Relatório de Autoavaliação Institucional 2016 CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTÁCIO RADIAL DE SÃO PAULO ESTÁCIO UNIRADIAL. IES nº 0793

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1 Relatório de Autoavaliação Institucional 2016 CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTÁCIO RADIAL DE SÃO PAULO ESTÁCIO UNIRADIAL IES nº 0793 São Paulo - SP Março de 2017

2 Centro Universitário Estácio Radial de São Paulo Estácio UNIRADIAL CORPO DIRIGENTE Reitor (ou Diretor Geral): Alexandre Antunes Parreiras Bastos Pró-Reitora Acadêmica: Rita Elvira Garcia Pró-Reitor Administrativo e Financeiro: Vicente de Paula Oliveira CARACTERIZAÇÃO DA IES Instituição Privada: Sociedade Civil, com fins lucrativos. Estado: São Paulo Município-sede: São Paulo Mantenedora: IREP Sociedade de Ensino Superior, Médio e Fundamental Ltda (545 CNPJ / ) 2

3 COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO - CPA Coordenação: Fabio Lednik Milagres Representante(s) do Corpo Docente: Fabio Lednik Milagres Leandra Campos Lirdi Priscilla Primi Representante(s) do Corpo Técnico-administrativo: Vanja Suely Sena Barbosa Eva Almeida Jaqueline Campos Martin Representante(s) do Corpo Discente: Bruna Vieira Nunes Ana Silvia Camillo Eliana Firmino Ferreira Representante(s) da Sociedade Civil: Elizabeth Brandão Franco Marina Cavalcanti de Paula Santos Ato de Designação da CPA: Portaria 8B/2015 de 14 de agosto de 2015 Período de Mandato da CPA: 02 (dois) anos, podendo ser renovado nos termos do Regulamento Interno da CPA. Pesquisador Institucional: Maurícia Antônia de Andrade Maciel Regulatório: Maurícia Antônia de Andrade Maciel 3

4 RESUMO O presente Relatório é o 2º Relatório Parcial de Autoavaliação Institucional do Centro Universitário Estácio Radial de São Paulo Estácio UNIRADIAL, que tratará dos Eixos 3 e 4 (Eixo 3 Políticas Acadêmicas: Dimensão 2 Ensino, Pesquisa e Extensão; Dimensão 4 - Comunicação com a Sociedade; e Dimensão 9 - Políticas de Atendimento aos Estudantes. Eixo 4: Políticas de Gestão: Dimensão 5 Políticas de Pessoal; Dimensão 6: Organização e Gestão da IES; e Dimensão 10: Sustentabilidade Financeira), em atendimento à Nota Técnica INEP/DAES/CONAES nº 065. O Documento, elaborado pela CPA tem como objetivo apresentar os resultados da Autoavaliação Institucional, com base nas avaliações internas e externas realizadas em O processo de autoavaliação tem como objetivo identificar as fragilidades e pontos fortes relacionados às práticas e ao desempenho da IES. Esse diagnóstico é importante instrumento para a tomada de decisões da IES e deve estar retratado nesse Relatório. O Relatório é referência para a configuração e acompanhamento do PDI da Instituição. A autoavaliação da IES está consolidada no presente Relatório de Autoavaliação Institucional, que tem por finalidades fomentar a cultura de avaliação institucional e subsidiar os processos de avaliação externa. Esse Relatório é elaborado pela CPA a partir de um processo de reflexão sobre os dados coletados nas pesquisas junto à comunidade acadêmica, os resultados das avaliações externas (cursos e IES, incluindo o ENADE) e os documentos oficiais da IES. Considera-se ainda, para a avaliação da IES, o Índice de Satisfação do Aluno (ISA) e a Pesquisa de Clima Organizacional - levantamento do grau de satisfação e motivação do corpo social da IES. O Programa de Avaliação Institucional da Estácio UNIRADIAL atende às três esferas: docentes, discentes e estrutura funcional da IES. Os resultados da avaliação permitem a oportunidade de reflexão crítica e propositiva, detecção de limitações e fragilidades, proporcionando, assim, que ações dinâmicas sejam fomentadas para o desenvolvimento institucional. A CPA elabora pareceres relacionados às dez dimensões do SINAES avaliadas e recomendações sobre a necessidade de melhorias para todos os setores da IES, a partir do levantamento das fragilidades e das forças institucionais. As oportunidades para melhorias e os pontos fortes identificados no processo de avaliação contribuem para a definição das estratégias da IES (diagnóstico interno). Os resultados avaliativos contribuem para a avaliação do desempenho das estratégias e iniciativas implantadas no ciclo anterior, direcionando a revisão estratégica ou a manutenção das estratégias desenvolvidas. Em função da avaliação, novas estratégias e iniciativas podem ser definidas para superar as fragilidades identificadas no processo de autoavaliação. A CPA, a cada ciclo de autoavaliação, elabora documentação com informações relacionadas a esse processo (resultados das pesquisas, ENADE, pontos fortes e fracos e evolução dos indicadores institucionais) e os apresenta à comunidade acadêmica. Os Coordenadores, com respectivos docentes e discentes, reavaliam e redefinem junto com os Gestores da IES, as estratégias e planos de ação dos cursos e da IES. A CPA acompanha os trabalhos dos Cursos e da IES para verificar a implantação das melhorias sugeridas e dos planos de ação, no sentido de efetivar e garantir os compromissos da Instituição para com a sociedade. Assim, todos os resultados avaliativos (internos e externos, incluindo o ENADE) são ferramentas gerenciais para a evolução da IES e para o planejamento das ações de melhoria necessárias. Nessa direção, podemos indicar as recentes propostas de ações de melhorias ( ) advindas das análises da CPA: implantação de novos ambientes padronizados e viabilização do autoatendimento nos campi (treinamento e criação do manual de orientação do aluno); novo sistema de acesso ao material didático (Leitor Estácio); monitoramento das solicitações de requerimentos, no prazo estipulado, e controle da eficiência das respostas aos requerimentos; realização de congressos e eventos acadêmicos e de iniciação científica; ampliação do programa de capacitação docente e de colaboradores; investimento na ampliação do acervo bibliográfico; ampliação da banda de acesso à internet e novo projeto de 4

5 melhoria dos pontos de acesso à internet via wifi; realização de reuniões bimestrais com os representantes de sala para discutir os processos acadêmicos e divulgar os resultados das avaliações; aquisição de equipamentos para os laboratórios específicos de curso como o Centro Esportivo, os laboratórios de Química, Física, Mecânica dos Fluídos, Gestão Ambiental, Estúdios de Rádio e TV e Fotografia, Brinquedoteca, entre outros; adaptação de todos os campi do Centro Universitário às necessidades dos PNEs. Assim, a Avaliação Institucional constitui-se em um processo permanente de elaboração de conhecimentos e de intervenção prática, que permite retroalimentar as mais diversas atividades da IES. A autoavaliação é processo ativo na ESTÁCIO UNIRADIAL, realizado através de programa eletrônico de avaliação, via Sistema de Informações Acadêmicas - SIA, para a participação de discentes e docentes. Em , no Processo de Avaliação Interna, a IES obteve 73,3% de adesão do corpo discente e a adesão de 92,9% do corpo docente à Avaliação. Em , no Processo de Avaliação Interna, a IES obteve 70,7% de adesão do corpo discente e a adesão de 96,3% do corpo docente. Entre as potencialidades apontadas nos processos de avaliação interna 2016, destacam-se: a satisfação com a infraestrutura da biblioteca dos campi e com a disponibilidade do acervo bibliográfico para atender às necessidades das disciplinas, a satisfação com a qualidade do conteúdo disponível na WebAula, a satisfação geral com o curso e com a qualidade do Corpo Docente, ressaltando o domínio do conteúdo da disciplina pelo professor e a coerência entre o conteúdo ministrado e as avaliações, a divulgação do processo de Avaliação Institucional e dos resultados dos processos de avaliação externa da IES, eficiência do Sistema de Informações Acadêmicas SIA, além de questões relacionadas à atuação do coordenador de curso e da direção do campus. Como fragilidades, podemos apontar: o atendimento telefônico receptivo, a disponibilidade de sinal de internet via wi-fi e a conexão da internet na Biblioteca em alguns campi e a satisfação geral com os banheiros de alguns campi. Em 2016, o curso de Licenciatura em Educação Física recebeu visita in loco para o processo de Reconhecimento de curso, obtendo nota 3. O curso bacharelado de Educação Física participou do ENADE A IES tem, atualmente, IGC 3. Atendendo às diretrizes do SINAES e atenta à dinâmica interna da IES, a CPA, ao longo do processo avaliativo, incorporou novos objetivos e manteve-se alerta ao acompanhamento das demandas a serem alcançadas, apresentando os resultados da avaliação institucional para os segmentos envolvidos, pontuando as ações de melhorias que visam alcançar as metas propostas no PDI. Um resumo desse Relatório, com as principais informações e resultados do processo de autoavaliação da IES é disponibilizado no site da IES (link da CPA). Uma cópia integral do Relatório também é encaminhada pela CPA à Diretoria Acadêmica, à Sala dos Professores e à Biblioteca, de forma a assegurar o acesso aos resultados da autoavaliação por todas as partes interessadas na avaliação institucional da IES. A IES está em processo de Recredenciamento, iniciado em O campus Vila dos Remédios já recebeu a visita in loco, com conceito 3, e o campus Jabaquara receberá a visita em junho do corrente ano e a visita ao campus Santo Amaro ainda não foi marcada. 5

6 SUMÁRIO 1. Introdução Metodologia Desenvolvimento Análise dos dados e das informações Ações com base na análise Considerações Finais Anexos

7 1. INTRODUÇÃO O presente Relatório é o 2º Relatório Parcial de Autoavaliação Institucional do Centro Universitário Estácio Radial de São Paulo Estácio UNIRADIAL, que tratará dos Eixos 3 e 4 (Eixo 3 Políticas Acadêmicas: Dimensão 2 Ensino, Pesquisa e Extensão; Dimensão 4 - Comunicação com a Sociedade; e Dimensão 9 - Políticas de Atendimento aos Estudantes. Eixo 4: Políticas de Gestão: Dimensão 5 Políticas de Pessoal; Dimensão 6: Organização e Gestão da IES; e Dimensão 10: Sustentabilidade Financeira), em atendimento à Nota Técnica INEP/DAES/CONAES nº 065. O Documento, elaborado pela CPA tem como objetivo apresentar os resultados da Autoavaliação Institucional, com base nas avaliações internas e externas realizadas em Organizado e coordenado pela Comissão Própria de Avaliação (CPA), o trabalho reuniu contribuições de diversos setores institucionais, sendo construído de forma democrática, representando a intenção e a aplicação de uma gestão participativa e atenta a todos os seus públicos. Ressalta-se que a abrangência do 1º Relatório Parcial de 2015 englobou as informações referentes aos Eixos 1 e 2 e ações empreendidas pela CPA, na forma de uma exposição clara e especifica dos eixos trabalhados. Apresentou ainda uma breve compilação das principais ações e resultados oriundos dos Eixos subsequentes, ou seja, 3, 4 e 5. Durante o exercício 2016, a CPA teve oportunidade de participar das ações realizadas pelos diversos setores da Instituição com o propósito de colher dados para subsidiar os debates realizados durante suas reuniões periódicas, bem como para acompanhar a implantação das propostas de atividades e a execução de mudanças apontadas pela comunidade acadêmica através dos processos de avaliação internos e externos. Ao longo dos seus encontros, a CPA discutiu os princípios da avaliação institucional, a participação da comunidade acadêmica, a ampla divulgação dos resultados obtidos e, sobretudo, como princípio fundamental, o uso destes dados visando à melhoria dos serviços prestados pela Instituição. O presente Relatório tem início com a apresentação Institucional proveniente da ampla participação e contribuição da comunidade acadêmica, destacando as ações realizadas nas dimensões citadas e reunidas na devida ordem dos Eixos 3 e 4 (estabelecidos pelo Sistema SINAES, Lei /2004 e positivadas no Art. 3), contemplando, para cada uma delas, os objetivos vinculados, assim como potencialidades e fragilidades encontradas. 7

8 O Programa de Avaliação Institucional da Estácio UNIRADIAL atende a docentes, discentes e estrutura funcional. Os resultados da avaliação permitem a reflexão crítica e propositiva, detecção de limitações e fragilidades, promovendo, assim, que ações dinâmicas sejam fomentadas para o desenvolvimento institucional. A IES utiliza o processo de avaliação institucional para identificar oportunidades de melhorias, em suas práticas administrativas e acadêmicas. Em 2016, a IES desenvolveu ações para superar as fragilidades apontadas nos seus processos de avaliação interna e externa, destacando-se: a implantação de novos ambientes padronizados e a viabilização do autoatendimento nos campi (treinamento e criação do manual de orientação do aluno), contratação de nova empresa responsável pela limpeza dos campi, monitoramento das solicitações de requerimentos no prazo estipulado e controle da eficiência das respostas aos requerimentos, ampliação do programa de capacitação docente e de colaboradores, ampliação da banda de acesso à internet e novo projeto de melhoria dos pontos de acesso à internet via wifi, realização de reuniões bimestrais com os representantes de sala para discutir os processos acadêmicos e divulgar os resultados das avaliações, realização de congressos e eventos acadêmicos e de iniciação científica, aquisição de equipamentos para os laboratórios específicos de curso como o Centro Esportivo, os laboratórios de química, física, mecânica dos fluídos, gestão ambiental, estúdios de rádio, Tv e fotografia, brinquedoteca, entre outros, adaptação de todos os campi do Centro Universitário as necessidades dos PNEs (Pessoas com necessidades especiais). Os resultados da avaliação interna são estudados e analisados pela CPA, Coordenação de Cursos e a Direção, para a identificação das fragilidades da IES. O principal objetivo dessas análises é a busca por oportunidades de melhoria e crescimento da percepção de qualidade dos serviços prestados pela IES. Destaca-se que, além da Avaliação Interna semestral, a IES investe na Pesquisa de Satisfação dos Alunos (PESA), realizada anualmente por empresa terceirizada. A IES considera ainda o Índice de Satisfação do Aluno (ISA), onde o discente e o docente avaliam a IES em termos pedagógicos e estruturais. Essa Pesquisa serve de base para a CPA agir frente às fragilidades detectadas e seus resultados ficam disponibilizados no SIA (Sistema de Informações Acadêmicas). O ISA é apurado a partir do seguinte cálculo: 8

9 Adicionalmente, a IES promove a Pesquisa de Clima Organizacional realizada anualmente e respondida pelos colaboradores da área acadêmica e administrativa. Os pontos avaliados nessa Pesquisa são: Treinamento e Desenvolvimento, Comunicação, Recursos, Cultura e Valores, Reconhecimento e Incentivos, Liderança, Suporte e Engajamento. Para ilustrar os resultados dessa Pesquisa, são apresentados os índices de favorabilidade das dimensões avaliadas e as dez questões mais favoráveis e menos favoráveis com seus respectivos índices. É válido destacar que os resultados da Pesquisa são amplamente debatidos pelos gestores da IES. As potencialidades e fragilidades apontadas nos processos de avaliação interna e externa, no ISA, PESA e na Pesquisa de Clima Organizacional são utilizadas para que ações sejam fomentadas, com vistas à regularização dos procedimentos para atender às demandas oriundas das avaliações. Após a divulgação dos resultados das referidas avaliações, é realizado um estudo através de ferramentas estatísticas e de análise de problemas, com foco na qualidade. São elaborados planos de ação com metas e prazos, visando eliminar e/ou mitigar os pontos de insatisfação apontados no Relatório da Avaliação Institucional e no PESA (Pesquisa de Satisfação dos Alunos), como as ações já elencadas acima. A Avaliação Institucional deve ser um processo contínuo por meio do qual uma instituição construa conhecimento sobre sua própria realidade, buscando compreender os significados do conjunto de suas atividades para melhorar a qualidade educativa e alcançar maior relevância social. Para tanto, deve sistematizar informações, analisar coletivamente os significados de suas realizações, identificar pontos fracos, bem como as potencialidades, e estabelecer estratégias de superação de problemas, através da elaboração de planos de ação. Enquanto Instituição de Ensino Superior que visa à excelência acadêmica, a Estácio UNIRADIAL compreende que autoavaliação possibilita uma visão integrada das ações desenvolvidas pelos diferentes setores e pessoas; que possibilita reflexão e diálogo entre os setores e agentes envolvidos no processo, de forma que as demandas sejam identificadas, encaminhadas e atendidas em conformidade com o planejamento institucional. A sistematização das atividades da Comissão Própria de Avaliação - CPA está pautada em reuniões periódicas com os seus membros, onde são discutidos fatos do cotidiano da IES, ações de avaliação institucional e sugestões de melhoria. Atualmente, a CPA é composta por 11 membros, conforme Regimento próprio, sendo 3 representantes do corpo técnico-administrativo, 3 representantes docentes, 3 representantes discentes e 2 representantes da sociedade civil organizada. A CPA é 9

10 autônoma e recebe apoio da Direção da IES, tendo inconteste credibilidade junto à comunidade acadêmica. De acordo com o Regimento Interno da IES, à CPA compete à condução e acompanhamento dos processos internos e externos de avaliação, de sistematização e de prestação de informações solicitadas pelo INEP. A vigilância ao PDI atual tem recebido a atenção da CPA que zela pelo seu cumprimento e propõe novas ações, quando necessário. Importante também é a Ouvidoria, canal implantado para receber críticas, elogios, sugestões, e denúncias da comunidade interna e externa. Seu objetivo é o de estreitar os vínculos da IES com a comunidade interna e externa, estabelecendo diálogos e atuando no aprimoramento dos serviços prestados, bem como na prevenção de conflitos. A Ouvidoria é um serviço disponibilizado à comunidade interna e externa com atribuições de ouvir, encaminhar e acompanhar críticas e sugestões; funciona em local próprio, com pessoal especializado para o trabalho a ser realizado dentro dos padrões de qualidade estabelecidos pela sua regulamentação. São objetivos da Ouvidoria: (a) Atuar como canal de comunicação entre os usuários dos serviços prestados pela IES e os diversos segmentos de gestão administrativa, acadêmica e financeira da IES; (b) Contribuir para a solução de problemas administrativos, acadêmicos e financeiros, oferecendo à comunidade acadêmica informações e orientações sobre a legislação e as normas internas vigentes; (c) Estabelecer processo contínuo e dinâmico de interação entre os discentes, os docentes, a gestão administrativa e acadêmica e a sociedade em que se insere a IES; (d) Contribuir para a melhoria dos serviços prestados pela IES, por meio de permanente acompanhamento da atuação e dos procedimentos dos diversos segmentos de gestão, identificando as falhas e os pontos fracos da atuação institucional e indicando as ações e as alternativas retificadoras desses procedimentos; (e) Agir de modo proativo em relação a atos e procedimentos administrativos e/ou acadêmicos que se mostrem incompatíveis com o direito do usuário à informação e com a qualidade na prestação dos serviços. No Portal da Ouvidoria, as demandas poderão ser criadas através do link e estão disponibilizadas das seguintes formas: - Denúncias - Insatisfações - Elogios A Ouvidoria deve apresentar à IES as demandas ocorridas e encaminhamentos realizados. Havendo casos urgentes, a apresentação do mesmo e sua discussão devem ser realizadas assim que houver uma reunião da CPA; guardar sigilo quanto à identidade dos denunciantes, se solicitado, ou quando entender que a identificação possa lhes causar transtornos; direcionar mensagens a departamentos 10

11 competentes, para que esses informem à Ouvidoria sobre solicitação/reclamação/sugestão para que, em posse das informações, o Ouvidor possa dar respostas aos solicitantes. Ressalta-se ainda que, anualmente, a IES aplica o Questionário Sociocultural ao seu corpo discente como forma de conhecer melhor seu público alvo e adequar serviços e atividades ao seu perfil. Desta forma, atendendo às diretrizes do SINAES e atenta à dinâmica interna da IES, a Comissão Própria de Avaliação - CPA, ao longo do processo avaliativo, incorporou novos objetivos e manteve-se vigilante no acompanhamento das demandas e metas a serem alcançadas, definidas nas ações de melhoria propostas. A Estácio UNIRADIAL realizou, 95% das ações propostas para 2016, dessas 90% de forma integral, 10% de forma parcial. Dentre as ações permanentes, 90% foram cumpridas, 90% integralmente e 10% parcialmente. Dentre as ações que foram previstas para 2016 e realizadas, destacamos: - Fortalecimento da identidade da IES. - Revisão das Propostas Pedagógicas. - Utilização dos resultados da Autoavaliação e das avaliações externas como subsídios para a revisão do PDI. - Ampliação da atuação da IES junto à comunidade com projetos de responsabilidade social. - Ampliação das ações do Núcleo de Práticas Jurídicas (NPJ curso de Direito). - Difusão de parcerias entre a IES e ONGs. - Atingimento de eficácia no planejamento da autoavaliação, nos aspectos referentes à: orientação do processo de aplicação, adesão e divulgação dos resultados. - Ampliação do processo de sensibilização para a avaliação institucional interna, com vistas a obtenção de meta de, pelo menos, 60% de adesão discente e 90%de adesão docente. - Divulgação dos resultados das avaliações no site da IES. - Difusão dos resultados das avaliações externas para a comunidade acadêmica. - Utilização dos resultados da Autoavaliação como instrumento de gestão. - Finalização do novo PDI ( ). - Acompanhamento da implementação dos Planos de Ação. Dentre as ações que foram previstas para 2016, porém não realizadas ou não concluídas, estão: 11

12 - Fortalecer a implementação do Projeto de acompanhamento do egresso. - Ampliar a participação dos alunos deficientes visuais. 1.1 Breve Histórico do Centro Universitário Estácio Radial de São Paulo Estácio UNIRADIAL O Centro Universitário Estácio Radial de São Paulo Estácio UNIRADIAL é uma Instituição Privada de Ensino Superior com fins lucrativos, situada no Município de São Paulo, Estado de São Paulo, com sede à R. Promotor Gabriel Netuzzi Perez, 108, mantida pela IREP - Sociedade de Ensino Superior Médio e Fundamental LTDA. A missão do Centro Universitário Estácio Radial de São Paulo é oferecer educação e formação humana e profissional de qualidade, para grande número de alunos, tendo como princípio o desenvolvimento do ensino, pesquisa e extensão. Como centro de divulgação e socialização do conhecimento humano, tem como foco prioritário, o ensino alimentado pela visão interdisciplinar; por práticas docentes inovadoras e diferenciadas, a interação aluno / professor, bem como a inclusão do aluno e pela uniformidade de projeto pedagógico nos campi e cursos. A história desta IES remonta a 1962 quando nasce a Radial como instituição de educação com ofertas de cursos preparatórios e de especialização técnica e, posteriormente, voltada para o ensino técnico, fundamental e médio. Nos anos 80, tornou-se referência no ensino técnico em São Paulo. Em 1989, iniciou sua trajetória na educação superior. Em 2001, a Radial credenciou-se como Centro de Educação Tecnológica, sendo uma das primeiras instituições particulares dessa natureza no Brasil, oferecendo cursos de graduação tecnológica. Neste ano, deu início, também, aos primeiros cursos de pós-graduação lato sensu, consolidando sua trajetória de sucesso na educação profissional. Em janeiro de 2007, foi credenciada pelo MEC como Centro Universitário Radial (UNIRADIAL); nesse mesmo ano esta IES foi integrada ao grupo Estácio Participações. Em dezembro de 2009 foi recredenciada 1 com nota 3. A partir de 19 de novembro de 2010, conforme portaria número 1925 da Secretaria de Educação Superior, esta IES passou a denominar-se Centro Universitário Estácio Radial de São Paulo Estácio UNIRADIAL. Entende-se que a unificação do nome da IES amplia as oportunidades educacionais oferecidas aos seus alunos que se beneficiam com novos subsídios acadêmicos e administrativos; da mesma forma a ampliação do suporte administrativo, tecnológico e de formação continuada beneficia o corpo docente e colaboradores. 1 BRASÍLIA, Dezembro 2009, MEC. Protocolo Código MEC Código da Avaliação

13 Em 2012, devido principalmente a demanda decrescente, descontinuidade na oferta de disciplinas e períodos, alto índice de evasão, espaço reduzido para uma eventual ampliação da infraestrutura e proximidade dos campi da IES com a mesma oferta de cursos foi desativado o campus Marajoara. E no final do primeiro semestre de 2016, por motivos semelhantes, o campus Brooklin também foi desativado. Os alunos de ambos os campi foram transferidos para os outros campi da Estácio UNIRADIAL. Em janeiro de 2015, iniciaram-se as atividades do novo campus, Conceição. Atualmente, a Estácio UNIRADIAL conta com seis campi: Chácara Flora, Conceição, Interlagos, Jabaquara, Santo Amaro e Vila dos Remédios. O Centro Universitário Estácio Radial de São Paulo passou por Recredenciamento com nota 3 e em novembro de 2011, em decorrência do IGC 2, nos dois últimos ciclos do ENADE ( ), foi aplicada medida cautelar para esta IES. Em atendimento ao Despacho nº 237, publicado no D.O.U. de 22 de novembro de 2011 e ao Ofício Circular nº 09/2011 CGSUP/SERES/MEC de 06/12/2011 o Centro Universitário Estácio Radial de São Paulo apresentou as informações requeridas no item 5 do referido Despacho, a fim de cumprir as determinações elencadas na publicação. Em 30 de dezembro de 2013, foi publicado no D.O.U. o Despacho 231 revogando a medida cautelar, em decorrência do IGC 3 referente ao ano de O despacho nº16 de 06 de março de 2015, publicado no D.O.U. de 09 de março de 2015 arquivou o processo de supervisão instaurado pelo despacho SERES/MEC nº 237/2011, o qual tratou da instauração da Medida Cautelar. A IES atendeu ao Protocolo de Compromisso em decorrência ao conceito 2 atribuído a dimensão 5 (Políticas de Pessoal) do Relatório de Avaliação do Recredenciamento e em março de 2015 a IES apresentou o Termo de Cumprimento de Metas do Protocolo de Compromisso. Em outubro de 2015, a IES recebeu visita de comissão avaliadora para o Recredenciamento, recebendo conceito 3 2. A IES cumpre as diretrizes estabelecidas pelo MEC para a contratação de seus professores. Atualmente, a Instituição apresenta o seguinte quadro docente quanto à titulação e regime de trabalho: TITULAÇÃO QTD % ESPECIALISTAS 86 28,01 MESTRES ,23 DOUTORES 76 24,76 TOTAL REGIME DE TRABALHO QTD % HORISTAS ,12 PARCIAL 38 12,38 TI 66 21,50 TOTAL BRASÍLIA, Outubro 2015, MEC. Protocolo Código MEC Código da Avaliação

14 A ESTÁCIO UNIRADIAL dispõe de uma infraestrutura com espaços que incluem auditório, biblioteca, laboratórios específicos para cada curso, tais como: Agência de Comunicação, Estúdio de Rádio, Estúdio de TV, Estúdio de Fotografia, Sala de Artes, Laboratório de Bioquímica, Laboratório de Eletricidade e Circuitos, Laboratório de Eletrônica, Laboratório de Automação, Laboratório de Física, Laboratório de Química, Laboratório de Elétrica, Laboratório de Mecânica dos Fluídos, Laboratório de Engenharia Ambiental, Quadra Poliesportiva, Vestiário de Educação Física, Piscina semiolímpica, Laboratório de Fisiologia do Esporte, Laboratório de Anatomia, Sala de Musculação, Laboratório de Práticas Pedagógicas, Brinquedoteca, Laboratório de Moda, Laboratório de Costura, NPJ Núcleo de Práticas Jurídicas, Cozinha de demonstração, Laboratório de Padaria / Confeitaria, Cozinhas, Restaurante laboratório, o Espaço Estágio-Emprego (E3) e área de convivência e cantina. A IES oferece também um Portal de Vagas para divulgar as oportunidades de emprego, estágio e trainee encaminhadas por várias empresas cadastradas em todo Brasil. Isto possibilita que as empresas tenham contato direto com os alunos para ofertar vagas, realizar processo seletivo na IES e fazer cadastro para o seu banco de currículo. O Espaço Estágio Emprego E3 divulga as principais ofertas, mantendo atualizado o mural de Estágios e Empregos e atuando presencialmente junto aos coordenadores de curso e aos alunos. Este espaço é disponibilizado com toda estrutura para dar aos alunos a oportunidade de conhecer as tendências do cenário corporativo, receber orientação de carreira e para o desenvolvimento profissional, ampliando as suas possibilidades de inserção no mercado de trabalho. 1.2 Cursos ofertados (quadro atual) A IES possui atualmente aproximadamente alunos, 307 docentes, e 145 funcionários administrativos, tendo no total de 452 funcionários e oferece 33 cursos ativos entre graduação e graduação tecnológica. Destacamos no presente Documento, que os cursos desta IES funcionam de forma regular, conforme previsto nos Atos Regulatórios expedidos pelo MEC. Assim, demonstra-se abaixo, os conceitos de Cursos (CC), obtidos em seus últimos Atos Regulatórios: 14

15 Tabela: Portarias e Conceitos de Cursos obtidos em seus últimos Atos Regulatórios. CURSO CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTÁCIO RADIAL DE SÃO PAULO ESTÁCIO UNIRADIAL AUTORIZAÇÃO ATOS AUTORIZATIVOS RECONHECIMENTO RENOV. DE REC. CC ANO DO CC Conceito Preliminar de Curso - CPC ADMINISTRAÇÃO Portaria 89 de Portaria 1447 de 12/06/2003 Portaria 369 de 30/07/ ARQUITETURA RES CONSUNI 83 de 23/10/ ARTES VISUAIS RES CONSUNI 039_2008 Portaria 604 de 19/11/2013 Portaria de 24/12/ SC CIÊNCIAS CONTÁBEIS PORTARIA de Portaria 1471 de 06/12/1995 Portaria 702 de 18/12/ CST EM ANÁLISE E DESENV.DE SISTEMAS RES CSA Portaria 485 de 03/03/2004 Portaria de 24/12/ CST EM AUTOMAÇAO INDUSTRIAL PORT 2702_ Portaria SETEC 259_ Portaria de 28/12/ CST EM COMÉRCIO EXTERIOR RES CSA Portaria Portaria 702 de 18/12/ CST EM DESIGN DE MODA RES CONSUNI 046_2009 Portaria 207 de 22/06/ CST EM DESIGN GRÁFICO RES CONSUNI 07_2007 Portaria 472 de 22/11/ CST EM GASTRONOMIA RES CONSUNI A Portaria 649 de 10/12/ CST EM GESTÃO AMBIENTAL RES CONSUNI Portaria 43 de 22/01/

16 CST EM GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO DECRETO 97639_ Portaria 730 de 29/04/ CST EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS PORT de Portaria de 19/12/2002 Portaria 702 de 18/12/ CST EM GESTÃO EM LOGÍSTICA RES CSA _ Portaria 1554 de 27/05/2004 Portaria 702 de 18/12/ CST EM GESTÃO FINANCEIRA PORT Portaria de 19/12/2002 Portaria 702 de 18/12/ CST EM MARKETING PORT 1274_ Portaria 1274 de 27/06/2001 Portaria 702 de 18/12/ CST EM PROCESSOS GERENCIAIS RES CSA Portaria Portaria 702 de 18/12/ CST EM REDES DE COMPUTADORES RES CSA Portaria 487_ Portaria de 24/12/ DIREITO PORT_269_ Portaria de 15/12/2005 Portaria de 15/12/ EDUCAÇÃO FÍSICA (BACH.) RES CONSUNI Portaria 214 de 17/05/ SC - - SC - EDUCAÇÃO FÍSICA (LICENCIATURA) RES CONSUNI Portaria 465 de 09/09/ ENGENHARIA AMBIENTAL RES CONSUNI Portaria 438 de 30/08/ ENGENHARIA CIVIL RES CONSUNI PORTARIA 618, Portaria de 24/12/ ENGENHARIA DE PETRÓLEO E GÁS RES CONSUNI Portaria 276, de 14/12/2012 Portaria de 24/12/

17 ENGENHARIA DE PRODUÇÃO RES CONSUNI Portaria 698 de 01/10/ ENGENHARIA ELÉTRICA PORT Portaria 3932, de 18/12/2003 Portaria de 24/12/ HISTÓRIA RES CONSUNI PORTARIA 20 de Portaria de 24/12/ JORNALISMO PORT Portaria 238 de 20/01/2004 Portaria 215 de 17/05/ SC LETRAS PORTUGUÊS E INGLÊS RES CONSUNI Portaria 23 de Portaria de 24/12/ MATEMÁTICA RES CONSUNI Portaria 187 de Portaria de 24/12/ PEDAGOGIA Resolução CONSUNI 03 de 31/03/ Curso não reconhe cido até 31/12/2 104 PUBLICIDADE E PROPAGANDA PORT Portaria de Portaria 624 de 26/11/ SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Portaria 248 de 31/05/ SC Fonte: Regulatório - janeiro/2017 Abaixo, apresentamos o resultado do ENADE 2015, divulgado em 2017, indicando os conceitos dos cursos obtidos pela IES, conforme tabela a seguir: Conceitos dos cursos do ENADE 2015 CURSO Conceito ENADE (Contínuo) Conceito ENADE (Faixa) Administração - Jabaquara Administração - Brooklin

18 Administração - Interlagos Direito - Brooklin Direito - Interlagos Contábeis - Brooklin Contábeis - Jabaquara Jornalismo SC SC Publicidade e Propaganda - Jabaquara CST em Marketing - Jabaquara CST em Marketing - Interlagos SC SC CST em Processos Gerenciais - Jabaquara CST em Gestão de Recursos Humanos - Jabaquara CST em Gestão de Recursos Humanos Santo Amaro CST em Gestão de Recursos Humanos - Brooklin CST em Gestão de Recursos Humanos Vila dos Remédios CST em Gestão de Recursos Humanos - Interlagos CST em Gestão Financeira - Jabaquara CST em Gestão Financeira Santo Amaro CST em Gestão Financeira - Interlagos CST em Logística Santo Amaro CST em Logística Jabaquara CST em Logística Vila dos Remédios CST em Logística Interlagos Comércio Exterior - Jabaquara SC SC CST em Design Gráfico 3 CST em Design de Moda SC SC CST em Gastronomia SC SC Fonte: MEC Os Conceitos Preliminares dos Cursos (CPC) obtidos pela IES, no ENADE 2015, estão demonstrados na Tabela a seguir: CPC dos cursos avaliados no ENADE 2015 CURSO CPC (Contínuo) CPC (Faixa) Administração - Jabaquara Administração - Brooklin Administração - Interlagos Direito - Brooklin

19 Direito - Interlagos Contábeis - Brooklin Contábeis - Jabaquara Jornalismo SC SC Publicidade e Propaganda - Jabaquara CST em Marketing - Jabaquara CST em Marketing - Interlagos SC SC CST em Processos Gerenciais - Jabaquara CST em Gestão de Recursos Humanos - Jabaquara CST em Gestão de Recursos Humanos Santo Amaro CST em Gestão de Recursos Humanos - Brooklin CST em Gestão de Recursos Humanos Vila dos Remédios CST em Gestão de Recursos Humanos - Interlagos CST em Gestão Financeira - Jabaquara CST em Gestão Financeira Santo Amaro CST em Gestão Financeira - Interlagos CST em Logística Santo Amaro CST em Logística Jabaquara CST em Logística Vila dos Remédios CST em Logística Interlagos Comércio Exterior - Jabaquara SC SC CST em Design Gráfico 4 CST em Design de Moda SC SC CST em Gastronomia SC SC Fonte: MEC O Índice Geral de Cursos (IGC), construído com base numa média ponderada das notas dos cursos de graduação, está demonstrado na Tabela abaixo: Índice Geral de Cursos (IGC) Último ano do ENADE avaliado 2015 Fonte: MEC Nome da IES CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTÁCIO RADIAL DE SÃO PAULO ESTÁCIO UNIRADIAL Sigla da IES ESTÁCIO UNIRADIAL IGC (Contínuo) IGC (Faixa)

20 2. METODOLOGIA A avaliação institucional, projeto desenvolvido pela IES, representa um compromisso com a busca da qualidade permanente, em todos os seus processos. A avaliação é um instrumento fundamental para todo e qualquer organismo social que busque desenvolvimento, qualidade e aperfeiçoamento constante dos empreendimentos humanos. A IES acredita na avaliação, como forma de melhoria do seu fazer acadêmico e pretende com ela identificar a eficácia ou não de suas práticas, refletir sobre suas fragilidades e possibilidades e, finalmente, explicitar suas políticas, seus objetivos e seu projeto futuro. A IES entende que o Projeto de Autoavaliação é motor das transformações das práticas acadêmicoadministrativas e ferramenta avaliativa que contribui para a aquisição de informações capazes de favorecer a definição de estratégias, de ações e de programas visando à melhoria do processo ensinoaprendizagem, a efetividade institucional e a prestação de contas à sociedade. O processo de avaliação deve ser o contraponto da proposta institucional, desenvolvida pela IES, buscando atender a uma tripla exigência da instituição contemporânea: 1. Ser um processo contínuo de aperfeiçoamento do desempenho acadêmico; 2. Ser uma ferramenta para o planejamento e para a gestão universitária; 3. Ser um processo sistemático de prestação de contas à sociedade. Isso significa acompanhar metodicamente as ações, a fim de verificar se as funções e prioridades determinadas coletivamente estão sendo realizadas e atendidas. É este contraponto entre o pretendido e o realizado que dá sentido à avaliação. É com base nesse referencial que esta IES elabora seu Projeto de Autoavaliação Institucional, ferramenta esta que, aliada ao PDI Projeto de Desenvolvimento Institucional, irá constitui-se no alicerce que fundamenta a sua gestão, na medida em que serve como: (a) indicador de eficácia da configuração institucional adotada; (b) balizadora nas declarações da missão da Instituição; e (c) da relação contida entre a concepção de educação superior e a prática efetiva do cotidiano. A Autoavaliação Institucional tem por Objetivo Geral: Desenvolver e conciliar o Programa de Autoavaliação Institucional como uma mediação capaz de fornecer subsídios, em suas dimensões política, acadêmica e administrativa, para o autoconhecimento institucional e o aprimoramento da qualidade da gestão, do ensino de Graduação e de Pós-graduação e das atividades de Pesquisa e Extensão. Como Objetivos Específicos, a Autoavaliação Institucional visa: 20

21 1. Desenvolver a cultura da avaliação, despertando a comunidade acadêmica para a necessidade da autocrítica e revisão das ações projetadas; 2. Diagnosticar as tarefas acadêmicas nas dimensões Ensino, Pesquisa e Extensão; 3. Fundamentar e viabilizar a política de gestão da IES; 4. Identificar as fragilidades e as potencialidades da IES nas dez dimensões previstas em lei; 5. Identificar mudanças necessárias e implantá-las, contribuindo para a atualização/reformulação do Projeto Institucional; 6. Fortalecer o compromisso social da Instituição; e 7. Colaborar para a transparência da Instituição como um todo, em seus diversos níveis. Considerando a flexibilidade e a liberdade preconizada pela Lei 9394/96, Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional e pela Lei /04, que instituiu o Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior SINAES seria paradoxal estabelecer critérios e normas rígidas para a avaliação, cujo processo não se encerra em si mesmo. O processo de autoavaliação conta com a participação de uma comissão designada para planejar, organizar, refletir e cuidar dos interesses de toda a comunidade pelo processo; com a participação e envolvimento de toda a comunidade acadêmica interna e externa com o apoio da mantenedora da IES e com o apoio da alta gestão da Estácio UNIRADIAL e com a disponibilização de informações e dados confiáveis A Comissão Própria de avaliação CPA. A Comissão Própria de Avaliação atualmente está constituída pelos seguintes representantes dos segmentos da Instituição: I. Fabio Lednik Milagres, Leandra Campos Lirdi e Priscilla Primi - representante(s) do corpo docente; II. Bruna Vieira Nunes, Ana Silvia Camillo e Eliana Firmino Ferreira - representante(s) do corpo discente; III. Vanja Suely Sena Barbosa, Eva Almeida e Jaqueline Campos Martin - representante(s) do corpo técnico-administrativo; IV. Elizabeth Brandão Franco e Marina Cavalcanti de Paula Santos - representante(s) da sociedade civil organizada, sem vínculo empregatício com a IES. Essa composição possibilita que as visões e percepções dos diferentes segmentos representados na Comissão sejam contempladas no diagnóstico e análise das práticas da IES. A Comissão Própria de Avaliação (CPA) é responsável pelo desenvolvimento de todas as ações previstas no processo autoavaliativo. A CPA tem como objetivos: planejar, organizar, sensibilizar a comunidade 21

22 acadêmica quanto à importância da participação de todos no processo e fornecer assessoramento aos diferentes setores da Instituição. Compete à CPA da IES: 1. Elaborar e implementar o Projeto de Avaliação Interna da IES, considerando as metas definidas no PDI e PPI; 2. Conduzir, coordenar e articular o processo interno de avaliação da Instituição (autoavaliação); 3. Sistematizar e disponibilizar as informações por ele geradas, bem como prestar as informações solicitadas pelo INEP, com base no art. 11 da Lei 10861/2004; 4. Constituir subcomissões de avaliação; 5. Elaborar e analisar relatórios e pareceres e encaminhar às instâncias competentes; 6. Desenvolver estudos e análises visando ao fornecimento de subsídios para fixação, aperfeiçoamento e modificação da política de avaliação institucional; 7. Propor projetos, programas e ações que proporcionem a melhoria do processo avaliativo institucional; 8. Sistematizar e prestar informações relativas ao AVALIES (Avaliação das Instituições de Educação Superior) solicitadas pelo Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (INEP), no âmbito do SINAES; 9. Participar de reuniões com os avaliadores externos quando da avaliação de cursos, seja para autorização, reconhecimento ou renovação de reconhecimento e recredenciamento da Instituição, disponibilizando informações resultantes do processo de avaliação interna da IES. 10. Divulgar os resultados obtidos nas Avaliações Internas e Externas, incluindo o ENADE, das potencialidades e fragilidades apontadas, para que ações sejam fomentadas com vistas à regularização dos procedimentos para atender às demandas oriundas da avaliação. Desta forma, atendendo às diretrizes do SINAES Sistema de Avaliação do Ensino Superior e atenta à dinâmica interna da Instituição, a Comissão Própria de Avaliação - CPA, ao longo do processo avaliativo, reflete sobre novos objetivos e se mantem vigilante no acompanhamento das demandas e metas a serem alcançadas, definidas nas ações de melhoria propostas. A autoavaliação acadêmica da IES ocorre semestralmente por meio de: - Aplicação de questionários eletrônicos disponibilizados no Sistema de Informações Acadêmicas SIA, que avaliam as dimensões que dizem respeito à IES, ao curso e às disciplinas. Os questionários são respondidos pelos Alunos, Docentes e Coordenadores. - Coleta de dados qualitativos, por meio de reuniões com os setores (Gestão, Acadêmico, Financeiro, Biblioteca, Secretaria etc.), o que ocorre no transcurso do ano letivo, e que busca 22

23 informações sobre as ações desenvolvidas, a fim de confrontá-las com o que está previsto no PDI. - Levantamento do Índice de Satisfação do Aluno (ISA) com relação aos professores e à IES, através do processo de Avaliação Interna (o cálculo do ISA é constituído pela média simples dos dois eixos: média obtida pelos professores da IES (MP) e média obtida pela instituição/campus (MC). Portanto, ISA = (MP + MC) / 2. - Pesquisa de Clima Organizacional - levantamento do grau de satisfação e motivação do corpo social da IES. Com o resultado dessa Pesquisa, será possível traçar ações de desenvolvimento tanto para a IES quanto para os funcionários. Os benefícios que poderão ser obtidos são: aumento da produtividade; redução da rotatividade e melhoria no ambiente de trabalho. - Pesquisa do Corpo Técnico-Administrativo: a Pesquisa voltada para o Corpo Técnicoadministrativo está constituída por duas partes: (1) Autoavaliação e (2) Avaliação da IES/Campus em que atua, nos seguintes aspectos: (a) conhecimento a respeito dos documentos oficiais da IES; (b) resultados dos processos de avaliação e sua aplicação na gestão da IES; (c) condições institucionais para capacitação e aprimoramento profissional; e (d) infraestrutura da IES para o funcionamento dos cursos. A CPA atua como articuladora desse processo, planejando e organizando as atividades de avaliação, de acordo com as diretrizes do SINAES, tornando o sistema de autoavaliação um instrumento aceito e internalizado pela comunidade e uma fonte de informações capaz de levar a IES a refletir sobre si mesma. Os resultados das pesquisas são sistematizados num Relatório de Autoavaliação que conterá, além dos resultados descritivos, análises críticas das 10 dimensões positivadas no art. 3º da Lei /2004, em consonância com o que prescreve o PDI da IES, sugestões de melhoria, com o intuito de que as mesmas possam contribuir para o realinhamento do Plano de Desenvolvimento Institucional. Na verdade, esse relatório anual construído pela CPA traçará um desenho de qualidade de ensino ministrado pela IES. Participação da comunidade acadêmica O processo de avaliação institucional da IES conta com o compromisso e apoio dos órgãos executivos da IES e a participação de sua comunidade acadêmica, técnico-administrativa e representantes da comunidade externa na Comissão Própria de Avaliação, objetivando a sua efetiva implementação. Essa participação ocorre em todas as etapas do processo avaliativo, ou seja, desde seu planejamento, sensibilização e operacionalização, até o conhecimento dos resultados e melhorias. A CPA atua como articuladora desse processo, planejando e organizando as atividades de avaliação de 23

24 acordo com as diretrizes do SINAES, visando tornar o sistema de autoavaliação um instrumento aceito e internalizado pela comunidade e uma fonte de informações capaz de levar a Instituição a refletir sobre si mesma. A divulgação das informações, o compartilhamento de experiências e a prestação de contas constituem, na verdade, as formas de legitimar a participação da comunidade acadêmica sendo, por isso, consideradas pela IES como princípio prioritário nos processos de avaliação. A implantação do processo de autoavaliação na IES ocorre simultaneamente ao desenvolvimento do PDI, ao desenvolvimento dos PPCs, ao Programa de Avaliação Institucional e à realidade dos cursos, constatadas pelas informações provenientes da Avaliação Externa. Formas de divulgação dos resultados à comunidade acadêmica: Com os dados tabulados e analisados estatisticamente, os representantes da CPA convocam reuniões individuais, em formato de grupos focais, de forma que as respostas produzidas pelos instrumentos de investigação possam ser apreciadas, analisadas e rediscutidas com cada participante do processo. A comunidade acadêmica toma conhecimento dos resultados por meio de relatórios produzidos e postados nos principais murais da IES. Adicionalmente, a CPA disponibiliza uma cópia do Relatório Anual de Autoavaliação Institucional aos gestores, bem como na Biblioteca e na Sala dos Professores e ainda o resumo do Documento, no site da IES, em atendimento à Portaria 40. Também, as informações são apresentadas nas reuniões para coordenadores, docentes, colaboradores e líderes de turmas. Análise e utilização dos Resultados Como fase importante e inerente ao processo de melhoria, a CPA da IES realiza a análise dos dados da autoavaliação institucional. Essa análise é estratificada nas perspectivas institucionais, por curso, bem como na percepção do docente e discente. Ao finalizar os relatórios originados dos instrumentos aplicados internamente (questionários eletrônicos, resultados do PESA, ISA e da Pesquisa de Clima Organizacional) e dos relatórios de avaliações externas, a CPA apresenta aos gestores os resultados consolidados, propõe ações de melhoria e participa diretamente do (re)planejamento das ações a serem realizadas. O resultado das avaliações (internas, externas e ENADE) subsidiam as ações e as tomadas de decisão dos gestores. A apresentação dos dados permite indicar ações de melhoria, como a capacitação docente, propostas de aprimoramento dos PPCs e oportunidades/necessidades de 24

25 melhoria de serviços e infraestrutura. Quando as informações são divulgadas para os Coordenadores de Cursos e para os gestores, é feita uma reflexão com docentes (pelos coordenadores) e com os colaboradores (pelos gestores) sobre a realidade encontrada e definem-se estratégias para minimizar as fragilidades apontadas e maximizar as potencialidades. A CPA elabora pareceres relacionados às dez dimensões do SINAES avaliadas e recomendações sobre a necessidade de melhorias para todos os setores da IES, a partir do levantamento das fragilidades e das forças institucionais. As oportunidades para melhorias e os pontos fortes identificados no processo de avaliação contribuem para a definição das estratégias da IES (diagnóstico interno). Os resultados avaliativos contribuem para a avaliação do desempenho das estratégias e iniciativas implantadas no ciclo anterior, direcionando a revisão estratégica ou a manutenção das estratégias desenvolvidas. Em função da avaliação, novas estratégias e iniciativas podem ser definidas para superar as fragilidades identificadas no processo de autoavaliação. A CPA, a cada ciclo de autoavaliação, elabora documentação com informações relacionadas a esse processo (resultados das pesquisas, ENADE, pontos fortes e fracos e evolução dos indicadores institucionais) e os apresenta à comunidade acadêmica. Os Coordenadores, com respectivos docentes e discentes, reavaliam e redefinem junto com os Gestores da IES, as estratégias e planos de ação dos cursos e da IES. A CPA acompanha os trabalhos dos Cursos e da IES como um todo para verificar a implantação das melhorias sugeridas e dos planos de ação, no sentido de efetivar e garantir os compromissos da Instituição para com a sociedade. Assim, todos os resultados avaliativos (internos e externos, incluindo o ENADE) são ferramentas gerenciais para a evolução da IES e para o planejamento das ações de melhoria necessárias. Elaboração do relatório de autoavaliação O Relatório Autoavaliação Institucional da IES, elaborado pela CPA e postado anualmente no sistema e- MEC, tem como objetivo apresentar os resultados da Autoavaliação Institucional realizada, com base nas avaliações internas e externas. O processo de autoavaliação tem como objetivo identificar as fragilidades e pontos fortes relacionados às práticas e ao desempenho da IES. Esse diagnóstico é importante instrumento para a tomada de decisões da IES e deve estar retratado no referido Relatório. 25

26 O Relatório é referência para a configuração e acompanhamento do PDI da Instituição. A autoavaliação da IES está consolidada no Relatório de Autoavaliação Institucional, que tem por finalidades fomentar a cultura de avaliação institucional e subsidiar os processos de avaliação externa. Esse Relatório é elaborado pela CPA a partir de um processo de reflexão sobre os dados coletados nas pesquisas junto à comunidade acadêmica, os resultados das avaliações externas e os documentos oficiais da IES. No caso dos questionários respondidos nas pesquisas internas, avalia-se a pertinência das respostas, já que essas pesquisas representam a percepção da comunidade acadêmica sobre a realidade da IES. Para tanto, os resultados das pesquisas são confrontados pela CPA com informações dos documentos da IES (PDI, PPI etc.) e relatórios emitidos pelo MEC (ENADE e Avaliações Externas.). Assim, assegura-se que as informações obtidas reflitam a realidade da IES. Em atendimento à Portaria 40, um resumo desse Relatório, com as principais informações e resultados do processo de autoavaliação da IES é disponibilizado no site da IES (link da CPA). Uma cópia na íntegra do Relatório também é encaminhada pela CPA à Diretoria Acadêmica, à Sala dos Professores e à Biblioteca, de forma a assegurar o acesso aos resultados da autoavaliação por todas as partes interessadas na avaliação institucional da IES. Também, as informações são apresentadas nas reuniões para coordenadores, docentes e colaboradores. Ressaltamos que, em consonância com as mudanças previstas para o Relatório Final de Autoavaliação Institucional, introduzidas pela Nota Técnica INEP/DAES/CONAES Nº 065, este Relatório será um Relatório Parcial composto pelos Eixos 3 e 4: - Eixo 3: Políticas Acadêmicas Dimensão 2: Políticas para o Ensino, a Pesquisa e a Extensão Dimensão 4: Comunicação com a Sociedade Dimensão 9: Política de Atendimento aos Discentes - Eixo 4: Políticas de Gestão Dimensão 5: Políticas de Pessoal Dimensão 6: Organização e Gestão da Instituição Dimensão 10: Sustentabilidade Financeira Lembramos que o Relatório PARCIAL referente a 2015 (postado em 31/03/2016) abordou os Eixos 1 e 2: - Eixo 1: Planejamento e Avaliação Institucional Dimensão 8: Planejamento e Avaliação - Eixo 2: Desenvolvimento Institucional 26

27 Dimensão 1: Missão e Plano de Desenvolvimento Institucional Dimensão 3: Responsabilidade Social da Instituição Esclarecemos, ainda, sobre o formato do relatório futuro 2017: Relatório FINAL referência 2017 (postagem em 31/03/2018) - Eixo 1: Planejamento e Avaliação Institucional [atualização] Dimensão 8: Planejamento e Avaliação - Eixo 2: Desenvolvimento Institucional [atualização] Dimensão 1: Missão e Plano de Desenvolvimento Institucional Dimensão 3: Responsabilidade Social da Instituição - Eixo 3: Políticas Acadêmicas [atualização] Dimensão 2: Políticas para o Ensino, a Pesquisa e a Extensão Dimensão 4: Comunicação com a Sociedade Dimensão 9: Política de Atendimento aos Discentes - Eixo 4: Políticas de Gestão [atualização] Dimensão 5: Políticas de Pessoal Dimensão 6: Organização e Gestão da Instituição Dimensão 10: Sustentabilidade Financeira - Eixo 5: Infraestrutura Física Dimensão 7: Infraestrutura Física Além das informações referentes aos Eixos 3 e 4 que são abordadas no item 3 (Desenvolvimento), deste Relatório, a CPA do Centro Universitário Estácio Radial de São Paulo, considerou importante apresentar uma síntese dos Eixos 1, 2 e 5, que estão em processo de levantamento e análise de dados e que serão abordados mais profundamente no ano de 2018: Eixo 1 (dimensões 8) Em consonância com o Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior SINAES e com o Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) da IES, a Comissão Própria de Avaliação (CPA) conduz o processo de autoconhecimento da instituição o qual envolve a análise das atividades acadêmicas desenvolvidas por diferentes atores ao longo do ano, tais como: gerência acadêmica, gestores dos campi, coordenadores de cursos, docentes e discentes. Portanto, trata-se da oportunidade de avaliar a qualidade da instituição, que deve estar baseada nos resultados das avaliações externas e interna bem como em informações coletadas e organizadas a partir do PDI, transformando-os em conhecimento e possibilitando sua apropriação pelos atores envolvidos. Afinal, as ações de melhoria a serem 27

28 implementadas pela instituição dependem de sua própria compreensão e de seu autoconhecimento e buscam ser consolidadas através deste relatório. Em 2016, permaneceu em todos os campi, os procedimentos consolidados nos anos anteriores pela CPA relacionados à divulgação da Avaliação Institucional (cartazes de sensibilização; marketing de sensibilização; visita em salas de aula para divulgar os períodos de realização da avaliação interna) e, ainda, a realização de reuniões semestrais com os discentes representantes de turma e docentes. Embora o período de realização da avaliação institucional discente e docente coincida com outros processos acadêmicos, a comunicação eficiente entre a CPA e a comunidade acadêmica contribuiu para o fortalecimento da cultura avaliativa da IES (metas de adesão discente e docente atingidas). De acordo com o questionário Professor Avalia Instituição e com os critérios de análise da CPA, verificou-se em todos os campi, potencialidades quanto à divulgação do processo de Avaliação Institucional (82,4% em e 86,9% em ). Concepção e realização do Fórum Discente o coordenador setorial da CPA realizou a apresentação dos resultados da Avaliação Institucional aos gestores, coordenadores de cursos e representantes discentes; neste evento também foram expostas as ações de melhorias realizadas no semestre vigente em função dos resultados da avaliação. Ao longo de 2016 também foram mantidas as reuniões semestrais com docentes e colaboradores técnico-administrativos para exposição dos resultados da Avaliação Institucional (reuniões documentadas por atas). A despeito do Exame Nacional de Desempenho dos Estudantes ENADE (2016) apenas os discentes do curso de Educação Física (Bacharelado) realizaram o Exame; a orientação destes discentes a este respeito, ocorreu de forma a envolver o corpo docente o qual esteve envolvido em esclarecer dúvidas e orientar os discentes sobre aspectos importantes do Manual do Estudante ENADE O curso elegeu um professor (membro do NDE) como professor Focal com intuito de atuar como líder em prol das atividades pedagógicas relacionadas ao ENADE ofertadas pela IES; este professor prestou suporte aos alunos em como elaborar o currículo enfatizando que um bom resultado no ENADE é um diferencial para empregabilidade. A IES disponibilizou diversos recursos para auxiliar docentes e discentes sobre aspectos pedagógicos relacionados ao ENADE, dentre os quais destacam-se: (a)proenade, ambiente virtual que permite acesso aos links de vídeos dos minicursos ENADE; (b)exercícios de reforço presenciais e on line acesso pelo link: (c) Oficinas: Produção de Textos; Didática; Fisiologia; Recreação e Planejamento de Carreira. Apesar do suporte fornecido pela IES, houve pouca adesão dos alunos às oficinas promovidas pelo curso e também foram detectadas dificuldades de acesso aos links. No entanto, constatou-se o envolvimento de todas as esferas do Centro Universitário de forma a garantir a oferta de dispositivos pedagógicos com objetivos de tornar os 28

29 discentes melhores preparados para realização de uma avaliação que traz grande impacto ao currículo acadêmico, como foi evidenciado pelo incentivo à realização do Simulado Presencial que permite ao aluno vivenciar um ambiente semelhante ao que ocorre na avaliação oficial e, ainda, ter contato com questões modelo ENADE. Em 2016, somente o curso de Licenciatura em Educação Física campus Interlagos recebeu a comissão do MEC para reconhecimento do curso; para tanto, a CPA preparou uma apresentação a esta comissão envolvendo principalmente os resultados do curso diante das avaliações interna e externa e o plano de melhorias proposto em função destas avaliações. De acordo com a comissão avaliadora do MEC as ações acadêmico-administrativas, em decorrência das autoavaliações e das avaliações externas (avaliação de curso, ENADE, CPC e outras), no âmbito do curso, estão suficientemente previstas/implantadas ; o curso foi avaliado com conceito final 3 por apresentar um perfil suficiente de qualidade. A CPA acompanhou o plano de melhoria referente ao protocolo de compromisso do curso Engenharia Ambiental; neste âmbito, verificou-se as ações de melhoria firmadas pela coordenação deste curso nos campi Jabaquara, Santo Amaro e Vila dos Remédios. Eixo 2 (dimensões 1 e 3) Dimensão 1 A Missão da Estácio UNIRADIAL bem como o seu PDI consistem em aspectos referenciais para os processos de avaliação institucional, seja no que se refere ao SINAES, ou aos mecanismos próprios. Diante disso, tem sido constante a mobilização para o fortalecimento da cultura da avaliação, como subsídio para a permanente busca da qualidade acadêmica e institucional. Desta forma, a Comissão Própria de Avaliação (CPA) e os Conselhos Acadêmicos (CONSUNI e CONSEPE) procuram estimular uma reflexão contínua acerca do cumprimento da Missão da IES e dos princípios e metas do PDI que foram estabelecidas para o período Em 2016, mantiveram-se os projetos acadêmicos que auxiliam na ambientação dos discentes ingressantes e dos veteranos de forma a garantir o suporte pedagógico que auxilie na obtenção de melhor rendimento acadêmico destes discentes: Nova Chance, Avaliando o Aprendizado e Monitoria. A divulgação e informação aos discentes sobre tais práticas ainda não são realizadas de forma adequada de modo a gerar dúvidas por parte dos professores e alunos tais como: critérios para participação, período de realização, cálculo das médias das AVs (avaliações). De fato, de acordo com o questionário da Avaliação Institucional em 2016, sobre a Satisfação quanto aos programas de apoio discente, o percentual de satisfação está abaixo de 50% (43,8% em e 45,5% em ). Ainda sobre o apoio 29

30 ao Discente, o Núcleo de Apoio Pedagógico (NAP), manteve-se consolidado em todos os campi, com foco na orientação para estudo presencial e virtual, oficina SIA, orientação sobre relações interpessoais, organização para estudo (todos em caráter individual); verificou-se como aspecto positivo o acolhimento da equipe administrativa do campus, dos professores e dos alunos. Entretanto, salienta-se que deve haver uma divulgação mais ampla da atuação do NAP junto à comunidade acadêmica. Em relação ao programa de Monitoria, em , atuaram 14 monitores dos cursos Direito, Ciências Contábeis, Educação Física, Matemática, Letras, Gestão de Recursos Humanos, Engenharias de Produção e Elétrica, distribuídos nos seguintes campi: Brooklin, Conceição, Interlagos, Santo Amaro e Vila dos Remédios; os monitores auxiliaram 603 alunos reforçando os conteúdos ministrados em sala pelo professor e/ou esclarecendo dúvidas aos alunos. Em , foram 13 monitores dos cursos de Direito, Design de Moda, Matemática, Engenharias Civil e Elétrica, Administração, distribuídos nos campi: Conceição, Interlagos e Santo Amaro; esses monitores auxiliaram 585 alunos, reforçando os conteúdos ministrados em sala pelo professor e/ou esclarecendo dúvidas dos alunos. Destacam-se como aspectos positivos do programa de monitoria: reforço dos conteúdos ministrados em sala de aula por meio de exercícios desenvolvidos durante as atividades de monitoria; desenvolvimento de atividade formativa de iniciação a docência; bolsa de até 20% de desconto na mensalidade, durante o período da monitoria. Ainda, sobre tal programa, um ponto de atenção deve ser salientado: as atividades de Monitoria são realizadas 1 hora antes do horário normal de aula, muitos alunos acabam não usufruindo da oportunidade de reforçar os conteúdos ministrados em sala ou para esclarecimento de dúvidas, pois trabalham e não conseguem chegar ao campus no horário das atividades de Monitoria. Em relação ao aspecto Pesquisa, Iniciação Científica (IC) e Extensão, houve, ao longo de 2016, a realização de três eventos científicos os quais contaram com a participação de instituições externas (públicas e privadas): I Mostra De Produção Científica Do Centro Universitário Estácio Radial de São Paulo; II Fórum Nacional de Educação; VIII Simpósio Multidisciplinar da Estácio SP (SIMESP 2016). Neste ano, 17 projetos de Iniciação Científica foram concluídos e três projetos foram encerrados (não concluídos); ainda, sobre os projetos de IC, houve a publicação de 26 trabalhos em congressos/revistas científicas e, para o ciclo , o departamento de pesquisa desta IES aprovou 20 projetos de IC. O projeto de extensão já consolidado, RH em Ação, concentrou-se apenas no campus Interlagos, mas contou com o envolvimento de todos os campi. No que concerne ao aspecto Responsabilidade Social, todos os campi estiveram envolvidos na realização de palestras relacionadas ao combate do mosquito transmissor do Zica vírus (2016.1) e no evento Semana de cultura e Sustentabilidade (2016.2). Consolidação do evento DIA E o qual conta com a participação de todos os funcionários, alunos e docentes da IES em comunidades próximas aos campi, como forma de divulgar conhecimentos culturais, científicos e técnicos e promover ações de 30

31 responsabilidade social); disseminação das ações da IES para os alunos, ex-alunos e comunidade externa, possibilitando a interação da IES com a região na qual está localizada. O quadro de colaboradores da instituição, em 2016, foi composto por 307 docentes (5 novas contratações 4 mestres e 1 pós-doutor) e por 145 colaboradores técnico-administrativos. A política de gestão da IES em 2016 não sofreu alteração em relação ao ano anterior, aspectos positivos: implantação do fórum discente para avaliação dos resultados da avaliação institucional; implementação de nova ficha de avaliação docente, com autoavaliação do docente; aspectos a desenvolver: melhorar cumprimento de prazos. Consolidação da Política de capacitação e acompanhamento do trabalho docente (Programa de Incentivo à Qualidade - PIQ) e NAP; consolidação do programa para especialização e aperfeiçoamento do corpo técnico-administrativo. Ainda, houve a manutenção da operacionalização das informações referentes as atividades acadêmico-administrativas, privilegiando a prática da gestão democrática, transparente e participativa em todos os níveis da IES (Conselho Acadêmico, CONSUNI, CONSEPE e Comissão de Ética). O Índice de Satisfação dos Alunos (ISA), um dos indicadores para avaliar a gestão institucional, indica que em 2016, todos os campi elevaram o ISA (índice de Satisfação do Aluno) em relação a O ISA dos campi foram: Chácara Flora: 3,88 (3,76 em 2015); Interlagos: 3,85 (3,65 em 2015); Jabaquara: 3,66 (3,41 em 2015) Vila dos Remédios: 3,88 (3,70 em 2015) e Santo Amaro: 3,77 (3,59 em 2015); o novo campus Conceição (inaugurado em 2015), em 2016 obteve o maior ISA (3,93) entre os campi. O Centro Universitário Estácio Radial de São Paulo manteve, em 2016, os investimentos em infraestrutura estando estes direcionados à: revitalização e padronização dos campi (projeto Retrofit); adequação do espaço físico dos campi para atender às condições de trabalho (Sala de professores, salas de TI/NDE/coordenação/NAP/CPA/Ouvidoria/NPJ); consolidação da reestruturação dos laboratórios multidisciplinares e específicos; adequação da capacidade dos laboratórios e equipamentos; ampliação da cobertura wi-fi nos campi. Tais investimentos contribuíram para melhor avaliação deste aspecto pelos discentes de modo que os resultados da Avaliação Interna (AI) Discente 2016 indicam potencialidade (índices 50% de satisfação) em relação aos seguintes parâmetros de infraestrutura: disponibilidade de equipamento (computadores) nos laboratórios de Informática (59,3% em e 66,2% em ); disponibilidade do acervo bibliográfico no Campus / Polo para atender às necessidades das disciplinas do seu curso (64,3% em e 65,9% em ); satisfação geral com a infraestrutura da Biblioteca do seu campus/polo quanto ao espaço físico (64,1% em e 66,4% em ); em relação a AI Docente 2016, foram observadas as potencialidades relacionadas a: satisfação geral com a Sala de Aula (61,4% em e 56,4% em ); qualidade dos equipamentos utilizados em sala (61,6% em e 58,9% em ). Ainda, o campus Conceição mostrou avanços no aspecto 31

32 infraestrutura relacionado a satisfação com a infraestrutura dos laboratórios específicos do seu curso quanto ao espaço físico (61,2% em e 66,5% em ) e satisfação com a utilização dos laboratórios específicos do seu curso para o seu desenvolvimento profissional (59,3% em e 61,1% em ); tais critérios são potencialidades neste campus. Por outro lado, a Avaliação Institucional (AI) deste período indica que investimentos em infraestrutura devem ser mantidos uma vez que a AI Discente 2016 ainda indica fragilidade (índices 25% de insatisfação) em relação aos seguintes parâmetros: disponibilidade de sinal de internet via wi-fi no campus (43,8% em e 41,5% em ); satisfação com a conexão da Internet na biblioteca (26,0%); satisfação geral com os Banheiros (26,3%); satisfação com a infraestrutura dos laboratórios específicos do seu curso quanto ao espaço físico (25,2 % em e 48,7% em ); satisfação com a utilização dos laboratórios específicos do seu curso para o seu desenvolvimento profissional (26,0 %). Importante destacar que em relação à satisfação com a conexão da Internet na biblioteca, houve uma melhora significante nesta avaliação pelos discentes em (54,8% de índice de satisfação) em comparação a (26,0% de satisfação). A IES promove uma constante avaliação de suas atividades de ensino com vistas ao desenvolvimento de métodos que produzam a efetiva qualidade no ensino ministrado e dos processos acadêmicos administrativos captando os interesses, aspirações e necessidades da comunidade, para tanto, semestralmente ocorre a Avaliação Institucional Interna (reformulada em 2013); capacitação constante dos membros da CPA sobre o uso de ferramentas e relatórios os quais a partir de 2015 passaram a estar disponível no ambiente da Intranet; realização de reuniões ordinárias de todos os membros da CPA as quais são registradas por meio de Atas; a CPA tem participado de todos os processos de avaliação externa in loco (1 comissão externas recebida em 2016); as etapas do processo de autoavaliação são regularmente cumpridas e constantemente revisadas pela CPA; a IES mantém o alcance das metas de adesão discente (60%) e docente (90%) nas avaliações internas. Apesar da disponibilização dos resultados da Avaliação Institucional para os docentes no SIA ocorrer ainda de forma morosa, os resultados da AI 2016 dos docentes mostram Satisfação (índices 50%) em relação à divulgação do processo de Avaliação Institucional (82,4% em e 86,2% em ) e divulgação dos resultados dos processos de avaliação externa da IES (conceitos MEC) (76,6% em e 74,8% em ). Dimensão 3 No ano de 2016, foram propostas, de maneira constante, atividades de enriquecimento cultural, buscando fortalecer as políticas institucionais voltadas para processos de inclusão social e atendimento aos alunos Portadores de Necessidades Especiais (PNE). Foi realizada orientação aos professores sobre as adequações metodológicas pertinentes ao atendimento dos alunos surdos, incluindo o trabalho em parceria com os intérpretes. Além disso, houve oferecimento de aulas de LIBRAS aos alunos ouvintes 32

33 por meio de cursos de extensão, visando à inclusão dos alunos surdos e oficinas de LIBRAS para coordenadores, professores e funcionários da Instituição, com o mesmo objetivo. Os alunos surdos contam com o apoio de um intérprete em cada sala de aula que atua em parceria com a coordenadora pedagógica e professores dos cursos. Com a orientação da coordenadora do projeto as provas são analisadas e traduzidas. O Projeto de Inclusão é um diferencial da IES. Em 2016, foram atendidos 12 alunos surdos, 01 com deficiência visual, 03 com baixa visão e 01 deficiente físico (tetraplégico). A Instituição conta com 10 intérpretes e 3 ledores. A IES buscou ampliar e aprimorar as ações sociais, articulando-as aos projetos de ensino, pesquisa e à extensão, com ênfase ao resgate e valorização do contexto histórico-social da comunidade. Importante esclarecer que, considera-se Extensão todas as atividades promovidas pela IES visando atender à comunidade acadêmica e à comunidade externa, estabelecendo algum vínculo com as necessidades e demandas do seu entorno social. Para isso foram realizadas a Feira de Franquias com palestras sobre Franchising, Oportunidades de Negócios e Consultorias, nas unidades Jabaquara, Interlagos e Conceição, para os alunos de Administração, Gestão Financeira e Gestão de Recursos Humanos. O Núcleo de Práticas Jurídicas (NPJ) diretamente relacionado ao Curso de Direito) ampliou o seu atendimento à Comunidade nas unidades Conceição, Interlagos, Santo Amaro. Houve ainda a sedimentação do trabalho do Núcleo de Formação Extracurricular e Responsabilidade Social (NUFERES) que atua junto a coordenação dos cursos no planejamento e execução de eventos. O Outubro Rosa evento organizado na unidade Jabaquara contou com o envolvimento de Coordenadores, professores e alunos com o objetivo de informar e conscientizar a comunidade acadêmica a respeito da importância de ações preventivas para o câncer de mama. Como exemplo de atividades articuladas aos projetos de ensino, pesquisa e extensão realizadas pela mantenedora pode-se citar: A IES, em 2016, manteve sua política de oferta de bolsas de estudos para os seus alunos, distribuídas em diversas modalidades, tais como: PROUNI, FIES, Escola de Família, Alfabetização, Convênios Empresa, Carência, Funcionários, Empreendedora, Iniciação Científica, Idade, etc. Ainda, destacamos o fortalecimento dos vínculos da IES com as instituições públicas e privadas, visando a uma ação social na comunidade: tais como o NUBE (Núcleo Brasileiro de Estágios), CIEE (Centro de Integração Empresa Escola) e Foro Regional de Santo Amaro, escolas públicas da região. A instituição oferece também o Espaço Estágio Emprego - E3, um escritório moderno dentro da faculdade para que as empresas possam realizar processo seletivo, construir banco de currículos e 33

34 promover eventos sobre empregabilidade e empreendedorismo: palestras, feiras, cursos, treinamentos, workshops, entre outros. O projeto Empresa Júnior foi consolidado propondo-se- a fomentar o aprendizado prático do universitário em sua área de atuação e aproximá-lo do mercado através de eventos acadêmicos (ciclos de palestras, seminários e feira de franquias) ofertados pela IES. As ações culturais e educacionais promovidas pela IES são voltadas para a preservação do patrimônio e da memória cultural, ressaltando a arte e a cultura como agentes de transformação, destacando tendências e gerando oportunidades. No que diz respeito à defesa do meio ambiente, a instituição realiza projetos e ações que desenvolvem a consciência socioambiental e a melhoria da qualidade de vida. A Sustentabilidade no Ensino da ESTÁCIO UNIRADIAL é um projeto que objetiva contribuir para o desenvolvimento socioeconômico, bem como para o equilíbrio ambiental, mantendo uma postura ética e transparente com todos os públicos de relacionamento, dentro de uma perspectiva de responsabilidade social e de valorização da diversidade. A ESTÁCIO UNIRADIAL investe e acredita na educação para a sustentabilidade como tema transversal que deve permear o projeto pedagógico de todos os seus cursos, disseminando a cultura da responsabilidade socioambiental entre seu público docente, discente e nas comunidades em que atua. Sendo assim, esta IES oferece serviços qualitativos de educação que buscam viabilizar a inclusão social, o desenvolvimento econômico da região, a preservação da memória e do patrimônio cultural, o estímulo à produção artística e a defesa do meio ambiente. Para reforçar esta cultura, realizou no dia 14 de setembro de 2016 o Dia E nas unidades Interlagos, Jabaquara, Conceição e Santo Amaro, envolvendo alunos, professores e comunidade. Também com o objetivo de reforçar a importância da preocupação com a questão ambiental, no mesmo mês foi realizada a Semana da Sustentabilidade no Campus Interlagos. Considerando as dimensões da Responsabilidade Social Empresarial direcionadas para aspectos sociais, econômicos e ambientais, a IES tem desenvolvido ações que contemplem esses aspectos através de Projetos envolvendo: Cidadania, Esporte, Escola, Cultura; disseminando para suas unidades a missão da Estácio que é Educar para Transformar. A Estácio foi apoiadora do Comitê Rio 2016 sendo responsável pelo treinamento de voluntários e funcionários envolvidos nos Jogos Olímpicos. Em São Paulo, no 9º andar da Unidade Conceição foi criado o Centro de Treinamento para os Jogos, e manteve a sua atividade no período de abril a julho de Neste período, foram treinados 1001 voluntários e colaboradores e deslocados 4 professores da 34

35 IES para a tarefa. Para abertura do Centro de Treinamento, foi realizado no auditório da unidade o Café da manhã com o RH, organizado pela área de Soluções Corporativas. Este evento contou com a presença de professores e coordenadores dos cursos de Administração, RH, Ciências Contábeis, a área de treinamento do Comitê, assim como representantes de diversas empresas de diferentes setores, tais como a Novartis. A CPA da Estácio UNIRADIAL, no ano de 2016, foi a responsável por gerenciar ações relacionadas à campanha Estácio contra o Zika Vírus, envolvendo atividades de combate ao mosquito Aedes Aegypti e palestras de conscientização em todos os campi do Centro Universitário. Eixo 5 (dimensão 7) As instalações gerais do Centro Universitário Estácio Radial de São Paulo apresentam um padrão satisfatório de qualidade, confirmado nos relatórios das avaliações in loco tanto no relatório de recredenciamento, como nas avaliações externas de curso. O campus Chácara Flora possui 6 salas de aula, 2 laboratórios de informática, auditório, 02 cozinhas, 01 cozinha para demonstração, 1 bistrô, 1 confeitaria, 1 quarto modelo. O campus Interlagos possui 45 salas de aula, 3 laboratórios de informática, sala de artes, auditório e diversos espaços para o curso de Educação Física, como 2 quadras poliesportivas, piscina semiolímpica, laboratório de fisiologia, laboratório de anatomia, laboratório de biodinâmica e sala de musculação. O campus Jabaquara possui 32 salas de aula, 6 laboratórios de informática, 2 laboratórios específicos para o curso de Engenharia, 2 laboratórios de Bioquímica, laboratórios para os cursos de Comunicação (estúdio de rádio, TV e Fotografia), a agencia de comunicação e Integração ACI, uma quadra poliesportiva e auditório com capacidade para 200 pessoas. O campus Santo Amaro possui 57 salas de aula, 1 núcleo de prática jurídica, 10 laboratórios de informática, 4 laboratórios de Eletricidade e Circuitos, 2 de Eletrônica e Automação, laboratório de física, laboratório de química, laboratório de análises e auditório para 200 pessoas. O campus Vila dos Remédios possui 22 salas de aula, 3 laboratórios de informática, laboratório de Química e Física, laboratório de Elétrica, laboratório de Mecânica dos fluídos. Todas as salas de aula dos campi possuem luminosidade e ventilação adequadas e algumas possuem recursos de sonorização e projeção, possibilitando sua utilização para EAD. Respondendo á demanda de alunos e á segurança. O centro universitário Estácio UNIRADIAL decidiu fechar a unidade Brooklin e transferir os alunos ás outras unidades mantendo a satisfação, entendimento e concordância por parte dos alunos. De forma resumida, encontram-se listados abaixo, os principais objetivos, ações tomadas e observações da CPA referentes aos resultados alcançados: - Monitorar a infraestrutura física dos campi para atender à evolução da demanda dos cursos em 35

36 consonância com o especificado no PDI. São realizadas constantemente pesquisas internas a alunos, docentes e coordenadores e outra de clima organizacional direcionada a colaboradores em geral, incluindo técnicos administrativos. Observou-se que os procedimentos e operacionalização dessas pesquisas não são muito bem planejados e os relatórios gerenciais não apresentam atualização 100%, muito embora todos apoiem o desenrolar dessas pesquisas. - Oferecer condições apropriadas de infraestrutura. Em prol da melhoria e constante objetivo de oferecer comodidade e conforto a quem trabalha e a quem estuda, foram investidos no campus Santo Amaro a quantia de R$ ,00 e através do projeto de padronização dos campi Retrofit, o valor de R$ ,00. Observou-se que ainda que houve tais investimentos, os alunos apontaram satisfação limitada com os seguintes itens: Equipamentos dos laboratórios de informática de 59,3% de índice de satisfação em e 62,6% em ; Qualidade de equipamentos de multimídia utilizados em sala de 56,3% em e 58,9% em ; Ambiente de sala de aula e corredores 53,6% e 56,4% Oferecer condições satisfatórias com relação à ambiência da IES. Muito embora exista a preocupação em oferecer um bom ambiente para atender as condições de trabalho, especificamente os banheiros, obtiveram satisfação de 48% apenas em e 48,7% em Oferecer condições adequadas de Infraestrutura física, de equipamentos e multimídia. A reestruturação dos laboratórios específicos de cada curso é de caráter contínuo. Muito embora seja contínuo, ainda precisa ser melhorada pois foi registrado o índice de 44,1% de satisfação em e 47,8% em Criar procedimentos adequados em relação ao aproveitamento dos recursos de laboratórios, informação e multimídia, para orientar o atendimento aos estudantes nos laboratórios de informática. Pensando na adequação da capacidade dos laboratórios de informática foram criadas algumas regras e procedimentos. Foi registrado 60% de satisfação com as mudanças nas normas. - Disponibilizar espaço físico adequado e acervo bibliográfico para atender às necessidades dos cursos. A consolidação do sistema PERGAMUM proporcionou maior facilidade em consultas e retiradas de volumes. A satisfação para disponibilidade do acervo alcançou 64,3% em e 65,9% em para os discentes e 67,4% em e 65,9% em para os docentes. 36

37 37

38 3. DESENVOLVIMENTO 3.1. EIXO 3 POLÍTICAS ACADÊMICAS Dimensão 2: Ensino, Pesquisa e Extensão Ensino Graduação: Objetivos do Projeto Manter as políticas de ensino, pesquisa e extensão em conformidade com o declarado no PDI Ações Realizadas Desenvolvimento de ações visando aos seguintes eixos: interdisciplinaridade e iniciação científica em conformidade com a proposta pedagógica. Fragilidades A IES deixou de mensurar a participação docente no SGC (Sistema de Gestão do Conhecimento). A contribuição do docente na plataforma garantia maior envolvimento nos planos de ensino das disciplinas. Resultados alcançados Potencialidades O conhecimento do Projeto Pedagógico do Curso - PPC (perfil do egresso, disciplinas mínimas, eletivas e optativas, Atividades Acadêmicas Complementares - AAC; Estágio Curricular/Supervisionado e Trabalho de Conclusão de Curso - TCC) alcançou o índice de 51,6% de satisfação na avaliação do curso pelos alunos em

39 Garantir educação de qualidade. Oferecer aos discentes o acesso ao conteúdo e maior facilidade de utilização do material didático das disciplinas. Atualização periódica dos Projetos Pedagógicos dos Cursos, com fundamento nas Diretrizes Curriculares Nacionais, nas demandas sociais, na evolução do conhecimento e em práticas pedagógicas contextualizadas por meio da realização da Semana de planejamento acadêmico com os docentes e coordenação dos cursos no início do período acadêmico, reuniões de colegiado e do Núcleo Docente Estruturante NDE. Acesso ao material didático online no Leitor Estácio, podendo ser acessado tanto pelo tablet quanto pelo aplicativo no celular, e uso da Sala Virtual de Aprendizagem (SAVA) - plataforma de acesso ao conteúdo das disciplinas presenciais. O conteúdo da Semana Acadêmica muitas vezes não atende às necessidades dos docentes, tratando de questões muito gerais, ou de temas pertinentes apenas aos colaboradores novos, tais como: uso do SIA. Em a Semana acadêmica não ocorreu. O acesso a equipamentos e conexões em algumas unidades, não atende à necessidade dos alunos. A disponibilidade de sinal de internet via Wi-fi no Campus obteve índice de insatisfação de 48,3%. Atualização das matrizes curriculares e adequação ao Projeto Pedagógico, atingido por meio do comprometimento e coerência do corpo docente com a proposta pedagógica da IES. A coerência entre o conteúdo ministrado e as avaliações (provas e trabalhos) obteve índice de satisfação de 77,3% na avaliação do curso pelos alunos. A qualidade do acesso e conexão ao Sistema de Informação Acadêmica - SIA/ Ambiente Virtual obteve 55,4% de índice de satisfação na avaliação do ambiente virtual pelos alunos. A satisfação com o funcionamento da Web Aula (Sala de Aula Virtual) obteve índice de satisfação de 53,2%. 39

40 Ampliar a oferta de atividades complementares nos campi, tendo como referência a qualidade e diversidade das propostas e adequação ao projeto pedagógico de cada um dos cursos. Oferta de grande número de Atividades Complementares, que atenda a diversidade e especificidade dos cursos e necessidade de formação acadêmica dos alunos, tais como cursos de nivelamento, revisão, palestras, oficinas de leitura, iniciação científica, seminários de pesquisa, projetos que envolvam alunos e professores. As oportunidades oferecidas para participar de Atividades Acadêmicas Complementares (AAC) - ainda não atendem o aluno e a especificidade dos cursos. O índice de satisfação em relação a esse aspecto foi de 47,7% na avaliação do Curso pelo aluno. Realização de diversos eventos para discentes, docentes e comunidade acadêmica externa, tais como: palestras, minicursos e debates oferecidos de forma gratuita tanto para os alunos do Centro Universitário como para a comunidade, tais como: Semana Jurídica, Semana da Educação (Se Educa) e Semana da Educação Física, Sarau Literário. Atualização do rol de atividades de acordo com sugestões de coordenadores e docentes e visualização no Sistema de Informação Acadêmica. Dificuldade do acompanhamento do aluno quanto ao lançamento das horas das atividades complementares. Semestralmente os coordenadores e docentes elaboram e divulgam aos alunos a agenda de atividades complementares relativas ao seu curso. O aluno deve fazer a inscrição nas atividades de seu interesse e as horas são lançadas mediante a confirmação da presença e participação, o que facilitou o lançamento e controle das horas AAC. 40

41 Oferecer programas de nivelamento para alunos com defasagens de conteúdo Criação do Programa Nova Chance, para os alunos do 1º período em algumas disciplinas dos diferentes cursos, como forma de evitar a evasão; do Avaliando o Aprendizado, que são quatro simulados online para alunos de todas as áreas, além da Sala de Aula virtual de aprendizagem (SAVA), para acesso ao conteúdo das disciplinas presenciais. O acesso à internet e o uso de ferramentas digitais de aprendizagem continua sendo uma grande barreira para os alunos. Além disso, o conhecimento a respeito das formas de utilização dos Programas Nova Chance e Avaliando o Aprendizado pelos docentes ainda não é satisfatório, uma vez que não são todas as disciplinas do 1º período elegíveis ao programa, o que gera muita dúvida, tanto para os alunos quanto professores. O Simulado online, direcionado a todos os alunos da IES, tem como objetivo auxiliar o discente a avaliar seus conhecimentos antes da realização das provas, proporcionando melhores condições para a realização das avaliações. O ambiente SAVA permite o acesso ao conteúdo das aulas, além de trazer materiais complementares, como textos e vídeos. É feito através do Sistema Acadêmico de Informações (SIA). 41

42 Ampliar as formas de capacitação docente, visando o aprimoramento da qualidade de ensino oferecida. Realização de formação continuada de professores, por meio da plataforma EDUCARE Universidade Corporativa. Em 2016 foram oferecidos 20 cursos do Programa de incentivo a qualidade docente (PIQ). São eles: Acessibilidade no Ensino Superior; Aprendizagem colaborativa e docência online; Competências do Coordenador Gestor; Didática do Ensino Superior; Educação e Sustentabilidade; Elaboração de Questões; Formação de Autor Material Didático; Gestão do Conhecimento; Liderança e Gestão de equipes; Mediação Pedagógica; Metodologia do Caso Concreto; Metodologias e Estratégias de Ensino; Mídias Virtuais na Educação; Planejamento de Ensino; Políticas e Legislação do Ensino Superior; Projeto Pedagógico de Curso; Regulação e Legislação Educacional para Coordenadores; Tecnologia e Recursos Educacionais Digitais no Ensino Superior; Uma Leitura Sobre a Leitura; Valores, Ética e Diferença. Foi oferecido também módulo a respeito do modelo de ensino para novos colaboradores. Pequeno número de professores que realizam e finalizam a capacitação promovida pelo PIQ. Dos docentes que se inscreveram nos cursos apenas 14 concluíram os módulos. Dificuldade de implementação de metodologias de aprendizagem baseadas no uso de tecnologias e recursos educacionais digitais devido à disponibilidade de sinal de internet via Wi-fi no Campus (43,8% de índice de insatisfação do aluno) Atualização e capacitação de 124 professores nos módulos do Programa de incentivo a qualidade docente (PIQ) Formação Continuada. 730 docentes e coordenadores foram certificados no curso Modelo de Ensino. 42

43 Aprimorar as formas de apoio ao discente com base nas necessidades reveladas pelos alunos Manutenção do NAP Núcleo de apoio pedagógico para apoio e acompanhamento discentes, que promove atividades de reforço, aperfeiçoamento e nivelamento, como forma de combater a repetência e a evasão. Muitos alunos sentem-se constrangidos em procurar ajuda no NAP. Não querem se expor por enfrentar uma dificuldade de aprendizagem ou organização nos estudos. A satisfação quanto aos programas de apoio discente (apoio psicopedagógico, acolhimento ao ingressante, programas de acessibilidade ou equivalente, nivelamento e/ou monitoria) obteve o índice de 43,8%, sendo considerado ainda como um ponto de atenção para a IES. Criar oportunidades ao aluno para diminuir suas deficiências em conteúdo não aprendido. Incremento do número de alunos atendidos pelo NAP. Em 2016 foram realizados 40 atendimentos individuais e 81 atendimentos coletivos na unidade Jabaquara (121 alunos) e 17 professores; 354 atendimentos individuais e 341 coletivos (695 alunos) e 1 professor em Interlagos. Na unidade Conceição foram 5 atendimentos individuais (alunos) e 5 atendimentos a professores. Já na unidade Santo Amaro foram 78 atendimentos (alunos) apenas no segundo semestre de

44 Dar oportunidade aos discentes de participação no programa de monitoria Realização do programa de monitoria nos Campi Brooklin, Conceição, Interlagos, Santo Amaro e Vila dos Remédios nos Cursos de Direito, Matemática, Educação Física, Ciências Contábeis, Letras, Gestão de Recursos Humanos, Design de Moda e Administração. As atividades de monitoria são realizadas 1 hora antes do horário normal de aula, o que dificulta que os alunos do período da noite usufruam do programa ou ainda, da oportunidade de ser monitor. Grande adesão de alunos nos programas de Monitoria, com a seleção e concessão de bolsa a 14 monitores no 1º semestre e 13 no 2º semestre. Em , os monitores eram dos cursos de Direito, Ciências Contábeis, Educação Física, Matemática, Letras, Gestão de Recursos Humanos, Engenharia de Produção e Elétrica, distribuídos nos seguintes campi: Brooklin, Conceição, Interlagos, Santo Amaro e Vila dos Remédios. Esses monitores auxiliaram 603 alunos reforçando os conteúdos ministrados em sala pelo professor e/ou esclarecendo dúvidas dos alunos. Em , os 13 monitores eram dos cursos de Direito, Design de Moda, Matemática, Engenharia Civil e Elétrica, Administração, distribuídos nos campi: Conceição, Interlagos e Santo Amaro. Esses monitores auxiliarem 585 alunos. Falta de adesão ao programa de monitoria de todos os cursos da IES. Concessão de benefícios institucionais para os alunos monitores que recebem até 20% de desconto na mensalidade, durante o período da monitoria. 44

45 Orientar o discente sobre o Exame Nacional de Desempenho dos Estudantes ENADE (2016) Realização do ENADE apenas pelo curso Educação Física (modalidade Bacharel). Os alunos foram orientados sobre aspectos importantes do Manual do Estudante ENADE Foram oferecidos diversos recursos pela IES, tais como: (a) PROENADE, ambiente virtual que permite acesso aos links de vídeos dos minicursos ENADE; (b) Exercícios presenciais e online - acesso pelo link: (c)oficinas: Recreação, Didática; Fisiologia do exercício e Planejamento de carreira. Pouca adesão dos alunos às oficinas promovidas pelo curso e também foram detectadas dificuldades de acesso aos links dos simulados online. Envolvimento de todas as esferas do Centro Universitário, gestores, gerente acadêmico, coordenadores de curso, professores e alunos. Oferta de dispositivos pedagógicos com objetivos de tornar os discentes melhores preparados para realização da avaliação. Análise da CPA: Esta dimensão avalia a política para o ensino e as respectivas normas de operacionalização, incluídos os procedimentos para estímulo à produção acadêmica, as bolsas de monitoria e demais modalidades, além das atividades de extensão. Nesta dimensão, são explicitadas as políticas de formação acadêmico-científica, profissional e cidadã, de construção e disseminação do conhecimento, de articulação interna, que favorecem a iniciação científica e profissional de estudantes. A IES possui 33 cursos, divididos em Graduação e Graduação tecnologia. Os cursos da Graduação são: Administração, Arquitetura, Artes Visuais, Ciências Contábeis, Direito, Educação Física (Bach), Educação Física (Licenciatura), Engenharia Ambiental, Engenharia Civil, Engenharia Elétrica, Engenharia De Produção, Engenharia de Petróleo e Gás, História, Jornalismo, Letras- Português E Inglês, Matemática, Pedagogia, Publicidade e Propaganda, Sistemas de Informação. Os Cursos da Graduação Tecnológica são: Análise E Desenvolvimento De Sistemas, Automação Industrial, 45

46 Comércio Exterior, Design De Moda, Design Gráfico, Gastronomia, Gestão Ambiental, Gestão Da Tecnologia Da Informação, Gestão De Recursos Humanos, Gestão Em Logística, Gestão Financeira, Marketing, Processos Gerenciais E Redes De Computadores. Em consonância com o Projeto Pedagógico que tem entre seus objetivos formar profissionais criativos dotados de conhecimentos sistematizados em base científica, filosófica, tecnológica e ética, a metodologia de ensino contempla as seguintes práticas: aulas expositivas, aulas dialogadas, dinâmicas de grupo, leituras comentadas, aulas expositivas, visitas técnicas, aulas práticas, webaulas, aulas de nivelamento, ensaios em laboratórios, estudos de meio, seminários, simpósios, palestras, pesquisa bibliográfica, Projetos de Iniciação Científica, TCCs, atividades acadêmicas complementares e atividades estruturadas. Como componente curricular, as atividades acadêmicas complementares visam à ampliação dos conhecimentos do estudante não só com o aprofundamento das técnicas profissionais, como também em temas transversais como, por exemplo, a sustentabilidade econômica, política, social e ecológica, conhecimentos gerais etc. As atividades estruturadas compõem a matriz curricular dos cursos e colaboram para desenvolver a autonomia dos estudantes que devem praticar o conteúdo aprendido em sala de aula por meio de atividades, tais como: exercícios de autocorreção, casos concretos, projetos, solução de problemas, estudos dirigidos etc. Essas atividades são realizadas no âmbito de projetos interdisciplinares realizados no contexto de cursos de graduação, com vistas ao aprendizado de técnicas e métodos científicos aplicáveis na resolução de problemas e contam como principais ferramentas de suporte para a pesquisa e estudo o Material Didático e a Biblioteca Virtual. O material didático impresso ou disponível em tablets reúne partes selecionadas das publicações mais importantes de cada área, autorizadas pelos autores. O material didático é composto de conteúdos selecionados por professores conteudistas da IES, para que o estudante os receba de forma digital no Leitor Estácio ou pelo ambiente SAVA. A Biblioteca Virtual é cada vez mais utilizada por alunos e professores. Ferramenta de novas tendências e tecnologias onde os materiais bibliográficos são oferecidos exclusivamente em formato digital. Em parceria com as editoras Artmed, Ática, Casa do Psicólogo, Contexto, IBPEX, Manole, Papirus, Pearson e Scipione, o acervo eletrônico de livros-texto contém aproximadamente 2400 títulos de obras em português, que permite a leitura integral via Internet nas mais diversas áreas do conhecimento, acessado pelo portal do aluno e do professor online. Além disso, o site permite também a compra do livro em formato físico (com desconto) bem como a aquisição parcial. 46

47 A adesão ao modelo de Ensino (AME) pelos docentes é verificada a partir de 5 indicadores: adesão à PNI (Prova Nacional Integrada, quantidade de questões postados no BDQ, adesão aos alunos ao Avaliando o Aprendizado, adesão aos alunos à SAVA/web aula e adesão dos alunos ao Nova Chance. Somente as Unidades Chácara Flora e Brooklin não atingiram a meta de quantidade de questões postadas no BDQ (Banco de Questões) pelos docentes, o Jabaquara atingiu e Interlagos, Santo Amaro, Conceição e Vila dos Remédios superaram a meta. Foram postadas 3715 questões pelos docentes do Núcleo Capital. A adesão dos alunos ao Avaliando o Aprendizado aumentou em em comparação a em todas as unidades. A Unidade com maior adesão foi o Conceição com 50% em e 67,9% em Quanto ao Nova Chance, precisa ainda ser melhor divulgado, principalmente nas Unidades Jabaquara, Vila dos Remédios e Santo Amaro, que obtiveram adesão de 36,19%, 40,17% e 43,22% respectivamente. A maior adesão foi da Unidade Conceição (65%). A seguir, será apresentado a análise dos resultados da autoavaliação 2016 nas seguintes dimensões: aluno avalia discipina; aluno avalia professor; aluno avalia curso e ISA. Na avaliação das disciplinas/professores e curso, predomina o conceito de índice de satisfação. As principais potencialidades, avaliadas com este índice em 2016, respectivamente, são: 85,6% - Assiduidade (frequência às aulas) e pontualidade do Professor 77,5% - Domínio do conteúdo da disciplina pelo Professor/Tutor. 77,3% - Coerência entre o conteúdo ministrado e as avaliações (provas e trabalhos) O índice de satisfação dos alunos com relação ao curso (resultado da média da avaliação do curso e da média da avaliação do professor) indica que em 2016 todos os cursos obtiveram média igual ou maior que 3,05, com exceção do Curso de Gestão ambiental. A elaboração dos relatórios de autoavaliação dos cursos, realizada pelos coordenadores está em constante processo de verificação, objetivando o acompanhamento das ações e aprimoramento das mesmas. 47

48 Ensino - Pós-graduação: Objetivos do Projeto Viabilizar políticas para criação, expansão e manutenção da pós-graduação lato sensu. Expandir a oferta de novos cursos à comunidade acadêmica, voltados a suprir às constantes exigências do mercado. Ações Realizadas Continuação do processo de melhoria dos cursos de pósgraduação por meio do estudo e realinhamento dos projetos pedagógicos dos cursos oferecidos. Ampliação da divulgação interna dos cursos existentes e dos novos cursos. Fragilidades O acesso à informação dos cursos de pós-graduação precisa de maiores iniciativas que atinjam os alunos de graduação da IES. Os docentes dos cursos de graduação não estão bem informados a respeitos dos cursos da pós-graduação, o que dificulta a divulgação aos alunos. Resultados alcançados Potencialidades A presença dos coordenadores de curso nos diversos campi permitiu oferecer suporte aos colaboradores e sanar dúvidas dos alunos. Em 2016 foram oferecidos os seguintes cursos de pós-graduação - Unidade Jabaquara: Engenharia em Segurança do Trabalho, MBA em Gestão Estratégica de Pessoas, MBA em Gestão Empresarial e MBA em Gestão de Projetos; na Unidade Santo Amaro: MBA em Gestão de Projetos, Gestão de Qualidade em Gastronomia na Unidade Chácara Flora e na Unidade Interlagos: MBA em Gestão Empresarial; Psicopedagogia Clínica e Institucional e Alfabetização e Letramento. Análise da CPA: A pós-graduação lato sensu tem como objetivo a formação de profissionais interessados na aquisição, desenvolvimento e ampliação dos seus conhecimentos em áreas especializadas. A busca por uma formação sólida, que atenda às necessidades do mercado e proporcione tanto o 48

49 crescimento pessoal, quanto o crescimento profissional, tem levado muitas pessoas a retornarem aos bancos escolares. Com a globalização, o mercado de trabalho tornou-se mais competitivo, passou a exigir além de capacidades pessoais, conhecimentos específicos. As empresas buscam profissionais que aliem qualificação e visão crítica, que tenham capacidade de inovar e também resolver problemas. Atualmente, o profissional precisa passar por constante aperfeiçoamento para estar em sintonia com as novidades de sua área. A CPA considera que essas ações consolidam um projeto pedagógico que visa à formação de profissionais competentes e realmente aptos a atuar em um mundo em constantes mudanças e em contínuo processo de globalização. Pesquisa Objetivos do Projeto Fomentar a produção de conhecimento por meio dos Projetos de Iniciação Científica, e contribuir para a formação de recursos humanos para a pesquisa e para o desenvolvimento tecnológico. Ações Realizadas Ampliação da divulgação do programa do Núcleo de Iniciação Científica e inserção gradual de alunos em projetos de pesquisa. Fragilidades Três projetos de Iniciação Científica não foram concluídos. Resultados alcançados Potencialidades Aumento do número de Projetos e grupos de pesquisa, com envolvimento de alunos e professores. Incentivo aos professores ao exercício da atividade de orientação acadêmica; promovendo a produção cientifica e sua publicação. Conclusão de 17 projetos de Iniciação Científica no ano de Em relação aos projetos de Iniciação houve a publicação de 26 trabalhos em congressos/revistas científicas; Para o ciclo , o departamento de pesquisa desta IES aprovou 20 projetos de Iniciação Científica. 49

50 Socializar os resultados da pesquisa, aprimorando os mecanismos para publicação. Investir em políticas de formação continuada Realização de três eventos científicos: I Mostra De Produção Científica Do Centro Universitário Estácio Radial de São Paulo, 2016; II Fórum Nacional de Educação, 2016; VIII Simpósio Multidisciplinar da Estácio SP, 2016 (SIMESP 2016). Estímulo aos docentes para realização de pós-graduação stricto- sensu Os eventos científicos alteraram as datas de envio de resumos e da realização do evento; como o SIMESP realizado próximo dos processos avaliativos (AV2) o que pôde interferir negativamente na participação dos discentes da IES neste evento. Apenas 2 bolsas uma de Mestrado e uma de Doutorado foram concedidas aos professores da IES de São Paulo. Participação de instituições externas (públicas e privadas) nos eventos científicos. Oferecimento de 30 bolsas de pósgraduação stricto- sensu, 14 de Mestrado e 16 de Doutorado, levando em conta as regionais que apresentam maior carência de titulação, especialmente nas áreas de gestão, engenharia, tecnologia e saúde. 50

51 Aumentar a política de apoio à participação em congressos e eventos / docentes; Divulgação do Programa de Subsídios; A produção acadêmica ainda é pequena. Destaca- se o parecer da Comissão de avaliação de Reconhecimento de Curso de Educação Física Dentre os docentes do Curso, 29% (4) apresentaram, comprovadamente, de 1 a 3 publicações e 71% (10) dos docentes do Curso não apresentaram publicação nos últimos 3 anos, comprovada no ato da avaliação. (COMISSÃO DE AVALIAÇÃO EXTERNA Centro Universitário Reconhecimento de Curso - Protocolo: Código Código da avaliação Período da visita de 21 a 24 de fevereiro - CONCEITO 3). Realização do VIII Simpósio Multidisciplinar da ESTÁCIO UNIRADIAL (SIMESP 2016) onde foram apresentados 48 trabalhos na categoria Apresentação Oral e 11 trabalhos na categoria Pôster e realização, no dia 15 de outubro, da VI Edição do Projeto Arte de Fazer Diferente onde foram homenageados os Professores Premiados no IX Concurso de Produção Científica, Projetos de Extensão e Ensino. Análise da CPA: Quanto às atividades de iniciação científica, entende-se que a pesquisa faz parte, como condição de existência, das Instituições de Ensino Superior. A iniciação científica é um instrumento que introduz o estudante de graduação na prática da pesquisa científica. As principais ações realizadas pelo programa são pertinentes aos quatro eixos principais de atividades citados no PDI: publicações, eventos culturais e serviços à 51

52 comunidade, Programa de Atividades Acadêmicas Complementares (AAC), possibilitando o enriquecimento cultural, profissional e social do aluno. Várias são as práticas adotadas pela IES para estimular a pesquisa e a publicação por parte dos docentes e discentes da Instituição. As avaliações externas de cursos realizadas pelo MEC, no ciclo 2016, assim como as avaliações dos ciclos anteriores, apontam como uma de suas fragilidades, o baixo índice de publicações e pesquisas desenvolvidas por seus docentes principalmente em parcerias com o corpo discente da IES. Extensão Objetivos do Projeto Consolidar os Programas de Extensão e os Projetos de Responsabilidade Social, para difundir e promover ações para a comunidade universitária e a sociedade, com vistas à formação do aluno pretendida pela Universidade. Ações Realizadas Desenvolvimento de projetos de extensão em parceria com outros cursos, a FIESP e outros órgãos, tais como: Parceria com a ACI Agência de Comunicação Institucional, para desenvolvimento de comunicação visual dos eventos institucionais e ações da CPA; Parceria com a Empresa Junior para elaboração dos certificados dos eventos; Coordenação das ações da Semana da Sustentabilidade e elaboração de relatório. Fragilidades A participação da comunidade externa ainda é pequena e o envio de evidências dos eventos realizados não é satisfatório impactando na estatística do Núcleo. Resultados alcançados Potencialidades Ações desenvolvidas por alunos destinadas a população local, com objetivo de auxiliar nas suas necessidades do dia a dia. 52

53 Oferecer cursos de curta e média duração que contribua para a capacitação e aperfeiçoamento do universitário na carreira acadêmica e profissional. Estímulo à participação discente nos projetos de extensão: divulgação das opções diversificadas (eventos culturais, publicações e científicos), horas AAC. Necessidade de divulgação dos cursos de extensão existentes. Divulgação nacional dos cursos pelo SIA e consequente melhora na divulgação dos cursos oferecidos na IES. Análise da CPA: A IES mantém atividades de extensão que tem por objetivo geral tornar acessível à sociedade o conhecimento de domínio do Centro Universitário Estácio Radial de São Paulo, seja por sua própria produção, seja pela sistematização ou pelo estudo do conhecimento universal disponível. As atividades de extensão são mantidas pela IES para a difusão de conhecimentos e técnicas pertinentes às áreas de seus cursos e para estreitar as relações de intercâmbio entre Instituição e a comunidade do seu entorno. 53

54 Dimensão 4: Comunicação com a Sociedade Comunicação Interna Objetivos do Projeto Ações Realizadas Resultados alcançados Fragilidades Potencialidades Projeto de capacitação da equipe de Reforçar a capacidade de relacionamento com curso com carga gestão e liderança. horária presencial de 24 horas para os coordenadores de relacionamento, com 5 módulos online para cada umas das funções envolvidas dos demais colaboradores. Capacitar à equipe de atendimento. Otimizar o atendimento agendado na secretaria e o atendimento agendado na coordenação de cursos. Organização do atendimento de forma que sejam otimizadas as soluções das questões apresentadas pelos discentes. Discentes que faltam no horário marcado, prejudicando a disponibilidade de atendimento. Habilitar as equipes para um atendimento de excelência, com foco no acolhimento do aluno, na venda do produto e na fidelização do aluno à IES. Organização dos atendimentos para os discentes e mensuração da quantidade/qualidade dos atendimentos. Manter as políticas de acesso, seleção e permanência de estudantes. Realização ao final de cada semestre da possibilidade de renovação para o período posterior, oferta através do portal do aluno, além da realização de ligações para que o aluno renove sua matrícula. Desatualização dos contatos dos alunos, dificultando a comunicação. O aluno seleciona as disciplinas que irá estudar no semestre subsequente. 54

55 Divulgar os canais de ouvidoria. Implementar o Fórum Discente. Estabelecer a rotina do marketing Comunicação Interna. Fortalecer a Ouvidoria, como um canal de atendimento, garantindo o princípio da ética, da eficiência e da transparência nas relações com a comunidade interna. Constante disponibilização do canal de comunicação ouvidoria que tem por objetivo apresentar um atendimento de qualidade a toda à comunidade acadêmica e a comunidade externa, para registro das solicitações de informações, sugestões, elogios e reclamações. Apresentação dos resultados da Avaliação Institucional e do Campus, bem como as ações de melhoria implementadas em decorrência dos resultados da Avaliação Institucional. Divulgação efetiva das principais ações e acontecimentos da IES com base no marketing, com informações de todas as unidades. Consolidação da comunicação entre a IES e os alunos e funcionamento efetivo do setor de Ouvidoria em que há o encaminhamento das dúvidas, elogios, críticas e sugestões, possibilitando, desta forma, fortalecer e ganhar qualidade na convivência acadêmica. Necessidade de reforçar a divulgação dos canais de atendimento. Dificuldade na propagação das informações a 100% da comunidade acadêmica Atualização do mailing de endereços eletrônicos. Divulgação dos canais da ouvidoria. Disseminar as informações com agilidade e eficiência em todos os setores e unidades. Em 2016 foram registrados 954 requerimentos eletrônicos entre dúvidas e reclamações do corpo discente. Destes requerimentos, 97% foram solucionados dentro do prazo. Apenas 3 foram direcionados à Ouvidoria. Fortalecimento do vínculo com o aluno representante, coordenação e CPA, e ampliação da divulgação dos resultados da avaliação institucional. Utilização do como disseminador de informações importantes e para que todos saibam que a leitura deles é uma atividade necessária. Consolidação do Sistema de Qualidade Estácio, que tem como objetivo criar um padrão de qualidade com foco no aluno com um filtro de solicitações com 3 níveis: requerimento, reclamação e ouvidoria com o registro sistemático das informações recebidas pela Ouvidoria. 55

56 Atingir a eficiência na comunicação interna para os colaboradores e discentes. Disponibilizar a comunicação com egressos. Disseminação das informações à comunidade interna por meio da intranet da IES e consolidação de procedimentos para o agendamento do atendimento da secretaria de alunos. Canal de atendimento específico aos egressos através do site da instituição. Ampliar a divulgação das ações da Empresa Júnior em todas as unidades (campi). Melhoria de comunicação com Egressos. Consolidação de diferentes os meios de comunicação, tais como, a internet e intranet à qual tanto professor como aluno, funcionários e direção podem se conectar e obter informações. Facilidade de serviços prestados aos egressos através da internet. Análise da CPA: Os processos de comunicação com a sociedade atendem aos pressupostos desejados. A comunicação interna é feita por um Sistema de Informações Acadêmicas, o S.I.A., que faz toda a interface entre alunos, docentes e o Centro Universitário Estácio Radial de São Paulo, por meio do portal do aluno e do portal do professor. Nesta modalidade temos a secretaria virtual, o campus virtual para o desenvolvimento das disciplinas on-line e o Fale Conosco. Ainda, é importante destacar a viabilidade do acesso à Intranet Estácio a partir de qualquer computador através do endereço: Isso permite que todos os docentes obtenham informações e notícias publicadas no Portal do Professor, como também colaborem com o envio de notícias para publicação que sejam de interesse de toda a comunidade Estácio. Os docentes também têm acesso ao Conecta, rede social interna entre os colaboradores da IES, possibilitando a integração e a troca de informações entre docentes da Estácio de todo o país. Dentre as modalidades de comunicação interna existem a fixação de faixas, encartes, anúncios e outdoors fazendo as chamadas para as datas das etapas do ENADE como, por exemplo, anunciando encontros, congressos, seminários, palestras, etc. Há, também, outras formas de comunicação utilizadas com o público interno que são: , murais, banners com os resultados da avaliação institucional externa e interna, SMS, website, reuniões entre coordenadores e gestores com o corpo docente, e encontros dos coordenadores com os representantes de classe onde é feita a comunicação das informações e rotinas dos cursos e da IES. 56

57 A ouvidoria é bem representada e propõe um atendimento de qualidade direcionado a alunos, comunidade acadêmica e funcionários da IES. Destaca se que todo mês o ouvidor encaminha os relatórios dos atendimentos para os diretores dos campi, coordenadores e CPA. O atendimento da Ouvidoria é eletrônico, feito através de formulário pela internet. A realização do Fórum discente foi de grande valia para a comunidade acadêmica, CPA e discentes, pois trata-se de consolidar a divulgação de forma satisfatória na IES. Através da criação do Fórum Discente, com a apresentação da CPA Setorial de cada Unidade, pode-se observar uma adesão bastante satisfatória dos discentes e coordenadores de curso que participaram de forma integrada neste processo de divulgação dos resultados da avaliação institucional. Comunicação Externa Objetivos do Projeto Ações Realizadas Resultados alcançados Fragilidades Potencialidades Integração do projeto de expansão e Eficácia dos equipamentos e desenvolvimento ao corpo docente treinamento das equipes de da IES e à comunidade externa. atendimento. Aprimorar os canais de comunicação externa. O atendimento via chat e o atendimento telefônico receptivo, foram apontados como deficientes pelos alunos na Avaliação Institucional. Divulgar o evento científico interno: VIII - Simpósio Multidisciplinar da Estácio São Paulo- SIMESP, para obter a participação de outras instituições para apresentação de trabalhos. Participação de diversas instituições externas e de professores e alunos da Estácio São Paulo. Promover a maior participação dos docentes e discentes de outras instituições. No VIII SIMESP foram apresentados 49 trabalhos acadêmicos, entre artigos e resumos (contando com a participação de representantes de 10 instituições educacionais externas), 11 projetos desenvolvidos por docentes juntamente com os alunos e apresentados em formato de pôsteres e 2 mini cursos. 57

58 Realizar o evento geral e anual Dia E, com o envolvimento e participação de todos os funcionários, alunos, docentes e comunidade do entorno da IES. Promoção da interação com as comunidades próximas aos Campi para a divulgação dos eventos culturais, científicos e técnicos e promover ações de responsabilidade social. Utilizar outras formas de divulgação deste importante evento da IES. Favorecer a comunicação da IES com a sociedade. Engajamento da comunidade acadêmica da IES com o propósito do evento. Envolvimento e participação da comunidade externa. Oferecer atividades extracurriculares e projetos sociais com impacto na comunidade. A divulgação dos projetos na comunidade externa e comunidade acadêmica. Divulgação dos eventos sociais no site da Instituição. Comprometimento dos alunos e apoio do corpo docente e coordenadores e participação da comunidade. Fortalecer as políticas de comunicação com a sociedade. Disseminação dos programas de ação social com a comunidade local onde encontram inseridos os campi da IES. Dificuldade para se trabalhar com a comunidade do entorno de alguns campi. Visibilidade da IES por meio das ações realizadas junto à comunidade externa, tais como RH em Ação, Projeto Plantio, Imposto de Renda, Comunidade na Web aprenda a navegar conosco, Site solidário, Informática para todos e Expresso Digital, NPJ, Trote solidário, Ação Global, Dia da Responsabilidade Social. Análise da CPA: A IES está aperfeiçoando a cada ano as ações de comunicação com a sociedade, com a realização de um extenso plano de comunicação, para estabelecer uma imagem visível como instituição e proporcionar a formação de técnica do mais alto nível profissional. Constatou-se, que mantém ações contínuas que valorizam as atividades desenvolvidas e apoia iniciativas de aprimoramento da comunicação com a sociedade e com a comunidade acadêmica e administrativa através da comunicação institucional interna. Todos os colaboradores e acadêmicos têm se constituído como disseminadores das informações da IES para a produção de conhecimento para a comunidade interna e externa. 58

59 A comunicação com a comunidade externa é feita com campanhas de divulgação em mídia eletrônica, no website institucional, na revista acadêmica da IES e nos projetos desenvolvidos para mostrar a produção dos alunos. Em 2016, houve a realização do VIII - Simpósio Multidisciplinar da Estácio São Paulo- SIMESP, evento científico interno para a divulgação dos resultados dos grupos de pesquisa, projetos de IC, destes projetos 26 foram apresentados em congressos. Para divulgação da marca Estácio foram realizados os investimentos em publicidade abrangendo os principais meios de comunicação com tv, rádio, mídias externas e redes sociais, além da contratação de garoto propaganda. Destaca-se com grande satisfação o prêmio de melhor empresa no setor de educação que foi recebida pela Estácio da Revista Época Negócios e com a abordagem de informações financeiras, o anuário também abordou outros aspectos fundamentais da gestão como inovação, responsabilidade socioambiental, visão de futuro, políticas de RH e governança corporativa. Chegar a esta conquista, a empresa precisou responder uma série de questionários, na qual cada resposta recebia uma pontuação e passava por um criterioso método de avaliação. É o segundo ano consecutivo que a Estácio é premiada. No ano anterior, a Instituição recebeu o prêmio de melhor empresa na categoria Serviços Dimensão 9: Políticas de Atendimento aos Discentes Objetivos do Projeto Ações Realizadas Resultados alcançados Fragilidades Potencialidades 59

60 Atingir a eficácia do NAP - Núcleo de Atendimento aos Discentes. Identificação e minimização dos problemas de ordem psicopedagógica que possam interferir no processo de ensino aprendizagem, além de proporcionar acompanhamento e apoio pedagógicos ao aluno; apoiar os professores em suas dificuldades e necessidades com suas turmas; oferecer assessoria pedagógica aos trabalhos realizados no espaço da instituição; orientar alunos e professores quanto ao uso das ferramentas de aprendizagem na modalidade à distância, além a importante de acolher o aluno e estar próximo aos mesmo, num momento de dificuldade seja ela financeira ou pedagógica. Consolidar o atendimento do maior número de discentes e integrar o corpo docente no encaminhamento de alunos com baixo índice de aproveitamento acadêmico, uma vez que os novos alunos, por exemplo, chegam com dificuldades de interpretação textual. Incremento do número de alunos atendidos pelo NAP, em 2016, foram realizados 40 atendimentos individuais e 81 atendimentos coletivos na unidade Jabaquara (121 alunos) e 17 professores; 354 atendimentos individuais e 341 coletivos (695 alunos) e 1 professor em Interlagos. Na unidade Conceição foram 5 atendimentos individuais (alunos) e 5 atendimentos a professores. Já na unidade Santo Amaro foram 78 atendimentos (alunos) apenas no segundo semestre de

61 Fortalecer o Programa de monitoria. Aperfeiçoar o Programa de iniciação científica e extensão para Cidadania / Cultura / Escola / Esporte / Meio Ambiente. Investimento nas potencialidades e disponibilidades dos alunos e estimular à canalização desse diferencial nas monitorias do ensino. Participação dos discentes em projetos de iniciação científica com a possibilidade de fornecimento de bolsas e incentivos ao Programa. Alguns campi ainda aguardam o recrutamento de monitores. Estimular e consolidar uma atmosfera científica sólida na comunidade acadêmica, com o apoio em eventos científicos e tecnológicos, dentro e fora da IES, além de atender o maior número de alunos e também da comunidade acadêmica. Em , 14 monitores atuaram nos campi Brooklin, Conceição, Interlagos, Santo Amaro, Vila dos Remédios. Foram oferecidos apoio de monitoria nos cursos: Direito, Ciências Contábeis, Educação Física, Matemática, Letras, RH, Engenharia de Produção e Engenharia Elétrica. Foram atendidos 603 alunos no total. Em , atuaram 13 monitores, nos cursos de Administração, Design de Moda, Direito, Matemática, Engenharia Civil, e Engenharia Elétrica, nos campi Conceição, Interlagos e Santo Amaro, atendendo um total de 585 alunos. Realização de 48 eventos em diversos campi, nos seguintes eixos temáticos: Cidadania / Cultura /Escola / Esporte / Meio Ambiente. Ampliar Programas de Financiamento alternativo. Fornecimento de alternativas para os problemas de ordem financeira que impossibilitam ao aluno permanecer em seu curso. Atender ao maior número de alunos e manutenção dos programas governamentais de incentivo ao acesso e permanência (FIES, PROUNI, Bolsa Escola da Família etc.). Viabilizar oportunidades dos alunos darem continuidade aos seus estudos (programa PRAVALER). 61

62 Aperfeiçoar o Programa de Acompanhamento de Egressos. Acompanhamento permanente dos egressos da IES acerca da sua vivência profissional como fonte de informações para incentivar os discentes no processo de ensinoaprendizagem. Maior divulgação do Projeto e ampliar a adesão. Efetivação de matrículas de alunos concluintes da graduação da instituição nos cursos de pós-graduação da IES. Disseminar as ações da CPA Comissão Própria de Avaliação. Acompanhamento da participação do discente no processo de autoavaliação institucional e Utilização de seus resultados como forma de apoio. Ampliar e diversificar os processos de divulgação das ações da CPA Comissão Própria de Avaliação para toda a comunidade acadêmica. Apoio à participação dos discentes nos Projetos da CPA como, por exemplo, o Fórum anual de discentes. Implantar o novo ambiente virtual S.A.V.A. - Sala de Aula Virtual de Aprendizagem. Consolidar a ação de Boas Vindas aos Calouros e do Trote Solidário. Apresentação e treinamento dos discentes neste novo ambiente virtual para acesso as informações geral de seu curso. Promoção maior integração entre veteranos, calouros e colaboradores, além de estreitar os laços com os bairros do entorno dos campi, com ações variadas, os novos alunos são recebidos em clima de festa e solidariedade. Adaptação do discente para este novo conceito de estudo pessoal. Ampliar a contribuição para a formação de cidadãos mais conscientes e estimular o desenvolvimento sustentável. Material didático digital e oferecimento a todos os cursos por meio do leitor Estácio em diferentes ferramentas. Satisfação com o funcionamento da Webaula. Apresentação do vídeo motivacional para os alunos intitulado Time Estácio, com vários testemunhais de nossos alunos-atletas de diversas modalidades do esporte, de ícones como Bernardinho, técnico da seleção brasileira masculina de vôlei, e Guga Kuerten, embaixador da marca Estácio. 62

63 Articular estágios aos alunos. Divulgação de vagas no SIA, murais dos Campus e s e no site Portal de Vagas ( acio/) Ampliar o número de vagas de todos os cursos. Destacar que faz parte da manutenção dos alunos, as oportunidades de vagas de estágios em empresas relacionadas ao curso do discente. Destacar a plataforma Campus Virtual para o aluno. Desenvolver o atendimento na Secretaria de Alunos da Unidade/Campus. Divulgação para o aluno, pois ele tem acesso a um Sistema de Informações Acadêmicas, com questões pertinentes a seu curso e período, informes de Secretaria, oportunidades de estágio, programa de curso, material didático, notas de provas, sistema de avaliação institucional, etc. Organização da forma de atendimento pessoal e online para os alunos. Ampliar a divulgação aos egressos. Adequação do ambiente de atendimento e disponibilidade de recursos. Índice de insatisfação do atendimento via CHAT, com 31% de acordo com os resultados da pesquisa de avaliação institucional. Melhorar a qualidade do atendimento receptivo que apresentou um índice de insatisfação de 26,9% em e 28,5% em Por meio desse sistema virtual, o aluno ou funcionário também pode registrar suas reclamações e protocolar demandas. Cumprimento da meta estabelecida para atendimento em todos os Campus em que se observa um índice de satisfação de 55% nos resultados apresentados na pesquisa de avaliação institucional. A satisfação geral com o atendimento ficou dentro do esperado com 53% de satisfação dos discentes em e 51,2% em

64 Desenvolver o atendimento prestado pela administração da Unidade/Campus. Disponibilização e adequação para realizar o atendimento aos alunos. Melhorar a qualidade de atendimento administrativo aos discentes. Índice de satisfação de 56,3% no atendimento prestado pela administração do Campus e da melhoria do atendimento telefônico ativo. Acompanhar o desenvolvimento dos laboratórios específicos para a utilização do aluno. Incentivar aos discentes acesso às atividades complementares, tendo em vista a sua adequação ao projeto pedagógico de cada um dos cursos. Consolidar a biblioteca virtual. Ampliação do investimento em melhorias dos laboratórios. Atualização do rol de atividades de acordo com sugestões de coordenadores e docentes, além da divulgação do Programa de Atividades Complementares, tais como: Programa de monitorias, trabalho de conclusão de curso, projetos de extensão, etc. Destaca-se a Biblioteca Virtual como ferramenta que contribui para a qualidade da vida estudantil, uma vez que possibilita o acesso a uma ampla consulta bibliográfica; O Campus Jabaquara apresentou um índice de insatisfação com a utilização dos laboratórios de 32,4% em e 31,9% em Gerar mais oportunidades para participação discente em atividades complementares, tanto na área da pesquisa como na de extensão. O índice de satisfação apresentado foi de 41,9% em e 43,2% em , considerando tanto a graduação bacharelada como a graduação tecnológica. Incentivar a divulgação da biblioteca virtual. Investimento contínuo na manutenção dos laboratórios específicos e em seus equipamentos. Semestralmente os coordenadores e docentes elaboram e divulgam aos alunos a agenda de atividades complementares relativas ao seu curso. A consulta à biblioteca virtual pode ser feita desde qualquer local, sem necessidade de locomoção do aluno e facilita a aquisição do material com descontos. Análise da CPA: Observou-se que, no ano de 2016, os alunos procuraram o NAP com dúvidas pontuais sobre o Sistema de Informações Acadêmicas (SIA) e o SAVA. Em relação a 2015, pode-se dizer que os alunos estão muito mais incluídos digitalmente, são poucos os que não fazem uso das 64

65 ferramentas tecnológicas e com um sistema altamente amigável como é a plataforma da Estácio facilitou muito o acesso do aluno ao uso do computador. As diferentes estratégias de avaliação: Nova Chance e Avaliando o aprendizado possibilitaram que os alunos melhorassem seu desempenho no decorrer do semestre, princípio básico de uma avaliação formativa. A potencialidade da IES está em sua versátil e integrada equipe que está sempre pronta para atuar diretamente no desenvolvimento do aluno. No que se refere o atendimento dos discentes a IES procura ampliar a qualidade dos serviços prestados e proporcionar sempre um feedback aos discentes. Outra questão favorável após a sua implantação é a rede S.A.V.A. Sala de Aula virtual de Aprendizagem, rede de compartilhamento de estudo pessoal, exclusiva para alunos e professores a qual possibilita a interação online baseada nas trocas de conteúdo criado a partir do material didático digital da Estácio. Destaca-se a excelente adesão dos alunos na Campanha Trote Solidário com ações como arrecadação de livros, doação de sangue, atendimentos à comunidade, mutirões de limpeza e campanhas de reciclagem são desenvolvidas de acordo com a necessidade e possibilidade de cada área. Uma potencialidade que merece destaque é a contínua divulgação de vagas de estágios de acordo com o curso do discente e acesso ao Campus Virtual e as demandas de estágios e empregos em empresas são atendidas através de um setor exclusivo da Estácio, intitulada de Central de Estágios e Empregos. 65

66 3.2 EIXO 4: POLÍTICAS DE GESTÃO Dimensão 5: Políticas de Pessoal Políticas de pessoal, de carreiras do corpo docente e corpo técnico-administrativo. Objetivos do Projeto Ampliar e consolidar a divulgação do programa de remuneração variável. Ações Realizadas Realização de reunião de feedback com os professores premiados e não premiados com a finalidade de elucidar os critérios de premiação de remuneração variável. Resultados alcançados Fragilidades Potencialidades Na pesquisa de clima organizacional 2016, na qual o aspecto Reconhecimento e Incentivos, avaliado pelos professores apresenta queda em relação ao período anterior, Jabaquara, 62% (anteriores 64% e 67%), Chácara Flora, 41% (anterior, 36% e 64%), Interlagos, 61% (anteriores, 67% e 69%). Implementar as condições de trabalho dos profissionais docentes, incluindo, sobretudo, a consolidação do Plano de Carreira. Implantação do Plano de Carreira Docente. Desde 11 de agosto de 2014, a mantenedora IREP Sociedade de Ensino Superior, Médio e Fundamental Ltda., do Centro Universitário Estácio Radial de São Paulo, protocolizou o PCD (Plano de Carreira Docente) sob o nº / A IES ainda acompanha o processo que segue a tramitação normal de análise e aguarda comunicação da DRT (Diretoria Regional do Trabalho) quando da homologação do PCD. Divulgação via e reuniões presenciais a fim de elucidar o Plano de Carreira Docente. 66

67 Implementar as condições de trabalho dos profissionais técnicoadministrativos, incluindo, sobretudo, a criação e consolidação do Plano de Carreira. Oferecimento de Portfólio de cursos online para os colaboradores técnicoadministrativos além de cursos presenciais cada setor tem suas metas de aperfeiçoamento a serem cumpridas. Quanto ao PCTA (Plano de Carreira Técnico-Administrativo), a Gerência de Recursos Humanos finalizou a revisão da proposta e a mantenedora IREP protocolou sob o nº / , em 19 de dezembro de E desde então, a Instituição aguarda uma devolutiva do Ministério do Trabalho e Emprego acerca da proposta do PCTA. Elaboração do Plano de Carreira compatível, ao exercício funcional da referida categoria. Análise da CPA: As políticas de pessoal, de carreiras do corpo docente e do corpo técnico-administrativo, seu aperfeiçoamento, seu desenvolvimento profissional e as condições de trabalho praticadas pela Instituição estão coerentes com o PDI e demonstram alterações progressivas alinhadas às necessidades de atualização e crescimento da IES, modificações que serão incorporadas ao novo PDI, vigência Formação do corpo docente Objetivos do Projeto Ampliar o quadro de docentes com pós-graduação stricto sensu Ações Realizadas Estímulo aos docentes para o investimento na qualificação e contratação de professores com doutorado e mestrado. Fragilidades Disponibilidade em termos de tempo e recursos para os docentes aprofundarem os estudos em programas de pós stricto sensu. Resultados alcançados Potencialidades Contratação de 5 novos professores com pós- doutorado e mestrado. Na Pesquisa de Clima Organizacional, a questão Os No resultado da Pesquisa de Clima, o aspecto Treinamento e 67

68 benefícios (bolsas de estudos de graduação, pós-graduação lato sensu, mestrado e doutorado, alimentação, plano de saúde, plano odontológico, seguro de vida, etc.) oferecidos pela Empresa são adequados se comparados aos benefícios oferecidos por empresas do setor de educação. foi uma das 10 piores questões nos campi Chácara Flora e Brooklin. Desenvolvimento foi avaliado pelos professores com índices acima de 70% pelo quinto ano consecutivo nos campi: Jabaquara, Brooklin, Santo Amaro, Interlagos e Vila dos Remédios. Manter o percentual mínimo de qualidade referente a doutores na graduação, ampliando dentro dos limites orçamentários aprovados pelo CONSUNI. Ampliar a participação dos docentes no PIQ: Programa de Incentivo à Qualidade Docente Contratação de professores mestres e doutores, a fim de cumprir os quesitos mínimos de qualidade, estabelecidos pelo MEC Oferecimento de 20 cursos no PIQ: Acessibilidade No Ensino Superior, Aprendizagem Colaborativa E Docência Online, Didática Do Ensino Superior, Educação E Sustentabilidade, Formação De Autor Material Didático, Gestão Do Conhecimento, Liderança E Gestão De Equipes, Mediação Pedagógica, Metodologias E Estratégias De Ensino, Mídias Virtuais Na Educação, Planejamento De Ensino, Projeto Pedagógico De Curso, Regulação E Legislação Educacional Para Coordenadores, Alguns cursos não cumprem os quesitos mínimos de qualidade, estabelecidos pelo MEC. Menos da metade dos professores (41,0%) participaram, em 2016, do PIQ formação. A Estácio UNIRADIAL conta com 307 docentes sendo, 76 doutores, 145 mestres e 86 Especialistas (21,50% tempo integral, 12,38% tempo parcial e 66,12% horistas) em seus seis campi. Em 2016 foram contratados 5 novos docentes, sendo 4 mestres e 1 pós- doutor. Consolidação da Política de capacitação e acompanhamento do trabalho docente, por meio da ampla divulgação do Programa de Incentivo à Qualidade (PIQ) e NAP. 68

69 Investir em políticas de formação continuada Tecnologia E Recursos Educacionais Digitais No Ensino Superior, Uma Leitura Sobre A Leitura, Valores, Ética E Diferença e Elaboração De Questões 124 professores participaram do PIQ formação em Estímulo aos docentes para realização de pósgraduação stricto- sensu Apenas 2 bolsas 1 de Mestrado e 1 de Doutorado foram concedidas aos professores da IES de São Paulo Oferecimento de 30 bolsas de pósgraduação stricto- sensu, 14 de Mestrado e 16 de Doutorado, levando em conta as regionais que apresentam maior carência de titulação, especialmente nas áreas de gestão, engenharia, tecnologia e saúde. Análise da CPA: A EDUCARE Universidade Corporativa da Estácio, que agrega o PIQ e todos os outros programas oferecidos pela IES para promover o desenvolvimento profissional dos funcionários (corpo docente e técnico-administrativo), oferece cursos na modalidade online e/ou presencial para a capacitação de seus colaboradores, dando oportunidade de desenvolvimento da carreira, ampliação dos conhecimentos e criação do próprio portfólio. Para exemplificar algumas ações que demonstram o interesse e comprometimento da IES com o desenvolvimento de seus profissionais podese destacar: concessão de bolsas stricto sensu, o PIQ Remuneração, oportunidades de carreira divulgadas na intranet, PIQ Fórum, PIQ Qualidade Docente, e subsídios para participarem de eventos relacionados à pesquisa. 69

70 Condições institucionais para os docentes Objetivos do Projeto Aumentar os recursos disponibilizados aos professores. Otimizar o tempo destinado ao desenvolvimento das atividades pedagógicas em sala de aula. Ações Realizadas - Qualidade da conexão: aumento de link e disponibilização, aquisição de Sofás, Mesas e Cadeiras para sala dos professores Novo Layout; Consolidação do ponto eletrônico em todos os campi. Resultados alcançados Fragilidades Potencialidades Na pesquisa de clima organizacional divulgada Na pesquisa de clima organizacional em 2016, os resultados indicam que na opinião divulgada em 2016, os resultados dos professores o item Suporte Organizacional, indicam que na opinião dos no campus Interlagos em 2013 a satisfação era professores o item Suporte de 52% cresceu para 64% em 2014 e em 2015 Organizacional, no campus Brooklin, houve uma queda para 54%. houve um aumento na satisfação de 39% (2013) para 64% (2014), em 2015 esse índice foi para 75%. O mesmo ocorreu no campus Santo Amaro também teve índice de satisfação elevado nesse quesito, de 47% em 2013 para 55% em 2014 e em 2015, 60%. No no campus Jabaquara, de 57% em 2013 caiu para 51% em 2014 e em 2015 voltou a subir para 57% No campus Chácara Flora, de 58% em 2013 elevou-se para 42% em 2014 e em 2015 cresceu para 70%. No campus Vila dos Remédios, de 67% em 2013 para 73% em 2014 Na Avaliação Institucional Interna de 2016, da - Campus Chácara Flora: Instalação de Estácio UNIRADIAL, os professores avaliaram o equipamento audiovisual em todas as aspecto Disponibilidade de recursos audiovisuais salas de aula; com índices de satisfação de 61,6%, revelando - Campus Interlagos: Aquisição de 6 ligeira queda em relação à 2015, que a satisfação caixas de som c/ microfone para os era de 65,8%. docentes; 70

71 Solicitar a Homologação do novo Plano de Carreira Docente Aumentar a política de apoio à participação em congressos e eventos / docentes; Implantação do Plano de Carreira Divulgação do Programa de Subsídios; Espera da homologação. A produção acadêmica ainda é pequena. Destaca- se o parecer da Comissão de avaliação de Reconhecimento de Curso de Educação Física Dentre os docentes do Curso, 29% (4) apresentaram, comprovadamente, de 1 a 3 publicações e 71% (10) dos docentes do Curso não apresentaram publicação nos últimos 3 anos, comprovada no ato da avaliação. (COMISSÃO DE AVALIAÇÃO EXTERNA Centro Universitário Reconhecimento de Curso - Protocolo: Código Código da avaliação Período da visita de 21 a 24 de fevereiro - CONCEITO 3). O plano de carreira é divulgado de forma satisfatória entre os professores. Há mobilidade tanto horizontal quanto verticalmente. Realização do VIII Simpósio Multidisciplinar da ESTÁCIO UNIRADIAL (SIMESP 2016) onde foram apresentados 48 trabalhos na categoria Apresentação Oral e 11 trabalhos na categoria Poster. Realização, no dia 15 de outubro, da VI Edição do Projeto Arte de Fazer Diferente onde foram homenageados os Professores Premiados no IX Concurso de Produção Científica, Projetos de Extensão e Ensaio Professores que se destacaram no AME Estácio pela EDUCARE, Professores homenageados por tempo de casa e os Professores com as melhores práticas pedagógicas. Análise da CPA: As políticas de pessoal, de carreiras do corpo docente e do corpo técnico-administrativo, seu aperfeiçoamento, seu desenvolvimento profissional e as condições de trabalho praticadas pela Instituição estão coerentes com o PDI e demonstram alterações progressivas alinhadas às necessidades de atualização e crescimento da IES. 71

72 Condições institucionais para o corpo técnico-administrativo Objetivos do Projeto Valorizar e reconhecer os talentos internos. Ações Realizadas Criação do um comitê de gente, liderado pelo departamento de Gente e Gestão, integrado pelos principais lideres da regional que criou também uma rotina de mapeamento de professores interessados em atuar na gestão institucional. Resultados alcançados Fragilidades Potencialidades É necessário aumentar a As vagas de trabalho que surgem dentro do divulgação de vagas pelos canais Centro Universitário são divulgadas para os de comunicação. colaboradores e na maioria das vezes são os profissionais internos que ocupam esses cargos, ou seja, é feito recrutamento interno. Incluir as novas políticas de capacitação e benefícios no Plano de Carreira para o corpo técnicoadministrativo Consolidação do Programa para especialização e aperfeiçoamento do corpo técnico-administrativo, de forma a atingir participação de 75% dos colaboradores previstos nos cursos ofertados. O resultado da pesquisa de clima organizacional divulgada em 2016 sinaliza várias quedas nos índices em relação ao ano anterior, conforme detalhadas a seguir: Reconhecimento e incentivos: nos campi Jabaquara (de 45% em 2013 para 63% em 2014 e ligeira queda para 60% em 2015) Chácara Flora: de 44% em 2014 para 33% em 2015 Interlagos (de 26% em 2013 para 61% em 2014 e queda para 56% em 2015) Suporte: nos campi Jabaquara (de 54% em 2013 para 52% em 2014 e queda para 44% em 2015) Interlagos (de 29% em 2013 para 58% em 2014 e queda para 42% em 2015) Chácara Flora (de 47% O resultado da pesquisa de clima organizacional divulgada em 2016 sinaliza algumas melhoras em vários aspectos avaliadas pelo corpo técnicoadministrativo dos diferentes campi, conforme detalhadas a seguir: Reconhecimento e incentivos: nos campi Brooklin (de 56% em 2013 para 60% em 2014 e elevação para 65% em 2015) Santo Amaro: de 52% em 2014 para 63% em 2015 Suporte: nos campi Brooklin (de 41% em 2013 para 58% em 2014 e 62% em 2015) Santo Amaro (de 40% em 2014 para 63% em 2015) Treinamento e Desenvolvimento nos campi: Santo Amaro (elevação de 46% em 2014 para 80% em 2015) Jabaquara (de 71% em 2013 para 67% em 2014 e elevação para 71% em 2015) 72

73 em 2014 para 27% em 2015) Treinamento de desenvolvimento: Chácara Flora (de 62% em 2014 para 55% em 2015) Brooklin (de 75% em 2013 para 78% em 2014 e leve queda para 77% em 2015) Interlagos (de 53% em 2013 para 86% em 2014 e queda para 63% em 2015) Liderança nos campi Jabaquara (de 62% em 2013 para 66% em 2014 e queda ara 59% em 2015) Chácara Flora (queda de 72% em 2014 para 49% em 2015) Brooklin (de 74% em 2013 para 80% em 2014 e leve queda para 74% em 2015) Interlagos (de 45% em 2013 para 88% em 2014 e queda para 62% em 2015) Engajamento Jabaquara (de 70% em 2014 para 61% em 2015) Chácara Flora (de 73% em 2014 para 44% em 2015) Interlagos (de 46% em 2013 para 83% em 2014 e queda para 64% em 2015) Cultura e Valores: Jabaquara (de 69% em 2014 para Liderança nos campi Santo Amaro (elevação de 45% em 2014 para 77% em 2015) Engajamento nos campi Brooklin (de 63% em 2013 para 75% em 2014 e alta para 79% em 2015) Santo Amaro (de 53% em 2014 para 77% em 2015) Cultura e Valores nos campi Santo Amaro (de 54% em 2014 para 78% em 2015) Comunicação nos campi Brooklin (de 62% em 2013 para 75% em 2014 e manteve-se estável em 2015) Santo Amaro: aumento de 47% em 2014 para 76% em

74 Plano de Carreira para o corpo técnicoadministrativo Solicitar a Homologação do Plano de Carreira de Pessoal Administrativo Realização de treinamentos gerenciais para desenvolvimento desta competência. Revisão do Plano de carreira técnico- administrativo sob o protocolo número / % em 2015) Chácara Flora (queda de 70% em 2014 para 54% em 2015) Brooklin (de 68% em 2013 para 80% em 2014 e leve queda para 74% em 2015) Interlagos (queda de 83% em 2014 para 61% em 2015) Comunicação: Jabaquara (de 64% em 2014 para 57% em 2015) Chácara Flora (queda de 65% em 2014 para 31% em 2015) Interlagos (de 53% em 2013 para 79% em 2014 e em 2015, 62%) Necessário divulgação de novas oportunidades para os colaboradores técnicoadministrativos, como desconto em bolsas stricto sensu, mensalidades de curso de graduação e as respectivas regras para elegibilidade. Aguardando homologação. Os colaboradores técnicos- administrativos e docentes passaram a ter direito a 30% de desconto nas mensalidades dos cursos de pósgraduação Stricto Sensu. Plano de Carreira revisto e protocolado, o mesmo encontra-se em processo de homologação Análise da CPA: A área de gestão, seguindo diretrizes da Estácio UNIRADIAL, prioriza o recrutamento interno possibilitando o crescimento profissional dos colaboradores, para tanto inclui no seu programa o processo de avaliação de desempenho dos colaboradores, realizado anualmente. Oferece 74

75 também cursos de formação presencial e online; benefícios como bolsas, planos de saúde, cartão farmácia, seguro de vida, cesta básica. A organização de ações de formação continuada visa o aprimoramento profissional e pessoal dos colaboradores, elevando o sentimento de valorização individual e retomada de ações de desenvolvimento Dimensão 6: Organização e Gestão da Instituição Coerência da organização e da gestão da instituição com as políticas firmadas em documentos oficiais Objetivos do Projeto Consolidar as melhorias das políticas de atendimento ao discente. Ações Realizadas Crescimento do Índice de Satisfação dos Alunos (ISA) em relação aos professores, em , 4,19 E EM , 4,16 em relação aos períodos anteriores; 4,19 em , 4,03 em , 4,01 em e 3,99 em ; 3,99 em e 3,95 em Crescimento do Índice de Satisfação dos Alunos (ISA) em relação à Instituição, em O índice de foi de 3,41 e em foi de 3,50. E nos períodos anteriores os índices foram 3,33 em , 3,22 em , 3,24 em ; 3,18 em ; 3,11 em e 3,12 em Fragilidades O Índice de Satisfação dos Alunos (ISA) em relação à Instituição ainda não atingiu a média estabelecida pela IES em todos os campi que é de 3,95. O campus Chácara Flora apresentou queda em seu ISA em relação ao período anterior: 3,68 em e 3,88 em (3,76 em 2015 e 3,56 em 2014); O mesmo aconteceu com a Vila dos Remédios: 3,88 em caindo para 3,80 em (3,70 em 2015 e 3,69 em 2014) e Santo Amaro: 3,77 em apresentando queda para 3,75 em (3,59 em 2015 e 3,54 em 2014). RESULTADOS ALCANÇADOS Potencialidades O Índice de Satisfação dos Alunos (ISA), um dos indicadores para avaliar a gestão institucional, indica que em 2016, o campus Conceição apresentou elevação em seu ISA, apresentando 3,93 em e 4 3m Interlagos apresentou 3,85 em e 3,89 em (3,65 em 2015 e 3,60 em 2014); e Jabaquara: 3,66 em e 3,71 em (3,41 em 2015 e 3,39 em 2014). Todos os campi elevaram o seu ISA em relação aos ISAs apresentados em 2015 Campus Chácara Flora: Melhora da comunicação interna (criação da fanpage Gastronomia Estácio Chácara Flora no Facebook); Consolidar o PDI da IES Consolidação do PDI pelo Algumas políticas constantes no novo PDI O novo PDI da IES ( ), foi finalizado e 75

76 referente a CONSUNI Conselho Superior Universitário ainda aguardam aprovação do Conselho Superior Universitário CONSUNI. encontra-se em processo final de aprovação no CONSUNI, com a atualização de políticas de ensino, pesquisa e extensão, sistema de avaliação e o novo organograma da IES. Análise da CPA: A gestão institucional pauta-se em princípios de qualidade e garante o funcionamento e representatividade dos colegiados de curso em conformidade ao especificado nos documentos regimentais. Os gestores institucionais utilizam os resultados da avaliação institucional como forma de rever ações, acompanhar o PDI e elaborar o seu planejamento estratégico. Nesse sentido, a CPA sinaliza a especial atenção que deve ser atribuída aos procedimentos acadêmicos e administrativos, que, conforme indicam os resultados da Avaliação Institucional Interna, impactam a percepção dos alunos sobre a qualidade da gestão da IES. Gestão institucional Objetivos do projeto Consolidar os procedimentos de Gestão. Ações Realizadas Desenvolvimento de ações que visam à antecipação de problemas e o encontro de soluções: análise dos resultados da Avaliação Institucional Interna, reuniões com representantes de sala, elaboração de planos de ação de coordenadores e reuniões de planejamento e de colegiado. Fragilidades Na dimensão Professor avalia instituição, houve queda em relação ao período anterior nas questões relacionadas com a Atuação da Gestão da IES, nos seguintes campi: Atuação da Gerência Acadêmica - Chácara flora: 58,8% em e em , 50%, 87,5% em 2015 e em 2014, 100%. RESULTADOS ALCANÇADOS Potencialidades Os índices de satisfação dos professores das questões relacionadas com a Atuação da Gestão da IES tiveram elevação em relação ao ano anterior, nos seguintes campi - Resultados de satisfação por campus (2016): Atuação da Gerência Acadêmica - Brooklin: 66,7% em 2016 e 63,4% em 2015, e em 2014, 67,2%. 76

77 Acompanhamento diário de lançamento de frequência e conteúdo por parte dos coordenadores. - Vila dos Remédios:87,4% em 2016, 89,9%, anterior (2015), 93,7% em Jabaquara: 68,6% em , 81% em , 83,4%, anterior (2015), 67,2% em Conceição: 68,8% em , 87,5% em e 74,4% em Interlagos: 64,3%% em , 69% em , 66,1% em 2015 e em 2014, 77%. - Santo Amaro: 59,2 em , 72,9% em , 61,2%, anterior (2015), 61,3% em Quando analisado a Estácio Radial, houve queda nos índices de satisfação nessa dimensão: 65,5% de em 2016, apresentando queda em relação a 2015 (70,1% ), e aumento em relação a 2014 (63,6%). Atuação da Direção do Campus, Núcleo e IES Brooklin: 81% em 2016, 75,5% em 2015 e em 2014, 68,5%. - Conceição: 88,4% em e 85,5% em 2016 e 81,3% em Vila dos Remédios: 86,5% em 2016, 80,4%, anterior (2015), 92,4% em Na avaliação institucional respondida pelos colaboradores em 2016, observou-se um índice de satisfação nos seguintes aspectos: - Atuação da Direção do Núcleo/IES: 71,9% - Satisfação com o funcionamento dos Sistemas de Gestão Coorporativa (SGC, Portal de Compras, SGS, SAP etc.): 69,3%. - Satisfação geral com a Instituição: 79% - Satisfação geral com a Unidade/ Campus no qual atua: 73,4% Atuação da Direção do Campus, Núcleo e IES Apresenta índice de satisfação de 78% em , 82,3% em , apresentando queda em relação à 2015 (78,5%,), e aumento se comparado à 2014 (74,7%). Chácara flora: 58,8% em e em , 50%, 81,3% em 2015, em Em relação à Divulgação do processo de Avaliação Institucional Interna, observa-se uma elevação nos índices em relação ao ano anterior nos seguintes campi: Brooklin:68,4% em 2016 e em 2015, 69,8%, e em 2014, 67,6%. Conceição: 96,4% em , 91,4% em e 88,2% em 2015 Interlagos: 86% em , 78,6% em , 77

78 Divulgação por meio de banners dos resultados da avaliação e das ações de melhoria - Interlagos: 78,7% em , 84,2% em , em 2015, 79,2% e em 2014, 77,8% - Jabaquara: 78,3% em e 83,6% em 2016, 76,8% anterior e em 2014, 68,5%. - Santo Amaro:70,1% em , 76,7% em , 65%, anterior (2015), 65,5% em ,6%, em 2015 e em 2014, 77,8% Os professores que ministravam aulas no campus Brooklin não tiveram redução significativa em sua carga horária. Fechamento do campus Brooklin em junho de Houve uma pequena queda no item Divulgação do processo de Avaliação Institucional Interna nos seguintes campi: - Chácara flora:82,4% em e 70% em , 88,2% em 2015 e em 2014, 100%. - Vila dos Remédios:90,1% em 2016, 87,5% anterior (2015) e 100% em Santo Amaro: 81,6% em , 81,7% em , 78,4%, anterior (2015) e 81,4% em Jabaquara: 82,8% em ,5% em e 82,8% em , 84,3%, anterior (2015) e em 2014, 79,2%. Os alunos oriundos do campus Brooklin foram remanejados para os 78

79 campi Conceição e Santo Amaro, ocasionando insatisfação para a coordenação e direção das IES. Análise da CPA: A instituição busca condições de funcionamento pela análise constante das condições de atualização e de eficiência de seus próprios processos gerenciais, dos padrões de custo, do perfil dos docentes e técnico-administrativos e de utilização dos seus recursos de infraestrutura. Funcionamento, representação e autonomia dos Conselhos Superiores e dos colegiados de curso. Objetivos do projeto Ações Realizadas RESULTADOS ALCANÇADOS Fragilidades Potencialidades Garantir o funcionamento dos Conselhos Superiores com autonomia e representatividade. Fomento à participação efetiva de todos os membros titulares com direito a voto, e suplentes com direito a voz, pelo menos nas duas reuniões ordinárias anuais do CONSUNI e do CONSEPE. É necessário aprimorar a divulgação das metas e agenda de reuniões dos Conselhos Superiores. Adequação da estrutura dos Colegiados de Cursos, em consonância com o novo Estatuto e Regimento Interno, de modo a incentivar a participação efetiva de representantes de estudantes em pelo menos 4 reuniões anuais deste órgão; Nem todos os cursos realizam reuniões regulares de colegiado e de NDE, há pouca adesão discente nas reuniões e colegiado de curso. Realização de 2 reuniões ordinárias do CONSEPE/ CONSUNI, conforme regimento tendo como principais resoluções a homologação do curso de Serviço Social; composição do NDE que passa de 6 para 5 membros; disciplinas de Trabalho de conclusão de Curso dos cursos de Engenharia e Administração passam a ser oferecidas na modalidade on- line Os Colegiados de Cursos obedecem atualmente a um Regulamento, o qual define a representatividade docente e discente em sua estrutura. 79

80 Análise da CPA: A atuação dos Conselhos Acadêmicos tem por objetivo discutir diretrizes acadêmicas, integrar os procedimentos e socializar as boas práticas dos diferentes NDEs que propõe alternativas para melhoria da qualidade educacional, especialmente com relação ao desempenho dos alunos no ENADE e deliberar sobre propostas de melhoria encaminhadas por docentes e coordenadores de curso Dimensão 10: Sustentabilidade Financeira Objetivos do Projeto Consolidar o programa de combate à inadimplência Ações Realizadas Campanha semestral de desconto para os alunos que fazem renovação de matrícula. Ampliação da adesão dos alunos ao crédito educativo FIES Fundo de Financiamento Estudantil, com as novas regras estabelecidas com o objetivo de combater a inadimplência e evasão. Realização de campanhas de negociação. Divulgação das novas regras do FIES Fundo de Financiamento Estudantil. Fragilidades Baixa adesão dos discentes aos programas de crédito estudantil Adequação com as mudanças nas regras do FIES Atraso do início ao identificar o aluno que necessita. As regras do fies ainda não são do conhecimento de todos os alunos. Resultados alcançados Potencialidades Uso do Portal de Vagas em io/ Possibilitando crescimento profissional do aluno e uma fonte de renda. Divulgação do FIES - Fundo de Financiamento Estudantil e suas novas regras. Redução da evasão com melhorias no atendimento ao cliente. 80

81 Eventos institucionais para divulgação da IES, como: montagem de stands em feiras, Evento Conarh e Feira do Estudante. Necessidade de incentivo constante na captação de alunos. Nem todos os alunos tomam conhecimento dos eventos realizados A equipe de coordenação e docentes organizou eventos interdisciplinares incluindo palestras e exposições, técnicas em empresas conceituadas do mercado e fez mostras dos trabalhos produzidos por alunos. Coordenadores e equipe docente colaboram no trabalho de captação. Expandir políticas de captação de alunos Convênios com empresas com o objetivo de firmar parcerias e descontos. Realização de palestras em empresas para divulgar os cursos da IES Ação não muito ativa Ação não muito ativa Empresas parceiras gostaram do resultado. Palestras realizadas obtiveram resultados satisfatórios. Comunicação dos eventos na Rede CONECTA (Comunidade Regional SP e Acontece nas Unidades). Ausência de folders informativos. Alcance grande de informação. Recebimento do selo ABMES Programas de bolsa de estudos de 100% para alunos PROUNI totalizando em 2016, R$ ,00 em auxílio financeiro ao aluno. Também foram oferecidos outros tipos de bolsas perfazendo R$ ,00 81

82 Consolidação do sistema PERGAMUM. Ampliação e divulgação dos recursos visando melhorar os canais e comunicação. Na Intranet estão disponíveis informações atualizadas sobre a IES. ( Alocar recursos para melhorar os canais de comunicação da IES Sala exclusiva para aplicação de vestibular. Atendimento ao aluno através de agendamento de horário. Ainda é necessário algumas melhorias nos aspectos relacionado aos laboratórios de informática. Consolidação do canal confidencial para os funcionarios comunicarem irregularidades ocorridas na empresa que firam os principios e o codigo de ética. ou pelo telefone Manter a saúde financeira da instituição aliada á finalidade de promover educação superior de qualidade. Investimento em Capacitação do corpo técnico administrativo e docentes de forma contínua. Mapeamento de todos os processos de trabalho da Instituição, com seus devidos aprimoramento, acompanhamentos e publicação. Organização e controle de investimento em infraestrutura, equipamentos, moveis e utensílios (CAPEX) Utilização do orçamento como ferramenta gerencial e coerente com Existência de colaboradores resistentes à mudança. Utilização de controles não é bem entendido pelos colaboradores Tempo necessário muito longo de realização dos controles. Necessidade de comparação constante entre o real e o orçado, levando muito tempo Melhoria no atendimento e execução de funções. A instituição é uma referência no mercado relacionado ao pagamento de docentes, vez que as obrigações trabalhistas são regularmente cumpridas. A RV, (Remuneração variável), distribuída anualmente no mês de maio aos docentes que foram avaliados no período. A sustentabilidade financeira está coerente com a especificada no PDI. Proposta de desenvolvimento da IES e o orçamento previsto são elaborados 82

83 Expandir os negócios e ampliar a IES as políticas de planejamento estratégico da Instituição Planejamento da integração dos cursos de pós-graduação com os cursos livres, visando a aperfeiçoar os recursos operacionais e pedagógicos. Investimento em laboratório de informática com acesso à internet em banda larga com recursos de multimídia, adequado ao funcionamento do polo; Consolidação da EDUCARE Universidade Corporativa da Estácio para apoio ao Corpo Docente e Técnico-Administrativo com cursos presencias e EAD para toda a comunidade acadêmica, através da sua plataforma. para análise. Baixa a divulgação dos cursos de pós-graduação. Baixa também a divulgação para os cursos livres aos alunos e comunidade. Quantidade de alunos suportável no polo não é grande. Divulgação do uso da plataforma não é ideal. em consonância com o desenvolvimento da IES e o plano de desenvolvimento institucional. A solidez financeira e os investimentos necessários da instituição garantem a execução dos projetos e programas ao bom desempenho dos diversos cursos ministrados. Oferta de cursos de extensão para os alunos e a comunidade em geral. Uso do Você aprende mais em oferecer cursos livres sendo alguns grátis e outros oferecidos em até dez parcelas sem juros. Investimento em estrutura e equipamentos para a sala dos professores. Os alunos que já fizeram curso nessa plataforma gostaram. 83

84 Disponibilizar bolsas de estudos. Incentivar a participação em eventos. Análise da CPA: Processo de concessão de bolsas contínuo para alunos dos cursos oferecidos por esta IES (responsabilidade social). Investimento para que os docentes de todas as IES possam participar do fórum nacional Estácio, ajuda de custo para participação em Congressos. Apoio financeiro aos docentes que estão em processo de capacitação em curso de Mestrado e Doutorado. Adesão crescente do número de bolsas fornecidas. Pouco investimento para estimular os docentes a participarem em congressos. Apoio dado insuficiente para atender a todos os pedidos. Bolsas de incentivo à pesquisa/extensão e monitoria. Bolsa de estudos para docentes e seus dependentes para a realização dos cursos presenciais de graduação. Programas de incentivo em pesquisa científica, bem como premiações a trabalhos científicos. Investimento contínuo em treinamento da qualidade docente com o PIQ Programa de Incentivo a Qualidade docente. Atualmente o Centro Universitário Estácio Radial de São Paulo tem seus processos de apuração de resultados em consonância com as normas e padrões contábeis atualizados e auditados pela Ernst & Young. Os documentos oficiais financeiros (Demonstrativos de Resultado e Balanço Patrimonial) são publicados trimestralmente nos principais meios de circulação, ficando a disposição do público geral. Em uma instituição privada, essa dimensão financeira é avaliada como de vital importância e fator crítico de sucesso, visto que a capacidade de se manter saudável financeiramente e de crescer de forma autossustentável é, acima de tudo, uma questão de sobrevivência. Apesar das ações tomadas em prol ao combate à inadimplência, ainda se percebe baixa adesão ao crédito estudantil oferecido. 84

85 Os eventos institucionais com o objetivo de divulgação da IES, como montagem de stands em feiras, palestras em empresas, eventos na IES, etc., ainda demonstram ficarem aquém do objetivo, necessitando de mais auxilio principalmente na captação de aluno. O objetivo de manter a saúde financeira da instituição aliada à finalidade de promover educação superior de qualidade é muito bem trabalhado pela IES, pois as potencialidades apontadas sobrepujam em muito as fragilidades. Por outro lado, são poucos os investimentos que estimulem os docentes a participarem em congressos e feiras. A IES utiliza o indicador financeiro EBITDA: Earning Before Interests, Taxes, Depreciation and Amortization. Em linhas gerais, o EBITDA representa a geração operacional de caixa da companhia, ou ainda, o quanto a empresa gera de recursos apenas em suas atividades operacionais, sem levar em consideração os efeitos financeiros e impostos. Durante o ano de 2015, devido a mudança de regras do FIES, a instituição teve que se desdobrar para se adaptar a elas. Em 2016, vivenciamos retração no número de alunos matriculados. 85

86 4. ANÁLISE DOS DADOS E DAS INFORMAÇÕES Os dados apurados pela Comissão Própria de Avaliação na pesquisa Sociocultural permitiram traçar uma caracterização dos alunos da IES e concluir que, comparativamente à pesquisa aplicada anteriormente, o perfil permanece o mesmo, sem alterações significativas nos percentuais dos aspectos pesquisados. A maioria dos alunos encontra-se na faixa etária de 25 a 35 anos (43,1%) e 53,3% são solteiros. A maioria dos alunos é oriunda de famílias cujos pais têm grau de escolaridade até a 4ª série do ensino fundamental. Os resultados apontaram que 10% dos pais e 11,4% das mães cursaram o ensino superior. Estes números foram levemente maiores que os apontados na pesquisa anterior, onde 9,2% dos pais e 8,8% das mães haviam cursado o ensino superior. Na sua maioria, são alunos trabalhadores que contribuem ou são os principais responsáveis pelo sustento da família. 61,5% dos alunos são os responsáveis pelo pagamento de suas próprias mensalidades e apenas 7,7% declararam que dependem dos pais ou da família para o pagamento das mensalidades. Quanto à renda familiar, 28,9% declararam ter renda mensal de R$ 1391,01 até R$ 2327,00; 24,7% de R$ 2327,01 até R$ 4558,00 e 20,2% de R$ 933,01 até R$ 1391,00. A pesquisa também apontou que 39,5% dos alunos moram com os pais e 43,7% com o esposo (a) e filho(s). O ônibus continua sendo o principal meio de transporte até a Instituição, sendo utilizado por 56,8% dos alunos. A maioria dos alunos (31,6%) apontou o preço como um fator determinante na escolha da instituição. Quanto ao acesso à internet: a maioria dos alunos acessa de casa (64,8%), 21,5% dos alunos acessam do trabalho e 9,8% acessam da faculdade. A maioria se utiliza de Notebooks para acessar a internet (42,7%), 22,6% se utilizam de Desktops e 20,9% de Smartphones. O questionário utilizado na pesquisa Sociocultural está disponível no Anexo III deste Relatório. A Avaliação Interna do Centro Universitário Estácio Radial de São Paulo vem evoluindo e sendo aprimorada ao longo dos anos. Exemplo disso são as constantes atualizações efetivadas no 86

87 questionário e nos critérios de análise, utilizados na Avaliação. No primeiro semestre de 2013 o questionário aplicado na Avaliação Interna passou por algumas atualizações, o número de questões sofreu uma redução em relação ao segundo semestre de 2012 e, principalmente a parametrização da escala de respostas foi alterada. Até 2012 a escala de respostas era definida pelos conceitos Muito bom, Bom, Regular, Deficiente e Muito deficiente, a partir de 2013 passou a ser definida pelos conceitos Extremamente satisfeito e Muito insatisfeito, numa escala de 1 a 5, onde 1 significa Muito insatisfeito e 5 significa Extremamente satisfeito. Para critério de análise, convencionou-se que a soma dos conceitos 3, 4, e 5, em cada aspecto, expressaria o índice de satisfação e que a soma dos conceitos 1 e 2, o índice de insatisfação dos respondentes. Foram consideradas potencialidades as três questões que apresentaram maior índice na somatória dos conceitos 3, 4 e 5 (desde que maior ou igual a 50%). Já para os aspectos considerados fragilidades, considerou-se a identificação das questões que apresentaram 25% ou mais na somatória dos conceitos 1 e 2. No segundo semestre de 2013, dando continuidade ao processo de aprimoramento da Avaliação Interna, decidiu-se alterar novamente o critério de análise dos resultados. O índice de satisfação passou a ser expressado pela soma dos conceitos 4 e 5. O conceito 3 passou a ser considerado neutro, podendo ser apontado como ponto de atenção dependendo da tendência. Já o índice de insatisfação continuou sendo considerado o somatório dos conceitos 1 e 2. Quanto aos critérios para definição das potencialidades e fragilidades não ocorreram alterações. Em 2014, quanto aos critérios para definição das potencialidades e fragilidades, decidiu-se fazer apenas uma adequação, passando a considerar fragilidades as três questões que apresentaram índices maiores ou iguais a 25% de insatisfação (somatória dos conceitos 1 e 2). Para as potencialidades, manteve-se o mesmo critério: as três questões com os melhores índices de Satisfação (somatória dos conceitos 4 e 5) desde que iguais ou acima de 50%. Nos anos que se sucederam (2015 e 2016), não houve alteração no critério de análise dos resultados da Avaliação Interna, permanecendo o mesmo já estabelecido. A meta de adesão para este período avaliativo foi de 60% para os alunos e de 90% para os docentes. No primeiro semestre de 2016, a Estácio UNIRADIAL atingiu 73,3% de adesão discente. Já no segundo semestre de 2016, houve uma leve queda neste índice, atingindo 70,7% de adesão 87

88 entre os alunos. Em ambos os semestres, a meta de adesão estabelecida foi atingida por todos os campi do Centro Universitário, como é possível observar nos gráficos abaixo: Gráfico 1: Adesão discente Fonte: SIA - Estácio UNIRADIAL Gráfico 2: Adesão discente Fonte: SIA - Estácio UNIRADIAL Quanto à adesão docente, a Estácio UNIRADIAL atingiu 92,9% no primeiro semestre de 2016, ficando apenas o campus Santo Amaro abaixo da meta de adesão estabelecida. No segundo 88

89 semestre de 2016, o índice de adesão entre os professores aumentou para 96,3%, e todos os campi do Centro Universitário conseguiram atingir a meta estabelecida. Abaixo, seguem os gráficos referentes à adesão docente: Gráfico 3: Adesão docente Fonte: SIA - Estácio UNIRADIAL Gráfico 4: Adesão docente Fonte: SIA - Estácio UNIRADIAL Estes dados apontam para um processo de consolidação da cultura avaliativa entre o corpo docente. 89

90 O ISA, Índice de Satisfação do Aluno, é a média obtida da nota geral atribuída ao campus e da nota geral atribuída ao professor, pelos alunos, possuindo uma variação de 0 a 5 pontos. O Índice de Satisfação do Aluno ISA constitui um referencial que permite uma visão consolidada com relação à qualidade da instituição do ponto de vista do aluno em dois aspectos: campus (por meio da média aritmética da nota atribuída ao campus e aos professores do mesmo campus) e curso (por meio da média aritmética da nota do curso e da nota do professor). A análise do Índice de Satisfação do Aluno com relação à Instituição sinaliza que, no geral, a instituição atende as expectativas dos alunos e que, enquanto os campi permanecem nos níveis médios da avaliação, os professores atingem os patamares mais elevados, conforme os dados extraídos dos gráficos abaixo: Gráfico 5: ISA Campus Fonte: SIA - Estácio UNIRADIAL

91 Gráfico 6: ISA Campus Fonte: SIA - Estácio UNIRADIAL O ISA em todos os campi encontra-se acima de 3,6, tanto na avaliação de , quanto na avaliação A média do professor alcança patamares acima de 4,09 em todos os campi (excetuando a unidade Chácara Flora que em obteve a média de 3,87 na avaliação dos professores). Como forma de apresentar os principais resultados obtidos na Avaliação Institucional de 2016, foram selecionados os dados que ilustram a avaliação da instituição, dos Cursos e da Disciplina/Professor, realizada por alunos e professores. A seguir, seguem alguns gráficos que ilustram os resultados obtidos pela Instituição em questões relacionadas ao atendimento, infraestrutura e ambiente virtual, avaliados pelos alunos e professores nos dois semestres de 2016: 91

92 Gráfico 7: Aluno avalia Instituição Atendimento Fonte: SIA - Estácio UNIRADIAL Gráfico 8: Aluno avalia Instituição Atendimento Fonte: SIA - Estácio UNIRADIAL

93 Gráfico 9: Aluno avalia Instituição Infraestrutura Fonte: SIA - Estácio UNIRADIAL Gráfico 10: Aluno avalia Instituição Infraestrutura Fonte: SIA - Estácio UNIRADIAL

94 Gráfico 11: Aluno avalia Instituição Ambiente Virtual Fonte: SIA - Estácio UNIRADIAL 2016 Gráfico 12: Aluno avalia Instituição Ambiente Virtual Fonte: SIA - Estácio UNIRADIAL

95 Gráfico 13: Professor avalia Instituição Fonte: SIA - Estácio UNIRADIAL Gráfico 14: Professor avalia Instituição Fonte: SIA - Estácio UNIRADIAL

96 Ao analisar as questões que compõem o resultado da Instituição é possível identificar os aspectos considerados mais vulneráveis pelos alunos: o atendimento telefônico receptivo e por chat, a disponibilidade de sinal de internet via wi-fi e a conexão da internet na biblioteca em algumas unidades, a satisfação geral com os banheiros de algumas unidades, bem como a satisfação com a utilização dos laboratórios específicos dos cursos para desenvolvimento profissional. Vale ressaltar que na Avaliação de todos os quesitos avaliados pelos alunos referentes à instituição, apresentaram melhoras em seus índices de satisfação em relação aos índices apresentados em As questões: conexão da internet na biblioteca e a satisfação com a utilização dos laboratórios específicos dos cursos para desenvolvimento profissional deixaram de figurar como fragilidades em Os aspectos que se destacaram como potencialidades foram: a satisfação geral com o atendimento prestado pela administração das unidades e pelas secretarias de alunos das unidades, a satisfação com a infraestrutura da biblioteca das unidades e com a disponibilidade do acervo bibliográfico para atender as necessidades das disciplinas, disponibilidades de equipamentos (computadores) nos laboratórios de informática, a satisfação com a qualidade do conteúdo disponível na Web Aula, a facilidade de navegação e satisfação geral com o Sistema de Informações Acadêmicas SIA. A avaliação dos professores com relação à Instituição indicou os seguintes aspectos como potencialidades: divulgação do Processo de Avaliação Institucional, divulgação dos resultados dos processos de avaliação externa da IES (Conceitos do MEC) e atuação da Direção Geral do campus. Quanto às fragilidades, nenhum aspecto ultrapassou o índice mínimo de insatisfação definido nos critérios de análise. Abaixo, seguem alguns gráficos demonstrando a avaliação realizada por alunos e professores em relação aos aspectos relacionados aos Cursos: 96

97 Gráfico 15: Aluno avalia Curso Fonte: SIA - Estácio UNIRADIAL 2016 Gráfico 16: Aluno avalia Curso Fonte: SIA - Estácio UNIRADIAL

98 Gráfico 17: Aluno avalia Coordenador Fonte: SIA - Estácio UNIRADIAL Gráfico 18: Aluno avalia Coordenador Fonte: SIA - Estácio UNIRADIAL

99 Gráfico 19: Professor avalia Curso Fonte: SIA - Estácio UNIRADIAL Gráfico 20: Professor avalia Curso Fonte: SIA - Estácio UNIRADIAL

100 Gráfico 21: Professor avalia Coordenador Fonte: SIA - Estácio UNIRADIAL Quanto à avaliação dos Cursos, os aspectos mais bem avaliados pelos alunos foram: satisfação geral com o curso, a qualidade do conteúdo do material didático das disciplinas, conhecimento do Projeto Pedagógico do seu Curso PPC, além de questões relacionadas a atuação do coordenador de curso. Quanto às fragilidades, nenhum aspecto ultrapassou o índice mínimo de insatisfação definido nos critérios de análise. Os professores atribuíram conceitos altos para todas as questões que compõem a avaliação dos Cursos. Constituíram destaques, os seguintes aspectos: Qualidade do projeto pedagógico do curso, a integração entre os conteúdos das disciplinas do curso, qualidade do conteúdo das disciplinas que ministra (Plano de Ensino, Plano de Aula, BDQ, Conteúdo Interativo, Objetos de Aprendizagem e Material Didático) e a satisfação quanto à metodologia do Modelo de Ensino. Em relação à avaliação dos Professores, os resultados foram os seguintes: 100

101 Gráfico 22: Aluno avalia Professor Fonte: SIA - Estácio UNIRADIAL Gráfico 23: Aluno avalia Professor Fonte: SIA - Estácio UNIRADIAL

102 Os quesitos avaliados pelos alunos em relação aos professores permaneceram estáveis em se compararmos aos índices de satisfação apontados em Vale destacar que os aspectos mais bem avaliados pelos alunos fazem referência ao corpo docente. Entre as questões mais bem avaliadas estão: Assiduidade (frequência às aulas) e a pontualidade, Satisfação referente à coerência entre o conteúdo ministrado e o que é cobrado nas avaliações e Satisfação com o domínio do professor em relação ao conteúdo da disciplina. As fragilidades apontadas na Avaliação Institucional geram Planos de Ação que são sistematicamente acompanhados pela CPA. As ações previstas e realizadas em função dos resultados da Avaliação Institucional Interna são abordadas no item 3 - Desenvolvimento, em cada uma das dimensões avaliadas. Em 2016, o curso de licenciatura em Educação Física da Estácio UNIRADIAL recebeu visita in loco para o processo de reconhecimento de curso, obtendo nota 3. Os avaliadores avaliaram satisfatoriamente as questões relacionadas à organização didático-pedagógica e ao corpo docente do curso. Elogiaram as instalações, a bibliografia e os periódicos destinados ao curso. Fizeram ressalvas quanto à quantidade de produção acadêmica do corpo docente. Para isso a coordenação de curso elaborou um Plano de Melhoria que, entre outras ações, incluíam a contratação de um docente com titulação de pós-doutor com a incumbência de se criar alguns grupos de pesquisa para estimular a produção acadêmica docente. O curso bacharelado de Educação Física foi o único curso da Estácio UNIRADIAL que participou do ENADE Os resultados referentes aos cursos que passaram pelo ENADE 2015 são abordados no item 1.2 deste relatório. A IES possui, atualmente, conceito 3 no Índice Geral de Cursos (IGC). No segundo semestre de 2016, a Estácio UNIRADIAL aplicou uma pesquisa voltada para o seu corpo Técnico-administrativo, cujos resultados foram os seguintes: 102

103 Gráfico 24: Colaborador administrativo avalia Processos Institucionais Fonte: SIA - Estácio UNIRADIAL Gráfico 25: Colaborador administrativo Satisfação Geral Fonte: SIA - Estácio UNIRADIAL Os colaboradores técnico-administrativos demonstraram conhecer bem os processos (acadêmicos e administrativos) da IES. Apontaram bons índices de satisfação para a maioria dos quesitos em que avaliaram o conhecimento a respeito dos documentos oficiais da IES; os 103

104 resultados dos processos de avaliação e sua aplicação na gestão da IES; as condições institucionais para capacitação e aprimoramento profissional e a infraestrutura da IES para o funcionamento dos cursos. As questões mais bem avaliadas foram: satisfação geral com a Instituição; satisfação geral com a unidade / campus no qual atua e atuação da Direção do Núcleo. 104

105 5. AÇÕES COM BASE NA ANÁLISE EIXO 3: POLÍTICAS ACADÊMICAS Ensino, Pesquisa e Extensão Ações de Melhoria ITEM AÇÃO PREVISTA OPORTUNIDADES Utilização e renovação constante do Banco de Questões das disciplinas (BDQ) pelos docentes. Estímulo à criação e manutenção de projetos de extensão. Incentivo à pesquisa cientifica e à publicação docente. O BDQ deverá ser alimentado pelos docentes todo o início de semestre com questões relevantes ao seu conteúdo programático, devendo ser revisado pelos coordenadores de curso. Implementação de Projetos de extensão contínuos que promovam a formação e vivência profissional do aluno e atendam à comunidade externa. Definição de carga horária docente destinada a orientação de grupos de pesquisa e iniciação científica. BDQ com questões apropriadas aos diversos níveis de dificuldade e complexidade leva a uma melhor possibilidade de avaliação do processo de aprendizagem do aluno, além de PNI mais adequadas ao conteúdo das disciplinas. Possibilidade de experiências de campo mais ricas e significativas aos discentes além do atendimento à comunidade do entorno por meio de práticas sistematizadas. Utilização de professores TI/TP orientação de pesquisa cientifica e publicação em revistas e anais de eventos acadêmicos Comunicação com a Sociedade Ações de Melhoria ITEM AÇÃO PREVISTA OPORTUNIDADES Consolidação dos Divulgar os canais e fluxos de procedimentos de informação (reitoria, gerência comunicação interna acadêmica e campus) com a junto a toda comunidade acadêmica. comunidade acadêmica (alunos, professores e colaboradores administrativos). Divulgação dos canais de atendimento, garantindo o princípio da ética, da eficiência e da transparência nas relações com a Estimular a utilização dos canais de comunicação: ouvidoria e os canais de atendimento ao aluno. Organizar oficinas de treinamento para o uso das ferramentas virtuais e esclarecimento da sua utilidade. Realizar campanhas de divulgação (mídia eletrônica, internet, marketing direto, marketing, cartazes). 105

106 comunidade interna. Fortalecimento da utilização da ferramenta de tecnologia Conecta (rede social de colaboração corporativa - espaço para compartilhar conhecimento técnico e pessoal). Divulgar e incentivar a utilização do Conecta. Estabelecer rotina de treinamento a comunidade acadêmica para utilização desta ferramenta Políticas de Atendimento aos Discentes Ações de Melhoria ITEM AÇÃO PREVISTA OPORTUNIDADES Atendimento ao aluno, com qualidade. Rever os procedimentos da secretaria que impactam na satisfação dos alunos (identificar os processos que impactam no cumprimento de prazos previstos); Organizar oficinas de treinamento com os alunos para o uso das ferramentas virtuais e esclarecimento da sua utilidade (solicitações, consulta de notas, etc.); Acompanhamento da trajetória dos alunos egressos, mantendo vínculos por meio da criação de oportunidades de formação continuada e troca de experiências. Desenvolvimento acadêmico dos discentes por meio de atividades extraclasse. Incentivar os egressos a participarem dos eventos nas IES (na Graduação e na Pósgraduação). Ampliação da divulgação do Programa de Atividades Complementares. Atualizar os dados dos egressos no site. Incentivar a participação dos discentes em eventos científicos da IES EIXO 4: POLÍTICAS DE GESTÃO Políticas de Pessoal Ações de Melhoria ITEM AÇÃO PREVISTA OPORTUNIDADES Consolidação do Plano Homologação do Plano de Institucionalizar o Plano de Carreira de Carreira docente e Carreira no Ministério do 106

107 técnico- administrativo Divulgação do programa de remuneração variável Políticas de formação continuada Participação dos docentes no PIQ: Programa de Incentivo à Qualidade Docente Recursos disponibilizados aos professores. Política de apoio à participação em congressos e eventos / docentes; Políticas de capacitação e benefícios no Plano de Carreira para o corpo técnicoadministrativo Trabalho Intensificação da divulgação dos critérios para Remuneração variável. Aumento da adesão docente aos cursos de pós-graduação Divulgação dos cursos, presencialmente, com um representante da EDUCARE, para os docentes a fim de estimular a participação nos cursos. Manutenção dos equipamentos disponíveis aos docentes Promoção de reuniões com a gestão para divulgação de regras e critérios para o apoio à participação em congressos. Ampliação da divulgação de novas oportunidades para os colaboradores técnicoadministrativos, como desconto em bolsas stricto sensu, mensalidades de curso de graduação e as respectivas regras para elegibilidade. Aumentar a percepção, por parte dos docentes, dos critérios para Remuneração variável. Ampliar a titulação de docentes na IES. Melhorar a divulgação dos cursos e ampliar a adesão Estimular os professores em sala de aula. Melhorar a produção docente e a participação em eventos científicos. Ampliar a adesão dos colaboradores técnico- administrativos e melhorar sua a capacitação Organização e Gestão da Instituição Ações de Melhoria ITEM AÇÃO PREVISTA OPORTUNIDADES Políticas de Atualização de treinamento e Diminuir a insatisfação dos alunos atendimento ao capacitação de coordenação e em relação à demora nos processos discente secretarias. Melhorar a conscientização dos alunos na utilização dos de atendimento. terminais de PDI da IES referente a Procedimentos Gestão. de autoatendimento. Implantação do PDI referente a Ampliação de reuniões semestrais e envio de s. Atualizar as políticas de ensino, pesquisa e extensão, sistema de avaliação e o novo organograma da IES. Melhorar a comunicação entre a IES, docentes e colaboradores técnicosadministrativos através de reuniões 107

108 Conselhos Superiores com autonomia e representatividade. Ampliação da divulgação das metas e agenda de reuniões dos Conselhos Superiores com antecedência. Estimulo a reuniões regulares de colegiado e de NDE, e melhora da pouca adesão discente nas reuniões e colegiado de curso através da divulgação da importância dessas reuniões para docentes, discentes e coordenadores. presenciais, elaboração de matéria de divulgação, envio de s, etc. Aumento das reuniões de NDE, colegiado e coordenadores Sustentabilidade Financeira Ações de Melhoria ITEM AÇÃO PREVISTA OPORTUNIDADES Consolidação do programa de combate à inadimplência Manutenção da saúde financeira da IES aliada à finalidade de promover educação superior de qualidade. Criação de uma nova campanha de divulgação do crédito estudantil explorando sua importância e benefícios e em paralelo, a divulgação das novas regras do FIES tanto para os colaboradores como para o corpo discente. Rever os incentivos qualitativos e quantitativos propondo alterações, de forma com que venha aumentar a participação em congressos, feira e realização de palestras em semanas de eventos acadêmicos. Queda na inadimplência proporcionando maior investimento nos campi. Participação e envolvimento maior do docente. 5.3 Objetivos 2016 que ainda não foram concluídos: Objetivos Fortalecer a implementação do Projeto de acompanhamento do egresso. Ações Previstas Desenvolvimento de um atendimento adequado aos alunos egressos. 108

109 Ampliar a participação dos alunos deficientes visuais. Articular com os NDEs e coordenações de cursos, estratégias visando: vínculos com a IES, demandas do mercado e formação continuada. Melhoria na divulgação do acesso, estimulando o ingresso dos alunos deficientes visuais em todos os campi do Centro Universitário e investir no relacionamento com as entidades deste segmento. 5.4 Objetivos permanentes: Objetivos Fortalecer a identidade da IES. Revisar as Propostas Pedagógicas. Ações Previstas Divulgação dos objetivos e metas do novo PDI ( ) que encontra-se finalizado e está em fase final de aprovação pelos conselhos acadêmicos (CONSUNI; CONSEPE). Revisão das propostas pedagógicas a fim de privilegiar a coerência com uma maior aplicabilidade dos conteúdos curriculares na vida profissional, sem deixar de valorizar o desenvolvimento do pensamento crítico e reflexivo sobre a sociedade e sua área de atuação. Utilizar os resultados da Autoavaliação e das avaliações externas como subsídios para a revisão do PDI. Acompanhar a adequação dos Projetos Pedagógicos dos cursos Potencializar ensino aprendizagem com teoria e prática. Investir no desenvolvimento do Programa de Iniciação Científica. Intensificar a divulgação de ações pedagógicas de apoio ao Discente: Nova Chance, Avaliando o Aprendizado, Monitoria e NAP. Elaboração dos planos de ação que possibilitem planejar as ações a partir da análise do cenário, alimentados por dados de avaliações atuais e anteriores. Acompanhar periodicamente (nas semanas de planejamento, reuniões de colegiado e Núcleo Docente Estruturante - NDE) os Projetos Pedagógicos dos Cursos, com fundamento nas Diretrizes Curriculares Nacionais, nas demandas sociais, na evolução do conhecimento e em práticas pedagógicas contextualizadas. Realizar visitas técnicas e desenvolver projeto integrado em todos os semestres. Elaboração e divulgação mensalmente das agendas, por curso, de Atividades Complementares. Ampliar a divulgação do Programa de Iniciação Científica por meio de cartazes, banner, 109

110 exposição dos projetos desenvolvidos. Incentivar a produção científica docente. Investir no desenvolvimento dos cursos de extensão. Incentivar e fortalecer a produção acadêmica discente. Incentivar à produção de artigos acadêmicos, técnicos e científicos, por professores, alinhados ao programa do Curso, com vistas ao desenvolvimento do pensamento científico. Estimular o professor a participar, com produção acadêmica, da Revista Acadêmica - REDE. Ampliar a divulgação dos cursos de extensão (mala direta para os alunos, cartazes em instituições do entorno, no site institucional, cartazes nos campi). Fortalecimento das relações da IES com o setor público e programas de inclusão social. Oferecimento de atividades extracurriculares com impacto na comunidade (projetos sociais). Divulgação dos projetos de responsabilidade social da IES na comunidade (aumentar a participação dos alunos). Ampliar a atuação junto à comunidade com projetos de responsabilidade social. Consolidação da prática de registro dos projetos de responsabilidade social discriminando sua relevância (inclusão, defesa do meio ambiente, cultura, produção artística, e outros) e os agentes internos e externos envolvidos na execução. Realização de projetos de atendimento à comunidade externa, envolvendo os Cursos Superiores de Tecnologia em Recursos Humanos, Gestão Financeira, Marketing e Processos Gerenciais, Ciências Contábeis e Administração por meio dos eventos: Rh em ação, Projeto Imposto de Renda, Projeto Social de adoção de uma instituição não governamental, Projeto Bem-Estácio realizado pelo curso de Educação Física. Realização do Projeto Reciclar com o envolvimento do Curso Superior de Tecnologia em Gestão Ambiental e de Engenharia Ambiental, com a finalidade de conscientização 110

111 da comunidade acadêmica e do entorno da IES; Manutenção da realização do Dia E (mês de Setembro). Manutenção do Projeto Inclusivo: Aluno surdo em todas as unidades do Centro Universitário. Manter a política de democratização do acesso. Manter a composição (titulação) do corpo docente em atendimento à legislação vigente. Consolidar a cultura da meritocracia aplicada ao corpo docente da IES Consolidação da política de bolsas. Manter os programas governamentais de incentivo ao acesso e permanência (FIES, PROUNI, Bolsa Escola da Família, etc.) e programas institucionais de financiamento (Pra Valer). Acompanhar a evolução da qualificação do corpo docente. Contratar professores mestres e doutores nos cursos em que houve rotatividade e os que não cumprem os quesitos mínimos de titulação Divulgar na intranet os critérios e regras da premiação aos docentes. Acompanhar o trabalho docente de forma contínua por meio dos coordenadores de curso, nas reuniões de colegiado e nas reuniões com representantes de sala; utilizar os resultados da Avaliação Institucional Interna, coordenada pela CPA. Estimular a participação dos colaboradores técnico-administrativos nas atividades disponibilizadas para a formação continuada. Consolidar os procedimentos de gestão e fornecer informações para operacionalização das atividades acadêmicas. Realizar reuniões de feedback com os professores premiados e não premiados com a finalidade de elucidar os critérios de premiação de remuneração variável. Maior divulgação das atividades de formação profissional (mala direta, site, cartazes no campus). Oferecer mais suporte (treinamento específico sobre o segmento) para os colaboradores dos campi de forma a melhorar o atendimento aos alunos. Rever processos que impactam nos prazos previstos. Acompanhar o lançamento diário de notas e faltas no SIA pelos professores, dentro dos prazos previstos a fim de evitar atrasos na 111

112 divulgação de notas, presença e conteúdo aos alunos Garantir o funcionamento dos Conselhos Superiores com autonomia e representatividade. Implementar procedimentos que visam à antecipação de problemas e o encontro de soluções, tais como: análise dos resultados da Avaliação Institucional Interna e elaboração dos planos de ação dos coordenadores, reuniões com o NDE, colegiado de curso e representantes de sala. Divulgar a pauta das reuniões dos conselhos superiores com antecedência, no site institucional e no mural dos campi. Realizar sistematicamente as reuniões previstas com o Conselho Superior. Consolidar a estrutura organizacional da IES e fortalecer o NDE. Fortalecer a participação dos discentes nos colegiados de curso. Manter a eficácia no planejamento da autoavaliação, nos aspectos referentes à: orientação do processo de aplicação, adesão e processo de divulgação dos resultados. Sedimentar a cultura avaliativa e Ampliar o processo de sensibilização na avaliação institucional interna, com vistas a obter 60% de adesão de alunos e 90% de adesão de professores. Difundir os resultados das avaliações externas a toda comunidade acadêmica. O Conselho Acadêmico tem por objetivo discutir diretrizes acadêmicas, integrar os procedimentos e socializar as boas práticas dos diferentes NDEs; propor alternativas para melhoria da qualidade educacional, especialmente com relação ao desempenho dos alunos no ENADE e deliberar sobre propostas de melhoria encaminhadas por docentes e coordenadores de curso. Incentivar a participação dos representantes discentes nas reuniões de colegiado de curso, a fim de fortalecer a participação e opiniões dos discentes. Ampliação da divulgação dos resultados obtidos por meio da Avaliação Institucional Interna. (Mural CPA, Banner nos campi, reuniões com representantes de sala, docentes, coordenadores, técnico-administrativos). Manutenção de reuniões com os representantes das classes, da comunidade e representantes da CPA. Ampliação da participação de professores e colaboradores no processo de sensibilização e divulgação da Avaliação institucional interna. Aprimoramento da divulgação dos resultados das avaliações externas (avaliação de curso e IES), por meio da utilização de novos canais de comunicação. 112

113 Aprimoramento da divulgação dos resultados do ENADE, por meio da utilização de novos canais de comunicação. Utilizar os resultados da Autoavaliação como instrumento de gestão. Acompanhar a implementação dos planos de ação. Conscientização dos docentes e discentes da importância dos sistemas externos de avaliação de curso e de IES. Elaboração de Planos de Ações que possibilitem planejar as ações a partir da análise do cenário, alimentados por dados de Avaliações atuais e anteriores. Manutenção dos canais de divulgação dos resultados relativos aos processos avaliativos externo e interno. Acompanhamento da elaboração dos planos de ação dos coordenadores e diretores de campus, bem como seu cumprimento. Realizar a controle efetivo da evasão, pesquisando os motivos que originam a desistência dos alunos por meio de entrevistas com os alunos desistentes. Consolidar os mecanismos de Gestão Financeira e Orçamentária e manter a saúde financeira da instituição. Mapear as aquisições necessárias, estimativas de custo e incluir no orçamento da instituição. Identificar a necessidade de aquisição de novos hardware e software para atender às demandas de atualização tecnológicas e da grade. Expandir políticas de captação de alunos. Avaliar o ponto de equilíbrio financeiro para a formação de novas turmas. Promover ações de captação, renovação e permanência dos alunos. Realizar eventos institucionais para divulgação da IES, como: montagem de stands em feiras, Evento Conarh e Feira do Estudante. 113

114 6. CONSIDERAÇÕES FINAIS A Avaliação Institucional do Centro Universitário Estácio Radial de São Paulo constitui importante instrumento para a definição de objetivos e ações visando à melhoria do processo ensino-aprendizagem, o aprimoramento institucional e a prestação de contas à sociedade. A Avaliação é concebida a partir de um processo dinâmico e coletivo de ação-reflexão-ação sobre as atividades do cotidiano da IES. Esse processo é orientado com os princípios de legitimidade, participação, integração, não-punição/premiação, compromisso, continuidade e sistematização. A legitimidade pressupõe o acordo da comunidade acadêmica quanto à institucionalização do processo de avaliação e quanto aos seus critérios. A participação é entendida como a atuação de diversos segmentos da Instituição nas diferentes fases do processo de avaliação. Integração significa a incorporação de todos os esforços e experiências existentes ao processo global de avaliação institucional. Concomitantemente, não-punição/premiação é o princípio que visa a substituir a ideia de procurar quem errou, pela de identificar as falhas e como corrigi-las. Compromisso é o empenho tanto individual como coletivo na busca de melhoria da Instituição e finalmente, os princípios de continuidade e sistematização da avaliação são entendidos como forma de garantir a reflexão e redefinição constante de objetivos e metas a serem alcançados. A Autoavaliação realizada pela Estácio UNIRADIAL permitiu um olhar reflexivo sobre aspectos positivos e negativos, de modo a realizar uma prospecção, partindo do que a IES é para o que deseja ser e, nesse percurso, torna possível repensar sua prática em termos do que, de fato, realiza-se para chegar à situação almejada. Os resultados encontrados permitiram levantar considerações a respeito das ações realizadas, tanto para o aspecto pedagógico, quanto para o administrativo e o social da ESTÁCIO UNIRADIAL. A Autoavaliação de 2016 apontou elementos para repensar o processo de gestão institucional. Fez reavaliar os objetivos, a maneira de atuação e os resultados obtidos, de forma a manter a IES em uma perspectiva condizente com a realidade apontada. Outro aspecto importante atribuído à Autoavaliação consiste em oferecer subsídios para a elaboração do novo PDI ciclo A CPA identificou as fragilidades e potencialidades sinalizadas pelo seu instrumento de avaliação interna, analisou os resultados da pesquisa Sociocultural, incorporou os dados da pesquisa de clima organizacional, refletiu sobre os resultados de visitas de avaliações do MEC e do ENADE e apontou sugestões de mudanças, descritas nas dimensões deste relatório, de forma a contribuir 114

115 para a evolução da Estácio UNIRADIAL. Estes resultados foram compartilhados em todas as esferas relacionadas à comunidade acadêmica. A análise dos resultados da Avaliação Institucional Interna envolveu a CPA, os gestores de campus, coordenadores de curso, docentes, colaboradores técnico-administrativos de forma abranger os responsáveis pelos diferentes setores desta IES e, assim, identificar potencialidades e fragilidades por meio das questões melhores avaliadas e aquelas com menores índices de satisfação. A partir desta análise também foi possível especificar ações para superação das fragilidades ocasionando a melhora no ISA (Índice de Satisfação do Aluno), observado em todos os campi. Percebe-se que a cultura avaliativa está cada vez mais presente na rotina dos diferentes setores, sejam acadêmicos ou administrativos da IES. Fato este demonstrado pelo número de adesão docente e discente nas avaliações, superando 60% de participação dos alunos e 90% de participação dos professores. No ciclo avaliativo de 2016, a IES recebeu uma comissão de avaliação externa do MEC para o processo de reconhecimento do curso de licenciatura em Educação Física, que obteve o conceito 3; neste caso, a comissão de avaliadores considerou satisfatórias as questões relacionadas à organização didático-pedagógica e do corpo docente do curso. Elogiaram as instalações, a bibliografia e os periódicos destinados ao curso. A comissão in loco fez ressalvas quanto à quantidade de produção acadêmica do corpo docente o que resultou na elaboração do Plano de Melhoria pela Coordenação e NDE do curso que é acompanhado frequentemente pela CPA. Os resultados destas avaliações externas realizadas e os dados extraídos da análise do ENADE, somados ao processo de avaliação interno, fornecem subsídios para a definição de ações acadêmico-administrativas, visando à melhoria das condições de ensino, promovendo a atualização do PDI, a reflexão sobre os objetivos dos cursos, adequação curricular e atualização de ementas e bibliografias. O processo de Autoavaliação Institucional foi analisado pela sua abrangência e pela efetivação do seu caráter participativo, formativo e integrador. Em relação à abrangência, o processo de Autoavaliação atendeu plenamente tanto o objeto de estudo como os atores da avaliação. Pela análise efetuada, fica evidenciada que essa prática avaliativa está incorporada nas diferentes instâncias da gestão, uma vez que suas metas, tanto as acadêmicas como as administrativas contemplam os resultados obtidos, permanecendo como desafio a manutenção/ampliação dos patamares atingidos de satisfação docente e discente. 115

116 A avaliação institucional é de suma importância para todas as partes envolvidas no processo educativo, é uma resposta concreta às atitudes vigentes, consistindo em importante veículo para a transformação e melhoria do processo educacional. Para o professor é a possibilidade de constatar o sucesso de seus métodos e também a possibilidade de reformular sua didática e empenho acadêmico. Para a instituição, é um diagnóstico preciso do funcionamento da mesma e uma tomada de posição para suprir as necessidades apontadas. A avaliação só é válida quando se propõe a constatar a realidade, mas acima de tudo, seu valor está na transformação por ela realizada. 116

117 7. ANEXOS Anexo I - Componentes da CPA Setorial Anexo II - Questionário da Avaliação Institucional Interna Anexo III - Questionário da Pesquisa do Perfil Sociocultural Anexo IV - Cronograma da CPA 117

118 Anexo I - Componentes da CPA Setorial Estácio Uniradial Leandra Campos Lirdi Tamires Dias Quiele Vasconcelos Chonita Alvarez Mendez Elizabeth Brandão Franco campus Conceição Rep. Docente - COORD. Rep. Téc. Adm. Rep. Discente Rep. Comunidade Estácio Uniradial Priscilla Primi Eva Almeida Meirerose Xavier da Silva Elizabeth Brandão Franco Estácio Uniradial Priscilla Primi Josiane Silva do Nascimento Eliana Firmino Ferreira Elizabeth Brandão Franco campus Chácara Flora Rep. Docente - COORD. Rep. Téc. Adm. Rep. Discente Rep. Comunidade campus Interlagos Rep. Docente - COORD. Rep. Téc. Adm. Rep. Discente Rep. Comunidade Estácio Uniradial Andrea Francklin Lomardo Vanja Suely Sena Barbosa Ana Silvia Camillo Marina Cavalcanti de Paula Santos Estácio Uniradial Rodinei Antônio Pachani Rosana Aparecida Bertolino Emiterio Bruna Vieira Nunes Elizabeth Brandão Franco Estácio Uniradial Edna Aparecida Ribeiro Jaqueline Campos Martin Carlos Roberto Pereira Christina Turolla campus Jabaquara Rep. Docente - COORD. Rep. Téc. Adm. Rep. Discente Rep. Comunidade campus Santo Amaro Rep. Docente - COORD. Rep. Téc. Adm. Rep. Discente Rep. Comunidade campus Vila dos Remédios Rep. Docente - COORD. Rep. Téc. Adm. Rep. Discente Rep. Comunidade 118

119 Anexo II - Questionário da Avaliação Institucional Interna ALUNO AVALIA INSTITUIÇÃO - ATENDIMENTO QUESTÃO Atendimento na Secretaria de Alunos da sua Unidade/Polo Atendimento prestado pela administração da Unidade/Polo Atendimento telefônico receptivo (aquele que o atendeu quando você ligou) Atendimento telefônico ativo (aquele que entrou em contato com você) Outros canais de atendimento Satisfação geral com o Atendimento Atendimento por chat ALUNO AVALIA INSTITUIÇÃO - INFRAESTRUTURA Qualidade dos equipamentos utilizados em sala (TV/Vídeo, datashow, retroprojetor, DVD, etc.) Disponibilidade de equipamento (computadores) nos laboratórios de Informática Satisfação geral com a Sala de Aula (quantidade, dimensão, limpeza, iluminação, acústica, ventilação, segurança, acessibilidade e conservação do mobiliário) Satisfação com a conexão da Internet nos laboratórios Disponibilidade de sinal de internet via Wi-fi no seu Campus. Satisfação com a conexão da Internet na biblioteca Satisfação geral com os Espaços de Convivência e Alimentação (quantidade, dimensão, limpeza, iluminação, ventilação, segurança, acessibilidade e conservação) Satisfação geral com os Banheiros (quantidade, dimensão, limpeza, iluminação, ventilação, segurança, acessibilidade e conservação) Satisfação geral com a Infraestrutura Disponibilidade do acervo bibliográfico no Campus / Polo para atender às necessidades das disciplinas do seu curso Satisfação geral com a infraestrutura da Biblioteca do seu campus/polo quanto ao espaço físico (dimensão, limpeza, iluminação, ventilação, segurança, acessibilidade e conservação) e quanto à disponibilidade de ambientes de estudos individuais e em grupo. Satisfação com a infraestrutura dos laboratórios específicos do seu curso, quanto ao espaço físico (dimensão, limpeza, iluminação, ventilação, segurança, acessibilidade e conservação). Satisfação com a utilização dos laboratórios específicos do seu curso para o desenvolvimento profissional. ALUNO AVALIA INSTITUIÇÃO - AMBIENTE VIRTUAL Qualidade do acesso e conexão ao Sistema de Informação Acadêmica SIA/ Ambiente Virtual Facilidade na navegação no Sistema de Informação Acadêmica SIA/ Ambiente Virtual (se é fácil ou difícil encontrar o que se procura) Satisfação geral com o Sistema de Informação Acadêmica SIA Satisfação com o funcionamento da WebAula (Sala de Aula Virtual) 119

120 ALUNO AVALIA PROFESSOR O professor/tutor segue o conteúdo previsto no Plano de Ensino da disciplina (objetivos, procedimentos de ensino e de avaliação, conteúdos e bibliografia) Domínio do conteúdo da disciplina pelo Professor/Tutor Competência do Professor para ensinar, desenvolver habilidades, despertar interesse pela disciplina e esclarecer dúvidas Assiduidade (frequência às aulas) e pontualidade do Professor Coerência entre o conteúdo ministrado e as avaliações (provas e trabalhos) Satisfação geral com os Professores/Tutores abaixo ALUNO AVALIA CURSO Conhecimento do Projeto Pedagógico do seu Curso - PPC (perfil do egresso, disciplinas mínimas, eletivas e optativas, Atividades Acadêmicas Complementares - AAC; Estágio Curricular/Supervisionado e Trabalho de Conclusão de Curso - TCC) Qualidade do conteúdo do material didático das disciplinas. Oportunidades oferecidas para participar de Atividades Acadêmicas Complementares (AAC) - (ex: cursos de nivelamento, revisão, palestras, oficinas de leitura, iniciação científica, seminários de pesquisa, projetos que envolvam alunos e professores junto à comunidade, etc.) Organização e qualidade do funcionamento do Estágio Curricular/Supervisionado do seu curso e contribuição para sua formação profissional Preparação para o mercado de trabalho oferecida pela Instituição. Satisfação geral com o seu curso A contribuição das aulas práticas para a sua preparação para o mercado de trabalho. Conhecimento das Ações de Melhoria implantadas em seu Curso/Campus com base nos resultados da Avaliação Institucional. Satisfação quanto aos programas de apoio discente (apoio psicopedagógico, acolhimento ao ingressante, programas de acessibilidade ou equivalente, nivelamento e/ou monitoria). Seu conhecimento sobre os Critérios de Avaliação e regras para as Atividades Acadêmicas Complementares, TCC, Extensão, Iniciação Científica e outros. ALUNO AVALIA CURSO - COORDENADOR Apresentação dos aspectos acadêmicos relacionados ao curso (projeto pedagógico, exigência de pré-requisitos, matriz curricular, estágios, TCC, entre outros) Disponibilidade para atender os alunos Conhecimento dos processos acadêmicos (requerimentos, disciplinas online, laboratórios, Secretaria, etc.) Satisfação geral com o Coordenador do seu curso PROFESSOR AVALIA INSTITUIÇÃO / UNIDADE Acervo bibliográfico disponível para atender às necessidades de sua disciplina Atuação da Direção da Unidade/Núcleo/IES Atuação da Gerência Acadêmica Com relação às aulas práticas: disponibilidade dos equipamentos em relação ao número de alunos Condições e equipamentos da sala dos professores 120

121 Divulgação do processo de Avaliação Institucional Divulgação dos resultados dos processos de avaliação externa da IES(Conceitos do MEC) Eficiência do Sistema de Informação Acadêmica (SIA) A oferta de atividades acadêmicas no âmbito da Extensão (projetos que envolvam alunos e professores junto à comunidade) A oferta de oportunidades para participar de atividades acadêmicas no âmbito da Pesquisa Adequação dos laboratórios específicos para atender às necessidades da sua disciplina Conhecimento das Ações de Melhoria implantadas em sua Unidade pela Comissão Própria de Avaliação (CPA) com base nos resultados da Avaliação Institucional. Estímulo às produções acadêmicas, concessão de bolas de pesquisa/iniciação científico-tecnológico, auxílio para participação em eventos e grupos de pesquisa. Qualidade dos equipamentos utilizados em sala (computador, TV/Vídeo, datashow, retroprojetor, DVD, microfone, etc.) Satisfação com a conexão da Internet do Campus (nos laboratórios e biblioteca) Satisfação geral com a Sala de Aula (dimensão, limpeza, iluminação, acústica, ventilação, segurança, acessibilidade e conservação do mobiliário) São desenvolvidos projetos e ações de responsabilidade social na sua instituição, tais como: cidadania, inclusão social, cuidados com o meio ambiente e memória cultural? PROFESSOR AVALIA CURSO Qualidade do Projeto Pedagógico do Curso A atuação do Núcleo Docente Estruturante (NDE) contribui para a evolução do PPC, nos aspectos: concepção, acompanhamento, consolidação e avaliação? A usabilidade da Webaula/SAVA (Sala de Aula Virtual de Aprendizagem) A usabilidade das ferramentas de gestão de ensino e aprendizagem (Relatórios/ Analytics BdQ e Indicadores de Desempenho Acadêmico) Integração entre os conteúdos das disciplinas do curso Observa que o Colegiado contribui positivamente para o desenvolvimento do curso, no que se refere à representatividade dos segmentos, periodicidade das reuniões, registros e encaminhamentos das decisões? Qualidade do conteúdo das disciplinas que ministra (Plano de Ensino, Planos de Aula, BDQ, Conteúdo Interativo, Objetos de Aprendizagem e Material Didático) Satisfação com a infraestrutura dos laboratórios específicos do seu curso quanto ao espaço físico (dimensão, limpeza, iluminação, ventilação, segurança, acessibilidade e conservação). Satisfação quanto à metodologia do Modelo de Ensino Sua satisfação quanto aos projetos acadêmicos de complementação da aprendizagem, tais como Avaliando o Aprendizado, Nova Chance, PreparAV, etc. 121

122 Anexo III - Questionário da Pesquisa do Sociocultural Qual o seu período atual? Qual a sua faixa etária? Qual o seu estado civil? Atualmente, com quem você reside? Qual o PRINCIPAL meio de transporte que você mais utiliza para vir às aulas? Atualmente qual é a PRINCIPAL forma de pagamento da sua mensalidade? Por favor, assinale qual o PRINCIPAL local de onde você acessa à internet: Por favor, assinale qual o PRINCIPAL equipamento utilizado para acessar a internet: Qual o grau de escolaridade de seus Pais? Pai Qual o grau de escolaridade de seus Pais? Mãe Você esta trabalhando atualmente? Qual sua faixa de renda PESSOAL mensal bruta (sem desconto)? Você está trabalhando na área em que está cursando sua graduação? Neste semestre, você teve alguma mudança na sua carreira profissional devido ao curso superior? Qual principal meio você utiliza para encontrar oportunidades no mercado de trabalho? Qual sua faixa de renda FAMILIAR mensal bruta (sem desconto)? Entre os motivos apresentados a seguir, quais foram os mais importantes e que o levaram a escolher a Estácio? Qualidade de Ensino Entre os motivos apresentados a seguir, quais foram os mais importantes e que o levaram a escolher a Estácio? Localização Entre os motivos apresentados a seguir, quais foram os mais importantes e que o levaram a escolher a Estácio? Preço Entre os motivos apresentados a seguir, quais foram os mais importantes e que o levaram a escolher a Estácio? Curso de oferta exclusiva da Estácio Entre os motivos apresentados a seguir, quais foram os mais importantes e que o levaram a escolher a Estácio? Recomendação de parentes e/ou amigos Entre os motivos apresentados a seguir, quais foram os mais importantes e que o levaram a escolher a Estácio? Financiamento Estudantil (50% do valor da mensalidade pelo dobro do tempo) 122

123 Anexo IV - Cronograma da CPA 123