INVESTIMENTOS, Perguntas Frequentes BB USA Direct Deposit Account Página 2 de 8

3 TALÃO DE CHEQUE, CONTA CONJUNTA. OUTROS SERVIÇOS COMO A SOLICITAÇÃO DE RECEBIMENTO DE EXTRATO FÍSICO OU ENVIO DE PEDIDO DE ORDEM DE PAGTO POR FAX, ESTARÃO DISPONÍVEIS, MAS SERÃO SUJEITOS A TARIFAS CONFORME A TABELA DE TARIFAS DA CONTA. 7. É NECESSÁRIO FAZER DECLARAÇÃO DE ESTRANGEIRO? E PORQUE DEVO SER CONSIDERADO NÃO RESIDENTE DOS E.U.A. MESMO SE ESTIVER MORANDO NOS E.U.A. POR 183 DIAS OU MAIS? SIM. A DECLARAÇÃO DE ESTRANGEIRO CONTIDA NA SEÇÃO VII DO FORMULÁRIO DE ABERTURA DE CONTA DEVE SER ASSINADA. DEVIDO A CONDIÇÃO DE IMIGRAÇÃO,ENQUANTO BOLSISTA DO GOVERNO DO PAÍS DE ORIGEM, O ESTUDANTE ESTRANGEIROÉ CONSIDERADO NÃO RESIDENTE, OBSERVANDO AS EXIGÊNCIAS LEGAIS E FISCAIS, QUE REQUER CERTIFICAÇÃO QUE VOCÊ É O TITULAR BENEFICIÁRIO DA CONTA E DE QUALQUER RENDA RELATIVA A ESSA CONTA; VOCÊ NÃO PRETENDE RESIDIR PERMANENTEMENTE NOS ESTADOS UNIDOS; VOCÊ CUMPRE EFETIVAMENTE COM AS LEIS DE IMIGRAÇÃO E OS REQUISITOS REFERENTES A SUA SITUAÇÃO DE ESTUDANTE NÃO IMIGRANTE; VOCÊ NÃO TOMOU NENHUMA MEDIDA PARA TRANSFORMAR SUA SITUAÇÃO DE NÃO IMIGRANTE NOS ESTADOS UNIDOS PARA RESIDENTE PERMANENTE DOS ESTADOS UNIDOS; E VOCÊ TEM LIGAÇÃO MAIS FORTE COM O BRASIL DO QUE COM OS ESTADOS UNIDOS. 8. O QUE ACONTECE SE EU TIVER INFORMADO O ENDEREÇO DE CORRESPONDÊNCIA ERRADO E COMO DEVO CORRIGIR O PROBLEMA? O ENDEREÇO DE CORRESPONDÊNCIA É UMA DAS INFORMAÇÕES MAIS IMPORTANTES DO SEU RELACIONAMENTO BANCÁRIO, E É PARA ESTE ENDEREÇO QUE O BB ENVIARÁ A SENHA DA INTERNET, O SEU CARTÃO DE DÉBITO E A SENHA DO CARTÃO. É FUNDAMENTAL QUE VOCÊ TENHA CERTEZA ABSOLUTA QUE VOCÊ PODERÁ RECEBER AS CORRESPONDÊNCIAS NO ENDEREÇO INDICADO NOS FORMULÁRIOS, CASO CONTRÁRIO ENTRE IMEDIATAMENTE EM CONTATO COM O BB PARA REGULARIZAR E ATUALIZAR ESTA INFORMAÇÃO. SEU ENDEREÇO PODERÁ SER ATUALIZADO VIA INTERNET BANKING CASO VOCÊ JÁ TENHA CONSEGUIDO ACESSAR SUA CONTA. 9. COMO DEVO RESOLVER PROBLEMAS COM O SERVIÇO DE INTERNET DO BB E OUTRAS DÚVIDAS? O PRÓPRIO APLICATIVO DO BBUSA INTERNET BANKING O GUIARÁ PARA RESOLVER PROBLEMAS BÁSICOS QUE PORVENTURA SE APRESENTAREM. ADICIONALMENTE, O BB PODERÁ SER CONTATADO POR TELEFONE, OU FAX PARA PRESTAR A ASSISTÊNCIA NECESSÁRIA. Perguntas Frequentes BB USA Direct Deposit Account Página 3 de 8

4 BB Miami Agency 2 S. Biscayne Blvd. #3870 Miami, FL Tel: (786) Fax: (305) Favor notar que o BB Miami é a sua Agência de Relacionamento, embora sua conta pode ter sido aberta no BB NY. 10. QUANDO A MINHA BOLSA OU MISSÃO TERMINAR POSSO CONTINUAR COM MINHA CONTA E RELACIONAMENTO BANCÁRIO COM O BB? QUANDO A BOLSA OU A MISSÃO TERMINAR, TAMBÉM ENCERRARÁ A FOLHA DE PAGTO E O ACORDO VINCULADO A CONTA. CASO TENHA INTERESSE, O BOLSISTA OU ESTUDANTE DEVERÁ CONVERSAR COM O GERENTE DE CONTAS DO BB SOBRE AS CONDIÇÕES APLICÁVEIS E PROVIDÊNCIAS NECESSÁRIAS PARA A MANUTENÇÃO DE SUA CONTA, TRANSFORMANDO EM UMA CONTA REGULAR. PARTE II SOBRE O CARTÃO DE DÉBITO 11. QUE DEVO FAZER APÓS O RECEBIMENTO DO MEU CARTÃO DE DÉBITO? VOCÊ DEVERÁ ATIVÁ-LO, LIGANDO PARA O SEU GERENTE DE CONTA OU NOSSA CENTRAL DE ATENDIMENTO (786) IMEDIATAMENTE, ASSINE ATRÁS DO SEU CARTÃO. 12. ONDE POSSO USAR MEU CARTÃO DE DÉBITO? PODERÁ SER USADO PARA COMPRAS MUNDIALMENTE, ONDE QUER QUE O CARTÃO VISA SEJA ACEITO. VOCÊ TAMBÉM PODERÁ USÁ-LO NOS ATM S (CAIXA AUTOMÁTICO) QUE TIVEREM OS LOGOS QUE ESTÃO NA PARTE DE TRÁS DO SEU CARTÃO, INCLUINDO MAIS DE 1 MILHÃO DE ATM S EM MAIS DE 210 PAÍSES E TERRITÓRIOS. 13. POSSO USAR MEU CARTÃO DE DÉBITO COMO UM CARTÃO DE CRÉDITO? QUAL É A DIFERENÇA EM FAZER UMA COMPRA COM CARTÃO DE CRÉDITO OU DE DÉBITO? SIM, VOCÊ PODE USAR SEU CARTÃO DE DÉBITO DA MESMA FORMA QUE USA SEU CARTÃO DE CRÉDITO, SENDO QUE O CARTÃO DE DÉBITO É ACEITO EM QUALQUER ESTABELECIMENTO AFILIADO AO CARTÃO VISA. A DIFERENÇA É QUE TODA TRANSAÇÃO (COMPRA OU SAQUE) FEITA COM SEU CARTÃO DE DÉBITO, SERÁ Perguntas Frequentes BB USA Direct Deposit Account Página 4 de 8

5 DEBITADA DIRETAMENTE DA SUA CONTA CORRENTE. VOCÊ SEMPRE DEVERÁ MANTER SALDO DISPONÍVEL EM CONTA CORRENTE. 14. AS TRANSAÇÕES FEITAS COM MEU CARTÃO DE DÉBITO APARECERÃO NO EXTRATO MENSAL DA MINHA CONTA CORRENTE? SIM. TODAS AS TRANSAÇÕES QUE FOREM FEITAS COM SEU CARTÃO DE DÉBITO, SERÃO REGISTRADAS NO SEU EXTRATO BANCÁRIO MENSAL, JUNTAMENTE COM TODAS AS OUTRAS TRANSAÇÕES FEITAS NA SUA CONTA. VOCÊ PODE TAMBÉM, TER ACESSO À SUA CONTA CORRENTE E RESPECTIVOS EXTRATOS UTILIZANDO NOSSO SERVIÇO DE INTERNET BANKING. 15. O QUE DEVO FAZER EM CASO DE EXTRAVIO, FURTO OU SE HOUVER ALGUMA TRANSAÇÃO NÃO AUTORIZADA? APÓS VERIFICAR EXTRAVIO/FURTO DO SEU CARTÃO, OU VERIFICAR ALGUMA TRANSAÇÃO NÃO-AUTORIZADA, CONTATE IMEDIATAMENTE NOSSA CENTRAL DE ATENDIMENTO (786) OU VOCÊ PODE TAMBÉM, CONTATAR-NOS VIA O QUE DEVO FAZER SE ESQUECER OU NÃO LEMBRAR MINHA SENHA, OU SE A MESMA NÃO ESTIVER FUNCIONANDO? VOCÊ DEVE ENTRAR EM CONTATO COM SEU GERENTE DE CONTA OU NOSSA CENTRAL DE ATENDIMENTO (786) E SOLICITAR O RE-ENVIO DA SUA SENHA. 17. POSSO MUDAR A SENHA DO MEU CARTÃO DE DÉBITO? NÃO, A SENHA É COMPUTADORIZADA E GRAVADA NA FITA MAGNÉTICA DO SEU CARTÃO. CASO VOCÊ ESQUEÇA A SENHA, FAVOR CONTATAR SEU GERENTE DE CONTA OU NOSSA CENTRAL DE ATENDIMENTO (786) PARA SUBSTITUIR SUA SENHA E SEU CARTÃO (O CUSTO DA SUBSTITUIÇÃO DO CARTÃO SERÁ REPASSADO AO BOLSITA). 18. O QUE FAZER EM CASO DE UMA DISPUTA POR UMA TRANSAÇÃO INDEVIDA NA MINHA FATURA MENSAL? FAVOR CONTATAR IMEDIATAMENTE SEU GERENTE DE CONTA, OU NOSSA CENTRAL DE ATENDIMENTO (786) VOCÊ PODERÁ TAMBÉM CONTATAR-NOS VIA Perguntas Frequentes BB USA Direct Deposit Account Página 5 de 8

6 19. HÁ ALGUMA DIFERENÇA ENTRE ASSINAR O RECIBO E USAR A SENHA PARA AUTORIZAR COMPRAS NO CARTÃO? NÃO HÁ DIFERENÇA. SEMPRE QUE VOCÊ PUDER, DEVE USAR O MÉTODO DE ASSINAR O RECIBO.. LEMBRE-SE DE QUE O VALOR DA COMPRA SERÁ DEBITADO DA SUA CONTA CORRENTE. 20. QUAIS SÃO AS TARIFAS PARA TER E/OU USAR MEU CARTÃO DE DÉBITO? ALGUNS ATM S E INSTITUIÇÕES PARCEIRAS PODEM COBRAR TAXA PELO USO DO TERMINAL. PARA MAIS INFORMAÇÕES SOBRE TARIFAS COBRADAS, POR FAVOR CONSULTE NOSSA TABELA DE TARIFAS. 21. POSSO USAR MEU CARTÃO INTERNACIONALMENTE? QUAIS AS TARIFAS POR USAR MEU CARTÃO EM OUTROS PAÍSES? VOCÊ PODE USAR SEU CARTÃO DE DÉBITO PARA FAZER COMPRAS EM MILHÕES DE LUGARES AO REDOR DO MUNDO. VOCÊ PODE TAMBÉM, EFETUAR SAQUES EM DINHEIRO EM MAIS DE 1 MILHÃO DE ATM S EM 210 PAÍSES. O SAQUE SERÁ NORMALMENTE FEITO EM MOEDA LOCAL. PARA TARIFAS COBRADAS EM TRANSAÇÕES INTERNACIONAIS, VERIFIQUE NOSSA TABELA DE TARIFAS. PARTE III SOBRE O INTERNET BANKING É POSSÍVEL ACOMPANHAR SUA CONTA E VERIFICAR TODA SUA MOVIMENTAÇÃO, INCLUSIVE DE MESES ANTERIORES, ATRAVÉS DO INTERNET BANKING. 22. COMO POSSO FAZER TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA, USANDO O INTERNET BANKING? VOCÊ PODE FAZER TRANSFERÊNCIAS PARA QUALQUER LUGAR DO MUNDO, COM TOTAL SEGURANÇA, E NAS TRANSFERÊNCIAS PARA CONTAS DE MESMA TITULARIDADE, NÃO HÁ LIMITE DIÁRIO DE VALORES. SE ESTIVER PROCESSANDO TRANSFERÊNCIAS PARA O BRASIL, É IMPORTANTE ATENTAR QUE O BENEFICIÁRIO DEVERÁ ASSINAR ÄUTORIZAÇÃO PERMANENTE PARA CRÉDITO EM CONTA CORRENTE. ESSA AUTORIZAÇÃO PERMITE AO BB NO BRASIL FAZER O CÂMBIO E CREDITAR A CONTA DO BENEFICIÁRIO EM SUAS REMESSAS VINDAS DO EXTERIOR. ACESSE O FORMULÁRIO DE AUTORIZAÇÃO PERMANENTE PARA ENTREGAR NA SUA AGÊNCIA BB DE RELACIONAMENTO NO BRASIL NO ENDEREÇO ELETRÔNICO ABAIXO: Perguntas Frequentes BB USA Direct Deposit Account Página 6 de 8

7 23. QUAIS NAVEGADORES ("BROWSERS") EU POSSO USAR PARA ACESSAR O APENAS O NAVEGADOR INTERNET EXPLORER PARA WINDOWS VERSÃO 6.0 OU ACIMA. A PÁGINA ("SITE") NÃO VAI FUNCIONAR COM O NAVEGADOR INTERNET EXPLORER PARA WINDOWS VERSÃO 5.0 OU ABAIXO. A PÁGINA ("SITE") TAMBÉM NÃO VAI FUNCIONAR COM OUTROS NAVEGADORES TAIS COMO FIREFOX, OPERA, OU NETSCAPE, E NEM IRÁ FUNCIONAR COM NAVEGADORES RODANDO EM COMPUTADORES APPLE. 24. EU PRECISO DE MAIS ALGUMA COISA ALÉM DO MEU NAVEGADOR ("BROWSER")? SIM, PARA ACESSAR O A PÁGINA DO INTERNET BANKING BBUSA.BB.COM.BR CORRETAMENTE, É NECESSÁRIA A INSTALAÇÃO DOS SEGUINTES SOFTWARES: SUN JAVA ENGINE, MACROMEDIA FLASH PLAYER E, ADOBE READER. (AS SEGUINTES OPÇÕES ESTARÃO DISPONÍVEIS): CLIQUE AQUI PARA BAIXAR E INSTALAR O SUN JAVA ENGINE CLIQUE AQUI PARA BAIXAR E INSTALAR O MACROMEDIA FLASH PLAYER CLIQUE AQUI PARA BAIXAR E INSTALAR O ADOBE READER 25. COMO EU RECEBO MINHA SENHA INICIAL? ASSIM QUE RECEBERMOS SUA DOCUMENTAÇÃO ORIGINAL, FAX OU , NÓS CRIAREMOS SUA IDENTIFICAÇÃO NO SISTEMA. NESTE MOMENTO, O SISTEMA LHE ENVIARÁ AUTOMATICAMENTE OS PRIMEIROS QUATRO DÍGITOS DE SUA SENHA INICIAL, PARA O ENDEREÇO ELETRÔNICO QUE NOS FOI FORNECIDO NO FORMULÁRIO. A OUTRA METADE DA SENHA SERÁ ENVIADA POR CORREIO REGULAR PARA O ENDEREÇO DE CORRESPONDÊNCIA QUE TEMOS EM ARQUIVO. A COMBINAÇÃO DAS DUAS PARTES SERÁ SUA SENHA INICIAL. AO ACESSAR O SISTEMA PELA PRIMEIRA VEZ, SERÁ NECESSÁRIO CRIAR UMA NOVA SENHA. 26. COMO CRIAR UMA NOVA SENHA? SUA SENHA TEM DE SER UMA COMBINAÇÃO DE OITO (8) NÚMEROS. RECOMENDAMOS QUE NÃO USE COMBINAÇÕES QUE SEJAM FACILMENTE DEDUZÍVEIS, COMO DATAS DE NASCIMENTO, CASAMENTO, ETC. Perguntas Frequentes BB USA Direct Deposit Account Página 7 de 8

8 27. "HACKERS" PODEM ACESSAR MINHA CONTA? EMBORA NENHUM "SITE" SEJA COMPLETAMENTE A PROVA DE INVASÕES, O BANCO DO BRASIL USA VÁRIOS MÉTODOS PARA MANTER SEU ACESSO SEGURO E PRIVADO. TENHA EM MENTE QUE A MAIOR RAZÃO POR TRÁS DO COMPROMETIMENTO DE CONTAS É NORMALMENTE DEVIDO A NÃO OBSERVÂNCIA DE PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA TAIS COMO EVITAR ACESSAR SUA CONTA A PARTIR DE COMPUTADORES DESCONHECIDOS OU DE ALTO RISCO, COMO OS DE INTERNET CAFÉS, OU ACESSAR SUA CONTA A PARTIR DE CONEXÃO SEM FIO GRATUITAS OU DESCONHECIDAS. O BANCO DO BRASIL NÃO ENVIA MENSAGENS DE CORREIO ELETRÔNICO ( ) PEDINDO SEU CÓDIGO DE IDENTIFICAÇÃO OU SUA SENHA, OU QUALQUER OUTRO DADO PESSOAL, NEM MESMO PEDE PARA QUE VOCÊ MODIFIQUE ESTES DADOS. DE QUALQUER MANEIRA, O(A) SENHOR(A) DEVE ENTRAR EM CONTATO COM O BANCO CASO TENHA ALGUMA DÚVIDA OU SUSPEITA. 28. EU POSSO ATUALIZAR MEUS DADOS CADASTRAIS VIA INTERNET? SIM, PODE E RECOMENDAMOS QUE ASSIM O FAÇA, PERMITINDO QUE OS GERENTES DE CONTAS TENHAM ACESSO A SEU ENDEREÇO MAIS ATUAL, CASO NECESSITEM ENTRAR EM CONTATO COM O(A) SENHOR(A). ESTA ATUALIZAÇÃO DEVERÁ SER FEITA APENAS NA PÁGINA ("SITE") POR RAZÕES DE SEGURANÇA, O(A) SENHOR(A) NÃO PODE MODIFICAR SEU ENDEREÇO DE CORREIO ELETRÔNICO ( ) VIA INTERNET. Perguntas Frequentes BB USA Direct Deposit Account Página 8 de 8

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