CHAMADA PÚBLICA 14/2018 INSTITUCIONAL

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1 CHAMADA PÚBLICA 14/2018 INSTITUCIONAL A Gerência de Soluções do SEBRAE/RS convida as empresas credenciadas para prestação de serviços de instrutoria e consultoria, através do Edital de Credenciamento nº 01/2016 do SEBRAE/RS, a manifestarem interesse em participar do encontro de estratégias de aplicação de solução na solução PROGRAMA GESTÃO INTEGRADA DE INDICADORES, que será realizado nos dias 28 de março de 2018 das 14:00 às 22:00 e 29 de março de 2018, das 09:00 às 13:00, em Pelotas - RS (o endereço será informado na confirmação de participação vide item 6.3). 1. DO OBJETO: 1.1. A presente Chamada Pública tem por objeto inscrever até 20 (vinte) participantes para participarem de turma institucional do encontro de estratégias de aplicação de solução na solução PROGRAMA GESTÃO INTEGRADA DE INDICADORES. 2. DA SOLUÇÃO: Nome da solução: PROGRAMA GESTÃO INTEGRADA DE INDICADORES Necessidade: AMPLIAÇÃO do quadro de empresas credenciadas Tipo de Solução: Consultoria e Instrutoria Modalidade: presencial e EAD O encontro de estratégias de aplicação de solução contará com uma etapa à distância, prévia às datas dos encontros presenciais, cujas orientações serão enviadas às empresas credenciadas selecionadas para participação. Objetivo da Solução: O Programa de Gestão Integrada de Indicadores tem objetivo implementar um sistema de avaliação de desempenho organizacional que contribua para análise integrada dos resultados organizacionais, na esfera estratégica e de processos. Tem como base o Balanced Scoard Card (BSC), que favorece esta integração através de suas perspectivas (financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento). 1

2 Carga horária da Solução: O programa tem 47 horas de duração Conteúdo da Solução: Workshop Presencial Consultoria individual Encontros de grupo Consultorias EAD O empresário, ao participar deste programa, terá a oportunidade de se capacitar através do workshop de indicadores, além de receber consultorias para implementar um sistema de medição de desempenho que gere melhorias para seu negócio. Área de Atuação: Planejamento Empresarial Subárea: 6.1. Diagnóstico empresarial: mapeamento da situação global da empresa, levantamento das práticas do planejamento e da gestão, incluindo levantamento da situação de controles financeiros e formação do preço de venda; análise da estrutura organizacional e seu funcionamento, os recursos humanos, as sistemáticas de comunicação e informatização existentes, a visão estratégica da organização; análise dos pontos fortes e fracos e as medidas adotadas para a solução de problemas; mapeamento dos indicadores de desempenho e mercadológicos; processo produtivo e inovação e tecnologia., 6.2. Planejamento estratégico: análise conjuntural: cenário macro econômico; perspectivas conjunturais; indicadores macro econômicos; metodologia de análise de ambiente interno e externo; identificação do diferencial competitivo; avaliação das oportunidades de mercado e análise de rentabilidade; estratégias e visão sistêmica do negócio., 6.3. Gestão de processos empresariais: mapeamento, redesenho e melhorias de fluxos de processos, técnicas e ferramentas para a implantação e gestão de processos empresariais. Área de Atuação: Gestão da Produção e Qualidade Subárea: 7.4. Gestão da qualidade, e da produtividade: implantação e acompanhamento de programas de gestão da qualidade e da produtividade; indicadores de desempenho e ferramentas da qualidade; desenvolvimento de metodologia de prêmios de qualidade e competitividade e averiguações pertinentes ao processo; competitividade empresarial; implantação e manutenção de programas de gestão para a competitividade; fatores, estratégias e indicadores de competitividade e produtividade; ferramentas da competitividade; formação de grupos multiplicadores de competitividade; segurança no trabalho. 2

3 Experiências e Conhecimentos específicos: a) Formação superior nas áreas afins como administração; engenharia, comunicação social; economia; contabilidade ou outras compatíveis. b) Especialização ou mestrado (preferencialmente em alguma área de gestão): como controladoria, estratégia, marketing, finanças, qualidade, produção; ambiental; responsabilidade social e outras que tenham foco em gestão. e) Conhecimento: 1) Planejamento Estratégico; 2) Balanced Score Card; 3) Gestão por processo; 4) Indicadores; 5) Análise de Causa e elaboração de planos de ações. f) Experiência: Ter trabalhado com gestão de indicadores. Desejável conhecimento em CAV e experiência de condução de grupos. Necessidade por regional: Preferencialmente empresas credenciadas nas regionais Campanha e Fronteira Oeste, Centro, Noroeste e Sul. *Serão selecionados um número máximo de inscritos por regional conforme critérios estabelecidos pelo Sebrae/RS 3. CONDIÇÕES PARA MANISFESTAÇÃO DE INTERESSE 3.1. Estar habilitado através do Edital de Credenciamento nº 01/2016 do Sebrae RS Estar na situação ATIVO Caso já possua algum atendimento para o SEBRAE/RS nas datas mencionadas nesta Chamada Pública, deverá prevalecer o atendimento do referido compromisso A empresa credenciada interessada em participar da seleção do encontro de estratégias de aplicação de solução deverá acessar o link preencher o formulário e enviá-lo A empresa credenciada deverá enviar um formulário por participante interessado O formulário deverá ser enviado, impreterivelmente, até às 14 horas do dia 13 de março de Serão desconsideradas quaisquer manifestações de interesse que não atenderem às exigências expressas na Chamada Pública. 4. DO PROCESSO DE SELEÇÃO 4.1. Atendendo ao disposto no item 5.1 do Edital 01/2016, a empresa credenciada está convocada a se inscrever para participação na etapa de 3

4 processo de estratégias de aplicação de solução, na qual serão considerados os seguintes critérios de seleção: Eliminatório: 1) Empresa e/ou profissional não credenciado no Edital 01/2016; 2) Empresa credenciada cujo ramo de atuação não permita a prestação de serviço na natureza da solução em questão. 3) Empresa credenciada não habilitada em pelo menos uma das áreas exigidas pela solução. Classificatório (máximo 22 pontos): 1) Atendimento às áreas exigidas pela solução (2 PONTOS por área; máximo 4 pontos). 2) Necessidade por regional (10 PONTOS; máximo 10 pontos); 3) Atendimento às subáreas exigidas pela solução (2 PONTOS por subárea; máximo 8 pontos); 4.2. Em caso de empate de pontuação, será considerado como critério para desempate a ordem de inscrição Em caso de desistência de algum participante selecionado, será convidado o 1º suplente da lista divulgada no Portal Integra, respeitando a Regional alocada da empresa credenciada do participante desistente e os critérios classificatórios. Não havendo inscritos da mesma regional, a escolha se dará pela Regional mais próxima. 5. DO CALENDÁRIO DA CHAMADA PÚBLICA 5.1. A Chamada Pública entra em vigor na data de sua publicação e vigerá até o dia 31 de maio de 2018, observando-se o prazo para finalização das etapas; 5.2. O processo de seleção dos inscritos será de 13 de março de 2018 a 15 de março de 2018; 5.3. A comunicação às empresas credenciadas selecionadas será realizada até dia 16 de março de 2018, através de lista divulgada no Portal Integra; 5.4. O encontro de estratégias de aplicação na solução PROGRAMA GESTÃO INTEGRADA DE INDICADORES, que será realizado nos dias 28 de março de 2018 das 14:00 às 22:00 e 29 de março de 2018, das 09:00 às 13:00, em Pelotas - RS, em endereço a ser informado. 6. DAS DISPOSIÇÕES FINAIS 6.1. É condição para vinculação na solução o cumprimento da carga horária em tempo integral Tempo integral inclui: 4

5 Pontualidade (início volta dos intervalos e almoço encerramento); Qualidade de presença aproveitamento do tempo em sala (sugestão: utilizar os intervalos para uso de celular, computador, tablets, etc.) A tolerância de atraso é de 10 minutos. Após esse tempo, não há necessidade de permanecer em sala de aula Somente participarão aquelas empresas credenciadas que receberem a confirmação de participação e constarem na lista de presenças A desistência não informada em tempo hábil (mínimo de cinco dias antes do início do evento) ou falta sem justificativa será registrada no histórico da empresa credenciada e poderá impactar em futuras seleções Este processo de estratégias de aplicação, contará com o acompanhamento de facilitador educacional, o qual terá como papel a emissão de parecer técnico sobre o desempenho dos participantes indicados pela empresa credenciada durante o processo nos critérios: CONTEÚDO 1. Conhecimento teórico - Demonstra conhecimento sobre o assunto a partir de sua experiência pessoal e material bibliográfico. 2. Conhecimento prático - Demonstra possuir conhecimento e prática da dinâmica empresarial e ilustra com exemplos, metáforas, ilustrações, analogias e exemplos que apoiem a aprendizagem. 3. Conteúdo proposto x alcançado - Estabelece uma conclusão/síntese ao final da atividade (amarração conclusiva), alcançando o objetivo da atividade. COMUNICAÇÃO 4. Objetividade - Procura trazer e manter os comentários dentro do contexto que está sendo trabalhado (foco no aqui e agora). 5. Fluência verbal Estabelece uma sequência, permitindo que o participante avance progressivamente até a aquisição da informação. Utiliza variação no tom e altura da voz. Emprega termos compreensíveis ao público e, quando necessário, promove as devidas traduções. 6. Expressão corporal Utiliza adequadamente as expressões corporais (mãos, olhos, cabeça, corpo). Movimenta-se de forma natural e dinâmica dentro do ambiente da sala, aproximando-se ou afastando-se do participante quando necessário. 7. Recursos didáticos Utiliza com forma adequada (legível e compreensível) variados recursos como flip chart, apostila, vídeos, etc. Emprega ortografia correta quando escreve. 8. Instrução de atividades formaliza a instalação de atividades de forma clara, mobilizando o grupo e fornecendo informações que direcionam para as ações previstas no método. PLANEJAMENTO E CONDUÇÃO 9. Estrutura e planejamento Estabelece e utiliza um roteiro que oriente a atividade. Estabelece ligações entre os novos conceitos e experiências anteriores. Estabelece relações esclarecedoras entre os temas do conteúdo. 10. Ambiente e materiais - Trabalha com pró atividade fazendo a verificação dos materiais utilizados nas atividades. Procura conhecer previamente as características e o contexto do grupo. 11. Preparo para aplicação Manteve grau de interação ativo durante a fase de 5

6 preparação para participação no encontro de Estratégias de Atuação. 12. Supervisão e apoio Acompanha o grupo durante a realização das atividades práticas, oferecendo apoio, quando necessário, e redirecionando o grupo quando identifica desvios. FACILITAÇÃO 13. Atmosfera com o grupo - Estabelece um ambiente propício para que os participantes se sintam à vontade para fazer comentários e compartilhar conceitos/conteúdos / experiências. 14. Estímulo à participação Dirige perguntas abertas e potentes ao grupo, provocando reflexões e envolvimento. Leva os participantes a assumir atitudes de risco no processo de aprendizagem (auto exposição). 15. Valorização do grupo valoriza e reforça positivamente o grupo e suas contribuições, utiliza essas contribuições para conduzi-lo aos objetivos de aprendizagem. 16. Conhecimento do CAV e condução dos processamentos - Conhece e utiliza adequadamente o ciclo de aprendizagem vivencial, conduzindo os processamentos de maneira correta, percorrendo todas as fases estabelecidas no manual. 17. Autenticidade Demonstra naturalidade e espontaneidade no desempenho da função perante o grupo. 18. Domínio da turma - Demonstra capacidade de manejo de grupo. É capaz de liderar o grupo na caminhada para os objetivos de aprendizagem. 19. Exploração da bagagem do grupo - utiliza o grupo para corresponder às dúvidas apresentadas pelos participantes antes de conduzir para uma amarração conclusiva. 20. Entusiasmo na condução á capaz de calibrar seu nível de energia visando mobilizar e envolver o grupo no processo da aprendizagem. 21. Janelas de aplicação - Estimula os participantes, através de perguntas, a refletirem sobre seus negócios e sobre as formas como podem aplicar as aprendizagens em sua realidade 6.6. O parecer técnico é formado pela análise conjunta do Gestor da Solução, Multiplicador da Solução e Facilitador educacional e contempla dois níveis de avaliação: Apto e Não Apto. Serão vinculados na solução somente as empresas credenciadas que obtiverem o nível Apto; 6.7. O SEBRAE/RS poderá, a qualquer tempo, cancelar a presente Chamada Pública, no todo ou em parte, sem que caiba qualquer direito de indenização às empresas credenciadas inscritas O SEBRAE/RS não remunerará as empresas credenciadas selecionadas para participação no projeto, ou seja, esta deverá conciliar a agenda de modo que não interfira na sua remuneração e nas agendas de capacitação do projeto Em não havendo número de 20 (vinte) empresas credenciadas selecionadas, a Gerência de Soluções, sob hipótese alguma, tem por obrigação selecionar 20 (vinte) empresas credenciadas para participação Toda e qualquer comunicação deverá ser realizada via preposto ou responsável legal pela empresa. 6

7 Porto Alegre, 06 de março de Gerência de Soluções SEBRAE/RS 7