A evolução dos Centros de Serviços Compartilhados no Brasil e a importância da criação da Associação Brasileira de Serviços Compartilhados

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Fábio Gorjão Almada
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1 A evolução dos Centros de Serviços Compartilhados no Brasil e a importância da criação da Associação Brasileira de Serviços Compartilhados - Eden Paz, Diretor Vice-Presidente da Associação Brasileira de Serviços Compartilhados Novembro-2016

2 Criação dos CSCs no Brasil Ano de Implementação de Centros de Serviços Compartilhados no Brasil Fontes: Benchmark em CSC IEG Grupos de Discussão sobre CSC 2

3 Mercado brasileiro de Centros de Serviços Compartilhados Existem mais de 300 empresas com Centro de Serviços Compartilhados no Brasil 3

4 Criação dos Grupos de Discussão sobre CSC Atualmente, existem 4 principais Grupos de discussão sobre CSC no país: GESC, SOMAR, COMPARTILHA e COOPERA+. Estes são grupos informais de cerca de 20 empresas cada que se reúnem para trocar experiências sobre o tema 4

5 ABSC - Histórico A Associação Brasileira de Serviços Compartilhados (ABSC) representa a maior iniciativa no país de aproximação e consolidação do segmento frente ao mercado, sociedade e governo. Sem fins lucrativos, formada por profissionais e empresas, a ABSC é destinada a promover o tema Serviços Compartilhados através da integração de seus associados, prestando serviços, captando informações, disseminando conhecimentos, exercendo ação política e contribuindo para o aumento da competitividade. 5

6 ABSC Objetivos A Associação Brasileira de Serviços Compartilhados (ABSC) tem os seguintes objetivos: 6

7 ABSC Objetivos A Associação Brasileira de Serviços Compartilhados (ABSC) tem os seguintes objetivos: 7

8 ABSC Benefícios para associados O que a ABSC se propõe fazer: o Fornecer aos profissionais de CSC a oportunidade para melhor DESENVOLVER suas habilidades neste mercado. o Promover o intercâmbio destes profissionais, através da TROCA DE IDEIAS E EXPERIÊNCIAS profissionais. o o o IDENTIFICAR MUDANÇAS E TENDÊNCIAS relevantes em Serviços Compartilhados. Contribuir com as organizações governamentais, com a finalidade de NORMATIZAR, REGULAMENTAR E INTEGRAR AS ATIVIDADES ligadas aos CSCs. Criar uma CONSCIÊNCIA DO SIGNIFICADO DO CSC para os negócios empresariais e para a economia como um todo 8

Ações em andamento / Status Grupo de Trabalho - "Estudos para Melhoria e Simplificação da Legislação Brasileira para Serviços Compartilhados Participação de representantes da área fiscal/tributária

9 Ações em andamento / Status Grupo de Trabalho - "Estudos para Melhoria e Simplificação da Legislação Brasileira para Serviços Compartilhados Participação de representantes da área fiscal/tributária de algumas empresas convidadas, de diferentes segmentos e dos diferentes grupos (Fiat, Embraer, Maquina de Vendas, BRF, Ânima, Randon, dentre outras) tendo como ponto de partida o trabalho do REserv realizado pelos grupos Pesquisa de Mercado - ABSC - Mercado Brasileiro de Serviços Compartilhados O objetivo desse trabalho é realizar uma Pesquisa sobre o Mercado Brasileiro de Serviços Compartilhados para a ABSC em parceria com o IEG Instituto de Engenharia de Gestão, por meio de estudos de benchmarking realizados com mais de 100 empresas, contatos com os principais líderes de CSC do país e pesquisas rápidas com os quatro grupos de discussão em CSC, etc. Hoje a ABSC já conta com 34 9

10 ABSC Benefícios para associados Produtos (*) Congressos Fóruns Premiações - ok Revistas - parcerias Cursos - parcerias Pesquisas - ok Certificações Relatórios de Melhores Práticas * Alguns dos produtos ainda não estão disponíveis ou estão em desenvolvimento 10

ABSC - Fundadores A ABSC iniciará com a seguinte estrutura: Marcio Hannas - Diretor Presidente da Diretoria Executiva Eden Paz - Diretor Vice-Presidente da Diretoria Executiva José Paulo Palumbo -

11 ABSC - Fundadores A ABSC iniciará com a seguinte estrutura: Marcio Hannas - Diretor Presidente da Diretoria Executiva Eden Paz - Diretor Vice-Presidente da Diretoria Executiva José Paulo Palumbo - Tesoureiro da Diretoria Executiva Vanessa Saavedra - Secretária da Diretoria Executiva Jair Bondicz - Presidente do Conselho de Administração Claudio Campos - Membro do Conselho de Administração Flavio Korn - Membro do Conselho de Administração Wagner Marques - Membro do Conselho de Administração Valdemir Ferreira - Membro do Conselho de Administração Luiz Ciocchi - Membro do Conselho de Administração 11

12 ABSC Perguntas frequentes 1) Pessoa Física também pode se associar à ABSC? Por enquanto estamos fazendo um pré-cadastro das pessoas interessadas para que a ABSC possa retornar o contato quando a modalidade de associação para pessoa física estiver estruturada. 2) Fornecedores de BPO e soluções para CSC podem se associar? Sim. Podem se associar na modalidade de Pessoa Jurídica, mas também teremos oportunidades para parcerias (patrocínio oferecido à ABSC tendo, em contrapartida, a divulgação da logo e também a indicação para os associados). 3) A ABSC vai oferecer serviços de consultoria? Não, a ABSC não vai oferecer serviços de consultoria ou BPO. Fornecerá basicamente conteúdo/informações de mercado e poderá indicar os seus parceiros para prestação de outros serviços. 12

13 Eden Paz, Diretor Vice-Presidente da Diretoria Executiva da ABSC

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