TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 2009

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2 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 2009 Área de Tecnologia da Informação: TI descentralizada (Equipes: Fras-le e Randon Implementos, além de recursos alocados nas demais empresas do Grupo); Falta de uma gestão de demandas de TI (TI definia o que fazer); Baixa eficiência Data Center: espaço, geradores, condicionadores de ar, segurança,... Haviam 9 ERP s diferentes nas Empresas Randon: Fornecedor do site Interlagos sem estrutura para oferecer suporte às necessidades legais e/ou melhorias; Fornecedor da Fras-le não operava no exterior; Sistema de Recursos humanos não integrado aos demais ERP s; Inexistência de uma visão única das informações gerenciais; Filiais não integradas com matriz; Baixa qualidade dos dados.

3 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 2014 Área de Tecnologia da Informação: TI única e centralizada na Holding das Empresas Randon; Gestão de demandas feita através do Comitê de TI, que prioriza as demandas a serem executadas; Outsourcing de Data Center, garantindo segurança e alto nível de disponibilidade. Ganhos com o novo ERP (SAP): Automação e padronização de processos; Viabilização do CSC (Centro de Serviços Compartilhados); Maior segurança no atendimento às regulamentações e certificações (Brasil, USGAAP, SOX, IFRS,...); Informações uniformes, padronizadas e controláveis; Planejamento Intercompany; Resultados por unidade de negócios; Governança e transparência.

4 EQUIPE TI

5 O QUE É UM CENTRO DE SERVIÇOS COMPARTILHADOS? O QUE É... O QUE NÃO É... Uma organização de suporte orientada na satisfação do cliente, eficiência e melhoria contínua através da prestação de serviços; Suporte estruturado às atividades core da organização; Processos e sistema de suporte comuns, que provêm melhores serviços para as operações do negócio. Centralização de processos de suporte interno sob um mesmo teto; Manutenção dos processos de suporte existentes, sem enfoque sobre a prestação de serviços; Simples medida de redução de custos, alcançada pela consolidação dos processos e eliminação de FTE s ABORDAGEM Padronizar processos e sistemas, aumentar a automação e o controle da organização; Reduzir custos operacionais e de back-office através de economia de escala e ganhos de eficiência; Permitir às organizações integrar novas aquisições rapidamente; Facilitar o intercâmbio de recursos em atividades / serviços entre os diferentes clientes internos; Atender expectativas do serviço: a organização de serviços compartilhados enxerga as unidades de negócio da empresa como clientes.

6 NOSSA HISTÓRIA Criação da 1ª Joint Venture Migração do RH para as Unidades Com permanência da prestação de serviços de forma compartilhada: Centro de Saúde; Segurança Patrimonial; Transporte; Limpeza; Alimentação; Comunicação; Recrutamento e Seleção; Mobilidade Global; Políticas e Programas. Atendimento de RH de forma compartilhada Introdução do novo ERP Padronização dos processos Criação do RH Corporativo Remuneração e Desenvolvimento da Gestão; Políticas e Programas. Criação do CSC Modelo estruturado de prestação de serviços O que já era compartilhado + Novos serviços: Folha de pagamento, Contas a pagar, Contas a receber Oportunidades Mapeamento dos processos; Suporte às novas unidades; Sinergia SAP (118 oportunidades). Novos Serviços: Contabilidade; Conciliação Bancária; Migrações Serv. Financeiros (2ª onda); Recursos Humanos (2ª onda); Fiscal. Estabilização Serv. Financeiros (2ª onda); Recursos Humanos (2ª onda); Fiscal. Migrações Gerenciamento de documentação de terceiros 13 14

7 ORGANOGRAMA Gerente do CSC Celiz G. Frizzo Estratégia e Desempenho Coordenadora de Contabilidade e Fiscal Coordenador de Serviços Coordenadora de RH Coordenador Administrativo Financeiro Coordenador de Relações e Rotinas Trabalhistas Valzeane Hoch Rafael Machado Rubia Corso Roberto Pezzi Elias Bacarin

8 DEMOGRAFIA Mulheres Homens 75% 25% Somos em 156 funcionários! Escolaridade Gerações Pós- Graduação Completa 23% Até Ensino Médio Completo 11% Y 71% Baby Boomers 2% X 27% Graduação Incompleta 31% Graduação Completa 35% Média de idade: 32 anos

9 CATÁLOGO DE SERVIÇOS Alimentação Benefícios Transporte Bem Estar Social Conservação de Ambientes Conservação de Áreas Verdes Segurança Patrimonial Contabilidade Fiscal Serviços Financeiros Viagens e Eventos Corporativos Mobilidade Global Recrutamento e Seleção Remuneração Folha de Pagamento Qualificar Educação Organizacional Comunicação Interna Saúde Atendimento Controle de Doc. de Terceiros

10 MODELO DO CSC

11 PRINCIPAIS NÚMEROS Folha para funcionários com 99,61% de assertividade 284 contratações 240 rescisões por mês 179 linhas de ônibus Site Interlagos 84 linhas de ônibus Site Forqueta 180 mil refeições servidas por mês nos Restaurantes: Paradouro, Express, Executivo, Sapore Atendimento Centro de Saúde: Site Interlagos: 456 p/dia Site Forqueta: 193 p/dia R$ 320 milhões em títulos pagos por mês 239 alunos no Qualificar 628 prestadores de serviços

12 Ingresso no GESC, Grupo de Estudos de Serviços Compartilhados! RECONHECIMENTO

13 OBRIGADO!