ERGONOMIA: ESTUDO DE CASO NO ESCRITÓRIO DE UMA CONSTRUTORA

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1 ERGONOMIA: ESTUDO DE CASO NO ESCRITÓRIO DE UMA CONSTRUTORA RIBEIRO, Alessandro Cordova 1 ; PIETRO, Pablo 2 ; SEGALA, Vitor Zancan 3 ; EHRHARDT, Joacir 4 ; GAKLIK, Émille Schmidt 5. RESUMO Este estudo visa a identificação dos problemas ergonômicos existentes no escritório de uma construtora e a posterior recomendação de alternativas para soluciona-los. Ergonomia é o estudo da relação do ser humano com outros elementos, com o objetivo de melhorar as condições de desempenho de um sistema e adaptação do trabalho humano. Esta área abrange também a aplicação de conhecimentos da psicologia, anatomia e fisiologia, buscando solucionar problemas em ambientes e contribuir no bem-estar e rendimento dos processos de trabalho. Neste projeto, serão observados e analisados todos os elementos que influenciam direta ou indiretamente no desenvolvimento das atividades em um escritório sede de uma construtora de edifícios. A avaliação deste ambiente foi realizada a partir da Metodologia de Avaliação Ergonômica de um Ambiente Construído MEAC, com o completo levantamento técnico do local. Após realizar os levantamentos, apresentam-se soluções no aspecto físico com base nos conceitos ergonômicos em busca de melhorias para o local. Dentre as alternativas para melhorias do ambiente, destaca-se a inserção de outras tipologias de esquadrias, melhorando a ventilação e temperatura do local, a troca de mobiliário e organização de layout do espaço. Palavras- Chave: Conforto. Escritório. Ergonomia. Arquitetura. ABSTRACT This study aims to identify the ergonomic problems that exist in the office of a construction company and the subsequent recommendation of alternatives to solve them. Ergonomics is the study of the relationship of the human being with other elements, with the aim of improving the performance conditions of a system and adaptation of human work. This area also covers the application of knowledge of psychology, anatomy and physiology, seeking to solve problems in environments and contribute to the well-being and efficiency of work processes. In this project, all the elements that influence directly or indirectly in the development of activities in a headquarters office of a building contractor will be observed and analyzed. The 1 Acadêmico do curso de Arquitetura e Urbanismo - Unicruz. alessandro.142@hotmail.com 2 Acadêmico do curso de Arquitetura e Urbanismo - Unicruz. pietro01@gmail.com 3 Acadêmico do curso de Arquitetura e Urbanismo - Unicruz. vitor_segala@hotmail.com 4 Acadêmico do curso de Arquitetura e Urbanismo - Unicruz. joacirehrhardt@gmail.com 5 Professora mestra do curso de Arquitetura e Urbanismo Unicruz. egaklik@unicruz.edu.br ISSN v.5, n.1, 2017, p

2 evaluation of this environment was carried out from the Methodology of Ergonomic Evaluation of a Built Environment - MEAC, with the complete technical survey of the place. After the surveys, physical solutions are presented based on the ergonomic concepts in search of improvements for the place. Among the alternatives for improving the environment, it is worth mentioning the insertion of other types of window frames, improving ventilation and temperature of the room, changing furniture and organizing space layout. Keywords: Comfort. Office. Ergonomics. Architecture. INTRODUÇÃO O ambiente de trabalho tem se tornado cada vez mais o local onde as pessoas passam boa parte da vida, e com base nisto, o ideal é que ele seja confortável, saudável e agradável, para que o profissional possa sentir-se motivado e realize suas atividades com alegria, satisfação e eficácia. Diariamente, ao desenvolver as tarefas de trabalho em condições adversas, a população pode desencadear inúmeros problemas de saúde mental ou física. Portanto, as empresas devem atentar às condições em que cada funcionário está exposto durante o expediente, e assimilar a relação destes condicionantes com o rendimento e desempenho de cada profissional, para que este não seja prejudicado futuramente (SELL, 1994). A ergonomia busca a adaptação dos sistemas de trabalho para o serviço nele realizado, juntamente com as limitações e habilidades das pessoas visando um desempenho seguro, confortável e eficiente (ABERGO, 2000). A humanização e uma melhor produtividade do sistema de trabalho, são considerados objetivos básicos desta área. Desta forma, quando se projeta espaços voltados ao trabalho, aspectos como eficácia aliada ao conforto, devem ser levados em conta, o que eleva o nível de qualidade da empresa (SELL, 1994). Perante isto, entende-se que os estudos voltados às circunstâncias ambientais, sociais e institucionais, são de suma importância para a compreensão de se projetar e organizar ambientes com qualidade ergonômica. Baseado nisto, este artigo analisa fatores relacionados à ergonomia em um escritório, destacando problemas arquitetônicos ou organizacionais, e como eles interferem no rendimento e saúde dos funcionários que ocupam o local. ISSN v.5, n.1, 2017, p

3 METODOLOGIA O estudo foi realizado no segundo semestre do ano de 2016, na disciplina de Ergonomia no Curso de Arquitetura e Urbanismo da Universidade de Cruz Alta (UNICRUZ). O objetivo constou em avaliar os espaços e compreender os pontos positivos e negativos do ambiente, e a partir disto, buscar soluções para os conflitos existentes. A análise foi realizada através da pesquisa in loco em um escritório que atua no ramo da construção civil situado na cidade de Cruz Alta, Rio Grande do Sul. Foram realizados levantamentos físicos detalhados, entrevistas individuais e também registros fotográficos para a comparação dos aspectos com os conceitos ergonômicos de um escritório, e através disto desenvolver possíveis soluções para os problemas encontrados. RESULTADOS E DISCUSSÕES O local (Figura 01) possui recepção, sala da arquiteta, sala do administrativo/recursos humanos, sala do engenheiro, copa e lavabo, totalizando 98,38m². Com base nos levantamentos e dados obtidos, foi desenvolvido um projeto ergonômico levando em consideração os fatores estudados em aula e sob a orientação da professora que ministra a disciplina. Figura 01 Imagem interna da sala do administrativo/recursos humanos e do engenheiro Fonte: autores, Os objetivos da pesquisa foram respondidos através da coleta de dados de forma quantitativa e qualitativa, e a qualidade de trabalho nos ambientes deste escritório foi analisada por meio de levantamentos físicos, entrevistas, questionários e observações do fluxo ISSN v.5, n.1, 2017, p

4 dos funcionários e clientes. Os questionários foram aplicados às seis pessoas que atuam na construtora, com questões que abrangem os diversos aspectos de conforto e harmonia, como: iluminação no local de trabalho; conforto térmico (ventilação e temperatura); influência das cores; conforto acústico; funcionalidade das circulações e mobiliário do local de trabalho. As informações obtidas foram analisadas de acordo com a atuação de cada profissional, e utilizadas para o entendimento da percepção do usuário com relação ao espaço usual. Com relação à iluminação, 100% dos usuários consideraram o nível de iluminância do local adequado para as atividades, como também constatado nas medições. Em relação à ventilação e temperatura (conforto térmico), 66,66% dos funcionários considera regular, 16,66% considera boa, e 16,66% ótima. Em relação às cores dos ambientes, 100% consideram agradáveis. Quanto ao conforto acústico, 83,34% consideram que o local possui bom desempenho acústico, e 16,66% consideram ótima. Em relação à funcionalidade das circulações, 66,66% consideram boas, mas identificaram um conflito. Já 33,34% consideram ótimas, e não identificaram conflitos. Conflito citado: Entre as duas mesas na entrada do Adm./R.H. Quanto ao mobiliário, 100% dos funcionários considera adequado para as suas atividades. Após analisar o levantamento realizado juntamente com o resultado das entrevistas, podemos concluir que o grande problema encontrado no local (Figura 02) é a ventilação, visto que há dois ambientes (copa e administrativo/recursos humanos) que não possuem ventilação direta, gerando desconforto com temperaturas elevadas, onde a única forma de amenizar é abrindo as portas para gerar ventilação cruzada ou com a utilização de Split. ISSN v.5, n.1, 2017, p

5 Figura 02 Planta humanizada atual com identificação de conflitos Fonte: autores, 2016 Após realizadas as medições (Figura 03) lumínicas e acústicas no ambiente em estudo, constatou-se que o local se encontra dentro dos padrões para ambientes de escritório segundo as normas da ABNT. Em função da sala comercial ser a última da galeria, a sua distância em relação à rua auxilia no conforto acústico, visto que as medições acústicas geraram resultados dentro do padrão exigido pela norma. Figura 03 Plantas com medições lumínicas e acústicas Fonte: autores, 2016 Observou-se no local em estudo, o uso de cores marcantes tanto nas paredes quanto nos móveis. A recepção apresenta duas paredes em amarelo e duas paredes brancas. As demais salas possuem as paredes brancas. Já os móveis são em tom de marrom escuro na sua ISSN v.5, n.1, 2017, p

6 caixaria e as frentes e portas em bege claro. Após realizar uma análise do significado das cores, compreendemos que as cores atuais do ambiente, geram um ambiente confortável para o trabalho que é realizado, pois o amarelo traz vida e luminosidade ao ambiente e o branco tem a função de multiplicar a luz do espaço. É adequado o uso do amarelo em pontos específicos, já que em excesso pode tornar o ambiente angustiante e cansativo, por isso é utilizado apenas na recepção. Um ambiente totalmente branco pode se tornar monótono por isso escolha de alguns móveis em tons contrastantes para dar equilíbrio ao ambiente. Com base nisto iniciou-se uma proposta (Figura 04) de remodelação tendo em vista os aspectos ergonômicos de conforto para tornar o ambiente de trabalho mais produtivo e agradável para as pessoas que passam boa parte do dia ali. Figura 04 Planta Baixa humanizada da proposta Fonte: autores, A proposta (Figura 05) de remodelação do ambiente consiste na inserção de esquadrias maxim-ar em fita na sala do administrativo/recursos humanos para auxiliar na ventilação e temperatura do local, gerando uma ventilação cruzada. Também a adição de bandeiras superiores na porta que dá acesso à copa e ao lavabo para melhorar a ventilação e ISSN v.5, n.1, 2017, p

7 iluminação. Outra medida necessária é realocar a porta de acesso à sala da arquiteta bem como uma das mesas da sala do administrativo/recursos humanos e as cadeiras da recepção. Figura 05 Maquete digital da proposta com janela em fita Fonte: autores, As janelas em fita foram propostas frente à utilização dos ambientes, onde a sala da arquiteta e do engenheiro, ambas que fazem divisa com a sala do administrativo, são utilizadas aleatoriamente, pois os profissionais constantemente estão trabalhando externamente, em visita às obras. Este fator influencia diretamente nas condições de conforto, pois estas esquadrias podem manter-se abertas enquanto as salas estiverem desocupadas. CONSIDERAÇÕES FINAIS Com base neste projeto, aplicado sobre os conceitos e princípios da ergonomia em um ambiente de trabalho, concluiu-se que o estudo e aplicação de tais fundamentos interferem direta e indiretamente no bem-estar e conforto de quem visita ou utiliza o local diariamente, para ali exercer suas atividades profissionais, o que gera uma maior produtividade e satisfação, auxiliando no combate de problemas de saúde ocupacionais. Entende-se também que este estudo pode servir como base e ser aplicado a qualquer local específico, independente do tamanho, desde que os conceitos sejam seguidos e executados corretamente, para uma adaptação às condições de cada ser humano. Desta forma, o conhecimento relacionado à ergonomia, possibilita que o projeto seja otimizado e dimensionado de acordo com cada necessidade, atentando a aspectos fundamentais para quem ISSN v.5, n.1, 2017, p

8 irá usufruir do espaço, e permite que as pessoas desenvolvam suas atividades da forma mais favorável possível, o que influencia positivamente na qualidade de produção e desempenho dos profissionais. REFERÊNCIAS ABERGO Fundação Brasileira de Ergonomia. A certificação do ergonomista brasileiro. Editorial do Boletim 1/2000, Associação Brasileira de Ergonomia. COUTO, Hudson de Araújo. Ergonomia aplicada ao trabalho: o manual técnico da máquina humana. Belo Horizonte: Ergo, ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS (ABNT). Acessibilidade a edificações, espaço, mobiliário e equipamentos urbanos NBR 9050: Rio de janeiro, ABNT, Iluminância de interiores - NBR 5413: Rio de Janeiro: ABNT, Níveis de ruído para conforto acústico - NBR 10152: Rio de Janeiro: ABNT, NR, Norma Regulamentadora Ministério do Trabalho e Emprego. NR-17 - Ergonomia SELL, I. Ergonomia e Qualidade de Vida no Trabalho. Apostila. Curso de atualização. VIII Seminário Sul Brasileiro da Associação Nacional de Medicina do Trabalho ANAMT, Florianópolis, Abril ISSN v.5, n.1, 2017, p