A era da informação. período Meio organizacional civilização Economia AC a DC ESCRITA FEUDAL AGRÍCOLA

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1 A era da informação período Meio organizacional civilização Economia AC a AC PALAVRA TRIBAL CAÇA AC a DC ESCRITA FEUDAL AGRÍCOLA DC a 1990 DC IMPRESSO NACIONAL INDUSTRIAL 1990 DC a... MENSAGEM ELECTRÓNICA GLOBAL INFORMAÇÃO

2 Sociedade Agrícola

3 Obra-prima do cinema mundial, Tempos Modernos satiriza a vida industrial: Carlitos, o adorável vagabundo, é um operário de uma fábrica super moderna. Carlitos entra em crise, perde o emprego e é obrigado a partir para a briga contra um mal da vida moderna: o desemprego. A sátira à industrialização é feita de forma engraçada, mas triste. (Direção Charles Chaplin 1936)

4 Sociedade pós-industrial sociedade do conhecimento Valorização das características humanas; Querer Fazer (atitude, determinação, interesse); Saber como fazer (habilidade, técnica); Saber o que e porque fazer (Informação e conhecimento); Gestão de pessoas.

5 A organização hoje passa a valorizar a coletividade ao invés do indivíduo (ex.: Programa de Qualidade Total e Brainstorm que defendem a participação da coletividade); Precisa de diferenciais para conquistar o consumidor, já que a concorrência aumentou devido a facilidade de produção em larga escala e globalização Mercado antes disputado por empresas locais, hoje convive com empresas de diversos lugares do mundo facilidade de transporte de mercadorias, divulgação de produtos e transferência de dinheiro entre países.

6 Informação elemento diferencial Para conseguir o diferencial necessário a informação passa a ser a base para as transformações operacionais e gerenciais exigidas pelo mercado atual (produtos e serviços de qualidade e baixo preço). É necessário coletar informação como uma maneira de identificar as direções do mercado, permitindo as organizações se adaptarem as mudanças.

7 A informática A Informática (processo de tratamento de dados ) consiste em : que depois de processados num computador, segundo as regras e objetivos do usuário, se convertem em INFORMAÇÃO

8 Dados informação conhecimento Dados são fatos em sua forma primária, isto é, representam coisas do mundo real. Dado são cadeia de caracteres ou padrões sem interpretação. Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação. Ex.: nome de um funcionário, nº peças em estoque; nº de horas trabalhadas,...

9 Dados informação conhecimento Tipo de dados Alfanuméricos: números, letras e outros caracteres Imagem: imagens gráficas ou figuras Áudio: som, ruído ou tons Vídeo: imagens ou figuras móveis

10 Dados informação conhecimento Caracteristicas relevante dos dados Quantidade Redundância Duração de Vida Degradação Permanente Duração bem definida Degradação progressiva Objetivo : INFORMAÇÃO CORRECTA FIÁVEL SUFICIENTE QUALIDADE

11 Dados informação conhecimento Conceito de Entropia Entropia tendência que os sistemas tem para o desgaste, para desintegração. À medida que a entropia aumenta os sistemas se decompõem em estados mais simples. Segundo Miller, à medida que aumenta a informação diminui a entropia, pois a informação é a base de configuração e da ordem. Conceito de Homeostase Homeostase: é o equilíbrio dinâmico entre as partes do sistema. Os sistemas têm uma tendência a se adaptar a fim de alcançarem um equilíbrio interno face às mudanças externas do meio ambiente.

12 Dados informação conhecimento Mensagem como suporte aos dados SINTAXE REGRAS DA LINGUAGEM» Forma, Construção,... para que seja intelígível SEMÂNTICA SIGNIFICADO ou CONTEÚDO da mensagem ambos devem estar CORRETOS!!! Exemplo: A flor voa de abelha em abelha SINTAXE: CORRETA SEMÃNTICA: INCORRETA não faz sentido! É necessário considerar sempre um SISTEMA de REFERÊNCIA

13 Dados informação conhecimento Informação (do latim informare dar forma) Conjunto de dados aos quais seres humanos deram forma para torná-los significativos e úteis. A Informação é o conjunto de dados organizados de tal forma que adquirem valor adicional além do valor do dado em si. Informação é o Dado dotado de relevância. Exemplos: total de vendas mensais da empresa lista de clientes ordenada por... média de alunos p/turma turmas com menos 10 alunos

14 Dados informação conhecimento Processo: série de tarefas logicamente relacionadas, executadas para atingir um resultado definido. Conhecimento: regras, diretrizes e procedimentos usados para selecionar, organizar e manipular dados, para torná-los mais úteis para determinado fim.

15 Dado informação conhecimento Conhecimento é a capacidade de resolver problemas, inovar e aprender baseando-se em experiências prévias; Esforço de investigação para descobrir aquilo que esta oculto, que não esta compreendido ainda. Adquirir conhecimento não é reter informação, mas utilizar estas para desvendar o novo e avançar.

16 Dado informação conhecimento Dado não é Informação e Informação não é Conhecimento! Organizações competem pelo domínio do conhecimento científico e tecnológico; COMO? Armazenando, processando, acessando e disponibilizando informações por meio de redes de comunicação.

17 NÃO BASTA QUE CADA QUAL ACUMULE NO COMEÇO DA VIDA UMA DETERMINADA QUANTIDADE DE CONHECIMENTOS DE QUE SE POSSA ABASTECER INDEFINIDAMENTE! É NECESSÁRIO ESTAR À ALTURA DE APROVEITAR E EXPLORAR AO LONGO DA VIDA, TODAS AS OCASIÕES DE ATUALIZAR,APROFUNDAR E ENRIQUECER ESSES CONHECIMENTOS E DE SE ADAPTAR A UM MUNDO EM MUDANÇA. (DÉLORS,2001)

18 Característica da informação A informação precisa ser: Clara-> apresentar o fato com clareza, não o mascarando entre fatos acessórios; Precisa-> deve ter alto padrão de precisão e nunca apresentar termos como por volta de... cerca de... mais ou menos... ; ela não deve conter erros; Rápida-> chegar ao ponto de decisão em tempo hábil para que gere efeito na referida decisão; Dirigida-> a quem tenha necessidade dela e que irá decidir com base nessa informação. Completa: contém todos fatos importantes Econômica: valor informação x custo produção Flexível: pode ser usada em diversas finalidades Confiável: dependente método coleta dados Relevante: importante para tomador decisões Simples: evitar sobrecarga, alta complexidade Em tempo: enviada quando necessária Verificável: pode ser checada através outras fontes

19 Situação dos Sistemas de Informação nos anos 80 Os administradores não precisavam saber muito como a informação era coletada, processada e distribuída em suas organizações A tecnologia envolvida era mínima. A informação não era considerada um recurso importante para a empresa O processo administrativo era considerado uma arte pessoal, face a face e não um processo de coordenação global.

20 Informação em todo lugar! 5 anos atrás Negócios na América do Norte gera mais de 1 bilhão de documentos por dia Gerenciar estes documentos podem custar mais de 10% da renda da empresa e levar mais de 60% do tempo. Em média, um documento de negócio é copiado 19 vezes durante o seu ciclo de vida. Os executivos de hoje gastam, em média, 4 semanas por ano esperando que documentos sejam localizados.

21 Revolução da informação Liderada pelos avanços nas comunicações, hardware e software o impacto é refletido: nas organizações - porque afeta a maneira de se fazer negócios nos indivíduos -porque afeta, profundamente, os hábitos diários. Nesses próximos 20 anos, assistiremos a transformação de uma situação onde a maioria das informações estão no papel ou na cabeça das pessoas, para uma situação onde a maioria das informações estarão no computador. Além disso, haverá mais informações que a quantidade atual disponíveis.

22 Valores de produtos e serviços produzidos

23 Aplicações e serviços

24 Boas notícias: empregos! Muitas ofertas de emprego para analista de sistemas, administrador de banco de dados, programadores de aplicações,... Na lista de empregadores que oferecem empregos estão empresas de consultoria e grandes organizações que usam e dependem de sistemas de informação. A maioria de empregos em TI são oferecidos por pequenas empresas -- a maioria das ~ empresas de software trabalham com desenvolvimento de aplicações ou em outras áreas relacionadas com Sistemas de Informação.

25 Más notícias! 30% dos grandes projetos de TI são cancelados antes de concluir 50% dos projetos de TI têm o orçamento excedido em mais de 200% A maioria dos projetos concluídos possuem 60% ou menos da funcionalidade requerida. Muitos sistemas de informação não são usados porque eles não atendem às necessidades dos usuários. Sistemas legados são um sério e crescente gargalo para a evolução organizacional, etc.

26 Algumas questões O que é um sistema de informação? Como estabelecemos os requisitos de negócio para os novos sistemas? Que efeitos os novos sistemas causarão à organização? Como garantimos que o sistema que construímos está de acordo com os requisitos?