REGULAMENTO DA LOJA VIRTUAL DA REDE IPIRANGA

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1 REGULAMENTO DA LOJA VIRTUAL DA REDE IPIRANGA IPIRANGA PRODUTOS DE PETRÓLEO S.A, empresa com sede na Cidade de Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, na Rua Francisco Eugênio, 329, inscrita no CNPJ/MF sob o n / , doravante denominada simplesmente Ipiranga, com base no presente Regulamento, institui a Loja Virtual da Rede Ipiranga, para compra e venda de créditos utilizáveis na Rede Ipiranga, conforme os termos, cláusulas e condições a seguir estipulados. PREÂMBULO - DAS DEFINIÇÕES 1. Loja Virtual da Rede Ipiranga: também denominada Posto Virtual ou apenas Loja Virtual, é o ambiente virtual disponibilizado pela Ipiranga aos Consumidores, na internet, para aquisição de Créditos, permitindo aos Consumidores a sua utilização na Rede Ipiranga. 2. Rede Ipiranga: conjunto de Revendedores e Franqueados que aderirem, anualmente, ao Plano de Marketing da Ipiranga, e que, por sua vez, sejam credenciados, estando inclusos todos os produtos e serviços comercializados nos Revendedores que operem sob as marcas Ipiranga (nas regiões Sul e Sudeste), DNP (região Norte) ou Texaco (nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste), rede AMPM (presentes nos Revendedores Ipiranga, nas regiões Sul e Sudeste, e Texaco, nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste), JETOIL, LUBRIFICAÇÃO PISTA, Ipirangashop.com Não pertencem à Rede Ipiranga, para efeitos deste Regulamento, os Revendedores ou Franqueados que, por qualquer razão, recusaram-se a firmar o Termo de Parceria da Loja Virtual, ainda que eles ostentem a Marca Ipiranga, DNP, Texaco ou AM/PM. 3. Revendedor ou Franqueado: estabelecimento pertencente à Rede Ipiranga individualmente considerado. 4. Créditos: Quantidade de valor, em Real (R$), que o Consumidor adquire antecipadamente na Loja Virtual, e depois utiliza na Rede Ipiranga para a aquisição de produtos ou serviços. 5. Utilização de Créditos: Ato posterior realizado pelo Consumidor, na Rede Ipiranga, de converter os Créditos em produtos ou serviços mediante a transmissão eletrônica de informações. 6. Consumidor: toda e qualquer pessoa física, que tenha adquirido Créditos na Loja Virtual, nos termos deste Regulamento. 7. Meu Posto Favorito: é o Revendedor definido no momento em que o POS, ou o sistema de franquias AMPM (conforme definição prevista no item 2 acima) ou JETOIL capturar primeiramente o CPF do Consumidor, Revendedor este que poderá ser alterado no site no ambiente Programa Km de Vantagens, nas regiões Sul e Sudeste, e nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste, do Programa Km de Vantagens, se assim o Consumidor desejar. Pode ser designado, também, como Meu Posto Favorito. 8. Cartão de Presente Virtual: Cartão Virtual Pré-Pago que o Consumidor pode adquirir e repassar a outros Consumidores a partir do seu saldo, como presente, para utilização na Rede Ipiranga.

2 9. POS: é uma rede de comunicação própria que funciona por meio de um sinal de telefonia móvel que interliga a Rede Ipiranga. Por meio deste equipamento os consumidores podem pagar suas compras na Rede Ipiranga com os Cartões Ipiranga ou com o Novo Cartão Ipiranga, participar de promoções da Ipiranga, adquirir produtos e serviços, se cadastrar no Programa Km de Vantagens e ainda utilizar os Créditos previamente adquiridos para compra de produtos ou serviços. Subdivide-se em POS (Point Of Sale) Ipiranga On Line, que interliga os Revendedores (nas regiões Sul e Sudeste) à Ipiranga, e POS (Point Of Sale) Km de Vantagens OnLine, que interliga os Revendedores Texaco (nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste) também à Ipiranga. 10. Carrinho de Compras: Simulador virtual do valor dos créditos para aquisição dos produtos e serviços na Rede Ipiranga. Esta ferramenta, disponível no site da Loja Virtual, apresenta valores estimados, sendo que os preços exatos serão aqueles praticados pelos Revendedores da Rede Ipiranga para cada tipo de produto ou serviço, no momento da escolha pelo Consumidor do Revendedor ou Franqueado, no qual o Consumidor utilizará os Créditos. 11. Programa Km de Vantagens: é um programa de fidelidade, dotado de Regulamento próprio, que permite aos seus clientes o acúmulo de pontos em forma da moeda virtual Km, que será adquirido em função do consumo em reais realizado em produtos e serviços na Rede Ipiranga e no Ipirangashop através do site que poderão ser trocados por benefícios. A utilização da Loja Virtual, pelo Consumidor, está ligada diretamente ao seu cadastro no Programa Km de Vantagens. 12. Gestão de compras: Ferramenta disponível na Loja Virtual para acompanhamento e consulta do extrato pelo Consumidor. CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO DA LOJA VIRTUAL I CONDICIONANTES Para utilizar a Loja Virtual, o Consumidor deverá preencher os requisitos descritos nesta cláusula Deter CPF (Cadastro de Pessoa Física perante o Ministério da Fazenda) válido, próprio e regular; 1.2. Preencher e manter atualizado o seu cadastro no Programa KM de Vantagens; 1.3. Possuir acesso à internet e dispositivo compatível e configurado com os softwares utilizados pela Ipiranga; 1.4. Aceitar integralmente este Regulamento, bem como o Regulamento do Programa KM de Vantagens. II AQUISIÇÃO DE CRÉDITOS 2.1 O Consumidor que desejar realizar aquisição de créditos da Loja Virtual deverá obrigatoriamente fazer o seu cadastro completo através do site no ambiente Programa Km de Vantagens. 2.2 Após o cadastro completo, o Consumidor poderá acessar a Loja Virtual e realizar aquisição de Créditos para a utilização na Rede Ipiranga Será aceito apenas um tipo de pagamento por compra (cartão de crédito ou boleto ou transferência eletrônica). 2.4 Os créditos têm validade de 120 (cento e vinte) dias a contar de sua aquisição. Promoções ou créditos especiais, informados no momento da aquisição, poderão ter prazos de validade diferenciados Caso o Consumidor do Programa de Fidelidade Km de Vantagens deseje fazer uma compra na Loja Virtual ele usará a senha do Programa, porém se tiver realizado cadastro básico no POS, ele deverá concluir o cadastro para realizar a compra e efetivar suas retiradas. 2.6 A senha cadastrada poderá ser alterada a qualquer tempo pelo Consumidor, por meio do o site da Ipiranga. Por meio daquele site ou do POS poderá igualmente consultar seu saldo nos termos dos Capítulos seguintes. 2.7 Não haverá venda de bens ou serviços através da Loja Virtual, apenas Créditos, sendo certo que a Venda e a Pós-Venda realizar-se-ão necessariamente no Revendedor ou Franqueado eleito pelo Consumidor. III UTILIZAÇÃO DE CRÉDITOS 3.1 A utilização será efetuada na Rede Ipiranga, pelo Consumidor, através do POS, informando seu CPF e Senha cadastrados. 3.2 Os créditos adquiridos via Loja Virtual serão disponibilizados no CPF/CNPJ do Consumidor, e poderão ser visualizados no seu extrato (gestão de compras); 3.3 Os Créditos adquiridos na Loja Virtual só serão liberados no CPF/CNPJ do Consumidor após confirmação do pagamento. A confirmação depende de resposta dos bancos e operadoras de cartão de crédito, podendo ocorrer minutos, horas ou dias depois da transação ser recebida, variando de acordo com as condições operacionais e com a forma de pagamento escolhida. 3.4 O Extrato disponibilizado na Loja Virtual permitirá, ao Consumidor, a gestão dos seus Créditos. 3.5 Os Créditos têm um prazo de vigência determinado, com início na data de sua aquisição. Tal prazo é de 04 (quatro) meses, e o Consumidor reconhece ter o conhecimento do referido prazo, e que a expiração acarretará a perda do direito de utilização pelo Consumidor, sendo descabidos quaisquer pedidos de devolução da quantia paga o.

3 Ainda que o Crédito em reais expire, o acúmulo de km será mantido de acordo com a regra do Programa Km de Vantagens. 3.6 A Ipiranga não se responsabiliza pela manutenção de estoque de produtos ou cessação dos serviços oferecidos pela Rede Ipiranga, não lhe sendo atribuível qualquer responsabilidade decorrente da ausência de produtos ou recusa na prestação de serviços Os créditos adquiridos pelo Consumidor não serão restituídos em dinheiro O Consumidor reconhece que a Loja Virtual disponibiliza apenas Créditos para serem utilizados na Rede Ipiranga, não se aplicando, por este motivo, as disposições relativas à venda de produtos pela Internet, em especial o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor 1, uma vez que a venda e a pós-venda dar-se-ão junto ao Revendedor ou Franqueado eleito pelo Consumidor A responsabilidade pela qualidade dos produtos e serviços é do Revendedor ou Franqueado eleito pelo Consumidor. A nota fiscal de serviços ou de venda de mercadorias será emitida pelo Revendedor ou Franqueado, em favor do Consumidor O Consumidor reconhece que, diante das características dos sistemas eletrônicos, mesmo com a utilização das melhores tecnologias disponíveis, podem ocorrer instabilidades que impeçam, momentaneamente, a retirada dos créditos na Rede Ipiranga. Em razão disto, o Consumidor deverá carregar consigo uma forma alternativa de pagamento dos produtos ou serviços, para quitá-los em caso de falha operacional. IV ACÚMULO DE KM O acúmulo de Km será feito toda vez que o Consumidor adquirir créditos na Loja Virtual, de acordo com as regras ditadas pela Ipiranga O Consumidor também terá direito a acúmulos adicionais de Km na razão de 01 (um) Km por real (R$ 1,00) quando a utilização dos Créditos ocorrer no Posto Favorito; caso a retirada seja feita em outro Revendedor, não haverá acúmulo de Km adicional. 4.2 As regras de acúmulo respeitarão os seguintes termos: A cada utilização de crédito de R$ 1,00 (um real) na Rede Ipiranga, com o registro do CPF próprio do consumidor que tenha efetuado tal utilização no Posto Favorito, haverá automaticamente o crédito de 01 (um) Km na conta do respectivo CPF. Serão consideradas frações de Real consumido (centavos), onde até R$ 0,49 (quarenta e nove centavos de Real) serão arredondados para baixo = 0 (zero), ou seja, não haverá acúmulo de Km e, a partir de R$ 0,50 (cinquenta centavos de Real), inclusive, serão arredondados para cima e creditar-se-á 01 (um) Km. Ex: Para R$ 0,49 não será creditado nenhum Km, para R$ 0,50, creditar-se-á 01 (um) Km. 4.3 O acúmulo de Km na conta do Consumidor após a confirmação da aquisição de créditos na Loja Virtual, nos termos da cláusula 3.3. deste Regulamento; quando os créditos forem utilizados no Posto Favorito do Consumidor, o acúmulo de Km será contabilizado em favor do Consumidor em até 45 (quarenta e cinco) dias após a efetivação da transação no POS. 4.4 Após completar seu cadastro no site e ter acesso ao Regulamento, mediante o uso da senha pessoal cadastrada, o Consumidor terá acesso ao seu extrato, que ficará disponível no site O saldo em créditos poderá ser consultado a qualquer momento através da Gestão de Compras A Ipiranga poderá, a qualquer momento, e a seu exclusivo critério, modificar os limitadores de acúmulo de Km ou alterar sua forma de cálculo para acúmulo de créditos no Programa Km de Vantagens, inclusive adotar um cálculo diferenciado por produto ou outro referencial, seja em caráter definitivo ou promocional. Os novos valores e a proporcionalidade dos Km de Vantagens serão informados através do site ou através de outros meios de comunicação utilizados pela Ipiranga, assegurando-se sempre clareza, adequação e transparência na divulgação de tais dados Os Km acumulados são intransferíveis, inalienáveis e obedecem a sistemática prevista em Regulamento próprio O acúmulo de Km em data distinta à da efetiva aquisição de produtos ou serviços, ainda que mediante a apresentação do seu CPF e cupom fiscal, é terminantemente vedado. V CARTÃO DE PRESENTE VIRTUAL 5.1. O Cartão de Presente Virtual permite ao Consumidor adquirir créditos que serão utilizados por terceiro, doravante denominado Presenteado, indicado por ele, e o Presenteado efetuará a utilização do crédito na Rede Ipiranga O Consumidor deverá informar o endereço eletrônico ( ) válido do Presenteado, para que a Ipiranga remeta a informação e solicite os dados necessários O Presenteado deverá preencher o cadastro e aderir ao Programa Km de Vantagens, se já não o tiver feito anteriormente. 1 Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

4 A Ipiranga se responsabiliza por enviar o ao endereço eletrônico indicado pelo Consumidor. A Ipiranga não responde, entretanto, pela utilização da mensagem ou mesmo dos créditos por terceiros, caso a mensagem seja acessada por terceiros que não o Presenteado, independentemente do motivo O Presenteado estará submetido ao presente Regulamento, notadamente o preenchimento do cadastro e participação no Programa Km de Vantagens e aos mesmos prazos para expiração de créditos Posteriormente ao cadastro, o Presenteado receberá tratamento igual ao de Consumidor. VI DA ACEITAÇÃO DOS REGULAMENTOS 6.1. O Consumidor, ao adquirir créditos pela Loja Virtual, adere ao presente Regulamento, bem como adere ao Regulamento do Programa Km de Vantagens, divulgados no site no ambiente Km de Vantagens O Consumidor também poderá esclarecer eventuais dúvidas sobre a Loja Virtual no Fale Conosco do site ou através da Central de Atendimento ao Consumidor no telefone (011) , disponível em horário comercial. VII - CADASTRO E COMUNICAÇÕES 7.1. O Consumidor se obriga a manter atualizados seus dados cadastrais junto ao Programa Km de Vantagens, não respondendo a Ipiranga por eventuais prejuízos advindos, ao Consumidor, pela desatualização do cadastro Ao aderir à Loja Virtual, o Consumidor aceita, sem ressalvas, o recebimento de s promocionais relacionados às atividades da Ipiranga, bem como s referentes à comunicação acerca de assuntos ligados à Rede Ipiranga ou a própria Ipiranga. Caso seja de interesse do Consumidor cessar o recebimento do primeiro grupo de s, este poderá, a qualquer tempo, sem necessidade de prévia justificativa ou que lhe seja imposto encargo de qualquer espécie, a partir do recebimento do primeiro promocional, solicitar o imediato cancelamento do recebimento destes, conforme instruções dispostas no corpo do próprio promocional Os dados fornecidos pelos Consumidores para aderir ao Programa Km de Vantagens integrarão o banco de dados da Ipiranga, podendo ser compartilhados com os Parceiros Comerciais da Ipiranga para que estes possam promover e oferecer promoções, bens e serviços. Os dados bancários e do cartão de crédito do Consumidor não serão armazenados ou copiados pela Ipiranga, uma vez que as transações são realizadas em ambiente virtual diretamente com as instituições financeiras. VIII - CONDIÇÕES GERAIS 8.1. Os Créditos não poderão ser reconvertidos em dinheiro ou valores de qualquer outra espécie Depois de adquiridos, os Créditos passam a ter caráter pessoal, inegociável e intransferível, sendo vedada qualquer forma de cessão ou transferência, gratuita ou onerosa, a qualquer tempo e título, a terceiros, sucessores ou herdeiros, à exceção do Cartão de Presente Virtual e nos termos deste Regulamento, sob pena de serem tomadas as medidas judiciais cabíveis Será impedido de utilizar a Loja Virtual e perderá o direito aos seus Créditos o Consumidor que tenha prestado informações ou declarações falsas à Ipiranga ou que, de qualquer forma, tente obter benefício irregular ou não condizente com o Regulamento ora firmado É de exclusiva responsabilidade do Consumidor guardar os documentos fiscais originais de suas despesas efetuadas na Rede Ipiranga (recibos de pagamento, notas fiscais e/ou faturas), bem como o respectivo comprovante emitido pelo POS onde tenha registrado seu consumo, até a verificação dos lançamentos dos créditos em seu extrato, bem como pelo respectivo prazo de validade do crédito, sob pena de não poder pleitear qualquer crédito ou reclamação se acaso não possuir tais documentos Em caso de eventual não lançamento dos Créditos adquiridos ou mesmo dos Km no Extrato Km de Vantagens, ou em caso de discordância nos extratos emitidos, o Consumidor deverá solicitar junto ao Fale Conosco do Programa Km de Vantagens, no site, ou através da Central de Atendimento ((011) ) a averiguação sobre a referida discordância, limitado ao prazo de validade do referido crédito pleiteado. IX - CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO: 9.1. O CPF e senha de acesso à Loja Virtual serão os mesmos do Programa Km de Vantagens, que são pessoais e intransferíveis, sendo sua utilização de inteira responsabilidade do Consumidor que, por segurança, não deverá revelar a terceiros. O Consumidor deverá fornecer este número sempre que desejar pagar suas compras na Rede Ipiranga com os Créditos adquiridos na Loja Virtual É de inteira responsabilidade do Consumidor a veracidade e a atualização dos dados cadastrais. É facultado à Ipiranga solicitar o envio da documentação comprobatória dos dados fornecidos pelo Consumidor, não sendo, todavia, responsável por eventuais perdas ou atrasos das correspondências No caso de não cumprimento deste Regulamento por parte do Consumidor, a Ipiranga se reserva ao direito de suspender ou cancelar a respectiva conta no Programa Km de Vantagens e/ou na Loja Virtual, em caráter temporário,

5 para verificação, ou em definitivo, como também não mais aceitar que o infrator utilize os benefícios oferecidos pela Loja Virtual ou pelo Programa Km de Vantagens A Loja Virtual tem validade por tempo indeterminado. A Ipiranga reserva-se ao direito de, a qualquer momento, suspendê-la ou encerrá-la, garantindo aos Consumidores o direito de resgatar os Créditos, na Rede Ipiranga, nos 60 (sessenta) dias anteriores à data final designada para o término do funcionamento da Loja Virtual. Após este período, os Créditos serão cancelados, perdendo definitivamente sua validade A Ipiranga reserva-se ao direito de a qualquer momento efetuar eventuais alterações ao presente Regulamento, que venham a ser necessárias ao funcionamento da Loja Virtual, e para tanto, comunicará os Consumidores com 15 (quinze) dias de antecedência O Consumidor poderá, a qualquer tempo, cancelar sua participação no Programa Km de Vantagens, mediante solicitação via Fale Conosco do site do programa, hipótese em que serão cancelados todos os créditos lançados em seu nome. O cancelamento será extensivo à Loja Virtual. X DISPOSIÇÕES FINAIS A Loja Virtual tem parte da sua estrutura tecnológica baseada em sistemas de hardware e software mantidos em ambiente reservado e seguro. Serão automaticamente impedidos de utilizar a Loja Virtual os Consumidores que tentarem desrespeitar qualquer um dos itens deste Regulamento, ou ainda, utilizarem quaisquer meios ilícitos para obter beneficio próprio ou para terceiro, independentemente da propositura das medidas judiciais cabíveis, incluindo as hipóteses previstas no item 10.4 abaixo O Consumidor autoriza desde já o uso gratuito de seu nome, em qualquer tipo de mídia, incluindo internet, e peças promocionais para fins de divulgação de eventuais premiações recebidas no âmbito do Programa, sem qualquer ônus para a Ipiranga Tendo em vista as características inerentes ao ambiente da Internet, a Ipiranga não tem como garantir que o acesso à Loja Virtual esteja livre de invasões, interrupções ou suspensões, não inteiramente sujeitas ao seu controle, eximindo-se de qualquer responsabilidade proveniente de tais atos, o mesmo ocorrendo nas hipóteses de força maior ou caso fortuito Reconhece o Consumidor que, dada a peculiaridade do uso de sistema no ambiente da Internet, com rigorosa proteção e sigilo no tráfego de informações, terceiros de má-fé poderão remotamente tentar utilizar-se de subterfúgios tecnológicos a fim de terem acesso a dados pessoais do Consumidor ou a fraudar a Loja Virtual e, para este fim, igualmente isenta a Ipiranga de qualquer responsabilidade correlata A Ipiranga se reserva ao direito de efetuar toda e qualquer ação corretiva que se aplique às ações de terceiros que venham a interferir no bom funcionamento da Loja Virtual, como também se reserva ao direito de efetuar análises periódicas, baseadas em critérios objetivos apurados nos registros de participações dos consumidores inscritos, hipótese em que, se constatadas inconsistências, fica-lhe facultado o direito de efetuar automático bloqueio da respectiva conta O desbloqueio da conta ocorrerá após análise a ser efetuada pela Ipiranga, a partir do contato do Consumidor com a Central de Atendimento, ocasião em que a Ipiranga poderá solicitar apresentação de documentos que julgar necessários Durante o período de bloqueio, o Consumidor deverá igualmente manter todos os comprovantes fiscais das transações efetuadas no referido ato, pelo prazo máximo de validade previsto no presente Regulamento, os quais poderão vir a ser utilizados, após o desbloqueio, para posterior lançamento, a título de acúmulo, em seu extrato A Ipiranga, dentro dos limites da boa-fé, adotará método(s) objetivo(s) para verificar a razoabilidade do consumo de combustível apontado nos históricos de utilização da Loja Virtual, a partir das aquisições médias de Créditos pelos Consumidores em geral, e do perfil do Consumidor junto à Loja Virtual, de forma inclusive, a identificar eventuais inconsistências no sistema, a fim de prontamente corrigir distorções e/ou coibir imperfeições, e de zelar pela sua integridade e bom funcionamento A ocorrência de bloqueio não implica em cancelamento dos Créditos no extrato do Consumidor, salvo o decurso do prazo de sua respectiva validade. No entanto, se após análise fundamentada dos argumentos do Consumidor, restarem constatadas inconsistências nos Créditos acumulados, os mesmos serão automaticamente cancelados, sem que caiba ao Consumidor quaisquer compensações É recomendável que o Consumidor, antes de abastecer seu veículo ou de adquirir os Créditos, que verifique junto ao Revendedor se aquele estabelecimento é credenciado ou não à Rede Ipiranga, nos termos da Definição 2, constante deste Regulamento. XI FORO 11. Para dirimir quaisquer dúvidas oriundas desse Regulamento, fica eleito o foro do domicílio do Consumidor. XII APLICAÇÃO SUBSIDIÁRIA No que for omisso este Regulamento, aplicar-se-ão subsidiariamente as regras do Programa Km de Vantagens.

6 XIII REGISTRO E VIGÊNCIA O presente Regulamento entra em vigor, por prazo indeterminado, na data de seu registro junto a um dos Cartórios de Ofício de Registro de Títulos e Documentos do local da sede da Ipiranga A Ipiranga poderá introduzir alterações nas condições e cláusulas, ampliar os benefícios ou agregar-lhe outros serviços e produtos mediante registro em Cartório de Títulos e Documentos, dando publicidade a tais atos e efetuando comunicação prévia ao Consumidor, por escrito, através de correspondência ou por seus canais de comunicação eletrônicos ora disponíveis ou que venham a ser criados para tais fins. IPIRANGA PRODUTOS DE PETROLEO S.A.