Garantia. Syntesis. Pilares personalizados. Regeneração. Serviços CAD-CAM. Sistemas de Implantes. Soluções Digitais

Transcrição

1 Garantia Syntesis Pilares personalizados Regeneração Sistemas de Implantes CAD-CAM Soluções Digitais Serviços

2 Syntesis Pilares personalizados

3 Syntesis A solução mais completa, com a garantia Phibo Após 20 anos de história, a nossa ampla experiência com os sistemas de implantes Phibo confere-nos o conhecimento necessário para lançar a Syntesis, os pilares personalizados da Phibo para cada paciente. Os pilares personalizados Syntesis realizam-se em função das necessidades de cada reabilitação. É possível desenhar com qualquer geometria, altura e angulação e, o mais importante de tudo, sobre qualquer sistema de implantes. Os pilares Syntesis proporcionam, deste modo, um resultado estético e funcional excecional. A gama Syntesis abrange tanto pilares personalizados para cimentar como pilares personalizados anatómicos. GARANTÍA Cobalt Chrome LIFE warranty Crómio-Cobalto vitalícia GARANTÍA Titanium LIFE warranty Titânio vitalícia GARANTÍA Golden Titanium LIFE warranty Titânio Dourado vitalícia Os pilares Syntesis para cimentar são fabricados em Titânio, Titânio dourado, Zircónio de quatro cores e Polimetilmetacrilato (PMMA), para reabilitações temporárias também em quatro tonalidades. Os pilares Syntesis anatómicos estão disponíveis em Crómio-Cobalto, Zircónio e PMMA (estes dois últimos materiais disponibilizam-se em quatro cores). A solução de pilares mais completa do mercado está salvaguardada por uma garantia com cobertura total. Se o seu fornecedor de implantes não cobrir a garantia devido à utilização de um pilar Syntesis, a Phibo cobre tanto a garantia do pilar, como a do implante, seja qual for o sistema de implantes que utilizar. Os pilares personalizados Syntesis têm uma garantia vitalícia para os pilares de Titânio, Titânio Dourado e Crómio-Cobalto, uma garantia de 5 anos para os pilares de Zircónio e uma garantia de 6 meses para os pilares temporários em PMMA. GARANTÍA Zirconia 5 years Zircónio 5 anos GARANTÍA PMMA 6 months PMMA 6 meses Garantia Syntesis 3

4 Programa de Garantia Syntesis Termos e condições 1. CONDIÇÕES GERAIS. Este Programa de Garantia cobre apenas o conjunto de pilares personalizados Syntesis fabricados em Titânio, Titânio dourado, Zircónio, Crómio-Cobalto e PMMA, os duplicados destes pilares, bem como o parafuso do pilar. A tramitação de qualquer reclamação destes produtos terá a sua gestão feita única e exclusivamente através da Phibo Dental Solutions Portugal Lda e deste Programa de Garantia. A garantia oferecida sob estes Termos e Condições deverá aplicar-se juntamente e como complemento à garantia e outras condições estabelecidas nas condições gerais de venda da Phibo Dental Solutions Portugal Lda. 2. APLICAÇÃO DA GARANTIA Esta garantia é válida apenas para o comprador original e o utilizador clínico. Não se beneficiam terceiros ou entidades, incluindo os pacientes, os laboratórios protésicos ou outros fornecedores intermediários. 3. ÂMBITO DA GARANTIA PERÍODO DA GARANTIA A Phibo Dental Solutions Portugal Lda oferece uma garantia vitalícia para os pilares fabricados em Titânio, Crómio-Cobalto e Titânio dourado. Para os pilares fabricados em Zircónio, a garantia é de cinco anos e para os fabricados em PMMA a garantia é de 6 meses. Os duplicados dos pilares têm o mesmo prazo de garantia. Esta garantia aplicar-se-á desde a data de fornecimento do pilar personalizado. CONDIÇÕES O direito à garantia apenas se poderá reclamar em produtos com defeito. Define-se como produto com defeito aquele produto que tem um problema de fabrico ou deficiência de material ou não satisfaz as especificações de requisitos comunicados à Phibo Dental Solutions Portugal Lda. Os restantes defeitos ficam excluídos do alcance da garantia e especialmente aqueles devidos ao desenho - aprovado previamente pelo clínico em -, a uma incorreta utilização posterior e/ou uma incorreta manutenção. A Phibo Dental Solutions Portugal Lda reserva-se no direito de examinar o produto para determinar se o defeito do mesmo não foi sido causado pela utilização incorreta ou a manutenção deficiente do cliente. Como única obrigação da Phibo Dental Solutions Portugal Lda, e como única medida reparadora a que tem direito o comprador em virtude desta garantia, a Phibo Dental Solutions Portugal Lda substituirá os produtos ou emitirá uma nota de crédito, conforme considere oportuno. As despesas de envio para o exame e/ou substi- 4 Garantia Syntesis

5 Syntesis tuição do produto com defeito ficarão inicialmente a cargo da Phibo Dental Solutions Portugal Lda. No caso de a Phibo Dental Solutions Portugal Lda determinar que o defeito do produto se deve a utilização incorreta ou à manutenção deficiente por parte do cliente, a Phibo Dental Solutions Portugal Lda faturará essas despesas de envio ao cliente. BENEFÍCIOS ADICIONAIS A Phibo Dental Solutions Portugal Lda oferece-lhe a substituição de implantes de outros fabricantes com o reembolso do custo de aquisição real e verificável do implante que não foi bem-sucedido, no seu defeito com pilares personalizados Syntesis avaliados a preço de venda ao público ou, se o desejar, com implantes Phibo Dental Solutions Portugal Lda avaliados a preço de venda ao público e voltará a fabricar o produto Syntesis sem custo adicional sempre que o implante da outra empresa não seja bem-sucedido uma vez que se tenha colocado o pilar no implante (junto a uma restauração) e comece a funcionar. Esta substituição realizar-se-á se, e apenas se, a empresa fornecedora do implante se negar a aceitar a garantia do mesmo (exclusivamente devido ao uso de produtos Syntesis ) e se o clínico cumprir os requisitos indicados a seguir: Preenchimento correto do formulário de reclamação de substituição de implantes de outros fabricantes disponíveis na página Web. Disponibilização dos elementos seguintes: Documentação do caso onde se possa verificar que o tratamento com implantes estava indicado, segundo prospeto e ficha técnica do produto e se não existe nenhuma condição de contraindicação no paciente (atendendo à boa prática estabelecida para essa tipologia de casos). Cópia da recusa da garantia pelo fabricante do implante. Fatura do implante. Documentação sobre o caso (radiografias de planeamento, pós- -operatórias). O implante. O produto Syntesis. Exclusões para a substituição de implantes de outros fabricantes: Se o implante de outra empresa não tiver sucesso antes de o pilar estar instalado, a substituição do implante não ficará em caso algum a cargo da Phibo Dental Solutions Portugal Lda. O insucesso do implante acontece devido a traumatismos acidentais ou diretamente ocasionados pelo paciente ou por terceiros. Garantia Syntesis 5

6 Programa de Garantia Syntesis Termos e condições O insucesso acontece como consequência da instalação de implantes em pacientes com contraindicações aceites como tais, para o êxito da osteointegração de implantes, incluindo ainda que não se limitando a: alcoolismo, diabetes incontrolada e dependência de drogas. O insucesso deve-se ao desgaste e uso normal. REQUISITOS Para beneficiar do Programa de Garantia Syntesis, o Clínico deve cumprir os seguintes requisitos: Assegurar uma correta manipulação do produto seguindo os procedimentos e instruções da Phibo Dental Solutions Portugal Lda publicadas na nossa página Web e que acompanham o produto. Ter realizado o tratamento seguindo os procedimentos cirúrgicos e prostodônticos e instruções do fabricante do sistema de implantes que corresponda e de acordo com as práticas dentárias aceites, em particular, não ter utilizado nenhuma técnica de restauração contraindicada. Assegurar que o paciente cumpre as normas gerais de boa higiene bucal. Ter realizado todos os pagamentos à Phibo Dental Solutions Portugal Lda ou a qualquer empresa associada. Ter preenchido corretamente o formulário de reclamação disponível na página Web. Comunicar a reclamação dentro dos prazos estabelecidos pela Phibo Dental Solutions Portugal Lda (60 dias posteriores à deteção do produto não conforme). 4. PEDIDO DE GARANTIA Para solicitar uma tramitação de garantia entre em contacto com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Phibo Dental Solutions Portugal Lda através do correio eletrónico garantias@phibo.com ou pelo telefone Para a tramitação da reclamação, esta deve ser solicitada dentro do período de 60 dias posteriores à deteção do produto não conforme (desde que a referida deteção aconteça dentro do período de garantia estabelecido para cada um dos produtos indicado na secção 3 deste documento), deverá preencher na íntegra o formulário facultado no momento do pedido e este deve ser sempre acompanhado do produto com defeito, esterilizado se necessário. Segundo a LOPD (Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, de Proteção de Dados de Carácter Pessoal), a Phibo Dental Solutions Portugal Lda não conservará nenhum dado que faça referência ao paciente. Identificará a reclamação apenas com o Código atribuído pela Phibo Dental Solutions Portugal Lda. O material recebido procedente de uma reclamação não será devolvido aos clientes. Realizar-se-á a análise e gestão oportuna sendo informado o cliente num prazo máximo de 15 dias úteis, desde que a informação recebida esteja completa. 6 Garantia Syntesis Para qualquer dúvida, contacte o Serviço de Atendimento ao Cliente da Phibo Dental Solutions Portugal Lda.

7 Syntesis 5. LIMITAÇÕES GERAIS DESTA GARANTIA A utilização e aplicação do sistema de implantes dentários Phibo Dental Solutions Portugal Lda (no qual se incluem entre outros produtos os pilares personalizados Syntesis ) estão fora do controlo do fabricante ficando sob responsabilidade do utilizador os danos que possa ocasionar derivados da utilizador do produto, ficando a Phibo Dental Solutions Portugal Lda, S.L. isenta de responsabilidade por danos ou prejuízos derivados da manipulação ou utilização incorretas. Os duplicados dos pilares estão indicados para o trabalho no laboratório. Estes duplicados NÃO se devem utilizar para a reabilitação do paciente. A utilização inadequada dos duplicados levará a uma perda da garantia dos mesmos. Nem a Phibo Dental Solutions Portugal Lda, S.L. nem nenhuma das suas filiais serão responsáveis em nenhuma circunstância de lucro cessante, perda de benefícios, danos especiais, indiretos, imprevistos ou resultantes de qualquer natureza e devidos a qualquer causa. Com a exceção do exposto expressamente no presente Programa de Garantia Phibo, nem a Phibo Dental Solutions Portugal Lda, S.L. nem nenhuma das suas filiais oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, exceto que os seus produtos não apresentarão defeitos nos materiais nem de fabrico. 6. MODIFICAÇÃO OU TÉRMINO DO PROGRAMA DE GARANTIA A Phibo Dental Solutions Portugal Lda pode modificar ou terminar este programa de garantia em qualquer momento, sempre que a Phibo Dental Solutions Portugal Lda informar através de notificação por escrito essa modificação ou suspensão não menos de 60 dias antes da sua aplicação. As alterações ou o término da garantia não afetarão os produtos sujeitos à garantia e comunicados à Phibo Dental Solutions Portugal Lda antes da data da alteração ou do cancelamento. Com 60 dias de antecedência, a Phibo Dental Solutions Portugal Lda pode, ao seu critério exclusivo, cancelar o acesso a qualquer dos beneficiários deste programa de garantia. Tal decisão não afetará os benefícios que o participante comunicou antes da data efetiva do término, desde que as condições de garantia sejam cumpridas. Ao participar neste programa de garantia e na compra de produtos Phibo Dental Solutions Portugal Lda, o profissional do tratamento aceita os termos e condições previstos no mesmo. Queira contactar o seu representante Phibo Dental Solutions Portugal Lda para obter mais informações. Estes termos e condições são válidos a partir de 19 de Junho de Garantia Syntesis 7

8 Phibo Portugal P. D. Nuno Álvares Pereira, nº 20, Fracção BC Matosinhos Portugal T F REF.: GARSYNTPT_rev001 Este documento foi revisto e aprovado em