AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS PÚBLICOS NOS BAIRROS

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1 AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS PÚBLICOS NOS BAIRROS Tyago Hoffmann Os serviços públicos prestados nas comunidades da Grande Vitória precisam melhorar. Essa é a mensagem dada pela população em pesquisa realizada pela Futura, com o objetivo de obter da população uma avaliação da prestação de serviços públicos nos bairros e comunidades da região. Foram avaliados os serviços de segurança pública, saúde e educação. Eles foram avaliados de acordo com os seguintes quesitos: relacionamento com a comunidade, avaliação do serviço prestado no bairro e identificação dos maiores problemas de cada um. O serviço que recebeu as piores avaliações foi o serviço de segurança pública. O relacionamento da polícia com as comunidades recebeu um nota média de 4,7, numa escala de 0 a 10. Mais de 10% da população deu nota zero para esse relacionamento. As piores notas médias foram atribuídas pelas mulheres (4,4) e pelos jovens com até 19 anos (4,2). Ainda sobre a segurança, 22,8% avaliam o policiamento nos bairros como ótimo ou bom, contra 33,5% que o avaliam como ruim ou péssimo. A pior avaliação é a do município de Cariacica, com 38,4% da população do município que avalia o policiamento nos bairros como ruim ou péssimo. A melhor avaliação ficou por conta do município de Vitória, 28,5% de ruim ou péssimo, contra 33,7% de ótimo ou bom. Ainda nesse quesito, a avaliação das mulheres é pior que a dos homens e entre as classes sociais a pior avaliação é a das classes A/B. O maior problema de segurança nos bairros, segundo os moradores da Grande Vitória, são as drogas (52,2%), seguida dos assaltos (24,2%) e dos assassinatos (10%), respectivamente. As soluções de segurança que merecem maior atenção, na opinião da população, são a quantidade de policiais nas ruas (49,5%), as campanhas de combate ao álcool e às drogas (39,8%) e o treinamento para os policiais (27%). O serviço de saúde ficou melhor avaliado que o serviço de segurança pública por muito pouco. Os serviços prestados pelos postos de saúde nos bairros receberam uma nota média de 4,8. Os postos de saúde de Vitória receberam a melhor nota média, com 5,8 e os postos do município de Cariacica receberam a pior nota média, com 4,4. A avaliação das mulheres (4,4) é pior que a avaliação dos homens (5,3) e a avaliação das pessoas com menor escolaridade (ensino fundamental 4,5) é pior que a avaliação das pessoas com maior escolaridade (ensino superior 5,2), assim como é pior a avaliação das pessoas das classes D/E (4,3) que são as que mais utilizam os serviços. Para as pessoas, os problemas que deveriam ter mais atenção das autoridades na busca por uma solução são, respectivamente, a quantidade de especialistas (40,8%), a marcação de consultas (38,2%) e o tempo de espera para atendimento (38%). O serviço nos bairros que foi melhor avaliado entre os moradores da Grande Vitória foi o serviço de educação. O relacionamento das escolas com os bairros e comunidades da Grande Vitória recebeu uma nota média de 6 dos moradores. A pior avaliação está em Vila Velha e a melhor em Cariacica. Seguindo a mesma tendência dos outros serviços, a avaliação dos homens (6,3) é melhor que a avaliação das mulheres (5,8). Além disso, a avaliação do relacionamento das escolas com as comunidades é pior entre pessoas pertencentes às classes A/B, 5,5, contra 6,2 entre as pessoas das classes D/E. As escolas públicas dos bairros foram avaliadas pelos moradores da Grande Vitória e 46% deles classificam as escolas como ótimas ou boas, contra 12% que as avaliam como ruins ou péssimas. A melhor avaliação está no município de Vitória, com 55,1% de ótimo e bom e a pior avaliação está no

2 município de Vila Velha, com 19,6% de ruim ou péssimo. É importante ressaltar que mesmo em Vila Velha, onde houve um maior percentual de ruim ou péssimo, o percentual de ótimo e bom é bem superior, ficando em 41,2%. Mesmo quando o assunto é educação reaparece o problema da segurança. Para os moradores da Grande Vitória, o problema que deveria ter maior atenção das autoridades nas escolas é a segurança, com 46% das citações. Em segundo lugar aparecem as atividades culturais e esportivas, com 26,5% das citações, os laboratórios, com 24,5% e a quantidade de salas, com 24% das citações. Tyago Hoffmann é economista e gestor técnico da Futura / tyago@futuranet.ws

3 Numa escala de 0 (zero) a 10(dez) que nota o(a) sr.(a) daria para o relacionamento da polícia com a comunidade em que o(a) sr.(a) mora? Opções (%) 0 19,2 1 2,0 2 2,5 3 5,5 4 5,8 5 24,8 6 11,0 7 10,0 8 10,5 9 2,2 10 5,5 Não há policiamento no meu bairro 0,8 NS/NR 0,2 Total 100,0 Nota média 4,7

4 Numa escala de 0 (zero) a 10(dez) que nota o(a) sr.(a) daria para os serviços do posto de saúde do seu bairro/comunidade? Opções (%) 0 17,8 1 1,5 2 4,0 3 3,5 4 5,0 5 21,0 6 9,5 7 12,5 8 11,0 9 3,0 10 7,8 Não existem PS no meu bairro 1,8 NS/NR 1,8 Total 100,0 Nota média 4,8

5 Numa escala de 0 (zero) a 10(dez) que nota o(a) sr.(a) daria para o relacionamento das escolas com a comunidade em que o(a) sr.(a) mora? Opções (%) 0 6,2 1 0,8 2 2,8 3 1,8 4 3,2 5 19,5 6 8,5 7 17,8 8 17,5 9 5, ,8 Não existem escolas no meu bairro 0,5 NS/NR 4,5 Total 100,0 Nota média 6,0 Como o (a) sr. (a) avalia o policiamento no bairro onde mora? Opções (%) Ótimo 3,0 Bom 19,8 Regular 38,2 Ruim 16,0 Péssimo 17,5 Não há policiamento no meu bairro 4,8 NS/NR 0,8 Total 100,0

6 Qual é o maior problema de segurança do seu bairro? Opções (%) Drogas 52,2 Assalto 24,2 Assassinatos 10,0 Roubo 6,8 Violência familiar 0,2 Nenhum 5,2 Outros 0,5 NS/NR 0,8 Total 100,0 Como o(a) sr.(a) avalia o(s) posto(s) de saúde do seu bairro? Opções (%) Ótimo 6,8 Bom 27,2 Regular 36,8 Ruim 10,0 Péssimo 12,0 Não existem PS no meu bairro 4,5 NS/NR 2,8 Total 100,0

7 Como o(a) sr.(a) avalia as escolas públicas do seu bairro? Opções (%) Ótimas 10,0 Boas 36,0 Regulares 35,8 Ruins 8,0 Péssimas 4,0 Não existem escolas públicas no meu bairro 2,2 NS/NR 4,0 Total 100,0 Pensando na área de educação no seu bairro, qual(is) dessa(s) opção(es) o(a) sr.(a) acha que deveria ganhar mais atenção? (Até 3 opções de resposta) Opções (%) A segurança da escola 46,0 As atividades esportivas/culturais 26,5 Os laboratórios 24,5 A quantidade de salas 24,0 A área de esportes 20,2 A biblioteca 16,5 A existência/aquisição de computadores 15,8 A merenda 14,2 A distribuição de livros e materiais no inicio do ano letivo 12,8 A limpeza da escola 10,0 NS/NR 4,0 Total 214,5* * O entrevistado tinha mais de uma opção de resposta

8 Pensando na área de segurança do seu bairro, qual(is) dessa(s) opção(es) o(a) sr.(a) acha que deveria ganhar mais atenção? (Até 3 opções de resposta)* Opções (%) Quantidade de policiais nas ruas 49,5 Campanhas de combate ao álcool e drogas 39,8 Treinamento para os policiais 27,0 Frota de viaturas e equipamentos 25,0 Quantidade de presídios 21,5 Cursos profissionalizantes para detentos 20,2 Campanhas educativas em relação ao trânsito 17,5 Ensino para detentos 9,8 NS/NR 1,5 Total 211,8 * O entrevistado tinha mais de uma opção de resposta Pensando no posto de saúde do seu bairro, qual(is) dessa(s) opção(es) o(a) sr.(a) acha que deveria ganhar mais atenção? (Até 3 opções de resposta) Opções (%) A quantidade de especialidades 40,8 A marcação de consultas 38,2 O tempo de espera para atendimento 38,0 A competência dos médicos 30,2 O cumprimento do horário das consultas 25,5 O recebimento de remédios receitados 22,0 A limpeza e conservação 11,2 A conservação dos equipamentos 9,5 NS/NR 4,5 Total 220,0* * O entrevistado tinha mais de uma opção de resposta

9 Numa escala de 0 (zero) a 10(dez) que nota o(a) sr.(a) daria para o relacionamento da polícia com a comunidade em que o(a) sr.(a) mora? X Região de Moradia Opções Vitória Vila Velha Serra Cariacica Total 0 18,4 20,6 19,8 18,2 19,2 1 2,0 1,0 4,0 1,0 2,0 2 2,0 2,9 2,0 3,0 2,5 3 3,1 5,9 7,9 5,1 5,5 4 3,1 5,9 5,9 8,1 5,8 5 19,4 26,5 26,7 26,3 24,8 6 12,2 11,8 9,9 10,1 11,0 7 12,2 12,7 3,0 12,1 10,0 8 11,2 10,8 9,9 10,1 10,5 9 3,1 0,0 2,0 4,0 2, ,3 1,0 6,9 1,0 5,5 Não há policiamento no meu bairro 0,0 1,0 1,0 1,0 0,8 NS/NR 0,0 0,0 1,0 0,0 0,2 Total 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 Nota média 5,3 4,4 4,4 4,6 4,7

10 Sexo Opções Masculino Feminino Total 0 14,5 23,7 19,2 1 0,0 3,9 2,0 2 4,1 1,0 2,5 3 5,7 5,3 5,5 4 8,8 2,9 5,8 5 22,8 26,6 24,8 6 16,6 5,8 11,0 7 9,8 10,1 10,0 8 8,8 12,1 10,5 9 3,1 1,4 2,2 10 5,2 5,8 5,5 Não há policiamento no meu bairro 0,5 1,0 0,8 NS/NR 0,0 0,5 0,2 Total 100,0 100,0 100,0 Nota média 4,9 4,4 4,7

11 Faixa etária Opções De 16 a 19 anos De 20 a 29 anos De 30 a 39 anos De 40 a 49 anos De 50 a De 60 anos 59 anos acima Total 0 18,4 20,0 18,5 16,7 22,5 21,4 19,2 1 4,1 1,9 3,3 1,4 0,0 0,0 2,0 2 6,1 2,9 1,1 2,8 2,5 0,0 2,5 3 8,2 5,7 5,4 9,7 0,0 0,0 5,5 4 8,2 8,6 4,3 6,9 0,0 2,4 5,8 5 28,6 23,8 26,1 22,2 22,5 26,2 24,8 6 8,2 16,2 9,8 6,9 22,5 0,0 11,0 7 8,2 9,5 14,1 11,1 7,5 4,8 10,0 8 4,1 6,7 9,8 9,7 20,0 21,4 10,5 9 2,0 1,9 0,0 4,2 0,0 7,1 2,2 10 4,1 2,9 6,5 8,3 2,5 9,5 5,5 Não há policiamento no meu bairro 0,0 0,0 1,1 0,0 0,0 4,8 0,8 NS/NR 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 2,4 0,2 Total 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 Nota média 4,2 4,4 4,7 4,9 4,9 5,0 4,7

12 Opções Escolaridade Fundamental Médio Superior NS/NR Total 0 21,8 20,3 13,1 0,0 19,2 1 1,7 2,0 2,4 0,0 2,0 2 2,5 1,5 4,8 0,0 2,5 3 2,5 6,6 7,1 0,0 5,5 4 2,5 6,6 8,3 0,0 5,8 5 31,1 21,8 22,6 0,0 24,8 6 7,6 11,7 14,3 0,0 11,0 7 3,4 14,2 9,5 0,0 10,0 8 7,6 11,7 11,9 0,0 10,5 9 4,2 1,0 2,4 0,0 2, ,6 2,0 3,6 0,0 5,5 Não há policiamento no meu bairro 1,7 0,5 0,0 0,0 0,8 NS/NR 0,8 0,0 0,0 0,0 0,2 Total 100,0 100,0 100,0 0,0 100,0 Nota média 4,7 4,5 4,8 0,0 4,7

13 Classe Social Opções D/E C A/B NS/NR Total 0 22,4 16,4 18,7 19,0 19,2 1 2,0 2,6 1,3 0,0 2,0 2 1,3 0,7 6,7 9,5 2,5 3 5,9 6,6 4,0 0,0 5,5 4 4,6 6,6 6,7 4,8 5,8 5 26,3 25,0 21,3 23,8 24,8 6 9,9 11,2 16,0 0,0 11,0 7 7,2 12,5 9,3 14,3 10,0 8 8,6 13,2 8,0 14,3 10,5 9 2,0 0,7 5,3 4,8 2,2 10 7,9 3,9 2,7 9,5 5,5 Não há policiamento no meu bairro 1,3 0,7 0,0 0,0 0,8 NS/NR 0,7 0,0 0,0 0,0 0,2 Total 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 Nota média 4,5 4,8 4,6 5,1 4,7

14 Numa escala de 0 (zero) a 10(dez) que nota o(a) sr.(a) daria para os serviços do posto de saúde do seu bairro/comunidade? X Região de Moradia Opções Vitória Vila Velha Serra Cariacica Total 0 13,3 20,6 19,8 17,2 17,8 1 0,0 2,0 1,0 3,0 1,5 2 3,1 3,9 4,0 5,1 4,0 3 3,1 2,0 4,0 5,1 3,5 4 3,1 4,9 5,0 7,1 5,0 5 20,4 24,5 19,8 19,2 21,0 6 7,1 13,7 6,9 10,1 9,5 7 11,2 9,8 11,9 17,2 12,5 8 15,3 8,8 13,9 6,1 11,0 9 7,1 2,0 1,0 2,0 3, ,3 4,9 7,9 4,0 7,8 Não existem PS no meu bairro 0,0 2,0 4,0 1,0 1,8 NS/NR 2,0 1,0 1,0 3,0 1,8 Total 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 Nota média 5,8 4,5 4,6 4,4 4,8

15 Opções Sexo Masculino Feminino Total 0 7,8 27,1 17,8 1 2,1 1,0 1,5 2 4,1 3,9 4,0 3 3,6 3,4 3,5 4 6,2 3,9 5,0 5 28,0 14,5 21,0 6 13,0 6,3 9,5 7 13,0 12,1 12,5 8 11,4 10,6 11,0 9 2,1 3,9 3,0 10 6,7 8,7 7,8 Não existem PS no meu bairro 1,0 2,4 1,8 NS/NR 1,0 2,4 1,8 Total 100,0 100,0 100,0 Nota média 5,3 4,4 4,8

16 Faixa etária Opções De 16 a De 20 a De 30 a De 40 a De 50 a 19 anos 29 anos 39 anos 49 anos 59 anos De 60 anos acima Total 0 10,2 15,2 22,8 20,8 20,0 14,3 17,8 1 4,1 1,0 1,1 0,0 2,5 2,4 1,5 2 12,2 2,9 1,1 6,9 2,5 0,0 4,0 3 4,1 3,8 3,3 4,2 0,0 4,8 3,5 4 6,1 4,8 7,6 2,8 2,5 4,8 5,0 5 16,3 26,7 15,2 19,4 32,5 16,7 21,0 6 8,2 9,5 14,1 6,9 7,5 7,1 9,5 7 16,3 16,2 10,9 13,9 7,5 4,8 12,5 8 14,3 11,4 13,0 5,6 12,5 9,5 11,0 9 4,1 2,9 2,2 1,4 2,5 7,1 3,0 10 2,0 2,9 5,4 18,1 5,0 16,7 7,8 Não existem PS no meu bairro 0,0 1,9 3,3 0,0 0,0 4,8 1,8 NS/NR 2,0 1,0 0,0 0,0 5,0 7,1 1,8 Total 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 Nota média 4,8 4,9 4,6 5,1 4,5 5,0 4,8

17 Opções Escolaridade Fundamental Médio Superior NS/NR Total 0 26,9 15,7 9,5 0,0 17,8 1 0,8 1,5 2,4 0,0 1,5 2 3,4 4,1 4,8 0,0 4,0 3 1,7 5,1 2,4 0,0 3,5 4 1,7 7,1 4,8 0,0 5,0 5 24,4 20,8 16,7 0,0 21,0 6 4,2 11,2 13,1 0,0 9,5 7 10,9 10,7 19,0 0,0 12,5 8 9,2 12,2 10,7 0,0 11,0 9 5,0 1,5 3,6 0,0 3,0 10 8,4 7,6 7,1 0,0 7,8 Não existem PS no meu bairro 2,5 1,0 2,4 0,0 1,8 NS/NR 0,8 1,5 3,6 0,0 1,8 Total 100,0 100,0 100,0 0,0 100,0 Nota média 4,5 4,9 5,2 0,0 4,8

18 Classe Social Opções D/E C A/B NS/NR Total 0 25,0 11,2 14,7 23,8 17,8 1 2,0 1,3 1,3 0,0 1,5 2 2,6 5,9 2,7 4,8 4,0 3 3,9 2,6 4,0 4,8 3,5 4 3,3 6,6 5,3 4,8 5,0 5 21,1 24,3 17,3 9,5 21,0 6 11,8 5,9 13,3 4,8 9,5 7 7,2 14,5 18,7 14,3 12,5 8 8,6 15,1 8,0 9,5 11,0 9 3,9 2,0 4,0 0,0 3,0 10 7,2 7,2 5,3 23,8 7,8 Não existem PS no meu bairro 2,0 2,0 1,3 0,0 1,8 NS/NR 1,3 1,3 4,0 0,0 1,8 Total 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 Nota média 4,3 5,2 4,9 5,3 4,8

19 Numa escala de 0 (zero) a 10(dez) que nota o(a) sr.(a) daria para o relacionamento das escolas com a comunidade em que o(a) sr.(a) mora? X Região de Moradia Opções Vitória Vila Velha Serra Cariacica Total 0 4,1 10,8 6,9 3,0 6,2 1 1,0 1,0 0,0 1,0 0,8 2 2,0 5,9 2,0 1,0 2,8 3 2,0 2,0 3,0 0,0 1,8 4 4,1 4,9 1,0 3,0 3,2 5 19,4 25,5 18,8 14,1 19,5 6 9,2 10,8 5,0 9,1 8,5 7 15,3 18,6 16,8 20,2 17,8 8 17,3 8,8 21,8 22,2 17,5 9 5,1 2,0 5,9 8,1 5, ,3 3,9 14,9 12,1 11,8 Não existem escolas no meu bairro 0,0 1,0 0,0 1,0 0,5 NS/NR 4,1 4,9 4,0 5,1 4,5 Total 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 Nota média 6,3 4,9 6,4 6,5 6,0

20 Opções Sexo Masculino Feminino Total 0 3,6 8,7 6,2 1 0,5 1,0 0,8 2 1,6 3,9 2,8 3 1,0 2,4 1,8 4 4,1 2,4 3,2 5 17,1 21,7 19,5 6 11,4 5,8 8,5 7 21,8 14,0 17,8 8 19,7 15,5 17,5 9 5,2 5,3 5,2 10 9,3 14,0 11,8 Não existem escolas no meu bairro 1,0 0,0 0,5 NS/NR 3,6 5,3 4,5 Total 100,0 100,0 100,0 Nota média 6,3 5,8 6,0

21 Faixa etária Opções De 16 a 19 anos De 20 a 29 anos De 30 a 39 anos De 40 a 49 anos De 50 a 59 anos De 60 anos acima Total 0 0,0 7,6 7,6 5,6 5,0 9,5 6,2 1 0,0 1,9 1,1 0,0 0,0 0,0 0,8 2 0,0 5,7 0,0 1,4 7,5 2,4 2,8 3 4,1 1,0 2,2 1,4 2,5 0,0 1,8 4 0,0 5,7 2,2 1,4 2,5 7,1 3,2 5 22,4 19,0 17,4 25,0 22,5 9,5 19,5 6 10,2 7,6 9,8 6,9 15,0 2,4 8,5 7 24,5 21,0 19,6 16,7 15,0 2,4 17,8 8 18,4 20,0 18,5 11,1 15,0 21,4 17,5 9 6,1 1,9 8,7 6,9 0,0 7,1 5, ,2 7,6 12,0 19,4 5,0 16,7 11,8 Não existem escolas no meu bairro 0,0 0,0 1,1 0,0 0,0 2,4 0,5 NS/NR 4,1 1,0 0,0 4,2 10,0 19,0 4,5 Total 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 Nota média 6,6 5,8 6,5 6,4 5,1 5,1 6,0

22 Opções Escolaridade Fundamental Médio Superior NS/NR Total 0 8,4 5,6 4,8 0,0 6,2 1 0,0 0,0 3,6 0,0 0,8 2 3,4 1,5 4,8 0,0 2,8 3 0,8 2,0 2,4 0,0 1,8 4 1,7 4,6 2,4 0,0 3,2 5 18,5 19,8 20,2 0,0 19,5 6 7,6 9,1 8,3 0,0 8,5 7 10,1 18,8 26,2 0,0 17,8 8 17,6 20,8 9,5 0,0 17,5 9 5,0 4,1 8,3 0,0 5, ,0 9,1 4,8 0,0 11,8 Não existem escolas no meu bairro 0,8 0,5 0,0 0,0 0,5 NS/NR 5,0 4,1 4,8 0,0 4,5 Total 100,0 100,0 100,0 0,0 100,0 Nota média 6,2 6,1 5,6 0,0 6,0

23 Classe Social Opções D/E C A/B NS/NR Total 0 7,9 4,6 6,7 4,8 6,2 1 0,7 1,3 0,0 0,0 0,8 2 3,9 0,7 2,7 9,5 2,8 3 1,3 2,6 1,3 0,0 1,8 4 3,3 1,3 8,0 0,0 3,2 5 13,8 27,0 17,3 14,3 19,5 6 8,6 3,9 16,0 14,3 8,5 7 11,2 23,0 21,3 14,3 17,8 8 23,0 17,1 9,3 9,5 17,5 9 5,3 4,6 5,3 9,5 5, ,4 9,2 5,3 19,0 11,8 Não existem escolas no meu bairro 0,7 0,7 0,0 0,0 0,5 NS/NR 3,9 3,9 6,7 4,8 4,5 Total 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 Nota média 6,2 6,1 5,5 6,3 6,0 Como o (a) sr. (a) avalia o policiamento no bairro onde mora? X Região de Moradia Opções Vitória Vila Velha Serra Cariacica Total Ótimo 6,1 0,0 5,0 1,0 3,0 Bom 27,6 24,5 9,9 17,2 19,8 Regular 36,7 36,3 39,6 40,4 38,2 Ruim 12,2 23,5 12,9 15,2 16,0 Péssimo 16,3 11,8 18,8 23,2 17,5 Não há policiamento no meu bairro 1,0 2,9 12,9 2,0 4,8 NS/NR 0,0 1,0 1,0 1,0 0,8 Total 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0

24 Opções Sexo Masculino Feminino Total Ótimo 3,6 2,4 3,0 Bom 22,3 17,4 19,8 Regular 38,9 37,7 38,2 Ruim 17,1 15,0 16,0 Péssimo 13,5 21,3 17,5 Não há policiamento no meu bairro 4,7 4,8 4,8 NS/NR 0,0 1,4 0,8 Total 100,0 100,0 100,0 Faixa etária Opções De 16 a 19 anos De 20 a 29 anos De 30 a 39 anos De 40 a 49 anos De 50 a 59 anos De 60 anos acima Total Ótimo 2,0 2,9 3,3 2,8 2,5 4,8 3,0 Bom 24,5 16,2 20,7 22,2 10,0 26,2 19,8 Regular 30,6 36,2 43,5 40,3 32,5 42,9 38,2 Ruim 18,4 20,0 15,2 13,9 20,0 4,8 16,0 Péssimo 22,4 20,0 14,1 16,7 22,5 9,5 17,5 Não há policiamento no meu bairro 2,0 4,8 3,3 4,2 7,5 9,5 4,8 NS/NR 0,0 0,0 0,0 0,0 5,0 2,4 0,8 Total 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0

25 Opções Escolaridade Fundamental Médio Superior NS/NR Total Ótimo 5,0 2,0 2,4 0,0 3,0 Bom 19,3 20,3 19,0 0,0 19,8 Regular 37,0 38,6 39,3 0,0 38,2 Ruim 10,9 18,8 16,7 0,0 16,0 Péssimo 18,5 16,8 17,9 0,0 17,5 Não há policiamento no meu bairro 8,4 2,5 4,8 0,0 4,8 NS/NR 0,8 1,0 0,0 0,0 0,8 Total 100,0 100,0 100,0 0,0 100,0

26 Classe Social Opções D/E C A/B NS/NR Total Ótimo 3,9 0,7 2,7 14,3 3,0 Bom 19,7 22,4 13,3 23,8 19,8 Regular 35,5 38,8 44,0 33,3 38,2 Ruim 15,8 12,5 22,7 19,0 16,0 Péssimo 20,4 17,8 14,7 4,8 17,5 Não há policiamento no meu bairro 3,9 6,6 2,7 4,8 4,8 NS/NR 0,7 1,3 0,0 0,0 0,8 Total 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 Qual é o maior problema de segurança do seu bairro? X Região de Moradia Opções Vitória Vila Velha Serra Cariacica Total Drogas 45,9 59,8 49,5 53,5 52,2 Assalto 29,6 23,5 25,7 18,2 24,2 Assassinatos 14,3 4,9 7,9 13,1 10,0 Roubo 6,1 2,9 5,9 12,1 6,8 Violência familiar 0,0 0,0 1,0 0,0 0,2 Nenhum 2,0 6,9 8,9 3,0 5,2 Outros 1,0 1,0 0,0 0,0 0,5 NS/NR 1,0 1,0 1,0 0,0 0,8 Total 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0

27 Sexo Opções Masculino Feminino Total Drogas 49,2 55,1 52,2 Assalto 26,4 22,2 24,2 Assassinatos 9,8 10,1 10,0 Roubo 6,7 6,8 6,8 Violência familiar 0,5 0,0 0,2 Nenhum 5,2 5,3 5,2 Outros 1,0 0,0 0,5 NS/NR 1,0 0,5 0,8 Total 100,0 100,0 100,0 Faixa etária Opções De 16 a 19 anos De 20 a 29 anos De 30 a 39 anos De 40 a 49 anos De 50 a 59 anos De 60 anos acima Total Drogas 51,0 50,5 55,4 63,9 42,5 40,5 52,2 Assalto 28,6 23,8 19,6 22,2 27,5 31,0 24,2 Assassinatos 14,3 15,2 9,8 5,6 7,5 2,4 10,0 Roubo 6,1 5,7 7,6 6,9 10,0 4,8 6,8 Violência familiar 0,0 1,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,2 Nenhum 0,0 2,9 6,5 1,4 12,5 14,3 5,2 Outros 0,0 1,0 0,0 0,0 0,0 2,4 0,5 NS/NR 0,0 0,0 1,1 0,0 0,0 4,8 0,8 Total 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0

28 Escolaridade Opções Fundamental Médio Superior NS/NR Total Assalto 14,3 27,4 31,0 0,0 24,2 Drogas 59,7 51,3 44,0 0,0 52,2 Assassinatos 12,6 9,1 8,3 0,0 10,0 Roubo 5,0 6,6 9,5 0,0 6,8 Violência familiar 0,0 0,5 0,0 0,0 0,2 Nenhum 7,6 4,1 4,8 0,0 5,2 Outros 0,0 1,0 0,0 0,0 0,5 NS/NR 0,8 0,0 2,4 0,0 0,8 Total 100,0 100,0 100,0 0,0 100,0 Classe Social Opções D/E C A/B NS/NR Total Drogas 55,3 52,6 44,0 57,1 52,2 Assalto 20,4 21,7 41,3 9,5 24,2 Assassinatos 11,2 12,5 4,0 4,8 10,0 Roubo 4,6 8,6 8,0 4,8 6,8 Violência familiar 0,7 0,0 0,0 0,0 0,2 Nenhum 6,6 3,9 2,7 14,3 5,2 Outros 0,7 0,7 0,0 0,0 0,5 NS/NR 0,7 0,0 0,0 9,5 0,8 Total 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0

29 Como o(a) sr.(a) avalia o(s) posto(s) de saúde do seu bairro? X Região de Moradia Opções Vitória Vila Velha Serra Cariacica Total Ótimo 13,3 2,9 8,9 2,0 6,8 Bom 36,7 23,5 19,8 29,3 27,2 Regular 32,7 39,2 42,6 32,3 36,8 Ruim 6,1 13,7 9,9 10,1 10,0 Péssimo 9,2 10,8 10,9 17,2 12,0 Não existem PS no meu bairro 0,0 5,9 7,9 4,0 4,5 NS/NR 2,0 3,9 0,0 5,1 2,8 Total 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 Opções Sexo Masculino Feminino Total Ótimo 6,2 7,2 6,8 Bom 31,6 23,2 27,2 Regular 38,3 35,3 36,8 Ruim 9,3 10,6 10,0 Péssimo 8,3 15,5 12,0 Não existem PS no meu bairro 3,6 5,3 4,5 NS/NR 2,6 2,9 2,8 Total 100,0 100,0 100,0

30 Faixa etária Opções De 16 a 19 anos De 20 a 29 anos De 30 a 39 anos De 40 a 49 anos De 50 a 59 anos De 60 anos acima Total Ótimo 2,0 1,9 6,5 15,3 5,0 11,9 6,8 Bom 26,5 31,4 28,3 23,6 20,0 28,6 27,2 Regular 46,9 39,0 35,9 27,8 40,0 33,3 36,8 Ruim 10,2 10,5 8,7 11,1 12,5 7,1 10,0 Péssimo 12,2 9,5 15,2 16,7 10,0 4,8 12,0 Não existem PS no meu bairro 2,0 5,7 3,3 4,2 5,0 7,1 4,5 NS/NR 0,0 1,9 2,2 1,4 7,5 7,1 2,8 Total 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 Opções Escolaridade Fundamental Médio Superior NS/NR Total Ótimo 5,0 7,1 8,3 0,0 6,8 Bom 20,2 29,9 31,0 0,0 27,2 Regular 39,5 35,5 35,7 0,0 36,8 Ruim 7,6 11,7 9,5 0,0 10,0 Péssimo 19,3 10,7 4,8 0,0 12,0 Não existem PS no meu bairro 5,0 3,6 6,0 0,0 4,5 NS/NR 3,4 1,5 4,8 0,0 2,8 Total 100,0 100,0 100,0 0,0 100,0

31 Classe Social Opções D/E C A/B NS/NR Total Ótimo 4,6 7,2 6,7 19,0 6,8 Bom 23,0 28,3 36,0 19,0 27,2 Regular 40,8 35,5 33,3 28,6 36,8 Ruim 9,2 11,8 9,3 4,8 10,0 Péssimo 16,4 9,2 5,3 23,8 12,0 Não existem PS no meu bairro 3,9 5,3 4,0 4,8 4,5 NS/NR 2,0 2,6 5,3 0,0 2,8 Total 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 Como o(a) sr.(a) avalia as escolas públicas do seu bairro? X Região de Moradia Opções Vitória Vila Velha Serra Cariacica Total Ótimas 13,3 6,9 10,9 9,1 10,0 Boas 41,8 34,3 35,6 32,3 36,0 Regulares 33,7 30,4 38,6 40,4 35,8 Ruins 3,1 16,7 5,9 6,1 8,0 Péssimas 3,1 2,9 4,0 6,1 4,0 Não existem escolas públicas no meu bairro 0,0 3,9 3,0 2,0 2,2 NS/NR 5,1 4,9 2,0 4,0 4,0 Total 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0

32 Sexo Opções Masculino Feminino Total Ótimas 9,8 10,1 10,0 Boas 38,3 33,8 36,0 Regulares 35,2 36,2 35,8 Ruins 7,8 8,2 8,0 Péssimas 3,6 4,3 4,0 Não existem escolas públicas no meu bairro 2,1 2,4 2,2 NS/NR 3,1 4,8 4,0 Total 100,0 100,0 100,0 Faixa etária Opções De 16 a 19 anos De 20 a 29 anos De 30 a 39 anos De 40 a 49 anos De 50 a 59 anos De 60 anos acima Total Ótimas 14,3 3,8 14,1 12,5 7,5 9,5 10,0 Boas 36,7 46,7 37,0 30,6 15,0 35,7 36,0 Regulares 36,7 34,3 37,0 30,6 47,5 33,3 35,8 Ruins 6,1 9,5 4,3 11,1 10,0 7,1 8,0 Péssimas 2,0 2,9 5,4 6,9 5,0 0,0 4,0 Não existem escolas públicas no meu bairro 2,0 1,9 2,2 2,8 5,0 0,0 2,2 NS/NR 2,0 1,0 0,0 5,6 10,0 14,3 4,0 Total 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0

33 Escolaridade Opções Fundamental Médio Superior NS/NR Total Ótimas 10,9 10,2 8,3 0,0 10,0 Boas 31,1 35,5 44,0 0,0 36,0 Regulares 41,2 38,6 21,4 0,0 35,8 Ruins 4,2 7,6 14,3 0,0 8,0 Péssimas 5,9 3,0 3,6 0,0 4,0 Não existem escolas públicas no meu bairro 1,7 2,0 3,6 0,0 2,2 NS/NR 5,0 3,0 4,8 0,0 4,0 Total 100,0 100,0 100,0 0,0 100,0 Classe Social Opções D/E C A/B NS/NR Total Ótimas 11,8 8,6 6,7 19,0 10,0 Boas 31,6 40,1 38,7 28,6 36,0 Regulares 40,1 33,6 32,0 33,3 35,8 Ruins 6,6 8,6 10,7 4,8 8,0 Péssimas 5,9 2,6 2,7 4,8 4,0 Não existem escolas públicas no meu bairro 2,6 2,6 1,3 0,0 2,2 NS/NR 1,3 3,9 8,0 9,5 4,0 Total 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0

34 Pensando na área de educação no seu bairro, qual(is) dessa(s) opção(es) o(a) sr.(a) acha que deveria ganhar mais atenção? (Até 3 opções de resposta) X Região de Moradia Opções Vitória Vila Velha Serra Cariacica Total A segurança da escola 39,8 42,2 57,4 44,4 46,0 As atividades esportivas/culturais 23,5 24,5 22,8 35,4 26,5 Os laboratórios 30,6 12,7 26,7 28,3 24,5 A quantidade de salas 18,4 22,5 36,6 18,2 24,0 A área de esportes 28,6 18,6 16,8 17,2 20,2 A biblioteca 22,4 11,8 18,8 13,1 16,5 A existência/aquisição de computadores 9,2 23,5 15,8 14,1 15,8 A merenda 15,3 16,7 5,9 19,2 14,2 A distribuição de livros e materiais no inicio do ano letivo 9,2 15,7 5,0 21,2 12,8 A limpeza da escola 8,2 8,8 13,9 9,1 10,0 NS/NR 5,1 7,8 2,0 1,0 4,0 Total 210,2* 204,9* 221,8* 221,2* 214,5* * O entrevistado tinha mais de uma opção de resposta

35 Sexo Opções Masculino Feminino Total A segurança da escola 42,0 49,8 46,0 As atividades esportivas/culturais 30,6 22,7 26,5 Os laboratórios 24,4 24,6 24,5 A quantidade de salas 23,8 24,2 24,0 A área de esportes 20,7 19,8 20,2 A biblioteca 16,6 16,4 16,5 A existência/aquisição de computadores 15,0 16,4 15,8 A merenda 11,4 16,9 14,2 A distribuição de livros e materiais no inicio do ano letivo 14,5 11,1 12,8 A limpeza da escola 6,7 13,0 10,0 NS/NR 3,6 4,3 4,0 Total 209,3* 219,3* 214,5* * O entrevistado tinha mais de uma opção de resposta

36 Faixa etária Opções De 16 a 19 anos De 20 a 29 anos De 30 a 39 anos De 40 a 49 anos De 50 a 59 anos De 60 anos acima Total A segurança da escola 32,7 46,7 52,2 51,4 45,0 38,1 46,0 As atividades esportivas/culturais 36,7 31,4 28,3 22,2 27,5 4,8 26,5 Os laboratórios 28,6 26,7 29,3 23,6 20,0 9,5 24,5 A quantidade de salas 24,5 23,8 33,7 19,4 17,5 16,7 24,0 A área de esportes 24,5 17,1 19,6 23,6 20,0 19,0 20,2 A biblioteca 20,4 17,1 16,3 12,5 15,0 19,0 16,5 A existência/aquisição de computadores 24,5 18,1 9,8 16,7 12,5 14,3 15,8 A merenda 18,4 16,2 12,0 6,9 10,0 26,2 14,2 A distribuição de livros e materiais no inicio do ano letivo 12,2 11,4 15,2 11,1 12,5 14,3 12,8 A limpeza da escola 8,2 12,4 8,7 8,3 15,0 7,1 10,0 NS/NR 2,0 1,9 1,1 6,9 5,0 11,9 4,0 Total 232,7* 222,9* 226,1* 202,8* 200,0* 181,0* 214,5* O entrevistado tinha mais de uma opção de resposta

37 Escolaridade Opções Fundamental Médio Superior Total A segurança da escola 52,9 46,2 35,7 46,0 As atividades esportivas/culturais 19,3 26,4 36,9 26,5 Os laboratórios 20,2 27,9 22,6 24,5 A quantidade de salas 20,2 24,4 28,6 24,0 A área de esportes 24,4 19,8 15,5 20,2 A biblioteca 11,8 15,2 26,2 16,5 A existência/aquisição de computadores 11,8 19,3 13,1 15,8 A merenda 13,4 17,3 8,3 14,2 A distribuição de livros e materiais no inicio do ano letivo 10,9 12,2 16,7 12,8 A limpeza da escola 8,4 13,7 3,6 10,0 NS/NR 1,7 3,6 8,3 4,0 Total 195,0* 225,9* 215,5* 214,5* * O entrevistado tinha mais de uma opção de resposta Classe Social Opções D/E C A/B NS/NR Total A segurança da escola 50,0 45,4 41,3 38,1 46,0 As atividades esportivas/culturais 19,7 29,6 34,7 23,8 26,5 Os laboratórios 22,4 24,3 29,3 23,8 24,5 A quantidade de salas 24,3 25,7 21,3 19,0 24,0 A área de esportes 19,1 18,4 30,7 4,8 20,2 A biblioteca 12,5 14,5 28,0 19,0 16,5 A existência/aquisição de computadores 14,5 17,8 13,3 19,0 15,8 A merenda 19,1 13,2 9,3 4,8 14,2 A distribuição de livros e materiais no inicio do ano 13,8 12,5 9,3 19,0 12,8 letivo A limpeza da escola 12,5 7,9 10,7 4,8 10,0 NS/NR 3,3 3,3 8,0 0 4,0 Total 211,2* 212,5* 236,0* 176,2* 214,5* * O entrevistado tinha mais de uma opção de resposta

38 Pensando na área de segurança do seu bairro, qual(is) dessa(s) opção(es) o(a) sr.(a) acha que deveria ganhar mais atenção? (Até 3 opções de resposta) X Região de Moradia Opções Vitória Vila Velha Serra Cariacica Total Quantidade de policiais nas ruas 46,9 36,3 53,5 61,6 49,5 Campanhas de combate ao álcool e drogas 23,5 47,1 46,5 41,4 39,8 Treinamento para os policiais 30,6 26,5 22,8 28,3 27,0 Frota de viaturas e equipamentos 24,5 22,5 20,8 32,3 25,0 Quantidade de presídios 24,5 20,6 19,8 21,2 21,5 Cursos profissionalizantes para detentos 20,4 18,6 25,7 16,2 20,2 Campanhas educativas em relação ao trânsito 19,4 17,6 21,8 11,1 17,5 Ensino para detentos 13,3 11,8 2,0 12,1 9,8 NS/NR 1,0 2,0 3,0 0,0 1,5 Total 204,1* 202,9* 215,8* 224,2* 211,8* * O entrevistado tinha mais de uma opção de resposta Sexo Opções Masculino Feminino Total Quantidade de policiais nas ruas 51,3 47,8 49,5 Campanhas de combate ao álcool e drogas 39,9 39,6 39,8 Treinamento para os policiais 29,0 25,1 27,0 Frota de viaturas e equipamentos 26,9 23,2 25,0 Quantidade de presídios 19,7 23,2 21,5 Cursos profissionalizantes para detentos 18,1 22,2 20,2 Campanhas educativas em relação ao trânsito 15,0 19,8 17,5 Ensino para detentos 9,3 10,1 9,8 NS/NR 1,6 1,4 1,5 Total 210,9* 212,6* 211,8* * O entrevistado tinha mais de uma opção de resposta

39 Faixa etária Opções De 16 a 19 anos De 20 a 29 anos De 30 a 39 anos De 40 a 49 anos De 50 a 59 anos De 60 anos acima Total Quantidade de policiais nas ruas Campanhas de combate ao álcool e drogas Treinamento para os policiais Frota de viaturas e equipamentos 51,0 51,4 55,4 45,8 35,0 50,0 49,5 42,9 40,0 40,2 41,7 42,5 28,6 39,8 24,5 30,5 25,0 22,2 37,5 23,8 27,0 26,5 29,5 22,8 26,4 15,0 23,8 25,0 Quantidade de presídios 38,8 21,0 25,0 11,1 17,5 16,7 21,5 Cursos profissionalizantes para detentos Campanhas educativas em relação ao trânsito 16,3 24,8 18,5 20,8 22,5 14,3 20,2 18,4 10,5 18,5 20,8 27,5 16,7 17,5 Ensino para detentos 8,2 6,7 9,8 16,7 7,5 9,5 9,8 NS/NR 0 0 1,1 2,8 2,5 4,8 1,5 Total 226,5* 214,3* 216,3* 208,3* 207,5* 188,1* 211,8* * O entrevistado tinha mais de uma opção de resposta

40 Escolaridade Opções Fundamental Médio Superior Total Quantidade de policiais nas ruas 44,5 51,8 51,2 49,5 Campanhas de combate ao álcool e drogas 34,5 42,6 40,5 39,8 Treinamento para os policiais 21,0 26,9 35,7 27,0 Frota de viaturas e equipamentos 22,7 23,4 32,1 25,0 Quantidade de presídios 19,3 26,4 13,1 21,5 Cursos profissionalizantes para detentos 18,5 21,8 19,0 20,2 Campanhas educativas em relação ao trânsito 14,3 19,3 17,9 17,5 Ensino para detentos 13,4 10,2 3,6 9,8 NS/NR 2,5 0 3,6 1,5 Total 190,8* 222,3* 216,7* 211,8* * O entrevistado tinha mais de uma opção de resposta Classe Social Opções D/E C A/B NS/NR Total Quantidade de policiais nas ruas 49,3 52,6 48,0 33,3 49,5 Campanhas de combate ao álcool e drogas 39,5 38,2 48,0 23,8 39,8 Treinamento para os policiais 24,3 24,3 40,0 19,0 27,0 Frota de viaturas e equipamentos 25,0 23,0 32,0 14,3 25,0 Quantidade de presídios 20,4 23,0 14,7 42,9 21,5 Cursos profissionalizantes para detentos 21,1 21,1 16,0 23,8 20,2 Campanhas educativas em relação ao trânsito 11,8 19,1 28,0 9,5 17,5 Ensino para detentos 9,2 8,6 13,3 9,5 9,8 NS/NR 1,3 1,3 2,7 0,0 1,5 Total 202,0* 211,2* 242,7* 176,2* 211,8* * O entrevistado tinha mais de uma opção de resposta

41 Pensando no posto de saúde do seu bairro, qual(is) dessa(s) opção(es) o(a) sr.(a) acha que deveria ganhar mais atenção? (Até 3 opções de resposta) X Região de Moradia Opções Vitória Vila Velha Serra Cariacica Total A quantidade de especialidades 39,8 40,2 43,6 39,4 40,8 A marcação de consultas 43,9 36,3 45,5 27,3 38,2 O tempo de espera para atendimento 37,8 38,2 33,7 42,4 38,0 A competência dos médicos 29,6 24,5 34,7 32,3 30,2 O cumprimento do horário das consultas 22,4 34,3 22,8 22,2 25,5 O recebimento de remédios receitados 23,5 16,7 19,8 28,3 22,0 A limpeza e conservação 2,0 8,8 18,8 15,2 11,2 A conservação dos equipamentos 9,2 7,8 10,9 10,1 9,5 NS/NR 4,1 5,9 2,0 6,1 4,5 Total 212,2* 212,7* 231,7* 223,2* 220,0* * O entrevistado tinha mais de uma opção de resposta

42 Sexo Opções Masculino Feminino Total A quantidade de especialidades 36,8 44,4 40,8 A marcação de consultas 29,5 46,4 38,2 O tempo de espera para atendimento 34,2 41,5 38,0 A competência dos médicos 29,5 30,9 30,2 O cumprimento do horário das consultas 29,0 22,2 25,5 O recebimento de remédios receitados 23,8 20,3 22,0 A limpeza e conservação 12,4 10,1 11,2 A conservação dos equipamentos 10,4 8,7 9,5 NS/NR 4,7 4,3 4,5 Total 210,4* 229,0* 220,0* * O entrevistado tinha mais de uma opção de resposta Faixa etária Opções De 16 a 19 anos De 20 a 29 anos De 30 a 39 anos De 40 a 49 anos De 50 a 59 anos De 60 anos acima Total A quantidade de especialidades 30,6 44,8 45,7 51,4 27,5 26,2 40,8 A marcação de consultas 36,7 33,3 42,4 43,1 35,0 38,1 38,2 O tempo de espera para atendimento 49,0 40,0 45,7 30,6 27,5 26,2 38,0 A competência dos médicos 30,6 29,5 29,3 29,2 45,0 21,4 30,2 O cumprimento do horário das consultas O recebimento de remédios receitados 22,4 25,7 28,3 27,8 27,5 16,7 25,5 24,5 28,6 17,4 22,2 17,5 16,7 22,0 A limpeza e conservação 16,3 14,3 8,7 4,2 15,0 11,9 11,2 A conservação dos equipamentos 8,2 7,6 6,5 12,5 12,5 14,3 9,5 NS/NR 4,1 3,8 2,2 2,8 7,5 11,9 4,5 Total 222,4* 227,6* 226,1* 223,6* 215,0* 183,3* 220,0* * O entrevistado tinha mais de uma opção de resposta

43 Escolaridade Opções Fundamental Médio Superior Total A quantidade de especialidades 32,8 42,6 47,6 40,8 A marcação de consultas 41,2 37,6 35,7 38,2 O tempo de espera para atendimento 29,4 44,2 35,7 38 A competência dos médicos 37,0 29,9 21,4 30,2 O cumprimento do horário das consultas 24,4 25,4 27,4 25,5 O recebimento de remédios receitados 17,6 23,4 25,0 22,0 A limpeza e conservação 12,6 11,7 8,3 11,2 A conservação dos equipamentos 10,1 8,6 10,7 9,5 NS/NR 2,5 4,6 7,1 4,5 Total 207,6* 227,9* 219,0* 220,0* * O entrevistado tinha mais de uma opção de resposta Classe Social Opções D/E C A/B NS/NR Total A quantidade de especialidades 36,2 41,4 52,0 28,6 40,8 A marcação de consultas 42,8 35,5 37,3 28,6 38,2 O tempo de espera para atendimento 38,2 39,5 37,3 28,6 38,0 A competência dos médicos 30,3 33,6 25,3 23,8 30,2 O cumprimento do horário das consultas 22,4 26,3 34,7 9,5 25,5 O recebimento de remédios receitados 21,7 19,7 26,7 23,8 22,0 A limpeza e conservação 8,6 11,8 14,7 14,3 11,2 A conservação dos equipamentos 10,5 9,2 9,3 4,8 9,5 NS/NR 3,3 4,6 5,3 9,5 4,5 Total 213,8* 221,7* 242,7* 171,4* 220,0* * O entrevistado tinha mais de uma opção de resposta