Quem é SOCICAM? MISSÃO DA EMPRESA Prestar serviços de apoio ao transporte dentro de padrões diferenciados de Qualidade

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2 Quem é SOCICAM? Empresa brasileira de tecnologia e serviços voltados para sistemas de integração de transportes. Fundada em 1972, responde pela administração, operação e desenvolvimento comercial de terminais rodoviários de passageiros, terminais de ônibus urbanos, sistemas de parqueamento de veículos, serviços de apoio ao transporte. MISSÃO DA EMPRESA Prestar serviços de apoio ao transporte dentro de padrões diferenciados de Qualidade

3 Empreendimentos Administrados pela Empresa Terminais de Ônibus Rodoviários 1 Ceará Fortaleza João Thomé Antônio Bezerra Sergipe Aracaju José Rollemberg Luiz Garcia Minas Gerais Poços de Caldas Rio de Janeiro Rio / Niterói 1990 Angra dos reis São Paulo Ribeirão Preto / São Carlos / Mogi das Cruzes / São João da Boa Vista / São José dos Campos / Tietê / Jabaquara / Barra Funda / Guarujá

4 Terminais de Ônibus Urbanos da Cidade de São Paulo, desde 1997 Terminal Amaral Gurgel Aricanduva Bandeira Capelinha Casa Verde Cidade A E Carvalho Dom Pedro Guarapiranga Grajaú Jardim Ângela João Dias Terminal Lapa Parelheiros Penha Pirituba Princesa Isabel Santo Amaro São Mateus Tiradentes Vila Carrão Vila Nova Cachoeirinha Vila Prudente Varginha TOTAL USUÁRIOS / DIA

5 Os Terminais Administrados pela SOCICAM registram um movimento de 500 milhões de usuários por ano.

6 Experiência do Terminal Tiete em São Paulo

7 PROJETO DE REVITALIZAÇÃO DO TERMINAL TIETÊ

8 Características do Terminal Tietê Partidas Chegadas Usuários/dia (somados usuários da estação do metrô)

9 Opinião dos Usuários Paradigmas sobre terminais rodoviários rios X Pesquisa de satisfação do cliente Socicam Rodoviária é um local violento Rodoviária é um local sujo 66% dos usuários sentem-se muito seguros no Tietê. O Tietê recebeu nota acima de 8 em segurança 84% 2% dos usuários acham o Tietê limpo. O Tietê recebeu nota 8,2 em limpeza geral. Os banheiros receberam nota 7,8 Comida de rodoviária faz mal 43,5% dos usuários, não utilizavam os serviços de alimentação

10 Revitalização do Terminal Tietê Objetivos: Concepção atual de varejo; Melhoria do ambiente; Aumento e melhoria da gama de serviços; Mix de produto adequado; Agregar valor ao Transporte Rodoviário; Maior conforto e facilidades ao usuário; Valorização do equipamento urbano; ATRAIR USUÁRIOS PARA O TERMINAL

11 Perfil do usuário Faixa Etária Sexo 15 a 20 16% 21 a 30 36% 51 a 65 13% 41 a 50 17% 31 a 40 18% Idade Média: 33,6anos Feminino 48% Masculino 52% Estado Civil Classe Social Casado 41% Solteiro 49% Viúvo 2% Divorciado 8% D/E 19% A 16% B 34% C 31% Base: Total da amostra (500 entrevistas)

12 Perfil do usuário. 47,2% têm 2 o grau ou nível superior. 43,5% desconhecia o serviço de alimentação oferecido no terminal. >58% não utilizava o comércio existente no terminal

13 RECEPTIVIDADE POR NOVAS OPÇÕES COMERCIAIS

14 Receptividade por Novas Opções Comerciais Foco nas principais motivações de compra: - Alimentação; - Conveniência; - Impulso.

15 Receptividade por Novas Opções Comerciais Alimentação - Serve como âncora, função de atratividade: Fast Food (Burguer / Árabe); Restaurante; Sucos; Sorvetes; Café; Pizza; entre outros.

16 Receptividade por Novas Opções Comerciais Conveniência - Complemento da alimentação, foco no usuário freqüente : Agência Bancária; Caixas Eletrônicos; Farmácia / Drogaria; Tabacaria; Jornais / Revistas / Livros; Foto Revelação; Loteria; Cabeleireiro; Bomboniere.

17 Receptividade por Novas Opções Comerciais Impulso - Despertar desejo de consumo : Perfumaria; Presentes / Souvenirs; Lazer Eletrônico; CD s; Telefones e Acessórios; Relógios; entre outros.

18 Pesquisa Geomarketing

19 Revitalização do Terminal Tietê

20 Revitalização do Terminal Tietê INVESTIMENTOS NA REVITALIZAÇÃO R$ ,00

21 RESULTADOS ESPERADOS COM A REVITALIZAÇÃO

22 Resultados Esperados da Revitalização Potencialização do Terminal como local de embarque e desembarque; Melhoria da percepção do usuário quanto a qualidade dos serviços oferecidos; Credibilidade do Sistema; Aumento do fluxo de usuários; Aproveitamento das áreas ociosas; Maior conforto;

23 Resultados Esperados da Revitalização Satisfação dos usuários; Terminal como meio de Mídia (publicidade / merchandising); Nova vocação para o terminal. Valorização patrimonial do Poder Concedente; Aumento das Receitas não operacionais para o concessionário; Aumento das Receitas não operacionais para o Poder Concedente;

24 RESULTADOS OBTIDOS COM A REVITALIZAÇÃO

25 Resultados da Revitalização Recuperar a imagem do Terminal como local de referência para os embarques e desembarques; Melhoria da percepção do usuário quanto à qualidade dos serviços oferecidos; Credibilidade na Infraestrutura do Sistema de Transporte Rodoviário; Aumento da receita não operacional; Aproveitamento das áreas ociosas; Maior conforto;

26 Resultados da Revitalização Satisfação dos usuários; Terminal como Mídia (publicidade / merchandising); Nova vocação para o terminal. Valorização patrimonial do Poder Concedente; Aumento das Receitas não operacionais para o Poder Concedente;

27 Revitalização do Terminal Tietê Anterior Atual Área Bruta locável: m² m² Lojas e Serviços: m² m² Alimentação: m² m² Pontos Comerciais: Assentos:

28 Situação Atual Formas de pagamento: 79% à vista 16% cartão de crédito 5% outras formas Pico de vendas: Sextas-feiras Grande fluxo nos finais de semana, até a manhã da segunda Pico de Vendas das 15h00 às 22h00 Faixa etária do consumidor: 21 a 50 anos

29 Base: Total da amostra (500 entrevistas) Base: Total da amostra (500 entrevistas) Base: 453 entrevistas Base: 453 entrevistas Hábitos & Atitudes Tempo de espera COSTUMA consumir alimentos no terminal Não 27% Sim 73% 1:22

30 Resultados da Revitalização Aumento nas vendas de alimentação em 56%; Crescimento de 55% nas vendas do comércio em geral; Aumento de 83% das receitas comerciais do Concessionário;

31 Revitalização do Terminal Tietê

32 Revitalização do Terminal Tietê

33 Revitalização do Terminal Tietê

34 Revitalização do Terminal Tietê

35 Revitalização do Terminal Tietê

36 Revitalização do Terminal Tietê Novo layout de lojas Novo mix de produtos

37 Revitalização do Terminal Tietê Novas opções de Alimentação

38 Revitalização do Terminal Tietê Novo layout de lojas Novo mix de produtos

39 Novas Marcas Presentes no Tietê

40 Divulgação na imprensa

41 Lançamento amento do Centro Comercial

42 Campanhas Promocionais Terminal Rodoviário Tietê, SP

43 PROJETOS EM DESENVOLVIMENTO

44 Projeto de Revitalização do Terminal Novo Rio

45 Projeto de Revitalização do Terminal Novo Rio

46 Projeto de Revitalização do Terminal Novo Rio Atual Projeto Área Bruta locável: m² m² Lojas e Serviços: 894 m² m² Alimentação: 830 m² m² Pontos Comerciais: Bilheterias: =78 Assentos: =594

47 SOCICAM TERMINAIS DE PASSAGEIROS José Roberto G. Meirelles Filho Diretor Comercial Tel